Frauen in der Tech-Branche: Robin Tuck von Rosemark System über die 5 Schritte zur Entwicklung großartiger Technologieprodukte

Also habe ich wie viele Hochschulabsolventen im Einzelhandel angefangen und mir langsam einen Überblick verschafft. Dann erzählte mir ein Freund von einer offenen Stelle im technischen Support bei seinem Unternehmen, Shoshana Technologies. Das war ein lokales Unternehmen, das von drei Einheimischen aus Ann Arbor betrieben wurde und dem es darum ging, Pflegeagenturen im ganzen Land dabei zu unterstützen, Menschen mit Bedarf an häuslicher Pflege bestmöglich zu versorgen. 

Schon nach drei Tagen bei Shoshana war ich Feuer und Flamme! Die Unternehmenskultur, die Werte und die Menschen waren anders als an jedem anderen Ort, an dem ich bisher gearbeitet hatte (und sind es immer noch!). Jeden Tag habe ich mit Menschen gesprochen, die anderen das Leben verändern – Mitarbeitende der Agenturen, die bei Schneestürmen zu Klient:innen fahren, um sicherzustellen, dass diese genug zu essen haben, Pflegekräfte, die Einsamkeit vertreiben, und Menschen, die einfach gerne anderen helfen und ihnen die letzten Lebenstage erleichtern wollen. 

Während ich in meiner Karriere zur Leiterin der Customer-Care-Abteilung und später zur Product Ownerin des Rosemark Systems aufstieg, wurde mir klar, dass die allerletzte Sorge unserer Agenturen die Software sein sollte. Sie hatten wichtigere Aufgaben – nämlich Menschen zu helfen. 

Man sagt, Fehler sind oft unsere größten Lehrmeister. Können Sie eine Geschichte von dem lustigsten Fehler erzählen, den Sie zu Beginn Ihrer Karriere gemacht haben? Und was haben Sie daraus gelernt?

Vor vielen Jahren haben wir auf Basis von Kundenfeedback eine Funktion überarbeitet. Ich war verantwortlich dafür, das Feedback zu sammeln und das fertige Design zu präsentieren. Damals war ich in diesem Panikmodus, wie man ihn hat, wenn tausend Dinge zu tun sind und nur Zeit für zehn ist. Also notierte ich mir entsprechende Stichpunkte, die ich später noch ausarbeiten wollte. Das Problem: Ich habe komplett vergessen, diese Notizen in der Endversion zu entfernen. Am Ende habe ich die neue, tolle Funktion präsentiert – und in einem Abschnitt stand wörtlich: „und noch mehr coole Sachen, die alle mögen, etc., etc.“

Das war mir unglaublich peinlich. Zum Glück waren die Leute in der Fokusgruppe langjährige Kunden, und sie fanden es klasse. Sie können sich vorstellen: Monatelang wurden neue Feature-Wünsche von ihnen als „coole Sachen, die alle mögen“ betitelt.

Ich habe seitdem wirklich gelernt, mich in stressigen Situationen zu entschleunigen. Gerade wenn man sich am meisten überfordert fühlt, ist es wichtig, innezuhalten. Man braucht die Zeit, kurz durchzuatmen, einen Schritt zurückzutreten und sich zu fragen: „Was ist jetzt wirklich wichtig und wie kann ich mich besser darauf konzentrieren?“ Wer zu viel auf einmal versucht, macht Fehler.

Welcher Moment war für Sie der Wendepunkt Ihrer Karriere?

Ende 2019 – damals leitete ich die Customer-Care-Abteilung – fiel mir auf, dass unsere Prozesse trotz starkem Wachstum nicht angepasst wurden und die Belastung für das gesamte Team immer stärker spürbar war. Ein großer Schmerzpunkt war unser Entwicklungsprozess, insbesondere die Kommunikation rund um neue Funktionen und Upgrades. 

Ich wollte den Prozess ganz neu betrachten. In jeder Branche ist es entscheidend, Kundenfeedback möglichst schnell in konkrete Aufgaben umzusetzen – wie neue Werkzeuge oder erweiterte Funktionen. Aber all diese Mühe ist umsonst, wenn die Kunden nicht merken, dass ihnen wirklich zugehört wurde und neue Tools oder Funktionen entstanden sind.

Nachdem ich bei einigen Freunden nachgehakt und erfahren hatte, wie deren Unternehmen solche Prozesse gestalten, habe ich unser Führungsteam eingebunden, um meine Ergebnisse zu besprechen. Durch tiefgreifende Veränderungen an unserer Arbeitsweise haben sie mir und meinen Ideen großes Vertrauen geschenkt. 

Eine der größten Änderungen gleich zu Beginn war der Wechsel zu einer neuen Projekt-Tracking-Software namens Jira. Vorher war unser Backlog unübersichtlich, voll von Duplikaten, ohne Schätzungen und ohne klare Beschreibungen. Ein Teil des Problems lag in der fehlenden Verantwortung – zu viele Mitarbeitende waren unsicher bezüglich der besten Vorgehensweisen.  

Der Unterschied jetzt ist bemerkenswert! Diese Änderungen haben auch die Sichtbarkeit erhöht und den manuellen Aufwand für Berichte reduziert. Wir konnten sogar unser Ticketsystem mit Jira verbinden, wodurch es für den Kundenservice einfacher und schneller wurde, Probleme zu sortieren und unseren Kund:innen Rückmeldungen zu Lösungen zu geben. 

Im Laufe der Umstellung auf Jira wurde mir klar, dass die Entwicklung viele Herausforderungen mit sich bringt. Die Balance zwischen Branchenanforderungen, Unternehmenszielen und dem Einholen von Kundenfeedback gehörte zu den Dingen, die mich am meisten begeistert und motiviert haben. 

Der Wechsel in die Rolle des Product Owners war großartig. Ich habe das Gefühl, dass ich in meiner Karriere wirklich an Selbstvertrauen gewonnen habe. 

Ich habe schon immer gerne Probleme gelöst und jetzt habe ich die unglaubliche Chance, das Wissen aus meiner Zeit im Kundenservice, die Fähigkeiten aus meinem Designstudium und meine Kenntnisse in der häuslichen Pflegebranche einzubringen, um unser Produkt zu transformieren. Hätte man mich vor fünf Jahren gefragt, ob ich jemals ein Entwicklerteam leiten würde, hätte ich gesagt: „Auf keinen Fall!“  Heute kann ich mir nichts anderes mehr vorstellen. 

Können Sie uns eine Geschichte über die schwierigen Zeiten erzählen, die Sie zu Beginn Ihrer Reise erlebt haben? Haben Sie jemals daran gedacht aufzugeben? Woher haben Sie die Kraft genommen, auch in schweren Zeiten weiterzumachen?

Zu Beginn der Pandemie habe ich gerade angefangen, von zu Hause zu arbeiten, und mir fehlte die Kameradschaft aus dem Büro sehr. Ich war schon sieben Jahre in der Kundenbetreuung und auch wenn ich immer gerne mit unseren Kund:innen Kontakt hatte und Probleme gelöst habe, begannen die Tage ineinander überzugehen. Ich fühlte mich ausgelaugt, nicht gefordert und hatte das Gefühl, kritisch auf mein Leben schauen und vielleicht einen neuen Weg einschlagen zu müssen. Ich bin sicher, vielen von uns ging es so oder geht es noch immer so.

Eine der Besonderheiten bei Shoshana Technologies, wie ich bereits erwähnte, ist die Unternehmenskultur. Ich habe noch nie ein Unternehmen erlebt, das so unterstützend, offen und ehrlich ist wie dieses. Also bin ich zur Geschäftsleitung gegangen und habe gesagt: „Schaut, ich kann das so nicht weitermachen. Meine psychische Gesundheit leidet und ich fühle mich wirklich ausgelaugt.“ 

Und sie haben mir einige harte, aber wichtige Fragen gestellt. Sie fragten, ob ich meiner Rolle entwachsen sei, ob ich mir eine andere Position im Unternehmen vorstellen könnte oder ob dies vielleicht nicht mehr der richtige Ort für mich sei. Sie fragten ohne Druck oder Wertung, und das gab mir die Zeit, alle Optionen gründlich zu überdenken. 

Mir wurde klar, wie selten es ist, so tolle Menschen im Team zu haben. Egal, wie schwierig es wurde, ich wusste immer, dass sie hinter mir stehen, und das wollte ich nicht verlieren. Deshalb haben wir zusammen überlegt, welche anderen Rollen im Unternehmen passen könnten. Ich dachte an die Dinge, die mir aufgefallen waren: manuelle, zeitraubende Prozesse; doppelte Datenerfassung bei Berichten; ineffiziente Feature-Entwicklung – und dass ich nie die Zeit hatte, diese Probleme anzugehen. 

So kam es, dass ich in die Rolle des Product Owners gewechselt bin. Ich kann sagen: Die letzten Jahre waren großartig! Ich bin viel glücklicher und produktiver.  Es macht mir wieder Freude, zur Arbeit zu kommen!

Wir würden gerne mehr über Ihr Unternehmen erfahren. Welches Problem hilft Ihr Unternehmen zu lösen? Wie hilft Ihr Unternehmen den Menschen?

Wir arbeiten in der häuslichen Pflegebranche und unterstützen Pflegedienste dabei, ihr Geschäft besser zu führen. Das klingt einfach, aber es umfasst tatsächlich sehr viel.

Das größte Problem, das uns am häufigsten genannt wird, ist, dass die Unternehmen Schwierigkeiten haben, rechtzeitig bezahlt zu werden, was zu Liquiditätsengpässen führen kann und somit die Unternehmensstabilität gefährdet. Die meisten Inhaber:innen von Pflegediensten sind aus Leidenschaft für den Menschen in die Branche eingestiegen und haben nicht immer die richtigen Tools, um ihre Arbeitsabläufe gut zu managen. Dazu gehören zum Beispiel die Schichtplanung, die schnelle Kommunikation mit Mitarbeiter:innen, wenn etwas passiert, und die Abrechnung mit staatlichen und bundesstaatlichen Behörden.

Das größte Problem, das unsere Software löst, ist die Automatisierung. Es gibt so viele Pflegedienste, die Mühe haben, ihren täglichen Betrieb zu organisieren. Sie nutzen Stundenzettel auf Papier, lassen die Mitarbeitenden diese persönlich einreichen und jemand aus der Verwaltung muss die ganzen Daten manuell in das Abrechnungs- und Lohnbuchhaltungssystem eingeben – das ist unglaublich mühsam und zeitintensiv. 

Je nach Anzahl der Mitarbeitenden kann das eine Stunde oder auch einen ganzen Tag dauern. Unser Ziel ist es, den Menschen ihre Zeit zurückzugeben. Alleine die Möglichkeit, sich über das Rosemark System an- und abzumelden, spart den Unternehmen schon Zeit. 

Unsere Software automatisiert viele weitere Prozesse. Sobald Unternehmen unser System nutzen, können sie Abrechnung und Lohnbuchhaltung integrieren. Und wer schon mal mit Behörden zu tun hatte, weiß, dass das oft kompliziert ist. Dank unserer APIs helfen wir Unternehmen, schneller bezahlt zu werden, egal ob durch Medicaid, das Veterans Administration Programm oder Privatkund:innen. 

Unsere Automatisierungstools umfassen auch Planungsfunktionen, mit denen Administrator:innen mühelos die kommenden Wochen strukturieren können. Wenn Schichten frei werden oder neue Kund:innen hinzukommen, können die Admins Schichtangebote gezielt an Pflegekräfte schicken, um Lücken zu schließen. Sie können Massen-Nachrichten oder Mitteilungen an bestimmte Personen oder Gruppen direkt im System verschicken, müssen also keine Einzelmails mehr senden oder einen externen Dienstleister für SMS nutzen. All das ist direkt über Rosemark möglich.

Wenn jemand ein großartiges Unternehmen führen und herausragende Produkte entwickeln möchte, welche Eigenschaft ist dafür am wichtigsten und welche Gewohnheiten oder Verhaltensweisen sollten zum Ausbau dieser Eigenschaft geübt werden?

Zuhören. Höre immer darauf, was deine Kunden dir sagen. Sie erleben jeden Schmerzpunkt und jede Frustration hautnah. Wenn du dir unsicher bist, stelle Fragen. Vergiss die „Warums“ nicht! Wenn du jemanden fragst, WARUM er etwas möchte oder WARUM er Dinge auf eine bestimmte Weise tut, erfährst du viel und kannst besser erkennen, welche Änderungen du umsetzen solltest – oder eben nicht. 

Ein Beispiel: Als ich im Kundenservice war, sprach ich mit einer Kundin, die einen Bericht wollte, der alle neuen Pflegekräfte der letzten Woche und deren Geburtstage zeigte. Der Bericht war einfach zu erstellen, kam mir aber ungewöhnlich vor. Ich fragte nach dem Grund für diesen Wunsch. Diese Agentur schickte Geburtstagskarten an Pflegekräfte und wollte sicherstellen, dass neue Pflegekräfte in einen Google-Kalender eingetragen wurden, damit sie an das Versenden der Karten erinnert werden konnten.  

Als ich den eigentlichen Bedarf hinter der Anfrage verstanden hatte, konnte ich sie auf unsere Funktion für automatische Erinnerungen hinweisen, sodass sie nicht mehr manuell den Google-Kalender pflegen und aktualisieren mussten. Somit war der Geburtstagsprozess automatisiert und zentralisiert.

Stell dir vor, dies wäre eine Funktionsanfrage gewesen. Hätte ich einfach nur einen Bericht mit neuen Pflegekräften und deren Geburtstagen erstellt, hätte ich das eigentliche Problem nicht gelöst, und die Agentur hätte immer noch Zeit damit verbracht, externe Tools außerhalb unseres Systems händisch zu aktualisieren. Sobald du die Bedürfnisse und das Umfeld eines Kunden wirklich verstehst, kannst du effiziente und elegante Lösungen entwickeln. 

Lass uns über Teams sprechen. Welche Teammanagement-Strategie oder welches Framework hast du als besonders hilfreich für den Produktentwicklungsprozess empfunden?

Wir nutzen das Entrepreneurial Operating System (EOS) als Rahmenwerk für unser Unternehmen. Ein weiteres hilfreiches Werkzeug ist Gespräche für Aktionen (Conversations for Action). In der Entwicklung verwendet unser Team die Agile-Methodik für die Produktentwicklung. Diese drei Systeme und Strategien sind der Schlüssel zu unserem Erfolg als Unternehmen. 

EOS konzentriert sich auf datenbasierte Entscheidungen, bei denen wir große Projekte in kleinere, handhabbare Teile aufteilen und eine gesunde Unternehmenskultur pflegen. 

Wir haben festgestellt, dass Gespräche für Aktionen (Conversations for Action) produktive und klare Kommunikation fördern, um tägliche Frustrationen zu minimieren. Falls du Conversations for Action nicht kennst – so funktioniert es: 

Ich benötige etwas von einem Kollegen, weiß aber, dass er eine eigene Aufgabenlast hat. Deshalb frage ich zunächst, ob er mir helfen kann und, falls ja, ob er es bis zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit erledigen kann. Der Kollege wird auf eine von drei Arten antworten: Er sagt ja; nein, ich habe im Moment keine Zeit, bitte frag jemand anderen; oder ja, ich helfe gerne, aber ich möchte einen alternativen Abgabetermin vorschlagen, der besser zu meinem Zeitplan passt. 

Und natürlich verwenden wir für unsere Entwicklungsprozesse Agile, um auf Kundenbedürfnisse und neue Branchenvorschriften flexibel reagieren zu können. 

Wenn du an das stärkste Team denkst, mit dem du je gearbeitet hast, warum glaubst du, hat das Team so gut zusammengearbeitet? Fällt dir eine Anekdote ein, die die Dynamik illustriert?

Ich denke, die geheime Zutat unseres Teams – und ich würde sagen des gesamten Unternehmens – ist unser Wert „Menschen zuerst“. Wir leben diesen Wert in allen Bereichen unseres Alltags. 

Wir beginnen Meetings mit guten Nachrichten – kleine berufliche oder persönliche Dinge, die jeder teilen kann! Es kann etwas Kleines oder auch etwas Großes sein, aber es sorgt für einen positiven Start in das Treffen. Jede Woche geben wir uns gegenseitig „Props“, um harte Arbeit, besondere Hilfsbereitschaft oder auch nur großartige Witze anzuerkennen! Wir versuchen, bei jeder Gelegenheit daran zu erinnern und zu unterstreichen, dass unser Unternehmen aus individuellen, einzigartigen Menschen besteht, die gemeinsam arbeiten – und das sollte gefeiert werden.

Ein perfektes Beispiel ereignete sich zu Beginn der Pandemie. Wir mussten alles auf Homeoffice umstellen und zusätzliche Unterstützung für unsere ambulanten Pflegedienste leisten, die an vorderster Front standen. 

In dieser Zeit brachte unser Customer Care Team den Bedarf an Covid-Gesundheitschecks für Pflegekräfte zur Sprache. Insbesondere stellte sich die Frage: Wie kann eine Agentur vor dem Besuch sicher sein, ob eine Pflegekraft ein potenzielles Gesundheitsrisiko darstellt? Diese neue Funktion musste umgehend designt, spezifiziert und produziert werden. In den folgenden Stunden arbeiteten Customer Care und unsere Entwickler zusammen, um die wichtigsten Details zu identifizieren und ein MVP (Minimum Viable Product) zu entwerfen.

Während all das passierte, sprangen unser Vertriebs- und Marketingteam beim Telefondienst ein, sodass unser Support nicht unterbrochen wurde. Es war wirklich Teamarbeit gefragt! Sogar in dieser extrem stressigen Zeit konnten wir uns gegenseitig unterstützen, motiviert bleiben und die Aufgabe erledigen. Die „Props“ flogen nur so durch den Raum! Wir blicken als Team immer noch auf diese Zeit zurück als Beispiel dafür, wozu wir fähig sind – weil wir uns wirklich umeinander kümmern.

Stell dir vor, du hättest nur ein einziges Software-Tool zur Verfügung – welches wäre es, warum, und welche weiteren Tools hältst du für unverzichtbar?

Wir sind vor Kurzem auf Jira als Tool zur Entwicklungsverfolgung umgestiegen – ein echter Gamechanger. Das Backlog-Management ist jetzt viel einfacher. Wir können Kundenanfragen schnell finden, Projekte schätzen und die Kommunikation zu Release-Erwartungen für das gesamte Unternehmen gestalten. Es lässt sich sogar mit unserem Ticketsystem integrieren, sodass Probleme der Kunden schnell gelöst werden. Ein Leben ohne Jira ist kaum noch vorstellbar!

Kommen wir zum Thema Ausgleich: Was ist dein bewährtes Ritual, um einem Burnout vorzubeugen?

Bei Shoshana nutzen wir sogenannte Clarity Breaks, um Burnout vorzubeugen. Wenn du dich überfordert und im Detailchaos gefangen fühlst, nimm dir ein paar Stunden, schalte deine E-Mails ab, gehe aus den Zoom-Meetings – geh einfach raus. Nimm ein Notizbuch und schreibe alles auf, was dir im Kopf herumgeht – und ich meine wirklich alles. Berufliches, Privates, allgemeine Sorgen oder sogar die Einkaufsliste! Schreib alles auf. Dann atme tief durch. 

Für mich bedeutet der Versuch, tausend verschiedene Dinge im Kopf zu behalten, dass der Stresspegel stark ansteigt. Sobald man alles vor sich ausgebreitet hat, kann man Prioritäten setzen, delegieren und vielleicht sogar entscheiden, dass man sich um einige Dinge gar nicht kümmern muss, die auf der Liste standen. Dann kann man zum Alltag zurückkehren, fühlt sich organisiert und – hoffentlich – ein wenig weniger hektisch. Ich bin immer wieder überrascht, wie sehr Pausen zum Nachdenken für Klarheit sorgen.

Außerdem bin ich kürzlich in den pazifischen Nordwesten gezogen, daher genieße ich es, in der Natur zu sein. Wandern und Gärtnern sind große Leidenschaften von mir. Kürzlich hat sich eine Waschbärfamilie in meinem Garten niedergelassen, die sehr gerne in unserem alten Steinbrunnen spielt. Nichts hebt meine Stimmung schneller, als vier verspielte Waschbären, die sich im Regen gegenseitig nassspritzen.

Basierend auf Ihrer Erfahrung: Was sind Ihre „5 Schritte zur Entwicklung großartiger Technologieprodukte“?

1. Kennen Sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden. Das ist das Wichtigste! Welches Problem oder welche Probleme versuchen Sie zu lösen? Wenn Sie hier das Ziel verfehlen, sind Ihre Kunden verwirrt und der Verkauf verläuft schleppend.
2. Verstehen Sie die Branche. Neue Vorschriften oder veränderte Erwartungen können einen enormen Einfluss darauf haben, was Kunden von einer Software erwarten und benötigen. Zum Beispiel gibt es im Bereich der häuslichen Pflege neue Anforderungen für die Rückerstattung durch Medicaid, die in jedem Bundesstaat eingeführt werden. Diese Anforderungen können sich von Bundesstaat zu Bundesstaat stark unterscheiden. Wenn Sie nicht wissen, welche Vorgaben Ihre Kunden einhalten müssen und Ihre Software diese Anforderungen nicht abbilden kann, könnten Ihre Kunden bei einer Prüfung durchfallen.
3. Berücksichtigen Sie besondere Anwendungsfälle. Machen Sie Ihr Produkt flexibel! Ihr Produkt muss nicht für jeden alles sein, aber wenn es nur eine „richtige“ Nutzungsweise oder einen einzigen „akzeptablen“ Workflow gibt, schränken Sie Ihre Zielgruppe unnötig ein. Zum Beispiel haben wir viele Agenturen, bei denen einige Klienten einen festen, sich wiederholenden Wochenplan haben und andere Klienten eher „à la carte“-Schichten, die jede Woche variieren. Wenn man eine Schicht nur durch die Einrichtung eines wiederkehrenden Zeitplans hinzufügen könnte, wären unsere Tools nicht flexibel genug, um diese Agenturen zu bedienen, und wir würden großartige Kunden verlieren.
4. Perfektion ist der Feind des Guten. Eine 80-Prozent-Lösung bietet bereits wertvolle Werkzeuge für Kunden, die jetzt Hilfe benötigen. Perfekte Software lässt sich zwar erstreben, ist aber unmöglich zu erreichen! Warten Sie nicht, bis wirklich jedes Detail makellos ist – bringen Sie das nützliche Feature zeitnah heraus und planen Sie Verbesserungen für die Zukunft. Ziel sollte zunächst das MVP (Minimum Viable Product – Mindestfunktionsprodukt) sein: Was muss unbedingt funktionieren, damit das Feature oder Tool sinnvoll nutzbar ist? Sobald das MVP steht, kann man die ideale Lösung und den Weg dorthin planen. Das knüpft direkt an den nächsten Schritt an: Feedback einholen.
5. Feedback sammeln. Ihre Kunden werden Ihnen mitteilen, wie sich bestehende Tools am besten verbessern lassen und was sie brauchen, um voranzukommen. Lassen Sie Ihre Kunden die Bereiche benennen, in denen sie sich mehr Feinschliff oder ganz neue Funktionen wünschen. Wir organisieren regelmäßig Fokusgruppen mit unseren Kunden und sammeln Funktionswünsche. Außerdem veranstalten wir monatlich „Rosemark Connects“, wo sich Agenturen aus dem ganzen Land austauschen und Herausforderungen sowie Chancen besprechen können. Diese Treffen helfen uns enorm zu verstehen, was unsere Kunden brauchen und wie wir sie unterstützen können. Es ist wichtig, einen möglichst vielfältigen Querschnitt Ihrer Kunden oder Zielgruppe einzubeziehen.

Sind Sie derzeit zufrieden mit dem Status quo bezüglich Frauen in der Tech-Branche? Welche konkreten Veränderungen halten Sie für nötig, um den Status quo zu verändern?

Nein, bin ich nicht. Ich denke, wir brauchen mehr einzigartige Stimmen in der Tech-Branche. Eine der Hürden für mich war, dass ich gar nicht wusste, welche Karrieren im Softwarebereich möglich sind. Ich dachte immer, ein Informatikstudium sei der einzige Zugang.

Mittlerweile gibt es so viele neue Chancen im MINT-Bereich, aber wir müssen sicherstellen, dass unsere Jugend sich dieser Möglichkeiten auch bewusst ist – und dass sie versteht, warum und wie das Belegen solcher Kurse ihre Studienwahl, Berufswahl und Lebensweg beeinflussen kann. Die Frage, was Kinder werden möchten, wenn sie groß sind, hat sich seit meiner Schulzeit drastisch verändert. Ich finde es großartig, dass unseren jungen Leuten heute so viele Optionen offenstehen. Aber es liegt an uns – als Familienangehörige, Freunde und Mentoren – ihnen zu helfen, den Wert solcher Kurse zu erkennen und zu zeigen, wie sie zu einer unglaublichen Karriere und einer besseren Zukunft führen können – für sie selbst und für uns alle.

Gibt es eine Person auf der Welt, mit der Sie gerne ein privates Frühstück oder Mittagessen hätten – und warum?

Ich hatte das große Glück, viele inspirierende Menschen aus der häuslichen Pflege kennenzulernen – aber leider war ich dort auch sehr abgeschottet. Ehrlich gesagt würde ich gerne mit jemandem aus der breiteren SaaS-Welt brunchen, denn Brunch ist die ultimative Kombination aus Frühstück und Mittagessen. Ich würde gerne erfahren, was andere Anbieter von Software tun, vor welchen Herausforderungen sie stehen und welche Chancen sich in ganz anderen Branchen ergeben.

Mich begeistert nicht so sehr, woher wir kommen, sondern wohin wir gehen. Ich möchte mich mit der nächsten Generation von Technologie-Führungskräften austauschen – mit denen, die die nächste Revolution in unserer Branche anstoßen werden. Am liebsten würde ich mit den bislang ungehörten Stimmen der Tech-Szene sprechen und hören, welche Probleme sie lösen möchten. Wir stehen am Vorabend der nächsten großen technologischen Revolution – und ich kann es kaum erwarten, dabei zuzusehen, wie sie sich entfaltet.

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