Indossare Molti Cappelli: Gestire i Prodotti Senza Un Team Completo
Il ruolo di product manager spesso ci richiede di ricoprire funzioni diverse per persone diverse. È proprio questo che attira alcuni (me compresa) verso il ruolo di product manager fin dall’inizio.
In uno scenario ideale, facendo parte di un team di prodotto consolidato, potremmo avere una visione di come ci aspetteremmo che si svolga la nostra giornata lavorativa. Ma se hai mai avuto a che fare con un product manager nella realtà, saprai che non sempre è così e, a volte, i nostri team di prodotto non sono al completo. Questo significa che il product manager potrebbe dover indossare più di un solo "cappello"—diventando responsabile anche di quei compiti dove la squadra necessita di supporto, oltre al proprio ruolo.
Dunque, come possiamo aiutarci ad aiutare gli altri quando il nostro team di prodotto non è completo? Tra le varie formazioni professionali che affronterai, capirai che non esiste una soluzione unica quando si tratta di fare il product manager.
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In questo articolo, scoprirai l’importanza di indossare molti "cappelli", come gestire le responsabilità assegnate affiancandole a quelle non assegnate, come evitare il burnout quando ci si occupa di molte cose, e come sfruttare al meglio questa esperienza.
- L’importanza di indossare molti cappelli
- Come gestire le priorità quando si indossano molti cappelli
- Sfruttare l’esperienza di svolgere più ruoli
L’importanza di indossare molti cappelli
I product manager sono principalmente responsabili del successo generale di un prodotto. Mentre accompagna il prodotto dal principio alla fine, il product manager lavora con persone interne ed esterne. Come accennato prima, però, non tutti i team di prodotto sono uguali. E con un team incompleto, il product manager potrebbe assumere ruoli all’interno del proprio team che le sue competenze specifiche possono colmare in assenza di un’altra figura a coprire quel bisogno.
A questo punto potresti chiederti “perché è importante? Non potrei semplicemente fare il mio lavoro?”. Certo, ma il ruolo del product manager significa proprio assumere tutto ciò che può favorire il successo globale del prodotto. Il nostro obiettivo è avere un team allineato in cui tutti si supportano a vicenda, anche se il team è composto solo da un product manager, un project manager e designer visuali e dell’apprendimento.
Indossando molti cappelli adempiamo a parte dei nostri doveri di product manager. Inoltre, creiamo più spazi per apprendere ciò che accade, o che vorremmo accadesse, nelle diverse fasi del ciclo di vita del prodotto.
Indossare molti cappelli ci dà la possibilità di vivere contesti ai quali forse non avremmo potuto partecipare se fossimo stati in un team più numeroso e completo.
Costruire rapporti con i membri esistenti del team
Un aspetto importante che può aiutarti a sentirti a tuo agio nell’assumere diversi ruoli in un team è costruire una relazione solida con chi già fa parte della squadra.
Essere in grado di comunicare apertamente e chiaramente con i pochi membri che hai a disposizione ti permetterà di completare i compiti in modo più efficace e con integrità. Consentirà anche a te e al tuo team di sentirvi più sicuri nel comunicare eventuali ostacoli nel completamento di un progetto o di un compito. Quando diamo forza alle persone che ci circondano, anche noi diventiamo più forti.
Pensa a come comunichi con le persone che ti conoscono molto bene rispetto a chi hai appena conosciuto. Le persone con cui siamo a nostro agio sono di solito quelle con cui possiamo abbassare la guardia. Costruendo un rapporto di lavoro solido con i colleghi potrai rompere il ghiaccio e iniziare a sentirti a tuo agio nell’avere un dialogo aperto e sincero con loro e, col tempo, potrai delegare parti dei vari incarichi a chi meglio si adatta a quel tipo di compito.
La comunicazione è la base del successo, soprattutto nei team più piccoli, e quando funziona possiamo sfruttare le competenze dei nostri compagni incoraggiandoli anche a svilupparne di nuove e a crescere nella loro carriera nel product management.
Come gestire le priorità quando si indossano molti cappelli?
Chiedi prima, così saprai
Molto semplice, è proprio come dice il titolo di questo consiglio. Sono convinta che la comunicazione sia la base di qualsiasi partnership, amicizia o relazione di qualunque tipo. La comunicazione elimina le supposizioni che possono portare a problemi.
Le mie due domande preferite sono chiedere quando qualcosa va concluso e chi deve essere coinvolto (se qualcuno). È davvero così facile. Se ti trovi nella situazione in cui nessuno sa quando o chi deve partecipare, è il momento di essere più creativi.
Gestisci verso l’alto, sfrutta il processo di eliminazione e il rapporto con i pochi colleghi che hai per scoprire cosa funziona meglio per il team. Se non disponi di una tempistica, stabilisci delle scadenze personali. Valuta quanto tempo ti serve e usa i compiti con scadenze rigide per scandire il lavoro. In definitiva, comunicando con chi ti circonda scoprirai quali priorità gestire per prime e potrai così determinare perché e come portare a termine prima proprio quella.
“Pianifica il lavoro, lavora il piano”
Mi è stato inculcato tempo fa durante un corso di sviluppo personale e professionale. Come product manager, creiamo e gestiamo roadmap; se qualcosa non è nella roadmap con un “entro quando” e un elenco delle persone responsabili, non possiamo garantire che verrà fatto e puff, lì va a finire la nostra tempistica. Lo stesso vale quando gestiamo un carico di lavoro pesante con compiti che potrebbero non essere nella nostra descrizione delle mansioni. Se non tieni traccia di tutto in qualche modo, il lavoro ti sfuggirà di mano e potresti ritrovarti a rincorrere i compiti arretrati.
Personalmente opto per la codifica a colori e per bloccare tempo sul mio calendario per lavorare su specifici elementi. Durante il tempo che blocco, mi permetto di lavorare solo su una cosa alla volta. Questo elimina la sensazione di sopraffazione che arriva facendo tanti lavori contemporaneamente. Qui sotto ci sono degli screenshot dei miei calendari, personale e lavorativo. Vedrai che ogni tipo di attività ha il suo colore corrispondente. Se alcuni elementi si sovrappongono sul mio calendario, cerco di assicurarmi che entrambi i calendari coincidano (questo perché scelgo di non sincronizzare automaticamente il mio calendario lavorativo e personale, ma compenso impostando da due a tre promemoria su entrambi così non mi perdo mai nulla).
Integra il product management nella tua vita personale
Prenditi cura di te stesso. Torniamo al discorso di fermarsi quando ti senti stressato mentre porti avanti tutti i compiti per tutti i ruoli. Se la nostra vita fuori dal lavoro non è la più nutriente, può diventare ancora più faticoso affrontare la giornata lavorativa. Aggiungendo questo al fatto di indossare tutti i cappelli sul lavoro, otteniamo la ricetta perfetta per il burnout. Succede, non è piacevole e può essere davvero estenuante sia a livello mentale che emotivo.
Fai dei piani su quello che vuoi fare fuori dal lavoro, crea la tua roadmap personale per imparare e scoprire che la soddisfazione non deriva dal completare le attività lavorative. Cosa fai al di fuori del lavoro che arricchisce la tua vita? Pensa a ciò che ti appassiona e al perché, poi dedica del tempo a questo senza compromessi.
Quando mi accorgo che sto andando verso il peggio, solitamente è perché ho trascurato il mio benessere rinunciando al divertimento o non pianificando qualcosa che attendo con piacere. Usa le best practice del product management per creare la vita che desideri. Il lavoro è solo una parte della tua vita, non è l’unica cosa che succede nel tuo mondo. Fai management della tua vita, usala come terreno di prova per praticare il product management applicandolo a tutto ciò che vuoi migliorare, iterare o costruire nella tua realtà.
Sfruttare l’esperienza di ricoprire più ruoli
Trova l’opportunità nascosta
Quando sei immerso fino al collo a fare molti compiti contemporaneamente, può sembrare di essere infiniti incaricati e di non vedere nessuna opportunità in ciò che fai. Fai un passo indietro e guarda il quadro generale. C’è sempre qualcosa che può fare al caso tuo, basta solo trovarlo.
Mi capita più spesso di quanto vorrei ammettere, ma mi arrabbiavo ogni volta che facevo qualcosa che “non era di mia competenza”. Realisticamente, succede ancora, ma se mi ripeto che sono su una strada senza uscita, non potrò mai trovarmi altrove. Alla fine della giornata stai facendo un SACCO di lavoro, e questo significa che stai acquisendo esperienza in diverse aree professionali.
L’opportunità è ovunque, dipende solo da come la consideri. Lo stesso vale per ogni lavoro di prodotto, se ti limiti a vedere le cose da un solo punto di vista, potresti limitare la crescita del tuo prodotto. Vale anche per il tuo sviluppo professionale. Fare tante cose è stressante, avere responsabilità oltre al proprio livello salariale è frustrante, ma trova l’opportunità (anche piccola che sia), coltivala e guarda cosa ne nasce.
Sappi quando è il momento di fare un passo indietro
Alla fine, i "cappelli" che indossi svaniranno. Che tu acquisisca nuovi colleghi o che un progetto venga chiuso, non sarai legato a quel ruolo per sempre. Tienilo a mente e usalo per alimentare la tua motivazione.
Imparare è una costante nelle nostre vite, in particolare come product manager. È una mentalità fondamentale, la usiamo nella nostra attività. Tutto torna all’idea che tutti quei "cappelli" in qualche modo sono già nostra responsabilità. Prendi ciò che puoi e sfruttalo a tuo vantaggio. Mettelo nel tuo portfolio o diario di lavoro e monitora i tuoi progressi. A un certo punto potresti passare il testimone a qualcun altro e in quel momento potresti sentire la mancanza del lavoro che svolgevi. Vivi il presente per ciò che è e ricorda che nulla è permanente.
La mentalità di crescita ti permette di capire che se riesci a coltivare un compito di uno dei tuoi molti ruoli, puoi capire cosa occorre fare quando passerà di mano e usare questa consapevolezza per indirizzare meglio il percorso del tuo prodotto. Tutto fluisce insieme, e man mano che amplierai le tue competenze come product manager, vedrai che fare un passo indietro dall’indossare tanti cappelli sarà stato prezioso per comprendere come il tuo prodotto si sia sviluppato e quali siano le potenzialità per il futuro.
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Conclusione
Ora che hai alcune opzioni su cosa fare se ti ritrovi con un team incompleto, potresti esplorare altre strade del product management che sono state accese nella tua anima da product manager. Cavalca quest'onda e impara tutto ciò che puoi. Ricorda che non si smette mai di essere esperti e che la capacità di indossare diversi cappelli all'interno di un team è un'enorme opportunità per crescere come product manager. Sfrutta le esperienze che acquisisci per creare nuove opportunità per te stesso e per esplorare cosa offre il settore.
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