Ideen-Crowdsourcing: 3 Strategien & 7 Tipps für Produktmanager
Der Wert von Ideen-Crowdsourcing scheint ziemlich offensichtlich – schließlich beginnen erfolgreiche Produkte und Funktionen mit großartigen Ideen, und davon kann man nie genug haben.
Oft liegt es an den Produktmanager:innen, alle Ideen zu liefern, aber du musst nicht allein den ganzen Druck aushalten. Deine Nutzer:innen und sogar deine Kolleg:innen sind wahre Schatztruhen voller Ideen – und mit ein wenig Neugierde kannst du davon profitieren!
Ideen-Crowdsourcing nutzt die kollektive Intelligenz verschiedener Beteiligter und hilft dir, stärkere und innovativere Ideen für neue Produkte zu finden oder bestehende zu verbessern.
Lass uns also lernen, wie wir diese Ideen sammeln und verarbeiten und sie in erfolgreiche Funktionen verwandeln können.
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Was ist Ideen-Crowdsourcing?
Crowdsourcing ist der Prozess, Ideen von einem breiten Publikum zu sammeln, um sie auszuwerten und zu priorisieren. Meistens besteht das Publikum, das Vorschläge macht, aus Menschen, die direkt oder indirekt an deinen Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind (z. B. Kund:innen, Kolleg:innen, Begünstigte usw.).
Dieser Prozess ist in der Welt der digitalen Produkte sehr beliebt. Wusstest du zum Beispiel, dass Jira ein Jira-Board hat? Es ist ein öffentliches Board (betrieben von ihrem eigenen Produkt), auf dem Nutzer:innen Bugs melden und neue Feature-Ideen vorschlagen können.
Produktmanager:innen nutzen Ideen-Crowdsourcing, um ihr Verständnis für das Produkt zu verbessern, ihren Kolleg:innen und Nutzer:innen eine Stimme zu geben und zum Wachstum des Produkts beizutragen.
Es gibt zwei große Vorteile, die du als Produktmanager:in bekommst, wenn du Ideen-Crowdsourcing einsetzt:
- Lass deine Nutzer:innen über ihre Bedürfnisse sprechen. Egal wie gut du als Produktmanager:in bist, du wirst die tatsächlichen Probleme deiner Nutzer:innen nie so gut verstehen wie sie selbst.
- Betrachte dein Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln. Beziehst du Kolleg:innen in diesen Prozess mit ein, profitierst du von deren Fachwissen und bekommst Ideen zu hören, auf die du selbst nie gekommen wärst.
Zusammengefasst ist Crowdsourcing ein wesentlicher Bestandteil des Ideations-Workflows von Produktmanager:innen und hilft ihnen, viele neue Ideen zu generieren. Schauen wir uns an, wie Crowdsourcing in den Ideationsprozess für digitale Produkte passt.
Wo Crowdsourcing in den Ideationsprozess passt
Bevor wir die richtige Stelle für Crowdsourcing im Ideationsprozess bestimmen, lass uns kurz auffrischen, wie dieser Prozess aussieht.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie du die Produkt-Ideation organisieren kannst. Die Variante, die ich für die meisten meiner Produkte wähle, sieht so aus:
Lass mich die einzelnen Schritte dieses Workflows kurz erläutern:
- Das Problem definieren: Wenn du nicht klar formulierst, welches Problem du lösen möchtest, landest du mit vielen irrelevanten Ideen, die du nicht priorisieren kannst.
- Ideen sammeln: Es gibt viele Wege, Ideen zu bekommen (mehr dazu später). Unabhängig von der Methode sollte am Ende eine unsortierte Liste von groben Ideen stehen, die das Problem lösen könnten.
- Ideen bewerten: Nicht alle Ideen sind gleichwertig. Für die Bewertung kannst du Priorisierungs-Frameworks für Features nutzen oder Ideenmanagement-Software ausprobieren, um das Potenzial von Ideen einzuschätzen (mehr dazu unter Vorteile von Ideenmanagement-Software).
- Kurzliste erstellen: Basierend auf deiner Bewertung solltest du einige wenige (nicht zu viele, sonst verlierst du den Fokus) der besten Ideen auswählen, die du für testenswert hältst.
- Testen und validieren: Führe Interviews, erstelle einen klickbaren Prototypen oder sogar ein MVP und lasse deine Zielgruppe damit arbeiten, um herauszufinden, ob das Konzept wirklich einen Mehrwert bietet.
- Den Gewinner bestimmen: Analysiere die Daten aus den Validierungssessions und wähle eine (ja, eine) Idee aus, die weiterentwickelt werden soll.
Die logischste Phase, in der du Ideen-Crowdsourcing betreibst, ist beim Sammeln der Ideen. Die Grundregel ist, mehrere Quellen für Ideen zu haben. Je mehr Menschen ihre Gedanken teilen, desto besser. So erhältst du einen gut diversifizierten Ideenvorrat, der alle Blickwinkel rund um dein Produkt abdeckt.
Warum dein Produktteam Ideen sammeln sollte
Vielfalt, Vielfalt, Vielfalt!
Wir Produktmanager:innen neigen dazu zu denken, dass wir das Produkt aus verschiedenen Perspektiven betrachten können: Nutzer:innen, Entwickler:innen, Geschäftsinhaber:innen usw. Doch die Wahrheit ist, dass wir darin nicht wirklich gut sind.
So sehr wir uns auch bemühen, unser Entscheidungsfindungsmechanismus im Kopf wird immer noch von einer Vielzahl von Verzerrungen beeinflusst. Indem wir eine vielfältige Gruppe von Menschen auf den Zustand unseres Produkts blicken lassen, verringern wir dieses Risiko erheblich, da die Vorurteile einer Gruppe von Stakeholdern oder Nutzern von anderen eliminiert werden, die frei von diesen spezifischen Verzerrungen sind.
Der zweite Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist Ihre Tendenz, eine „Bannermüdigkeit“ gegenüber offensichtlichen Problemen in Ihrem Produkt zu entwickeln, einfach weil Sie seit Monaten oder Jahren damit arbeiten. Indem Sie Ideen crowdsourcen, holen Sie sich eine große Gruppe von „frischen Augenpaaren“ ins Boot, die diese Blindheit für die Probleme noch nicht entwickelt haben.
Schließlich neigen wir als PMs dazu, sehr visionsgetrieben zu sein und können sogar stur werden, wenn es um Ideen geht, die nicht mit unserer Vorstellung von der Zukunft unseres Produkts übereinstimmen. Aber wenn ein paar hundert Nutzer Ihnen dieselbe Idee vorschlagen oder auf dasselbe Problem hinweisen, ist es an der Zeit, Ihre Überzeugungen zu hinterfragen. Sie könnten feststellen, dass Ihre Vision nicht perfekt war und dass die von ihnen genannte Idee es wert ist, weiterverfolgt zu werden.
Wie Sie Ideen crowdsourcen: 3 Schlüsseltaktiken
Da wir nun die Bedeutung des Crowdsourcings von Ideen von Ihren Nutzern und Stakeholdern verstanden haben, lassen Sie uns damit beginnen, die Prozesse zu besprechen, die Sie dazu einführen können.
Es gibt Millionen Möglichkeiten, wie Sie Ideen crowdsourcen können. Aber basierend auf meinen Erfahrungen mit vielen davon haben sich diese drei als die effektivsten herausgestellt:
1. Veranstalten Sie eine Brainstorming-Session
Ja, ganz gewöhnliches Brainstorming!
Das ist mit Abstand die günstigste und schnellste Methode, um Ideen für das zu lösende Problem zu generieren. Meiner Erfahrung nach sind das die beiden besten Arten, ein Brainstorming-Meeting durchzuführen:
Ideen-Diskussion-Bewertungs-Zyklus: Sie geben allen im Raum 5–10 Minuten, um ihre Ideen auf einem Klebezettel aufzuschreiben. Dann sammeln Sie diese Zettel auf einem Board (physisch oder virtuell) und diskutieren jede einzelne Idee. Abschließend bewerten Sie diese Ideen anhand grundlegender Kriterien wie Umsetzbarkeit und Wirksamkeit. Sie können diese Schritte beliebig oft im Zyklus wiederholen, wenn Sie das Gefühl haben, dass noch Potenzial für mehr Ideen in der Runde steckt.
Dieses Beispiel wurde mit Miro erstellt, aber Sie können für Ihre virtuelle Brainstorming-Session jedes andere kollaborative Design-Tool nutzen.
Alltägliches Chaos: Ja, es ist effektiver, als man denkt. Sie versammeln einfach die relevanten Personen im Raum und beginnen, Ideen zu äußern und zu diskutieren. Das funktioniert besonders gut, wenn die Gruppe klein ist (nicht mehr als 5 Problemlöser) und Sie sich gegenseitig zuhören können.
Der Vorteil dieser Methode liegt darin, dass die Gruppe in Echtzeit auf den Produktideen der anderen aufbauen und gemeinsam zu etwas kommen kann, das einen Konsens aller Beteiligten darstellt.
Wann Sie diese Strategie nutzen sollten
Brainstorming funktioniert besonders gut in den folgenden Situationen:
Wenn Sie Zeitdruck haben. Stellen Sie sich vor, Ihr Produkt verwendet eine externe API und Ihre Berechnungen zeigen, dass Sie das API-Rate-Limit in drei Tagen erreichen werden. Sie können schnell Ihren leitenden Architekten, DevOps, Head of Product und den Engineering Team Lead in einen Raum holen und gemeinsame Lösungen suchen.
Aus meiner Erfahrung stammt dies aus einem realen Fall. Innerhalb von 20 Minuten fanden wir einen Weg, API-Calls zusammenzufassen und den Verbrauch auf ein Drittel zu senken. Es kostete uns noch einen Tag, diesen Fix zu entwickeln und bereitzustellen.
Wenn Sie ein kleines Startup sind, das nicht viele Nutzer zum Testen hat, Sie können sich nicht vorstellen, wie schwierig es für Startups ist, Interviewpartner zu rekrutieren, die nicht ihre eigenen Nutzer sind. Ich hatte schon Fälle, in denen wir $2.000 (!) für ein einstündiges Telefonat mit einem Arzt zahlen mussten. In solchen Fällen können Sie Innovations-Crowdsourcing zur nächsten bahnbrechenden Idee nutzen.
2. Führen Sie Nutzertests durch
Das Gute an dieser Methode ist ihre überlegene Präzision im Vergleich zu Brainstormings und Hackathons. Mit diesem Prozess nutzen Sie die kollektive Intelligenz Ihrer Zielgruppe, um neue Ideen und Probleme datenbasiert aufzudecken.
So können Sie Nutzertests durchführen:
- Klickbare Prototypen mit Ihrem Produktdesign-Tool erstellen, mit denen Nutzer herumexperimentieren können.
- Durchführung von Online- oder persönlichen Interviews.
- Kleine Crowdfunding-Kampagnen auf Kickstarter oder anderen Online-Plattformen durchführen.
- Heatmaps nutzen, um zu sehen, wie Nutzer mit Ihrer Oberfläche interagieren.
- Befragungen durchführen, um quantitativ gestützte Ideen von Ihrer Zielgruppe zu erhalten.
Sie können all diese Methoden auch miteinander kombinieren, um einen umfassenden Überblick darüber zu erhalten, was Menschen von Ihrem Produkt erwarten.
Wann Sie diese Strategie anwenden sollten
Benutzertests benötigen Zeit. Überlegen Sie sich daher, diese einzusetzen, wenn Sie in der Lage sind, Prototypen zu erstellen, Nutzer zu rekrutieren, die Tests durchzuführen und die Ergebnisse zu analysieren. Wenn Sie über einen starken Innovationsmanagement-Prozess verfügen, sind Sie gut aufgestellt, um die Ergebnisse Ihrer Benutzertests optimal zu nutzen.
Die Ergebnisse von Benutzertests können sehr präzise sein. Das macht diese Methode besonders geeignet für die risikoreichsten Probleme, die Sie zu lösen versuchen, wenn Sie es sich nicht leisten können, mit Ihren Ideen und Lösungen falsch zu liegen.
3. Einen Hackathon veranstalten
Diese Ideenmanagement-Strategie liegt in Bezug auf die Genauigkeit zwischen Benutzertests und Brainstorming. Sie können mehr Menschen an der Ideenfindung beteiligen als bei einer Brainstorming-Sitzung, erreichen aber dennoch nicht die Reichweite von Benutzertests.
Eine der besten Möglichkeiten, einen Hackathon zu veranstalten, ist während Firmenevents außerhalb des Büros, da dies auch eine hervorragende Gelegenheit ist, den Zusammenhalt zwischen Teams zu stärken und eine Kultur der Innovation und Problemlösung zu fördern. Um die Motivation Ihrer Teams zu erhöhen, können Sie sogar Anreize und Preise für die Teams mit den besten Einreichungen anbieten.
Eine Sache, die Sie dabei berücksichtigen sollten, ist sicherzustellen, dass Ihre Teams funktionsübergreifend sind und dass Sie alle notwendigen Personen (Design, Entwicklung, Produkt etc.) dabeihaben, um innovative Lösungen zu entwickeln, eine schnelle Marktanalyse durchzuführen und diese Geschäftsidee in einen neuen Produktprototyp zu verwandeln.
Wann Sie diese Strategie anwenden sollten
Aus meiner Erfahrung sind Hackathons besonders effektiv, um Probleme zu lösen, mit denen Ihr Unternehmen noch nie zuvor konfrontiert war. Zum Beispiel: Wenn Sie Ihr erstes KI-Feature entwickeln möchten, können Sie Ihr Team herausfordern, verschiedene kreative Wege zu finden, wie sie mit Hilfe von KI die Probleme der Nutzer in Ihrem Produkt lösen können.
7 Tipps für besseres Ideen-Crowdsourcing
Bevor ich diesen Leitfaden abschließe, möchte ich Ihnen einige nützliche Tipps geben, wie Sie die Effektivität Ihrer Crowdsourcing-Bemühungen steigern können:
- Fügen Sie „Ausrichtung auf die Strategie“ in die Liste der Bewertungskriterien für Ideen auf. Andernfalls entfernt sich Ihr Innovationsprozess zunehmend von Ihren strategischen Zielen.
- Nehmen Sie Ideen nicht einfach für bare Münze. Versuchen Sie stattdessen, das zugrundeliegende Problem zu verstehen, das die Nutzer haben.
- Hinterfragen Sie Ideen und stellen Sie viele „Warum?“-Fragen. So filtern Sie rasch jene heraus, die erhebliche grundlegende Probleme besitzen.
- Es gibt keine schlechten Ideen. Stellen Sie sicher, dass alle wissen, dass es keine schlechten Ideen gibt und sie auch die ausgefallensten Vorschläge einreichen können.
- Es sollte keine einmalige Sache sein. Machen Sie Ihr Crowdsourcing-Projekt zu einer wiederkehrenden Aufgabe, um einen ständigen Zufluss frischer Ideen für Ihren Backlog zu gewährleisten.
- Erwägen Sie den Einsatz einer Crowdsourcing-Plattform für Ideen. Diese Apps helfen Ihnen, innovative Ideen und Initiativen zentral zu erfassen; sei es aus sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Online-Communities, Foren oder anderen Quellen.
- Ihr Ideenmanagement-Prozess sollte wie ein Trichter aufgebaut sein. Sie beginnen mit einer großen Gruppe unsortierter Ideen und enden mit einer, die es wert ist, umgesetzt zu werden. Ja, ich würde empfehlen, jeweils eine Idee umzusetzen, um die Fokussierung aller Beteiligten zu gewährleisten.
So sieht dieser Trichter aus:
Zwei (oder mehr) Köpfe sind besser als einer
Ideen-Crowdsourcing ist ein großartiges Werkzeug für Produktmanager. Mit offener Innovation können Sie einen vielfältigen und ausgewogenen Zufluss an Ideen schaffen, um Nutzerprobleme und technische Herausforderungen zu lösen.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen das nötige Wissen über Crowdsourcing-Tools und Rahmenwerke vermitteln, damit Sie daraus einen wiederkehrenden Prozess für Ihr Produkt machen können.
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