Macht KI den Berufseinstieg kaputt?
„Was ist ein Agent?“ fragte mich mein Vater, nachdem ich ihm am vergangenen Wochenende aufgeregt erzählt hatte, dass ich im Rahmen eines Arbeitsprojekts meinen „allerersten“ Beziehungsmanagement-Agenten gebaut hatte (dazu später mehr).
„Ein Agent! Du weißt schon, ein virtueller Roboter, der Dinge für dich erledigt“, antwortete ich.
„Wie die virtuellen Chat-Agenten im Kundensupport, die es jetzt auf Webseiten gibt?“, fragte er begeistert, als er den Zusammenhang erkannte.
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„Ja! Genau“, sagte ich. „Cool!“ schloss er ab.
Damit war das Thema vorerst beendet und mein Mann nutzte die perfekte Gelegenheit, um einen Kommentar über die voraussichtliche Leistung der Toronto Maple Leafs gegen die Florida Panthers am Abend einzustreuen (wir sind offensichtlich Kanadier).
Während ich nun darüber nachdenke, wie es aktuell um Einstiegsjobs im Produktbereich steht, erinnere ich mich an die vielen Gespräche der letzten Wochen. Einige davon führte ich mit Produkt- und Designverantwortlichen und andere (die meisten sogar) mit meiner Familie und Freunden.
Dieses Gespräch mit meinem Vater jedoch, den ich sehr bewundere, bleibt mir besonders im Gedächtnis. Es erinnert mich eindrücklich daran, dass Fachleute, die tief in die neuesten technologischen Trends eintauchen, häufig vergessen, dass der Großteil der arbeitenden Gesellschaft nicht mit KI und agentenbasierten Abläufen auf Du und Du ist.
Ist diese glückliche Unwissenheit ein Privileg, das älteren Berufstätigen vorbehalten ist, oder eher eine Weisheit, die mit Jahrzehnten an Erfahrungen kommt, in denen technologische Trends immer wieder neu aufkommen und sich schließlich in den Rhythmus des Arbeitslebens einfügen?
Die Entwicklung von Einstiegsjobs
Es besteht kein Zweifel, dass wir an einem Wendepunkt stehen. Für diejenigen von uns, die in der Technologiebranche arbeiten, ist es unmöglich, durch LinkedIn zu scrollen, die Nachrichten zu öffnen oder mit einem Kollegen zu sprechen, ohne mindestens einmal die Worte „KI“, „Automatisierung“ oder „Agenten“ zu hören.
Ein vorherrschendes Narrativ, das ich in all diesem Gerede beobachtet habe, ist das bevorstehende Ende von Einstiegsjobs. Jeder Film aus den 2000ern würde einen glauben lassen, dass der Weg zu einer erfolgreichen Karriere darin bestand, sich als Assistent eines bedeutenden Redakteurs zunächst „die Tür zu öffnen“, das Handwerk zu lernen, die nötigen Stunden zu leisten, und sich von dort aus hochzuarbeiten (Ich sehe euch, Devil Wears Prada-Fans).
Da KI inzwischen die meisten Aufgaben übernimmt, die früher den neuesten Mitgliedern der Belegschaft zugewiesen wurden (sorry Andy), und die aktuellen „Einstiegs“-Stellen meist mindestens drei Jahre Berufserfahrung verlangen, fragen sich viele Absolventen, wie es jetzt für sie weitergeht.
Als jemand, der selbst vor nicht einmal zehn Jahren Berufseinsteiger war (ironischerweise ebenfalls in der Medienbranche – basiert mein Leben auf dem Teufel trägt Prada?), frage ich mich, ob es dieses Mal wirklich so grundlegend anders ist als bei früheren technologischen Umbrüchen, die sich wie kulturelle Erdbeben anfühlten – sei es Social Media, das Smartphone, das Internet ... oder sogar das Rad.
Holly Donahue, eine erfahrene CPO auf Zeit mit über zehn Jahren Führungserfahrung, brachte einen ernüchternden zweiten Gedanken darüber, ob KI den Menschen nun endgültig aus dem Prozess verdrängen wird.
„KI ist sehr überzeugend, weil sie sich sehr menschlich anfühlt, aber eigentlich ist sie es nicht und wird es auch nie sein. Es wird immer Dinge geben, bei denen wir eingreifen, sie beaufsichtigen und sie auf dem Weg unterstützen müssen.“
Sie ergänzte, dass technologische Innovation historisch betrachtet mehr Arbeitsplätze geschaffen als vernichtet hat – auch wenn die Verluste schmerzhaft sind. Natürlich hatte sie recht. Sie führte das Beispiel des Online-Shoppings an.
„Jobs sind auf der Hauptstraße verloren gegangen, aber sie wurden in der Tech-Industrie geschaffen.“
Ich war erleichtert, das von ihr zu hören, denn ich hatte gerade erst ein Gespräch mit einer sehr beeindruckenden jungen Fachkraft geführt, die fest davon überzeugt war, dass Einstiegsjobs vor dem Aus stehen.
Ich bin vor fast zwei Jahren zum ersten Mal Mutter geworden und deshalb macht mir die Spekulation über die Zukunft der Arbeit in einer Art und Weise Angst, wie es früher nie der Fall war – sowohl im Hinblick auf meine eigene Fähigkeit, für meine Familie zu sorgen, als auch auf die Zukunft meines Sohnes.
Inzwischen blicke ich auf zehn Jahre Berufserfahrung zurück, in denen ich selbst große Sprünge gemacht habe: vom Journalismus ins Marketing und vom Marketing ins Produktmanagement.
Ich möchte den Ratschlag teilen, den ich mir gewünscht hätte, als ich als junge Journalistin eine Branche voller Entlassungen, Unsicherheit und technologischem Wandel betreten habe.
Finde deine Identität im Lösen von Problemen, nicht in der Berufsbezeichnung.
Als ich mich auf meine allererste Stelle im Produktmanagement bewarb, fragte mich mein damaliger Manager James Rubec, wo ich mich in fünf Jahren sehe. Ich sagte ihm, ich sehe mich als jemand, der Probleme für Geschichtenerzähler löst, und unabhängig davon, welchen Titel ich dafür annehmen müsste, würde ich diesen Job machen.
Er schätzte diese Antwort, da auch er einen journalistischen Hintergrund hatte und seine Erfahrungen erfolgreich in eine Produktkarriere im Bereich Kommunikationstechnologie eingebracht hatte.
Diese Sichtweise hat es mir ermöglicht, meine berufliche Identität abzulegen, wenn klar wurde, dass eine neue mir besser hilft, meine Mission zu erfüllen. Ich glaube, das gilt für die meisten Fachkräfte, die große Veränderungen anstoßen, große Probleme lösen und echten Wandel bewirken. Noch wichtiger ist aber: Es gilt auch für diejenigen, die während technologischer Umbrüche beschäftigt bleiben.
Die eigene berufliche Identität abzulegen, bedeutet, neugierig zu werden – auf neue Technologien, neue Arbeitsformen, was auch immer. Sowohl James als auch ich haben das kürzlich unter Beweis gestellt.
Während unseres Gesprächs verriet er mir, dass er ChatGPT nutzt, um Kundenfeedback in verwertbare, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.
Das hat mich überrascht, denn genau diese Aufgabe hatte er mir als Junior-PM damals noch manuell übertragen. Zu der Zeit hatte ich kaum Erfahrung mit Excel und musste mir mehrere neue Formeln selbst beibringen, um das Projekt abzuschließen.
Spulen wir vor bis letzte Woche: Ich habe einen Beziehungsagenten mit Zapier und Google Sheets gebaut, der automatisch jeden Tag meinen Kalender durchsucht und das aktuellste Meetingdatum zu jedem Namen meiner Kunden- und Kontaktliste ermittelt. Liegt das letzte Treffen mit einer Person mehr als sechs Wochen zurück, sendet mir der Agent eine E-Mail.
Ich habe gerade einen Job beschrieben, der von ChatGPT und Agenten übernommen wurde – die mühselige Arbeit des Datenaufbereitens und der Nachverfolgung von Kundenkontakten – und gleichzeitig einen neuen Job beschrieben, der dadurch entstand – nämlich die Automatisierung und Beschleunigung monotoner Aufgaben, um schneller Mehrwert zu schaffen.
Ich blicke auf diese Momente zurück – scheinbar winzig und unbedeutend – und erkenne sie als äußerst prägende Ereignisse, in denen sowohl James als auch ich uns bewusst dazu entschieden haben, uns auf Neues einzulassen, um die dringenden Probleme zu lösen, für die wir beide leidenschaftlich brennen.
Ich vermute, dass dieselbe Einstellung auch den jungen Berufseinsteigern von heute helfen wird. Finde das Problem, dessen Lösung dich begeistert, und suche dann den besten Weg, es immer wieder zu lösen. Konzentriere dich darauf statt auf die Berufsbezeichnung – alles andere wird sich fügen.
Breite nimmt zu, aber Tiefe wird ein Comeback erleben.
Wir leben in einer Welt der Spezialist:innen. Jahrelang war die allgemeine Empfehlung, die eigenen Kernkompetenzen zu identifizieren und sich in einem eng gefassten Bereich tiefes Fachwissen anzueignen. Spezialisierung war schließlich der Schlüssel zu Jobsicherheit und Aufstiegschancen.
Dieses Denken wird herausgefordert. In den letzten Jahren sind Fachleute vermehrt der Ansicht, dass Generalist:innen im KI-Zeitalter aufblühen werden. Da auch Nicht-Programmierer mit Tools wie ChatGPT und Replit produktionsfähige Anwendungen erstellen können, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben, könnte man meinen, tiefgreifende technische Kenntnisse seien nicht mehr notwendig.
Mein früherer Kollege und Freund Erun Fernando, Product Director bei Cision, sieht darin einen Wendepunkt für junge Berufseinsteiger:innen. „Ich denke, die Herausforderung und Chance für Juniortalente ist es, sich exekutive Funktionen anzueignen“, sagte er mir – eine Anspielung auf die Meta-Kompetenzen wie Priorisierung, Problemlösung und Entscheidungsfindung, die über Tools hinausgehen.
Und dennoch: Tiefe bleibt bedeutsam. In einem kürzlichen Gespräch erinnerte mich Rubec daran, dass er es nicht verantworten würde, ein Produkt auszuliefern, das niemand wirklich tief versteht. Wir brauchen immer noch Fachleute, die wissen, wie das Produkt im Innersten funktioniert.
Eine kürzliche Ausgabe von Peter Yangs Newsletter unterstreicht diese Dualität und prognostiziert, dass die Zukunft der Produktarbeit zwei Archetypen umfassen wird: Generalist:innen und Spezialist:innen.
Das bedeutet: Berufseinsteiger:innen stehen vor einer Entscheidung. Willst du breit gefächerte, bereichsübergreifende Erfahrungen sammeln und zum hochleistungsfähigen Macher werden, der Funktionen von Anfang bis Ende umsetzen kann? Oder möchtest du tiefgehende technische oder fachliche Expertise entwickeln, die sich nicht leicht nachahmen lässt?
Beides ist richtig, egal welchen Weg du wählst – entscheide dich bewusst. Generalist:innen müssen Kontextwechsel üben, schnell lernen und die Nähe zu Kund:innen wahren. Spezialist:innen hingegen sollten sich auf kontinuierliche Weiterbildung, Mentoring und praktische Arbeit an den technischen Details des Produkts einlassen.
Und vergiss nicht: Wenn lösungsorientierte Generalist:innen und detailverliebte Spezialist:innen zusammenarbeiten, entstehen großartige Dinge. Die besten Teams setzen sich nicht nur aus dem einen oder anderen zusammen, sondern sind ein Mix. Finde deinen Platz auf diesem Spektrum und setze deine Stärken ein.
Warte nicht auf Erlaubnis, um loszulegen – es könnte dir einen Job (oder eine Karriere) verschaffen.
Als ich Journalistik an der Toronto Metropolitan University studierte, sah ich meine Studienzeit als die ersten Jahre meiner beruflichen Laufbahn.
Meine frühen Zwanziger habe ich genutzt, um ein Portfolio an veröffentlichten Arbeiten aufzubauen, das weit größer war als das vieler meiner Kommiliton:innen, die sich in dieser Zeit ausschließlich aufs Studium konzentrierten. War ich außergewöhnlich talentiert? Ganz und gar nicht. Ich wurde zehnmal öfter abgelehnt (oder ignoriert), als dass meine Vorschläge angenommen wurden.
Aber weil ich beharrlich war und unbeirrt mein Ziel verfolgt habe, hatte ich bei meinem ersten richtigen Reporterjob bei Global News bereits hunderte veröffentlichte Stories vorzuweisen.
Warum erzähle ich das? Weil mir genau dieser Vorsprung, den ich mir eigenständig erarbeitet habe, schließlich meinen damaligen Traumjob eingebracht hat.
Ich bin überzeugt, dass meine Erfahrung auch heute noch gilt. Durch die breite Verfügbarkeit und Erschwinglichkeit von Tools, die App-Entwicklung, Geschäftsgründungen, Veröffentlichungen und vieles mehr so zugänglich machen wie nie zuvor, steht jungen Fachkräften nichts im Weg, noch vor ihrem ersten Job ein umfassendes Arbeitsportfolio zu erstellen.
Einer der praktischsten Ratschläge, den ich immer wieder von Personalern höre, lautet: Fang schon an, bevor du eingestellt wirst. Bau Nebenprojekte auf. Beteilige dich an Open-Source-Initiativen. Analysiere ein Produkt und schreibe eine detaillierte Analyse. Nutze KI, um deine Lernkurve zu beschleunigen und zu zeigen, wie du denkst.
So könntest du deinen Traumjob bekommen – oder, wenn du es machst wie Jason Klug, 21-jähriger Mitgründer der größten Lovable-Agentur Nordamerikas, Creme Digital, wird vielleicht sogar eine ganze Karriere daraus.
Wir sind nicht die erste Generation, die massive Veränderungen der Arbeitswelt erlebt. Und wir werden nicht die letzte sein.
Vielleicht gibt es einen Grund, warum erfahrene Führungskräfte, mit denen ich regelmäßig spreche, von dem kometenhaften Aufstieg der KI weniger beeindruckt sind als jüngere Produktprofis. Vielleicht liegt es daran, dass sie einige der prägendsten Veränderungen unserer Arbeitswelt miterlebt haben – das Internet, Mobiltelefone, soziale Medien, maschinelles Lernen.
Mein Vater ist einer dieser erfahrenen Profis. Weniger als zehn Jahre vor dem Ruhestand arbeitet er als Maschinenbauingenieur und ist auf Robotik spezialisiert. Er kennt sich mit Technik aus und liebt es, neue Geräte in sein Homeoffice und Fernsehzimmer zu integrieren.
Er ist das Paradebeispiel für Anpassungsfähigkeit und hat im Laufe seiner Karriere zahlreiche technologische Veränderungen gemeistert. Seine Laufbahn begann im Maschinenbau, dann wechselte er in die Beratung für Maschinensicherheit, als Anfang der 2000er Jahre neue Gesetzgebungen in Ontario neue Chancen eröffneten.
Er startete seine Karriere im Automobilsektor und verbringt nun den Großteil seiner Zeit in Werken, die Lebensmittel und Konsumgüter herstellen, um deren Anlagen auf Sicherheitsverletzungen zu prüfen.
Er blickt auf über 35 Jahre Berufserfahrung zurück. Er hat das Aufkommen des Internets miterlebt, ein Unternehmen während des Marktcrashs 2008 gegründet und nebenbei vier Kinder großgezogen. Jetzt ist er immer noch berufstätig und der beste Großvater für meinen 18 Monate alten Sohn.
Er beginnt gerade, mit Microsoft Co-Pilot zu experimentieren, und ist wirklich neugierig, wie diese Technologie seine Arbeit beschleunigen und bereichern kann. Wir sprechen regelmäßig über die Entdeckungen, die wir machen, wenn wir mit diesen Tools experimentieren.
Er ist offen für neue Technologien, doch verfügt auch über eine Arbeits- und Lebenserfahrung, die nicht von einem Agenten oder selbst einem LLM ausgelöscht werden kann (sorry, ChatGPT-Fans). Er hat gesehen, wie Technologie die Arbeitswelt verändert, wie Menschen miteinander agieren, er hat Neues ausprobiert und Erfolge gefeiert, und – vielleicht noch wichtiger – manchmal auch Fehler gemacht.
Was nach all diesen Gesprächen und Reflexionen bei mir bleibt, ist Hoffnung für die Zukunft der Arbeit und Optimismus für die Perspektiven von Product Managern am Einstiegspunkt.
Wir erleben aktuell eine Zeit nie dagewesenen Wandels, aber keine nie dagewesene Herausforderung. Sicher, die Aufgaben von Berufseinsteiger:innen im Produktbereich verändern sich. Aber sie verschwinden nicht. Der Einstieg verläuft längst nicht mehr über eine saubere Stellenanzeige mit „0–2 Jahren Erfahrung“. Der Weg hinein kann über ein Portfolio, ein Nebenprojekt, eine Direktnachricht, einen Kurs in einer Kohorte oder einen Community-Slack führen. Aber die Tür steht offen, wenn du bereit bist, hindurchzugehen.
Mein Tipp für alle, die am Anfang stehen? Sei anpassungsfähig. Sei offen. Sei ehrgeizig. Sei großzügig. Bleib neugierig. Lerne zu lernen. Folge deinen Fragen, nicht nur deinen Abschlüssen. Lerne die Tools, aber vergöttere sie nicht. Arbeite mit den Agenten zusammen, aber versuche nicht, selbst einer zu sein.
Denn wir brauchen nicht mehr Maschinen. Wir brauchen mehr mitdenkenden, bescheidenen, hungrigen Menschen, die gemeinsam mit den Maschinen die Zukunft gestalten.
Also, geh und baue. Du kannst das.
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