Produktdesigner vs. UX-Designer: Rollen, Fähigkeiten & Gehälter
In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft ist die Benutzererfahrung (UX) eine entscheidende Komponente für den Erfolg jedes digitalen Produkts oder jeder digitalen Dienstleistung. Viele digitale Führungskräfte, die ihre Teams besetzen müssen, haben jedoch nach wie vor Schwierigkeiten, zwischen den Rollen von UX-Designer und Produktdesigner zu unterscheiden, und sind unsicher, wen sie für ihr Team einstellen sollten.
Als Designforscher, Stratege und Führungskraft, die in einem digitalen Designteam eines großen Finanzinstituts in Kanada arbeitet, war ich wiederholt mit der Diskussion über „Produktdesigner vs. UX-Designer“ konfrontiert und habe viel über die Definitionen dieser Berufsbezeichnungen gelernt, einschließlich der wesentlichen Unterschiede zwischen beiden Stellenbeschreibungen.
Wenn Sie Produktmanager, Produktverantwortlicher, Projektmanager oder Manager für digitale Transformation sind, wird Ihnen dieser Artikel dabei helfen, den Unterschied zwischen den Rollen ein Stück weit zu entschlüsseln und zu verstehen, wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie Ihre Teams mit Designfachleuten besetzen möchten, die über die relevantesten Kompetenzen verfügen.
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Unabhängig davon, ob Sie die Benutzererfahrung eines bestehenden Produkts verbessern oder auf Grundlage der Bedürfnisse der Benutzer eine neue Lösung von Grund auf entwickeln möchten: Das Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten dieser beiden Positionen ist für den Erfolg entscheidend.
Wo liegen die Ursprünge der Berufsbezeichnungen, wie wir sie heute kennen?
Beide Berufsbezeichnungen haben eine lange Geschichte, die sich über mehrere Jahrzehnte erstreckt. Sie wurden zu unterschiedlichen Zeitpunkten geprägt, und ihre Bedeutung hat sich im Laufe der Zeit verändert.
Außerdem habe ich berücksichtigt, wie regionale sprachliche Unterschiede die Beliebtheit der einen Stellenbeschreibung gegenüber der anderen beeinflussen könnten, und die Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Position genau betrachtet, um das Verständnis dafür zu erleichtern, welche Rolle in unterschiedlichen Situationen idealerweise eingestellt werden sollte. Schauen wir sie uns etwas genauer an.
Produktdesigner
Der Begriff „Produktdesigner“ entstand während der Industriellen Revolution, als Designer sich auf die Entwicklung physischer Maschinen, Werkzeuge und Geräte konzentrierten, die sowohl funktional als auch optisch ansprechend waren. Mit dem technologischen Fortschritt begannen Designer, digitale Produkte wie Software und mobile Apps in ihre Arbeit einzubeziehen. Dadurch entstand der Begriff „Produktdesigner“, der sowohl physische als auch digitale Schöpfungen umfasst.
Heute umfasst Produktdesign verschiedene Designdisziplinen, darunter Industriedesign, Benutzererfahrungsdesign, visuelles Design und spekulatives Design. In den vergangenen drei Jahrzehnten hat sich in der Designbranche jedoch eine Spezialisierung herausgebildet, die physisches Produktdesign vom Design von Benutzeroberflächen (UI) trennt. Diese Trennung hat zur Entstehung neuer Teilbereiche wie IoT-Design und Datenvisualisierung geführt. Da sich Technologie, Gesellschaft und Wirtschaft weiter verändern, wird sich voraussichtlich auch das Designfeld weiterentwickeln, wobei in Zukunft wahrscheinlich neue Designkompetenzen entstehen werden.
UX-Designer
Der Begriff „UX-Design“ entstand durch Beiträge aus akademischen Disziplinen wie dem Ingenieurwesen für menschliche Faktoren, der Architektur, dem Industriedesign und insbesondere der Mensch-Computer-Interaktion (HCI). Don Norman, ein Kognitionspsychologe und Designer bei Apple, prägte den Begriff offiziell in den 1990er-Jahren während seiner Tätigkeit als Leiter des „Büros für Benutzererfahrung“ im Unternehmen. Sein Fokus lag auf der Entwicklung optisch ansprechender, intuitiver und benutzerfreundlicher Produkte, die sich an den Bedürfnissen und Erfahrungen der Benutzer orientierten.
Normans einflussreiches Buch „Die Gestaltung der alltäglichen Dinge“, das 1988 veröffentlicht wurde, führte das Konzept des benutzerzentrierten Designs ein und betonte die Bedeutung des Verständnisses des mentalen Modells des Benutzers im Designprozess. Durch seine kontinuierliche Arbeit und Veröffentlichungen gewann der Begriff „Benutzererfahrung“ an Popularität. Norman definierte ihn als all das, was sämtliche Aspekte der Interaktion des Endbenutzers mit einem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und seinen Produkten umfasst. Heutzutage betrachten viele Technologieunternehmen und Digitalagenturen UI-Design und Benutzerfreundlichkeit häufig als die Hauptverantwortlichkeiten von UX-Designern und verwenden manchmal sogar die Berufsbezeichnung „UX/UI-Designer“. (Obwohl das Thema UX im Vergleich zu UI eine ganz andere Geschichte ist.)
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Feld des Benutzererfahrungsdesigns weit über diese Aspekte hinausgeht. Einige Unternehmen übertragen UX-Designern die Verantwortung für die Gestaltung pixelgenauer Benutzeroberflächen, während andere getrennte Rollen für UX-Designer und UI-Designer vorsehen.
UX-Designer befassen sich mit Geschäftsanforderungen, Informationsarchitektur, Interaktionsdesign, der Erstellung von Prototypen, Usability-Tests und der Benutzerreise, während UI-Designer sich stärker mit der Erstellung hochauflösender Wireframes, Typografie und Animationen beschäftigen und im Allgemeinen über Kompetenzen im Grafikdesign verfügen.
Wie haben sich die Tätigkeiten von UX-Designern und Produktdesignern entwickelt?
Nachdem Sie nun die Ursprünge der beiden Berufsbezeichnungen kennen, wollen wir verstehen, warum bestimmte Organisationen die eine Berufsbezeichnung gegenüber der anderen bevorzugen.
Veränderungen in den Arbeitsweisen
Vor den frühen 2000er-Jahren folgten Softwareentwicklungsteams überwiegend einem linearen und sequenziellen Modell namens „Wasserfall“, das unterschiedliche Phasen wie Design, Programmierung und Qualitätssicherungstests (QA) umfasste. Als Reaktion auf die Ineffizienzen dieses Ansatzes formulierte eine Gruppe von Softwareentwicklern jedoch 2001 das Agile Manifest. Dieses Manifest führte eine Reihe von Prinzipien ein, die iterative Arbeit, inkrementelle Änderungen, kontinuierliches Testen und kollaborative Entwicklung anstelle starrer Prozesse betonten.
Der agile Ansatz hat erheblich an Popularität gewonnen und die Denkweise der Softwareentwicklung von einem projektbasierten Ansatz hin zu einer Perspektive auf digitale Produkte verändert. Methoden wie Kanban und Scrum sind weit verbreitet und konzentrieren sich darauf, Code als ein sich weiterentwickelndes digitales Produkt zu betrachten, das auf Grundlage von Tests und Nutzerfeedback kontinuierlich inkrementell verändert wird.
Infolge dieses Wandels sind die Rollen von Managern digitaler Produkte und Product Ownern bei der Leitung von Entwicklungszyklen digitaler Produkte zunehmend wichtiger geworden. Folglich mussten auch digitale Designer ihre Arbeitsweise anpassen und einen stärker auf „Lean“ ausgerichteten Ansatz übernehmen.
In einigen Organisationen wurden die Berufsbezeichnungen für digitales Design von UX-Design in Produktdesign geändert, um sie an den neuen Produktentwicklungsprozess anzupassen, der kleine, inkrementelle Änderungen gegenüber umfangreichen Designarbeiten im Vorfeld hervorhebt. Der Begriff „Produktdesigner“ umfasst nun die Vorstellung eines Designers, der die agilen Prinzipien der Softwareentwicklung versteht und entsprechend arbeitet.
Regionale Unterschiede bei Berufsbezeichnungen
Eine weitere plausible Erklärung für die Existenz beider Berufsbezeichnungen, die ich vorschlagen möchte, sind regionale Unterschiede.
Beim Vergleich des Suchvolumens der Begriffe „UX-Design“ und „Produktdesign“ in den vergangenen fünf Jahren auf Google Trends erhielt ich folgende Ergebnisse:
Wie Sie sehen können, gibt es in bestimmten Ländern des britischen Commonwealth wie dem Vereinigten Königreich, Australien, Indien, Neuseeland und Südafrika ein höheres Suchvolumen für den Suchbegriff „Produktdesign“ – möglicherweise, weil der Begriff in diesen Ländern in der Branche etwas beliebter ist.
Die Fakten kennen!
In den vergangenen Jahren sind einige Artikel wie dieser hier erschienen, die nahelegen, dass Produktdesign eine Weiterentwicklung des UX-Designs sei, bei der sich Designer nicht nur auf die Bedürfnisse der Nutzer, sondern auch auf Geschäftsziele konzentrieren müssen. Das stimmt nicht ganz.
Wir sollten uns daran erinnern, dass UX-Designer die Geschäftsziele in ihrem Designprozess schon immer berücksichtigt haben. Der Unterschied zwischen den Rollen bedeutet daher nicht zwangsläufig eine Weiterentwicklung des Umfangs der für die Tätigkeit erforderlichen Fähigkeiten.
Darüber hinaus verwenden Unternehmen auf Grundlage einiger Stellenbeschreibungen den Begriff „Produktdesigner“ möglicherweise, um den Bedarf an einem Designer zu verdeutlichen, der sowohl an Interaktionsdesign als auch am visuellen Designprozess arbeiten kann. Man könnte sich darunter eine Art digitalen Designer mit umfassenden Fähigkeiten vorstellen. Wenn Sie sich also auf diese Rolle bewerben, bitten Sie die für die Einstellung zuständige Person unbedingt darum, den genauen Aufgabenbereich zu erläutern – er ist nicht für alle gleich!
Welche Rolle sollten Sie besetzen?
Beide Berufsbezeichnungen umfassen Problemlösungskompetenzen, und in beiden Rollen arbeitet man mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen. Darüber hinaus beinhalten beide Rollen idealerweise Aktivitäten in der Nutzerforschung sowie ein Verständnis der geschäftlichen Anforderungen, von Personas, des Design-Thinking-Prozesses und von Designwerkzeugen.
Sehen wir uns einige der Feinheiten an, die Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, welche Stellenbeschreibung besser zu Ihrer Organisation passt.
Rolle und Verantwortlichkeiten eines UX-Designers
UX-Designer arbeiten in einer projektbasierten Umgebung über alle fünf Schritte des Design-Thinking-Prozesses hinweg. Ihr Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Entwicklung benutzerfreundlicher Lösungen:
- Einfühlen - Verstehen Sie Ihre Benutzerpersönlichkeit, indem Sie Nutzerforschung durchführen und Daten aus Quellen wie UX-Heatmaps, Einsendungen aus Feedbackformularen und Umfragen zusammenführen
- Definieren - Verstehen Sie, welches das richtige Problem ist, das gelöst werden muss, indem Sie alle durch die Nutzerforschung gesammelten Informationen zusammenführen
- Ideen entwickeln - Entwickeln Sie im Brainstorming Ideen für benutzerfreundliche Lösungen
- Prototyp erstellen - Verwenden Sie Tools wie Figma und Sketch, um Entwürfe von Lösungen und Nutzerabläufen als Prototypen zu erstellen
- Testen - Führen Sie Nutzerforschung (manchmal auch „UX-Forschung“ genannt) durch, um die Benutzerfreundlichkeit der Lösungen zu testen und Feedback von potenziellen Kunden zu erhalten.
In bestimmten Organisationen müssen UX-Designer Generalisten sein, die all diese Phasen durchlaufen, bis sie dem Kunden das endgültige Design in Form eines detaillierten Wireframes liefern.
Die typische Arbeitsumgebung von UX-Designern
Eine typische Arbeitsumgebung für UX-Designer ist projektbasiert.
Das bedeutet, dass die meisten Projekte von einem Projektmanager klar abgegrenzt und entsprechend den Budget- und Zeitvorgaben verwaltet werden. Dies ist normalerweise in Organisationen wie Digitalagenturen sowie Designstudios der Fall. Häufig werden Projekte weniger agil umgesetzt und ähneln eher dem Wasserfallmodell, da diese Arten von Projekten in der Regel kurz sind und weniger Iterationen umfassen.
Tools, die UX-Designer verwenden
Entsprechend den verschiedenen Phasen des Designprozesses können UX-Designer unterschiedliche Tools für verschiedene Aufgaben verwenden.
Für Aktivitäten der Nutzerforschung verwenden UX-Designer Tools für Nutzerforschung wie UserTesting, UserZoom, Dscout und Lookback. Mit diesen Tools können UX-Designer Live- und moderierte Tests oder unmoderierte und asynchrone Tests durchführen und dabei die Möglichkeit nutzen, Teilnehmer aus den Panels dieser Anbieter zu rekrutieren.
Für jede Art von Ideenentwicklungs- und Brainstorming-Sitzung können UX-Designer digitale Whiteboards wie Miro, Mural und FigJam verwenden.
UX-Designer müssen häufig Tools zur Prototypenerstellung verwenden, um ihre Lösungen als Prototypen umzusetzen. Dazu gehören unter anderem Figma, Marvel und Sketch.
Da sich die Nutzererfahrung ständig verändert, sind Ressourcen zur Weiterbildung ein wertvolles Werkzeug im Repertoire eines UX-Designers. Webinare, Onlinekurse, Podcasts zum UX-Design und Videos sind allesamt wertvoll, um sicherzustellen, dass UX-Designer ihre bestmögliche Arbeit leisten.
Schließlich müssen UX-Designer ihre Lösungen mithilfe von Dokumentationstools dokumentieren, bevor sie sie an Kunden übergeben. Zu solchen Lösungen können Tools wie Notion, Confluence und Google Drive gehören.
Durchschnittliches Gehalt von UX-Designern
In den USA erhält ein UX-Designer laut Glassdoor durchschnittlich etwa $95,549 pro Jahr.
Rolle und Verantwortlichkeiten eines Produktdesigners
Genau wie UX-Designer können Produktdesigner in allen fünf Schritten des Design-Thinking-Prozesses arbeiten: einfühlen, definieren, Ideen entwickeln, Prototypen erstellen und testen. Sie tragen die Verantwortung für die Nutzererfahrung eines Produkts – zum Besseren oder zum Schlechteren.
Der Hauptunterschied ergibt sich daraus, dass Produktdesigner in der Regel in Organisationen arbeiten, die Software kontinuierlich und produktorientiert entwickeln.
Deshalb müssen sie verstehen, wie sie an den Zeremonien der agilen Scrum-Methode teilnehmen und diese durchführen, etwa an Stand-up-Meetings, Sprint-Retrospektiven und Auftaktveranstaltungen für neue Funktionen.
Sie müssen außerdem die sich verändernden geschäftlichen Prioritäten verstehen und wissen, wie sie ihre Arbeit anpassen können, um bestimmte Geschäftsziele zu erreichen und gleichzeitig benutzerfreundliche Lösungen zu schaffen. Diese Personen sind langfristig engagiert und arbeiten nicht nach dem „einmal erledigt und fertig“-Prinzip, das in der Agentur- und Beratungswelt häufiger anzutreffen ist.
Die typische Arbeitsumgebung von Produktdesignern
Die zunehmende digitale Transformation in Organisationen führte zur Verbreitung der agilen Softwareentwicklung.
Typischerweise findet man Produktdesigner in Organisationen, die agile Methoden einsetzen. Diese Organisationen können unterschiedlich groß sein – von einem kleinen Start-up bis hin zu einem großen und etablierten globalen Technologieunternehmen oder einem Finanzinstitut.
Werkzeuge, die Produktdesigner verwenden
Werkzeuge für Produktdesign unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen erheblich, umfassen aber typischerweise alle Werkzeuge, die UX-Designer für Nutzerforschung, Ideenfindung, Prototypentwicklung und Tests verwenden.
Darüber hinaus kann die Arbeit mit Designsystemen dazugehören. Dabei handelt es sich um Komponenten, die genutzt werden können, um Nutzerabläufe in verschiedenen Bereichen einer Website oder mobilen Anwendung im Laufe der Zeit effizienter zu gestalten und so ein gemeinsames Verständnis zwischen Entwicklern und Designern zu schaffen.
Das Verständnis der Werkzeuge des Produktmanagements, die in diesem Umfeld zur Umsetzung von Produkt-Roadmaps verwendet werden, wie Jira oder Asana, ist ein großer Vorteil, da neue Funktionen und sogar neue Produkte in solchen Organisationen ständig entwickelt werden. Produktdesigner müssen daher wissen, wie sie in multidisziplinären Entwicklungsteams arbeiten, die auf diese Weise organisiert sind (z. B. Squads, Pods usw.).
Da sich die Wettbewerbssituation außerdem ständig verändert, ist es ein großer Vorteil, zumindest auf grundlegender Ebene mit Werkzeugen für Marktforschung und Wettbewerbsbeobachtung umgehen zu können. Ein Beispiel für ein solches Werkzeug ist iSky Research, das Beispiele für Benutzeroberflächendesigns verschiedener Finanzinstitute auf der ganzen Welt bereitstellt.
Produktdesigner und UX-Designer können ihre Fähigkeiten gleichermaßen durch kontinuierliches Lernen auf dem neuesten Stand halten, sei es durch strukturierte Kurse für Produktdesign oder durch die regelmäßige Teilnahme an Designkonferenzen, die ihnen neue Ideen, Techniken und Perspektiven vermitteln.
Durchschnittsgehalt von Produktdesignern
Das durchschnittliche Jahresgehalt von Produktdesignern in den Vereinigten Staaten beträgt laut Glassdoor erneut $76,248.
Sollten Sie also einen UX-Designer oder einen Produktdesigner einstellen?
Die Rollen und Verantwortlichkeiten von UX-Designern und Produktdesignern werden häufig durch die Arbeitsumgebungen geprägt, in denen sie tätig sind.
Wenn Sie sich fragen, für welche Berufsbezeichnung Sie jemanden einstellen sollten, gilt als Faustregel: Wenn Sie projektbezogen arbeitende Fachkräfte suchen, sollten Sie sich für UX-Designer entscheiden. Wenn Sie hingegen Fachkräfte für ein agiles, produktorientiertes Umfeld mit kontinuierlicher Verbesserung einstellen möchten, sind Produktdesigner am besten geeignet.
Die richtige Besetzung finden.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass viele Organisationen die Bezeichnungen UX-Designer und Produktdesigner synonym verwenden. Daher müssen Sie wirklich alle im Artikel genannten Elemente berücksichtigen, um die erfolgreichste Strategie zur Personalgewinnung zu entwickeln. (Apropos Strategien zur Personalgewinnung: Diese UX-Design-Communities sind großartige Orte, um Kontakte zu Top-Talenten in beiden Bereichen zu knüpfen.)
Beachten Sie, dass beide Rollen zur Schaffung eines hervorragenden Kundenerlebnisses und zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen – hauptsächlich unterscheiden sie sich durch das Arbeitsumfeld.
In Zukunft werden wir wahrscheinlich eine stärkere Spezialisierung innerhalb dieser Rollen beobachten, was zur Entstehung weiterer Berufsbezeichnungen führen könnte. Daher ist es immer gut, sich über diese Trends informiert zu halten!
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