So strukturieren Sie Produktteams, um die Leistung zu optimieren
Die erfolgreichsten Produktteam-Strukturen ermöglichen es Ihnen, neue Produktfunktionen zu entwickeln, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen, und Mehrwert so schnell wie möglich auszuliefern.
Diese Teams arbeiten agil, verstehen Kunden-Personas, sind auf die Ziele der Produktorganisation ausgerichtet und so aufgestellt, dass sie die Geschäftsstrategie umsetzen können.
Obwohl diese Produktteams in Start-ups typisch sind, haben nicht alle Produktorganisationen optimale Produktteam-Strukturen erreicht.
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Keine Sorge, ich habe viel Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großartigen (und weniger großartigen) Produktteams. Hier sind all meine Erkenntnisse und Erfahrungen darüber, was eine Produktteam-Struktur großartig macht, damit Sie schneller zum Erfolg kommen.
Warum sind Produktteam-Strukturen wichtig?
Die Struktur von Produktteams macht einen großen Unterschied für den Wert, den sie liefern. Eine effektive Produktteam-Struktur ermöglicht Ihnen, Probleme bestmöglich zu lösen, schnell zu liefern und die Kommunikation in Ihrer Produktorganisation zu verbessern.
Falsch strukturiert, kann das zu Folgendem führen:
- Spannungen in der Produktorganisation
- Silos in der Arbeit, was zu mehr Fehlern und längeren Prozessen bis zum Release von Code führt
- Ein Mangel an Koordination bei den Zielen, sodass die wichtigsten Produktfunktionen nicht ausgeliefert werden
- Längere Entscheidungsprozesse
Die wichtigsten Faktoren für effektive oder ineffektive Produktteam-Strukturen sind:
- Die richtigen Menschen auf die richtigen Initiativen auszurichten
- Dem Team Zeit zu geben, sich zu formen und auf Erfolgskurs zu bringen
Die richtigen Personen für Ihr Produktteam auswählen
Kleiner Spoiler: Manche Rollen sind wirklich unverzichtbar für die Produktorganisation, andere hingegen...nicht. Beginnen wir mit den wichtigsten Personen.
Wer sind die Schlüsselfiguren für eine effektive Produktteam-Struktur?
Großartige Produktteams bestehen aus einigen wenigen Kernpersonen. Je nachdem, was geliefert werden soll und welchen agilen Prozess Sie verfolgen, könnten zusätzliche Teammitglieder erforderlich sein.
Die leistungsstärksten Produktteams, mit denen ich zusammengearbeitet habe, hatten diese cross-funktionale Teamstruktur:
- Ein Product Manager (PM)
- Ein Engineering Manager
- Vier Ingenieure
- Ein Testingenieur
- Ein UX Designer oder Produktdesigner
- Ein Analyst
Die letzten drei Rollen (Testingenieur, UX Designer & Analyst) können bei Teams mit engen Ressourcenbeschränkungen auch durch den PM und die Ingenieure übernommen werden.
Allerdings sind PMs und Ingenieure keine Spezialisten in diesen Bereichen. Das bedeutet, dass sie bei Übernahme dieser Aufgaben weniger Kapazitäten für andere Arbeiten haben, sodass sie insgesamt weniger liefern können. (Eine der vielen Herausforderungen bei der Arbeit mit einem unvollständigen Produktteam!)
Daher empfehle ich, diese individuellen Rollen in Ihre Produktteam-Struktur einzubinden. Wenn diese Rollen eng zusammenarbeiten, zum Beispiel in einem integrierten Produktteam mit gemeinsamen Zielen – werden Silos abgebaut, schnellere Entscheidungen getroffen und Ihre Initiativen erreicht.
Ich halte es außerdem für nützlich, eine Nutzerforschungsabteilung zu haben, die die besten Ansätze für User Research empfehlen kann. In der Regel kann die Nutzerforschung vom Produktentwicklungsteam durchgeführt werden, wodurch es unmittelbare Einblicke erhält, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Weitere traditionelle Rollen, die Sie möglicherweise für Ihren Produktentwicklungsprozess benötigen
Hier sind einige potenzielle zusätzliche Rollen (die ich persönlich nicht empfehlen würde – sorry SCRUM!):
Ein Scrum Master
Meine persönliche Präferenz ist es, keinen Scrum Master zu haben. Ich glaube daran, dass Teams befähigt werden, Hindernisse selbstständig aus dem Weg zu räumen und eigene Probleme zu lösen. Ich weiß, dass viele Menschen weiterhin der Meinung sind, dass diese Rolle im Produktmanagement-Team unverzichtbar ist, wenn nach dem SCRUM-Product-Development-Prozess gearbeitet wird.
Ein Business Analyst (BA)
BAs existieren, um Anforderungen zu formulieren und User Stories zu schreiben. Wenn Sie ein komplexes Projekt verfolgen, könnte ein BA hier einen Mehrwert bieten. Ich würde jedoch behaupten, dass Sie dann im Projektmodus und nicht im Produktmodus arbeiten.
Wieder einmal denke ich, dass die Ingenieure in der Lage sind, Anforderungen zu erfassen und ihre eigenen Tickets zu schreiben. Nach meiner Erfahrung befähigt dies Ingenieure dazu, Lösungen auf Basis ihres Wissens zu entwickeln, sodass sie die Anforderungen verstehen und vollständig umsetzen können.
Diese Rollen waren ein entscheidender Bestandteil des Softwareentwicklungsprozesses, als die Menschen begannen, Agile zu nutzen. Viele Teams folgen diesem Prozess bis heute und besetzen die Rollen Product Owner, Scrum Master, Business Analyst und Entwicklungsteam.
Obwohl diese Rollen ein großartiger Weg sein können, ein Team zu starten und es von Projektmanagement zu Produktmanagement zu führen, empfehle ich diese Rollen nicht, weil ich davon überzeugt bin, dass sie zusätzliche Silos und Kommunikationspunkte im Team schaffen. Ist das Team jedoch richtig aufgestellt, um die Ziele und Anforderungen zu verstehen und als eine Einheit zu arbeiten, können sie diese Rollen leicht selbst ausfüllen und profitieren zusätzlich davon, den gesamten Prozess komplett in eigener Hand zu haben und zu verstehen.
Weitere Rollen, die Ihrem Produktentwicklungsprozess zugutekommen könnten
Eine der wichtigsten neuen Rollen, über die derzeit viel gesprochen wird (vor allem im Zusammenhang damit, ob sie Teil des Produktteams sein sollte), ist der Product Marketing Manager.
Airbnb hat kürzlich Änderungen vorgenommen, um die Rolle des Product Owners mit der des Product Marketing Managers zu verschmelzen. In ihrem Fall ermöglicht dies dem Product Owner, den gesamten Prozess zu betreuen – von der Identifizierung einer Produktchance bis hin zur Überwachung des Produkt-Launches.
Je nach Phase Ihres Produkts oder dem Umfang der Rolle kann die Fähigkeit zum Produktmarketing entscheidend sein, um Ihre Ziele zu erreichen. Falls dies der Fall ist, integrieren Sie diese Fähigkeit in das Kompetenzprofil Ihres Product Managers – oder erweitern Sie Ihr Team um einen Product Marketing Manager.
Erweiterte Produktteams
Die Strukturen von Produktteams können auch zu größeren, bereichsübergreifenden Produktteams erweitert werden – dies ermöglicht es Ihnen tatsächlich, Silos zu reduzieren und Ihre Ziele effektiver umzusetzen. Entscheidend für diese Strukturierung ist das Verständnis Ihrer Geschäftsstrategie und Ziele sowie die Zusammenstellung der passenden Personen, um dies zu erreichen.
Diese Produktteams können auf unterschiedliche Weise gebildet werden. Zum Beispiel als Kernteams oder als erweiterte Produktteams.
Ich habe mit Produktverantwortlichen zusammengearbeitet, die ihre Produktteams erweitert haben, um maximale Wirkung zu erzielen, indem sie beispielsweise Vertrieb, Kundenerlebnis oder eine andere, individuell zugeschnittene Rolle dem Team hinzugefügt haben. Anstatt als Stakeholder zu agieren, sind diese Rollen Teil des Teams und teilen die Produktvision.
Auch hier ist das Ziel immer, Silos zu reduzieren und Teams um gemeinsame Unternehmensziele zu gruppieren, damit sie erfolgreich sein können.
So richten Sie Ihre Produktteams auf Erfolg aus
Wie richten Sie Ihr Produktteam tatsächlich so ein, dass es maximalen Wert liefern kann?
Eine effektive Einrichtung Ihrer Produktteams ermöglicht es Ihnen, die Lücke zwischen Ihrer Produktstrategie und der tatsächlichen Umsetzung zu schließen. Sie sollten Teams schaffen, die sich an Ihren strategischen Prioritäten ausrichten, auf die richtigen Kennzahlen fokussieren und über die nötigen Kompetenzen verfügen, um diese umzusetzen. Wenn Sie dies erreichen, wird Ihre Strategie lebendig werden.
1. Ziele und Kennzahlen festlegen
Damit Produktteams maximalen Wert liefern können, müssen sie sich an den passenden Zielen und Kennzahlen ausrichten.
Die Struktur von Produktteams kann auf verschiedene Arten gestaltet werden:
- Basierend auf einem Abschnitt der Customer Journey/des Funnels
- Front-End vs. Back-End
- Um an spezifischen Nutzerbedürfnissen zu arbeiten (d. h. das Team kann in mehreren Teilen des Funnels agieren)
- Basierend auf einem Kundensegment
Wenn Sie Ihre Geschäftsstrategie kennen und wissen, in welche Bereiche diese unterteilt wird, können Sie als Produktverantwortliche:r die beste Aufbauorganisation wählen, um die gewünschten Unternehmensziele und Kennzahlen zu erreichen.
2. Richten Sie Ihre Produktteams mit der geeigneten organisatorischen Struktur aus, um Ihre Ziele zu erreichen
Entscheiden, wie Sie Ihre Produktteams strukturieren
Abhängig von der Größe Ihrer Produktorganisation könnten Sie dem „Spotify-Modell“ folgen – Produkt-„Squads“ mit kleineren Teams innerhalb jeder Squad.
Die Idee des Spotify-Modells ist, dass Sie mehrere Teams haben, die auf ein gemeinsames Themengebiet ausgerichtet sind, wobei jedes über ein eigenes Produktziel verfügt.
Neben der Größe Ihrer Produktorganisation hängt die Struktur Ihres Produktteams auch davon ab, wie Sie Ihre Teams für den Produkterfolg aufgestellt haben.
Wenn das Team beispielsweise verstärkt an Back-End-Themen arbeitet, benötigen Sie eventuell einen technisch versierteren Produktmanager, um die passenden Lösungen für die jeweiligen Probleme zu erarbeiten.
Wenn Ihr Team auf Frontend spezialisiert ist, kann eine dedizierte Person für UX (Benutzererfahrung) und Analytik sehr hilfreich sein, denn so können Sie die angestrebten Produktergebnisse auf die richtige Art und Weise steuern. Diese Person kann Sie maßgeblich dabei unterstützen, Marktforschung durchzuführen und eine Produkt-Roadmap zu erstellen, die Ihre verschiedenen Produktziele erreicht. Die Produktmanagerin oder der Produktmanager kann eng mit ihr zusammenarbeiten, um ein Backlog zu erstellen, in dem Funktionen priorisiert werden, sodass sie mit den Team-KPIs im Einklang stehen.
Produktteams bilden
Die beste Methode, die ich gefunden habe, um Produktteams zu formen/aufzustellen, ist:
- Alle über die Ziele der gesamten Produktorganisation für die nächsten 6 Monate/Jahr informieren
- Teammitglieder informieren, zu welchen kleineren Teams sie gehören werden
- Kleine Teams/„Product Squads“ ermutigen, ausführlich über ihre Ziele, ihre Arbeitsweise und ihren möglichen Austausch mit anderen Teams zu sprechen
- Wenn Unterstützung benötigt wird, Teams Raum geben, dies an das Unternehmen zurückzumelden
3. Arbeitsweisen
Produktteams erzielen die beste Zusammenarbeit, wenn sie befähigt werden, ihre eigenen Arbeitsweisen zu gestalten.
In der Regel führe ich mit einem Team eine Kick-off-Session durch, um folgende Punkte abzudecken:
- Workflow (SCRUM, Kanban, XP etc.).
- Richtlinien für das Team* (wie kommuniziert wird, wie häufig, wie Feedback gegeben wird, etc.).
- Welche Produktmanagement-Tools genutzt werden.
- Rollen und Verantwortlichkeiten im Team.
*Diese Punkte zu Beginn klar und explizit festzulegen, bietet eine starke Grundlage, um als Team zu starten.
Dies sollte ein ganztägiger Workshop sein, damit das Team sich wirklich kennenlernen und einen Zusammenhalt aufbauen kann.
Jedes Mal, wenn wir ein neues Teammitglied bekommen, führen wir eine ähnliche Onboarding-Session durch, um die getroffenen Entscheidungen zu erklären und dem neuen Mitglied die Möglichkeit zu geben, eigene Ideen zur Verbesserung oder Veränderung einzubringen.
Alle zu beteiligen, Rollen im Team klar zu definieren und Teammitgliedern Mitspracherecht bei der Arbeitsweise zu geben, ist entscheidend für den Produkterfolg. Ebenso wichtig ist es, den Menschen diesen Raum zu geben, damit sie kontinuierlich die Dynamik der Teamarbeit verbessern können.
4. Reflektieren und Lernen
Dies ist eines der wichtigsten Elemente für die Leistung eines Produktteams. Teams müssen immer die Möglichkeit haben, Feedback zu geben und ihre Arbeitsweise zu optimieren.
Die besten Wege für Teams, zu reflektieren und zu lernen, sind:
- Tägliche Retros: Eine Reflexion am Ende jedes Tages darüber, was gut lief und was verbessert werden kann, damit das Team kontinuierlich kleine Anpassungen vornehmen kann, um die Leistung zu optimieren.
- Spezifische Feature-Retros: Hat die Einführung neuer Features länger gedauert als erwartet oder nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt, wird gemeinsam überlegt, warum das so war und wie eventuelle Anpassungen verbessert werden können.
- Ein vierteljährlicher Rückblick: Dies ist eine gute Gelegenheit, einen größeren Neustart zu machen und zu prüfen, ob Sie Ihre Methodik in der nächsten Arbeitsphase anpassen wollen.
Auch neue Teammitglieder bieten die Möglichkeit zur Reflexion und eine frische Perspektive, um einzuschätzen, was gut läuft und was nicht – und Sie sollten stets offen für dieses Feedback sein!
Im Rahmen dieses Feedbacks kann Ihnen auch auffallen, dass Ihnen bestimmte Kompetenzen gefehlt haben, um Ihre Ziele zu erreichen. Dies sollte dann an das Unternehmen zurückgegeben werden, damit die Struktur des Produktteams entsprechend angepasst werden kann.
Wie oft sollten sich die Strukturen von Produktteams ändern?
Die einfache Antwort: alle sechs Monate bis ein Jahr.
Die ausführlichere Antwort:
Ihre Produktteamstrukturen sollten sich nicht zu häufig ändern. Teams brauchen immer Zeit, um sich einzuspielen und zu formen. Je häufiger Sie Teamstrukturen verändern, desto mehr Zeit müssen Sie einplanen, damit sich diese Änderungen festigen.
Gleichzeitig müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie die Teamstrukturen oft genug anpassen, um die richtigen Kompetenzen für Ihre Ziele zu erreichen.
Ich gehe davon aus, dass sich Strukturen von Produktteams alle sechs Monate bis ein Jahr verändern. Das gibt Ihnen genug Zeit, um Ihre Probleme und aktuellen Bestandteile Ihrer Produktstrategie zu bearbeiten, aber auch, um bei Bedarf Veränderungen vorzunehmen, sodass Sie die richtigen Ziele erreichen. Immer wenn Sie bei einem Element der Produktstrategie Fortschritte machen, kann es sein, dass eine Umstrukturierung nötig wird.
Die wichtigsten Zutaten für eine wirklich erfolgreiche Struktur von Produktteams
Es gibt viele Forschungen zu dysfunktionalen Teams. Oftmals habe ich erlebt, dass Teams aus folgenden Gründen scheitern:
- Ein Mangel an Abstimmung von Anfang an
- Egos/Persönlichkeitskonflikte
- Ein Mangel an Kommunikation
Glaub mir, diese Teams waren für niemanden angenehm. Alles fühlt sich wie harte Arbeit an, und niemand hat Freude daran, zur Arbeit zu gehen!
Auch wenn ich nicht glaube, dass all diese Probleme vollständig gelöst werden können und manchmal Produktteams einfach nicht zusammenfinden, wirst du erfreut sein zu hören, dass ich auch das komplette Gegenteil erlebt habe.
Selbst mit einer vielfältigen Persönlichkeitstruppe habe ich mit einigen extrem motivierten, positiven, fürsorglichen Produktteams zusammengearbeitet – das war jeden Tag ein absoluter Traum.
Durch die Zusammenarbeit mit über 20 verschiedenen Teams habe ich folgende essentielle Elemente gefunden, die die besten Erfolgschancen bieten:
- Psychologische Sicherheit: Jeder behandelt jeden mit Respekt und kann seine Meinung auf gesunde und produktive Weise äußern
- Abgestimmte Ziele: Ich war in Teams, in denen jede:r eigene Ziele verfolgt hat (UX Design, Data, Produkt, Engineering), und das kann viele Konflikte verursachen. Es ist wichtig, Gedanken aus all diesen Perspektiven einfließen zu lassen, aber dies muss mit der übergeordneten Mission des Teams und der Produktorganisation abgestimmt sein.
- Vertrauen: Alle vertrauen einander, dass sie ihre Arbeit gut und nach bestem Können erledigen. Wir geben weiterhin Feedback und bringen uns in die Arbeitsbereiche der anderen ein – schließlich sehen vier Augen mehr als zwei, wenn dies positiv und mit guten Absichten für alle ausgeführt wird.
- Ständige Kommunikation: Im Team und mit anderen Bereichen des Unternehmens. Ein Produktteam ist nur ein Teil der Organisation. Es ist selten, dass ein Produktteam völlig isoliert agieren kann. Höchstwahrscheinlich müssen sie eng mit dem Rest der Organisation zusammenarbeiten.
Auf geht's, Team!
Die Strukturen von Produktteams sind entscheidend und sollten richtig gewählt werden. Sie beeinflussen nicht nur, wie gut Software entwickelt wird, die die Kundenbedürfnisse erfüllt, sondern auch die Motivation und Zufriedenheit deines Teams (und des restlichen Unternehmens!).
Der Schlüssel zur Schaffung effektiver Produktteam-Strukturen liegt im Verständnis der Geschäftsstrategie, wie man Teams zur Umsetzung aufstellt und dann im richtigen Prozess, diese Teams mit den Voraussetzungen auszustatten, die sie für die besten Erfolgsaussichten benötigen.
Wenn du die richtigen Personen und Fähigkeiten zusammenbringst, um deine Produktziele zu erreichen, und deinen Teams die Werkzeuge, Zeit und Freiräume gibst, die sie für die Teambildung (und Reflexion und Lernen!) brauchen, wirst du erfolgreich eine äußerst erfolgreiche Produktorganisation werden.
Viel Glück auf deiner Reise!
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