Gestione della Roadmap di Prodotto: 7 Migliori Pratiche
Benjamin Franklin una volta disse: “Se fallisci nel pianificare, stai pianificando di fallire.” Questo vale senz'altro anche oggi quando si tratta del lancio di un prodotto o servizio. La parola “mappa” è appropriata: descrive infatti lo scopo di una guida che porta da una visione a una realizzazione. Tuttavia, quel percorso serve anche a un altro scopo: mantenere il focus sulla destinazione.
Gestire con successo una roadmap di prodotto
Una roadmap di prodotto non è un piano universale valido per tutti. La gestione dei progetti spesso comporta il coordinamento di più di un team. Esistono dipendenze tra compiti e obiettivi aziendali. La roadmap di prodotto distingue ciò che è rilevante da ciò che non lo è, i must-have da ciò che non sarà mai incluso. Agilità e flessibilità sono elementi fondamentali di un piano di prodotto di successo.
Definizione di una roadmap di prodotto
Una roadmap di prodotto riassume i passaggi necessari per creare un piano per un vero rilascio del prodotto. Idealmente, la roadmap di prodotto soddisfa anche tutti questi criteri:
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- Incorpora la visione, il “perché” e la direzione generale del tuo prodotto.
- Allinea tutti i membri del team e gli stakeholder su un obiettivo comune.
- Include anche una strategia aziendale con tappe fondamentali per monitorare il processo di sviluppo.
- Sfrutta molte caratteristiche degli obiettivi SMART.
- È specifica riguardo al risultato desiderato.
- È misurabile tramite le metriche di successo del prodotto che ne evidenziano i progressi.
- L’obiettivo è raggiungibile, ma è anche Agile per rispondere a conseguenze inaspettate, tendenze e cambiamenti di mercato.
- L’obiettivo è quello di soddisfare un bisogno o una richiesta del consumatore.
- Dispone anche di una tempistica, ma non è rigida o inflessibile. La sua funzionalità prevede la possibilità di cambiare rotta quando necessario.
Ritengo che una roadmap possa essere descritta al meglio come un prototipo della strategia attuale della tua azienda o prodotto.
Anche se non può tenere conto di ogni vento favorevole o ostile che può incontrare, una roadmap di prodotto mantiene il progetto in movimento facilitando la comunicazione tra i team e gli stakeholder. Tutti conoscono la visione del prodotto e il percorso per raggiungerla.
Come la roadmap di prodotto avvantaggia la tua organizzazione
Uno dei principali vantaggi di un piano di prodotto come questo è che favorisce la responsabilità e la collaborazione. I membri del team conoscono i loro ruoli nel quadro generale. Il management e gli stakeholder chiave comprendono gli obiettivi che devono essere raggiunti. Si costruisce fiducia all'interno dell'organizzazione quando tutti capiscono che la responsabilità personale non è solo richiesta, ma è attesa. Questo contribuisce ad allineare il tuo prodotto con gli obiettivi aziendali.
E quando viene creata nel modo giusto, la roadmap è il tuo miglior strumento per ottenere il coinvolgimento di tutti gli stakeholder nel tuo grande prodotto!
Per i leader, una roadmap di prodotto fa risparmiare tempo e denaro preziosi. Mantiene tutti concentrati e riduce le inefficienze che potrebbero influenzare i risultati aziendali. Documentare il processo garantisce che tra i membri del team ci sia consenso. Secondo il Gallup State of the Workplace Report, le persone danno valore alla chiarezza e hanno una probabilità 2,5 volte superiore di essere coinvolte in un ambiente e una cultura adeguati.
Naturalmente, una roadmap di prodotto può apparire differente a seconda del pubblico. Ad esempio, gli interessi della leadership sono rivolti alle iniziative di alto livello e al posizionamento sul mercato. Allo stesso modo, gli investitori vogliono vedere il valore per l’organizzazione. I team di vendita e sviluppo cercano aspettative e informazioni chiare per raggiungere i loro obiettivi.
Iniziare con un modello gratuito di roadmap di prodotto soddisferà queste esigenze e semplificherà il processo verso la realizzazione. Coordinerà la gestione delle attività tra gli stakeholder interni. Coinvolge tutti gli stakeholder nel processo, consentendo loro di assumersi la responsabilità del successo del prodotto. Il processo offre un eccellente schema di riferimento per sviluppare altri progetti o modelli di business.
Fasi per costruire una roadmap di prodotto
È fondamentale non affrettarsi nella creazione di una roadmap di prodotto. Al contrario, la realizzazione di una roadmap di prodotto efficace e utile è un processo che richiede riflessione. Questo è particolarmente vero se si sta lanciando un nuovo prodotto. L'incertezza rende ancora più cruciale questa fase. Tuttavia, il tempo investito nella fase di pianificazione è ben speso se serve a salvaguardare i risultati dell’organizzazione e il morale dei dipendenti.
Fase 1. Definire la visione del prodotto.
Un buon product roadmap raggiunge i suoi obiettivi quando tutte le parti interessate possono partecipare alla pianificazione. Ogni gruppo porta una nuova prospettiva che può aggiungere valore al piano. Pertanto, i primi passi riguardano la visione del prodotto. Poni domande come:
- Qual è il pubblico di riferimento?
- Quale esigenza o problema del consumatore risolverà?
- In che modo si allinea alla missione dell’azienda e agli Objectives & Key Results (OKRs)?
Ricorda che ogni prodotto o servizio è un mattone nella fondazione del brand di un’organizzazione. L’obiettivo è quello di fare qualcosa meglio della concorrenza con il tuo prodotto. Questa definizione di obiettivi condivisa fornirà la spina dorsale per lo sviluppo del prodotto.
Parte dello sviluppo di un product roadmap consiste nell’avere una chiara comprensione, da parte di tutti in azienda, di come lo si definisce. Determinare cosa significa per la tua azienda e cosa dovrebbe contenere dovrebbe essere discusso se è la tua prima esperienza con questo tipo di pianificazione aziendale. Conosci gli obiettivi del roadmap prima di iniziare.
Fase 2. Raccogli feedback dagli stakeholder.
La raccolta di informazioni è un elemento fondamentale del processo. È più semplice se la tua organizzazione è un ambiente psicologicamente sicuro dove tutti si sentono liberi di esprimere la propria opinione. Ognuno ha la propria prospettiva sullo sviluppo di un prodotto e sul suo eventuale acquisto da parte dei clienti. I team di sviluppo possono fornire spunti sulla fattibilità e sui compiti necessari dalla loro parte per sviluppare il prodotto.
Il team di vendita può contribuire indicando quanto bene le caratteristiche del prodotto soddisfano le esigenze dei clienti. Possono anche offrire consigli sulle strategie di marketing e prezzo. Anche gli impiegati del servizio clienti possono arricchire la discussione. Dopotutto, sono loro in prima linea a ricevere feedback diretto dagli acquirenti.
È anche OBBLIGATORIO raccogliere input dai tuoi stakeholder esterni, come i clienti (cioè il feedback dei clienti). I sondaggi (soddisfazione, NPS, ecc.) e le discussioni sui social media possono fornire una grande quantità di informazioni sulle funzionalità che loro desiderano in un nuovo prodotto. Questa raccolta di informazioni può aiutare la tua organizzazione a stabilire priorità per ottimizzare la gestione del prodotto nel lungo termine.
Fase 3. Definisci le tue priorità
Un quadro metodologico utile per la prioritizzazione è la metodologia MoSCoW. Significa must-have (indispensabile), should-have (opzionale ma importante), could-have (facoltativo), e won't-have (non necessario). Il feedback ricevuto può aiutarti a determinare il valore complessivo delle varie funzionalità e se vale la pena che il tuo team esplori determinate soluzioni. Può inoltre guidare lo sviluppo degli obiettivi di prodotto e un aggiornamento della tempistica.
Altri popolari framework di prioritizzazione includono RICE (Return, Impact, Confidence, Ease), QFD (Quality Function Deployment) e WSJF (Weighted Shortest Job First). Lo sviluppo del prodotto non è un’attività semplice. Nemmeno il percorso verso gli obiettivi del prodotto lo è. Ecco perché questa fase è fondamentale per il successo del lancio.
Fase 3. Sviluppa una strategia di prodotto.
Le informazioni ottenute, tenendo presente la visione del prodotto, forniranno una solida base per creare la tua strategia di prodotto. Indubbiamente, varierà a seconda del team. Sviluppatori e ingegneri lavoreranno su livelli più granulari e saranno meno focalizzati sul fatturato. Chi si occupa di marketing si concentrerà su come vendere il nuovo prodotto ai consumatori e su come presentare le sue caratteristiche risolutive.
Puoi creare versioni diverse che si allineano ai rispettivi obiettivi. Tuttavia, con la sua visione e strategia, il product roadmap manterrà il prodotto sulla giusta traiettoria. Una volta definite le priorità, puoi iniziare a costruire il tuo piano.
Fase 4. Definisci una tempistica ampia per il lancio.
Se la pandemia ci ha insegnato qualcosa, è che tutto può cambiare repentinamente. Pianificare troppo lontano nel tempo è poco pratico. Invece, imposta il focus su 4–6 mesi. Dai priorità alle attività per completare prima quelle più importanti con un roadmap attuabile.
Raccomando inoltre di raccogliere il feedback dello staff su carichi di lavoro realistici. Aspettative irrealistiche sono il terreno fertile per il burnout dei dipendenti. Un obiettivo sottostante di un product roadmap è generare entusiasmo per un progetto—cosa che non accadrà se le persone sono sovraccariche di lavoro e affrontano una scadenza troppo stretta. Il tempo assume nuovamente un ruolo centrale quando si decide la tempistica generale del piano.
Vale la pena ricordare che un product roadmap è, per natura, un lavoro in corso. La necessità di ri-prioritizzare le iniziative, di tanto in tanto, fa parte del gioco. È qui che entra in gioco la flessibilità. Pensa a quante aziende hanno dovuto ridisegnare i propri piani quando problemi nella catena di approvvigionamento e carenza di personale hanno mandato all’aria le previsioni! Una strategia aziendale fondamentale che dovresti includere nel product roadmap è la capacità di cambiare rotta.
Fase 5. Costruisci il product roadmap.
Costruire il tuo piano significa creare una roadmap visiva del tuo calendario. Deve essere facile da leggere e da comprendere. Ricorda che il suo scopo è guidare il processo e assicurare che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda riguardo ai loro compiti, alle tappe fondamentali e agli obiettivi chiave.
Se stai avviando la tua startup con risorse limitate, probabilmente cercherai strumenti gratuiti per la roadmap di prodotto. Tuttavia, ci sono molti strumenti per creare roadmap di prodotto che ti offrono funzionalità potenti a basso costo. Se gli strumenti al momento non fanno al caso tuo, puoi anche crearne una utilizzando un modello o un foglio di calcolo.
Le migliori pratiche per la gestione delle roadmap di prodotto a cui giuro fedeltà
Una roadmap di prodotto è unica per ogni organizzazione e per ogni lancio. Questi passaggi sono solo l'inizio del processo. Ecco alcune delle abitudini per gestire le roadmap di prodotto che mi sono state molto utili nella mia carriera.
1. Suggerimenti per la condivisione con gli stakeholder
La roadmap serve a poco se non è visibile. Ecco perché devi condividerla con tutti gli stakeholder. Raccomando vivamente di utilizzare uno strumento web-based, inclusi quelli che si integrano con Jira o il tuo strumento SDLC, così da poter sincronizzare i progressi in tempo reale. Se questa opzione non è disponibile, strumenti come PowerPoint, Gantt Chart, Google Sheets o MS Excel online sono un buon modo per avere un punto centralizzato per gli aggiornamenti. Oppure, se proprio necessario, puoi utilizzare un supporto non cloud come Excel o un PDF per distribuire e raccogliere feedback.
La cosa fondamentale è che tutti vi abbiano accesso. Questo è il principio base per i team Agile. Vederla rafforza il suo messaggio. È anche un'opportunità per modificarla o correggerla se qualcosa è stato tralasciato nella fase di sviluppo.
Puoi utilizzare una versione modificata da pubblicare sul sito web della tua organizzazione o sui social media. Questo può fare molto per creare entusiasmo attorno a un nuovo prodotto e aiutare a generare vendite anticipate quando viene lanciato insieme alla tua roadmap interna. Ti suggerisco di sfruttarlo come piattaforma per ribadire la mission della tua azienda. Tuttavia, consiglio anche di non specificare date quando ti rivolgi a un pubblico molto ampio. Una roadmap Now/Next/Later può essere perfetta per aggiornamenti ad alto livello.
Un disclaimer breve ma diretto è una scelta saggia. Al minimo, devi dichiarare: "Soggetto a modifiche." È probabile che i tuoi consumatori /stakeholder/team di sviluppo siano abituati alle problematiche che ostacolano la consegna di Epics/Stories/Tasks, dato che lo sviluppo software è altamente complesso.
2. Valore > Caratteristiche
Il principale punto di forza di un prodotto dovrebbe essere il suo valore, non le sue funzionalità accessorie. Questo dà slancio all’interesse e genera feedback e attenzione da parte dei clienti al momento del rilascio. La roadmap dovrebbe sottolineare questo aspetto durante tutto il processo di sviluppo e marketing. Dopotutto, l'obiettivo primario è che il prodotto abbia successo. Dare la priorità al valore ne garantirà il successo, soprattutto in un mercato affollato.
3. Una roadmap = un responsabile
Il valore di una roadmap di prodotto sta nella sua timeline e nell’attenzione al raggiungimento delle sue iniziative. Anche se la prima può cambiare a causa delle circostanze a breve termine, la seconda dovrebbe rimanere invariata, a meno di imprevisti.
Per questo motivo, conviene assicurarsi che solo un utente o gruppo abbia accesso in modifica al documento finale interno della roadmap. Si può così eliminare la possibilità che qualcuno cambi gli obiettivi o si finisca nella temuta situazione del "troppi cuochi in cucina".
Vale la pena ricordare che i diversi team avranno obiettivi differenti. Pur non essendo necessariamente in conflitto tra loro, alcuni potrebbero tentare di accelerare il processo con attività che non li riguardano direttamente. Limitare l’accesso alla roadmap risolve questo problema alla radice.
4. Aggiorna spesso la roadmap
La flessibilità è fondamentale quando si tratta di rivedere la tua roadmap di prodotto. Ricorda che il tuo team l’ha creata senza sapere l’esito delle varie iniziative. Le cose succedono, e quindi le cose cambiano. È molto più facile correggere un piccolo errore piuttosto che uno che è passato inosservato per molto tempo. Inoltre, ciò rafforza gli obiettivi del prodotto.
Consiglio di creare l’abitudine a una revisione mensile o, a seconda della natura del prodotto e del lavoro, anche quindicinale. Dovresti anche avvisare il tuo staff ogni volta che la roadmap viene aggiornata. Incoraggia inoltre i tuoi collaboratori a consultarla spesso, così che tutti rimangano allineati. Molto di questo può avvenire automaticamente se utilizzi uno strumento online di roadmap che si sincronizza con il software di project management.
5. Non trascurare il backlog!
Alcune iniziative probabilmente non sono state incluse nella tua roadmap di prodotto. Tuttavia, non dovresti ignorarle. Man mano che raggiungi i traguardi, puoi liberare risorse per affrontare questi compiti dando loro una nuova priorità nel backlog. Possono fornire ottimi spunti quando aggiorni il piano attuale. È essenziale rivederli spesso, affinché non si perdano nel buco nero delle idee dimenticate.
Le circostanze, le tendenze e l'umore collettivo della tua base clienti si evolvono. Ciò che all’inizio non funzionava potrebbe essere il prossimo elemento virale. Quei "potrebbe esserci" possono facilmente diventare "deve esserci".
6. L'Importanza di un Rapporto Profondo con il Team di Ingegneria
Una dinamica spesso sottovalutata nel processo di creazione di una roadmap di prodotto in azienda è il livello di allineamento necessario con l’ingegneria. È fondamentale che i team di prodotto sviluppino un rapporto stretto con il team di ingegneria attorno alla roadmap interna. In questo modo, le nuove funzionalità verranno pianificate in base al loro livello di complessità (LOE) e al tempo stimato per la realizzazione. Questo permette inoltre al business di affrontare ogni sprint o rilascio di prodotto conoscendo il livello di rischio coinvolto.
7. Come Dire “NO!”
Un altro punto fondamentale da ricordare è che è salutare, e persino necessario, saper dire "NO" durante il processo di definizione della roadmap. Alcune funzionalità specifiche potrebbero non rispettare la visione del tuo prodotto, le esigenze dei clienti o i bisogni più ampi del prodotto. Ricorda, dire "no" va bene, perché così facendo dici "sì" a ciò che è realmente una priorità nella tua roadmap e proteggi il tempo dei tuoi team di sviluppo.
Considerazioni Finali
Il successo di un prodotto dipende spesso più dalla preparazione che precede il lancio che dal rilascio stesso. Una roadmap di prodotto rappresenta lo strumento ideale per sviluppare un piano e una strategia che valorizzino le competenze del tuo team. Garantisce una comunicazione chiara e delle aspettative condivise per ridurre al minimo i problemi evitabili. Tuttavia, è anche un documento vivo che si adatta ai cambiamenti. È Agile e flessibile. Ricorda, è il prototipo della strategia attuale della tua azienda. Uno strumento che puoi usare per suscitare feedback e unire le persone.
Sebbene il focus sia sul prodotto, una roadmap offre molti benefici indiretti a un'organizzazione. Favorisce una cultura di collaborazione, costruendo fiducia e responsabilità. I dipendenti che lavorano verso un obiettivo comune sviluppano spirito di squadra e migliorano il morale. Può essere uno dei documenti più importanti che la tua azienda possa creare.
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