Konflikte sind der geheime Vorteil von Produktmanager:innen (wenn du weißt, wie du sie nutzt)
Was wäre, wenn Konflikte nicht vermieden, sondern begrüßt würden? Eine Offenheit für Konflikte innerhalb deines Produktteams zu kultivieren, könnte dein Geheimnis sein, um die besten neuen Ideen deines Teams freizuschalten.
Erwarte Konflikte
In meiner Arbeit als Moderator ist es Teil des Jobs, komplexe zwischenmenschliche Dynamiken zu steuern – und Konflikte sind etwas, das ich inzwischen erwarte. Mit dieser Erwartung geht ein großer Teil des Drucks verloren, Konflikte möglichst schnell zu einem Konsens führen zu müssen.
Der natürliche Instinkt ist, Konflikte schnell zu beenden oder zu lösen, aber das ist nicht immer die beste Herangehensweise für dein Team.
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Erfolgreiche Produktteams bestehen aus Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, und diese Zusammenkunft ist nicht nur notwendig, sondern magisch. Denke nur einmal an die Vielzahl der Jobtitel:
- Forscher
- Designer / Kreative
- Entwickler / Technik
- Geschäftsentwicklung
- Analyst
- Vertrieb
Großartiges zu schaffen bedeutet, Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Perspektiven und Persönlichkeiten zusammenzubringen. Es ist wichtig, diese Vielfalt zu erwarten und ihren Wert zu erkennen.
Die gute Nachricht ist, dass die eigentliche Alchemie dann geschieht, wenn Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven und Ideen zusammenkommen. Um dieses Potenzial auszuschöpfen, müssen Teammitglieder offen für die Meinungen anderer sein. Eine Kultur der Offenheit im Team zu fördern, ist entscheidend.
Als Produktmanager besteht ein Teil deiner Aufgabe darin, Menschen dabei zu unterstützen, Herausforderungen zu meistern, Entscheidungen zu treffen, eine Richtung zu setzen und gemeinsam voranzugehen. Ein weiterer zentraler Aspekt ist es, eine Teamkultur zu schaffen, in der alle ihr bestes Denken einbringen und gemeinsam an Lösungen arbeiten können. Zeit in achtsamen Konflikten zu verbringen, statt schnell eine Lösung herbeizuführen, könnte zu deinem neuen unfairen Vorteil werden – sofern du weißt, wie man damit richtig umgeht.
Konflikte souverän navigieren
Hier sind meine Empfehlungen, wie du das Beste aus Konflikten herausholst und diese unvermeidbare Erfahrung zu deinem Vorteil nutzt.
Konflikte annehmen statt vermeiden
Konflikte werden unvermeidlich auftreten, daher ist es wichtig, sie anzuerkennen und zu erwarten. Sich innerlich zu sagen,
Hallo Konflikt, ich habe dich schon erwartet,
...anstatt „Was machst du denn hier?!“ kann helfen, den Frust zu verringern, der mit Konflikten oft einhergeht.
Zu wissen, dass Konflikte unausweichlich sind und diese Haltung mit dem Team zu teilen, kann von Anfang an Spannungen abbauen. Das erzeugt eine einladende und beruhigende Atmosphäre im gemeinsamen Raum und kann einige der negativen Folgen mindern, die Konflikte normalerweise in unserem Kopf hervorrufen.
Fokussiere auf gemeinsame Ziele
Wenn ein Konflikt entsteht, kann das zunächst verunsichern. Deshalb hilft es, sich auf die gemeinsamen Ziele zu konzentrieren, auf die die Gruppe hinarbeitet. Sich wieder auf den eigenen Nordstern zu besinnen erinnert das Team daran, warum es überhaupt zusammenarbeitet, und kann ein guter erster Schritt zur Konfliktlösung sein.
Konflikte als Chance für Erkundung umdeuten
Sieh einen Konflikt nicht als Grund, sofort eine Lösung zu finden, sondern als Gelegenheit zur Erkundung. Menschen mit unterschiedlichen Blickwinkeln können davon profitieren, wenn sie sich austauschen und beide Seiten des scheinbar störenden Themas oder Konfliktpunkts gemeinsam erforschen. Ermutige Teammitglieder, ihre Gedanken und Ansichten mit dem Ziel zu teilen, sich zuerst gegenseitig zu verstehen. Wertschätze die Bedeutung einzigartiger Perspektiven. Schiebe den Wunsch, rasch zu einer gemeinsamen Lösung zu kommen, für einen Moment beiseite und ermuntere das Team, es ebenso zu tun (auch wenn ihr schließlich gemeinsame nächste Schritte finden müsst).
Entspanne dich
Wenn wir uns auf den Raum des Konflikts einlassen und darin entspannen, entdecken wir neue Ideen, die nicht entstehen könnten, wenn unser Fokus allein darauf liegt, Frieden herzustellen oder einen Konsens zu finden. Die Zeit, die wir damit verbringen, den Raum des Konflikts zu erkunden, kann neue und innovative Wege bieten, das Problem zu lösen oder gemeinsam die Ziele zu erreichen. Sich mit dem natürlichen Unbehagen, das im Konflikt entsteht, anzufreunden, ist der Schlüssel, um darin eine Chance statt nur ein Hindernis zu sehen. Eine entspannte Haltung ermöglicht ebenfalls Raum für neue Ideen.
Widersprechen und trotzdem engagieren
Nachdem ihr Zeit in Uneinigkeit verbracht habt, muss sich das Team dennoch auf einen Weg einigen. Akzeptiere, dass nicht immer alle glücklich sein werden. Lass den Anspruch los, es allen Beteiligten recht machen zu wollen, denn das kann die Führung entlasten. Wenn jedoch jemand stark widerspricht und nicht bereit ist, den gemeinsamen Weg mitzugehen, braucht ihr vielleicht mehr Zeit für die gemeinsame Erkundung.
Ich sage Teams oft, dass ich lieber Zeit in der unbequemen Diskussion verbringe, damit sich wirklich alle zur Arbeit bekennen, statt im Raum „zuzustimmen“ und die Arbeit später zu untergraben.
Konflikte zulassen für bahnbrechende Ideen
Konflikte im Produktteam zuzulassen kann ein transformativer Ansatz sein, der zur Entdeckung innovativer Ideen und Lösungen führt. Anstatt Konflikte zu vermeiden, ist es entscheidend, deren unvermeidliches Auftreten anzuerkennen und aktiv ein Umfeld zu schaffen, das offenen Dialog und konstruktive Meinungsverschiedenheiten fördert. So eröffnen Sie Ihrem Team die Möglichkeit, ihre besten neuen Ideen zu entwickeln und bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen.
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