30–60–90 päivän suunnitelma tuotepäälliköille + keskeiset virstanpylväät

Tuotehallinta on erittäin haluttu ammatti, kun otetaan huomioon sen uskomaton vaikutus digitaalisiin tuotteisiin ja erittäin kilpailukykyiset palkat.

Jos siis olet yksi onnekkaista, jotka ovat saaneet ensimmäisen työpaikkansa tuotetehtävissä (onnittelut!), tai olet kokenut ammattilainen, joka on yksinkertaisesti siirtymässä uuteen yritykseen (onnittelut myös sinulle!), sinun on osoitettava arvosi yritykselle ja menestyttävä uudessa tehtävässäsi.

Paras tapa saavuttaa tämä on laatia 30–60–90 päivän suunnitelma, ja juuri siitä on tänään kyse – varmistamme, että sinulla on kaikki työkalut, joita tarvitset selviytyäksesi menestyksekkäästi ensimmäisistä kolmesta kuukaudestasi uudessa työpaikassa.

Miksi 30–60–90 päivän suunnitelma on tärkeä tuotepäälliköille?

Hyvä alku on puoli voittoa tuotepäällikön työssä (kuten monilla muillakin aloilla).

Kun pystyt nopeasti ymmärtämään, mistä uuden yrityksen tuotteessa on kyse, oppimaan, mitä käyttäjäsi haluavat, ja saavuttamaan ensimmäisiä onnistumisia ensimmäisten 90 päivän aikana, luot itsellesi vankan perustan uuden yrityksen tuotepäällikkönä.

Jos organisaatiosi ei ole jo antanut sinulle sellaista, tämä 30–60–90 päivän tuotepäällikön suunnitelma on erinomainen lähtökohta uuden tehtäväsi aloittamiseen oikealla tavalla.

Ensimmäiset 30 päivää: oppiminen ja havainnointi

Olitpa sitten apulaistuotepäällikkö tai kokenut senioritason ammattilainen, ensimmäinen kuukautesi uudessa yrityksessä on varmasti kaikkein kuormittavin. Se on kuitenkin todennäköisesti myös helpoin, sillä kaikki ovat paikalla auttaakseen sinua etkä ole vielä ottanut vastuullesi merkittäviä tehtäviä.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että voit rentoutua ja olla tekemättä mitään. Päinvastoin – mitä paremmin perehdyt ensimmäisen kuukauden aikana, sitä helpommiksi asiat muuttuvat yrityksessä työskentelysi aikana. Tarkastellaan siis kolmea keskeistä tehtävää, jotka sinun tulee suorittaa tässä vaiheessa.

1. Tuotepäällikön perehdytyssuunnitelma

Yrityksellä on todennäköisesti valmis vakiomuotoinen suunnitelma kaikille uusille tuotepäälliköille jo ennen liittymistäsi yritykseen. Jos sellaista ei kuitenkaan ole, sovi tapaaminen lähiesihenkilösi kanssa ja laatikaa suunnitelma yhdessä.

Vinkki

Voit käyttää tässä oppaassa olevia tarkistuslistoja osana perehdytyssuunnitelmaasi.

Riippumatta siitä, mitä sisällytät tähän suunnitelmaan, tärkein tavoiteltava lopputulos on yhteisymmärrys esihenkilösi kanssa siitä, mitä hän odottaa sinulta ensimmäisten kolmen kuukauden aikana yrityksessä.

2. Sisäiset prosessit ja työkalut

Ennen kuin aloitat seikkailullisen matkan tuotteesi oppimiseen, sinun on selvitettävä, miten asiat toimivat uudessa yrityksessäsi. Mitkä ovat yrityskulttuurin säännöt, räätälöidyt prosessit ja erityiset työkalut, jotka liittyvät tuotepäällikön tehtävään yrityksessä? Käytät yleensä ensimmäisen päivän ja jopa ensimmäisen viikon tähän.

Yrityksellä on todennäköisesti sisäinen wiki, jossa prosessit dokumentoidaan. Lue se. Jos sellaista ei ole, kysy esihenkilöltäsi, kuka toimii yhteyshenkilönä ja välittää nämä tiedot sinulle. Hän voi olla yrityksen operatiivinen johtaja, tiiminvetäjä, oma esihenkilösi tai joku muu.

Hyvä vinkki: Sovi tapaamiset heidän kaikkien kanssaan ja esitä valtavasti kysymyksiä!

Työkalujen osalta yritys antaa sinulle todennäköisesti pääsyn käyttämiinsä tuotepäällikön työhön liittyviin ohjelmistoihin, kuten Jiraan, Confluenceen, Asanaan tai muihin työkaluihin. Varmista yhdessä esihenkilösi kanssa, että sinulla on kaikki tarvitsemasi kirjautumistiedot ja käyttöoikeudet.

3. Tuotteeseen syventyminen ja markkinatutkimus

Lopuksi perehdytyksesi kiinnostavin osa voi alkaa! Hyvä tuotepäällikkö tuntee tuotteensa läpikotaisin. Jos herätät hänet keskellä yötä ja kysyt, miten tuotteen perehdytys toimii, hän osaa kuvailla prosessin unissaankin.

Helpoin ensimmäinen askel tuotteeseesi tutustumisessa on lukea ohjekeskuksen artikkelit ja tuotteen dokumentaatio ja testata sitten ominaisuuksia testiympäristössäsi.

Kun olet saanut tämän osuuden päätökseen, voit pyytää esihenkilöäsi esittelemään tuotteen vision ja pitkän aikavälin tuotesuunnitelman. Lopuksi voit perehtyä syvällisesti tiimin nykyiseen tehtävälistaan ymmärtääksesi, mitä tiettyjä ominaisuuksia he suunnittelevat kehittävänsä.

Tuotteen toimintatapaan tutustuminen ei kuitenkaan riitä. Sinun tulisi myös ymmärtää, miten markkinasi toimii. En kutsuisi tätä prosessia markkinatutkimukseksi. Kyse on pikemminkin kilpailijoiden tunnistamisesta, heidän palveluihinsa rekisteröitymisestä ja niiden ominaisuuksien kokeilemisesta sekä muutaman käyttäjän haastattelemisesta heidän keskeisten tarpeidensa ja kipupisteidensä ymmärtämiseksi.

Sidosryhmien haastattelut ja tiimin yhteisen näkemyksen muodostaminen

Sidosryhmien yhteensovittaminen on tekijä, joka joko varmistaa menestyksesi yrityksessä tai johtaa epäonnistumiseesi. Jos et tiedä, mitä sidosryhmäsi haluavat, joku on tyytymätön riippumatta siitä, mitä toimitat. Kiinnitä siis tähän erityistä huomiota.

Voit ottaa mallia Googlesta ja aloittaa tämän prosessin tunnistamalla tärkeimmät sidosryhmäsi. Tyypillisesti niitä ovat:

• Yrityksen johtoryhmä (jos yritys on pieni).
• Tuotetiimi ja johto (esimerkiksi tuotepäällikkö).
• Tekninen johto (esimerkiksi suunnittelupäälliköt ja arkkitehdit).
• Poikkitoiminnalliset tiimit, jotka tekevät yhteistyötä kanssasi.
• Suunnittelujohtaja.
• Laadunvarmistusjohtaja.
• Myyntitiimi.
• Asiakasmenestystiimi.

Seuraavaksi Googlen asiantuntijat suosittelevat järjestämään tapaamisen jokaisen kanssa ja toteuttamaan epämuodollisen haastattelun. Asialistalla on kolme aihetta:

• Miltä heidän ja tuotepäälliköiden välinen yhteistyöprosessi näyttää?
• Mitä he odottavat tuotepäälliköiltä?
• Mitä sinä odotat heiltä?

Voit periaatteessa tehdä samat haastattelut myös tiimisi jäsenten kanssa. Uuden tiimisi kanssa sinun on kuitenkin saavutettava jotain vielä tärkeämpää – ystävysty heidän kanssaan. Pyydä siis yritystä järjestämään epämuodollinen tutustumistilaisuus jossain toimiston ulkopuolella. Vietä laatuaikaa tiimisi kanssa ja luo heihin tunneyhteys.

Usko minua, tiimisi kanssa ystävystyminen helpottaa elämääsi huomattavasti pitkällä aikavälillä.

Yhteenvetona nämä ovat tärkeimmät tehtävät, jotka sinun on suoritettava ensimmäisen kuukauden aikana yrityksessä.

60 päivää: suunnittelu ja strategian laatiminen

Kun olet saanut päätökseen tuotteesi tutkimisen ja muodostanut käsityksen siitä, keitä käyttäjäsi ovat ja mitä he tarvitsevat tuotteeltasi, käytät toisen kuukauden uudessa yrityksessä tämän tiedon muuttamiseen käytännön toimiksi. Sinun on keskityttävä erityisesti seuraaviin keskeisiin tehtäviin.

1. Havaintojen muuttaminen konkreettisiksi toimenpiteiksi

Käyttäjiesi päivittäisten haasteiden tunteminen on olennaista, mutta siitä ei ole mitään hyötyä, jos et pysty toimimaan sen perusteella. Kuten (kaikkien aikojen suosikkikirjailijani) Eric Ries asian ilmaisee:

Jos et toimi, sinulla on vain merkityksetön kokoelma videotallenteita ja kyselytuloksia.

Tätä varten sinun on hyödynnettävä toista ensimmäisen kuukauden aikana keräämääsi tietoa – sitä, miten tuotteesi toimii. Logiikka on seuraava: tarkastelet käyttäjäpalautetta, ryhmittelet ja priorisoit sitä niiden käyttäjäpolkujen perusteella, joihin se liittyy, ja kysyt itseltäsi:

Mikä on tuotteemme nykyisen rakenteen puitteissa halvin tapa ratkaista tämä käyttäjän ongelma?

Voit aloittaa esittämällä tämän kysymyksen itsellesi, mutta sinun kannattaa järjestää ideointitilaisuus suunnittelu-, analytiikka- ja kehitystiimiesi kanssa ja esittää sama kysymys myös heille.

Tilaisuuden tuloksena pitäisi syntyä luettelo hypoteeseista ja mahdollisista ratkaisuista, joita voit sitten rakentaa ja testata.

2. Ominaisuuksien priorisointi ja tuotesuunnitelman laatiminen

Kun sinulla on hypoteesisi ja niitä testaavat ominaisuudet, on aika priorisoida ne.

Olemme käsitelleet ominaisuuksien priorisointia yksityiskohtaisesti täällä productmanager.comissa. Joten pidän tämän osuuden lyhyenä. Kaksi tärkeintä viitekehystä, joita voit käyttää, ovat:

• MoSCoW: Kun ominaisuuksille määritetään ”pakollinen”, ”pitäisi olla”, ”voisi olla” ja ”ei tule olemaan” -prioriteetit niiden ongelmanratkaisukyvyn, ominaisuuden monimutkaisuuden ja tuotestrategian mukaisuuden perusteella.
• KANO: Kun ominaisuudet luokitellaan välttämättömiksi (käyttäjäkokemus on ilman niitä surkea), suorituskykyominaisuuksiksi (käyttäjäkokemus paranee niiden ansiosta) tai houkutteleviksi (ne eivät vaikuta suoraan käyttäjäkokemukseen, mutta tekevät tuotteesta houkuttelevamman).

Kuten käyttäjähavaintojen hyödyntämisessä, tämä prosessi on tehokkaampi, jos otat suunnittelu- ja kehitystiimisi mukaan ja järjestät heidän kanssaan priorisointityöpajan.

3. Menestyksen mittaamiseen käytettävien KPI-mittareiden asettaminen

Pidän KPI-mittareiden kehittämistä tuotepäälliköille yhtenä heidän ydintaidoistaan.

Vaikka KPI-mittarit ovat aihe, josta voisin kirjoittaa kokonaisen kirjan, tärkeimmät mittarit, jotka sinun tulee asettaa ja joita sinun tulee seurata ominaisuuksiasi varten, ovat seuraavat:

• Aktivointiaste: Niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka ovat löytäneet kyseisen ominaisuuden ja käyttäneet sitä ongelmansa ratkaisemiseen.
• Osallistumisaste: Keskimääräinen määrä kertoja, jolloin yksittäinen käyttäjä käyttää ominaisuuttasi (esimerkiksi Google Driveen päivittäin ladattujen tiedostojen keskimääräinen määrä)
• Säilyvyysaste: Niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka ovat käyttäneet ominaisuuttasi jatkuvasti pitkällä aikavälillä (yleensä viimeisten 28 tai 90 päivän ajan)

Jotta tämä prosessi olisi sujuva, suosittelen käyttämään tuotteen analytiikkatyökalua, kuten Amplitudea tai Mixpanelia.

Yhteenvetona voidaan todeta, että toinen kuukautesi keskittyy keräämäsi tiedon hyödyntämiseen. Tässä on myös ensimmäisten 60 päivän tarkistuslista, jonka voit pitää tallessa.

90 päivää: Toteutus ja tulosten saavuttaminen

Sanon tämän suoraan: tässä vaiheessa tärkein tavoite, jota tuotepäällikkönä pyrit saavuttamaan, on luottamuksen rakentaminen sidosryhmiesi ja tiimisi kanssa. Pystyt aina lisäämään uusia ominaisuuksia, kehittämään käyttäjäpersoonia ja saavuttamaan menestystä tuotteen kanssa. Mutta sinulla ei aina ole mahdollisuutta luoda yritykseen vankkaa luottamuksen perustaa.

Riippumatta siitä, missä vaiheessa uraansa tuotepäälliköt ovat, he toimivat yrityksessä merkittävissä rooleissa – joko hyvässä tai pahassa. Johtosi tietää tämän. Siksi heidän luottamuksensa kykyysi toimia erinomaisena tuotteen johtajana ja viedä asioita eteenpäin on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla he arvioivat suoriutumistasi.

Miten siis rakennat uskottavuutta? Chris Watkins mainitsee kuuluisassa HBR-kirjassaan ”Ensimmäiset 90 päivää”, että yksi tehokkaimmista tavoista osoittaa pätevyytesi on saavuttaa varhaisia onnistumisia ja saada aikaan tuloksia tuotepäällikkönä.

Keskitytään siis siihen, miten tuotepäälliköt tekevät tämän toteutusvaiheen aikana.

1. 60 päivän vaiheessa laadittujen suunnitelmien toteuttaminen.

Aloitamme muuttamalla suunnitelmasi suunnitelmiksi ja vaatimuksiksi, joiden pohjalta tuotekehitystiimisi voi työskennellä. Ensimmäinen vaihe on tuotteen vaatimusten ja suunnittelun kehittäminen rinnakkain sekä säännölliset tarkistukset (itse teen nämä esimerkiksi päivittäin).

Yhteistyö suunnittelijasi kanssa rinnakkain on ratkaisevan tärkeää, sillä suunnittelu voi vaikuttaa vaatimuksiin ja vaatimukset suunnitteluun. Yleensä laadit ensin korkean tason vaatimukset, joita suunnittelija voi käyttää perustana, mutta matalan tason vaatimukset ovat vahvasti toisistaan riippuvaisia.

Kun suunnittelu ja vaatimukset ovat valmiit, järjestät kehitystiimisi kanssa aloituskokoukset jokaisesta ominaisuudesta heidän palautteensa keräämiseksi ja kysymyksiin vastaamiseksi.

Lopuksi, jos käytät ketterän tuotehallinnan viitekehystä (mitä suosittelen), muutat nämä käyttäjätarinoiksi, käyt ne läpi tarkennus- ja suunnittelukokouksissa ja annat ne kehittäjille.

Koska haluat osoittaa varhaisia onnistumisia, suosittelen aloittamaan ominaisuuksista, jotka tuottavat sinulle parhaat tulokset tuotteen kannalta mahdollisimman vähäisellä kehitys- ja suunnittelutyöllä.

Otetaan esimerkiksi Spotify ja kuvitellaan, että sinun on ratkaistava kaksi ongelmaa:

• Uniajastinta käytetään siihen, että musiikki lakkaa soimasta, kun ihmiset kuuntelevat musiikkia nukahtaessaan, eikä laite kuluta turhaan energiaa tai internetliikennettä.
• Soittolistojen viikoittainen personointi, jotta käyttäjät saavat osuvampia kappalesuosituksia.

Näistä kahdesta ensimmäinen on paljon helpompi julkaista, ja se parantaa käyttäjäkokemusta, mikä puolestaan johtaa parempiin liiketoimintatuloksiin (esimerkiksi liikevaihdon säilymiseen).

2. Yhdenmukaistaminen yrityksen OKR-tavoitteiden ja tuotteen vision kanssa

Tämä vaihe koostuu kahdesta osasta:

1. Osoita johdolle, että julkaisemasi ominaisuus on linjassa tuotteen vision kanssa.
2. Osoita heille, että se edistää myös tuotteellesi asetettujen OKR-tavoitteiden saavuttamista.

Ensimmäisen kohdan osalta suosittelen esittelemään ominaisuuden käytännössä. Tallenna esittelyvideo tuotantoympäristöstä, näytä, miten ominaisuus toimii, ja selitä, miten se parantaa käyttäjäkokemusta. Korosta lopuksi, miten käyttäjäkokemuksen paraneminen on linjassa heidän visionsa kanssa.

Spotify-uniajastimen esimerkki sopisi yhteen sen vision kanssa, että Spotify on ihmisille musiikin lähde kaikkiin tilanteisiin.

Toisen kohdalla hyödynnä yrityksesi tuoteanalytiikkaohjelmistoa. Esitä kaavio, jossa uuden ominaisuuden julkaisu tai käyttö korreloi OKR-mittarin nousun kanssa.

Kuvitellaan saman uniajastimen kohdalla, että tavoitteenasi oli OKR:n avulla kasvattaa suoratoiston määrää yöaikaan. Jos esität kaavion, jossa suoratoiston määrä on kasvanut vähitellen uniajastimen aktivoivien käyttäjien määrän kasvaessa, se osoittaisi, että ominaisuus pystyi edistämään OKR-tavoitteen saavuttamista.

Lyhyesti sanottuna kolmas kuukautesi keskittyy tulosten saavuttamiseen, ja tässä on tarkistuslista, jonka avulla voit saavuttaa sen.

Jatkossa...

Ensimmäiset 90 päivää ovat tuotepäällikön työn haastavin vaihe. Siitä huolimatta kaiken tekeminen oikein tämän vaiheen aikana parantaa merkittävästi työympäristöäsi niiden monien vuosien aikana, jotka aiot työskennellä kyseisessä yrityksessä.

Jos haluat jatkaa oppimismatkaasi tuotepäällikkönä, muista myös tilata uutiskirjeemme, joka tarjoaa lisää tuotepäälliköille suunnattuja resursseja ja oppaita sekä alan johtajien ja asiantuntijoiden uusimpia podcasteja, haastatteluja ja muita näkemyksiä.