Una Masterclass sui Team di Prodotto Integrati
Le organizzazioni guidate dal prodotto si affidano a team di Prodotto intelligenti, collaborativi e trasversali per offrire valore. I team più efficaci sono responsabilizzati nelle decisioni, lavorano bene insieme, evolvono costantemente i loro metodi di lavoro e portano la propria esperienza al tavolo.
Lo svantaggio per molti team di Prodotto è la necessità di coordinarsi con altri stakeholder nell'organizzazione. Questo spesso si rivela complicato a causa di priorità e agende contrastanti e di modalità di lavoro completamente diverse.
Ci sono sicuramente passato anch’io, sentendomi frustrato e bloccato su diverse consegne.
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Una soluzione sorprendente a questo problema è l'approccio integrato del team di prodotto (o team di progetto integrato se il business non è centrato sul prodotto).
L’obiettivo di un team di prodotto integrato è quello di includere più discipline funzionali nel team di Prodotto, per far sì che il prodotto abbia davvero successo.
Cos’è un Team di Prodotto Integrato (IPT)?
Un team di prodotto integrato (IPT) è un team di Prodotto multidisciplinare che lavora verso un obiettivo comune. Oltre al team di Prodotto standard composto da gestione prodotto, ingegneria e UX, un IPT include anche tutti gli altri ruoli necessari per raggiungere gli obiettivi del team.
Quando parlo di team di prodotto integrati, mi riferisco a team di prodotto estesi che lavorano come una sola squadra per raggiungere obiettivi comuni. Esistono anche versioni più flessibili di team di prodotto integrati che potrebbero avvantaggiare alcune organizzazioni. Tratterò tutte queste opzioni qui sotto. In sostanza, non esiste una sola configurazione ‘corretta’ per un IPT—tutto dipende dalla comprensione dei propri obiettivi e delle competenze necessarie per raggiungerli.
Quando Serve un Team di Prodotto Integrato?
I team di prodotto integrati sono nati come team di gestione dei programmi in grandi organizzazioni come il Dipartimento della Difesa (DOD). Ora sono molto applicabili anche alla gestione del software in tutte le tipologie di organizzazioni.
Man mano che le organizzazioni di prodotto crescono e maturano, è richiesto un maggiore allineamento tra i team e tra diversi dipartimenti. Tradizionalmente, questo era guidato dal project management. Ora, nel mondo orientato al prodotto, le strutture IPT sono il metodo migliore per crescere su larga scala e allineare diversi dipartimenti.
Quali Sono i Benefici di un Team di Prodotto Integrato?
Un IPT può davvero aiutare a eliminare i silos, raggiungere il successo più rapidamente e generare le migliori soluzioni grazie all’apprendimento condiviso.
Ho lavorato in diverse organizzazioni senza team di prodotto integrati. I team di Ingegneria e Prodotto lavoravano in silos, spesso avevano conflitti nella comunicazione e trovavano più difficile raggiungere un obiettivo comune. Creando team multidisciplinari con le competenze esatte necessarie per avere successo, è molto più probabile portare a termine le cose giuste nei tempi giusti.
I benefici offerti da un IPT includono:
- Focus allineato
- Comunicazione migliorata
- Risoluzione dei problemi più rapida
- Decisioni più rapide
- Una comprensione condivisa del successo
- Pensiero ottimizzato da team multidisciplinari
Quali Sono i Ruoli Chiave Necessari per un Team di Prodotto Integrato?
Un IPT è composto da una struttura tipica di team di prodotto, ovvero:
- Product Manager
- Responsabile dell’Ingegneria
- 3-4 Ingegneri
- UX
- Analista
In più, ruoli aggiuntivi provenienti da altre aree dell’azienda, ad esempio:
- Solution Architect
- Vendite
- Customer Success
I ruoli che si desidera aggiungere al proprio IPT dipendono dagli obiettivi del team e dell’organizzazione. Ho lavorato in aziende che hanno aggiunto un esperto di sostenibilità, un esperto di operations e un consulente legale. Nel DOD, ci sono IPT che lavorano su diverse aree come procurement e costing.
Un Esempio di Configurazione di un IPT
Se stai creando un nuovo prodotto da lanciare su un nuovo mercato, probabilmente avrai bisogno di essere conforme legalmente, coprire la parte finanziaria, generare una soluzione scalabile e avere le competenze di mercato necessarie per realizzare le vendite. Potresti quindi voler una squadra ‘tradizionale’ di prodotto così come il contributo di:
- Un esperto legale
- Un esperto finanziario
- Un architetto di soluzioni
- Uno o più addetti alle vendite
Come Decidere Quali Ruoli Sono Necessari per il Tuo IPT
Inizia identificando la tua strategia. Quali opportunità vuoi cogliere? Quali competenze ti servono per raggiungere questi obiettivi e quali ruoli nella tua organizzazione possiedono queste competenze? Questi ruoli diventeranno il tuo team di prodotto integrato. Sembra semplice, ma può essere difficile da mettere in pratica!
- Inizia dalla tua strategia e dai tuoi obiettivi
Se affronti la gestione di prodotto in maniera ben strutturata, conoscerai i principali obiettivi della tua organizzazione. Questa strategia può essere suddivisa in obiettivi annuali e trimestrali. - Cerca input da diversi reparti e team
Quando identifichi gli obiettivi annuali, puoi coinvolgere i team di tutta l’organizzazione per capire cosa potrebbe essere necessario per ottenere successo in quest'area. Potresti avere IPT sovraordinati che coinvolgono membri multidisciplinari che supervisionano il Prodotto a questo livello.
Quando sai cosa sarà necessario per vincere in ogni ambito, dovresti vedere quali ruoli hai bisogno che contribuiscano grazie all’input dei diversi team. - Costituisci IPT con obiettivi chiari
Quando costituisci un IPT, il gruppo dovrebbe avere ben chiaro l'obiettivo principale su cui lavorerà. Insieme, grazie alle loro conoscenze su cosa serve per avere successo, potranno scomporre questo obiettivo in target più specifici (OKR). - Rifletti e fai evolvere sempre i tuoi IPT
La composizione del team potrebbe evolvere e cambiare nel tempo, come per qualsiasi altro team di prodotto, in base ai requisiti in quel momento.
Se vuoi sapere di più su come passare con successo dalla strategia all’operatività, ne ho scritto qui.
Quali Sono le Diverse Strutture di Team di Prodotto Integrati?
Le strutture dei team di prodotto integrati possono variare dall’essere piuttosto flessibili fino a totalmente integrate. Ci sono vantaggi per ogni approccio, a seconda di ciò che si intende raggiungere.
I tre approcci principali sono:
- Gruppo di lavoro
- Team nucleo
- Team di prodotto completamente integrati
Gruppo di lavoro
Un gruppo di lavoro è l’approccio più flessibile che si possa adottare per un IPT.
In questa configurazione, solo i membri principali del team di prodotto lavorano a tempo pieno sul prodotto. Tutti gli altri membri dell’IPT sono assegnati al Prodotto ma hanno anche altre priorità.
Questa impostazione funziona molto bene se il team di prodotto può operare in gran parte in autonomia per raggiungere i suoi obiettivi. Se occasionalmente hanno bisogno di supporto da un’altra disciplina, hanno le persone giuste a disposizione per fornirlo.
Il vantaggio di un gruppo di lavoro è quello di avere le persone giuste assegnate al processo per prendere decisioni rapide che consentano di raggiungere gli obiettivi del Prodotto.
Quando si costituiscono gruppi di lavoro, è importante:
- Coinvolgere tutti nella definizione degli obiettivi del Prodotto e nell'individuazione dei criteri di successo
- Accordarsi sulle modalità di lavoro e comunicazione
- Definire aspettative e priorità condivise
- Garantire che tutti siano sempre aggiornati sulle decisioni chiave e su qualsiasi cambiamento di approccio
I membri del team che non fanno parte del core team di prodotto parteciperanno solo alle discussioni previste dalle modalità di lavoro concordate. Al di fuori di queste occasioni, il loro tempo sarà dedicato alle attività del loro ruolo principale.
Se ti serve più tempo dedicato da parte di alcune persone, se sono cruciali per il successo del risultato di prodotto, dovrai prendere in considerazione strutture di team più integrate.
Team Nucleo
Il nucleo base di prodotto è composto da UX, un responsabile dell’ingegneria e un product manager. Tutte queste figure hanno un ruolo nel decidere la direzione e le priorità del Prodotto. Queste tre funzioni si incontrano più regolarmente rispetto al team allargato per discutere insight, lezioni apprese e approcci da adottare.
L’approccio del team nucleo può essere esteso per includere altre funzioni critiche per il successo del prodotto. Ad esempio, ciò potrebbe includere commerciale, dati o customer success, a seconda dell’area in cui si lavora.
Con i team nucleo, puoi formare un gruppo più coeso che si incontra più regolarmente rispetto a quanto farebbe altrimenti. Queste persone potrebbero avere comunque altre priorità, ma sono più dedicate al successo di questo prodotto rispetto a un gruppo di lavoro. Potrebbero avere obiettivi personali che evidenziano la priorità del lavoro svolto per questo prodotto.
Le persone in questa posizione dovrebbero essere pienamente coinvolte e disponibili a fare in modo che la pillar abbia successo.
Il modo migliore per creare un team nuclei è:
- Stabilire insieme obiettivi e traguardi
- Concordare modalità di lavoro (con riunioni abbastanza regolari)
- Contribuire al successo del Prodotto e proporre attivamente idee per farlo crescere
- Farsi carico di tutti gli elementi di propria competenza e comunicare attivamente come stanno andando le cose
- Contribuire al supporto del prodotto
Gli stili di lavoro specifici, la frequenza delle riunioni e i ruoli coinvolti dipendono dalle preferenze di ciascun team.
Team di prodotto pienamente integrati
Questo è l’approccio migliore quando persone di discipline diverse devono essere fortemente coinvolte nel successo di un Prodotto.
L’idea alla base dei team di prodotto pienamente integrati è:
- Queste persone condividono esattamente gli stessi obiettivi
- Hanno tutte una responsabilità condivisa per il successo della roadmap di prodotto
- Lavorano insieme come un unico gruppo, invece che come gruppi diversi che dipendono uno dall’altro
- Collaborano continuamente, condividono apprendimento e suggeriscono cosa fare dopo
- Hanno sviluppo integrato di prodotto e processo
Questo è un ottimo approccio per l’esecuzione di programmi su larga scala, perché può riunire molti team interfunzionali.
I pericoli nell’operare in questo contesto possono essere troppe persone e troppi input. C’è anche il rischio di coinvolgere persone nel team di prodotto che non comprendono appieno come lavorare sul Prodotto in modo efficace.
Probabilmente dovresti intraprendere questo percorso solo se hai un’organizzazione di prodotto molto matura, che adotta un approccio guidato dal prodotto e tutti hanno chiaro cosa significhi.
Come assicurarsi che il tuo team di prodotto integrato abbia successo
Il lavoro di squadra è fondamentale per il successo di un IPT. Ecco quattro aree chiave che ne supportano il risultato:
- Sii chiaro sugli obiettivi del team
Perché il team di prodotto integrato abbia successo, deve avere almeno un obiettivo comune chiaro su cui lavorare. Idealmente dovrebbe essere scritto in stile OKR. L’obiettivo di alto livello può essere definito chiaramente (ad es. lanciare nel mercato X e aumentare le vendite di Y), ma il team dovrebbe essere in grado di suddividere autonomamente i propri OKR individuali per mostrare come lo raggiungeranno. - Tutti devono conoscere il proprio ruolo e contributo
Potresti avere alcuni membri interamente dedicati al team e altri che hanno anche altri obiettivi e responsabilità. Potresti non poter sempre decidere per comitato, quindi è necessario sapere chi è il decisore principale. Bisogna renderlo chiaro fin dall’inizio e concordare quali sono le priorità di ciascuno e come contribuirà agli obiettivi del team. - Avere canali di comunicazione chiari
Questi possono essere concordati all’inizio e poi evolvere durante il ciclo di vita del team di prodotto. È importante esplicitarli affinché il team crei loop di feedback regolari, soprattutto se alcuni membri non sono dedicati al 100% all’IPT.
- Sapere come lavorare insieme
Lavorare insieme non riguarda solo la comunicazione, ma include anche i tuoi valori, principi e processi.
- Come fate a collaborare abbastanza da comprendere pienamente cliente e prodotto, ma a lavorare anche individualmente e valorizzare le competenze di ognuno?
- Seguirai metodologie Agile tipiche?
- Quali strumenti di gestione prodotto userai per supportare le tue modalità di lavoro?
Alcune risorse utili per costruire un team di prodotto integrato:
Potrai sempre ottimizzare il modo di collaborare man mano che procedi, in base a ciò che funziona e ciò che invece non va.
Più della somma delle sue parti.
Se ti affidi a diversi dipartimenti nella tua organizzazione o devi coordinarti con più team per raggiungere gli obiettivi di prodotto, prova a utilizzare team di prodotto integrati per velocizzare il processo e ottenere risultati migliori.
Esistono molti modi diversi di formare team di prodotto integrati, a seconda della quantità di coinvolgimento richiesta dalle varie persone.
E, si spera, dopo aver letto questo articolo saprai anche esattamente come fare per mettere i team nella condizione di avere successo!
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