Gestion de produit : rôles et responsabilités à chaque niveau de carrière
Que fait un chef de produit ?
En général, un chef de produit supervise un produit, ou une partie de celui-ci, de la conception à la distribution. Le rôle du chef de produit (PM) est vaste et englobe un large éventail de responsabilités liées au cycle de vie du produit.
Découvrez à quoi pourrait ressembler une carrière à long terme dans la gestion de produit et les options de développement de carrière disponibles. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur :
- Hiérarchie des rôles dans la gestion de produit
- Différences entre les responsabilités des rôles dans la gestion de produit
Hiérarchie des rôles dans la gestion de produit
Pour devenir chef de produit, il n’est pas nécessaire d’avoir une formation en informatique ou en design. La possibilité de créer des produits (et de bien gagner sa vie par la même occasion) est donc accessible à toute personne possédant de bonnes compétences en leadership, en priorisation et en communication. Il est également utile d’avoir un sens aigu des affaires.
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Bien entendu, vous devrez être véritablement passionné par la compréhension et la satisfaction des besoins des clients.
Ce qui est formidable avec cette évolution de carrière, c’est qu’elle offre de nombreuses possibilités de progression. Il convient de noter que les intitulés de poste, les rôles et les responsabilités d’un chef de produit varient selon les entreprises.
La taille et la structure organisationnelle d’une entreprise, le financement du produit et le produit lui-même ne sont que quelques-uns des facteurs expliquant pourquoi chaque entreprise peut avoir ses propres variantes de ces intitulés et descriptions de poste.
Certaines entreprises peuvent proposer tout ou partie de ces intitulés/postes, tandis que d’autres peuvent les désigner de manière complètement différente. En outre, plus le poste est élevé, plus les responsabilités deviennent spécifiques à l’organisation.
Alors, que fait un chef de produit ? Cela dépend du type de PM concerné. Voici comment le poste évolue au fil du parcours professionnel dans le domaine des produits.
Chef de produit associé (APM)
Le poste de chef de produit associé (ou APM) est celui par lequel commencent généralement les jeunes diplômés ou les personnes qui entrent tout juste dans le secteur. Les candidats titulaires d’un diplôme en informatique, en gestion ou dans un domaine d’études connexe peuvent se démarquer.
Les APM ne sont responsables d’aucun élément, mais se voient tout de même confier des projets clés et apportent leur soutien à des chefs de produit plus expérimentés. Ils sont généralement recrutés à ce niveau afin que l’entreprise puisse attirer tôt de nouveaux talents et les former pour qu’ils deviennent les PM dont elle a besoin.
Salaire moyen (États-Unis) : $86,000 / year
Rôles : Soutien du PM et mentoré
Responsabilités :
- Recueille et analyse les données des études de marché et de la concurrence
- Collabore avec les équipes internes pour travailler sur les exigences du produit
- Travaille sur des fonctionnalités spécifiques du produit, les améliore et en crée de nouvelles sur instruction
- Participe aux tests, au dépannage et à la résolution des problèmes
- Crée et présente des rapports sur les résultats, les défauts, les améliorations, l’état d’avancement et la gestion des risques
- Tout ce que fait le PM, mais à une échelle moindre ou microscopique et sans responsabilités majeures en matière de prise de décision, afin d’acquérir les compétences nécessaires à une promotion.
Chef de produit (PM)
En tant que chef de produit, vous êtes la personne de référence pour le produit. Vous participez activement aux processus tout au long du cycle de vie du produit et en assumez la responsabilité. Les PM jouent un rôle décisionnel, car ils possèdent une connaissance plus large et une compréhension plus approfondie des besoins des clients, du produit et des exigences des parties prenantes.
Jouant un rôle majeur dans les aspects liés à la gestion de projet du développement de produit, le PM communique et collabore en permanence avec les équipes produit ou les équipes produit intégrées de l’organisation, ainsi qu’avec les clients externes et les membres du conseil d’administration. Un chef de produit associé peut accéder à ce poste en démontrant à la fois des compétences techniques et relationnelles, en plus de l’ancienneté acquise au sein de l’organisation. Il existe également des variantes spécialisées de ce rôle, telles que le chef de produit plateforme.
Salaire moyen (États-Unis) : $117,444/ an
Rôles : Expert produit, responsable d’équipe et des opérations
Responsabilités :
- Rassemble des données pour trouver des idées de nouveaux produits et fonctionnalités, notamment en sélectionnant les idées et en déterminant lesquelles méritent d’être développées
- Analyse les données du marché et de la concurrence afin de créer des produits correspondant aux normes actuelles du secteur et les dépassant
- Définit la vision du produit, la feuille de route du produit et son positionnement
- Crée, maintient et ajuste la stratégie au niveau de la gamme de produits ainsi que les calendriers de production
- Communique la vision du produit aux équipes commerciales et de marketing produit afin d’obtenir des parts de marché pour le produit
- Crée les exigences produit à destination des équipes d’assistance et d’ingénierie afin de commercialiser de nouveaux produits ou d’améliorer les fonctionnalités existantes
- Concilie les besoins des clients avec les limites définies par les parties prenantes
- Défend le produit et les membres de l’équipe auprès du conseil d’administration
- Gère les tests afin de détecter et de corriger les problèmes pour apporter les améliorations nécessaires
- Recueille les commentaires des clients afin d’améliorer davantage le produit
- Gère la santé et les performances de l’équipe en assurant le suivi de ses membres
- Coordonne le lancement du produit avec les équipes concernées
- Suit les performances du produit
- Supervise le produit tout au long du cycle de vie du produit.
Bien qu’il ne fasse pas strictement partie de la hiérarchie de la gestion des produits, le responsable produit mérite tout de même d’être mentionné. Notez qu’un responsable produit n’existe que dans les organisations qui utilisent Scrum. Si ce n’est pas le cas de votre organisation, c’est probablement un chef de produit qui assume les responsabilités d’un responsable produit, de manière moins urgente.
Responsable produit (PO)
Le responsable produit est ce que l’on considère comme le représentant du client au sein du processus de développement produit. Le PO recueille des données sur les besoins des clients et les traduit en exigences produit sur lesquelles l’équipe de développement doit travailler.
Le PO hiérarchise les backlogs sur lesquels les développeurs travailleront lors de sprints ou de courtes périodes de productivité, plutôt que de gérer l’ensemble du processus de développement produit comme le ferait un PM sur une période plus longue.
Salaire moyen (États-Unis) : $104,714 / an
Rôles : Améliore les performances de l’équipe et hiérarchise les backlogs.
Responsabilités :
- Recueille les données relatives aux besoins des clients, telles que les demandes de nouvelles fonctionnalités, crée des exigences détaillées, planifie les calendriers de mise en production et gère les sprints de manière appropriée
- Utilise sa compréhension approfondie des besoins des clients pour identifier et définir les personas, créer des épopées et des récits utilisateur alignés sur la stratégie
- Gère et hiérarchise les bons backlogs tout en surveillant et en améliorant la vélocité de l’équipe
- Résout les problèmes de manière à pouvoir travailler dans le délai imparti
- Collabore avec des équipes interfonctionnelles afin de s’assurer que les bons problèmes des clients sont résolus
- Travaille en étroite collaboration avec la gestion des produits pour créer des produits qui répondent aux besoins des clients.
Chef de produit senior (SPM)
Le rôle de chef de produit senior couvre en grande partie les mêmes tâches que celui de PM, mais implique davantage d’interactions avec les dirigeants, le service juridique et d’autres équipes de niveau hiérarchique similaire ou supérieur.
Les décisions que vous prendriez en tant que SPM ont un impact plus important et bénéficient d’une plus grande visibilité. Elles concernent les principales fonctionnalités et fonctions, ainsi que les améliorations des produits existants.
En outre, cette fonction comprend des responsabilités liées au développement des personnes, comme le mentorat de chefs de produit débutants. Les SPM représentent également la voix de l’équipe produit auprès de la direction et vous les verrez souvent représenter le produit ou l’entreprise auprès de clients externes, assister à des conférences et participer à des événements similaires.
Salaire moyen (États-Unis) : $121,123 / an
Rôles : Mentor, représentant de l’entreprise et du produit
Responsabilités :
- Supervise l’ensemble du processus, de l’idéation à la distribution
- Supervise éventuellement plusieurs produits à la fois
- Aide les RH à recruter et à intégrer les responsables produit et autres collaborateurs concernés
- Joue le rôle de mentor auprès des PM débutants
- Définit la vision à long terme et la stratégie au niveau de la gamme de produits
- Analyse la tarification et se concentre sur l’augmentation de la rentabilité des produits
- Élabore les stratégies commerciales et produit ainsi que les budgets
- Représente l’entreprise lors de salons professionnels et de conférences
- Fait la promotion du produit auprès de ses utilisateurs
- Mène des études de marché personnalisées
- Développe et conçoit de nouveaux produits à partir des données issues des études
- Gère les clients internes comme externes
- Communique constamment avec les équipes juridiques et les autres équipes de niveau supérieur
- Suit l’utilisation du produit et son impact sur les utilisateurs finaux.
Une fois arrivé au niveau suivant, vous aurez le choix entre deux postes : celui de leader produit , qui relève d’un parcours d’expertise individuelle ; et celui de directeur ou responsable de groupe produit, qui relève d’un parcours de gestion d’équipe.
Leader produit (PL)
Il s’agit d’un rôle d’expert individuel , ce qui signifie que l’essentiel de vos responsabilités concerne le développement de produits. En tant que PL, vous vous concentrerez davantage sur l’aspect technique du produit que sur la gestion des personnes.
Dans certaines organisations, ce poste est équivalent en termes de rang à celui de responsable produit senior, et dans d’autres à celui de VP produit. Ce rôle vous conviendra si vous avez progressé en ancienneté et en responsabilités, mais que vous ne souhaitez pas vous impliquer davantage dans la gestion des personnes ou servir de relais d’information pour les autres équipes.
Cette voie mène au poste de responsable produit principal.
Salaire moyen (États-Unis) : $124,917/ an
Rôles : Expert technique
Responsabilités :
- Travaille en étroite collaboration avec les PM seniors et les PO sur les processus les plus complexes
- Se concentre sur l’aspect technique du développement et de l’amélioration des produits
- Augmente la valeur et améliore les performances des produits existants
- Crée de nouveaux produits
- Mène des recherches approfondies sur les produits afin de comprendre comment les clients interagissent avec eux et de développer des solutions ou des améliorations répondant à leurs besoins
- Rencontre les clients au sujet de leurs exigences et utilise des données fondées sur la recherche pour créer des produits adaptés aux demandes du marché
- Examine les processus, mène des évaluations et mesure les résultats — en veillant à ce qu’ils répondent aux objectifs commerciaux, respectent le calendrier et restent dans les limites du budget
Responsable de groupe produit (GPM)
Ce poste relève du parcours de gestion d’équipe : vous devenez responsable du développement des responsables produit débutants de votre groupe et êtes moins directement impliqué dans l’aspect technique de la gestion de produit.
En tant que GPM, vous vous concentrez sur le travail avec les équipes, les problématiques humaines et l’alignement. Pour réussir dans cette fonction, vous devrez prendre du recul et adopter une vision d’ensemble afin d’optimiser les processus et d’améliorer les performances de l’équipe.
Des compétences en communication, en leadership et en collaboration sont nécessaires pour réussir dans ce poste, car vous devez communiquer constamment avec vos clients utilisateurs finaux et les membres de votre équipe afin d’identifier des difficultés jusque-là invisibles et d’éventuelles opportunités. Le rôle d’un GPM consiste à créer un consensus au sein de l’organisation.
Pour devenir GPM, vous devez posséder 5 à 10 ans d’expérience ou plus ; il s’agit généralement d’un PM ayant progressé dans la hiérarchie de l’entreprise. Ce parcours mène au poste de VP produit.
Salaire moyen (États-Unis) : $172,198/ an
Rôles : Mentor et responsable des responsables produit / responsable des personnes et des produits
Responsabilités :
- Participe à l’élaboration et à la mise à jour des plans budgétaires annuels afin de garantir une allocation appropriée des ressources
- Supervise plusieurs processus de gestion des produits, établit les priorités et coordonne les équipes afin de créer des calendriers tout au long du cycle de vie du produit
- Collabore constamment avec les autres services afin d’instaurer la confiance et la compréhension
- Recrute, développe et évalue les membres de l’équipe
- Gère, encadre et motive les membres juniors de son groupe
- Optimise les performances de l’équipe, équilibre la répartition des effectifs et améliore les processus
- Réalise des évaluations des performances, rend compte des indicateurs de performance et crée des plans d’amélioration des performances
- Accorde la priorité à la santé et aux performances de l’équipe en détectant et en résolvant les problèmes liés aux personnes
- Possède une compréhension approfondie des besoins des clients et renforce une approche centrée sur l’utilisateur auprès des membres de son équipe
- Encourage une culture qui valorise et privilégie les données fondées sur la recherche et axées sur les clients.
Responsable principal de produit (PPM)
Il s’agit de l’un des postes ou titres les plus élevés qu’un contributeur individuel puisse atteindre au sein d’une organisation. Une fois ce niveau atteint, les responsabilités de gestion du personnel sont rares et l’accent est entièrement mis sur l’aspect technique du produit, car la personne est chargée de s’attaquer aux travaux techniques les plus complexes et les plus importants.
Pour être recruté en tant que PPM, vous devez avoir lancé avec succès plusieurs produits et posséder environ 8 années d’expérience ou plus.
Salaire moyen (États-Unis) : $181,047/ an
Postes : Expert technique senior / Expert produit
Responsabilités :
- Définit et communique la vision, les objectifs commerciaux et les stratégies afin d’aligner efficacement les équipes
- Détermine les indicateurs permettant de mesurer les progrès et d’améliorer les performances de l’équipe ainsi que la réussite du produit
- Élabore la feuille de route du produit en collaboration avec les parties prenantes techniques afin de définir la séquence de distribution des fonctionnalités
- Communique efficacement une documentation détaillée des exigences, des épopées et des récits afin de garantir le respect des calendriers, tout en tenant compte des nouvelles exigences à court terme et de leurs effets sur les plans à long terme
- Coordonne constamment ses actions avec les parties prenantes de l’entreprise afin d’accroître la part de marché du produit
- Crée et développe des produits qui répondent non seulement aux besoins non satisfaits des clients et intègrent les tendances du marché, mais que les utilisateurs aimeront également
- Saisit les opportunités en se tenant informé des tendances, des normes du secteur et de l’évolution des besoins du marché et des clients
- Surveille le carnet de produit, optimise les processus existants, en définit de nouveaux et encourage les meilleures pratiques
- Dirige les équipes lors de la conception, du développement, des tests et de la distribution des produits et fonctionnalités majeurs
- Guide les équipes et collabore avec elles lors des modifications et des itérations à apporter aux produits déjà distribués
- Identifie, gère et atténue les risques
- Identifie les lacunes
- Assure le suivi après le lancement afin de rechercher des opportunités.
Vice-président des produits
Parfois appelé directeur des produits, il s’agit d’un poste de direction dans lequel l’implication dans l’aspect technique du développement des produits est faible, l’activité évoluant vers la gestion des opérations à plus grande échelle — à l’image de la direction d’une entreprise plutôt que de la concentration sur un produit.
Le vice-président des produits est responsable du financement et considéré comme le représentant du produit auprès des clients. L’expansion constitue également une priorité majeure pour un vice-président des produits, tout comme le recrutement de collaborateurs et la constitution d’équipes.
Les rôles et responsabilités d’un vice-président des produits sont propres à chaque organisation.
Salaire moyen (États-Unis) : $203,697/ an
Postes : Direction
Responsabilités :
- Définit la stratégie globale de haut niveau et l’orientation des produits, et élabore des indicateurs d’évaluation
- Dirige l’organisation et veille à ce qu’elle reste sur la bonne voie d’un point de vue commercial
- Veille à ce que l’entreprise développe, commercialise et assure le support des bons produits dans le bon ordre
- Conserve une perspective entrepreneuriale dans tous les processus et élabore des budgets fondés sur des prévisions
- Collabore continuellement avec les parties prenantes afin de définir les calendriers des produits et les critères de lancement
- Identifie les besoins actuels non satisfaits des clients et anticipe les futures demandes du marché
- Travaille avec les équipes commerciales pour conclure des contrats importants et entretenir des relations professionnelles avec les principales parties prenantes, en interne comme en externe
- Rencontre les clients afin de recueillir des informations et des retours
- Gère les membres de la structure de l’équipe produit
- Surveille les processus de développement des produits et évalue les résultats.
Différences entre les responsabilités des rôles de la gestion de produit
Votre carrière est entre vos mains
La gestion de produit est un choix de carrière passionnant, car elle vous donne l’occasion de jouer plusieurs rôles et de travailler avec de nombreuses personnes intéressantes et talentueuses.
Les chefs de produit qui réussissent possèdent un bon mélange de compétences techniques et comportementales, telles que la recherche utilisateur, la création d’une feuille de route produit, la communication et la gestion du temps.
Vous pouvez vous renseigner sur les compétences en gestion de produit les plus importantes que recherchent les responsables du recrutement.
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