10 Beste User-Onboarding-Software Für Bindung Im Jahr 2026
10 Beste User-Onboarding-Software Auswahl
Die beste User-Onboarding-Software hilft Ihnen dabei, interaktive Produkttouren, Checklisten und In-App-Nachrichten zu erstellen, die Nutzer gezielt zum Mehrwert führen – und das ohne Unterstützung durch die Entwicklung. Ohne geeignete Tools wirkt das Onboarding oft unausgereift oder bruchstückhaft, was zu Abbrüchen, Support-Tickets oder einer niedrigen Aktivierungsrate führt.
Ich habe über 20 Onboarding-Tools getestet und weiß, wie schwer es ist, die Balance zwischen Individualisierbarkeit und einfacher Bedienung zu finden. In diesem Guide finden Sie Plattformen, mit denen Produktteams individuelle Onboarding-Flows schnell implementieren, das Nutzer-Engagement messen und die Nutzerführung kontinuierlich optimieren können.
Warum Sie unseren User-Onboarding-Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten User-Onboarding-Software seit 2021. Als Produktmanager wissen wir aus eigener Erfahrung, wie wichtig und gleichzeitig schwierig es ist, die richtige Entscheidung bei der Softwareauswahl zu treffen.
Wir investieren in umfassende Recherchen, um unserem Publikum dabei zu helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene Anwendungsfälle im Produktmanagement getestet und über 1.000 umfassende Software-Reviews verfasst. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Bewertungsmethodik für User-Onboarding-Software.
Table of Contents
- Beste Software-Auswahl
- Warum Sie Uns Vertrauen Können
- Spezifikationen Vergleichen
- Bewertungen
- Weitere User-Onboarding-Software
- Verwandte Produktmanagement-Software
- Auswahlkriterien
- Wie Wählt Man Aus
- Trends Bei User-Onboarding-Software
- Was ist User-Onboarding-Software?
- Funktionen
- Vorteile
- Kosten & Preise
- FAQs
Vergleichstabelle der besten User-Onboarding-Software
Hier ist eine Tabelle mit allen Tools, die wir gerade in den Übersichten behandelt haben.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für KI-gestützte Produkttouren | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $89/Monat | Website | |
| 2 | Am besten für KI-gestützte Produkttouren | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $89/Monat | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für KI-Onboarding-Videos | 10-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $40/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 4 | Beste All-in-One Online-Produkttrainingsplattform | 14-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Beste All-in-One Online-Produkttrainingsplattform | 14-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten geeignet, um Support-Fragen in Lerninhalte zu verwandeln | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $119/Monat | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für die Erstellung ansprechender Benutzer-Onboarding-Checklisten | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $89/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für die Erstellung ansprechender Benutzer-Onboarding-Checklisten | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $89/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 9 | Am besten für ansprechende, dynamische Selbstbedienungs-Trainingsmodule | Kostenlose Testversion + kostenlose Demo | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für ansprechende, dynamische Selbstbedienungs-Trainingsmodule | Kostenlose Testversion + kostenlose Demo | Preise auf Anfrage | Website |
User-Onboarding-Software: Detaillierte Bewertungen
Hier folgt eine kurze Beschreibung jeder User-Onboarding-Plattform mit Anmerkungen zum besten Einsatzzweck und den wichtigsten Funktionen.
Product Fruits ist eine Software für das Benutzer-Onboarding, die Kunden hilft, ein Produkt durch schrittweise Anleitungen, In-App-Nachrichten, Tooltips und Walkthroughs zu erlernen. Sie bietet KI-gestützte Produkttouren und Verhaltensverfolgungsoptionen, die genutzt werden können, um zu überwachen, wie Kunden mit einem Produkt interagieren. Die interaktiven Anleitungen von Product Fruits sind anpassbar, sodass Unternehmen sie auf ihre spezifischen Produkte, Marken und Zielgruppen zuschneiden können. Product Fruits ermöglicht auch das Einfügen von multimedialen Inhalten wie Videos, Bildern und GIFs.
Product Fruits erfasst und analysiert kritische Daten wie Engagement-Level, die aufgewendete Zeit für jeden Prozess und den Benutzerfluss. Product Fruits ermöglicht es Unternehmen, Benutzergruppen mit individuellen Produktpräferenzen, Personas und anderen datengesteuerten Kriterien zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, hochrelevante Benutzer-Onboarding-Erlebnisse zu schaffen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Zielgruppensegments eingehen.
Eines der coolsten Dinge an Product Fruits ist, dass es ein Feedback-Widget in den Tutorial-Prozess integriert. Das bedeutet, dass Benutzer Fehler oder Probleme melden oder sogar einfach Vorschläge für zukünftige Verbesserungen machen können. Dies hebt Product Fruits hervor, da es sicherstellt, dass die Kommunikation zur Produktadoption ein zweiseitiger Austausch zwischen Entwickler und Endbenutzer ist.
Integrationen umfassen Segment, Mixpanel, Heap, Customer.io, HubSpot, Sessionstack, Smartlook und Google Analytics. Wenn Sie eine andere Plattform verwenden, können Sie deren JS API nutzen, um Ereignisse weiterzuleiten.
Product Fruits beginnt bei $79/Monat und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Product Fruits ist eine Software für das Benutzer-Onboarding, die Kunden hilft, ein Produkt durch schrittweise Anleitungen, In-App-Nachrichten, Tooltips und Walkthroughs zu erlernen. Sie bietet KI-gestützte Produkttouren und Verhaltensverfolgungsoptionen, die genutzt werden können, um zu überwachen, wie Kunden mit einem Produkt interagieren. Die interaktiven Anleitungen von Product Fruits sind anpassbar, sodass Unternehmen sie auf ihre spezifischen Produkte, Marken und Zielgruppen zuschneiden können. Product Fruits ermöglicht auch das Einfügen von multimedialen Inhalten wie Videos, Bildern und GIFs.
Product Fruits erfasst und analysiert kritische Daten wie Engagement-Level, die aufgewendete Zeit für jeden Prozess und den Benutzerfluss. Product Fruits ermöglicht es Unternehmen, Benutzergruppen mit individuellen Produktpräferenzen, Personas und anderen datengesteuerten Kriterien zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, hochrelevante Benutzer-Onboarding-Erlebnisse zu schaffen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Zielgruppensegments eingehen.
Eines der coolsten Dinge an Product Fruits ist, dass es ein Feedback-Widget in den Tutorial-Prozess integriert. Das bedeutet, dass Benutzer Fehler oder Probleme melden oder sogar einfach Vorschläge für zukünftige Verbesserungen machen können. Dies hebt Product Fruits hervor, da es sicherstellt, dass die Kommunikation zur Produktadoption ein zweiseitiger Austausch zwischen Entwickler und Endbenutzer ist.
Integrationen umfassen Segment, Mixpanel, Heap, Customer.io, HubSpot, Sessionstack, Smartlook und Google Analytics. Wenn Sie eine andere Plattform verwenden, können Sie deren JS API nutzen, um Ereignisse weiterzuleiten.
Product Fruits beginnt bei $79/Monat und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.
TruPeer ist eine KI-gestützte Bildschirmaufzeichnungsplattform, die automatisch Onboarding-Videos, Schritt-für-Schritt-Dokumentationen und eine durchsuchbare Wissensdatenbank aus nur einer Bildschirmaufnahme erstellt.
Für wen ist TruPeer am besten geeignet?
TruPeer eignet sich besonders für Produkt- und Customer-Success-Teams, die Onboarding-Inhalte schnell und ohne technische Ressourcen erstellen und bereitstellen müssen.
Warum habe ich mich für TruPeer entschieden?
Ich habe TruPeer in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die Suchfunktion der Wissensdatenbank dem Onboarding-Team direkt aufzeigt, wo Nutzer hängen bleiben. Wenn neue Nutzer in der Wissensdatenbank wiederholt nach denselben Begriffen suchen, zeigt dieses Muster meinem Team ganz genau, welche Schritte im Onboarding überarbeitet werden müssen. Zudem gefällt mir, dass TruPeers visuell gesteuerte Aktions-Erkennung jeden Klick einer Bildschirmaufnahme automatisch dokumentiert, sodass das Aktualisieren einer Anleitung nach Produktänderungen nur Minuten statt Stunden dauert.
TruPeer Hauptfunktionen
- KI-Videogenerierung: Wandelt Bildschirmaufzeichnungen automatisch in vertonte Onboarding-Video-Tutorials um.
- Mehrsprachige Übersetzung: Übersetzt Onboarding-Inhalte aus nur einer Aufnahme in über 120 Sprachen.
- Brand Kit: Fügt Ihr Logo, Ihre Farben und Schriften allen generierten Anleitungen und Videos hinzu, um ein konsistentes Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten.
- Chrome-Erweiterung: Nimmt Bildschirmaktivitäten direkt im Browser auf – ohne zusätzliche Softwareinstallation.
TruPeer Integrationen
TruPeer bietet eine kleine Auswahl an Integrationen, darunter monday.com, Make, Medium, Google Analytics, Repurpose.ai, Bigtincan und weitere. Außerdem lässt sich TruPeer mit Zapier verbinden, um Inhalte automatisch weiterzuleiten.
Pros and Cons
Pros:
- Erstellt automatisch Anleitungen aus Bildschirmaufnahmen
- Unterstützt sofortige Übersetzungen in 30+ Sprachen
- KI-Sprachsynthese ersetzt manuelle Sprachaufnahmen
Cons:
- Begrenzte erweiterte Videobearbeitungsfunktionen
- Nur Chrome-Erweiterung, keine Unterstützung anderer Browser
SkyPrep ist eine intuitive und benutzerfreundliche Online-Trainingsplattform für Produktpartner und Kunden. Sie ist darauf ausgelegt, Administratoren, Trainern und Teilnehmern zu helfen, ihre Lernprogramme effizient zu erstellen, zu teilen und zu nutzen, indem sie eine intuitive und anpassbare Lernumgebung bietet, um die Produkteinführung zu erleichtern. Sie verfügt über ein leistungsstarkes Learning Management System (LMS), das es Administratoren ermöglicht, hochwertige Kurse zu erstellen.
SkyPrep unterstützt alle gängigen Dateitypen und gibt Produktmanagern die Möglichkeit, nahezu jede Datei, jedes Dokument oder Medium auf die Plattform hochzuladen, um Kurse zu erstellen. SkyPrep ist auch darauf ausgelegt, Arbeitsabläufe und Prozesse zu optimieren, indem es Teams und Ausbildern hilft, Zeit bei der Gestaltung und Verteilung von Einführungsmaterialien zu sparen. Administratoren können die Software so konfigurieren, dass sie automatisch Benachrichtigungen und E-Mails sendet und Zertifikate für Kunden erstellt, sobald sie einen Kurs abgeschlossen haben. Es ermöglicht Administratoren auch, Berichte von Grund auf neu zu erstellen oder eine der verfügbaren vorgefertigten Berichtsvorlagen zu verwenden.
SkyPrep bietet einen einheitlichen Trainingsansatz mit standardisierten Kursen und Schulungen für Produktkunden. Dies wird dazu beitragen, sicherzustellen, dass jeder Kunde das gleiche Maß an Schulung durch seine Kursinhalte erhält. Und mit seinem mobilfähigen Design kann auf die Plattform von jedem Gerät mit Internetverbindung zugegriffen werden, was bedeutet, dass Benutzer von überall und in ihrem eigenen Tempo geschult werden und den Einführungsprozess durchlaufen können.
Die Preisgestaltung von SkyPrep ist auf Anfrage erhältlich und sie bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an.
SkyPrep ist eine intuitive und benutzerfreundliche Online-Trainingsplattform für Produktpartner und Kunden. Sie ist darauf ausgelegt, Administratoren, Trainern und Teilnehmern zu helfen, ihre Lernprogramme effizient zu erstellen, zu teilen und zu nutzen, indem sie eine intuitive und anpassbare Lernumgebung bietet, um die Produkteinführung zu erleichtern. Sie verfügt über ein leistungsstarkes Learning Management System (LMS), das es Administratoren ermöglicht, hochwertige Kurse zu erstellen.
SkyPrep unterstützt alle gängigen Dateitypen und gibt Produktmanagern die Möglichkeit, nahezu jede Datei, jedes Dokument oder Medium auf die Plattform hochzuladen, um Kurse zu erstellen. SkyPrep ist auch darauf ausgelegt, Arbeitsabläufe und Prozesse zu optimieren, indem es Teams und Ausbildern hilft, Zeit bei der Gestaltung und Verteilung von Einführungsmaterialien zu sparen. Administratoren können die Software so konfigurieren, dass sie automatisch Benachrichtigungen und E-Mails sendet und Zertifikate für Kunden erstellt, sobald sie einen Kurs abgeschlossen haben. Es ermöglicht Administratoren auch, Berichte von Grund auf neu zu erstellen oder eine der verfügbaren vorgefertigten Berichtsvorlagen zu verwenden.
SkyPrep bietet einen einheitlichen Trainingsansatz mit standardisierten Kursen und Schulungen für Produktkunden. Dies wird dazu beitragen, sicherzustellen, dass jeder Kunde das gleiche Maß an Schulung durch seine Kursinhalte erhält. Und mit seinem mobilfähigen Design kann auf die Plattform von jedem Gerät mit Internetverbindung zugegriffen werden, was bedeutet, dass Benutzer von überall und in ihrem eigenen Tempo geschult werden und den Einführungsprozess durchlaufen können.
Die Preisgestaltung von SkyPrep ist auf Anfrage erhältlich und sie bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an.
Am besten geeignet, um Support-Fragen in Lerninhalte zu verwandeln
Mit TalentLMS erhalten Sie eine Benutzer-Onboarding-Plattform, die Ihnen hilft, neue Kunden vom ersten Login bis zur langfristigen Nutzung durch klare, strukturierte Schulungserlebnisse zu führen. Wenn Sie eine frühe Abwanderung reduzieren oder Testnutzer schneller zum nachhaltigen Produktnutzen bringen möchten, bietet Ihnen TalentLMS die Werkzeuge, um personalisierte, markenkonforme Lernreisen bereitzustellen, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.
Warum ich TalentLMS gewählt habe
Ich habe mich für TalentLMS entschieden, weil die Verzweigungs- und Segmentierungsfunktionen es einfach machen, verschiedene Kundengruppen mit Schulungen entsprechend ihrer Produktstufe, Berechtigungen oder Anwendungsfälle einzuarbeiten. Sie können reale Kundenfragen, Support-Tickets oder Produktfeedback mit dem integrierten KI-Kursersteller in vollständige Onboarding-Kurse verwandeln, was hilft, Wissenslücken zu schließen, bevor sie zu Abwanderung führen. Mir gefällt außerdem, dass rollenbasierte Berechtigungen Ihnen genau steuern lassen, was jede Kundengruppe sieht, sodass die Onboarding-Prozesse organisiert und relevant bleiben.
TalentLMS Hauptfunktionen
Neben den oben genannten zielgerichteten Onboarding- und KI-generierten Kursfunktionen erhalten Sie auch weitere Features, die Ihrem Team helfen, reibungslose und konsistente Lernerlebnisse für Kunden zu bieten:
- eCommerce-Optionen: Bietet flexible Checkout-Konfigurationen und Rabattoptionen beim Verkauf von Onboarding-Programmen oder Premium-Schulungen.
- Gebrandete Trainingsumgebungen: Ermöglicht es Ihnen, Farben, Logos und Zertifikate an Ihr Produkt anzupassen, sodass sich das Onboarding wie ein nativer Teil anfühlt.
- Gamification: Bindet Lernende mit Punkten, Abzeichen und Bestenlisten ein und macht den Onboarding-Prozess interaktiv und motivierend.
- Mobile Learning App: Bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, Onboarding-Schritte unterwegs abzuschließen, was Hürden reduziert und den Schwung beibehält.
TalentLMS-Integrationen
Integrationen umfassen BambooHR, Salesforce, Intercom, ADP Workforce Now, Zendesk Chat, Zoom, Microsoft Teams, GoTo und BigBlueButton.
Pros and Cons
Pros:
- Erkennt neue, strauchelnde Nutzer frühzeitig durch strukturierte Onboarding-Daten.
- Verzweigungen ermöglichen es Teams, Onboarding nach Produktstufen auszuspielen.
- KI-Kurserstellung verwandelt echte Nutzerfragen in Onboarding-Module.
Cons:
- Onboarding-Analytik bietet keine tiefergehende Funnel-Auswertung.
- Große Medien-Onboarding-Dateien müssen eventuell extern gehostet werden.
New Product Updates from TalentLMS
TalentLMS Adds AI Learning and Training Updates
TalentLMS adds Learning Playground, Workday Integration, Group Supervisors, Skills in Branches, and Learning Paths enhancements. These updates help teams practice skills with AI, sync HR data, and manage training workflows at scale. For more information, visit TalentLMS’s official site.
Am besten geeignet für die Erstellung ansprechender Benutzer-Onboarding-Checklisten
UserGuiding hilft Produktteams, schrittweise Benutzer-Onboarding-Anleitungen zu erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dies vereinfacht die ersten Schritte, die Benutzer ausführen müssen, um ein neues Softwaresystem in Betrieb zu nehmen, und beseitigt Reibungen und potenzielle Frustrationen.
UserOnboarding verwandelt Ihre Onboarding-Aufgabenliste in eine einfache und interaktive Checkliste. Eine Fortschrittsanzeige, die zeigt, wie lange die Checkliste ist, hilft ebenfalls, Benutzer engagiert und motiviert zu halten, um die Workflow-Einrichtung abzuschließen.
Sie können auch die Produktführung von UserGuiding verwenden, um die digitale Akzeptanz neuer Produktfunktionen zu erhöhen. Dies ist eine kluge Option, um proaktiv Benutzerverwirrung zu vermeiden, wenn die Änderungen an Ihrer Benutzererfahrung erheblich sind. Auf diese Weise verbessern Sie auch Ihre allgemeine Kundenerfolgsrate für die neuen Funktionen Ihres Softwaresystems.
Integrationen umfassen HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Intercom, MixPanel, Segment, Slack und Woopra.
Bezahlpläne beginnen bei 89 $/Monat bei jährlicher Abrechnung.
Am besten geeignet für die Erstellung ansprechender Benutzer-Onboarding-Checklisten
UserGuiding hilft Produktteams, schrittweise Benutzer-Onboarding-Anleitungen zu erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dies vereinfacht die ersten Schritte, die Benutzer ausführen müssen, um ein neues Softwaresystem in Betrieb zu nehmen, und beseitigt Reibungen und potenzielle Frustrationen.
UserOnboarding verwandelt Ihre Onboarding-Aufgabenliste in eine einfache und interaktive Checkliste. Eine Fortschrittsanzeige, die zeigt, wie lange die Checkliste ist, hilft ebenfalls, Benutzer engagiert und motiviert zu halten, um die Workflow-Einrichtung abzuschließen.
Sie können auch die Produktführung von UserGuiding verwenden, um die digitale Akzeptanz neuer Produktfunktionen zu erhöhen. Dies ist eine kluge Option, um proaktiv Benutzerverwirrung zu vermeiden, wenn die Änderungen an Ihrer Benutzererfahrung erheblich sind. Auf diese Weise verbessern Sie auch Ihre allgemeine Kundenerfolgsrate für die neuen Funktionen Ihres Softwaresystems.
Integrationen umfassen HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, Intercom, MixPanel, Segment, Slack und Woopra.
Bezahlpläne beginnen bei 89 $/Monat bei jährlicher Abrechnung.
Am besten für ansprechende, dynamische Selbstbedienungs-Trainingsmodule
Absorb LMS ist ein Lernmanagementsystem, das zur Unterstützung der Benutzer-Einführung und zur Verbesserung der Kundenakzeptanz genutzt werden kann. Es verfügt über einen Inhaltseditor, mit dem Sie Schulungen und Kurse für Ihre Kunden erstellen, verfolgen und verwalten können. Multimedia-Elemente wie Videos, Quizze und interaktive Szenarien können für ein dynamischeres und ansprechenderes Erlebnis hinzugefügt werden.
Das Produkt ist darauf ausgelegt, interaktive Inhalte zu erstellen und ein fesselndes Endnutzererlebnis zu bieten. Sie können Benutzer mit Abzeichen und Zertifikaten belohnen, um neue Kunden schnell zu Power-Usern zu machen. Um mehr Kunden einzuarbeiten, ohne Ihre Kundenerfolgsmitarbeiter zu überlasten, kann es ein großartiges Werkzeug für eine Selbstbedienungsoption sein.
Die Software integriert sich mit anderen Tools wie Google Suite, Microsoft Azure, Namely, Okta, Salesforce, WebEx, Workday, Zoom und mehr. Preisangaben sind auf Anfrage erhältlich, und sowohl eine kostenlose Testversion als auch eine Demo werden angeboten.
New Product Updates from Absorb LMS
Absorb LMS's AI Image Controls & Aura Create Authoring
Absorb LMS enhances AI course creation with more image control in Absorb Create and introduces Aura Create for end-to-end AI-powered authoring. For more information, visit Absorb LMS’s official site.
. Absorb LMS
Am besten für ansprechende, dynamische Selbstbedienungs-Trainingsmodule
Absorb LMS ist ein Lernmanagementsystem, das zur Unterstützung der Benutzer-Einführung und zur Verbesserung der Kundenakzeptanz genutzt werden kann. Es verfügt über einen Inhaltseditor, mit dem Sie Schulungen und Kurse für Ihre Kunden erstellen, verfolgen und verwalten können. Multimedia-Elemente wie Videos, Quizze und interaktive Szenarien können für ein dynamischeres und ansprechenderes Erlebnis hinzugefügt werden.
Das Produkt ist darauf ausgelegt, interaktive Inhalte zu erstellen und ein fesselndes Endnutzererlebnis zu bieten. Sie können Benutzer mit Abzeichen und Zertifikaten belohnen, um neue Kunden schnell zu Power-Usern zu machen. Um mehr Kunden einzuarbeiten, ohne Ihre Kundenerfolgsmitarbeiter zu überlasten, kann es ein großartiges Werkzeug für eine Selbstbedienungsoption sein.
Die Software integriert sich mit anderen Tools wie Google Suite, Microsoft Azure, Namely, Okta, Salesforce, WebEx, Workday, Zoom und mehr. Preisangaben sind auf Anfrage erhältlich, und sowohl eine kostenlose Testversion als auch eine Demo werden angeboten.
New Product Updates from Absorb LMS
Absorb LMS's AI Image Controls & Aura Create Authoring
Absorb LMS enhances AI course creation with more image control in Absorb Create and introduces Aura Create for end-to-end AI-powered authoring. For more information, visit Absorb LMS’s official site.
Weitere User-Onboarding-Software
Hier sind noch einige weitere Lösungen, die es nicht in die Top-Liste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind.
- Bridge
E Kompetenzentwicklung-Nachverfolgung für das Onboarding
- Guidde
Am besten geeignet für die Erstellung von Anleitungs-Onboarding-Videos
- Guidde
Am besten geeignet für die Erstellung von Anleitungs-Onboarding-Videos
- Apty
Am besten geeignet, um Nutzer der kostenlosen Testversion in zahlende Abonnenten zu verwandeln
- Apty
Am besten geeignet, um Nutzer der kostenlosen Testversion in zahlende Abonnenten zu verwandeln
- Userpilot
E Benutzersegmentierung für personalisiertes Onboarding
- Userpilot
E Benutzersegmentierung für personalisiertes Onboarding
- Appcues
Am besten zur Verfolgung von Onboarding-KPIs geeignet
- Appcues
Am besten zur Verfolgung von Onboarding-KPIs geeignet
- GUIDEcx
Am besten für Benutzer-Onboarding-Aufgabenlisten
- GUIDEcx
Am besten für Benutzer-Onboarding-Aufgabenlisten
- Intercom
E Benutzer-Onboarding kombiniert mit Kundensupport-Diensten
- Intercom
E Benutzer-Onboarding kombiniert mit Kundensupport-Diensten
- WalkMe
Am besten für interaktive Website-Rundgänge
- WalkMe
Am besten für interaktive Website-Rundgänge
- Pendo
E Benutzer-Onboarding-Software für Feature-Entdeckung
- Pendo
E Benutzer-Onboarding-Software für Feature-Entdeckung
- Plotline
E Produkttouren und Tutorials für mobile Apps
- Plotline
E Produkttouren und Tutorials für mobile Apps
- Userflow
Am besten geeignet für den Aufbau eines kontextuellen und personalisierten Ressourcen-Centers
- Userflow
Am besten geeignet für den Aufbau eines kontextuellen und personalisierten Ressourcen-Centers
- Intro.js
E leichtgewichtige, Open-Source-Bibliothek für Benutzer-Onboarding
- Intro.js
E leichtgewichtige, Open-Source-Bibliothek für Benutzer-Onboarding
- Compass
Am besten für interaktive Rundgänge
- Compass
Am besten für interaktive Rundgänge
- Hopscotch
E Benutzer-Onboarding für SaaS-Unternehmen
- Hopscotch
E Benutzer-Onboarding für SaaS-Unternehmen
- Chameleon
E eingebettete Anleitung und Designflexibilität
- Chameleon
E eingebettete Anleitung und Designflexibilität
- Stonly
E Onboarding-Skripte und Playbooks für den Kundensupport
Ähnliche Software für das Produktmanagement
Falls Sie hier noch nicht fündig geworden sind, schauen Sie sich diese eng verwandten Tools zum User-Onboarding an, die wir ebenfalls getestet und bewertet haben.
- Beste Produktplanungs-Software
- Beste UX-Design-Tools
- Beste Produktentwicklungs-Software
- Beste Produktanalyse-Tools
- Beste Produktentwicklungs-Software
- Beste Produktmarketing-Tools
Auswahlkriterien für User-Onboarding-Software
Die Auswahl einer Customer-Onboarding-Lösung erfordert eine genaue Bewertung, wie gut sie mit den spezifischen Anforderungen, Herausforderungen und Zielen bei der Anleitung und Schulung neuer Nutzer übereinstimmt. Im Laufe meiner Recherchen und Tests verschiedener User-Onboarding-Plattformen habe ich ein Set an Bewertungskriterien entwickelt, das für die Beurteilung dieser Lösungen entscheidend ist. Hier ist der Bewertungsrahmen, den ich zur Bewertung jedes Tools herangezogen habe – mit einer Gewichtung jedes Kriteriums entsprechend seiner Bedeutung im Auswahlprozess.
Kernfunktionen der User-Onboarding-Software (25% der Gesamtbewertung): Um auf meiner Liste der besten User-Onboarding-Software berücksichtigt zu werden, musste die Lösung in der Lage sein, typische Anwendungsfälle umzusetzen. Dazu gehören:
- Geführte Rundgänge für Erstnutzer
- Interaktive Tutorials für komplexe Aufgaben
- Anpassbare Onboarding-Checklisten
- In-App-Nachrichten für fortlaufende Anleitung
- Analysen zur Verfolgung des Nutzerengagements und Fortschritts
Zusätzliche herausragende Funktionen (25 % der Gesamtbewertung): Über die Grundfunktionen hinaus können herausragende Eigenschaften das Onboarding-Erlebnis deutlich verbessern, indem sie es ansprechender und effektiver gestalten. Dieses Kriterium bewertet die Fähigkeit der Software, innovative Lösungen und Funktionen zu bieten, die sie von Wettbewerbern abheben und einen einzigartigen Mehrwert bieten. Dazu können gehören:
- Erweiterte Personalisierungsmöglichkeiten, um das Onboarding an individuelle Nutzerbedürfnisse anzupassen
- Integration mit anderen Tools für einen nahtlosen Workflow
- KI-gestützte Einblicke, um den Onboarding-Prozess zu optimieren
- Gamification-Elemente zur Steigerung des Nutzerengagements
Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung): Usability-Tests sind entscheidend, um sicherzustellen, dass sowohl Anwender als auch Administratoren die Software effizient und ohne unnötige Komplexität nutzen und bedienen können. Hierbei liegt der Fokus auf dem Gleichgewicht zwischen leistungsstarken Funktionen und einer intuitiven, benutzerfreundlichen Oberfläche, die das Gesamterlebnis verbessert. Bei der Bewertung der Benutzerfreundlichkeit achte ich auf:
- Eine übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche, die die Navigation erleichtert
- Balance zwischen umfangreichen Funktionen und einfacher Bedienbarkeit
- Schneller Zugriff auf häufig genutzte Funktionen und Informationen
Onboarding (10 % der Gesamtbewertung): Der Onboarding-Prozess einer Software für neue Nutzer spiegelt deren Effektivität und kundenorientiertes Design wider. Ich bewerte diesen Aspekt, um zu sehen, wie gut das Produkt neue Anwender nach dem Kauf unterstützt, sodass sie schnell migrieren, lernen und einen Nutzen daraus ziehen können. Die Bewertung des Onboardings umfasst:
- Die Verfügbarkeit von Trainingsvideos und Vorlagen
- Interaktive Produkttouren und Chatbots für sofortige Hilfe
- Webinare und andere Ressourcen, die die Migration und schnelle Wertschöpfung unterstützen
Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung): Effektiver Kundensupport ist essenziell, um aufkommende Probleme und Fragen während der Nutzung der Software zu lösen. Dieses Kriterium bewertet die Qualität, Verfügbarkeit und Vielfalt der Supportoptionen, sodass Nutzern schnell und kompetent geholfen wird. Bei der Bewertung des Supports berücksichtige ich:
- Die Reaktionsschnelligkeit und Erreichbarkeit des Support-Teams
- Die angebotenen Support-Kanäle (z. B. Live-Chat, E-Mail, Telefon)
- Die Tiefe der Wissensdatenbank und FAQs für die Selbsthilfe
Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung): Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist insbesondere für Unternehmen mit begrenztem Budget entscheidend. Dieses Kriterium bewertet die Kosten im Verhältnis zu den bereitgestellten Funktionen, Vorteilen und der gesamten Wirkung der Software auf das Nutzer-Onboarding und die langfristige Nutzerbindung.
- Die Preisstruktur im Verhältnis zu den gebotenen Funktionen und Vorteilen
- Flexibilität der Tarife, um verschiedene Unternehmensgrößen und -typen zu bedienen
- Kostenlose Testphasen oder Demos, um die Software vorab zu testen
Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung): Kundenbewertungen bieten wertvolle Einblicke in die tatsächliche Leistungsfähigkeit und Wirkung der Software. Durch die Auswertung lassen sich Nutzerzufriedenheit, Zuverlässigkeit und die Wirksamkeit des Onboardings aus unterschiedlichen Blickwinkeln beurteilen. Kundenbewertungen werden dahingehend geprüft, ob:
- Konsistente positive Rückmeldungen aus verschiedenen Nutzergruppen vorliegen
- Konkrete Beispiele genannt werden, wie die Software bestimmte Problembereiche gelöst hat
- Erkenntnisse zu langfristigem Wert und Zufriedenheit existieren
Mit diesem detaillierten Bewertungsrahmen können potenzielle Käufer fundierte Entscheidungen treffen und sicherstellen, dass die gewählte Onboarding-Plattform nicht nur die essenziellen Anforderungen abdeckt, sondern auch durch Besonderheiten, Mehrwert und Benutzerfreundlichkeit überzeugt. Dieser systematische Auswahlprozess garantiert, dass die Software sowohl den aktuellen Bedürfnissen als auch dem zukünftigen Wachstum und Nutzerengagement dient.
Wie man Software für das Nutzer-Onboarding auswählt
Bei der Vielzahl an verschiedenen Softwarelösungen für das Nutzer-Onboarding kann es schwierig sein, eine Entscheidung zu treffen, welche Lösung am besten zu den eigenen Anforderungen passt.
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl, beim Testen und der endgültigen Entscheidung für eine Onboarding-Software Folgendes:
- Welches Problem möchten Sie lösen – Beginnen Sie damit, die Lücke im Benutzer-Onboarding zu identifizieren, die Sie schließen möchten, um die Funktionen und Merkmale zu klären, die die Benutzer-Onboarding-Software bieten muss.
- Wer sie nutzen muss – Um Kosten und Anforderungen zu evaluieren, überlegen Sie, wer die Software verwenden wird und wie viele Lizenzen Sie benötigen. Sie sollten beurteilen, ob nur das Produktmanagement oder die gesamte Organisation Zugriff benötigt. Wenn dies feststeht, lohnt es sich zu überlegen, ob Sie Benutzerfreundlichkeit für alle oder schnelle Bedienung für Power-User Ihrer Onboarding-Software priorisieren.
- Mit welchen anderen Tools sie zusammenarbeiten muss – Klären Sie, welche Tools ersetzt werden, welche bestehen bleiben und mit welchen Sie integrieren müssen, wie z. B. Buchhaltungs-, CRM- oder HR-Software. Entscheiden Sie, ob die Tools miteinander integriert werden müssen oder ob Sie möglicherweise mehrere Tools durch ein konsolidiertes Onboarding-Tool ersetzen können.
- Welche Ergebnisse wichtig sind – Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, damit der Einsatz als Erfolg gilt. Überlegen Sie, welche Fähigkeiten Sie gewinnen oder verbessern möchten und wie Sie den Erfolg messen.
Ein mögliches Ziel könnte beispielsweise eine bessere Sichtbarkeit der Leistung sein. Sie könnten die Funktionen für das Benutzer-Onboarding endlos vergleichen, aber wenn Sie sich nicht über die gewünschten Ergebnisse im Klaren sind, verschwenden Sie möglicherweise viel wertvolle Zeit. - Wie sie in Ihr Unternehmen passt – Betrachten Sie die Software-Auswahl im Zusammenhang mit Ihren Arbeitsabläufen und Ihrer Liefermethodik. Bewerten Sie, was gut funktioniert und welche Bereiche Probleme verursachen, die gelöst werden müssen.
Denken Sie daran, jedes Unternehmen ist anders – gehen Sie nicht davon aus, dass ein Tool, nur weil es beliebt ist, auch bei Ihnen funktioniert.
Trends bei User-Onboarding-Software
Die Entwicklung von Benutzer-Onboarding-Tools spiegelt bedeutende technologische Fortschritte und ein tieferes Verständnis der Nutzerbedürfnisse wider, mit dem Ziel, die Lernkurve zu verkürzen und das Nutzerengagement ab der ersten Interaktion zu steigern. Im Folgenden finden Sie wichtige Trends, die ich identifiziert habe und die die zukünftige Richtung von Benutzer-Onboarding-Technologien verdeutlichen.
Trends bei User-Onboarding-Software und Technologie
- Zunehmender Einsatz von KI und maschinellem Lernen: Es ist ein deutlicher Trend zur Integration von KI zur Personalisierung des Onboardings zu beobachten. Diese Technologie hilft, Benutzerbedürfnisse vorherzusagen und individuelle Hilfestellung zu bieten, was das Onboarding effizienter und ansprechender macht.
- Gamification-Elemente: Die Integration von spielähnlichen Elementen im Onboarding-Prozess entwickelt sich rasch weiter. Dieser Ansatz steigert das Nutzerengagement, indem er das Lernen unterhaltsam und belohnend gestaltet – entscheidend für die Nutzerbindung über die Anfangsphase hinaus.
- Integrierte Helpdesk-Lösungen: Immer mehr Unternehmen integrieren Helpdesk-Software wie Help Scout und Zendesk, um während des Onboardings Unterstützung in Echtzeit zu bieten. Funktionen wie gemeinsame Posteingänge, Live-Chat und KI-gesteuerte Chatbots helfen Nutzern, Probleme direkt im Produkt schnell zu lösen.
- Self-Service-Informationszentren: Unternehmen nutzen auch Wissensdatenbanken, Community-Foren und automatisierte Ticket-Systeme, damit Nutzer eigenständig Antworten finden können. Das reduziert Reibungen, verbessert die Effizienz beim Onboarding und erhöht die Nutzerbindung.
- Fortschrittliche Analysen und Nutzer-Insights: Die Nutzung von Datenanalysen zur besseren Verständnis des Nutzerverhaltens gewinnt zunehmend an Bedeutung. Diese Funktionalität ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen der Onboarding-Prozesse basierend auf realen Benutzerinteraktionen und Feedback.
- Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps: Sitzungsaufzeichnungen ermöglichen es Teams, genau zu sehen, wie sich Nutzer durch das Onboarding bewegen, wo sie steckenbleiben und welche Funktionen sie am meisten nutzen. Heatmaps visualisieren Nutzerinteraktionen und zeigen Bereiche mit hoher Aktivität und potenziellen Abbruchpunkten. Durch Auswertung dieser Daten können Unternehmen ihre Onboarding-Flows optimieren, das UX-Design verbessern und einen reibungsloseren Einstieg in ihr Produkt gewährleisten.
Neue und ungewöhnliche Funktionalitäten
- Sprachgesteuerte Schnittstellen: Ein aufkommender Trend ist die Integration von Sprachbefehlen in das Benutzer-Onboarding. Dieser neuartige Ansatz kommt der zunehmenden Nachfrage nach freihändiger Bedienung und Barrierefreiheit entgegen und sorgt für ein inklusiveres Nutzererlebnis.
- AR/VR-Onboarding-Erlebnisse: Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) werden für ein immersives Onboarding getestet. Diese ungewöhnliche Funktionalität kann das Verständnis komplexer Software erheblich verbessern, indem reale Anwendungen simuliert werden.
Wichtigste und gefragteste Funktionen
- Interaktive Tutorials und Rundgänge: Die Nachfrage nach interaktiven Tutorials, die Nutzer Schritt für Schritt durch die Software führen, bleibt hoch. Diese Funktionen sind entscheidend, um die anfängliche Lernkurve zu verringern und das Vertrauen der Nutzer im Umgang mit der Software zu stärken.
- Individualisierung und Personalisierung: Die Möglichkeit, das Onboarding individuell auf die Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzer zuzuschneiden, wird immer wichtiger. Personalisierung sorgt dafür, dass Nutzer relevante Informationen erhalten und steigert ihre Zufriedenheit und ihr Engagement mit der Software.
Abnehmende Bedeutung und Nachfrage
- Lange, textbasierte Anleitungen: Das Interesse an langen, textbasierten Onboarding-Inhalten nimmt ab. Nutzer bevorzugen schnelle, visuelle Anleitungen, die ihnen den Einstieg in die Software ohne umfangreiches Lesen ermöglichen. Dies zeigt einen Wandel hin zu interaktiveren und ansprechenderen Formaten.
- One-Size-Fits-All-Onboarding-Prozesse: Generische Onboarding-Erfahrungen, die keine Rücksicht auf verschiedene Nutzerrollen oder Erfahrungsstufen nehmen, werden immer unbeliebter. Nutzer erwarten maßgeschneiderte Erlebnisse, die ihren spezifischen Kontext und ihre Ziele berücksichtigen.
Die Trends bei User-Onboarding-Software für das Jahr 2025 spiegeln eine generelle Entwicklung hin zu stärker personalisierten, ansprechenden und technologisch fortgeschrittenen Funktionen wider. Für Produktmanagement-Profis ist das Verständnis dieser Trends entscheidend, um Onboarding-Lösungen auszuwählen und zu entwickeln, die den sich verändernden Bedürfnissen der Nutzer gerecht werden und einen reibungslosen sowie angenehmen Einstieg in Softwareprodukte sicherstellen.
Was ist User-Onboarding-Software?
User-Onboarding-Software ist ein Tool, das neuen Nutzern hilft, ein Produkt schnell zu verstehen und zu übernehmen, indem es sie durch wichtige Funktionen und Aufgaben führt. Produktmanager, Growth-Teams und UX-Designer setzen sie ein, um frühe Absprünge zu reduzieren, die Einrichtung zu vereinfachen und die Aktivierungsrate zu steigern. Sie behebt häufige Onboarding-Probleme – wie eine unklare Nutzeroberfläche, fehlende Anleitung oder verzögerte Wertschöpfung – durch interaktive Tutorials, Checklisten und In-App-Nachrichten.
Funktionen von User-Onboarding-Software
Beim Auswählen einer User-Onboarding-Software sollten Sie auf die folgenden Schlüsselfunktionen achten:
- Individuell anpassbare Onboarding-Flows: Erstellen Sie schrittweise Anleitungen, die auf Ihr Produkt und Ihre Nutzer zugeschnitten sind. So wird das Ersterlebnis klar und angenehm statt überfordernd.
- Interaktive Touren: Bieten Sie praktische, integrierte Rundgänge an, die Nutzer durch Schlüssel-Funktionen führen und das Lernen durch Ausprobieren einfach und einprägsam machen.
- Fortschrittsanzeige: Zeigen Sie den Nutzern an, wie weit sie in ihrem Onboarding-Prozess sind. Das hält die Motivation hoch und lässt den Ablauf machbar wirken.
- Kontextbezogene Tooltips: Bieten Sie rechtzeitige, relevante Hinweise, die innerhalb der Oberfläche erscheinen, wenn Nutzer sie am dringendsten benötigen. Das beugt Verwirrung oder Unterbrechungen vor.
- Nutzersegmentierung: Stellen Sie spezifische Onboarding-Inhalte basierend auf Nutzungsrollen, Branchen oder Bedarfen bereit, damit jeder die Informationen erhält, die am besten zu ihm passen.
- Analyse und Berichte: Verfolgen Sie Onboarding-Abschlussquoten, Nutzerverhalten und Ausstiegsstellen, um den Prozess laufend zu optimieren und Reibungspunkte schnell zu erkennen.
- Feedbacksammlung: Ermöglichen Sie es den Nutzern, während des Onboardings einfach Feedback zu geben oder Probleme zu melden, damit Sie frühzeitig Korrekturen vornehmen und die Zufriedenheit steigern können.
- Integrationen mit anderen Tools: Verbinden Sie Ihren Onboarding-Prozess mit Ihrem CRM, Helpdesk oder Analyseplattformen, um reibungslosere Abläufe und eine vernetzte Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Häufige KI-Funktionen von User-Onboarding-Software
Über die oben genannten Standardfunktionen hinaus integrieren viele dieser Lösungen mittlerweile KI mit folgenden Funktionen:
- Automatische Inhaltsvorschläge: Ermöglichen Sie der KI, dem Nutzer basierend auf seinem bisherigen Verhalten die besten Ressourcen, Tutorials oder Tipps zu empfehlen. So bleibt er selbstbewusst am Ball.
- Personalisierte Onboarding-Pfade: Passen Sie die Onboarding-Schritte automatisch an das Verhalten oder die Präferenzen der Nutzer an, um für jeden Einzelnen ein relevanteres und ansprechenderes Erlebnis zu schaffen.
- Automatisierte Support-Antworten: Lassen Sie KI-Chatbots Nutzerfragen sofort im Onboarding-Prozess beantworten. Das verkürzt Wartezeiten und entlastet Ihr Support-Team.
- Prädiktive Abbruchanalyse: Nutzen Sie KI, um Nutzer zu identifizieren, die wahrscheinlich das Onboarding abbrechen. So können Sie proaktiv mit konkreten Tipps oder Anreizen eingreifen und sie bei der Stange halten.
- Nutzer-Stimmungsanalyse: Lassen Sie KI Feedback und Interaktionen auswerten, um Nutzerzufriedenheit oder Frustration zu erkennen. So können Sie Problembereiche schnell beheben, bevor sie größer werden.
Die Auswahl einer User-Onboarding-Software mit diesen Funktionen ist entscheidend, um einen ansprechenden, informativen und reibungslosen Einstieg in jede Software oder Anwendung zu schaffen. Diese Funktionen helfen nicht nur bei der Schulung neuer Nutzer, sondern auch dabei, eine solide Basis für ihre langfristige Bindung und ihren Erfolg mit der Software zu schaffen und so die Zufriedenheit sowie die Nutzerbindung zu steigern.
Vorteile von User-Onboarding-Software
Effektives Onboarding geht über das erste Nutzererlebnis hinaus – es muss die Produktakzeptanz über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg fördern.
Laut Krystal Higgins, Lead UX Designerin bei Google, sollte Onboarding ein kontinuierlicher Prozess sein, der Nutzer durch verschiedene Stadien der Interaktion begleitet.
Ohne diese Unterstützung laufen Nutzer Gefahr, zentrale Funktionen zu vergessen, Schwierigkeiten bei der Nutzung zu haben oder mit der Zeit das Interesse zu verlieren – ein Phänomen, das als Vergessenskurve bekannt ist.
Onboarding-Software hilft, diesen Abbruch zu verringern, indem sie kontinuierliche, adaptive Anleitung bietet, die Nutzer engagiert hält und beim Lernen unterstützt. Die besten Tools tun mehr, als lediglich Funktionen vorzustellen – sie:
- Machen die Nutzer mit dem Produkt vertraut durch interaktive Rundgänge und Tooltips.
- Lehren sie, das Produkt effektiv zu nutzen mit progressiven Onboarding-Flows und gestuftem Lernen.
- Verwandeln Nutzer in engagierte Kunden durch gezielte Hinweise und Hervorhebung wichtiger Funktionen.
- Leiten sie kontinuierlich an mit Lifecycle-E-Mails, Produktaktualisierungen und kontextueller Unterstützung.
Higgins verweist auf AirTasker, wo Nutzer Aufgaben beobachten können, bevor sie sich festlegen, und TurboTax, das Funktionen erneut einführt, wenn Nutzer nach längerer Pause zurückkehren. Diese Strategien belegen, dass Onboarding nicht nur für neue Anmeldungen relevant ist – es ist ein fortlaufender Prozess, der Nutzer langfristig bindet.
Wichtige Vorteile von User Onboarding-Software
1. Höhere Nutzerbindung & Produktadoption
Nutzer bleiben eher engagiert, wenn sie den Wert eines Produkts frühzeitig erkennen und über die Zeit neue Funktionen entdecken. Onboarding-Software reduziert Hürden, fördert die Erkundung und sorgt dafür, dass Nutzer zurückkehren – was sowohl die Bindung als auch die tiefere Nutzung des Produkts erhöht.
2. Reduzierte Supportkosten
Die Bereitstellung von In-App-Anleitungen, Self-Service-Ressourcen und interaktiver Hilfe verringert den Bedarf an direktem Kundensupport. So werden Support-Tickets minimiert, Betriebskosten gesenkt und Teams können sich auf komplexere Nutzerbedürfnisse konzentrieren.
3. Schnellere Time-to-Value
Je schneller Nutzer die zentralen Funktionen verstehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie beim Produkt bleiben. Onboarding-Software beschleunigt das Lernen, sodass Nutzer schneller ihr erstes "Aha-Erlebnis" haben – was Zufriedenheit und Markenloyalität steigert.
4. Datenbasierte Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserung
User Onboarding-Software enthält Analytik und Verhaltenstracking, wodurch Unternehmen ihre Onboarding-Prozesse verbessern können. Durch die Analyse von Abbruchpunkten, Engagement-Trends und Nutzerfeedback lassen sich Workflows optimieren, Produkterlebnisse verbessern und Innovationen vorantreiben.
Kosten & Preise für User Onboarding-Software
Die Wahl der richtigen User Onboarding-Software ist eine entscheidende Entscheidung für Unternehmen, die die Erfahrung neuer Nutzer verbessern möchten. Bei der Vielzahl an verfügbaren Tarifoptionen ist es wichtig, die Unterschiede bei Funktionen, Möglichkeiten und Preisen zu verstehen, um die passende Lösung für die eigenen Anforderungen auszuwählen.
Preise und Funktionen variieren typischerweise je nach Größe der Nutzerbasis, Komplexität der Onboarding-Anforderungen sowie dem gewünschten Maß an Individualisierung und Support. Im Folgenden geben wir einen Überblick über gängige Tarife für User Onboarding-Software, bieten Einblicke in Durchschnittspreise und enthaltene Funktionen, um Software-Käufer, die sich erstmals mit dem Thema beschäftigen, bei der Auswahl zu unterstützen.
Tarifvergleichstabelle für User Onboarding-Software
| Tarifart | Durchschnittspreis | Am besten geeignet für: | Übliche enthaltene Funktionen |
|---|---|---|---|
| Basic | $50 - $100 pro Monat | Startups in der frühen Phase | Zugang zu Standard-Onboarding-Flows, Basis-Analytik, E-Mail-Support |
| Professional | $100 - $500 pro Monat | Wachstums-Startups | Erweiterte Anpassungsoptionen, Integrationsmöglichkeiten, erweiterte Analytik, priorisierter Support |
| Enterprise | $500 - $2000+ pro Monat | Etablierte/Unternehmensorganisationen | Vollständige Anpassung und Branding, dedizierter Support & Schulungen, fortgeschrittene Integration & Analytik, Zugriff auf alle Features inkl. Premium-Support |
| Free | $0 | Pre-Seed-Startups | Begrenzte Onboarding-Flows, Basis-Analytik, Community-Support |
Bei der Entscheidung für einen Tarif ist es wichtig, den eigenen Bedarf mit den gebotenen Funktionen und dem Support der jeweiligen Option abzugleichen. Beachten Sie, dass ein kostenloser Tarif für kostenbewusste Unternehmen oder bei geringem Bedarf attraktiv ist, während sich durch Investition in einen kostenpflichtigen Plan erweiterte Funktionen und umfassenderer Support ergeben können, die das Nutzer-Onboarding deutlich verbessern.
Häufig gestellte Fragen zur User-Onboarding-Software
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.
Wie lange dauert die durchschnittliche Einrichtung von User-Onboarding-Plattformen?
Die Einrichtungszeiten für User-Onboarding-Software reichen in der Regel von wenigen Stunden bis zu mehreren Wochen. Der Zeitrahmen hängt von der Komplexität der Plattform, dem gewünschten Anpassungsgrad und der Anzahl an Integrationen ab, die Ihr Team umsetzt. Für die meisten Teams sind einfache Plug-and-Play-Tools innerhalb eines Tages startklar, während umfassendere Lösungen mit Entwicklungsaufwand länger dauern.
Wie kann das Onboarding für unterschiedliche Nutzersegmente personalisiert werden?
Sie können das Onboarding personalisieren, indem Sie Abläufe entwickeln, die auf Rollen, Anwendungsfälle oder Verhaltensweisen in Ihrem Produkt abzielen. Gute Onboarding-Software ermöglicht es, verschiedene Schritte, Tooltips und Nachrichten abhängig von Nutzeraktionen, Jobtiteln oder Kontotypen auszulösen. Dieser Ansatz hilft Nutzern, schneller einen Mehrwert zu erleben, und verringert die Abwanderung in den frühen Phasen.
Welche Kennzahlen sollten zur Erfolgsmessung des User-Onboardings verfolgt werden?
Verfolgen Sie Aktivierungsraten, Funktionsadaption, Time-to-Value, Abschlussraten einzelner Onboarding-Schritte sowie Abwanderung während des Onboardings. Die meisten Onboarding-Tools verfügen über integrierte Analysen für diese Kennzahlen. Diese helfen Ihnen zu erkennen, ob neue Nutzer den Mehrwert finden und wo sie steckenbleiben, sodass Sie das Erlebnis weiter verbessern können.
Welche Integrationen sollte ich bei User-Onboarding-Software suchen?
Achten Sie auf Integrationen mit CRM-Tools, Analyseplattformen, Support-Desks und Kommunikationstools für Produkte (wie Intercom oder Slack). Diese Integrationen vereinfachen Ihre Daten, automatisieren Nachrichten und ermöglichen es Ihnen, Onboarding-Aktionen basierend auf Nutzeraktivitäten oder Supportbedarf auszulösen.
Wie unterstützen User-Onboarding-Tools A/B-Tests und Experimente?
Onboarding-Tools mit A/B-Test-Unterstützung ermöglichen Ihnen, verschiedene Abläufe, Bildschirmnachrichten oder Walkthroughs zu erstellen und zu vergleichen. So erfährt Ihr Team, welche Inhalte eine bessere Aktivierung oder Bindung bewirken, und kann schnell optimieren. Viele führende Plattformen bieten dafür integrierte Testmöglichkeiten, ohne dass Entwicklungsressourcen nötig sind.
Kann Onboarding-Software dazu beitragen, Support-Tickets zu reduzieren?
Ja, Onboarding-Software kann das Supportaufkommen verringern, indem Nutzer proaktiv durch häufige Fragen und Einrichtungsaufgaben geführt werden, bevor Probleme auftreten. Tooltips, Videos und Walkthroughs sprechen häufige Herausforderungen der Nutzer an, sodass weniger Nutzer Unterstützung brauchen.
Wie entscheide ich zwischen No-Code- und Entwickler-basierten Onboarding-Tools?
Wenn Sie einen schnellen Start möchten oder Ihr Team keine Entwicklerressourcen hat, sind No-Code-Tools am besten geeignet. Wählen Sie Entwickler-basierte Plattformen, wenn Sie tiefe Anpassungen, spezielle UI-Elemente oder komplexe Integrationen in Ihre App-Logik benötigen. Berücksichtigen Sie dabei die Bedürfnisse Ihres Produkts, die Fähigkeiten Ihres Teams sowie den gewünschten Grad an Kontrolle.
Wie geht es weiter?
Wir haben einen großartigen Leitfaden, der tiefer in das Produkt-Onboarding eintaucht und Ihnen fünf Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung zeigt.
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