Guía de Planificación de Productos: Etapas, Estrategias y Ejemplos
Todo gran producto comienza con una planificación de producto bien ejecutada. Y todo plan de producto comienza con un gestor de producto confundido que no tiene idea de cómo hacer ese plan.
No te preocupes, todos hemos pasado por eso, e incluso los más experimentados de nosotros hemos empezado a planificar nuestro primer producto con la misma incertidumbre. Pero, al final, todos acabamos entendiendo de qué se trata y cómo podemos hacer un plan de producto efectivo que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.
Permíteme guiarte a través de todo el proceso de planificación de producto y proporcionarte todos los consejos, trucos y mejores prácticas que necesitas para tener éxito.
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¿Qué es la planificación de producto?
La planificación de producto es el proceso de crear un plan para gestionar las distintas fases del ciclo de vida de tu producto. Es un ejercicio estratégico de alto nivel que te da a ti, a tu equipo y a los interesados una visión clara de los siguientes pasos que deseas dar para construir y hacer crecer tu producto.
Este proceso es bastante versátil y se puede aplicar a cualquier nuevo producto que planees crear—ya sea un refrigerador, una caja de clavos de 2 pulgadas o una plataforma SaaS de automatización de marketing con IA. Dentro de la gestión de productos de software, la planificación de producto asegura que los recursos y el tiempo que inviertes en tu producto (construcción, lanzamiento y crecimiento) finalmente den sus frutos.
Naturalmente, los interesados deberán estar incluidos a medida que llegues a un plan estratégico con el que te sientas satisfecho. Muchos gestores de producto aprovechan herramientas visuales como Miro para ayudar a comunicar un plan de producto a su equipo interno.
Encuentro que muchos gestores de producto también usan Miro para desglosar pasos y colaborar con otras personas, en muchas sesiones estratégicas y de planificación. Utilizo algo así para una presentación ante la dirección al explicar nuestras decisiones.
Planificación de producto vs. Planificación de lanzamiento al mercado
En pocas palabras, la planificación de producto se refiere a las decisiones que tomas para construir el producto, y la planificación de lanzamiento al mercado es sobre las decisiones que tomarás cuando planeas lanzar un producto al público.
A continuación te muestro algunos ejemplos de decisiones que tomarías dentro de cada tipo de planificación para ilustrar mejor sus diferencias:
Planificación de producto:
- ¿Qué funcionalidades deberíamos priorizar para el desarrollo?
- ¿Cómo será nuestra estrategia de precios del producto?
- ¿Cuáles deberían ser los contenidos de nuestro documento de requisitos del producto?
- ¿Cuáles son nuestros objetivos de ingresos, adopción de usuarios y otras métricas clave de éxito?
Planificación de lanzamiento al mercado:
- ¿Qué tipo de materiales de marketing deberíamos desarrollar para el lanzamiento del producto?
- ¿Cómo capacitaremos al equipo de ventas para vender el nuevo producto?
- ¿Qué estrategias podemos usar para promocionar el producto después del lanzamiento?
- ¿Qué tipo de campañas de relaciones públicas y marketing lanzaremos para aumentar el conocimiento en el sector antes de la publicación oficial?
¿Por qué es importante la planificación de producto?
La planificación de producto es importante porque aumenta significativamente tus posibilidades de obtener una ganancia (¡saludable!). Por mi experiencia trabajando con diferentes productos (desde los que están en la fase de ideación o concepto hasta productos más maduros), la planificación de producto ha sido uno de los factores clave del éxito.
No importa en qué etapa esté el producto, si no tiene un plan de producto o tiene uno defectuoso, es más probable que falle que aquellos con buenos planes. De hecho, las investigaciones han demostrado que un buen plan puede aumentar tus posibilidades de superar la fase de startup en un 129%.
En términos generales, la planificación de producto es valiosa porque te ayuda a:
- Alinear a los interesados: Una de las peores situaciones en las que puede encontrarse un product manager es cuando los interesados del producto tienen visiones en conflicto sobre el producto. No importa qué camino tomes, al menos uno de ellos pensará que vas en la dirección equivocada. Sin embargo, con un plan de producto documentado, todos los interesados terminan alineados.
- Gestionar riesgos: Una de las etapas clave de la planificación de producto es identificar los posibles riesgos y definir planes estratégicos para mitigar cada uno. De este modo, sin importar los riesgos que enfrentes al construir y hacer crecer el producto, siempre sabrás cómo actuar.
- Optimizar tiempo y recursos: Otro elemento esencial del proceso de planificación es tener una comprensión clara del tiempo y los recursos necesarios. Sabes exactamente cuándo comenzar a expandir tu equipo de desarrollo, incorporar un product owner, contratar soporte al cliente, marketing de producto y otros.
En general, la planificación de producto aporta claridad, eficiencia y enfoque a tu empresa, y te permite aprovechar al máximo tus recursos.
3 Principios clave de la planificación de producto
Es bastante fácil crear un plan de producto defectuoso. Muchos de nosotros (yo incluido) tenemos al menos una historia en nuestra carrera (de la que no estamos precisamente orgullosos) donde arruinamos la planificación de nuestro producto.
Por suerte, hacer un gran plan de producto es totalmente factible. Sigue los principios fundamentales de la gestión de producto y tendrás el camino asegurado. Aquí te comparto algunos de los principios clave a los que te sugiero que prestes atención al elaborar tu plan:
1. Mentalidad centrada en el usuario
Los grandes productos no son aquellos que simplemente generan millones de dólares para sus inversores. En cambio, son aquellos que hacen del mundo un lugar mejor para sus usuarios y, como consecuencia, generan millones.
No importa lo que hagas en la gestión de producto, los usuarios deben estar en el centro de tus procesos. Me encanta usar la función “Ponte al día” de Slack como ejemplo de esta mentalidad.
Mirar más de 50 conversaciones cada día y decidir dejar algunas como no leídas para revisarlas luego solía ser algo muy tedioso en el pasado. Sin embargo, la planificación centrada en el usuario de Slack resultó en una experiencia similar a Tinder que te permite recorrer todos tus mensajes no leídos en pocos minutos.
2. Adaptabilidad y agilidad
Quizás ya conoces el antiguo proverbio militar: “Ningún plan sobrevive al primer combate.”
No importa cuán bien planifiques, en el momento en que introduces tu producto en el mercado, las cosas pueden empezar a cambiar rápidamente y tus planes pueden quedarse obsoletos. Por eso, los grandes planes de producto deben tener la capacidad de cambiar prioridades desde su concepción.
Volveré a usar Slack como ejemplo. Surgió como una herramienta interna para una empresa que desarrollaba videojuegos. Sus esfuerzos en el desarrollo de juegos fracasaron, pero el plan de producto Ágil que habían adoptado les permitió cambiar de rumbo y vender en su lugar su herramienta interna de mensajería.
3. Alineación estratégica
Un plan de producto sin alineación estratégica te llevará a crear algo genial para los usuarios que resulte irrelevante para tu negocio y tu visión a largo plazo.
Cuando Elon Musk estaba construyendo los cohetes reutilizables Falcon, se centró mucho en el factor de la reutilización porque esto luego le permitiría construir transbordadores reutilizables para Marte (también conocido como Starship).
Si su objetivo hubiera sido ganar contratos para llevar satélites a la órbita baja terrestre, se habría concentrado en construir cohetes tradicionales que fueran un poco más baratos de operar que la competencia y no habría invertido miles de millones en desarrollar la (increíble) tecnología de aterrizaje de la primera etapa.
Las 7 etapas de la planificación de producto
La manera en la que realices la planificación de producto puede variar según tu industria, mercado, usuarios y muchos otros factores. Sin embargo, hay algunos pasos clave que siempre debes seguir:
1. Define la visión
Crea una definición clara de lo que quieres lograr a largo plazo. Una gran visión de producto describe un futuro en el que las personas resuelven sus problemas gracias a tus nuevas funcionalidades. La visión de Musk es viajar a Marte con la misma facilidad con la que tomas un avión para visitar a tus familiares en otro estado.
2. Realiza investigación de mercado
Observa las necesidades del mercado y a los competidores que las cubren. Idealmente, deberías encontrar vacíos en el mercado que puedas llenar tú mismo. Mattermost, por ejemplo, es una alternativa a Slack alojada localmente que es popular entre las empresas sensibles a la seguridad que nunca enviarían sus datos a los servidores de Slack.
3. Habla con tus usuarios
No puedes ser centrado en el usuario si no escuchas lo que dicen tus usuarios y los retos a los que se enfrentan en su día a día. Los comentarios de los clientes, por ejemplo, permitieron a AirBnB simplificar significativamente su formulario de reseñas de propiedades y aumentar drásticamente la calidad de las reseñas.
4. Crea una hoja de ruta ágil
La palabra clave aquí es “ágil”. Nunca te aferres dogmáticamente a tu hoja de ruta ni a los elementos del backlog. Las hojas de ruta son documentos vivos que pueden cambiar junto con los cambios en el mercado.
5. Construye un producto mínimo viable (MVP)
A continuación, es momento de armar tu producto mínimo viable, asegurándote de construirlo pensando en la iteración. Nunca obtendrás un producto perfecto en tu primer intento. Nadie lo hace. En su lugar, las personas construyen, aprenden de sus errores y corrigen el producto con pequeños cambios incrementales. La versión original de Google Docs, por ejemplo, era tan mala que nunca hubieras sustituido Microsoft Word por ella. Sin embargo, ahora se ha convertido en el mayor rival de Office365.
6. Lanza el producto
Producto, conoce al mundo. Este es el periodo emocionante (y un poco estresante) en el que el público puede realmente comprar y experimentar tu producto. Tu plan de lanzamiento al mercado hará gran parte del trabajo pesado en esta etapa.
7. Gestiona el ciclo de vida del producto
Incluso después de lanzar el producto, tu trabajo no termina. El trabajo requerido en el producto cambiará a medida que este madure en el mercado, evolucionen las necesidades de los usuarios y las condiciones del mercado fluctúen. Esta etapa continúa hasta que llegue el momento de 'eliminar' o discontinuar el producto.
3 ejemplos reales de planificación de productos
Hasta ahora, mis elogios sobre la planificación de productos han sido puramente teóricos y, en el mejor de los casos, basados en anécdotas personales. Sin embargo, quiero demostrarte que este proceso es bastante popular entre empresas famosas y ha sido responsable de algunos de sus productos más exitosos.
Así que aquí tienes 3 productos que han tenido éxito gracias a una planificación eficaz del producto:
1. La evolución de Booking.com utilizando desarrollo ágil
Booking.com es una plataforma popular para reservar y gestionar alojamientos de viaje. Pero lo que quizá no sepas es que son unos de los usuarios más destacados del desarrollo ágil. De hecho, es una parte fundamental de su estrategia de crecimiento del producto. Su plan de producto original se apoyaba fuertemente en la filosofía ágil y asumía la creación de prototipos tempranos que evolucionarían en base a datos empíricos de usuarios.
Construyeron dos versiones de su producto como prototipos y realizaron una serie de pruebas con grupos focales creados a partir de un grupo de clientes potenciales. Además de probar sus perfiles, también dependieron mucho del análisis de datos, midiendo el desempeño de métricas clave para las características, funcionalidades e ideas de producto incluidas en estos prototipos.
Como resultado, terminaron eligiendo la versión de mejor desempeño, y luego continuaron mejorándola gracias a la retroalimentación de los usuarios y los datos de la investigación. Gracias a esta estrategia, Booking.com sigue manteniendo una cuota de mercado significativa a pesar de la feroz competencia en la industria.
2. El desarrollo de la tecnología 5G por parte de Verizon
Verizon es conocida como la primera empresa en introducir la tecnología 5G. Aunque el marco teórico y la tecnología para el 5G han existido durante muchos años, ninguna compañía había sido lo suficientemente audaz como para empezar a implementarla, considerando los enormes costos asociados.
Sin embargo, Verizon tenía un plan de producto claro en el que el éxito de la empresa sería el resultado de la supremacía tecnológica. A pesar de los costos considerables de poner el 5G a disposición del consumidor, Verizon sabía que abriría nuevos mercados inexplorados, incluidos IoT, realidad aumentada y más.
Como puedes adivinar, el plan de producto funcionó y Verizon logró una ventaja competitiva significativa sobre AT&T y otros proveedores de servicios de Internet.
3. El cambio de Microsoft hacia la computación en la nube
En la mente de los millennials como yo, Microsoft siempre será el proveedor del software de escritorio que compras una vez por una tarifa plana y usas indefinidamente.
Sin embargo, este modelo se ha quedado muy obsoleto y es problemático en términos de sostenibilidad del flujo de caja. Por ello, la dirección de Microsoft adoptó un nuevo plan de producto que asumía un enfoque de cloud-first con modelos de precios basados en suscripción.
Con este nuevo plan de producto, Microsoft mejoró sus productos de forma constante y eliminó las complicaciones de tener que dar soporte a versiones antiguas y obsoletas. Además, el modelo de suscripción permitió a Microsoft crear un flujo de caja predecible y sostenible, mucho más fácil de gestionar y reinvertir.
Principales beneficios de la planificación de productos
Ya que hemos repasado las historias de éxito en la planificación de productos, veamos los beneficios tangibles que tú y tu empresa obtenéis al crear un plan sólido:
- Claridad estratégica: Con un buen plan de producto, tienes una comprensión clara de lo que viene a continuación y cómo actuar en cada fase del ciclo de vida de tu producto. Esto es algo en lo que la inteligencia artificial en la gestión del ciclo de vida del producto puede ayudar.
- Respuesta más rápida a los cambios del mercado: Un gran plan de producto es un plan ágil que acepta el cambio. Debe describir la lista de acciones que tu equipo de producto debe realizar para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
- Mejor motivación del equipo: Compartiendo tu estrategia con los miembros del equipo, aumentas su motivación porque entienden claramente el resultado final de su trabajo y su impacto.
- Priorización más sencilla de funcionalidades: Al conocer tus próximos pasos y tu objetivo final, es mucho más fácil identificar las funcionalidades que no se alinean con tu estrategia y despriorizarlas.
- Alineación con las necesidades del cliente objetivo: Los planes de producto siempre se crean pensando en las necesidades del cliente. Así que, siguiendo tu plan, te aseguras de que lo que construyes puede resolver problemas y fomentar la satisfacción y retención del cliente.
- Navegación más sencilla por el entorno competitivo: Los planes de producto también incluyen una estrategia competitiva y de mercado que te permite crear y mantener fácilmente tu ventaja competitiva en la industria.
Obstáculos en la planificación de productos
Al igual que cualquier proceso o marco dentro de la gestión de productos, la planificación también conlleva riesgos. Aunque las ventajas superan claramente los inconvenientes, sigue siendo importante estar al tanto de los posibles problemas. Estos son algunos de los que debes tener en cuenta:
- Los planes pueden desmoronarse: Nunca he visto un proyecto con un plan perfecto. Por mucho que planifiques, siempre ocurrirán cambios inesperados, dejando tu plan obsoleto.
- Falta de flexibilidad: A veces, a los planes de producto les falta la lista de acciones que debes tomar en caso de que el plan fracase. He visto muy pocos planes que describan cómo vas a pivotar si no logras el encaje producto-mercado.
- Subestimación de recursos: Los humanos somos muy malos estimando nuestra capacidad de trabajo. No importa la técnica de estimación que uses, casi siempre subestimarás los recursos y solicitarás más tiempo y dinero para seguir construyendo el producto.
La buena noticia es que los tres inconvenientes son relativamente fáciles de mitigar si sigues los principios fundamentales de la planificación de productos que se describen a continuación.
Herramientas para la planificación de productos
Ya quedaron atrás los días en los que los planes de producto se hacían como presentaciones aburridas (y de aspecto horrible) en PowerPoint. El panorama actual del software de planificación de productos está lleno de soluciones que cubren la ideación, la lluvia de ideas, la estrategia de producto, la investigación de mercado, la elaboración de hojas de ruta, la gestión de hitos y todo lo necesario para crear tu plan de producto.
Estas son algunas de las soluciones que utilizo en mi día a día:
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Wrike
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airfocus
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Miro
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También puedes encontrar reseñas detalladas en nuestra lista seleccionada de software para la planificación de productos.
Estrategias para la planificación de productos
Hemos llegado al último aspecto de la planificación de productos que debes considerar al crear una: estrategias y marcos de trabajo. Existen muchos por ahí. Pero, te recomendaría comenzar dominando estos tres:
1. La metodología Lean
El desarrollo de productos lean es uno de los enfoques más populares para crear nuevos productos desde cero. Se basa en gran medida en la idea del desarrollo iterativo e incremental y sugiere que los líderes de producto empiecen en pequeño y amplíen gradualmente el producto según la retroalimentación del mercado.
El proceso utilizado para lograr esto se llama “construir-medir-aprender”.
Como puedes ver, es un ciclo infinito de crear una nueva funcionalidad, verificar si resuelve las dificultades de los usuarios y cumple con tus objetivos de negocio, aprender de los errores y construir algo mejor.
2. Producto Mínimo Viable (MVP)
El MVP es la versión más pequeña de tu producto que responde a una necesidad real del usuario y está lista para su lanzamiento.
Contrario a lo que muchos creen, el objetivo del MVP no es obtener ingresos tempranos o simplemente servir como punto de partida para tu producto. La verdadera razón para construir un MVP es obtener retroalimentación temprana de los usuarios y entender qué necesita ser mejorado. Por eso, es una de las mejores maneras de gestionar el paso “medir” del ciclo “construir-medir-aprender” de Lean.
3. Jobs To Be Done (JTBD)
El marco de JTBD te permite definir y documentar las necesidades de los usuarios de una manera fácil de entender. Esencialmente, este marco sugiere que los usuarios están considerando “contratar” productos para satisfacer una necesidad específica. La famosa cita que describe esta manera de pensar dice:
Así que, compran el taladro o lo alquilan para hacer el agujero.
Más Recursos y Aprendizaje Adicional
Para ser excelente en la planificación de productos, leer esta guía definitiva no será suficiente (aunque es un gran punto de partida). Por eso, permíteme recomendarte algunos recursos y libros para profundizar aún más en este tema:
- Innovación y Planificación de Nuevos Productos de Kenneth B. Kahn para una explicación más detallada sobre la planificación de productos.
- El Libro de Estrategias del Producto Lean de Dan Olsen para comprender mejor la noción de gestión Lean.
- Desarrollo Lean de Clientes de Cindy Alvarez para mejorar tus habilidades entrevistando clientes y descubriendo sus necesidades.
Por último, considera unirte a nuestra comunidad de producto y pregunta a nuestros miembros experimentados cómo han construido sus propios planes de producto.
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En esta guía, cubrimos la mayoría de los aspectos clave de la planificación de productos para ti. Siguiendo los principios fundamentales descritos aquí y aprovechando el conocimiento adicional de los libros que compartí, podrás realizar grandes planes de producto en poco tiempo.
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