Eräässä ensimmäisistä tuotejohtajan tehtävää koskevista haastatteluistani yrityksen toimitusjohtaja esitti yhden ainoan kysymyksen selvittääkseen, sopisinko tiimiin – millaisia työkaluja käytät?
Hänellä oli hyvä syy esittää tämä kysymys, sillä käyttämäsi työkalut kertovat, millaisia tuotehallinnan tehtäviä suoritat säännöllisesti ja mistä sinulla on riittävästi kokemusta.
Emme kuitenkaan aina käytä työkalujamme oikein. Joskus emme käytä aikaa tutustuaksemme uusimpiin ja parhaisiin ominaisuuksiin, jotka tekisivät elämästämme helpompaa. Tässä oppaassa käyn läpi joitakin työkalupakettimme yleisimpiä tuotteita ja autan sinua saamaan niistä kaiken hyödyn irti.
Tehtävienhallinta: Jira
Jira on todennäköisesti yksi suosituimmista bugien käsittelyn ja tehtävienhallinnan työkaluista ohjelmistotiimien työn organisointiin.
Vaikka Jiralle on tarjolla paljon hyviä vaihtoehtoja, se on edelleen Scrum Masterien, projektinhallinnan ammattilaisten ja tuotekehityksen parissa työskentelevien suosituin valinta. Pääsyy on se, että se sopii erittäin hyvin Scrum-prosessin pyörittämiseen iteraatioineen, nopeuksineen, tarinapisteineen ja niin edelleen.
Jira sattuu myös olemaan suosikkini tehtävienhallintatyökaluista. Olen jopa ottanut sen käyttöön parissa yrityksessä ja kouluttanut niiden henkilöstöä sen käyttöön.
Jiran käytön sudenkuopat
Kokemukseni perusteella suurin Jiran käytön yhteydessä kohdattava sudenkuoppa on sen liiallinen konfigurointi. Jira antaa sinulle paljon hallintamahdollisuuksia esimerkiksi sen suhteen, kuka voi muuttaa tehtävän tilaa, millaiset tiedot on täytettävä ennen tehtävän lähettämistä laadunvarmistukseen ja niin edelleen.
Usko minua, et todennäköisesti tule käyttämään näitä asetuksia. Sen sijaan päädyt liian monimutkaiseen prosessiin, joka edellyttää tiettyjen henkilöiden suorittavan tiettyjä toimintoja tehtävillesi ja hidastaa edistymistäsi (esimerkiksi vain tuotejohtajasi voi sulkea tehtäviä, ja hän on lomalla).
Katso vaikka tätä työnkulkua, joka esittelee eri tilat, joissa ominaisuus voi olla.
Näyttää hirvittävän monimutkaiselta, eikö vain? Miksei käytössä voisi olla vain ”Tehtävälistalla”, ”Työn alla”, ”Laadunvarmistus” ja ”Valmis”? Olen nähnyt yritysten tekevän miljoonien vuotuista toistuvaa liikevaihtoa näin yksinkertaisella prosessilla.
Sen sijaan että käyttäisit aikaasi omien mukautettujen määritystesi luomiseen, suosittelen yleensä tuotejohtajia hyödyntämään Atlassianin tarjoamia erinomaisia mallipohjia ja oletusmäärityksiä. Näin saat Jirasta kaiken hyödyn irti tuhlaamatta aikaa sen käyttöönottoon.
Tarkoittaako tämä siis, että Jira on liian monimutkainen työkalu ja että sen käyttöä pitäisi välttää? Ei tietenkään!
Milloin Jiraa kannattaa käyttää
Kyllä, monimutkaiset määritykset ovat Jiran suurin haittapuoli, mutta ne ovat myös sen suurin hyöty. Ehkä et työskentele kymmenhenkisessä startup-yrityksessä, joka kehittää vähimmäiskelpoista tuotetta, vaan 5 000 työntekijän ohjelmistoyrityksessä, jossa tarvitset yksityiskohtaisia hallintatoimintoja ja standardoituja prosesseja kaikkien näiden ihmisten työn järjestämiseksi.
Tässä tapauksessa Jiran monimutkaiset määritykset ovat todellinen pelastus, ja niiden avulla voit mukauttaa työkalun juuri yrityksesi tarpeisiin.
Olet esimerkiksi ehkä bioteknologiayritys, jossa ohjelmistoinsinööreillä halutaan olevan tehtävätyyppi nimeltä Bugi, mutta jossa työskentelee myös mikrobiologeja, jotka tarvitsevat ”kokeen” tehtävätyypin. Jira käsittelee tämän mukautuksen helposti.
Milloin kannattaa käyttää jotain muuta
Monimutkaisten määritystensä ja suhteellisen hankalan käyttöönottonsa vuoksi Jira sopii todennäköisesti huonosti pienille ohjelmistotiimeille ja yrityksille, jotka tekevät jotain muuta (esimerkiksi tarjoavat digitaalisen markkinoinnin palveluita).
Sen sijaan voit harkita kevyitä tuotejohtajien työkaluja, kuten Monday.comia, Trelloa, Asanaa ja muita.
Trello on esimerkiksi valintani erittäin pienille tiimeille (ja ”erittäin pienellä” tarkoitan ”vain neljää tai viittä henkilöä”). Se on niin helppokäyttöinen, ettet tarvitse edes tuotejohtajaa ottamaan sitä käyttöön ja pyörittämään sitä puolestasi.
Have an account? Log In
Analytiikkatyökalut: Mixpanel
Digitaalisia tuotteita PLG-mallin mukaisesti johtavana henkilönä en voisi kuvitella arkeani ilman asianmukaista tapahtumapohjaista tuoteanalytiikkatyökalua. Mixpanel oli ensimmäinen tämän kategorian työkalu, jonka kanssa pääsin työskentelemään, ja pidän siitä todella paljon!
Mixpanelin käytön sudenkuopat
Tapahtumapohjaisena analytiikkatyökaluna Mixpanel on suhteellisen kevyt sekä tuotteeseen sisältyvien tapahtumia laukaisevien komentosarjojen kehittämisen että työkalussa keskeisten mittareiden seurantaa varten luotavien kaavioiden ja raporttien osalta. Kevyt rakenne ei kuitenkaan tarkoita, ettei sillä voisi tehdä edistynyttä analyysiä.
Itse asiassa yleisin sudenkuoppa, johon tuotepäälliköt Mixpanelissa törmäävät, on se, etteivät he käytä työkalun tarjoaman asiakaspysyvyyden analyysikaavion kohorttinäkymää.
Kohorttipohjainen erittely on erinomainen työkalu, sillä se voi näyttää ponnistelujesi vaikutuksen sitoutumisen ja retention parantamiseen ajan mittaan sekä kertoa, oletko menossa oikeaan suuntaan vai et.
Milloin Mixpanelia kannattaa käyttää
Mixpanelin helppo käyttöönotto ja käyttö tekevät siitä erinomaisen vaihtoehdon uusille tuotteille, jotka ovat joko matkalla kohti tuotemarkkinasopivuuden saavuttamista tai ovat juuri saavuttaneet sen ja alkaneet sen sijaan keskittyä hankinnan ja aktivoinnin parantamiseen.
Syy on se, että Mixpanelin vakio valikoima nopeasti luotavia kaavioita riittää enemmän kuin hyvin kattamaan tarpeesi näillä kolmella alueella.
Molempia varten käytössäsi on suppilokaavioita, jotka voivat näyttää käyttäjäpolkujesi kohdat, joissa tuotteesi epäonnistuu eniten. Kokemukseni mukaan uusilla tuotteilla on yleensä ilmeisiä ja huomattavia pudotuksia hankinta- ja aktivointisuppiloissa, jotka voidaan tunnistaa nopeasti tavallisten suppiloiden avulla.
Milloin kannattaa käyttää jotain muuta
Mixpanelissa ei ole analytiikan taikasauvaa, jota heilauttamalla saat kaikenlaisia oivalluksia datastasi. Jos siis tarvitset edistyneempiä toimintoja, kannattaa ehkä valita jokin toinen työkalu.
Jos esimerkiksi rakennat hankintasilmukkaa ja haluat mitata sen kasvukerrointa (olemassa olevasta käyttäjästäsi saamiesi käyttäjien kokonaismäärää), et pysty tekemään sitä Mixpanelin avulla.
Itse asiassa mikään tapahtumapohjainen analytiikkatyökalu ei pysty laskemaan kasvukertoimia (kerron tästä hieman lisää lämpökartta-analytiikkaa käsittelevässä kirjoituksessani), sillä ne rakentavat kaaviot yksittäisen käyttäjän suorittamien tapahtumien perusteella. Jos mitattava polku sisältää useita käyttäjiä, kuten silmukat, sinun on käytettävä taustajärjestelmäsi asiakasdataa ja valittava käyttöön BI-työkalupaketti, kuten Tableau tai PowerBI, jotta saat sen tehtyä.
Tuotestrategia ja tiekartta: Aha!
Minun on oltava rehellinen: en ole koskaan käyttänyt erillistä työkalua tuotetiekarttojen ja strategian hallintaan. Minulle ne olivat vain Notionissa olevia asiakirjoja ja Mirossa olevia visualisointeja. Jos kuitenkin käyttäisin tällaista työkalua, se olisi ehdottomasti Aha!
Aluksi se oli yksinkertainen tiekarttatyökalu. Yritys kuitenkin omaksui kaikki yhdessä -lähestymistavan, ja Ahan nykyään kattamien käyttötapausten laajuus on valtava. Jos etsit vaihtoehtoja Ahalle, harkitsemisen arvoisia erikoistuneita vaihtoehtoja on useita. Tuotetiekarttojen lisäksi saat myös:
- Julkisen palautteen ja ominaisuuspyyntöjen taulun, jonka avulla voit kerätä käyttäjiesi ideoita ja oppia heidän tarpeistaan.
- Integraatiot Intercomin ja Zendeskin kanssa käyttäjien palautteen keräämiseen ja hallintaan, jota asiakastukitiimisi saavat.
- Suoran integraation Jiran, Githubin, Bugzillan ja muiden työkalujen kanssa, minkä avulla voit muuttaa tiekartan kohteet varsinaisiksi tehtäviksi ja aloittaa niiden työstämisen.
Ahan käytön sudenkuopat
Tällainen ominaisuuksien kirjo on hieno asia. Konsultoidessani startup-yrityksiä ja tuotetiimejä olen kuitenkin huomannut, että Ahan yleisin sudenkuoppa on se, että ihmiset käyttävät sitä tuotetiekarttatyökaluna ja jättävät sen kaikki yhdessä -luonteen huomiotta. Strategia-välilehti jää ihmisiltä erityisen helposti huomiotta.
Strategia-välilehti tarjoaa laajan valikoiman työkaluja korkean tason tuotestrategian laatimiseen ja hallintaan.
Milloin Ahaa kannattaa käyttää
Kaikki yhdessä -työkaluna Ahan kiinnostava supervoima on se, että se sisältää suurimman osan tiedoista, joita johtoryhmä yleensä tarvitsee tehdäkseen tuotteen ominaisuuksiin, visioon ja käyttötapauksiin liittyviä strategisia päätöksiä.
Siksi väittäisin, että Aha on pikemminkin strategisen tuotteenhallinnan työkalu kuin tiekarttatyökalu, ja sen parhaat käyttäjät ovat keskisuurten ja suurten ohjelmistoyritysten johtajia.
Milloin kannattaa käyttää jotain muuta
Kaikki yhdessä -työkalujen yksi huonoista puolista on se, että ne ovat moniosaajia mutta eivät mestareita missään yksittäisessä asiassa. Jos siis haluat jotain edistyneempää tiettyyn ominaisuuteen liittyen (sanotaan vaikka tiekarttoihin), Aha! ei todennäköisesti pystyisi siihen.
Lisäksi erikoistuneet tiekarttatyökalut kiinnittävät enemmän huomiota luomiesi ja tuotepäälliköille, sidosryhmille tai yleisölle jakamiesi tiekarttojen visuaaliseen ja esteettiseen puoleen. Esimerkiksi ProductPlanilla on upean näköisiä tiekarttoja, joita on yksinkertaisesti ilo katsella.
Jos siis haluat keskittyä tiekarttojen laatimiseen etkä oikeastaan välitä Aha!:n muista ominaisuuksista, voit harkita sen sijaan erikoistunutta vaihtoehtoa tiekarttojen laatimiseen.
Asiantuntijavinkit asiakaskehitys-, suunnittelu- ja yhteistyötyökaluihin
Sen lisäksi, että keskitymme tuotetyön ammattilaisten työkalupakin tärkeimpiin työkaluihin, tarkastellaan muiden työkalujen yleisiä sudenkuoppia, joita todennäköisesti päädyt käyttämään päivittäisessä työssäsi, ja selvitetään, miten saat niistä kaiken hyödyn irti.
Kyselytyökalut: SurveyMonkey
Tämä on yksi suosituimmista työkaluista asiakaspalautteen keräämiseen, markkinatutkimuksen tekemiseen ja kohdeyleisön tuntemuksen kartuttamiseen. Monet tuotepäälliköt käyttävät sitä kuitenkin väärin jättämällä sen ohituslogiikan huomiotta.
Tämän logiikan avulla voit ohittaa kyselylomakkeen tiettyjä kohtia käyttäjien aiempiin kysymyksiin antamien vastausten perusteella – mikä lyhentää huomattavasti kyselyn täyttämiseen kuluvaa aikaa.
Vaikka tämä työkalu on erinomainen, sen kyselyihin sisällytettävissä kysymystyypeissä on rajoituksia, ja käyttökokemus on hieman kömpelö. Jos siis tarvitset kyselyltäsi erityisesti näitä kahta ominaisuutta, harkitse Typeformin käyttöä.
More Articles
Yhteistyötyökalut: Slack
Slackin suosio on käsittämätön. Siitä on tullut tosiasiallinen viestintätyökalu ja digitaalinen päämaja lähes kaikille digitaalisen maailman toimijoille.
Suosiostaan huolimatta kaikki eivät kuitenkaan hyödynnä Slackin kaikkia ominaisuuksia. Esimerkiksi hyvin harvat yritykset ovat ottaneet Slackbotin käyttöön lähettämään muistutuksia tiimikavereille ja suorittamaan muita automatisoituja tehtäviä. Slackbot on erittäin tehokas arkisen ja mekaanisen viestintätyön hoitamisessa.
Pidän Slackista todella paljon, mutta valitettavasti jouduimme luopumaan siitä ja vaihtamaan Mattermostiin yhdessä yrityksistäni, koska Slack ei pystynyt tarjoamaan paikallisesti asennettavaa yritysratkaisua, jonka yritykseni olisi voinut ottaa käyttöön omilla palvelimillaan. Jos siis työskentelet tietoturvan kannalta herkällä toimialalla, kokeile sen sijaan avoimen lähdekoodin ja paikallisesti asennettavaa ratkaisua.
Prototypointi: Figma
Muistan ajan, jolloin eri yritykset ja tiimit käyttivät hyvin erilaisia työkaluja käyttöliittymien, vuokaavioiden, valkotaulujen ja suunnitteludokumenttien suunnitteluun, prototypointiin ja yhteistyöhön. Oli Sketch, InVision, Balsamiq ja monia muita. Näin jopa jonkun piirtävän käyttöliittymäsuunnitelmia Photoshopilla! (Älä tee niin.)
Nykyään kaikki kuitenkin tekevät sen Figmalla, ja Slackin tavoin siitä on tullut markkinoiden hallitseva työkalu.
Yksi Figman parhaista ominaisuuksista, jonka ihmiset kuitenkin usein sivuuttavat, on suunnitelman luovuttaminen kehittäjille – sen ansiosta insinöörit saavat suunnittelutiedostosta kaikki tarvitsemansa tiedot ilman vaivannäköä.
Vaikka Figma pystyy kattamaan kaiken suunnitteluun liittyvän, se on silti jälleen yksi moniosaaja, joka ei pysty edistyneeseen prototypointiin, jota Axure RP:stä tai vastaavista työkaluista löytyy.
Työkalu ei ratkaise
...vaan niitä käyttävän PM:n taitavat kädet ja lahjakkaat aivot!
Älä unohda, että työkalujen tarkoitus on automatisoida työtäsi ja vapauttaa sinut rutiinitehtävistä. Ne eivät pysty rakentamaan loistavia tuotteita ja tekemään niistä yksisarvisia. Vain sinulla – tuotepäälliköllä ja tiimilläsi – on tähän tehtävään tarvittava supervoima!
Jos haluat lisää hyödyllisiä näkemyksiä ja resursseja tuotetyön ammattilaisille, muista tilata The CPO Clubin uutiskirje!
