10 Beste Nutzer-Onboarding-Software Für Bindung Im 2026

Die beste User Onboarding Software hilft Ihnen dabei, interaktive Produkttouren, Checklisten und In-App-Nachrichten zu erstellen, die Benutzer wertstiftend begleiten – und das ganz ohne Unterstützung durch die Technikabteilung. Ohne solche Lösungen wirkt das Onboarding oft holprig oder zusammenhanglos, was zu Absprüngen, Supportanfragen oder niedrigen Aktivierungsraten führt.

Ich habe mehr als 20 Onboarding-Tools getestet und weiß, wie schwierig es ist, individuelle Anpassungen mit Benutzerfreundlichkeit in Einklang zu bringen. In diesem Leitfaden finden Sie Plattformen, mit denen Produktteams maßgeschneiderte Onboarding-Flows schnell starten, Engagement messen und die Nutzerführung kontinuierlich verbessern können.

Vergleichstabelle der besten User Onboarding Software

Hier ist eine Tabelle mit allen Tools, die wir gerade in den Übersichten behandelt haben.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	SkyPrep	Am besten für alle Online-Produktschulungen in einer Lösung	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Preis auf Anfrage	Website
2	Guideless	Am besten für sofortige KI-Vertonung in Onboarding-Guides	Kostenloser Plan verfügbar	Ab $29/Monat/Nutzer (jährliche Abrechnung)	Website
3	TalentLMS	Am besten geeignet, um Support-Fragen in Lerninhalte zu verwandeln	Kostenloser Plan verfügbar Book Demo	Ab $119/Monat Get Custom Pricing	Website
4	UserGuiding	Am besten geeignet zum Erstellen ansprechender Benutzer-Onboarding-Checklisten	Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $174/Monat (jährlich abgerechnet)	Website
5	Absorb	Am besten für ansprechende Selbstlern-Trainingsmodule	Kostenlose Demo + kostenlose Testversion verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
6	Guidde	Ideal zum Erstellen von How-to-Onboarding-Videos	Kostenlose 7-Tage-Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $18/Ersteller/Monat (jährlich abgerechnet)	Website
7	Apty	Am besten geeignet, um Testnutzer in Abonnenten zu verwandeln	Kostenlose Demo verfügbar	Ab $9500/app	Website
8	Userpilot	Beste Nutzersegmentierung für personalisiertes Onboarding	14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $299/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
9	Userflow	Am besten geeignet zum Aufbau eines kontextuellen und personalisierten Ressourcen-Centers	14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $240/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
10	Appcues	Am besten geeignet zur Verfolgung von Onboarding-KPIs	14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website

Testberichte: User Onboarding Software

 

Hier finden Sie eine Kurzbeschreibung jeder User Onboarding Plattform mit dem besten Anwendungsfall und den herausragenden Funktionen des jeweiligen Tools.

1

SkyPrep

Am besten für alle Online-Produktschulungen in einer Lösung

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Preis auf Anfrage

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Die Online-Trainingssoftware von SkyPrep wurde entwickelt, um den Onboarding-Bedarf Ihres Unternehmens zu erfüllen, indem sie Trainingsprozesse automatisiert und die Produktivität der Mitarbeiter steigert. Speziell für Unternehmen, die den Fokus auf die Verbesserung der Team-Effizienz und des Wissenserhalts legen, hilft SkyPrep dabei, Herausforderungen im Zusammenhang mit zeitaufwändigen Trainingsmethoden zu lösen. Durch die Optimierung des Onboarding-Prozesses ermöglicht es Ihnen, sich auf die Förderung von Talenten und das Wachstum Ihres Teams zu konzentrieren.

Warum ich SkyPrep gewählt habe

Ich habe mich für SkyPrep aufgrund seiner einzigartigen Position als beste All-in-One-Plattform für Online-Produktschulungen entschieden – besonders vorteilhaft für diejenigen, die Lösungen für das Nutzer-Onboarding suchen. Mit Funktionen wie zentralisiertem Inhaltsmanagement und Social-Learning-Fähigkeiten ermöglicht SkyPrep Ihrem Team, Schulungsmaterialien einfach zuzugreifen und zu teilen, wodurch eine kollaborative Lernumgebung gefördert wird. Die umfangreichen Analyse- und Berichtsfunktionen bieten Einblicke in den Lernfortschritt und helfen Ihnen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und sicherzustellen, dass Ihr Team auf dem richtigen Weg ist. Diese Kombination von Funktionen macht SkyPrep zur idealen Wahl für Organisationen, die ihren Onboarding-Prozess optimieren möchten.

SkyPrep Hauptfunktionen

Neben den umfassenden Trainingsmöglichkeiten bietet SkyPrep noch weitere Funktionen, die das Nutzer-Onboarding verbessern:

• Nutzerverwaltung: Optimieren Sie den Onboarding-Prozess, indem Sie Nutzerrollen und -berechtigungen innerhalb der Plattform verwalten.
• Kursentwicklung: Erstellen Sie individuell anpassbare Kurse mit Multimedia-Unterstützung, um Lernende zu begeistern und verschiedene Lernstile zu bedienen.
• Virtuelle Klassenräume: Ermöglichen Sie interaktive Lernsitzungen mit integrierten Webkonferenz-Tools.
• Automatisierte Benachrichtigungen: Halten Sie Ihr Team durch automatische Erinnerungen und Updates zum Trainingsfortschritt informiert.

SkyPrep Integrationen

SkyPrep bietet eine Vielzahl nativer Integrationen, um die Online-Trainingssoftware zu erweitern. Zu den Integrationen gehören Google Analytics, HubSpot, LinkedIn, Optimizely und AddThis; außerdem steht eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Effektive Kurserstellungstools fördern ein besseres Trainingsmanagement.
• Zentralisierte Schulungsmaterialien verbessern den Zugang und die Lerneffizienz.
• Schneller Implementierungsprozess unterstützt zügiges Onboarding neuer Nutzer.

Cons:

• Kein 24-Stunden-Kundensupport kann zu verzögerten Problemlösungen führen.
• Eingeschränkte Berichtsfunktionen erschweren detaillierte Trainingsanalysen.

LEARN MORE ABOUT SKYPREP:

• Check out SkyPrep on their website

2

Guideless

Am besten für sofortige KI-Vertonung in Onboarding-Guides

• Kostenloser Plan verfügbar
• Ab $29/Monat/Nutzer (jährliche Abrechnung)

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Customer Rating: 5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Guideless ist eine Lösung für das Benutzer-Onboarding, mit der Teams Arbeitsabläufe erfassen und automatisch per KI-Vertonung kommentierte Videoguides für webbasierte Produkte erstellen können.

Für wen ist Guideless am besten geeignet?

Guideless eignet sich für Produktteams und Kundenbetreuer, die schnell kommentierte Workflow-Guides erstellen möchten, ohne technischen Aufwand oder manuelle Aufnahmen.

Warum habe ich Guideless ausgewählt?

Ich habe Guideless ausgewählt, weil ich eine Produktführung sofort in einen kommentierten Onboarding-Guide mit natürlich klingenden KI-Stimmen verwandeln kann. Mein Team nutzt Guideless, um Browser-Workflows zu erfassen, Skripte zu bearbeiten und Videoguides zu generieren – ganz ohne Aufnahmeaufwand.

Guideless Hauptfunktionen

• Workflow-Erfassung per Chrome-Erweiterung: Zeichnet Aktionen im Browser sofort auf, um schnell Guides zu erstellen.
• Individuelles Branding und Styling: Ermöglicht das Hinzufügen von Firmenlogos und Farben, um Guides an die Markenidentität anzupassen.
• Mehrsprachige Voiceover-Unterstützung: Unterstützt KI-Stimmenerstellung in verschiedenen Sprachen für globale Produktteams.
• Sofortiger MP4-Export und Einbettung: Ermöglicht das schnelle Teilen fertiger Workflow-Guides via Link, eingebettetem Widget oder Videodatei.

Guideless Integrationen

Native Integrationen sind nicht klar dokumentiert. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• KI-Vertonung unterstützt mehrere Sprachen
• Keine manuelle Bildschirmaufnahme erforderlich
• Chrome-Erweiterung für sofortige Workflow-Erfassung

Cons:

• Keine nativen In-App-Onboarding-Overlays
• Begrenzte Onboarding-Analysen und Berichte

LEARN MORE ABOUT GUIDELESS:

• Check out Guideless on their website

3

TalentLMS

Am besten geeignet, um Support-Fragen in Lerninhalte zu verwandeln

• Kostenloser Plan verfügbar
• Ab $119/Monat

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Mit TalentLMS erhalten Sie eine Benutzer-Onboarding-Plattform, die Ihnen hilft, neue Kunden vom ersten Login bis zur langfristigen Nutzung durch klare, strukturierte Schulungserlebnisse zu führen. Wenn Sie eine frühe Abwanderung reduzieren oder Testnutzer schneller zum nachhaltigen Produktnutzen bringen möchten, bietet Ihnen TalentLMS die Werkzeuge, um personalisierte, markenkonforme Lernreisen bereitzustellen, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.

Warum ich TalentLMS gewählt habe

Ich habe mich für TalentLMS entschieden, weil die Verzweigungs- und Segmentierungsfunktionen es einfach machen, verschiedene Kundengruppen mit Schulungen entsprechend ihrer Produktstufe, Berechtigungen oder Anwendungsfälle einzuarbeiten. Sie können reale Kundenfragen, Support-Tickets oder Produktfeedback mit dem integrierten KI-Kursersteller in vollständige Onboarding-Kurse verwandeln, was hilft, Wissenslücken zu schließen, bevor sie zu Abwanderung führen. Mir gefällt außerdem, dass rollenbasierte Berechtigungen Ihnen genau steuern lassen, was jede Kundengruppe sieht, sodass die Onboarding-Prozesse organisiert und relevant bleiben.

TalentLMS Hauptfunktionen

Neben den oben genannten zielgerichteten Onboarding- und KI-generierten Kursfunktionen erhalten Sie auch weitere Features, die Ihrem Team helfen, reibungslose und konsistente Lernerlebnisse für Kunden zu bieten:

• eCommerce-Optionen: Bietet flexible Checkout-Konfigurationen und Rabattoptionen beim Verkauf von Onboarding-Programmen oder Premium-Schulungen.
• Gebrandete Trainingsumgebungen: Ermöglicht es Ihnen, Farben, Logos und Zertifikate an Ihr Produkt anzupassen, sodass sich das Onboarding wie ein nativer Teil anfühlt.
• Gamification: Bindet Lernende mit Punkten, Abzeichen und Bestenlisten ein und macht den Onboarding-Prozess interaktiv und motivierend.
• Mobile Learning App: Bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, Onboarding-Schritte unterwegs abzuschließen, was Hürden reduziert und den Schwung beibehält.

TalentLMS-Integrationen

Integrationen umfassen BambooHR, Salesforce, Intercom, ADP Workforce Now, Zendesk Chat, Zoom, Microsoft Teams, GoTo und BigBlueButton.

Pros and Cons

Pros:

• Erkennt neue, strauchelnde Nutzer frühzeitig durch strukturierte Onboarding-Daten.
• Verzweigungen ermöglichen es Teams, Onboarding nach Produktstufen auszuspielen.
• KI-Kurserstellung verwandelt echte Nutzerfragen in Onboarding-Module.

Cons:

• Onboarding-Analytik bietet keine tiefergehende Funnel-Auswertung.
• Große Medien-Onboarding-Dateien müssen eventuell extern gehostet werden.

New Product Updates from TalentLMS

July 21 2026

TalentLMS Adds Learning Paths, AI Video, and Learner Experience Updates

TalentLMS introduced updates across learning management, content creation, and learner experience, including Learning Paths for Groups, AI video generation in TalentCraft, video bookmarking, and expanded administration tools. For more information, visit TalentLMS’s official site.

LEARN MORE ABOUT TALENTLMS:

• Check out TalentLMS on their website

4

UserGuiding

Am besten geeignet zum Erstellen ansprechender Benutzer-Onboarding-Checklisten

• Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $174/Monat (jährlich abgerechnet)

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

UserGuiding hilft Produktteams, schrittweise Benutzer-Onboarding-Anleitungen zu erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dadurch werden die ersten Schritte, die Nutzer ausführen müssen, um ein neues Softwaresystem in Betrieb zu nehmen, vereinfacht und Hindernisse sowie potenzielle Frustrationen beseitigt.

UserOnboarding verwandelt Ihre Onboarding-Aufgabenliste in eine einfache und interaktive Checkliste. Ein Fortschrittsbalken, der anzeigt, wie lang die Checkliste ist, trägt ebenfalls dazu bei, dass Nutzer motiviert bleiben und die Einrichtung des Workflows abschließen.

Sie können außerdem die Produktanleitungsfunktion von UserGuiding nutzen, um die digitale Akzeptanz neuer Produktfunktionen zu steigern. Dies ist eine clevere Option, um Benutzerverwirrung proaktiv zu vermeiden, falls sich Ihr Nutzererlebnis erheblich verändert. So steigern Sie auch Ihre allgemeine Erfolgsquote bei der Einführung neuer Funktionen Ihres Softwaresystems.

Integrationen umfassen HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Intercom, MixPanel, Segment, Slack und Woopra.

Bezahlte Tarife beginnen bei $89/Monat (jährliche Abrechnung).

LEARN MORE ABOUT USERGUIDING:

• Check out UserGuiding on their website

5

Absorb

Am besten für ansprechende Selbstlern-Trainingsmodule

• Kostenlose Demo + kostenlose Testversion verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Absorb befähigt Ihr Team mit einem benutzerfreundlichen Lernmanagementsystem, das das Onboarding-Erlebnis durch individuelle Lernpfade und automatisierte Workflows verbessert. Es richtet sich an Unternehmen unterschiedlichster Branchen, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen, die die Integration und Produktivität ihrer Mitarbeitenden steigern möchten. Durch die Bereitstellung personalisierter und dynamischer Schulungsmodule sorgt Absorb dafür, dass Ihre Teammitglieder von Tag eins an bestens ausgestattet und engagiert sind. Das senkt die Fluktuation und fördert eine positive Unternehmenskultur.

Warum ich Absorb gewählt habe

Ich habe mich für Absorb entschieden, weil es herausragende Möglichkeiten bietet, ansprechende, dynamische Selbstlernmodule bereitzustellen, die für ein effektives Benutzer-Onboarding entscheidend sind. Mit dem Kurs-Autorentool der Plattform können Sie interaktive und personalisierte Lernpfade erstellen, die gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer neuen Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Darüber hinaus fördern die sozialen Lernfunktionen die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch unter den Mitarbeitenden und verbessern das Onboarding-Erlebnis. Mit Absorb profitieren Sie außerdem von fortschrittlichen Analysen, die Einblick in den Lernfortschritt bieten und sicherstellen, dass Ihr Team die nötige Unterstützung für den Erfolg erhält.

Absorb Hauptfunktionen

Neben den herausragenden Selbstlernmodulen bietet Absorb weitere Funktionen, die den Onboarding-Prozess für Ihr Team unterstützen:

• Automatisierte Workflows: Beschleunigen Sie Onboarding-Aufgaben mit automatischen Erinnerungen und Benachrichtigungen, die neue Mitarbeitende auf Kurs halten.
• Mobiler Zugriff: Stellen Sie sicher, dass Ihr Team Schulungsmaterialien jederzeit und überall mit mobilfreundlichen Inhalten erreichen kann.
• Gamification: Binden Sie Lernende ein, indem Sie spielerische Elemente in Ihre Schulungsprogramme integrieren und sie so zur Kursteilnahme motivieren.
• Inhaltsbibliothek: Greifen Sie auf eine umfangreiche Sammlung fachmännisch kuratierter Kurse zu, um Ihr Onboarding-Programm zu ergänzen.

Absorb Integrationen

Integrationen umfassen ADP, BambooHR, Namely, Workday, SAP SuccessFactors, UKG Pro, Salesforce, HubSpot, Zoom und Webex. Zudem unterstützt die Plattform benutzerdefinierte Integrationen über APIs und Webhooks.

Pros and Cons

Pros:

• Gamification-Elemente motivieren Nutzer und erhöhen das Engagement.
• Umfassende Analysen bieten Einblicke in den Lernfortschritt.
• Interaktive Module binden Nutzer ein und fördern die Bindung.

Cons:

• Kosten können höher ausfallen als bei einigen Mitbewerbern.
• Die Integration mit HRIS-Systemen kann Herausforderungen mit sich bringen.

New Product Updates from Absorb

August 23 2026

Absorb Adds Aura Access Controls and Usage Insights

Absorb adds department-level Aura Learner Agent access, Aura Chats role permissions, and new usage widgets. These updates give admins more control over access and better visibility into Aura engagement. For more information, visit Absorb’s official site.

LEARN MORE ABOUT ABSORB:

• Check out Absorb on their website

6

Guidde

Ideal zum Erstellen von How-to-Onboarding-Videos

• Kostenlose 7-Tage-Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $18/Ersteller/Monat (jährlich abgerechnet)

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Customer Rating: 4.9/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Guidde ist eine generative KI-App, die das Erstellen von Onboarding-Anleitungsvideos vereinfacht. Die KI ist darauf trainiert, dabei zu helfen, klare, instruktive Inhalte für die Einarbeitung von Kunden oder neuen Mitarbeitern zu erstellen. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Video-Tutorials und Anleitungen schnell zu generieren, zu organisieren und zu verteilen, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen.

Guidde ist besonders nützlich, wenn Sie professionelle Onboarding-Inhalte schneller erstellen und in mehreren Formaten wie Link, MP4, PDF oder HTML teilen möchten, inklusive Analyseberichten zur Messung des Erfolgs. Es ist außerdem mit führenden Tools wie Zoom, Slack, Notion, GitLab, Google Drive, Confluence und mehr integriert, um die Verteilung der Videoanleitungen zu erleichtern.

Sie werden feststellen, dass das Erfassen von Arbeitsabläufen einfach ist, da die KI Inhalte automatisch in Schritt-für-Schritt-Anweisungen unterteilt und dabei Highlights und Hervorhebungen auf eine ansprechende und leicht nachvollziehbare Weise hinzufügt. Ihr Team kann Guidde auch über das Webbrowser-Plugin oder die Desktop-App nutzen und Bereiche für teamübergreifende Zusammenarbeit schaffen.

Das Tagging- und Organisationssystem der Plattform hilft Ihrem Team zudem, dafür zu sorgen, dass alle Videos leicht gefunden und kategorisiert werden können, wodurch die Zeit für die Suche nach den richtigen Inhalten reduziert wird. Sie können sogar anpassbare Bereiche für bestimmte Kunden erstellen, um deren Onboarding-Erlebnis individuell zu gestalten.

LEARN MORE ABOUT GUIDDE:

• Check out Guidde on their website

7

Apty

Am besten geeignet, um Testnutzer in Abonnenten zu verwandeln

• Kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9500/app

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Apty wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr Benutzer-Onboarding zu optimieren und die Software-Einführung zu maximieren. Wenn Sie in Bereichen wie CRM, LMS, ERP oder Projektmanagement tätig sind, bietet Apty Lösungen, die komplexe Software-Interaktionen vereinfachen und somit eine geeignete Wahl für diejenigen darstellen, die Produktivität und Nutzerengagement steigern möchten. Durch Echtzeit-Support und Analysen löst Apty Herausforderungen bei der Software-Einführung und sorgt für ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Nutzer und Unternehmen.

Warum ich Apty ausgewählt habe

Ich habe Apty wegen seiner einzigartigen Fähigkeit ausgewählt, Testnutzer in zahlende Abonnenten zu verwandeln – ein entscheidender Aspekt von Onboarding-Software. Apty überzeugt mit geführten Workflows und Onboarding-Checklisten, die strukturierte Wege bieten, um Softwarefunktionen umfassend zu erkunden. Zusätzlich halten In-App-Ankündigungen die Nutzer über neue Funktionen oder Updates auf dem Laufenden und fördern so das Engagement. Diese Merkmale, kombiniert mit starken Analysen, ermöglichen es Ihnen, Nutzerinteraktionen zu verfolgen und Erlebnisse individuell anzupassen, sodass Testnutzer den vollen Wert Ihrer Software erkennen.

Apty Hauptfunktionen

Neben seinen Stärken im Nutzer-Onboarding bietet Apty weitere Funktionen, die es zu einem wertvollen Tool für Ihr Team machen:

• Geführte Workflows: Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Prozesse, die Nutzern helfen, komplexe Softwareanwendungen einfach zu bedienen.
• Onboarding-Checklisten: Stellen Sie den Nutzern eine übersichtliche Aufgabenliste bereit, damit sie während des Onboardings keine wichtigen Schritte verpassen.
• In-App-Ankündigungen: Kommunizieren Sie wichtige Updates und Funktionsveröffentlichungen direkt innerhalb der Anwendung, um Nutzer informiert und engagiert zu halten.
• Leistungsstarke Analysen: Gewinnen Sie Einblicke in das Verhalten und die Interaktionen der Nutzer, sodass Sie Onboarding-Prozesse optimieren und das Nutzerengagement verbessern können.

Apty Integrationen

Integrationen umfassen Salesforce, Workday, ServiceNow, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, Slack, Zendesk, Jira und Google Workspace.

Pros and Cons

Pros:

• Nahtlose Integration mit beliebten Plattformen wie Salesforce und Workday.
• Leistungsstarke Analysetools bieten Einblicke in Nutzerinteraktionen.
• In-App-Ankündigungen verbessern die Kommunikation mit den Nutzern.
• Nahtlose Integration mit beliebten Plattformen wie Salesforce und Workday.
• Leistungsstarke Analysetools bieten Einblicke in Nutzerinteraktionen.
• In-App-Ankündigungen verbessern die Kommunikation mit den Nutzern.
• Nahtlose Integration mit beliebten Plattformen wie Salesforce und Workday.
• Leistungsstarke Analysetools bieten Einblicke in Nutzerinteraktionen.
• In-App-Ankündigungen verbessern die Kommunikation mit den Nutzern.

Cons:

• Begrenzte Funktionen für fortgeschrittenes Onboarding, wie z.B. Umfragen.
• Die Ersteinrichtung kann komplex sein und technische Fähigkeiten erfordern.
• Begrenzte Funktionen für fortgeschrittenes Onboarding, wie z.B. Umfragen.
• Die Ersteinrichtung kann komplex sein und technische Fähigkeiten erfordern.
• Begrenzte Funktionen für fortgeschrittenes Onboarding, wie z.B. Umfragen.
• Die Ersteinrichtung kann komplex sein und technische Fähigkeiten erfordern.

LEARN MORE ABOUT APTY:

• Check out Apty on their website

8

Userpilot

Beste Nutzersegmentierung für personalisiertes Onboarding

• 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $299/Monat (jährliche Abrechnung)

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Userpilot ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen dabei hilft, die Produkteinführung und das Kunden-Onboarding zu verbessern. Administratoren können Nutzer anhand bestimmter Merkmale oder In-App-Ereignisse segmentieren. Außerdem können sie mehrsprachige Einführungen erstellen oder Tipps und Hinweise hinzufügen, um das Gesamterlebnis der Kunden zu optimieren. 

Die Software ermöglicht es, neue Nutzer schneller einzuführen, indem sie ein personalisiertes Onboarding-Erlebnis bietet. Unternehmen können benutzerdefinierte Auslöser oder Bedingungen hinzufügen und diese sowohl in Test- als auch in Produktionsumgebungen testen. Um die Performance zu steigern, können sie außerdem A/B-Tests durchführen, Meilensteine festlegen und Engagement-Raten überwachen. 

Das Tool lässt sich in Plattformen wie Google Analytics, Amplitude, Intercom und Segment integrieren. 

Userpilot kostet ab $249/Nutzer/Monat. Es gibt außerdem eine 14-tägige kostenlose Testphase. 

LEARN MORE ABOUT USERPILOT:

• Check out Userpilot on their website

9

Userflow

Am besten geeignet zum Aufbau eines kontextuellen und personalisierten Ressourcen-Centers

• 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $240/Monat (jährliche Abrechnung)

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Userflow unterstützt Ihr Team beim Erstellen maßgeschneiderter In-App-Onboarding-Touren, um mehr Kunden zu gewinnen und die Kundenbindung zu erhöhen. Sie können Abläufe sofort in Ihrer App in der Vorschau anzeigen, ohne dass eine Installation erforderlich ist. Die Software bietet eine visuelle, intuitive Benutzeroberfläche, für deren Nutzung keine technischen Kenntnisse notwendig sind. Sie können mit Point-and-Click oder Drag-and-Drop Produkt-Touren erstellen. 

Der Elementauswahl-Algorithmus identifiziert Elemente in Ihrer App basierend auf einfachem Text. Sie können Abläufe im Entwurfsmodus einfach in der Vorschau betrachten und bearbeiten, bevor Sie diese live schalten. 

Userflow integriert sich mit Amplitude, Heap, HubSpot, Mixpanel, Rudderstack, Segment und weiteren Tools über einen kostenpflichtigen Plan via Zapier.

Userflow kostet ab $20/Monat (jährliche Abrechnung) und beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase.

LEARN MORE ABOUT USERFLOW:

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10

Appcues

Am besten geeignet zur Verfolgung von Onboarding-KPIs

• 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Appcues bietet native Onboarding-Erlebnisse, die darauf ausgelegt sind, Nutzer zu binden, die Aktivierungsrate zu erhöhen und die Bindung zu verbessern. Mit dem No-Code-Builder können Sie Bilder per Drag-and-drop einfügen, Text ändern oder Schaltflächen anpassen. 

Das Segmentieren und Targetieren von Nutzern nach Persona, Tarifstufe, Lebenszyklusphase oder Kontoinhaber ist einfach. Sie können die Auswirkungen jedes einzelnen Onboarding-Flows nachvollziehen, um Nutzer besser zu begleiten und zu unterstützen. 

Appcues misst, wie sich Flows auf wichtige Geschäftskennzahlen auswirken, sodass Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren können. Sie können Anpassungen und Iterationen vornehmen, um die Anzahl der Umwandlungen von kostenlosen zu zahlenden Nutzern zu maximieren. 

Appcues lässt sich mit Salesforce, Marketo, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom, Mailchimp, Heap, Mixpanel, Amplitude, Google Analytics, Segment und weiteren Tools integrieren. Mit einem kostenpflichtigen Plan über Zapier stehen Ihnen noch mehr Integrationsmöglichkeiten zur Verfügung. 

 Appcues kostet ab $249/Monat (bei jährlicher Abrechnung) und bietet eine kostenlose Testphase für bis zu 50 Onboarding-'Flows' und 10 getrackte Events. 

LEARN MORE ABOUT APPCUES:

• Check out Appcues on their website

Weitere User Onboarding Software

Hier sind einige weitere Tools, die es zwar nicht ganz unter die Top-Liste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind.

1. GUIDEcx

   Am besten geeignet für Onboarding-Aufgabenlisten für Benutzer

2. Intercom

   Es Nutzer-Onboarding kombiniert mit Kundensupport-Services

3. WalkMe

   Am besten geeignet für interaktive Website-Rundgänge

4. Pendo

   E Software für Nutzer-Onboarding und Feature-Entdeckung

5. Bridge

   E Kompetenzentwicklung-Nachverfolgung für das Onboarding

6. Plotline

   E Produkttouren und Tutorials für mobile Apps

7. Intro.js

   E schlanke, quelloffene Onboarding-Bibliothek für Benutzer

8. Compass

   Am besten für interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen

9. Hopscotch

   Es Nutzer-Onboarding für SaaS-Unternehmen

10. Chameleon

    E eingebettete Hilfestellung und größtmögliche Design-Flexibilität

11. Stonly

    Am besten geeignet für personalisiertes Benutzer-Onboarding

12. Product Fruits

    Am besten geeignet für KI-gestützte Produkttouren

13. Mitratech Perform

    Am besten geeignet für Produkt-Onboarding in Verbindung mit branchenspezifischer Weiterbildung

14. iSpring Cloud AI

    Ideal für die schnelle Online-Kurserstellung

15. Trupeer

    Am besten geeignet für KI-Onboarding-Videos

16. Userlist

    SaaS-E-Mail-Automatisierung, die für verschiedene Produktankündigungen verwendet werden kann

Verwandte Product Management Software

Falls Sie hier noch nicht das Richtige gefunden haben, werfen Sie einen Blick auf diese eng mit User Onboarding Software verwandten Tools, die wir getestet und bewertet haben.

• Beste Software für Produktplanung
• Beste UX Design Tools
• Beste Produktentwicklungssoftware
• Beste Produktanalyse-Tools
• Beste Produktentwicklungssoftware
• Beste Produktmarketing-Tools

Wie Sie die richtige User Onboarding Software auswählen

Bei der Vielzahl an verfügbaren User Onboarding Software-Lösungen fällt die Entscheidung, welche am besten zu Ihnen und Ihren Anforderungen passt, oft schwer.

Während Sie eine Vorauswahl treffen, testen und schließlich auswählen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Welches Problem möchten Sie lösen – Beginnen Sie damit, die Lücke beim User-Onboarding zu identifizieren, die Sie schließen möchten, um die benötigten Funktionen und Merkmale der User-Onboarding-Software klar zu definieren.
• Wer wird die Software nutzen müssen – Um Kosten und Anforderungen zu bewerten, überlegen Sie, wer die Software nutzen wird und wie viele Lizenzen Sie benötigen. Prüfen Sie, ob nur Produktmanager*innen oder die gesamte Organisation Zugang benötigt. Ist dies geklärt, sollten Sie überlegen, ob Sie die Benutzerfreundlichkeit für alle oder Geschwindigkeit für Ihre Power-User beim User-Onboarding priorisieren.
• Mit welchen weiteren Tools sie zusammenarbeiten muss – Klären Sie, welche Tools ersetzt werden, welche bestehen bleiben und mit welchen Sie integrieren müssen, etwa Buchhaltungs-, CRM- oder HR-Software. Entscheiden Sie, ob die Tools integriert werden müssen oder ob Sie mehrere Tools durch ein konsolidiertes Onboarding-Tool ersetzen können.
• Welche Ergebnisse wichtig sind – Überlegen Sie, welche Resultate die Software liefern muss, um als erfolgreich zu gelten. Überlegen Sie, welche Fähigkeiten Sie gewinnen oder verbessern möchten und wie Sie den Erfolg messen werden.
  
  Ein Ergebnis könnte beispielsweise eine verbesserte Sichtbarkeit der Performance sein. Sie können User-Onboarding-Features endlos vergleichen, aber wenn Sie die gewünschten Resultate nicht vor Augen haben, könnten Sie viel wertvolle Zeit verschwenden.
• Wie sie innerhalb Ihrer Organisation funktionieren würde – Betrachten Sie die Softwareauswahl im Zusammenspiel mit Ihren Workflows und Ihrer Delivery-Methodik. Bewerten Sie, was gut läuft und welche Bereiche Probleme verursachen, die behoben werden müssen.
  
  Denken Sie daran: Jedes Unternehmen ist anders – gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass ein beliebtes Tool auch in Ihrer Organisation funktioniert.

Trends bei User-Onboarding-Software

Die Entwicklung von User-Onboarding-Tools spiegelt bedeutende technologische Fortschritte und ein wachsendes Verständnis für Nutzerbedürfnisse wider. Ziel ist es insbesondere, die Lernkurve zu verkürzen und die Nutzerbindung vom ersten Kontakt an zu stärken. Hier sind einige zentrale Trends, die aus meiner Sicht die zukünftige Richtung von User-Onboarding-Technologien aufzeigen.

Trends bei User-Onboarding-Software und -Technologie

• Vermehrter Einsatz von KI und Machine Learning: Es ist ein klarer Trend zu erkennen, künstliche Intelligenz in das Onboarding zu integrieren, um die Erfahrung zu personalisieren. Diese Technologie hilft dabei, Nutzerbedürfnisse vorherzusagen und individuelle Anleitungen bereitzustellen, was den Onboarding-Prozess effizienter und ansprechender macht.
• Gamification-Elemente: Die Integration spielerischer Elemente in den Onboarding-Prozess entwickelt sich rasant weiter. Dieser Ansatz steigert das Engagement, macht das Lernen unterhaltsam und belohnend – entscheidend für die Nutzerbindung über die Anfangsphase hinaus.
• Integrierte Helpdesk-Lösungen: Immer mehr Unternehmen integrieren Helpdesk-Software wie Help Scout und Zendesk, um während des Onboardings Echtzeit-Support zu bieten. Gemeinsam genutzte Postfächer, Live-Chat und KI-basierte Chatbots helfen dabei, Probleme schnell zu lösen, ohne das Produkt zu verlassen.
• Self-Service-Ressourcenzentren: Unternehmen setzen auch vermehrt auf Wissensdatenbanken, Community-Foren und automatisierte Ticketsysteme, damit Nutzer eigenständig Antworten finden. Das verringert Reibungspunkte, verbessert die Effizienz des Onboardings und stärkt die Nutzerbindung.
• Erweiterte Analysen und Nutzer-Insights: Die Bedeutung von Datenanalysen zur besseren Erkenntnis über Nutzerverhalten wächst. Diese Funktion ermöglicht die kontinuierliche Verbesserung von Onboarding-Prozessen anhand tatsächlicher Nutzerinteraktionen und Rückmeldungen.
• Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps: Sitzungsaufzeichnungen erlauben es Teams, genau nachzuvollziehen, wie Nutzer durch den Onboarding-Prozess navigieren, an welchen Stellen sie hängenbleiben und welche Funktionen sie am meisten nutzen. Heatmaps bieten eine visuelle Darstellung der Nutzerinteraktionen, heben besonders stark genutzte Bereiche und potenzielle Ausstiegspunkte hervor. Mit diesen Daten lassen sich Onboarding-Flows optimieren, das UX-Design verbessern und eine reibungslosere Einführung ins Produkt gewährleisten.

Neue und ungewöhnliche Funktionen

• Sprachgesteuerte Schnittstellen: Ein aufkommender Trend ist die Einbindung von Sprachbefehlen ins User-Onboarding. Dieser innovative Ansatz deckt den zunehmenden Bedarf an freihändiger Navigation und Barrierefreiheit ab und sorgt so für eine inklusivere Nutzererfahrung.
• AR/VR-Onboarding-Erlebnisse: Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) werden zunehmend für immersivere Onboarding-Erfahrungen getestet. Diese außergewöhnliche Funktionalität kann das Verständnis komplexer Software durch die Simulation von Anwendungen in der realen Welt erheblich verbessern.

Die wichtigsten und gefragtesten Funktionen

• Interaktive Tutorials und Rundgänge: Die Nachfrage nach interaktiven Tutorials, die Nutzer Schritt für Schritt durch die Software führen, bleibt hoch. Diese Funktionen sind entscheidend dafür, die anfängliche Lernkurve zu verringern und das Nutzervertrauen bei der Navigation durch die Software zu stärken.
• Anpassung und Personalisierung: Die Möglichkeit, das Onboarding-Erlebnis an individuelle Nutzerpräferenzen und -bedürfnisse anzupassen, wird immer wichtiger. Eine Anpassung stellt sicher, dass Nutzer relevante Informationen erhalten, was ihre Gesamterfahrung und die Bindung an die Software steigert.

Abnehmende Bedeutung und Nachfrage

• Langwierige textbasierte Anleitungen: Das Interesse an ausführlichen, textbasierten Onboarding-Inhalten nimmt ab. Nutzer bevorzugen schnelle, visuelle Anleitungen, die ihnen den direkten Einstieg in die Software ermöglichen, ohne lange lesen zu müssen. Dies zeigt einen Trend zu interaktiveren und ansprechenderen Formaten.
• Einheitliche "One-Size-Fits-All"-Onboarding-Prozesse: Generische Onboarding-Erlebnisse, die keine Rücksicht auf verschiedene Nutzerrollen oder Erfahrungsstände nehmen, werden immer unbeliebter. Nutzer erwarten maßgeschneiderte Erfahrungen, die ihren spezifischen Kontext und ihre Ziele berücksichtigen.

Die Trends bei User-Onboarding-Software für 2025 spiegeln einen allgemeinen Wandel hin zu personalisierteren, ansprechenderen und technologisch fortschrittlicheren Funktionen wider. Für Produktmanagement-Profis ist es unerlässlich, diese Trends zu verstehen, um Onboarding-Lösungen auszuwählen und zu entwickeln, die den sich wandelnden Nutzerbedürfnissen gerecht werden und einen reibungslosen sowie angenehmen Einstieg in Softwareprodukte ermöglichen.

Was ist User-Onboarding-Software?

User-Onboarding-Software ist ein Tool, das neuen Nutzern hilft, ein Produkt schnell zu verstehen und zu übernehmen, indem es sie durch zentrale Funktionen und Aufgaben führt. Produktmanager, Wachstumsteams und UX-Designer nutzen sie, um frühe Abbrüche zu reduzieren, die Einrichtung zu vereinfachen und die Aktivierungsrate zu erhöhen. Sie löst typische Onboarding-Probleme – wie eine unübersichtliche Benutzeroberfläche, fehlende Anleitung oder verspätete Wertschöpfung – durch interaktive Tutorials, Checklisten und In-App-Kommunikation.

Funktionen von User-Onboarding-Software

Achten Sie bei der Auswahl von User-Onboarding-Software auf folgende Schlüsselfunktionen:

• Anpassbare Onboarding-Prozesse: Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die auf Ihr Produkt und Ihre Nutzer zugeschnitten sind, damit der erste Kontakt klar und angenehm und nicht überfordernd ist.
• Interaktive Rundgänge: Bieten Sie praktische Einführungen direkt in der Anwendung, die Nutzer durch zentrale Funktionen führen und das Lernen durch Ausprobieren einfach und einprägsam machen.
• Fortschrittsanzeige: Zeigen Sie den Nutzern, wie weit sie im Onboarding-Prozess sind, um ihre Motivation hoch zu halten und den Prozess überschaubar zu gestalten.
• Kontextbezogene Tooltips: Geben Sie zeitlich passende, relevante Hinweise direkt in der Benutzeroberfläche, wenn Nutzer sie am meisten benötigen, und verhindern Sie so Verwirrung oder Verzögerungen.
• Nutzersegmentierung: Stellen Sie spezifische Onboarding-Inhalte bereit, die auf Nutzerrollen, Branchen oder Bedürfnisse zugeschnitten sind, sodass jeder die für ihn passenden Informationen erhält.
• Analyse und Berichterstattung: Verfolgen Sie Abschlussquoten, Nutzerverhalten und Abbruchstellen im Onboarding, um den Prozess kontinuierlich zu optimieren und Schwachstellen schnell zu erkennen.
• Feedback-Erfassung: Lassen Sie Nutzer während des Onboardings einfach Feedback geben oder Probleme melden, damit Sie frühzeitig reagieren und die Zufriedenheit steigern können.
• Integrationen mit anderen Tools: Verbinden Sie Ihre Onboarding-Prozesse mit Ihrem CRM, Helpdesk oder Analyseplattformen, um einen reibungslosen Ablauf und ein vernetztes Nutzererlebnis zu gewährleisten.

Gängige KI-Funktionen von User-Onboarding-Software

Über die oben genannten Standardfunktionen hinaus integrieren viele Lösungen KI-gestützte Funktionen wie:

• Automatische Inhaltsempfehlungen: Lassen Sie KI die besten Ressourcen, Tutorials oder Tipps vorschlagen – je nachdem, was ein Nutzer bisher gemacht hat, damit er sicher weiterkommt.
• Personalisierte Onboarding-Pfade: Passen Sie die Onboarding-Schritte dank KI automatisch an das Nutzerverhalten oder die Präferenzen an und schaffen Sie so für jeden ein relevanteres, ansprechenderes Erlebnis.
• Automatisierte Support-Antworten: Ermöglichen Sie KI-Chatbots, Nutzerfragen direkt im Onboarding-Prozess sofort zu beantworten, um Wartezeiten zu verringern und das Support-Team zu entlasten.
• Prädiktive Abbruchanalyse: Nutzen Sie KI, um Nutzer zu identifizieren, die wahrscheinlich das Onboarding abbrechen werden, sodass Sie frühzeitig mit Tipps oder Anreizen eingreifen können, damit sie engagiert bleiben.
• Benutzerstimmungsanalyse: Lassen Sie KI Feedback und Interaktionen auswerten, um Nutzerzufriedenheit oder Frustration zu erkennen, damit Sie Probleme frühzeitig beheben, bevor sie größer werden.

Die Auswahl einer Benutzer-Onboarding-Software mit diesen Funktionen ist entscheidend, um eine ansprechende, informative und reibungslose Einführung in jede Software oder Anwendung zu gewährleisten. Diese Funktionen helfen nicht nur, neue Nutzer zu schulen, sondern schaffen auch eine starke Basis für deren langfristiges Engagement und ihren Erfolg mit der Software, was die Nutzerzufriedenheit und -bindung erhöht.

Vorteile von User-Onboarding-Software

Effektives Onboarding geht über das anfängliche Benutzererlebnis hinaus – es muss die anhaltende Produktakzeptanz während des gesamten Kundenlebenszyklus unterstützen.

Laut Krystal Higgins, Lead UX Designerin bei Google, sollte Onboarding ein kontinuierlicher Prozess sein, der Benutzer durch verschiedene Stadien der Interaktion führt.

Fehlt dies, riskieren Nutzer, wichtige Funktionen zu vergessen, Schwierigkeiten bei der Nutzung zu haben oder sich mit der Zeit zu verabschieden – ein Phänomen, das als Vergessenskurve bekannt ist.

Onboarding-Software hilft, diesen Abbruch zu vermeiden, indem sie kontinuierliche, adaptive Anleitungen bietet, die Nutzer engagiert und lernbereit halten. Die besten Tools tun mehr als nur Funktionen vorzustellen – sie:

• Machen Benutzer mit dem Produkt vertraut durch interaktive Rundgänge und Tooltips.
• Lehren sie die effektive Nutzung mit schrittweisen Onboarding-Flows und verteilt vermitteltem Wissen.
• Wandeln Nutzer in loyale Kunden um durch gezielte Hinweise und Hervorhebung von Funktionen zur richtigen Zeit.
• Begleiten sie kontinuierlich mit E-Mails über den gesamten Lebenszyklus, Produktneuigkeiten und kontextabhängiger Unterstützung.

Higgins verweist auf AirTasker, das Nutzern erlaubt, Aufgaben zu beobachten, bevor sie sich binden, und TurboTax, das Funktionen wieder ins Gedächtnis ruft, wenn Benutzer nach längerer Pause zurückkehren. Diese Strategien beweisen, dass Onboarding nicht nur für neue Registrierungen gedacht ist – es ist ein fortlaufender Prozess, der Nutzer langfristig bindet.

Wesentliche Vorteile von User-Onboarding-Software

1. Erhöhte Nutzerbindung & Produktakzeptanz

Nutzer bleiben wahrscheinlicher engagiert, wenn sie frühzeitig den Wert eines Produkts erkennen und im Laufe der Zeit neue Funktionen entdecken. Onboarding-Software verringert Hürden, ermutigt zur Erkundung und motiviert zur Rückkehr, was zu höherer Bindung und intensiverer Nutzung des Produkts führt.

2. Geringere Support-Kosten

Integrierte Hilfestellungen, Self-Service-Ressourcen und interaktive Unterstützung verringern den Bedarf an direktem Kundensupport. Das minimiert Support-Tickets, senkt Betriebskosten und ermöglicht es Teams, sich auf komplexere Nutzeranliegen zu konzentrieren.

3. Schnellere Wertschöpfung

Je schneller Nutzer zentrale Funktionen verstehen, desto eher bleiben sie dem Produkt treu. Onboarding-Software beschleunigt das Lernen und sorgt dafür, dass Nutzer ihr erstes „Aha“-Erlebnis schneller haben – was Zufriedenheit und Markenloyalität steigert.

4. Datenbasierte Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserung

User-Onboarding-Software beinhaltet Analytik und Verhaltensanalysefunktionen, die Unternehmen helfen, ihre Onboarding-Prozesse zu verfeinern. Durch Analyse von Abbruchpunkten, Engagement-Trends und Nutzerfeedback können Abläufe optimiert, Produkterslebnisse verbessert und Innovationen vorangetrieben werden.

Kosten & Preise für User-Onboarding-Software

Die Auswahl der richtigen User-Onboarding-Software ist eine entscheidende Entscheidung für Unternehmen, die das Erlebnis neuer Nutzer verbessern wollen. Bei der Vielzahl an verfügbaren Tarifoptionen ist es wichtig, die Unterschiede bei Funktionen, Eigenschaften und Preisen zu verstehen, um die beste Lösung für die eigenen Anforderungen zu finden.

Die Preise und enthaltenen Funktionen variieren in der Regel je nach Größe Ihres Nutzerstamms, Komplexität Ihres Onboardings sowie dem Grad an Individualisierung und Support. Im Folgenden werden die gängigen Tarifoptionen für User-Onboarding-Software erläutert. Dabei erhalten Sie Einblicke in die durchschnittlichen Preise und enthaltenen Funktionen, um Softwarekäufer bei ihrer ersten Auswahl zu unterstützen.

Tarifvergleichstabelle für User-Onboarding-Software

Bei der Auswahl eines passenden Tarifs sollten Sie den Umfang Ihres Bedarfs im Verhältnis zu den angebotenen Funktionen und dem Support sorgfältig abwägen. Bedenken Sie, dass ein kostenloser Tarif für kostenbewusste Unternehmen oder bei minimalen Anforderungen attraktiv sein kann, eine Investition in einen kostenpflichtigen Tarif jedoch wertvolle, erweiterte Funktionen und Support bieten kann, die das Nutzer-Onboarding maßgeblich verbessern.

Was kommt als Nächstes?

Wir haben einen großartigen Leitfaden, der noch tiefer in das Produkt-Onboarding einsteigt und Ihnen fünf Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung zeigt.

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