Unternehmensinnovation revolutionieren mit Ideenmanagement
Innovation bedeutet nicht nur, das profitabelste oder „modernste“ Produkt zu entwickeln. Vielmehr geht es darum, zu wissen, wie man die eigene Branche und Kundschaft anspricht, um die intuitivsten Lösungen mit größtem Einfluss zu liefern. Für viele Produktmanager ist das eine anspruchsvolle Aufgabe. Aber sie ist nicht unmöglich.
Durch die Beherrschung des Ideenmanagements können Sie Ihre Aufgabenliste im Ideenmanagement optimieren und sicherstellen, dass die Projekte in der Pipeline mit den Unternehmenszielen und den Bedürfnissen der Kunden übereinstimmen. Damit dies gelingt, sollten Sie zunächst die Grundlagen dieses breit gefassten Prozesses kennenlernen.
Was ist Ideenmanagement?
Sophia Gerlach von der Detecon International GmbH und Alexander Brem, Lehrstuhlinhaber für Technologiemanagement an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definieren Ideenmanagement folgendermaßen:
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Ein Teilprozess des Innovationsmanagements mit dem Ziel einer effektiven und effizienten Ideengenerierung, Bewertung und Auswahl.
Dieser Prozess sollte vollständig in das Unternehmen eingebettet sein – ein lebendiges Gebilde, das aktiv mit seiner Umgebung interagiert. Die Abläufe und Ziele eines Unternehmens drehen sich um seinen Charakter sowie um kurz- und langfristige Ziele. Er ist nicht dazu gedacht, in etablierten Systemen zu verharren, um den Status quo eines stagnierenden Innovationsmanagements aufrechtzuerhalten.
Manche denken vielleicht: „Natürlich sollte ich als Produktmanager das Unternehmen berücksichtigen.“ Oberflächlich betrachtet ist das sicherlich Teil des Ideenmanagements. Doch der Prozess geht tiefer als das.
Die Bedeutung des Ideenmanagements
„[D]iejenigen, die glauben, dass die Umwelt von Kräften außerhalb ihrer Kontrolle geschaffen wird, werden intellektuell nicht in der Lage sein, sich an der Neugestaltung zu beteiligen. Es wird ihnen eine Umwelt auferlegt, die sie, so widerwillig sie auch sein mögen, akzeptieren müssen.“ – Melvin Anshen
Die Umsetzung eines ganzheitlichen Ansatzes im Ideenmanagement kann verschiedene Aspekte Ihrer Produktmanagement-Arbeit optimieren (und allgemein verbessern).
Wie Melvin Anshen bereits 1969 für die Harvard Business Review schrieb: „[D]ie neuen Unternehmensleiter werden diejenigen sein, die ihren Geist über die Verwaltung physischer Ressourcen hinaus ausdehnen können.“ Doch sich das anzueignen, ist nicht leicht.
Als Produktmanager müssen Sie viele Aspekte gleichzeitig im Blick behalten. Sie sollen die Leistung bestehender Produkte und das relevante Kundenverhalten beobachten und gleichzeitig Methoden entwickeln, um Variablen wie Abwanderung zu minimieren. Außerdem müssen Sie neue und bestehende Produkte an die Bedürfnisse Ihrer Nutzer anpassen.
Das Ideenmanagement kann Sie dabei unterstützen, indem es Ihnen ermöglicht:
- Den Charakter und die Ziele Ihres Unternehmens zu verstehen, während sie sich in Echtzeit weiterentwickeln
- Dieses Verständnis als „Unternehmensphilosophie“ bei der Anpassung des Unternehmens an Marktschwankungen und gesellschaftliche Dynamiken anzuwenden
- Ideen besser zu priorisieren und umzusetzen, da sie reibungsloser mit der Unternehmensphilosophie in Einklang stehen
- Fehlausrichtung und Unsicherheit bei neuen Ideen zu verringern – dank direkterer, aktiver Beteiligung verschiedener Ideengeber
- Die Abwanderungsrate unter den Nutzern zu verringern, da das Ideenmanagement Ihnen hilft, das natürliche Verhalten und damit die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Nutzer kontinuierlich zu erfassen
Effektives Ideenmanagement ist zentral für die Fähigkeit eines Unternehmens, eine Führungsposition in seiner Branche zu erlangen und zu behaupten. Es gibt unzählige Möglichkeiten, es umzusetzen. Im Allgemeinen ist es sinnvoll, das richtige Ideenmanagement-Tool zu nutzen und sich an das folgende Framework zu halten.
Wie funktioniert Ideenmanagement?
Die genauen Schritte im Ideenmanagement variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Experten empfehlen jedoch diese allgemeine Roadmap in sechs Phasen, um jedem Produktmanager den Einstieg zu erleichtern.
1. Vorbereitung
Entwerfen Sie ein Ideenmanagement-Softwareprogramm oder ein hausinternes Ideeneinreichungssystem, mit dem Sie kontinuierlich und zuverlässig Beiträge der „Ideengeber“ sammeln und speichern können. Diese Phase des Innovationsprozesses kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich aussehen.
So ergab beispielsweise eine aktuelle Reddit-Umfrage, dass viele Produktmanager bei Nutzerinterviews das Notieren und Aufzeichnen bevorzugen, um Erkenntnisse mit dem Managementteam zu teilen.
Sie können auch einen automatisierten Ideenmanagementprozess einrichten, der fortlaufend passiv Vorschläge von Nutzern und Stakeholdern erfasst. Einer der Vorteile von Ideenmanagement-Software besteht darin, dass Sie dabei unterstützt werden können.
2. Ideengenerierung
Hier passiert die eigentliche Magie. In dieser Phase „generieren Ihre Ideengeber Ideen.“ Wer diese „Ideengeber“ sind, hängt in hohem Maße davon ab, welche Arten von innovativen Ideen im Produktdesign Sie suchen.
PMs, die darauf abzielen, Ideenaustausch und offene Produktinnovation zu einem Teil der Unternehmenskultur zu machen, könnten Mitarbeitende einbeziehen. Wer hingegen einen Schwerpunkt auf sozialen Einfluss legt, stützt sich eher auf Kunden und „externe Gemeinschaften“ aus öffentlichen Stakeholdern und Interessengruppen.
Wie bekommt man Inspiration, wenn es um die Generierung und Entwicklung von Ideen geht? Wirtschaftliche Faktoren sind dabei für PMs zweifellos wichtig. Doch Ihre Überlegungen sollten dort nicht enden. Weitere Trends, die den Ideationsprozess prägen können, sind u.a.:
- Technologischer Wandel
- Politischer Wandel
- Sozialer Wandel
Unternehmen können es sich nicht mehr leisten, den Status quo aufrechtzuerhalten. Die Verbraucher erwarten zunehmend, dass Unternehmen gesellschaftlichen Wandel bewirken und positiv zur Gesellschaft beitragen.
Deshalb sehen sich Unternehmen zunehmend als „Institutionen, die in das soziale Gefüge der Gesellschaft eingebettet sind“, anstatt als bloß losgelöste Wirtschaftsakteure. Laut Forbes betrachten mittlerweile 77 % dieser Institutionen „Bürgersinn und sozialen Einfluss“ als entweder entscheidend oder wichtig.
Um einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu gewinnen, müssen Sie in der Lage sein, technologische, soziale und politische Veränderungen rechtzeitig zu antizipieren, idealerweise bevor sie auftreten, und Ihre Kunden dort erreichen, wo sie sind. Ein inklusives Ideenmanagement, das allen einen Platz am Tisch bietet, ist dafür zentral.
3. Verbesserung
An diesem Punkt müssen Sie und Ihre Ideengeber der unbequemen Wahrheit ins Auge sehen: Nicht alle Ideen sind praktikabel oder relevant. Sie und Ihr Team müssen entscheiden, welche Ideen nicht zielführend sind, und diese aussortieren.
Doch wer zu diesem Team gehört, sollte durch alle Facetten des Ideenmanagements bestimmt werden – einschließlich der sozialen und politischen Dynamik. Achten Sie also darauf, wer Entscheidungs- und Vetorechte erhält. Andernfalls riskieren Sie, Cliquen und Gatekeeping in die Unternehmensinnovation einzuladen.
4. Bewertung
Nachdem Sie ermittelt haben, welche Ideen den Unternehmenszielen am ehesten entsprechen, ordnen Sie sie in „Projektcluster“ und filtern Sie weiter aus, um die besten und am einfachsten umsetzbaren zu bestimmen. Dafür stehen Ihnen zahlreiche Methoden zur Verfügung. Einige bewährte Methoden zur Prüfung vielversprechender Ideen sind unten dargestellt.
| Methode A | Methode B | Methode C |
| 1. Idee testen 2. Entwurf eines Umsetzungsplans erstellen 3. Plan genehmigen oder ablehnen | 1. Ideengeber halten eine Präsentation und entwickeln Prototypen 2. In jeder Bewertungsrunde fällt die Hälfte der Ideen weg | 1. Ideen werden als „gering geeignet“, „ungeeignet“ oder „geeignet“ kategorisiert. 2. Gutachter bewerten nur die „geeigneten“ Ideen |
5. Umsetzung
Wählen Sie die Ideen aus, die in der Bewertungsphase das beste Feedback erhalten haben, und bereiten Sie sie auf die Überführung in das Projektmanagement vor. Nutzen Sie den zugehörigen Projektcluster der Idee, um Ressourcen- und Teambedarf abzuleiten.
Wenn Ideen in die Umsetzung gehen, kann der Einsatz von Moodboard-Software für visuelle Abstimmung eine reibungslosere Implementierung sowie klarere Kommunikation zwischen den Teams unterstützen.
Wie Anshen sagt, bieten Projektcluster „die wichtigen Vorteile maßgeschneiderter Gestaltung für einzigartige Aufgaben, flexible Ressourcenzuteilung, definierte Endpunkte und das Fehlen dauerhafter Verpflichtungen, die Widerstand gegen radikale Innovationen begünstigen.“ Sie sind nicht durch die „vorgegebenen Muster“ von „Funktionen, Produkten, Geografie oder Projekten“ eingeschränkt, die Ihr Unternehmen dazu bringen, ständig den Status quo zu erhalten.
6. Bereitstellung
Ihr neues Produkt ist einsatzbereit! Jetzt ist es Zeit für den Launch und die Promotion an die Zielgruppe. Achten Sie auf das anfängliche und fortlaufende Nutzerfeedback, um sicherzustellen, dass jede Funktion und Eigenschaft Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung gut angenommen wird und einer genauen Prüfung standhält.
Vom Produktmanager zum Ideenmanager
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