Un processus de gestion des idées en 4 étapes pour les équipes produit
En tant que chef de produit, vous savez que la gestion des demandes et des idées constitue une part importante de votre travail, mais comment savoir quelles idées prioriser ? La réponse réside dans le processus de gestion des idées.
Dans cet article, je vais vous guider à travers les étapes de ce processus afin que vous puissiez commencer à prioriser efficacement vos idées de produits. Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, je vais passer en revue quelques conseils précieux pour vous guider avant de vous lancer dans le processus de gestion des idées. Je présenterai également quelques techniques que vous pouvez utiliser pour gérer les idées et les demandes de fonctionnalités pour vos produits.
Le processus de gestion des idées : où allez-vous, pourquoi et comment ?
En tant que chef de produit, je cherche toujours des moyens de prendre de l’avance sur la concurrence. Pour y parvenir, vous pouvez notamment mettre en place un processus de gestion des idées, qui vous permettra de recueillir et d’évaluer les idées de toutes les parties prenantes, notamment les clients, les employés et les partenaires. Vous pourrez ainsi prioriser les meilleures idées et créer une feuille de route vers la réussite.
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Cependant, avant de commencer à mettre en œuvre un processus de gestion des idées, vous devez d’abord effectuer quelques étapes.
Définir des objectifs commerciaux clairs et une vision produit
Objectifs commerciaux
Toute entreprise prospère doit avoir des objectifs clairement définis. Sans direction précise, il peut être difficile de prendre des décisions conformes aux objectifs de l’entreprise. Chaque objectif doit être SMART—en d’autres termes, il doit décrire ce que vous souhaitez accomplir, comment vous saurez que vous l’avez accompli, pourquoi c’est important et quand vous prévoyez de l’atteindre.
Vision produit
Une vision produit est un objectif ambitieux à long terme pour un produit ou un service. Elle doit être réalisable, tout en restant stimulante, et s’aligner sur la mission globale de l’entreprise. La vision produit doit être inspirante et donner une direction à l’équipe. Une vision produit doit être formulée dans un langage clair et concis, compréhensible par tous les membres de l’équipe.
La vision produit doit être réexaminée et mise à jour régulièrement afin de garantir qu’elle reste pertinente et réalisable. En définitive, la vision produit doit être l’étoile polaire qui guide l’équipe produit lorsqu’elle prend des décisions concernant les idées innovantes, les fonctionnalités, la conception et le développement.
Des objectifs commerciaux clairement définis et une vision produit vous aideront à déterminer quelles idées méritent d’être poursuivies et lesquelles ne le méritent pas. Sans ces orientations, il serait facile de se perdre dans la mer des idées. Prenez donc le temps de définir votre étoile polaire avant de prendre le large dans votre parcours de gestion des idées.
Créer une feuille de route produit
Avant de mettre en place votre système de gestion des idées, vous devez vous assurer de disposer d’une feuille de route produit claire. Cela contribuera à garantir que toutes vos idées sont correctement recueillies et prises en compte. De plus, la feuille de route produit aidera à maintenir votre équipe organisée et concentrée sur les aspects les plus importants du produit.
En suivant ces étapes, vous pouvez être certain que votre processus de développement produit est efficace et performant.
Revenons maintenant à notre sujet principal. Si vous débutez dans le monde de la gestion des idées, poursuivez votre lecture pour découvrir nos meilleurs conseils pour commencer.
5 conseils pour démarrer votre processus de gestion des idées
Si vous débutez tout juste le processus d’idéation, voici quelques conseils :
- Mettez en place un espace centralisé pour la génération et la collecte d’idées. Il peut s’agir d’une plateforme de logiciel de gestion des idées comme Trello ou JIRA, ou de quelque chose d’aussi simple qu’un dossier dans Google Drive.
- Assurez-vous que chaque membre de l’équipe sait comment soumettre une nouvelle idée et comprend le processus.
- Dans le cadre de votre processus de gestion des idées, envisagez d’utiliser un logiciel de tableau d’inspiration pour organiser, visualiser et présenter les idées au cours des premières étapes du développement.
- Organisez régulièrement des réunions d’évaluation pour discuter des nouvelles idées et décider de celles à poursuivre.
- Utilisez votre feuille de route produit comme guide pour prioriser les nouvelles idées. Toutes les idées de produits ne s’intégreront pas à vos plans, mais ce n’est pas un problème.
- Utilisez votre processus de gestion des idées pour suivre les retours des utilisateurs et des parties prenantes. Cela peut vous aider à décider quelles idées poursuivre et lesquelles ignorer.
En tant que chef de produit, vous devez mettre en place un processus de gestion des idées afin de pouvoir vous concentrer sur la création du meilleur produit possible. Examinons maintenant les principales étapes du système de gestion des idées.
Étapes du processus de gestion des idées
Le processus de gestion des idées est essentiel pour garantir que votre équipe produit soit en mesure de hiérarchiser efficacement les demandes et les idées. Ce processus structuré peut être divisé en quatre étapes :
1. Collecter les idées
La première étape de la gestion des idées produit consiste à les recueillir auprès de toutes les parties prenantes. Cela inclut les clients, les équipes commerciales, les équipes d’assistance et même vos propres employés. Il existe plusieurs façons de procéder, mais le plus important est de disposer d’un emplacement central pour soumettre, collecter et suivre les idées.
Il peut s’agir d’une simple feuille de calcul ou même d’un outil logiciel dédié de gestion des idées. Une fois toutes les idées collectées, il est temps de passer à la deuxième étape.
2. Hiérarchiser les idées
Il existe plusieurs techniques pour hiérarchiser les demandes de fonctionnalités, comme l’utilisation d’une matrice valeur/complexité, du modèle de notation pondérée et de l’approche par catégories (le modèle « Kano »), entre autres. Le plus important est d’être cohérent dans la manière dont vous hiérarchisez les idées prometteuses qui deviennent des fonctionnalités, afin que les parties prenantes comprennent clairement le processus et la feuille de route du produit.
L’application de plusieurs techniques vous aidera à obtenir différents points de vue sur les fonctionnalités à prioriser. Plus loin, j’ai inclus une section détaillant huit techniques différentes. Gardez à l’esprit que vous n’avez pas besoin de toutes les appliquer : choisissez celles qui sont les plus pertinentes pour votre situation et votre produit, puis concentrez-vous sur leur application régulière.
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3. Mettre en œuvre les idées
Après avoir hiérarchisé vos idées, il est temps de commencer à les mettre en œuvre. La meilleure façon de procéder consiste à ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre feuille de route produit existante, qui doit présenter toutes les fonctionnalités et modifications que vous prévoyez de mettre en œuvre au cours des prochains mois. Il est important de maintenir votre feuille de route à jour au fur et à mesure de l’avancement afin que chacun soit informé des modifications apportées.
4. Suivre les idées
La dernière étape du système de gestion des idées est le suivi. Il s’agit de suivre les idées qui ont été mises en œuvre et celles qui sont toujours en cours. Cela vous aidera à voir quelles idées ont le plus d’impact et lesquelles nécessitent une attention supplémentaire. L’un des principaux avantages des logiciels de gestion des idées est qu’ils peuvent s’en charger automatiquement.
Il est également recommandé de suivre les retours des clients afin de voir comment les modifications apportées à votre produit sont accueillies. En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que vous disposez d’un système de gestion des idées efficace, permettant à votre équipe produit de gérer efficacement les demandes et les idées. En résumé, en collectant, hiérarchisant, mettant en œuvre et suivant toutes les idées, vous pouvez vous assurer que votre produit progresse constamment.
8 techniques pour gérer les idées et les demandes de fonctionnalités
L’étape la plus difficile du processus d’innovation consiste à décider quelles idées prioriser. J’ai donc réuni huit techniques pertinentes pour hiérarchiser les demandes de fonctionnalités :
Quantifier le comportement et les retours des utilisateurs
Les retours des clients peuvent vous aider à décider sur quelles idées produit vous concentrer. Vous pouvez obtenir une bonne indication de ce qui est le plus essentiel pour les clients en examinant les fonctionnalités ou améliorations qu’ils demandent le plus fréquemment.
Commencez par définir une période que vous examinerez régulièrement, par exemple chaque mois ou chaque trimestre. Identifiez ensuite les sources de retours que vous allez utiliser ; il peut s’agir de données provenant de votre équipe de service client, des résultats d’enquêtes en ligne, etc. Une fois cela fait, vous pouvez commencer à analyser les données et à consigner les résultats à l’aide d’un logiciel d’intelligence produit ou d’une simple feuille de calcul.
Une fois cette opération terminée, chaque demande de fonctionnalité sera associée à un nombre correspondant à la fréquence à laquelle elle a été mentionnée dans les sources de retours. Le nombre le plus élevé indique que cette fonctionnalité est prioritaire du point de vue des clients, et ainsi de suite. Répétez régulièrement ce processus.
La liste obtenue constitue une excellente base pour poursuivre la discussion avec votre équipe afin de déterminer l’effort nécessaire et les délais réalistes pour chaque fonctionnalité, compte tenu de ce qui figure déjà sur votre feuille de route.
Matrice valeur/complexité
Le modèle valeur par rapport à la complexité est une méthode populaire pour hiérarchiser les demandes de fonctionnalités. Cette approche aide à prendre en compte à la fois l’avantage commercial potentiel d’une fonctionnalité et la complexité ainsi que les efforts nécessaires à sa création.
Les fonctionnalités placées dans la catégorie à forte valeur et faible complexité sont généralement « faciles à corriger » et constituent un bon point de départ. Les fonctionnalités classées comme ayant une faible valeur et une forte complexité ne sont probablement pas les plus importantes ; elles doivent donc recevoir moins d’attention. Cette méthode prend en compte un certain nombre de facteurs lors de la sélection des fonctionnalités d’un produit.
Le modèle de notation pondérée
En fin de compte, tout est une question de hiérarchisation des demandes de fonctionnalités. Une technique populaire est la notation pondérée, qui attribue des coefficients variables à différents avantages stratégiques et les compare aux coûts. Par exemple, vous pouvez accorder une valeur plus élevée aux fonctionnalités qui augmentent la satisfaction des clients ou améliorent la génération de revenus.
Pour hiérarchiser les fonctionnalités, vous devez d’abord évaluer les coûts de mise en œuvre et d’exploitation par rapport aux risques éventuels. Ensuite, vous pouvez attribuer une note à chaque demande de fonctionnalité en fonction de ces informations. Cela vous aidera à déterminer quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vos objectifs commerciaux.
L’approche par catégories, également connue sous le nom de modèle de Kano
Le modèle de Kano est un outil populaire auprès des chefs de produit pour hiérarchiser les fonctionnalités. Il contribue à garantir que le produit final est équilibré et répond aux besoins de la clientèle. Le modèle de Kano répartit les fonctionnalités en trois catégories : essentielles, de performance et attractives.
Les fonctionnalités essentielles sont celles qui sont nécessaires pour vendre le produit. Les fonctionnalités de performance contribuent à accroître la satisfaction des clients. Les fonctionnalités attractives sont facultatives, mais elles augmentent la satisfaction des clients. Le modèle de Kano peut aider les équipes ayant des objectifs variés à maintenir un équilibre entre ces catégories et à produire un produit qui répond aux besoins des clients.
Technique « Achetez une fonctionnalité »
L’approche consistant à « acheter des fonctionnalités » est une technique populaire pour hiérarchiser les demandes de fonctionnalités. La procédure est simple, mais elle peut constituer une activité amusante à laquelle votre équipe peut participer. Commencez par dresser une liste des fonctionnalités possibles et attribuez à chacune un prix unique.
Donnez à chaque personne une « monnaie » et demandez-lui de choisir les fonctionnalités qu’elle souhaite. La plupart des gens dépenseront tout leur budget de fonctionnalités pour un seul élément, tandis que d’autres le répartiront entre plusieurs fonctionnalités. Enfin, vous disposerez d’une liste de fonctionnalités classées par ordre de priorité sur lesquelles travailler.
L’achat de fonctionnalités peut donner un aperçu de l’importance des éléments et des capacités pour les parties prenantes et les clients. Il permet également une certaine participation des parties prenantes au processus décisionnel. Dans l’ensemble, l’achat de fonctionnalités est une approche simple, mais efficace, pour classer les demandes de fonctionnalités.
Notation des opportunités
Si vous ne savez pas quelles fonctionnalités créer en premier, la notation des opportunités est un excellent moyen de les classer par importance. Elle prend en compte l’importance de la fonctionnalité pour les clients et leur niveau de satisfaction actuel.
Les clients sont invités à hiérarchiser une liste de fonctionnalités, qui sert ensuite à établir un classement de l’importance de chacune et à lui attribuer un niveau de satisfaction. On obtient ainsi une liste de fonctionnalités affichant un niveau d’importance élevé, mais une faible satisfaction des consommateurs. Les équipes de développement produit peuvent mieux répondre aux demandes des clients en se concentrant sur ces éléments.
Regroupement par affinités
Si vous ne savez pas comment évaluer et noter les demandes de fonctionnalités, le regroupement par affinités est une approche courante qui s’est révélée très efficace. Il consiste à réunir des personnes ayant des intérêts ou des objectifs similaires afin que chacun puisse collaborer et prendre la meilleure décision possible. Les regroupements par affinités fonctionnent mieux lorsqu’ils sont réalisés en groupe, car cela permet de recueillir les contributions d’un plus grand nombre de personnes.
La première étape consiste, pour les membres de l’équipe, à noter leurs idées de manière anonyme. Une fois qu’il y a suffisamment d’idées, celles qui sont similaires doivent être regroupées. L’équipe classe ensuite chaque groupe ou vote pour chacun d’eux afin de prendre une décision. Ce processus de regroupement par affinités aide les entreprises à évaluer plus efficacement les besoins des clients et à décider quelles fonctionnalités mettre en œuvre.
Cartographie des récits
Toute personne ayant déjà lancé un nouveau produit sait à quel point il est difficile d’imaginer autant d’idées qu’il est possible d’en mettre en œuvre dans le temps imparti. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’une méthode pour classer les demandes de fonctionnalités. La cartographie des récits, qui est une technique visuelle permettant de construire le carnet de produit et de définir les sprints, est l’une des approches les plus populaires.
Pour ce faire, créez des cartes de récits utilisateur orientées vers les tâches et regroupez-les en catégories suivant une procédure étape par étape. Hiérarchisez ensuite chaque groupe et décomposez les flux de travail en versions ou en sprints. La cartographie des récits est une excellente technique pour transformer de grandes idées en objectifs pratiques. Elle peut vous aider à déterminer à quoi ressemblera votre produit minimum viable (MVP) et quelles versions seront publiées par la suite. Ainsi, si vous souhaitez hiérarchiser les demandes de fonctionnalités, la cartographie des récits mérite certainement votre attention.
À vous de jouer
Le processus de gestion des idées constitue une partie essentielle du cycle de gestion produit, et il est important d'apprendre à hiérarchiser les idées de produits afin d'avoir le plus d'impact possible. Dans cet article, je vous ai présenté huit techniques différentes, telles que « l'achat d'une fonctionnalité », l'évaluation des opportunités, le regroupement par affinités, etc., pour y parvenir.
Toutes ces méthodes permettent efficacement d'évaluer les besoins des clients et de déterminer quelles fonctionnalités mettre en œuvre en premier. Si vous cherchez davantage d'informations sur la hiérarchisation des fonctionnalités, la création d'excellents produits et tout ce qui concerne la gestion produit, n'hésitez pas à vous abonner à la newsletter de The CPO Club.
