Gestion de produit : rôles et responsabilités à chaque niveau de carrière
Que fait un chef de produit ?
En général, un chef de produit supervise un produit, ou une partie de celui-ci, de l’idéation à la distribution. Le rôle du chef de produit (PM) est vaste, englobant un large éventail de responsabilités liées au cycle de vie du produit.
Découvrez à quoi pourrait ressembler une carrière à long terme en gestion de produit et les options de développement professionnel disponibles. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur :
- Hiérarchie des rôles en gestion de produit
- Différences dans les responsabilités des rôles de gestion de produit
Hiérarchie des rôles en gestion de produit
Devenir chef de produit ne requiert pas nécessairement un diplôme en informatique ou en design ; ainsi, toute personne possédant de bonnes compétences en leadership, en gestion des priorités et en communication a l’opportunité de créer des produits (et de bien gagner sa vie par la même occasion). Il est également utile d’avoir un sens aigu des affaires.
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Bien entendu, il faut avoir une véritable passion pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
Ce qui est formidable dans cette voie professionnelle, c’est qu’il existe de nombreuses opportunités d’évolution. À noter cependant que les intitulés de poste, les rôles et les responsabilités d’un chef de produit varient selon les entreprises.
La taille et la structure organisationnelle de l’entreprise, les financements derrière le produit et le produit lui-même ne sont que quelques-uns des facteurs expliquant pourquoi chaque société peut avoir ses propres variantes de ces intitulés et descriptions de poste.
Certaines entreprises peuvent regrouper tout ou partie de ces intitulés/positions, tandis que d'autres leur attribuent des noms totalement différents. De plus, plus le poste est élevé, plus ses responsabilités deviennent spécifiques à l’organisation.
Alors, que fait un chef de produit ? Eh bien, cela dépend du type de PM. Voici comment le métier évolue tout au long de la carrière produit.
Assistant chef de produit (APM)
Le poste d’assistant chef de produit (ou APM) est généralement celui par lequel débuteront la plupart des jeunes diplômés ou des personnes venant d’entrer dans le secteur. Les candidats ayant des diplômes en informatique, en gestion ou dans d’autres filières similaires se distinguent souvent.
Les APM n'ont pas d'autorité sur un domaine spécifique, mais ils sont tout de même chargés de projets clés et apportent leur soutien aux chefs de produit plus expérimentés. Ils sont généralement recrutés à ce niveau afin que l’entreprise puisse investir tôt dans les talents et les façonner selon ses besoins en PM.
Salaire moyen (États-Unis) : 86 000 $ / an
Rôles : Soutien au PM et apprenti
Responsabilités :
- Collecte et analyse des données issues de la recherche sur le marché et la concurrence
- Collabore avec les équipes internes pour travailler sur les exigences produit
- Travaille sur des fonctionnalités spécifiques, en améliore certaines, et en crée de nouvelles sur instruction
- Participe aux tests, au dépannage et à la résolution de problèmes
- Créé et présente des rapports sur les résultats, les défauts, les améliorations, les statuts et la gestion des risques
- Effectue toutes les tâches du PM, mais à plus petite échelle et sans implication dans la prise de décisions majeures, afin d’acquérir les compétences nécessaires à une future promotion.
Chef de produit (PM)
En tant que chef de produit, vous devenez la personne de référence pour le produit. Vous vous impliquez fortement dans les différents processus du cycle de vie du produit, dont vous assumez la responsabilité. Les PM participent à la prise de décisions grâce à leur connaissance approfondie des besoins des clients, du produit et des attentes des parties prenantes.
Maillon essentiel des projets de développement produit, le PM communique et collabore continuellement avec les équipes produit ou les équipes produit intégrées dans toute l’organisation, ainsi qu’avec les clients externes et les membres du conseil d’administration. Un assistant chef de produit peut accéder à ce poste en faisant preuve de compétences techniques et relationnelles, en plus de l’ancienneté au sein de l’organisation. Il existe également des variantes spécialisées de ce rôle, comme le chef de produit plateforme.
Salaire moyen (États-Unis) : 117 444 $ / an
Rôles : Expert produit, responsable d’équipe et des opérations
Responsabilités :
- Recueille des données afin de générer des idées pour de nouveaux produits et fonctionnalités, incluant la sélection d'idées et la décision de celles qui méritent d'être développées
- Analyse les données du marché et de la concurrence afin de créer des produits correspondant et surpassant les standards actuels du secteur
- Définit la vision produit, la feuille de route du produit ainsi que le positionnement produit
- Crée, maintient et ajuste la stratégie au niveau de la gamme produit et les plannings de production
- Communique la vision produit aux équipes commerciales et marketing produit afin de gagner des parts de marché
- Rédige les exigences produits pour les équipes support et ingénierie afin d'introduire de nouveaux produits sur le marché ou d'améliorer des fonctionnalités existantes
- Équilibre les besoins des clients et les contraintes définies par les parties prenantes
- Fait la promotion du produit et de l’équipe auprès du conseil d’administration
- Gère les tests pour détecter et corriger les problèmes afin d'effectuer les améliorations nécessaires
- Collecte les retours clients pour améliorer davantage le produit
- Gère la santé et la performance de l’équipe en surveillant ses membres
- Coordonne avec les équipes concernées le lancement du produit
- Suit la performance du produit
- Supervise le produit tout au long de son cycle de vie.
Bien que n’appartenant pas formellement à la hiérarchie de la gestion de produit, le Product Owner mérite cependant d'être cité. Notez qu’un Product Owner n’existe que dans les organisations utilisant la méthode Scrum. Si votre organisation ne fonctionne pas ainsi, c’est généralement le Product Manager qui exerce les responsabilités d’un Product Owner, mais de façon moins dépendante du temps.
Product Owner (PO)
Le Product Owner est considéré comme le représentant du client au sein du processus de développement produit. Le PO recueille des données sur les besoins des clients et les traduit en exigences produit pour que l’équipe de développement puisse les réaliser.
Le PO priorise les backlogs sur lesquels les développeurs travailleront lors de sprints, c’est-à-dire de courtes périodes de productivité au lieu de gérer l'ensemble du processus de développement produit comme le ferait un PM sur une période plus longue.
Salaire moyen (États-Unis): 104 714 $ / an
Rôles : Améliore la performance de l’équipe et priorise les backlogs.
Responsabilités :
- Recueille les données sur les besoins clients telles que les demandes de nouvelles fonctionnalités, rédige des exigences détaillées, planifie les calendriers de sortie et gère les sprints de façon appropriée
- Utilise une connaissance approfondie des besoins du client pour identifier et définir les personas, créer des épines dorsales (Epics) et des user stories alignées avec la stratégie
- Gère et priorise les bons backlogs tout en surveillant et améliorant la vélocité de l’équipe
- Résout les problèmes de façon à ce qu’ils soient traités dans le délai imparti
- Collabore avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir que les bons problèmes clients sont traités
- Travaille en étroite collaboration avec la gestion de produit afin de créer des produits correspondant aux besoins des clients.
Chef de produit senior (SPM)
Le rôle de chef de produit senior couvre en grande partie les mêmes tâches qu’un PM, mais implique plus d'interactions avec les cadres dirigeants, le service juridique et d'autres équipes de haut niveau.
Les décisions que vous prenez en tant que SPM ont un impact plus important et sont plus visibles. Il/elle gère les principales fonctionnalités et fonctions ainsi que les améliorations des produits existants.
En outre, il/elle se voit confier des missions de développement des ressources humaines, comme le mentorat de PM juniors. Il/elle représente aussi la voix de l’équipe produit auprès de la direction et il est courant de voir le SPM représenter le produit/l’entreprise auprès des clients externes, lors de conférences ou d’événements similaires.
Salaire moyen (États-Unis): 121 123 $ / an
Rôles : Mentor, représentant commercial/produit
Responsabilités :
- Supervise l'ensemble du processus, de l’idéation à la distribution
- Peut superviser plusieurs produits à la fois
- Aide les RH dans le recrutement et l’intégration des Product Managers et d’autres recrues pertinentes
- Joue le rôle de mentor auprès des chefs de produit juniors
- Définit la vision à long terme et la stratégie au niveau de la gamme de produits
- Analyse la tarification et se concentre sur l’augmentation de la rentabilité du produit
- Élabore des stratégies commerciales et produits ainsi que des budgets
- Représente l’entreprise lors des salons professionnels et des conférences
- Fait la promotion du produit auprès de ses utilisateurs
- Réalise des études de marché personnalisées
- Développe et conçoit de nouveaux produits à partir des données issues de la recherche
- Traite avec les clients internes et externes
- Communique constamment avec le service juridique et d’autres équipes supérieures
- Suit l’utilisation du produit et son impact sur les utilisateurs finaux.
Une fois que vous aurez atteint le niveau suivant, deux postes s’offrent à vous : le poste de leader produit, une voie en tant que contributeur individuel ; et le poste de directeur/group product manager, une évolution dans la gestion de personnes.
Chef de Produit Leader (PL)
C’est un rôle de contributeur individuel ce qui signifie que l’essentiel de vos responsabilités concerne le développement produit. En tant que PL, vous serez davantage concentré sur l’aspect technique du produit que sur la gestion d’équipes humaines.
Dans certaines organisations, ce poste est équivalent à celui de Senior Product Manager et dans d’autres à celui de VP Produit. Ce rôle vous conviendra si vous avez progressé en ancienneté et en grade mais que vous ne souhaitez pas développer davantage votre implication dans la gestion humaine ou être le relais d’informations sur lequel les autres équipes comptent.
Suivre cette voie mène au poste de Principal Product Manager.
Salaire moyen (États-Unis) : 124 917 $/an
Rôles : Expert technique
Responsabilités :
- Travaille en étroite collaboration avec les Senior PM et PO sur les processus les plus complexes
- Se concentre sur l’aspect technique du développement et de l’amélioration des produits
- Augmente la valeur et améliore la performance des produits existants
- Crée de nouveaux produits
- Réalise des recherches approfondies sur les produits pour comprendre la manière dont les clients les utilisent et développe des solutions ou améliorations adaptées à leurs besoins
- Rencontre des clients pour définir les besoins et s’appuie sur des données issues de la recherche pour créer des produits adaptés aux exigences du marché
- Revoit les processus, effectue des évaluations et mesure les résultats—s’assurant qu’ils répondent aux objectifs business, respectent les délais et le budget
Group Product Manager (GPM)
Ce poste relève de la gestion de personnes : vous êtes responsable du développement des chefs de produit juniors de votre groupe et votre implication sera moindre sur l’aspect technique du product management.
En tant que GPM, vous vous concentrez sur le travail en équipe, la gestion des personnes et l’alignement. Pour réussir, il faudra prendre du recul et adopter une vision globale afin d’optimiser les processus et améliorer la performance des équipes.
Compétences en communication, leadership et collaboration sont indispensables pour réussir dans cette fonction, car vous devrez constamment échanger avec les clients finaux et les membres de l’équipe afin de détecter les obstacles non identifiés et les opportunités. Le rôle du GPM consiste à créer un consensus dans l’organisation.
Pour devenir GPM, il faut généralement 5 à 10 ans d’expérience, soit être un PM qui a progressé au sein de l’entreprise. Ce parcours mène au poste de VP Produit.
Salaire moyen (États-Unis) : 172 198 $/an
Rôles : Mentor et leader des chefs de produit/ Manager d’équipe et de produits
Responsabilités :
- Participe à l’élaboration et à la mise à jour des plans budgétaires annuels afin d’assurer une allocation adéquate des ressources
- Supervise plusieurs processus de gestion de produit, établit les priorités et coordonne avec les équipes pour créer des plannings tout au long du cycle de vie du produit
- Collabore constamment avec les autres départements pour instaurer la confiance et la compréhension
- Recrute, développe et évalue les membres de l’équipe
- Gère, encadre et motive les membres juniors de son groupe
- Optimise la performance de l’équipe, équilibre les affectations du personnel et améliore les processus
- Effectue des évaluations de performance, rend compte des indicateurs de performance et élabore des plans d'amélioration
- Met en avant la santé et la performance de l’équipe en détectant et résolvant les problèmes humains
- Démontre une compréhension approfondie des besoins des clients et renforce une approche centrée sur l’utilisateur auprès des membres de son équipe
- Encourage une culture qui valorise et privilégie des données issues de la recherche et orientées client.
Principal Product Manager (PPM)
Il s’agit de l’un des postes ou titres les plus élevés qu’un contributeur individuel puisse atteindre au sein d’une organisation. Une fois ce niveau atteint, il y a rarement des tâches de gestion d’équipe ; l’accent est entièrement mis sur l’aspect technique du produit, car vous serez chargé(e) des travaux techniques les plus complexes et les plus importants.
Pour être recruté(e) en tant que PPM, vous devez avoir lancé avec succès plusieurs produits et posséder environ 8 ans (ou plus) d’expérience.
Salaire moyen (US) : $181,047/an
Rôles : Expert technique senior / Expert produit
Responsabilités :
- Définit et communique la vision, les objectifs commerciaux et les stratégies afin d’aligner efficacement les équipes
- Détermine les indicateurs permettant de mesurer les progrès et d’améliorer la performance de l’équipe ainsi que le succès du produit
- Établit la feuille de route du produit, en travaillant avec les parties prenantes techniques pour définir la séquence de distribution des fonctionnalités
- Communique efficacement la documentation détaillée des exigences, épopées et histoires utilisateurs afin de garantir le respect des plannings en tenant compte des nouvelles exigences à court terme et de leurs effets sur les plans à long terme
- Coordonne en permanence avec les parties prenantes métier pour stimuler la croissance de la part de marché du produit
- Crée et développe des produits qui non seulement répondent à des besoins clients non couverts et intègrent les tendances du marché, mais que les utilisateurs aimeront aussi
- Saisit les opportunités en restant à jour sur les tendances, les standards du secteur, et l’évolution du marché et des besoins clients
- Surveille le backlog produit, optimise les processus existants, en définit de nouveaux et encourage l’adoption de bonnes pratiques
- Dirige les équipes lors de la conception, du développement, des tests et de la distribution des principaux produits et fonctionnalités
- Guide et collabore avec les équipes lors des modifications et itérations à apporter aux produits déjà distribués
- Identifie, gère et atténue les risques
- Identifie les lacunes
- Assure un suivi post-lancement pour détecter de nouvelles opportunités.
VP Produit
Quelquefois appelé Chief Product Officer, il s’agit d’un poste de direction où l’implication dans l’aspect technique du développement produit est faible, évoluant vers la gestion d’une opération à plus grande échelle — un rôle similaire à la gestion d’une entreprise plutôt que d’un produit en particulier.
Le ou la VP Produit est responsable du financement et est considéré(e) comme le visage du produit auprès du client. L’expansion est également un axe fort ainsi que le recrutement et la constitution des équipes.
Les rôles et responsabilités d’un VP Produit varient selon l’organisation.
Salaire moyen (US) : $203,697/an
Rôles : Cadre dirigeant
Responsabilités :
- Définit la stratégie globale et la direction à haut niveau pour les produits et développe des indicateurs d'évaluation
- Dirige l'organisation et veille à ce qu'elle reste orientée business
- S'assure que l'entreprise construit, livre et fournit un support aux bons produits dans le bon ordre
- Conserve une vision entrepreneuriale dans tous les processus et élabore les budgets en fonction des prévisions
- Collabore en continu avec les parties prenantes pour définir les calendriers produits et les critères de lancement
- Identifie les besoins actuels non satisfaits des clients et anticipe les futures demandes du marché
- Travaille avec les équipes commerciales pour conclure des contrats importants et maintenir des relations professionnelles avec les parties prenantes clés, en interne comme en externe
- Rencontre les clients afin de recueillir informations et retours
- Gère les membres de la structure de l’équipe produit
- Suit les processus de développement produit et en évalue les résultats.
Différences dans les responsabilités des rôles de gestion de produit
Votre carrière est entre vos mains
La gestion de produit est un choix de carrière passionnant car elle vous donne l’opportunité d’occuper plusieurs rôles et de travailler avec des personnes talentueuses et intéressantes.
Les chefs de produit performants possèdent un bon équilibre entre compétences techniques et compétences humaines, telles que la recherche utilisateur, la création de feuilles de route, la communication et la gestion du temps.
Vous pouvez vous renseigner sur les compétences essentielles en gestion de produit les plus recherchées par les recruteurs.
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