Chcesz dowiedzieć się, jak zweryfikować swoje podejście do nowej funkcji lub produktu cyfrowego?
W dzisiejszych czasach poszukiwanie nowych metod i koncepcji dotyczących szybkiego prototypowania może dostarczyć niewiarygodnej ilości informacji i, szczerze mówiąc, przebrnięcie przez wszystkie te informacje w celu znalezienia czegoś, co ma sens dla Twojej konkretnej potrzeby, może być naprawdę trudne.
Moi drodzy, trafiliście we właściwe miejsce. Jako menedżer produktu cyfrowego z 6-letnim doświadczeniem w zarządzaniu cyklem życia tworzenia, testowania i udoskonalania technologii miałem sporo okazji do testowania różnych technik szybkiego prototypowania w wielu produktach.
Podczas pracy w Crema nauczyłem się doskonalić dobór najlepszych technik szybkiego prototypowania dla konkretnego zastosowania, a także określać, kiedy i gdzie sprawdzają się one najlepiej oraz jak najskuteczniej je wykorzystywać, aby znaleźć odpowiedzi na pytania niezbędne do stworzenia najlepszej możliwej wersji produktu.
W tym artykule przedstawię moje 6 podstawowych metod szybkiego prototypowania i omówię, jak znaleźć idealną technikę zapewniającą potrzebny poziom wierności.
Podsumowanie szybkiego prototypowania: czym jest szybkie prototypowanie?
Badania wykazały, że „prototypowanie pomaga upewnić się, że rdzeń systemu jest właściwy, zanim zostaną przeznaczone zasoby na opracowanie całego systemu”.
Oczywiście brzmi to jak muzyka dla uszu menedżerów produktu, szczególnie gdy skupiamy się na zrozumieniu, czy nowe podejście lub narzędzie będzie warte wysiłku włożonego w jego stworzenie.
Na czym dokładnie polega podejście szybkiego prototypowania?
Szybkie prototypowanie polega na przedstawieniu pomysłu użytkownikom, zebraniu opinii oraz szybkim udoskonalaniu i iterowaniu pomysłu na podstawie tych opinii. To niekończąca się pętla, którą należy wykorzystywać wielokrotnie, aż zespół będzie zadowolony ze zweryfikowanego podejścia.
Decyzja dotycząca wierności: wysoka czy niska wierność?
Wysoka wierność? Niska wierność?…Co to wszystko oznacza?
Pierwszą rzeczą, którą musimy w pełni zrozumieć, aby określić, jakie rodzaje szybkiego prototypowania sprawdzą się najlepiej w przypadku Twojego prototypu, jest poziom wierności.
Prototypowanie o wysokiej i niskiej wierności przynosi ogromne korzyści, ale ich indywidualny wpływ w dużej mierze zależy od tego, czy zostaną zastosowane we właściwym momencie.
InVision, lider branży w dziedzinie oprogramowania do prototypowania o wysokiej wierności i iteracyjnego projektowania, również uznaje znaczenie różnic między tymi podejściami i zachęca do ich zrozumienia:
„Prototypowanie na niewłaściwym poziomie wierności jest jednym z najczęstszych błędów w prototypowaniu. Niestety nie istnieje rozwiązanie odpowiednie dla wszystkich. Zamiast tego należy oceniać je na podstawie każdego indywidualnego scenariusza”.
Prototypy o niskiej wierności
Są niedrogie, łatwo dostępne i świetnie sprawdzają się w przypadku nowych projektów lub pomysłów, które muszą zostać zweryfikowane albo odrzucone przez wielu interesariuszy. Takie podejście jest przydatne dla osób, które mogą nie mieć natychmiastowego dostępu do zasobów potrzebnych do projektowania i/lub tworzenia.
Prototypy o wysokiej wierności
Są droższe, ponieważ mogą wymagać zasobów programistycznych i projektowych, ale makiety o wysokiej wierności lub prototypy zapewniają użytkownikom bardziej zbliżone do rzeczywistości doświadczenie, dzięki czemu mogą oni przekazać na ich temat opinie.
Przeprowadzenie testu użyteczności przed rozpoczęciem budowy czegokolwiek na podstawie prototypu może zdecydowanie przynieść korzyści, jeśli okaże się, że trzeba wprowadzić wiele poważnych zmian albo prototyp całkowicie nie spełnia założeń — można wtedy zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy.
Takie podejście świetnie sprawdza się w projektach, w których chce się lepiej zrozumieć konkretne doświadczenie, przetestować nowe pomysły i przepływy pracy lub lepiej zweryfikować albo odrzucić ogólną funkcjonalność i cel.
Have an account? Log In
Techniki prototypowania o niskiej wierności
1. Długopis i papier
Jako jedna z najbardziej elastycznych i najczęściej stosowanych technik, poczciwy proces wykorzystujący długopis i papier pozwala poszczególnym osobom współpracować przy użyciu tego, co mają pod ręką (długopisu i papieru), aby zebrać pomysły i koncepcje od jak największej liczby osób.
Długopis i papier mogą być niezwykle skutecznym sposobem przekazywania pomysłów zespołowi i interesariuszom bez organizowania większej sesji.
Oto kilka przykładowych sytuacji, w których można zastosować technikę wykorzystującą długopis i papier:
- Klient poprosił o nową funkcję produktu stworzonego przez Twój zespół. Funkcję tę można wdrożyć na różne sposoby i wygląda na to, że każdy członek zespołu ma inną sugestię lub pomysł na jej realizację.
- Klient ma nowy pomysł na aplikację. Aplikacja ma służyć rozwiązaniu konkretnego problemu lub wykonaniu określonego zadania przez użytkownika końcowego albo istnieje co najmniej jeden konkretny przepływ użytkownika, który trzeba jasno zdefiniować, aby produkt odniósł sukces.
Jak można to przeprowadzić?
Dobra wiadomość jest taka, że ćwiczenia z wykorzystaniem długopisu i papieru są niezwykle elastyczne, dlatego weź pod uwagę swoje potrzeby i ograniczenia oraz śmiało dostosuj je do tego, co najlepiej sprawdzi się w Twoim przypadku. Poniżej znajdziesz kilka kroków, które możesz podjąć, aby stworzyć podstawy:
- Zbierz w jednym pomieszczeniu niezbędne osoby — interesariuszy, twórców aplikacji, użytkowników końcowych, projektantów itd. To ćwiczenie jest otwarte dla wszystkich i wymaga jedynie chęci uczestnictwa!
- Zapewnij każdej osobie kartkę papieru i długopis oraz opisz problem, który należy rozwiązać.
- Ustaw minutnik (~10 minut) i poproś każdą osobę o zobrazowanie oraz przedstawienie, jak można rozwiązać dany problem.
- Po upływie wyznaczonego czasu pozwól każdej osobie omówić zaproponowane przez siebie rozwiązanie.
- Przeanalizuj różnice i podobieństwa między poszczególnymi podejściami oraz zbierz w tym czasie wszelkie opinie i sugestie.
- Możesz także pozwolić zespołowi przeprowadzić sesję „notowania i głosowania”, aby wyłonić istotne i możliwe do wdrożenia opinie.
2. Formularze opinii i ankiety
Formularze opinii i ankiety to świetny, niewymagający dużych nakładów sposób na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Aby były skuteczne, formularze opinii i ankiety muszą być precyzyjne i bezstronne, dlatego ważne jest odpowiednie zadawanie pytań i formułowanie ich treści.
Oto kilka przykładowych sytuacji, w których można zastosować formularze opinii i ankiety:
- Planujesz zmianę wizerunku swojej firmy, a nowa identyfikacja wizualna jest kolejnym punktem na liście zadań. Dla Twojego zespołu ważne jest, aby nowe logo zostało dobrze przyjęte przez klientów, dlatego chcesz poznać ich zdanie podczas procesu jego tworzenia.
- W przypadku Twojego produktu trzeba podjąć decyzję, a jej podjęcie bardzo zyskałoby na poparciu jej danymi. Nie masz dostępu do narzędzia analitycznego, ale możesz dotrzeć do wielu osób, które być może zechcą odpowiedzieć na kilka krótkich pytań.
Jak można to przeprowadzić?
- Rozważ dostępne opcje narzędzi i ustal, które z nich najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.
- Formularze Google i SurveyMonkey to powszechnie znane, bezpłatne narzędzia, z których większość osób potrafi swobodnie korzystać. Narzędzia te mogą jednak nie zapewniać wizualizacji ani wykresów odpowiedzi.
- Typeform to płatne narzędzie zapewniające wizualizację danych i możliwość dostosowania, ale nauczenie się jego obsługi może zająć trochę czasu.
- Formułując pytania, upewnij się, że nie sugerujesz w nich żadnej odpowiedzi. Ponadto ankiety powinny być stosunkowo krótkie (ich wypełnienie powinno zajmować około 5 minut), aby użytkownicy końcowi czuli się komfortowo podczas ich wypełniania. Formułuj więc pytania w taki sposób, aby dostarczały jak najwięcej wartości, a jednocześnie łatwo było na nie odpowiedzieć.
- Ankiety są skuteczne tylko wtedy, gdy dostarczają bezstronnych opinii. Osoby, które otrzymają ankietę, powinny być — jeśli to możliwe — użytkownikami niemającymi bezpośredniej relacji z produktem ani udziału w nim.
- Każda odpowiedź (zwłaszcza odpowiedź w formie tekstu swobodnego) powinna zostać przeanalizowana i uwzględniona, gdy Twój zespół ustala, co należy udoskonalić w następnej kolejności.
Powiązany artykuł: 10 najlepszych programów do zbierania opinii użytkowników, które pomogą zwiększyć zadowolenie klientów
3. Wstępna walidacja koncepcji
Wstępna walidacja koncepcji to jedno z moich ulubionych podejść, gdy próbujesz zweryfikować produkt na jego wczesnych etapach, a także gdy chcesz zweryfikować dodatkowe funkcje produktu obecnego na rynku od dłuższego czasu.
Technika ta polega na upewnieniu się (lub zweryfikowaniu), że koncepcja produktu będzie przydatna, istotna lub niezbędna dla klientów. Muszę przyznać, że wypróbowanie tego podejścia może wymagać pewnej odwagi, ale jeśli chcesz zadać właściwe pytania, z pewnością znajdziesz odpowiedzi.
Oto kilka przykładowych sytuacji, w których można zastosować wstępną walidację koncepcji:
- Masz nową koncepcję produktu, który chcesz wprowadzić na rynek, i chcesz ocenić zainteresowanie odbiorców tym nowym produktem.
- Innym sposobem zastosowania tego podejścia jest wykorzystanie go w przypadku pomysłów, które zostały już zweryfikowane, ale chcesz zwiększyć zaangażowanie wokół nowej funkcji lub narzędzia w ramach produktu.
Jak można to przeprowadzić?
Tworząc stronę docelową lub stronę internetową, na przykład za pomocą kreatora stron jednostronicowych, możesz stworzyć świetną okazję do przedstawienia podstawowych informacji o produkcie, jednocześnie prosząc użytkowników o adresy e-mail, aby na bieżąco informować ich o postępach.
Wymaga to od użytkowników zastanowienia się, czy naprawdę są zainteresowani — na podstawie tego, czy chcą otrzymywać wiadomości e-mail i aktualizacje dotyczące rozwoju produktu. Zapewnia Ci to również grupę testerów wersji beta oraz użytkowników, którzy mogą być bardziej skłonni do udziału w długoterminowych testach i późniejszej walidacji.
Kolejną okazją do zastosowania tej techniki jest sytuacja, gdy produkt przechodzi z modelu bezpłatnego na płatny. Jak firmy mogą ustalić, czy użytkownicy są rzeczywiście wystarczająco zainteresowani produktem i zaangażowani w niego, aby zacząć płacić za narzędzia? Zaczynają od prostego pytania: „Czy zapłaciłbyś za to już dziś?”
- W świecie ustalania cen istnieje wiele aspektów i kwestii, które należy wziąć pod uwagę, ale zanim będzie można podjąć którąkolwiek z tych decyzji lub ustalić konkretne kwoty, trzeba zweryfikować samą koncepcję płacenia za produkt.
- Zadając to pytanie, użytkownicy muszą zatrzymać się i ocenić korzyści, jakie zapewnia im ten produkt. Czy warto za niego zapłacić? Czy mógłbym bez niego żyć — niczego nie zmieniając? Jeśli użytkownicy chętnie i dobrowolnie zapłacą, masz potwierdzenie słuszności koncepcji.
Techniki prototypowania o wysokiej wierności
1. Prototypy cyfrowe i wywiady z użytkownikami
Jeśli rozważasz wykorzystanie prototypów cyfrowych i wywiadów z użytkownikami, masz do czynienia z jedną z podstawowych technik prototypowania o wysokiej wierności (a przynajmniej jedną z moich ulubionych!).
Metoda ta wymaga wykorzystania znacznych zasobów z różnych obszarów, dlatego dość standardową praktyką jest upewnienie się, że masz już zweryfikowane zainteresowanie ogólnym pomysłem, zanim zainwestujesz czas i zaangażujesz ludzi w tworzenie prototypów oraz przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami końcowymi.
Nie oznacza to, że zupełnie nowe koncepcje nie powinny być testowane tą metodą (polecam ją, jeśli możesz sobie na to pozwolić!), należy jednak pamiętać, że tworzenie i udoskonalanie prototypów, a także przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami końcowymi, wiąże się z poświęceniem określonej ilości czasu na ten proces. To, jak bardzo zagłębisz się w procesy projektowania, udoskonalania i przeprowadzania wywiadów, zależy jednak wyłącznie od Ciebie!
Oto kilka przykładowych sytuacji, w których można zastosować prototypy cyfrowe i wywiady z użytkownikami:
- Uważasz, że Twój produkt lub funkcja dobrze nadają się do sprintu projektowego. Odkryłeś, że potrzebne są walidacja i projektowanie, a także chcesz ograniczyć czasowo ilość zasobów poświęcanych na ten cel w krótkim okresie.
- Jesteś przedsiębiorcą z pomysłem na produkt, który od pewnego czasu rozwijasz lub walidujesz za pomocą prototypów o niskiej wierności. Dotarłeś do momentu, w którym szukasz sposobu na zaprojektowanie i zwalidowanie swojego podejścia do stworzenia początkowego minimalnego produktu możliwego do wdrożenia (MVP).
- Utworzenie kolejnej oczekiwanej funkcji wymaga dużego nakładu pracy z perspektywy technologicznej, dlatego chcesz stworzyć prototyp, aby zwalidować, czy funkcja rzeczywiście rozwiązuje problem użytkowników końcowych, jednocześnie szukając sposobów na ograniczenie zakresu dzięki opiniom użytkowników.
Jak możesz to przeprowadzić?
Jeśli masz pod ręką moderatora sprintu projektowego, uważaj się za niezwykłego szczęściarza i skorzystaj z jego wiedzy! Jeśli nie masz dostępu do takiego zasobu, możesz wykorzystać niektóre ćwiczenia, które GV stosuje podczas swoich sprintów projektowych, i wdrożyć je w swoich projektach — koncentrując się na określonym obszarze i problemie, projektowaniu potencjalnych rozwiązań oraz przeprowadzaniu wywiadów z użytkownikami końcowymi w celu zebrania opinii i wprowadzenia kolejnych iteracji.
Nie musisz inwestować w pełny tydzień na początku, zwłaszcza jeśli nie jest to wykonalne dla Twojego zespołu. Możesz ograniczyć czas tych działań, aby dopasować je do swoich potrzeb. Firmie Crema udało się przeprowadzić 2,5-godzinny sprint funkcjonalności przed rozpoczęciem kolejnych sesji poświęconych iteracyjnemu projektowaniu prototypu i zbieraniu opinii.
2. Prototypowanie na tablicy
Zespół Basecamp pomógł spopularyzować prototypowanie na tablicy i pokazać jego wartość dzięki sprawdzonej technice, którą stosuje we własnej organizacji. Technikę tę można również uznać za metodę o niskiej wierności, ponieważ w jej trakcie nie tworzysz zasobów ani nie projektujesz cyfrowych prototypów.
Aby jednak naprawdę uzgodnić najlepsze podejście z wykorzystaniem tego procesu prototypowania na tablicy, musisz mieć w pomieszczeniu odpowiedni zestaw osób — a często oznacza to przedstawicieli zespołów programistycznego, projektowego i produktowego, interesariuszy oraz użytkowników końcowych.
Ponieważ korzystamy z wiedzy osób z różnych zespołów, można mocno argumentować, że w rzeczywistości tworzysz prototyp o wysokiej wierności — taki, który jest dopracowany i gotowy do wdrożenia z perspektywy projektowej.
Oto kilka przykładowych sytuacji, w których można zastosować prototypowanie na tablicy:
- Pracujesz w organizacji, która tworzy oprogramowanie jako usługę (SaaS)
Masz wewnętrznych interesariuszy (kadrę kierowniczą), zewnętrznych interesariuszy (klientów korzystających z produktu), zespoły sprzedażowe sprzedające produkt oraz zespoły produktowe tworzące produkty. Wielokrotnie znajdowałeś się w sytuacji, w której co najmniej jedna z tych grup uważała lub wyrażała opinię, że rozwiązanie X lub Y nie odpowiadało jej potrzebom.
- Pracujesz w zespole produktowym, tworząc oprogramowanie lub narzędzia dla konkretnego klienta:
Chcesz współpracować z każdym potencjalnym członkiem zespołu oraz klientem, aby upewnić się, że przepływ pracy uwzględnia wszystkie potrzeby, wymagania i specyfikacje produktu przed rozpoczęciem projektowania i prac programistycznych.
Jak możesz to przeprowadzić?
Ustal, kto powinien znajdować się w pomieszczeniu. W zależności od problemu, który próbujesz rozwiązać, może być konieczne zawężenie grupy fokusowej lub zaproszenie większej liczby osób, aby zapewnić reprezentację wszystkich stron i ich udział w procesie podejmowania decyzji.
Podobnie jak zaleca Basecamp, wykorzystaj tablicę (lub wirtualną tablicę, taką jak Miro!) i skup się na zdefiniowaniu przepływu użytkownika za pomocą trzech podstawowych elementów, używając wyłącznie słów (bez obrazów!):
- Miejsca: Są to elementy, do których możesz przejść, takie jak ekrany, okna dialogowe lub wysuwane menu.
- Elementy funkcjonalne: Są to elementy, z którymi użytkownik może wejść w interakcję, takie jak przyciski i pola. Uznajemy również tekst interfejsu za element funkcjonalny. Jego odczytanie jest działaniem, które dostarcza użytkownikom informacji potrzebnych do wykonania kolejnych czynności.
- Linie połączeń: Pokazują one, w jaki sposób elementy funkcjonalne przenoszą użytkownika z jednego miejsca do drugiego.
Omów każdy element z zespołem, a następnie iteracyjnie modyfikuj połączenia, elementy funkcjonalne, a nawet miejsca na podstawie otrzymanych opinii. Wykonuj ten krok tyle razy, ile jest to potrzebne — aby upewnić się, że różne perspektywy i punkty widzenia zostały przeanalizowane, dzięki czemu każdy przepływ może zostać rozważony i, w stosownych przypadkach, uwzględniony przed wdrożeniem projektu
More Articles
3. Prototypowanie patchworkowe
Prototypowanie patchworkowe to rodzaj szybkiego prototypowania, który obejmuje wykorzystanie otwartego oprogramowania i było częścią niezwykłego badania przeprowadzonego na Uniwersytecie Illinois.
To podejście do prototypowania uwzględnia wiele czynności, które wykonujemy instynktownie, aby zapewnić spójność i zaoszczędzić czas (takich jak wybór projektów materiałowych zamiast niestandardowego projektowania interfejsu użytkownika) podczas tworzenia prototypów produktów, a jednocześnie włącza do równania otwarte oprogramowanie.
Zgodnie z badaniem prototypowanie patchworkowe obejmuje „łączenie aplikacji open source jako sposobu tworzenia prototypów o wysokiej wierności” oraz „łączy szybkość i niski koszt prototypów papierowych, szeroki zakres prototypów poziomych oraz głębię i wysoką funkcjonalność pionowych prototypów o wysokiej wierności”.
Oto kilka przykładowych sytuacji, w których można zastosować prototypowanie patchworkowe:
- Otrzymaliście prośby o nową funkcjonalność w produkcie, która może wykraczać nieco poza pierwotne przeznaczenie Waszego narzędzia, dlatego chcecie zweryfikować tę prośbę z innymi użytkownikami lub interesariuszami, zanim podejmiecie się pełnego wyzwania, jakim jest jej wdrożenie.
- Czas i/lub zasoby są ograniczone, ale potrzebujecie szybkiego sposobu na zweryfikowanie koncepcji lub przypadku użycia albo na nabranie rozpędu wśród użytkowników lub interesariuszy.
Jak można to przeprowadzić?
Załóżmy, że otrzymaliście prośbę o stworzenie niestandardowego systemu CRM. W tym systemie chcieliby mieć nie tylko rejestry klientów i możliwość zarządzania nimi, ale także wgląd w różne projekty dla każdego z tych klientów. Innymi słowy, powinien on działać jako „wszystko w jednym miejscu” do zarządzania klientami, a jednocześnie realizować dla nich pracę.
Zanim stworzycie każde narzędzie osobno, zweryfikujcie, czy to rozwiązanie jest możliwe do utrzymania i rozwiązuje problem, z którym mierzy się osoba składająca prośbę. Wykorzystacie więc prototypowanie patchworkowe do wdrożenia szybkiego rozwiązania przed rozpoczęciem tworzenia niestandardowego oprogramowania.
- Zaczniecie od wyszukania otwartego oprogramowania, które może dobrze pasować do krótkoterminowego prototypu. Na przykład:
- VLC Media Player (odtwarzacz multimedialny)
- GIMP (edytor zdjęć)
- Po wybraniu różnych narzędzi potrzebnych do obsługi poszczególnych próśb związanych z produktem zaczniecie je łączyć.
- Pożądanym rezultatem nie jest stworzenie idealnego produktu. W rzeczywistości korzystanie z tak wielu różnych narzędzi otwartego oprogramowania w ramach jednego rozwiązania może wydawać się nieco dziwne. Pozwoli Wam to jednak szybko stworzyć działający prototyp o wysokiej wierności, aby zweryfikować Wasze podejście.
- Po przetestowaniu i zweryfikowaniu rozwiązania możecie odkryć, że kilka prostych iteracji w ramach otwartego oprogramowania wystarczy do obsługi Waszych przypadków użycia albo otrzymacie informacje zwrotne potrzebne do dopracowania koncepcji i stworzenia niestandardowego rozwiązania.
Szybkie prototypowanie i iteracyjny proces projektowania
Omówiliśmy wiele różnych technik prototypowania, które można stosować na różnych etapach rozwoju produktów i pomysłów, ale teraz zaczyna się trudniejsza część: jak uczynić z tego element regularnego cyklu życia produktu? Bezpośrednie przejście do prototypowania i uzyskanie akceptacji w różnych zespołach może być trudne (zwłaszcza jeśli potrzebujecie do tego zasobów!).
Najlepszym sposobem na nabranie rozpędu i wyrobienie nawyku prototypowania jest jednak rozpoczęcie od małych kroków. Znalezienie niewielkiego problemu, z którym mierzą się użytkownicy — nawet jeśli rozwiązanie wydaje się oczywiste — może być świetnym sposobem na przetestowanie niektórych z tych technik wraz z zespołem.
Będziecie mogli znaleźć nowe sposoby na ulepszenie nie tylko narzędzia, ale także zdolności zespołu do proaktywnej współpracy i wspólnego rozwiązywania problemów.
Powiązane artykuły:
