Estrategia de Producto: Qué Es y Cómo Dominarla
Dilema de Dirección: Los equipos suelen cambiar de dirección por falta de estrategias, lo que genera ineficiencias. Con una estrategia, las organizaciones toman decisiones a largo plazo, aumentando la rentabilidad y reduciendo la frustración.
Puente hacia el futuro: La estrategia de producto conecta el estado actual de una organización y sus metas futuras con objetivos estratégicos para alcanzar la visión del producto en 3-5 años, definiendo áreas de enfoque sin detallar los planes de ejecución.
Estrategia versus Hoja de Ruta: Una estrategia de producto no es una hoja de ruta. Fija los temas de enfoque de alto nivel, pero no proporciona detalles de ejecución, situándose por encima de los planes de entrega para guiar las decisiones generales.
El enfoque es tu mejor aliado: La estrategia de producto aclara la dirección, algo esencial para empresas que operan a gran escala con muchas partes móviles. Las estrategias claras evitan que los equipos se sientan perdidos e incrementan la coherencia organizacional.
Mantener la satisfacción laboral con la estrategia: La falta de una estrategia clara genera insatisfacción directiva y confusión entre los empleados, manifestándose en prioridades en conflicto y decisiones lentas. Solo el 14% de los gerentes están contentos con la velocidad de decisión.
¿Alguna vez tú o tu equipo se encuentran cambiando constantemente de dirección? ¿O inseguros sobre dónde enfocarse? La mayoría de las veces, esto ocurre porque los equipos de desarrollo de productos no tienen una estrategia.
Cuando una organización de producto sí cuenta con una estrategia, toma decisiones a largo plazo para aumentar su rentabilidad. Esto logra reducir la frustración que los equipos pueden sentir por cambiar constantemente de enfoque, y por lo tanto incrementa la productividad.
¿Qué es una estrategia de producto?
Una estrategia de producto es el plan establecido para cerrar la brecha entre donde una organización quiere estar y dónde está ahora. En el contexto del producto, esto es un conjunto de 'apuestas' estratégicas y objetivos de negocio que una empresa realiza para enfocarse en las áreas que considera que mejor la ayudarán a lograr su visión de producto, normalmente en los próximos 3–5 años. Pinta el panorama general de hacia dónde quiere ir el negocio.
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A veces, una estrategia de producto puede confundirse con una hoja de ruta del producto o con un plan de entregables. Sin embargo, la estrategia debe situarse como una capa superior a esto. La clave de una estrategia de producto es que establece los temas de alto nivel en los que enfocarse, pero no le dice a los equipos exactamente cómo lograrlo.
¿Por qué es importante la estrategia de producto?
La estrategia de producto es importante porque permite a las empresas centrarse en los temas más relevantes, y brinda claridad direccional a los equipos. Esto es vital en una compañía cuando se trabaja a escala con muchas piezas en movimiento.
- El 42% de los gerentes dice que tiene múltiples prioridades en competencia
- Solo el 22% de los empleados siente que hay una dirección clara para la organización.
- Solo el 14% de los gerentes está satisfecho con la velocidad de toma de decisiones en su organización
Sin una estrategia clara, los equipos pueden sentirse perdidos y confundidos. Cuando existen puntos de dolor en las organizaciones de producto, como prioridades que cambian cada trimestre o equipos compitiendo por recursos para diferentes prioridades, a menudo es síntoma de la falta de una estrategia y una dirección clara.
Una estrategia de producto es esencial porque:
- Te permite escoger las apuestas que realmente son esenciales para lograr tus objetivos
- Crea diferenciación de producto para tu mercado objetivo
- Alinea la organización en torno a los objetivos de la empresa
- Permite a los equipos decir que no a cosas menos importantes (evitar la trampa de la sobreproducción de funcionalidades)
- Evita que la función de producto sea reactiva
- Ayuda a formular una propuesta de valor clara y única
- Crea un marco claro para un producto ganador y una estrategia de marketing posterior
- Otorga a todos en el departamento de producto un propósito y un objetivo claros
Visión sin ejecución es solo soñar despierto.
Bill Gates
La estrategia suele ser la pieza que falta y que permite a las empresas pasar a la ejecución y concentrarse en las áreas que generarán beneficios, al mismo tiempo que trabajan de manera eficiente en múltiples equipos para lograr sus objetivos.
¿Cuándo se volvió popular la estrategia de producto?
El término estrategia proviene del griego strategos. "Los strategoi eran líderes militares y pensaban en cómo ganarían una batalla antes de ejecutar las tácticas."
La estrategia se popularizó en el mundo empresarial con la publicación del primer trabajo de investigación de negocios en 1962: ‘Strategy and Structure’ de Alfred D. Chandler Jr.. Esto fue seguido por el trabajo de Michael Porter sobre la ‘estrategia competitiva’ en 1980.
Un pensamiento más moderno que ha influido profundamente en la estrategia de producto viene de “Lean Start Up”, de Eric Reis en 2011. En el libro, Reis se centra mucho en el concepto de lanzar y aprender acerca de productos. Otro libro influyente es "Measure What Matters" de John Doerr, que introdujo el concepto de OKR en 2018.
Estas prácticas realmente han transformado la manera en que trabajan los equipos de producto, y la estrategia de producto va de la mano con convertirse en una organización más orientada a resultados, ayudando a diferenciar productos de la competencia.
Ejemplos de estrategia de producto
Muchas de las empresas más exitosas del mundo se han construido sobre estrategias de producto exitosas, sabiendo exactamente dónde quieren jugar para ganar.
La estrategia ganadora de producto de Amazon
Amazon ha obtenido resultados excepcionales mediante su estrategia de producto, incluyendo una ganancia de $10.4 mil millones en el primer trimestre de 2024. Su visión es ambiciosa: “Amazon aspira a ser la empresa más centrada en el cliente del mundo”. Ejecutan esta visión mediante su estrategia y principios rectores: obsesión por el cliente en lugar de enfocarse en la competencia, pasión por la invención, compromiso con la excelencia operativa y pensamiento a largo plazo.
Equilibran al cliente, la operación, la innovación y el crecimiento sostenible para ejecutar sus estrategias. Esto se ha visto en la vida diaria, ya que la experiencia de compra es fluida. También evalúan constantemente cómo generar beneficios y servir al cliente ofreciendo envíos gratuitos.
Su estrategia y principios rectores permiten que la organización (a gran escala) evalúe dónde invertir y cómo hacerlo de manera efectiva a través de análisis de la cadena de valor. Como resultado, pueden combinar esfuerzos en diferentes áreas de su negocio.
El enfoque estratégico ágil de Apple
Apple es uno de los ejemplos más famosos de cómo dar un giro a una empresa con una estrategia clara. Cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, tenía un enfoque definido; simplificó la línea de productos de Apple, se centró en las fortalezas principales y descontinuó proyectos poco rentables para ser más ágiles e innovar.
Estas decisiones estratégicas implicaron seleccionar dónde podían ganar y decir no a todo lo demás.
La estrategia de Apple durante esa época era 'piensa diferente.' Este principio condujo a los exitosos lanzamientos del iPod, la tienda iTunes y, finalmente, el iPhone. En cada caso, se adelantaron al mercado, capitalizando tendencias emergentes y construyendo estratégicamente su propio ecosistema para alcanzar el éxito, lo que derivó en una empresa valorada en más de $2 billones en 2021.
El enfoque disruptivo de Netflix en el mercado de DVDs
Aunque ya tenía un modelo de negocio exitoso enviando DVDs a domicilio, Netflix hizo uno de los cambios estratégicos más sobresalientes. En 2007, decidieron lanzar un servicio de streaming bajo demanda.
En vez de esperar a que el mercado de alquiler de DVDs desapareciera, Netflix aprovechó la tecnología y apostó estratégicamente para adelantarse al mercado y establecer una posición dominante temprana.
La estrategia de Netflix ha seguido evolucionando a medida que buscaban maximizar los ingresos. Recientemente, Netflix pasó de permitir que todos compartieran una sola cuenta a establecer distintas tarifas de suscripción e introducir anuncios, una apuesta que durante años no habían realizado.
La historia de Netflix muestra la importancia de tomar decisiones estratégicas y moverse temprano en el mercado para dominarlo mientras se revalúa constantemente la posición y se ajusta el enfoque para atraer y retener a la audiencia adecuada.
La diferenciación estratégica de Southwest Airlines
A nivel de estrategia empresarial, Southwest Airlines tomó la decisión clara de competir en costos. Dejó clara su estrategia centrándose en rutas sólidas, atractivo de marca y una posición financiera superior. Esto les permitió mantener la rentabilidad durante más de cuatro décadas, un logro poco común en la industria aérea. Lograron mantener una posición estratégica de bajos costos gracias a distintas apuestas estratégicas. Por ejemplo, al centrarse en rutas sólidas, no dependían únicamente de un solo mercado. También pusieron gran énfasis en contratar a las personas correctas y ofrecer el mejor servicio al cliente para que los clientes recibieran una excelente relación calidad-precio, incluso a bajo costo.
Southwest Airlines es un gran ejemplo de cómo diferentes pilares estratégicos se alinean para proporcionar un éxito general.
Beneficios de una estrategia de producto sólida
Una buena estrategia de producto es esencial para un negocio de productos moderno. Ya sea que estés comenzando o funcionando a gran escala, una buena estrategia de producto te dará la claridad que necesitas para saber cómo dividir tu enfoque y alcanzar el éxito.
Los principales beneficios de una buena estrategia de producto son:
- Mejores resultados: Una estrategia de producto sólida proporciona a las organizaciones el conocimiento sobre cómo crear diferenciación y qué pueden hacer para aumentar la cuota de mercado, las ganancias, la retención de clientes y mucho más.
- Empoderamiento: Con una estrategia sólida, los equipos pueden estar empoderados a gran escala y tener la certeza de que se están moviendo en la dirección correcta.
- Compromiso: Todos en el área de producto tienen claridad sobre en qué están trabajando y por qué.
- Priorización: Los equipos pueden decir que no a cosas que no contribuyen a la estrategia.
- Comunicación: El área de producto puede comunicarse con el resto del negocio para indicar claramente en qué está trabajando y por qué.
- Alineación: Una dirección estratégica clara ayuda a los equipos de producto a alinearse para alcanzar los objetivos principales.
- Asignación eficaz de recursos: Cuando una empresa tiene una estrategia, puede asignar los equipos y habilidades adecuados para cerrar la brecha entre el estado actual y el estado deseado.
Errores comunes en la estrategia de producto
Las desventajas de contar con una estrategia de producto suelen residir en una mala ejecución o en la falta de comprensión. Si una empresa crea una estrategia de producto, la comunica a gran escala y luego cambia de rumbo, es probable que disminuya la confianza dentro de la organización.
Otros inconvenientes podrían ser:
- Tiempo: Crear una estrategia lleva tiempo y requiere investigación y análisis previos de diferentes áreas del negocio, como el ajuste producto-mercado.
- Mala toma de decisiones: Si una organización de producto crea una estrategia sin los insumos adecuados, es probable que tomen malas decisiones estratégicas que no lleven a los resultados esperados.
- Reducción de la flexibilidad a corto plazo: Si una empresa elige crear y apegarse a una estrategia, debe centrarse en los resultados a largo plazo. Al pasar por tu proceso de gestión de ideas, estas idealmente deberían relacionarse con la estrategia, lo que puede significar que algunas "victorias rápidas" sean más difíciles de priorizar.
Componentes de la estrategia de producto
Una estrategia de producto sólida se compone de 3 partes principales:
- Entradas
- La estrategia en sí
- El plan
Utiliza este marco de estrategia de producto para crear una estrategia de producto efectiva.
Entradas
Sin las entradas correctas, una estrategia de producto podría construirse sobre suposiciones erróneas. Para obtener el mayor valor de una estrategia de producto, debes conocer:
- Tus objetivos de negocio
- Tus métricas clave de éxito (North Star Metric o KPIs)
- Comprender el panorama competitivo y tu posicionamiento competitivo (utiliza un análisis FODA, las 5 fuerzas de Porter o un análisis PESTEL)
- Tu mercado objetivo/audiencia objetivo
- Comprender las necesidades y deseos de los usuarios
- Tu propuesta de valor
- Comprender tus capacidades actuales
Con este contexto, podrás trabajar en una estrategia y decidir dónde enfocar tus esfuerzos.
Estrategia
Esta es la pieza esencial del rompecabezas. Aquí es donde tomarás todo el contexto anterior y decidirás en qué oportunidades realmente quieres enfocarte para ganar. La pregunta general es: «¿qué montañas queremos escalar?». Una parte fundamental de la estrategia es también decidir a qué cosas dirás que no.
Estas son las preguntas que necesitas responder:
- ¿En qué áreas queremos “ganar” para lograr nuestro objetivo general?
- ¿Cuáles son nuestras principales oportunidades? ¿En cuál de estas apuestas es más probable que ganemos?
- ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentran tus productos? ¿En qué deben enfocarse?
- ¿Queremos crear nuevos productos o crecer los que ya existen?
- ¿Cuál es nuestro plan de salida al mercado?
- ¿Cuáles son nuestras capacidades e integraciones actuales en este ámbito?
- ¿En qué brechas debemos enfocarnos para conseguir nuestros objetivos?
Esto debería dejarte con 3 a 5 pilares estratégicos clave en los que puedes centrarte.
Plan de alto nivel
No podrás alcanzar todos los aspectos de tu estrategia a la vez, por lo que es fundamental decidir en qué quieres enfocarte primero.
- ¿Dónde están las mayores oportunidades?
- ¿Depende una área de otra?
- ¿Alguno de los pilares estratégicos tiene alguna limitación de tiempo, o alguna oportunidad que debamos aprovechar ahora?
- ¿Qué equipos de desarrollo de producto se enfocarán en cuáles iniciativas de producto?
Cuando tienes prioridades claras, puedes dividirlas por año. Deberías usar esto para desglosar tus OKR por trimestre.
También obtendrás mucho valor en esta etapa alineando los equipos y recursos adecuados alrededor de tus pilares estratégicos para ejecutarlos de manera efectiva.
Puedes usar esta plantilla de una página para ingresar estos insights:
Cómo comenzar con la estrategia de producto
Empezar con la Estrategia de Producto puede parecer una tarea abrumadora. Es un ejercicio que los líderes de producto sienten que deben completar en privado, intentando que sea perfecto antes de compartirlo con su audiencia. En realidad, es justo lo contrario. Las mejores estrategias de producto son co-creadas, logrando adhesión e insights a medida que avanzas.
Sigue estos consejos para empezar:
1. Prepara tus insumos
Tus insumos alimentan todo lo necesario para crear una estrategia de producto sólida. Si aún no tienes todas las ideas que necesitas, obtén estas respuestas antes de intentar crear una estrategia de producto.
2. Identifica quién debe aportar a tu estrategia
¿Necesitas información de partes interesadas sénior? ¿Tu equipo de ventas tiene algunos datos valiosos? Quizá debas revisar capacidades del producto con diferentes equipos de desarrollo de producto. Identifica a estos aliados para que te apoyen en la creación de tu estrategia.
3. Crea un ‘primer borrador’ de la estrategia de producto
No te preocupes porque tu estrategia sea perfecta. En su lugar, piensa en ella como un conjunto de apuestas que buscas realizar. Irás probando y aprendiendo en el camino.
4. Revisa tu estrategia con socios clave para recibir retroalimentación
¿Está clara la estrategia? ¿La dirección tiene sentido? ¿Tu público clave está de acuerdo con las prioridades y la importancia de las apuestas estratégicas que quieres realizar?
5. Implementa tu estrategia
Normalmente, esto se ve así:
- Formar los equipos adecuados para trabajar en las iniciativas correctas
- Señalar a los equipos que estas son ‘apuestas estratégicas’
- Crear objetivos claros de producto
- Que los miembros de los equipos generen las mejores ideas para triunfar con la estrategia
- Identificar qué características de producto desarrollar
- Incorporar esto en un backlog de producto
Puedes usar diferentes herramientas para ayudar a evaluar cómo los equipos están trabajando en relación a la estrategia. Por ejemplo, herramientas de gestión de ideas y herramientas de roadmaps.
6. Refina tu estrategia (si es necesario)
Idealmente, tu estrategia no debería cambiar. Una vez que la hayas creado, el foco que determines para alcanzar tus metas debería permanecer estable. Sin embargo, si has hecho algunas apuestas abiertas y resulta que no eran el área adecuada para enfocar, siéntete libre de cambiar tu enfoque.
Sé receptivo, escucha el feedback y responde a las necesidades de tu equipo, del negocio y de los clientes.
Aprovechando las herramientas de gestión de productos
Contar con las herramientas adecuadas puede ayudarte a crear, comunicar y ejecutar tu estrategia de producto.
Creación de tu estrategia de producto:
Miro – Para colaborar y organizar los insights que debe incluir tu estrategia.
Zeda.io – Para el discovery de producto, usando insights de IA para alimentar los inputs de tu estrategia.
Collato – Herramienta de IA que recopila tus insights y los resume en un borrador de estrategia.
Comunicación y ejecución de tu estrategia de producto:
ProductPlan – Ideal para crear y comunicar roadmaps de producto y planes a alto nivel.
Jira – Para la implementación en equipo y vinculación de los objetivos estratégicos.
Consejos para la estrategia de producto
La estrategia de producto puede ser difícil de crear y aún más desafiante de ejecutar. Cerca del 90% de las organizaciones no logran ejecutar su estrategia.
Esto suele ocurrir por:
- Falta de alineación con los objetivos del negocio
- Los objetivos estratégicos no se alinean realmente con las áreas que generan valor
- Pobre comunicación o una brecha entre la estrategia y el trabajo diario
Falta de alineación con los objetivos del negocio
Para resolver esto, necesitas definir métricas claras de éxito del producto y ver cómo se relacionan tus metas estratégicas con éstas. Puedes utilizar métricas como AARRR o NSM. También debes asegurarte de que estés usando la estrategia de negocio (si existe) para orientar la estrategia de tu producto.
Los objetivos estratégicos no se alinean realmente con las áreas que generan valor
Para ganar en este ámbito, necesitas entender el mercado y lo que necesitan tus clientes para asegurarte de que vas a aportar valor en las áreas adecuadas.
Puedes usar marcos como SWOT para resaltar el entorno en el que operas, y analizar el mercado total direccionable de las áreas que te interesan.
También deberías usar herramientas que te permitan evaluar tus datos y lo que actualmente está sucediendo con tus productos.
Con toda esta información, identificas las brechas entre dónde estás y dónde realmente quieres estar para alcanzar tus objetivos.
Pobre comunicación o una brecha entre la estrategia y el trabajo del día a día
Una vez que tienes una estrategia, tu trabajo aún no está completo. Debes desglosarla en temas más concretos en los que los equipos puedan centrarse y asegurarte de que estén generando las ideas correctas para ejecutar en línea con ella.
Los equipos pueden emplear técnicas como un proceso de investigación de diseño UX, diseño de productos y servicios, maquetas y retroalimentación sobre el diseño para asegurarse de que sus ideas realmente resuelvan el problema del cliente y aporten el valor esperado según la estrategia.
Aquí tienes más consejos sobre cómo crear una estrategia de producto efectiva.
Aprende Más
- Estrategia de Crecimiento de Producto - Aprende cómo hacer crecer tus productos.
- Estrategia de Precio de Producto - Aprende cómo fijar el precio de tus productos para crecer.
- Cómo Asegurarte de que Tu Estrategia de Producto es Efectiva - Cómo auditar tu estrategia de producto.
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