3 meilleurs modèles de feuille de route produit et comment les utiliser
Dans un de mes derniers articles, nous avons déjà démontré que si vous souhaitez développer un produit qui rencontre le succès, il vaut mieux utiliser un processus de développement de produit.
Il n’est donc pas surprenant que la pierre angulaire d’un bon processus de développement de produit soit une bonne feuille de route produit. Il s’agit d’un outil qui vous aide à aligner votre processus de développement produit avec votre vision produit et vos objectifs commerciaux globaux. Après tout, ce sont les produits eux-mêmes qui dessinent ce chemin !
C’est pourquoi un document de feuille de route produit est un outil utile pour le développement de produit — il vous aide à concilier différents points de vue sur votre futur nouveau produit, à reconnaître les dépendances et les compromis, et vous donne une vue d’ensemble sur la manière dont vous devez structurer les fonctionnalités en fonction des fonctionnalités de vos produits.
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Les 3 dimensions les plus importantes d’une feuille de route produit : la triade « Qualité, budget, calendrier »
Les indicateurs les plus importants pour contrôler votre processus de développement de produit sont la qualité, le budget et le calendrier.
Vous souhaitez que votre produit intègre un certain ensemble de fonctionnalités en termes de caractéristiques du produit (« qualité »), vous voulez que votre produit coûte une certaine somme maximale (« budget ») et vous voulez que votre nouveau produit soit prêt pour son lancement sur le marché à une date précise (« calendrier »). C’est pourquoi le développement produit est toujours également un exercice de gestion de projet : il répond à la définition classique d’un projet — « une initiative unique soigneusement planifiée pour atteindre un résultat spécifique ».
Selon la dimension sur laquelle vous souhaitez (ou devez) vous concentrer à un moment donné, vous pouvez orienter votre feuille de route produit en conséquence.
Comment vos points de vue façonnent vos modèles de feuille de route produit
Il existe plusieurs points de vue que vous pouvez (et devriez) adopter lors du processus de développement d’un nouveau produit :
- PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT : Comment mes produits doivent-ils être développés ?
- VISION PRODUIT et OBJECTIFS PRODUIT : À quoi doit ressembler mon produit ? Comment doit-il aider le client ? Pourquoi ?
- OBJECTIFS BUSINESS : Où mon entreprise doit-elle aller ensuite ?
Bien entendu, il est possible d’identifier encore de nombreux autres points de vue, mais restons-en là pour le moment afin de mieux illustrer comment mettre en place une feuille de route produit.
Différents types de feuilles de route produit pour différents acteurs
Si le développement concret du produit est toujours porté par l’équipe produit — dirigée par un représentant du département gestion de produit de l’entreprise —, il existe d’autres groupes de parties prenantes qui bénéficient également d’une feuille de route produit, à condition qu’elle soit ajustée à leurs besoins.
D’abord, nous retrouvons tous les niveaux hiérarchiques supérieurs à l’équipe produit. Les « habitués » sont (attention : cela dépend fortement du secteur et de la taille de l’entreprise) :
- La direction générale de l’entreprise
- Le département stratégie produit (qui est soit rattaché, soit placé en dessous du directoire)
- La direction d’une gamme ou famille de produits spécifique
Ensuite, nous avons :
- Les niveaux hiérarchiques inférieurs ou adjacents à l’équipe produit
- Les parties prenantes externes
Les premiers sont les départements qui participent au développement du produit et accompagnent l’équipe produit : R&D, design, contrôle de gestion, qualité, production, achats, etc. Les seconds sont les fournisseurs, développeurs externes, prestataires de services, tout autre type de sous-traitant, etc.
Et chacun d’eux a besoin du bon type de feuille de route produit pour travailler efficacement.
J’imagine que vous êtes impatient de voir enfin un modèle ou un exemple de feuille de route produit, mais il reste encore un peu de préparation avant d’y arriver. À la fin, tout s’imbriquera naturellement. Il nous faut également préciser un point important : différents acteurs peuvent utiliser différents types de feuilles de route pour un même produit. Mais :
Il doit toujours y avoir une source unique de vérité à partir de laquelle vous tirez tous les éléments constitutifs d’une feuille de route produit spécifique.
Types de développement de produit
Un autre facteur qui influence la structure de notre feuille de route produit est le type de produit que nous souhaitons développer :
D'un côté du spectre, nous trouvons des produits 100 % prédéfinis dès le lancement de leur développement. Pensez aux vis normalisées DIN, aux uniformes militaires, ou aux sièges de voiture que le fournisseur doit livrer au constructeur automobile exactement selon le cahier des charges.
Ensuite, il existe les produits partiellement prédéfinis. Un exemple typique est la voiture. Lorsque le développement du produit débute, les principaux paramètres de la voiture sont déjà définis (dimensions de la carrosserie, nombre de portes, type et puissance du moteur, etc.). D’autres paramètres suivent progressivement, au fur et à mesure que le retour client arrive (par exemple, des groupes de discussion pourront décider du revêtement des sièges, du design du tableau de bord et de l'apparence générale de la voiture). Et au moment où la production en série de la voiture s'apprête à débuter, les derniers gadgets techniques destinés à améliorer la rentabilité globale sont ajoutés au plan produit (parapluies intégrés dans les portières, grattoirs à glace élégants avec le logo de la marque, etc.).
À l’opposé, on trouve des produits entièrement Agiles. Pour reprendre l’analogie de la voiture : alors qu’un constructeur automobile traditionnel sait déjà à quoi ressemblera à peu près la voiture à la fin du processus de développement, l’approche Agile serait « Concevons un véhicule ! » — et la première itération pourrait être un skateboard (un MVP qui apporte les premiers flux de trésorerie et les retours clients), la deuxième itération pourrait être une trottinette électrique (car les clients souhaitent quelque chose de motorisé), et après plusieurs itérations, on obtiendrait finalement une voiture avec quatre roues, une carrosserie, un moteur, etc.
Exemples de feuilles de route produit pour concevoir un excellent produit
Je vais vous présenter une sélection de modèles de feuilles de route produit qui :
a) S'adressent à différents parties prenantes à différents « niveaux de survol » (direction de l’entreprise ; fournisseur livrant un module prédéfini à un fabricant ; une équipe Agile développant une application) et
b) Traitent différents types de produits (un portefeuille complet de produits existants avec quelques idées de nouveaux produits ; un produit prédéfini ; une idée de produit Agile qui est construite et améliorée par itérations)
Vous pouvez ensuite vous en inspirer pour construire vos propres feuilles de route produit.
Modèle de feuille de route produit n°1 – Le plan cyclique du portefeuille de produits
Les plans cycliques donnent une « vue hélicoptère » de la situation actuelle du portefeuille de produits d’une entreprise.
Quand utiliser cette feuille de route
Supposons que vous travaillez dans une entreprise avec une gamme de produits diversifiée. Cela signifie que la première question de la direction concernant les nouveaux produits sera : Quel nouveau produit devons-nous lancer, quand et sur quels marchés, afin qu’il s’intègre dans notre portefeuille de produits existant, et par conséquent dans notre stratégie produit ? De plus, la direction souhaiterait avoir une vue d’ensemble de la durée de vie des produits existants sur le marché, leurs performances (volume des ventes, revenu par vente, etc.) et s’il faut/s’ils doivent être supprimés ou relancés en tant que nouvelle version. Répondre à ces questions et construire ce plan est précisément ce que l’IA dans la gestion de portefeuille produit permet de faciliter.
Comment le construire
Dans une feuille de route de type « plan cyclique », votre dimension principale (« axe des X ») est « Calendrier », c’est-à-dire une chronologie, puisque vous examinez le passé tout en planifiant l’introduction de nouveaux produits et le retrait des anciens.
Par conséquent, la dimension de votre axe des Y sera la « Qualité » — vos produits existants et prévus (qui ne sont, au final, que des « ensembles de fonctionnalités »).
Pour obtenir une meilleure vue d’ensemble, vous les regrouperez selon un ordre pertinent : par exemple, classes de voitures (petite, compacte, intermédiaire…), types/variantes (berline, hayon, coupé…), (grands) marchés, etc., tout en prévoyant de la place pour de nouvelles initiatives produits.
Et pour couvrir tous les aspects, vous y inclurez leurs indicateurs financiers clés (« Budget ») sur les segments spécifiques de chaque produit.
Modèle de feuille de route produit n°2 – La feuille de route classique de développement produit (« stage-gate ») pour les produits prédéfinis
La feuille de route produit « classique »/« en étapes » est l'outil de prédilection des industries manufacturières d'aujourd'hui et est généralement utilisée au niveau opérationnel du développement produit. Cela signifie que tant l'équipe produit que les fournisseurs travaillent fréquemment avec elle.
Quand utiliser cette feuille de route
Qu'on l'aime ou non, la majorité des produits (physiques), surtout dans le monde B2B (relation typique fournisseur-client), sont encore développés selon une approche par étapes.
Pourquoi ? Une approche par étapes met l'accent sur la qualité – et la qualité est ce que recherche le client B2B typique. Il a besoin de partenaires fiables, capables de développer, de manière régulière et en grande quantité, des pièces parfaitement spécifiées pour son produit final et répondant à toutes les fonctionnalités requises. Si un constructeur automobile commande des dizaines de milliers de sièges qui doivent être conçus puis livrés à son usine (souvent juste-à-temps ou même juste-en-séquence), il doit être certain que chaque siège s'intègrera parfaitement dans la carrosserie et que chaque siège sera livré dans le délai prévu.
C'est pourquoi il est essentiel d'avoir ces feuilles de route produits classiques dans votre arsenal, et de savoir comment les adapter et les améliorer selon vos besoins spécifiques.
Comment la construire
Dans ce cas, votre dimension principale est également le temps, car votre client a besoin de votre produit à une date précise.
Tout au long de la chronologie, vous intégrez des jalons de contrôle qualité.
À ces moments-là, l'avancement du développement de votre produit est vérifié et challengé (avec un ensemble d'exigences prédéfinies à respecter à cette date)—et ce n'est qu'alors que vous passez à l'étape suivante du développement produit. À ces jalons qualité, vous cochez également dans quelle mesure les fonctionnalités prédéfinies du nouveau produit sont prêtes.
Sur l'axe des ordonnées (y), vous décrivez la séquence logique et les dépendances selon lesquelles vous développez et produisez votre produit prédéfini (pensez « diagramme de Gantt avec jalons »—et de manière générale, je recommande à tout chef de produit ou développeur produit de rafraîchir ses connaissances en gestion de projet).
En prenant les sièges comme exemple, vous commenceriez par analyser combien d'outillages existants peuvent être utilisés pour le nouveau produit, combien doivent être modifiés pour aboutir au produit, et quels nouveaux outils et matériaux il faudra acheter. Il est fort probable que vous disposiez déjà d'un plan de production bien établi (« Comment fabriquons-nous concrètement des sièges sur notre chaîne d'assemblage ? ») que vous adapteriez aux exigences spécifiques de votre client. Ensuite, il faudrait débuter la fabrication de prototypes avant un passage à la production à grande échelle.
Pour améliorer votre feuille de route produit, vous pourriez ajouter un deuxième axe des abscisses (x) où vous suivez votre budget dans le temps et selon les étapes du développement produit. C'est simple, mais très utile.
Avec ce type de modèle de feuille de route produit, vous suivez tous les indicateurs clés de votre nouveau produit, le budget disponible et le calendrier. Si votre nouveau produit n'est que partiellement défini à l'avance, vous pouvez aussi intégrer des « checkpoints » temporels où vous et votre équipe de développement déciderez d'intégrer progressivement des fonctionnalités additionnelles. Pour cela, vous identifiez préalablement les fonctionnalités potentielles, les classez, puis les intégrez au nouveau produit.
Modèle de feuille de route produit n°3 – Le modèle typique pour le développement produit agile
Lorsque nous développons des produits de manière Agile, nous déplaçons notre attention des chronologies vers les itérations du produit et les fonctionnalités qu'elles devraient embarquer. La raison réside dans l'approche Agile du développement produit :
Quand utiliser cette feuille de route
Le développement produit Agile est fondamentalement différent du développement produit par étapes décrit précédemment :
Au lieu de développer un produit unique et quasi totalement défini, abouti, que l'on lance sur le marché et expédie des mois, voire des années, sans modifications majeures, dans le monde Agile, on part d'une idée générale de produit, on en élabore un concept et on réfléchit à la façon la plus simple de concrétiser ce concept : le « produit minimum viable » ou « MVP ». Le MVP ne comprend que les fonctionnalités de base. En l'introduisant sur le marché, nous obtenons des retours clients réels que nous utilisons pour travailler sur de nouvelles fonctionnalités lors de la prochaine itération du produit.
Comment la construire
Je suis bien conscient d'aller vite ici, mais comme l'article se concentre sur la feuille de route produit—et non sur le développement produit Agile—restons simples :
En reprenant l'exemple Agile du début de l'article (« Concevons un véhicule »), les membres de l'équipe produit chercheraient à définir un ensemble de caractéristiques de base pour le MVP d'un véhicule, par exemple 4 roues et une planche. Ils listeraient aussi d'autres fonctionnalités possibles à intégrer lors d'une seconde itération (ces éléments sont alors stockés dans le « backlog produit »).
Puis, le premier sprint commence et aboutit au MVP. Dès que le MVP est lancé, l’équipe produit recueille les retours du marché et les traduit en nouvelles fonctionnalités. Avant le démarrage du sprint suivant, l’équipe produit détermine les priorités des fonctionnalités à intégrer. Au fur et à mesure que le sprint suivant apporte sur le marché une version enrichie et validée par les retours clients du MVP, l’équipe produit s’attend à une meilleure adhésion des clients. Et le cycle recommence.
L’illustration ci-dessous vous montre à quoi peut ressembler une feuille de route produit Agile. Vous remarquerez que j’aime également y inclure une estimation de l’effort pour chaque fonctionnalité ainsi qu’une estimation du ROI.
Où aller ensuite ?
Vous souhaitez approfondir le sujet ? Consultez les ressources suivantes :
- 6 modèles gratuits de feuille de route produit pour impressionner vos parties prenantes
- 10 meilleurs logiciels de feuille de route produit
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