Guida alla Pianificazione del Prodotto: Fasi, Strategie ed Esempi
Ogni grande prodotto nasce da una pianificazione ben eseguita. E ogni piano di prodotto inizia con un product manager confuso che non ha idea di come realizzare quel piano.
Nessun problema, ci siamo passati tutti, e anche i più esperti tra noi hanno iniziato a pianificare il primo prodotto con la stessa incertezza. Ma, alla fine, tutti abbiamo compreso di cosa si tratta e come possiamo creare un piano di prodotto efficace che ci aiuti a raggiungere i nostri obiettivi.
Lascia che ti accompagni lungo l’intero processo di pianificazione del prodotto e ti fornisca tutti i consigli, i trucchi e le best practice di cui hai bisogno per avere successo.
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Cos’è la Pianificazione del Prodotto?
La pianificazione del prodotto è il processo di creazione di una tabella di marcia per gestire le diverse fasi del ciclo di vita del tuo prodotto. Si tratta di un’attività strategica di alto livello che fornisce a te, al tuo team e agli stakeholder una visione chiara dei passi futuri che intendi intraprendere per costruire e far crescere il prodotto.
Questo processo è piuttosto versatile e può essere applicato a qualsiasi nuovo prodotto tu stia pianificando di realizzare—che sia un frigorifero, una scatola di chiodi da due pollici, o una piattaforma SaaS di automazione marketing basata sull’IA. Nel product management software, la pianificazione del prodotto garantisce che risorse e tempo investiti nel prodotto (costruzione, lancio e crescita) diano realmente frutti.
Naturalmente, sarà necessario coinvolgere gli stakeholder non appena avrai definito un piano strategico soddisfacente. Molti product manager utilizzano strumenti visivi, come Miro, per aiutare a comunicare il piano del prodotto al proprio team interno.
Trovo che molti product manager usino anche Miro per scomporre i passaggi e collaborare con altri, in molte sessioni strategiche e di pianificazione. Utilizzo qualcosa del genere per una presentazione alla dirigenza per spiegare le nostre decisioni.
Pianificazione del Prodotto vs. Pianificazione Go-to-Market
Semplicemente, la pianificazione del prodotto riguarda le decisioni da prendere per costruire il prodotto, mentre la pianificazione go-to-market è relativa alle decisioni che prenderai quando pianifichi di lanciare un prodotto sul mercato.
Ecco alcuni esempi di decisioni che prenderesti in ciascun tipo di pianificazione per illustrare meglio le differenze:
Pianificazione del Prodotto:
- Quali funzionalità dovremmo prioritizzare nello sviluppo?
- Come sarà la nostra strategia di prezzo del prodotto?
- Quali dovrebbero essere i contenuti del nostro documento dei requisiti del prodotto?
- Quali sono i nostri obiettivi di fatturato, adozione utenti e altri indicatori chiave di successo?
Pianificazione Go-to-Market:
- Che tipo di materiali di marketing dovremmo sviluppare per il lancio del prodotto?
- Come formeremo il team di vendita per proporre il nuovo prodotto?
- Quali strategie possiamo utilizzare per promuovere il prodotto dopo il lancio?
- Che tipo di campagne PR e marketing lanceremo per aumentare la consapevolezza del settore prima del rilascio ufficiale?
Perché la Pianificazione del Prodotto è Importante?
La pianificazione del prodotto è importante perché aumenta significativamente le tue possibilità di ottenere un profitto (sano!). Dalla mia esperienza con una varietà di prodotti (da quelli nella fase di ideazione o concept a prodotti più maturi), la pianificazione del prodotto è stata uno dei fattori principali del successo.
Non importa in che fase si trovi il prodotto, se non ha un piano di prodotto o ne ha uno difettoso, è più probabile che fallisca rispetto a quelli con un buon piano. Infatti, le ricerche hanno dimostrato che un buon piano può aumentare del 129% le possibilità di superare la fase di startup.
In generale, la pianificazione del prodotto è preziosa perché ti aiuta a:
- Allineare gli stakeholder: Una delle peggiori situazioni in cui un product manager può trovarsi è quando gli stakeholder di prodotto hanno visioni contrastanti sul prodotto. Qualunque strada tu scelga, almeno uno di loro penserà che tu stia andando nella direzione sbagliata. Tuttavia, con un piano prodotto documentato, tutti gli stakeholder finiscono per essere sulla stessa lunghezza d’onda.
- Gestire i rischi: Una delle fasi chiave della pianificazione di prodotto è identificare i rischi potenziali e definire piani strategici per mitigarli. In questo modo, qualunque rischio tu affronti nello sviluppo e nella crescita del prodotto, sai sempre come agire.
- Ottimizzare tempo e risorse: Un altro elemento chiave del processo di pianificazione è avere una chiara comprensione del tempo e delle risorse necessari. Sai esattamente quando iniziare a far crescere il team di sviluppo, inserire un product owner, assumere personale di supporto clienti, marketing di prodotto e altri.
In generale, la pianificazione di prodotto porta chiarezza, efficienza e focus alla tua azienda e ti consente di ottenere il massimo dalle tue risorse.
3 Principi Chiave della Pianificazione di Prodotto
È piuttosto facile creare un piano prodotto difettoso. Molti di noi (me incluso) hanno almeno una storia nella propria carriera (di cui non siamo particolarmente orgogliosi) in cui abbiamo sbagliato con la pianificazione di prodotto.
Per fortuna, realizzare un ottimo piano prodotto è assolutamente fattibile. Segui i principi fondamentali del product management e sei sulla strada giusta. Ecco alcuni dei principi a cui ti suggerisco di prestare attenzione quando crei il tuo piano:
1. Mentalità user-centric
I prodotti eccellenti non sono quelli che semplicemente fanno guadagnare una montagna di soldi agli investitori. Sono invece quelli che migliorano il mondo per i loro utenti e, come conseguenza, guadagnano un mucchio di soldi.
Qualunque cosa tu faccia nel product management, gli utenti dovrebbero essere al centro dei tuoi processi. Adoro usare la funzione “Rimani aggiornato” di Slack come esempio di questa mentalità.
Guardare oltre 50 conversazioni ogni giorno e decidere di lasciarne alcune non lette per poterle leggere più tardi era una vera seccatura in passato. La pianificazione di prodotto user-centric di Slack, però, ha portato a un’esperienza di swipe simile a Tinder che ti permette di scorrere tutti i messaggi non letti in pochi minuti.
2. Adattabilità e agilità
Avrai forse sentito il vecchio proverbio militare, “Nessun piano sopravvive al primo scontro.”
Non importa quanto pianifichi bene: nel momento in cui il tuo prodotto entra nel mercato, le cose possono cambiare rapidamente e i tuoi piani possono diventare obsoleti. Quindi, i migliori piani di prodotto devono includere la possibilità di cambiare le priorità.
Prendo ancora Slack come esempio. È nato come strumento interno per un’azienda che sviluppava videogiochi. I loro sforzi nel game dev non hanno avuto successo, ma il piano di prodotto Agile adottato ha permesso loro di cambiare rotta e commercializzare invece il loro strumento di messaggistica interna.
3. Allineamento strategico
Un piano di prodotto senza allineamento strategico ti porterà a costruire qualcosa di eccezionale per gli utenti, ma senza significato per la tua azienda e la visione di lungo periodo.
Quando Elon Musk ha costruito i razzi Falcon riutilizzabili, si è concentrato molto sul fattore della riutilizzabilità perché, in seguito, ciò gli avrebbe permesso di costruire navicelle riutilizzabili per Marte (ossia la Starship).
Se il suo obiettivo fosse stato vincere contratti per il trasporto di satelliti in orbita bassa terrestre, si sarebbe concentrato sulla costruzione di razzi tradizionali leggermente più economici della concorrenza e non avrebbe speso miliardi per sviluppare la (incredibile) tecnologia di atterraggio del primo stadio.
Le 7 Fasi della Pianificazione di Prodotto
Il modo in cui si fa product planning può variare a seconda del settore, del mercato, degli utenti e di molti altri fattori. Tuttavia, ci sono alcuni passaggi chiave che bisogna seguire comunque:
1. Definisci la Vision
Crea una definizione chiara di ciò che vuoi ottenere a lungo termine. Una grande vision di prodotto descrive un futuro in cui le persone risolvono i loro problemi grazie alle tue nuove funzionalità. La vision di Musk è viaggiare su Marte con la stessa facilità con cui oggi prendi un aereo per andare a trovare i parenti in un altro Stato.
2. Conduci una Ricerca di Mercato
Dai un'occhiata alle esigenze del mercato e ai concorrenti che le soddisfano. Idealmente, dovresti trovare delle lacune nel mercato che puoi colmare tu stesso. Mattermost, ad esempio, è un'alternativa a Slack ospitata localmente che è molto popolare tra le aziende attente alla sicurezza che non manderebbero mai i propri dati ai server di Slack.
3. Parla con i tuoi utenti
Non puoi essere user-centric se non ascolti cosa dicono i tuoi utenti e quali sfide affrontano ogni giorno. Il feedback dei clienti, ad esempio, ha permesso ad AirBnB di semplificare notevolmente il modulo di recensione delle proprietà e di aumentare drasticamente la qualità delle recensioni.
4. Crea una roadmap agile
La parola chiave qui è "Agile". Non attenerti mai in modo dogmatico alla tua roadmap o ai punti del backlog. Le roadmap sono documenti vivi che possono cambiare insieme ai cambiamenti del mercato.
5. Crea un MVP
Ora è il momento di realizzare il tuo prodotto minimo funzionante—assicurandoti di costruirlo con in mente l’iterazione. Non otterrai mai un prodotto perfetto al primo tentativo. Nessuno ci riesce. Invece, si costruisce, si apprendono lezioni dagli errori e si migliora il prodotto con piccoli cambiamenti incrementali. La versione originale di Google Docs, ad esempio, era così terribile che nessuno avrebbe sostituito Microsoft Word con essa. Ora, tuttavia, è diventata il più grande rivale di Office365.
6. Lancia il prodotto
Prodotto, incontra il mondo. Questo è il momento emozionante (e un po' stressante) in cui il pubblico può effettivamente acquistare e provare il tuo prodotto. Il tuo piano go-to-market porterà molta parte del peso in questa fase.
7. Gestisci il ciclo di vita del prodotto
Anche dopo il lancio del prodotto, il lavoro non è finito. Il lavoro necessario sul prodotto cambierà man mano che acquisisce maturità sul mercato, mutano i bisogni degli utenti e le condizioni di mercato fluttuano. Questa fase continua fino a quando non arriva il momento di "tramontare", ovvero dismettere il prodotto.
3 Esempi Reali di Product Planning
Finora, i miei elogi alla pianificazione del prodotto sono stati puramente teorici e al massimo basati su aneddoti personali. Tuttavia, voglio dimostrarti che questo processo è abbastanza popolare tra le aziende famose ed è stato responsabile di alcuni dei loro prodotti di maggior successo.
Ecco, quindi, 3 prodotti che sono riusciti grazie ad una pianificazione di prodotto efficace:
1. L'evoluzione di Booking.com grazie allo sviluppo Agile
Booking.com è un popolare portale per la prenotazione e la gestione di alloggi di viaggio. Ma forse non sai che sono uno dei più importanti utilizzatori dello sviluppo Agile. In realtà, fa parte integrante della loro strategia di crescita del prodotto. Il loro piano iniziale di prodotto si basava fortemente sulla filosofia Agile e prevedeva la creazione di primi prototipi da evolvere sulla base di dati empirici degli utenti.
Hanno costruito due versioni prototipo del loro prodotto e condotto una serie di test con gruppi di utenti selezionati da potenziali clienti. Oltre a testare le loro personas, hanno fatto grande affidamento sull’analisi dei dati, misurando le performance dei principali indicatori per le funzionalità, le caratteristiche e le idee di prodotto incluse in questi prototipi.
Di conseguenza, hanno scelto la versione che performava meglio e hanno continuato a migliorarla grazie ai feedback degli utenti e ai dati di ricerca. Grazie a questa strategia, Booking.com mantiene ancora una quota di mercato significativa nonostante la forte concorrenza del settore.
2. Lo sviluppo della tecnologia 5G di Verizon
Verizon è nota come la prima azienda a introdurre la tecnologia 5G. Sebbene la teoria e la tecnologia dietro il 5G esistessero da molti anni, nessuna azienda era stata abbastanza coraggiosa da iniziare il rollout, visti i costi enormi associati.
Verizon, però, aveva un piano di prodotto chiaro in cui il successo dell’azienda sarebbe stato il risultato della supremazia tecnologica. Nonostante i costi rilevanti di rendere il 5G disponibile ai consumatori, Verizon sapeva che avrebbe aperto nuovi mercati ancora inesplorati, tra cui l’IoT, la realtà aumentata e altro ancora.
Come puoi immaginare, il piano di prodotto ha funzionato e Verizon ha raggiunto un notevole vantaggio competitivo su AT&T e altri provider di servizi internet.
3. Il Passaggio di Microsoft al Cloud Computing
Nella mente dei millennial come me, Microsoft rimarrà sempre il fornitore di software desktop che acquisti una sola volta a prezzo fisso e usi indefinitamente.
Tuttavia, questo modello è diventato ormai obsoleto ed è problematico dal punto di vista della sostenibilità del flusso di cassa. Così la leadership di Microsoft ha adottato un nuovo piano prodotto che prevedeva un approccio cloud-first con modelli di prezzo basati su abbonamento.
Con questo nuovo piano prodotto, Microsoft ha migliorato costantemente i suoi prodotti ed eliminato il fastidio di dover supportare versioni vecchie e obsolete. Inoltre, il modello in abbonamento ha permesso a Microsoft di creare un flusso di cassa prevedibile e sostenibile, molto più facile da gestire e reinvestire.
Principali Vantaggi della Pianificazione del Prodotto
Ora che abbiamo visto le storie di successo di una corretta pianificazione del prodotto, analizziamo i benefici concreti che tu e la tua azienda potete ottenere costruendo un solido piano:
- Chiarezza Strategica: Con un piano di prodotto ben strutturato, hai una comprensione chiara di cosa avverrà dopo e di come dovrai agire in ogni fase del ciclo di vita del prodotto. Questo è qualcosa in cui l'IA nella gestione del ciclo di vita del prodotto può essere d'aiuto.
- Risposta più Rapida ai Cambiamenti di Mercato: Un ottimo piano di prodotto è Agile e accoglie il cambiamento. Deve descrivere l'elenco di azioni che il tuo team di prodotto deve intraprendere per adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
- Maggiore Motivazione del Team: Condividendo la tua strategia con i membri del team, ne aumenti la motivazione perché comprendono chiaramente il risultato finale del loro lavoro e il suo impatto.
- Più Facilità nel Prioritizzare le Funzionalità: Poiché conosci i prossimi passi e l'obiettivo finale, è molto più semplice individuare le funzionalità che non sono in linea con la tua strategia e metterle in secondo piano.
- Allineamento ai Bisogni del Cliente Target: I piani di prodotto sono sempre costruiti pensando alle esigenze dei clienti. Seguendo il tuo piano, ti assicuri che ciò che sviluppi possa risolvere i punti critici dei clienti, aumentando soddisfazione e fidelizzazione.
- Più Facilità nella Navigazione del Paesaggio Competitivo: I piani di prodotto includono una strategia competitiva e di mercato che ti permette di creare e mantenere facilmente un vantaggio competitivo nel settore.
Le Trappole della Pianificazione del Prodotto
Come qualsiasi processo o framework nella gestione del prodotto, anche la pianificazione presenta dei rischi. Sebbene i vantaggi superino chiaramente gli svantaggi, è comunque importante essere consapevoli dei possibili problemi. Ecco alcuni a cui prestare attenzione:
- I Piani Possono Fallire: Non ho mai visto un progetto con un piano perfetto. Non importa quanto pianifichi bene, ci saranno sempre cambiamenti imprevisti che renderanno il tuo piano irrilevante.
- Mancanza di Flessibilità: A volte i piani di prodotto mancano delle azioni da intraprendere se il piano fallisce. Ho visto pochissimi piani che descrivono come effettuare un cambiamento di rotta se non si raggiunge il PMF.
- Sottostima delle Risorse: Gli esseri umani sono pessimi nello stimare la propria capacità di lavoro. Qualunque sia la tecnica di stima usata, spesso sottostimerai le risorse e chiederai più tempo e denaro per continuare a sviluppare il prodotto.
La buona notizia è che tutti e tre questi svantaggi sono relativamente semplici da mitigare se si seguono i principi di pianificazione del prodotto illustrati qui sotto.
Strumenti per la Pianificazione del Prodotto
Ormai sono lontani i tempi in cui si facevano piani di prodotto tramite noiose (e brutte) presentazioni in PowerPoint. Il panorama attuale dei software di pianificazione offre soluzioni complete che gestiscono ideazione, brainstorming, strategia di prodotto, ricerca di mercato, creazione di roadmap, gestione delle milestone e tutto ciò che serve per il tuo piano prodotto.
Ecco alcune delle soluzioni che uso nella mia attività quotidiana:
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Wrike
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airfocus
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Miro
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Puoi trovare anche recensioni dettagliate nella nostra lista selezionata di software per la pianificazione del prodotto.
Strategie per la Pianificazione del Prodotto
Siamo arrivati all’ultimo aspetto della pianificazione del prodotto che devi considerare: strategie e framework. Ce ne sono molti, ma ti consiglio di iniziare padroneggiando questi tre:
1. La Metodologia Lean
Lo sviluppo di prodotto secondo la metodologia Lean è uno dei modi più popolari per costruire nuovi prodotti da zero. Si basa fortemente sulla nozione di sviluppo iterativo e incrementale e suggerisce ai responsabili di prodotto di iniziare in piccolo, ampliando gradualmente il prodotto in base al feedback del mercato.
Il processo utilizzato per raggiungere questo obiettivo si chiama “build-measure-learn” (costruisci-misura-impara).
Come puoi vedere, si tratta di un ciclo infinito in cui si crea una nuova funzionalità, si verifica se risolve i problemi degli utenti e raggiunge gli obiettivi aziendali, si impara dagli errori commessi e si costruisce qualcosa di migliore.
2. Minimum Viable Product (MVP)
L'MVP è la versione più piccola del tuo prodotto che soddisfa un bisogno reale dell’utente ed è pronta per essere lanciata.
Contrariamente a quanto si crede, l'obiettivo dell’MVP non è ottenere entrate immediate o semplicemente fungere da punto di partenza per il tuo prodotto. La reale motivazione per cui si costruisce un MVP è ottenere un feedback iniziale dagli utenti e capire cosa deve essere migliorato. Per questo motivo, è uno dei modi migliori per gestire la fase di “misurazione” nel ciclo “costruisci-misura-impara” della Lean.
3. Jobs To Be Done (JTBD)
Il framework JTBD ti permette di definire e documentare i bisogni degli utenti in modo semplice e comprensibile. Fondamentalmente, il framework suggerisce che gli utenti stanno considerando di “assumere” prodotti per risolvere una necessità specifica. La famosa citazione che descrive questa visione afferma:
Quindi, acquistano o noleggiano il trapano per fare il foro.
Altre Risorse e Approfondimenti
Per diventare esperti nella pianificazione di prodotto, non basta leggere questa guida definitiva (anche se è un ottimo punto di partenza). Ecco perché ti consiglio alcune risorse e libri che ti consentiranno di approfondire ulteriormente le tue conoscenze in quest’area:
- Innovation and New Product Planning di Kenneth B. Kahn per una spiegazione più dettagliata della pianificazione di prodotto.
- The Lean Product Playbook di Dan Olsen per comprendere meglio il concetto di gestione Lean.
- Lean Customer Development di Cindy Alvarez per migliorare le tue capacità di intervistare i clienti e scoprire i loro bisogni.
Infine, valuta di unirti alla nostra community di prodotto e chiedere ai nostri membri esperti come hanno costruito i loro piani di prodotto.
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In questa guida abbiamo affrontato la maggior parte degli aspetti fondamentali della pianificazione di prodotto per te. Seguendo i principi chiave qui descritti e sfruttando le conoscenze aggiuntive presenti nei libri consigliati, sarai in grado di realizzare ottimi piani di prodotto in breve tempo.
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