6 Techniques de Prototypage Rapide Pour Développer des Produits
Vous souhaitez savoir comment valider votre approche pour une nouvelle fonctionnalité ou un produit numérique ?
De nos jours, la recherche de nouvelles méthodes et concepts pour aborder le prototypage rapide peut fournir une quantité incroyable d’informations et, honnêtement, il peut être assez difficile de parcourir toutes ces informations afin de trouver ce qui a du sens pour votre besoin spécifique.
Eh bien mes amis, vous êtes au bon endroit. En tant que Chef de produit numérique avec 6 ans d’expérience dans la gestion du cycle de vie de la conception, des tests et de l’itération autour de la technologie, j’ai pu tester de nombreuses techniques de prototypage rapide sur différents produits.
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Au cours de mon expérience chez Crema, j’ai appris à affiner les meilleures techniques de prototypage rapide pour une application donnée, à savoir quand et où les appliquer, et comment les utiliser le plus efficacement possible pour répondre aux questions essentielles à la création de la meilleure version possible d’un produit.
Dans cet article, je vais partager avec vous mes 6 méthodes préférées de prototypage rapide et discuter de la manière de trouver la technique idéale qui offre le niveau de fidélité dont vous avez besoin.
Récapitulatif du prototypage rapide : Qu’est-ce que le prototypage rapide ?
Des études ont montré que « le prototypage garantit que le noyau d’un système est correct avant de dépenser des ressources pour le développement du système entier. »
Voilà qui nous rassure en tant que chefs de produits, surtout lorsqu’il est question de savoir si une nouvelle approche ou un nouvel outil mérite d’être développé.
Alors, en quoi consiste concrètement l’approche du prototypage rapide ?
Le prototypage rapide consiste à présenter une idée aux utilisateurs, recueillir leurs retours, puis affiner et faire évoluer rapidement votre idée en fonction de ces retours. C’est une boucle indéfinie, à exploiter encore et encore jusqu’à ce que l’équipe soit satisfaite de l’approche validée.
Le choix du niveau de fidélité : Haute fidélité vs basse fidélité
Haute fidélité ? Basse fidélité ?…De quoi parle-t-on exactement ?
La première chose à bien comprendre pour déterminer quels types de prototypages rapides conviendront le mieux à votre prototype est le niveau de fidélité requis.
Les approches de prototypage à haute comme à basse fidélité sont toutes deux très utiles, mais leur intérêt dépendra beaucoup du moment où elles sont employées.
InVision, leader du secteur en matière de logiciels de prototypage haute fidélité et de conception itérative, reconnaît également l’importance de distinguer ces deux approches :
« Prototyper au mauvais niveau de fidélité est l’une des principales erreurs. Malheureusement, il n’existe pas de solution universelle. Il faut évaluer chaque scénario individuellement. »
Prototypes basse fidélité
Ceux-ci sont peu coûteux, simples à produire et parfaitement adaptés à de nouveaux projets ou idées à valider ou invalider par plusieurs parties prenantes. Cette approche est utile pour ceux qui ne disposent pas immédiatement de ressources pour la conception et/ou le développement.
Prototypes haute fidélité
Ceux-ci engendrent un coût plus élevé puisqu’ils font appel à des ressources de développement ou de design, mais des maquettes haute fidélité ou des prototypes permettent de faire vivre une expérience très proche du réel aux utilisateurs afin qu’ils puissent fournir des retours pertinents.
Il peut être vraiment bénéfique de réaliser un test d’utilisabilité avant de construire quoi que ce soit avec un prototype, dans le cas où vous auriez besoin d’apporter beaucoup de changements majeurs ou si la solution rate complètement la cible, vous économisant ainsi beaucoup de temps et d’argent.
Ce type d'approche est idéal pour les projets qui souhaitent mieux comprendre une expérience spécifique, tester de nouvelles idées et workflows, ou mieux valider/ invalider la fonctionnalité globale et l'objectif.
Techniques de prototypage à faible fidélité
1. Stylo & papier
En tant que l'une des techniques les plus adaptables et les plus répandues, le bon vieux processus "stylo et papier" permet aux individus de collaborer en utilisant ce qu'ils ont sous la main (un stylo et du papier) pour recueillir des idées et des concepts auprès du plus grand nombre de personnes possible.
Le stylo et le papier peuvent être un moyen incroyablement efficace de communiquer des idées à votre équipe et à vos parties prenantes, sans avoir à organiser une grande session.
Voici quelques exemples de situations où la technique du stylo et du papier peut être appliquée :
- Un client a demandé une nouvelle fonctionnalité pour le produit que votre équipe a créé. Cette fonctionnalité peut être implémentée de plusieurs façons, et il semble que chaque membre de l'équipe ait une suggestion ou une idée différente pour y parvenir.
- Un client a une nouvelle idée d'application. Cette application vise à résoudre un problème ou une tâche spécifique pour l'utilisateur final, ou alors, il existe au moins un parcours utilisateur ciblé qui doit être clairement défini pour que le produit soit un succès.
Comment pourriez-vous mener cet exercice ?
La bonne nouvelle, c'est que les exercices de stylo et papier sont extrêmement flexibles, donc réfléchissez à vos besoins et contraintes, et adaptez-les librement à ce qui fonctionne le mieux pour vous. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour poser vos bases :
- Rassemblez les personnes nécessaires dans une pièce — parties prenantes, développeurs d'applications, utilisateurs finaux, designers, etc. Cet exercice est inclusif pour toutes et tous, et requiert uniquement la volonté de participer !
- Donnez à chacun une feuille de papier et un stylo, puis décrivez le problème à résoudre.
- Lancez un minuteur (~10 minutes) et demandez à chacun de visualiser et de montrer comment ce problème pourrait être résolu.
- Lorsque le temps est écoulé, permettez à chaque personne de présenter sa solution.
- Analysez les différences et similitudes entre chaque approche, et recueillez tous les retours ou suggestions à ce moment-là.
- Vous pouvez également proposer à l'équipe d'utiliser une session “note & vote” pour faire ressortir les retours notables ou exploitables.
2. Formulaires de retour et enquêtes
Les formulaires de retour et les enquêtes constituent une excellente méthode à faible impact pour toucher un large public. Pour être efficaces, ils doivent être précis et impartiaux ; il est donc important de formuler vos questions de façon appropriée.
Voici quelques exemples de situations où les formulaires de retour et les enquêtes peuvent être utilisés :
- Vous souhaitez revoir l'image de votre entreprise, et la création d'un nouveau logo est la prochaine étape. Il est important pour votre équipe que le logo soit largement accepté par vos clients ; vous souhaitez donc recueillir leur avis durant ce processus de création.
- Une décision doit être prise concernant votre produit, et cette décision bénéficierait grandement de quelques données à l'appui. Vous n'avez pas accès à un outil d'analyse, mais vous pouvez poser quelques questions à de nombreuses personnes prêtes à y répondre.
Comment pourriez-vous mener cela ?
- Considérez vos options d'outils et déterminez ce qui convient le mieux à vos besoins.
- Google Forms et SurveyMonkey sont des outils gratuits très connus avec lesquels la plupart des gens sont à l'aise. Cependant, ces outils peuvent ne pas fournir de visualisations ni de graphiques des réponses.
- Typeform est un outil payant qui offre des visualisations de données et des options de personnalisation, mais il peut nécessiter un peu de temps pour apprendre à l'utiliser.
- Lorsque vous rédigez vos questions, assurez-vous de ne pas les formuler de manière directive. De plus, gardez les enquêtes relativement courtes (~ 5 minutes pour les remplir) afin de garantir que les utilisateurs se sentent à l’aise pour répondre. Ainsi, formulez vos questions de façon à obtenir le plus de valeur possible tout en restant faciles à répondre.
- Les enquêtes ne sont efficaces que si elles fournissent un retour objectif. Les personnes qui reçoivent votre questionnaire doivent — si possible — être des utilisateurs sans lien direct ni intérêt particulier dans le produit.
- Chaque réponse (et en particulier toute réponse en texte libre) doit être examinée et prise en compte tandis que votre équipe décide sur quoi itérer ensuite.
À lire également : 10 meilleurs logiciels de feedback utilisateur pour améliorer la satisfaction client
3. Validation du concept initial
La validation du concept initial est l'une de mes approches préférées à utiliser lorsque vous essayez de valider un produit lors des premières étapes, ainsi que lorsque vous souhaitez valider des fonctionnalités supplémentaires pour un produit déjà établi.
Cette technique consiste à vérifier (ou valider) que le concept de produit sera utile, pertinent ou nécessaire pour les clients. Je dois dire que cela peut demander un peu de courage pour se lancer, mais si vous êtes prêt à poser les bonnes questions, vous êtes sûr de trouver des réponses.
Voici quelques exemples de situations où la validation du concept initial peut être appliquée :
- Vous avez un nouveau concept de produit que vous souhaitez lancer et vous aimeriez mesurer l’intérêt du public pour ce nouveau produit.
- Une autre façon d’utiliser cette approche concerne des idées déjà validées, mais pour lesquelles vous recherchez un engagement supplémentaire lié à une nouvelle fonctionnalité ou un nouvel outil au sein du produit.
Comment pouvez-vous procéder ?
En mettant en place une page d’atterrissage ou un site web, par exemple via un créateur de site web une page, vous pouvez créer une excellente occasion de présenter les informations de base du produit tout en demandant aux utilisateurs leur adresse email afin de les tenir informés.
Cela oblige les utilisateurs à se demander s'ils sont réellement intéressés — en fonction de leur volonté de recevoir des emails et des mises à jour sur l’avancée du produit. Cela vous permet également de constituer un panel de bêta-testeurs et d’utilisateurs susceptibles de s’impliquer dans des tests et des validations plus longs par la suite.
Une autre occasion d’utiliser cette technique se présente lorsqu’un produit passe d’un outil gratuit à une offre payante. Comment les entreprises peuvent-elles déterminer si les utilisateurs sont réellement suffisamment intéressés et investis pour commencer à payer ? Elles commencent par poser une question simple : « Passeriez-vous votre carte aujourd’hui ?»
- Il y a beaucoup d’aspects et de considérations à prendre en compte dans le domaine de la tarification, mais avant que toute décision ne soit prise ou que les chiffres ne soient discutés, il faut d’abord valider l’idée de payer pour le produit.
- En posant cette question, les utilisateurs doivent prendre le temps d’évaluer ce que leur apporte ce produit. Cela vaut-il le coup ? Pourrais-je vivre – sans changement – sans ce produit ? Si les utilisateurs sont désireux et prêts à sortir leur carte, vous tenez une validation.
Techniques de prototypes haute fidélité
1. Prototypes numériques & entretiens utilisateurs
Si vous envisagez d’utiliser des prototypes numériques et des entretiens utilisateurs, vous optez pour l’une des techniques de prototypage haute fidélité par excellence (ou du moins, l’une de mes préférées !)
Cette méthode utilise une quantité non négligeable de ressources dans différents domaines, il est donc courant de s’assurer au préalable que l’idée générale suscite de l’intérêt validé, avant d’investir du temps et des moyens humains dans la création et les entretiens avec les utilisateurs finaux.
Cela ne veut pas dire que les concepts tout nouveaux ne devraient pas être testés ainsi (je le recommande si vous le pouvez !), mais il est important de noter que créer et affiner les prototypes, couplé aux entretiens utilisateurs, nécessitera un minimum de temps. Jusqu’où vous souhaitez pousser la conception/le raffinement ou les entretiens, cela reste entièrement à votre discrétion !
Voici quelques exemples de situations où les prototypes numériques et entretiens utilisateurs peuvent être employés :
- Vous considérez que votre produit ou fonctionnalité est un bon candidat pour un sprint de conception. Vous avez identifié qu'une validation et une conception sont nécessaires, et vous souhaitez limiter dans le temps les ressources mobilisées à court terme.
- Vous êtes un entrepreneur avec une idée de produit que vous avez fait circuler ou validé à l’aide de prototypes de basse fidélité pendant un certain temps. Vous en êtes arrivé au point où vous cherchez à concevoir et valider votre approche pour un produit minimum viable (MVP) initial.
- La prochaine fonctionnalité demandée représente un défi important d’un point de vue technologique, vous souhaitez donc créer un prototype afin de vérifier que cette fonctionnalité répond réellement à un problème des utilisateurs finaux, tout en cherchant à réduire la portée grâce aux retours des utilisateurs.
Comment pourriez-vous procéder ?
Si vous disposez d’un facilitateur de sprint de conception, considérez-vous extrêmement chanceux et profitez de son expertise ! Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser certains des exercices que GV propose pour ses design sprints et les appliquer à vos projets — en ciblant une zone et un problème segmentés, en conçevant des solutions potentielles et en interrogeant les utilisateurs finaux pour recevoir des retours et itérer.
Il n’est pas nécessaire d’investir une semaine complète au départ, surtout si cela n’est pas réalisable pour votre équipe. Ces exercices peuvent être limités dans le temps selon vos besoins. Crema a réussi en pratiquant un sprint de fonctionnalité de 2,5 heures avant de poursuivre avec d’autres sessions pour la conception de prototypes progressifs et recevoir des retours.
2. Breadboarding
L’équipe de Basecamp a contribué à faire connaître et à valoriser la technique de breadboarding, qu’elle utilise avec succès au sein de son organisation. Cette technique peut également être considérée comme de basse fidélité, car vous ne créez pas d’éléments ni ne concevez de prototypes numériques lors de ce processus.
Cependant, pour vraiment s’aligner sur la meilleure approche via le process de breadboarding, il est essentiel de réunir les bonnes personnes — et cela signifie souvent des ressources issues du développement, du design, du produit, des parties prenantes et des utilisateurs finaux.
Parce que nous faisons appel à des personnes issues de différentes équipes, on pourrait même considérer que vous créez un prototype de haute fidélité — un prototype abouti, prêt à être implémenté du point de vue du design.
Voici quelques exemples de situations où le breadboarding peut être utilisé :
- Vous travaillez pour une organisation qui produit des logiciels en tant que service (SaaS)
Vous avez des parties prenantes internes (direction), des parties prenantes externes (clients qui utilisent le produit), des équipes commerciales qui vendent le produit et des équipes produit qui développent les produits. À de nombreuses reprises, vous vous êtes trouvé dans une situation où un ou plusieurs de ces groupes ont estimé ou exprimé que telle ou telle solution ne correspondait pas à leurs besoins respectifs.
- Vous faites partie d’une équipe produit, créant des logiciels ou des outils pour un client spécifique :
Vous cherchez à collaborer avec chaque membre potentiel de l’équipe ainsi qu’avec votre client afin de vous assurer que le flux de travail tient compte de tous les besoins, exigences et spécifications produit, avant toute conception ou développement.
Comment pourriez-vous procéder ?
Déterminez qui doit être présent. Selon le problème que vous tentez de résoudre, il se peut que vous deviez restreindre le groupe de travail ou au contraire élargir la salle pour inclure toutes les parties afin qu’elles prennent part à la prise de décision.
Comme le recommande Basecamp, utilisez un tableau blanc (ou un tableau blanc virtuel, comme Miro !) et concentrez-vous sur la définition d’un parcours utilisateur avec trois éléments de base, uniquement avec des mots (pas de dessins !) :
- Espaces : Ce sont des éléments que l’on peut visiter, comme des écrans, boîtes de dialogue ou menus qui s’affichent.
- Affordances : Ce sont les éléments sur lesquels l’utilisateur peut agir, comme des boutons ou des champs. Nous considérons également le texte d’interface comme une affordance. Le consulter est une action qui prépare les prochaines étapes de l’utilisateur.
- Lignes de connexion : Elles illustrent comment les affordances permettent à l’utilisateur d’aller d’un espace à l’autre.
Discutez de chaque élément avec votre équipe, itérez sur les connexions, les affordances, et même les espaces en fonction des retours reçus. Vous répéterez ce processus autant de fois que nécessaire — afin que différentes perspectives et points de vue soient pris en compte et éventuellement intégrés au flux avant l’implémentation de la conception.
3. Prototypage patchwork
Le prototypage patchwork est un type de prototypage rapide qui implique l'utilisation de logiciels open source et a fait l'objet d'une étude remarquable à l'Université de l'Illinois.
Cette approche du prototypage prend en compte bon nombre de réflexes instinctifs visant à créer de l’uniformité et à gagner du temps (comme choisir des maquettes existantes plutôt que de concevoir une interface sur mesure) lors de la création de prototypes de produits, tout en intégrant également les logiciels open source dans l’équation.
Selon l'étude, le prototypage patchwork consiste à « assembler des applications open source afin de créer des prototypes à haute fidélité » et « combine la rapidité et le faible coût des prototypes papier, l’étendue des prototypes horizontaux, ainsi que la profondeur et les fonctionnalités avancées des prototypes verticaux à haute fidélité ».
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles le prototypage patchwork pourrait être appliqué :
- Vous avez reçu des demandes de nouvelles fonctionnalités au sein de votre produit, des fonctionnalités qui pourraient sortir du cadre initial de votre outil, et vous souhaitez valider cette demande auprès d'autres utilisateurs ou parties prenantes avant de vous lancer pleinement dans son développement.
- Le temps et/ou les ressources sont limités, mais vous avez besoin d’un moyen rapide pour valider un concept ou un cas d’usage, ou encore pour susciter de l’enthousiasme auprès des utilisateurs ou parties prenantes.
Comment pourriez-vous procéder ?
Supposons que vous ayez reçu une demande pour créer un CRM sur mesure. Dans ce CRM, l'objectif n'est pas seulement d'avoir des fiches clients/de gérer les clients, mais aussi d’offrir une visibilité sur différents projets pour chacun de ces clients. En d’autres termes, il doit servir de « guichet unique » pour la gestion des clients tout en accomplissant également le travail pour ces derniers.
Avant de développer chaque outil séparément, il est essentiel de valider si cet outil est viable et s’il répond au problème rencontré par le demandeur. Vous allez donc utiliser le prototypage patchwork pour concevoir une solution rapide, avant même de développer un logiciel personnalisé.
- Commencez par rechercher des logiciels open source qui pourraient convenir pour un prototype à court terme. Par exemple :
- VLC Media Player (lecteur multimédia)
- GIMP (éditeur de photos)
- Une fois que vous avez sélectionné les différents outils nécessaires pour satisfaire les diverses demandes au sein du produit, commencez à les assembler.
- L'objectif recherché n’est pas de produire un produit parfait. En réalité, il se peut que cela paraisse un peu étrange d’utiliser autant d’outils open source ensemble. Cependant, cela vous permettra de générer rapidement un prototype fonctionnel et à haute fidélité afin de valider votre approche.
- Après avoir testé et validé, vous pourrez constater qu’une simple série d’itérations au sein des logiciels open source suffit pour vos cas d’utilisation ou, au contraire, recueillir les retours nécessaires afin d’affiner le concept et créer votre solution personnalisée.
Prototypage rapide & processus itératif de conception
Nous avons parcouru de nombreuses techniques de prototypage différentes qui peuvent s’appliquer à différents stades de développement des produits et des idées, mais c’est maintenant que commence la partie difficile : comment faire pour intégrer cela dans votre cycle de vie produit ? Il n’est pas toujours facile de se plonger directement dans le prototypage, ni d’obtenir l’adhésion de différentes équipes (en particulier si vous avez besoin de ressources pour cela !).
Cependant, la meilleure manière de prendre de l’élan et d’adopter le prototypage comme une habitude est de commencer modestement. Détecter un petit problème rencontré par les utilisateurs — même si la solution paraît évidente — peut être l’occasion parfaite de tester certaines de ces techniques avec votre équipe.
Vous découvrirez ainsi de nouvelles façons d’améliorer non seulement votre outil, mais aussi la capacité de votre équipe à collaborer de manière proactive et à résoudre les problèmes ensemble.
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