Incontra la Nuova Conduttrice del Podcast sul Product Manager

Becca Banyard: Ciao a tutti e benvenuti al podcast Product Manager!

È passato un po' di tempo dall'ultimo episodio, ma siamo tornati. Io sono Becca Banyard, la produttrice del podcast qui. E oggi è un giorno molto speciale perché rilanciamo il podcast e ho la gioia assoluta, il grande piacere di presentare e intervistare la nostra Hannah Clark. È la Redattrice del CPO Club e ora è la nuova conduttrice del podcast dello show. Quindi ci parlerà del podcast Product Manager e del motivo per cui dovresti sintonizzarti.

Dunque Hannah, benvenuta al tuo show!

Hannah Clark: Grazie, Becca. Sono davvero entusiasta di essere qui.

Becca Banyard: Iniziamo dalle basi. Chi è Hannah? Raccontami del tuo percorso, come sei arrivata qui su Product Manager e cosa ti appassiona della gestione del prodotto?

Hannah Clark: Certo. Ho lavorato nel settore tecnologico in una vita passata, ma la mia esperienza più recente è in realtà nella produzione di contenuti. Lo faccio dal 2017. La mia formazione è nei campi del giornalismo, della produzione media, delle pubbliche relazioni e della pubblicità, quindi tutto l'universo dei contenuti media, quel mondo.

Da lì mi sono lanciata in questa carriera lavorando per agenzie di marketing, produzione di contenuti. È stata la mia specialità per tutto questo tempo e poi sono passata a lavorare come freelance. All'esterno, ho gestito la mia piccola attività di marketing, e quando è arrivata la pandemia, ho finito per assumere un ruolo di gestione di un team di blogger, che è stato un passaggio naturale verso l'editoria digitale.

E da qui il mio ruolo in Product Manager, come redattrice. E poi il podcasting è questo nuovo campo che ho sempre desiderato provare. Ed eccomi qui, sto facendo il mio grande debutto come conduttrice del podcast Product Manager. Quindi gli ascoltatori potrebbero chiedersi perché qualcuno che non è un product manager sia la conduttrice del Product Manager?

E questo ritorna a quanto accennato prima sulla mia esperienza nel settore tecnologico. In effetti, ho lavorato nel settore tech per sei anni, quindi ho un interesse e una conoscenza preesistenti sulla tecnologia. Ma l'azienda per cui lavoravo era un noto grande conglomerato tecnologico. Ho avuto questa opportunità davvero unica di trascorrere del tempo nella Silicon Valley.

E in quel periodo, ho potuto fare networking con persone veramente affascinanti che sono semplicemente molto più intelligenti di me, ma anche imparare alcuni dettagli pratici e le dinamiche interne del mondo tech, da startup a grandi organizzazioni multinazionali. E davvero avere una prospettiva interna su quel processo di gestione del prodotto, più da un punto di vista generale, come dalla prima iterazione e idee ai piani di marketing e di lancio, a come raggiunge l'utente finale e quale strategia di servizio lo accompagna.

Questa era più la parte con cui ho lavorato direttamente, ma adesso affronto questo ruolo con una combinazione unica di competenze di ricerca, networking e storytelling unite alla comprensione dell’industria tecnologica, all’interesse per la tecnologia e alla comprensione dell’impatto della tecnologia sul mondo.

Ecco perché sono qui e spero davvero che questo arrivi agli ascoltatori.

Becca Banyard: Fantastico. Grazie per aver condiviso tutto ciò. Sembra che tu abbia un bellissimo mosaico di esperienze che ti ha portato proprio dove sei ora. Non vedo l'ora di ascoltare tutto ciò che condividerai nello show. Parliamo quindi del podcast.

Cos'è il podcast Product Manager e cosa possono aspettarsi gli ascoltatori sintonizzandosi sullo show?

Hannah Clark: Lo slogan dello show è: "Siamo una comunità di persone di prodotto che cerca di condividere la nostra formula segreta per il successo con altri che lavorano nel mondo del prodotto", e questo è vero, ma dopo aver avuto queste splendide conversazioni con product manager nel podcast e lavorando direttamente con loro nel Product Manager, il blog.

Una cosa che ho davvero compreso sulla gestione del prodotto è l'importanza di porre le domande giuste. Ed è un elemento essenziale in questa disciplina, e sto vedendo sempre di più quanto sia davvero centrale anche qui. Quindi vedo l’approccio dello show come quel valore principale e l'approccio che stiamo prendendo è proprio quello di porre le domande giuste dalla prospettiva di qualcuno come me che ha probabilmente un livello di conoscenza da product manager associato, come una persona entry level.

Conosco le basi, ma ho anche un background da giornalista. E in questo modo, non diamo nulla per scontato. Partiamo da una posizione di curiosità e umiltà e così facendo, mettiamo in mostra proprio il meglio dell'esperienza e del valore che questi professionisti così intelligenti, di successo e affermati nello spazio del prodotto hanno da offrire.

Becca Banyard: Con l’esperienza e le conoscenze che hai già nella gestione del prodotto e con la ricerca che hai fatto, come è cambiata la gestione del prodotto negli ultimi anni?

Hannah Clark: È una grande domanda perché la gestione del prodotto è, ed è sempre stata, in continuo cambiamento. E specialmente ora, con i grandi modelli linguistici come GPT-4, GPT-3, probabilmente sarà già diversa ancora prima che finiamo di registrare questo episodio.

Ma il Product Manager è davvero al centro delle cose. Indossiamo molti cappelli e uno di questi è essere il rappresentante del cliente e vedere i prodotti attraverso gli occhi del cliente, difendendone gli interessi. E in questo modo, il Product Manager e la gestione del prodotto in generale devono cambiare ogni volta che cambiano le esigenze del cliente.

Così, in questo momento, significa comprendere le attuali tecnologie di intelligenza artificiale, i loro benefici e i rischi, che sono enormi. In effetti, se qualcuno all’ascolto è esperto dei rischi dell’IA, per favore ci contatti. Ci piacerebbe molto parlarci. E questo sia dal punto di vista dell’utente sia da un punto di vista interno. Come può essere utile all’utente e come può facilitare il lavoro quotidiano del product manager?

Poi ci sono altre grandi tendenze di settore come la crescita guidata dal prodotto che hanno un enorme impatto dirompente sul modo in cui vengono svolti i business, semplicemente nell’industria tech in generale. In più, anche i problemi che i prodotti devono risolvere cambiano. Se si guarda indietro, anche solo due o quattro anni fa, il nostro modo di vivere era quasi irriconoscibile rispetto a oggi.

Così oggi i product manager hanno sicuramente molte sfide nel dover essere attenti a tutti questi piccoli effetti farfalla che cambiano interamente i risultati dei loro prodotti.

Becca Banyard: Oltre alla rapida crescita e a tutti i cambiamenti che la gestione del prodotto ha visto, quali sono oggi altri punti dolenti per i product manager o quali problemi sorgono all'interno di questa natura dinamica del lavoro?

Hannah Clark: Certamente la natura mutevole del settore. Esito anche a chiamarlo un punto dolente, perché credo davvero che faccia parte del divertimento del lavoro dover stare sempre al passo. Probabilmente è ciò che attira molte persone in questa professione, ma molti dei problemi interni sono probabilmente sempre stati quelli, forse con una forma diversa.

Ma al centro, la priorizzazione è un tema enorme. I product manager hanno roadmap, strumenti di prioritizzazione. Esiste tutta una disciplina relativa alle priorità delle funzionalità ed è davvero difficile, è una sfida. Non esiste un modo facile o corretto per farlo. Ognuno lo fa un po' a modo suo e cambierà a seconda di quale sia la tua organizzazione.

Quindi è tutto un mondo a parte. Poi c’è l’aspetto della collaborazione interfunzionale, che è il motore vitale del product management. Non sarà una novità per chi ascolta ed è un product manager, ma i product manager non costruiscono nulla da soli. Hanno bisogno di ingegneri, designer, marketer. Sono necessari stakeholder da ogni angolo dell’azienda, e loro sono il punto di riferimento per tutta questa comunicazione.

Mettiamola così, se sei una persona creativa e vieni invitato a un evento di networking per analisti di dati, è proprio uno stile di comunicazione diverso e viceversa. Sono persone che, ognuna nella sua area, ha un modo specifico o diverso di comunicare o di intendere priorità, obiettivi o problemi.

Quindi il Product Manager deve davvero sforzarsi tanto per comunicare efficacemente con tutte queste persone e puntare a un obiettivo condiviso. Poi c’è l’aspetto dell’utente, la ricerca sugli utenti. Chiaramente esistono tantissimi strumenti per ottenere insight dagli utenti, tantissimi, davvero tanti. E sono cronicamente imperfetti.

C’è una parte strategica nel ricavare questi spunti e riuscire a ottenere campioni validi di informazioni che si possano trasformare in una funzionalità o adattare le funzionalità del prodotto che già si hanno per adattarle meglio al mercato. Forse è un argomento controverso, ma c’è anche la questione della fiducia, che è un grande punto dolente.

Non credo che molti product manager si sentano a proprio agio a mettere il proprio nome su questo su LinkedIn. Ma a porte chiuse, nelle conversazioni private con alcuni PM, si avverte chiaramente che non sempre hanno la fiducia del team esecutivo. Quindi esiste questa lama a doppio taglio, la pressione di agire sulle intuizioni del C-level, ma poi anche la responsabilità se le cose non funzionano.

C’è molta frustrazione su questo. È, credo, una questione più sistemica che è difficile da superare perché c’è davvero uno squilibrio di poteri. Questo è il mio punto di vista.

Becca Banyard: Grazie mille per questo punto di vista. Non vedo l’ora di ascoltare nei prossimi episodi i tuoi ospiti parlare di questi problemi e dare consigli su come affrontarli e superarli.

A questo punto, chi possiamo aspettarci tra i primi ospiti delle tue prossime puntate del podcast Product Manager?

Hannah Clark: Oh, sono emozionatissima di condividere questi primi episodi con voi! Abbiamo avuto Drew Lesicko di SoulCycle come ospite. Ha parlato di come restare rilevanti nel lungo termine puntando davvero sulla propria proposta di valore unica. È anche una persona davvero interessante. È stata una bellissima conversazione.

Poi abbiamo avuto Chris Butler del gruppo Core Machine Learning di Google. Definirlo interessante sarebbe riduttivo. Mi ha lasciata quasi senza parole per le sue idee e il suo modo di decidere. Abbiamo avuto Lucie Buisson di Contentsquare. La sua esperienza come head of product in Contentsquare le ha permesso di condividere suggerimenti preziosi su come mantenere la cultura aziendale mentre si scala, che è un periodo delicato. E costruire relazioni con i clienti a livello UX, senza necessariamente sacrificare la privacy, che è davvero notevole.

Abbiamo già avuto così tanti ospiti interessanti, e ce ne saranno ancora molti. Tutti ospiti che mi hanno profondamente ispirata, e sono sicura che apprezzerete davvero il tempo passato ad ascoltarli e i doni che hanno da condividere.

Becca Banyard: Assolutamente. C’è davvero tanto di cui essere entusiasti nelle prossime uscite. Hannah, per oggi abbiamo finito. Ti passo ufficialmente il testimone del podcast. Ora sei tu la conduttrice, perché non chiudi lo show?

Hannah Clark: Grazie, Becca. È davvero un onore e un privilegio. E a tutti quelli che ci stanno ascoltando, grazie di cuore per esservi sintonizzati. Potete ascoltare gli episodi di cui ho parlato e molti altri iscrivendovi al podcast Product Manager ovunque ascoltiate i vostri podcast.

Grazie per l’ascolto! Per altri approfondimenti, guide pratiche e recensioni di strumenti, iscrivetevi alla nostra newsletter su theproductmanager.com/subscribe. Potete ascoltare altre conversazioni come questa iscrivendovi al Product Manager dove preferite ascoltare i vostri podcast.