Hay mucho contenido, guías, libros de texto, cursos y certificaciones disponibles sobre la gestión ágil de productos. Sinceramente, no necesitas nada de eso.
En esencia, la gestión ágil de productos se basa en una filosofía sencilla y orientada a las personas. Muchos de los procesos en los que se estructura el desarrollo ágil son simples y fáciles de entender. Sin embargo, la complejidad surge a causa de expectativas, roles y procesos mal comprendidos.
En esta guía:
- Exploraremos la gestión de productos ágil, su filosofía y los procesos en los que toma forma.
- Analizaremos los roles que conforman un equipo típico de desarrollo de productos ágil, en qué consisten y cómo colaboran.
Comprender estas áreas clave es importante. Te proporcionará las herramientas para implementar o mejorar la gestión ágil de productos dentro de tu equipo u organización.
¿Qué es la gestión ágil de productos?
El desarrollo ágil es una filosofía sobre cómo los equipos pueden colaborar eficazmente para trabajar con el objetivo de alcanzar una meta. El Manifiesto ágil original, publicado en 2001, expresa mejor los principios del desarrollo ágil:
- Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
- Software funcionando sobre documentación exhaustiva
- Colaboración con el cliente sobre negociación contractual
- Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan
Ese es el alma de la gestión ágil de productos. No se mencionan los puntos de historia ni los carriles de trabajo. Tampoco las reuniones diarias ni los ciclos de trabajo.
Aunque el Manifiesto ágil no prescribe el uso de procesos y herramientas, sí resta importancia a estos en favor de una colaboración adaptable y centrada en las personas. Al abordar el desarrollo ágil de productos por primera vez (o incluso al repasar conceptos), puede resultar esclarecedor comenzar por los fundamentos del manifiesto.
Al entrar en los aspectos prácticos del desarrollo ágil, es importante seguir teniendo presente el manifiesto. Los procesos, la documentación y la planificación son excelentes. Sin embargo, si te encuentras en una situación en la que tú o tu equipo les estáis dando prioridad por encima de vuestro equipo o de un producto funcional, querrás prestar atención a esto.
Veamos algunos de los aspectos más sutiles de la mentalidad del desarrollo ágil de productos.
Centrada en las personas
El desarrollo de software ágil se centra en empoderar a las personas que forman tu equipo de producto. Para practicarlo correctamente, debes confiar realmente en las personas con las que trabajas. Sin confianza, la seguridad psicológica de tu equipo está en riesgo y la colaboración productiva puede verse afectada.
Centrada en el usuario
Centrarse incansablemente en los usuarios es imprescindible. Al fin y al cabo, ¿no son ellos para quienes creamos nuestros productos?
Un equipo ágil eficaz entrevista constantemente a los usuarios para obtener sus comentarios sobre los productos. Envía y procesa encuestas para orientar la priorización del desarrollo de nuevas funcionalidades. Los responsables de productos ágiles siempre buscan formas de dividir el trabajo en pequeñas unidades de esfuerzo que puedan publicarse y validarse con los usuarios durante el proceso, teniendo cuidado de evitar la expansión descontrolada de funcionalidades.
Si no invitamos periódicamente a los usuarios a participar, lo que planificamos hoy puede dejar de ser válido mañana.
Exigente
La gestión ágil de productos es increíblemente exigente, y no por las razones que podrías imaginar.
Por lo general, los equipos ágiles eficaces tienen menos procesos y menos informes formales que sus homólogos no ágiles. Esto se debe a que el desarrollo ágil se centra en un flujo continuo de trabajo y en la transparencia para priorizar la colaboración, en lugar de centrarse en hitos aislados.
La falta de procesos también genera en muchos responsables de producto la sensación de no tener control. Sin embargo, siguen teniendo un alto grado de responsabilidad asociado al puesto. Equilibrarse para no extralimitarse y desviar el foco del equipo es un arte, y puede variar de un equipo a otro, dependiendo de la dinámica.
Sin embargo, cuando un responsable de producto adopta el enfoque de líder servicial, puede obtener más beneficios a largo plazo —e irónicamente, más control— que de otro modo. Esto se debe a las ventajas que pueden generar unos procesos ágiles basados en la confianza.
También es ideal contar con una cultura de trabajo que respalde la metodología ágil. Es posible comenzar en una organización sin apoyo para la metodología ágil, pero esto será más desafiante y te encontrarás avanzando contra corriente. Una organización que respalda la metodología ágil se sentirá cómoda con planes intencionadamente vagos, ya que entiende que los planes se volverán más claros con el paso del tiempo.
Lean
Aplicar Lean en la práctica es fundamental. Un enfoque absolutamente centrado en los resultados mantiene a los equipos ágiles avanzando hacia el objetivo con pocas distracciones. Centrarse en realizar la menor cantidad de trabajo posible para alcanzar el objetivo ayuda al equipo a seguir avanzando y lograr el éxito en el mercado lo más rápido posible.
Flujo ágil

Antes de entrar en algunos de los procesos específicos que puedes utilizar para adoptar la gestión ágil de productos, hablemos del flujo general del proceso y de los pasos de la metodología ágil que seguirán la mayoría de los procesos.
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Estrategia
Un gran desarrollo ágil comienza con una buena estrategia y alineación. Reunir a todo el equipo en una sala (o en una reunión de Zoom) puede hacer maravillas para establecer una visión y una dirección unificadas del producto. Considera utilizar software de colaboración visual atractivo para asegurarte de que las personas no pierdan la atención.
Esto puede servir como una oportunidad para que el equipo se alinee en torno al plan de negocio, la dirección visual, los usuarios objetivo y mucho más. Sirve como un punto de partida común clave para que el equipo se concentre.
Es importante señalar que los planes y la documentación creados durante este periodo se consideran supuestos. Están listos para revisarse y perfeccionarse periódicamente a medida que pasa el tiempo.
Experimentación
Todo es un experimento. Desde el principio, el primer bloque de trabajo en el que te concentres debe tener un tiempo limitado y luego probarse con los usuarios. Este trabajo puede ser increíblemente rudimentario, incluso tan sencillo como unos bocetos básicos que expliques a alguien.
La idea es abordar tu trabajo con la mentalidad del método científico. Somos trabajadores del conocimiento y, como tales, nuestro enfoque no se centra únicamente en la ejecución. También se centra en la creación y el descubrimiento de conocimiento.
Pruebas
Cada experimento debe probarse de forma cualitativa y cuantitativa. Con una revisión periódica de los resultados, tendrás las herramientas necesarias para confirmar que lo que tu equipo está construyendo aporta valor y será aceptado en el mercado.
Validación
Después de lanzar una nueva funcionalidad al mercado, mantente atento a su evolución. ¿Se está utilizando? ¿Las personas la encuentran? ¿Otras áreas de tu producto se han visto afectadas positiva o negativamente por la introducción de esta funcionalidad?
Revisar y comprobar periódicamente lo que lanzas después de que esté "terminado" te proporcionará más herramientas y orientación para tomar decisiones aún mejores.
Repetición
Este es el paso más importante. Continúa volviendo al flujo del proceso ágil, como si fuera un motor. Este flujo es intencionadamente cíclico, no lineal, para fomentar el aprendizaje. Aprende de él. Adáptate a él. Celébralo. Adopta el flujo del cambio.
2 enfoques ágiles comunes
La metodología ágil es una filosofía que empodera y reúne a los equipos en torno a un objetivo común mediante formas colaborativas que no son posibles con procesos y sistemas de informes excesivamente estructurados.
Sin embargo, algunos procesos son positivos. Cuando se implementan correctamente y se utilizan teniendo en cuenta la cultura particular de un equipo, los procesos pueden servir como las barreras de protección que mantienen al equipo enfocado en alcanzar sus objetivos, al tiempo que respaldan la libertad creativa.
Analizaremos algunos de los procesos más populares que ponen en práctica la filosofía ágil.
Scrum
Scrum es quizá el proceso ágil más popular, y por una buena razón: divide los compromisos y el aprendizaje en bloques de tiempo de trabajo específicos, llamados "sprints". Esto fomenta una cantidad saludable de aprendizaje y más oportunidades para adaptarse a esos aprendizajes.
El propio equipo de Scrum es fundamental para estos sprints. En Scrum, no existen títulos: cada productor del equipo desempeña el papel de "desarrollador". Esto fomenta una intensa concentración del equipo en la colaboración y en alcanzar el objetivo de cada sprint.
En la práctica, esto significa que, si un ingeniero de pruebas está esperando una funcionalidad que probar, puede dedicar ese tiempo a programar una nueva funcionalidad. Esta mentalidad multifuncional es increíble cuando funciona, porque permite que un equipo produzca resultados fantásticos.
Scrum trabaja para minimizar las reuniones con el fin de promover un tiempo de desarrollo concentrado. Para ello, hay un conjunto de reuniones recurrentes, o ceremonias:
- Planificación del sprint: Se utiliza para planificar el trabajo con el que el equipo quiere comprometerse para el sprint.
- Revisión del sprint (demostración): Un momento para mostrar los avances entre los miembros del equipo y a las partes interesadas, así como para compartir los aprendizajes.
- Retrospectiva del sprint: Un momento sincero para que el equipo revise el sprint anterior y analice qué salió bien, qué no salió bien y dónde podría haber oportunidades de crecimiento.
- Perfeccionamiento y estimación del backlog: Este es un bloque de tiempo recurrente para revisar y priorizar el cambiante backlog del producto, basándose en los aprendizajes empresariales y técnicos. Una vez que hay consenso sobre los elementos del backlog, se estiman con fines de planificación.
- Reuniones diarias: Un momento habitual cada día para que el equipo comparta lo que completó ayer, en qué está trabajando hoy y si algo lo bloquea.
Para conectar el trabajo centrado en el sprint con la visión general, scrum fomenta el uso de "puntos de historia" para realizar estimaciones mediante sesiones de planificación del sprint estructuradas. Estos representan un nivel arbitrario de esfuerzo que el equipo asigna a cada elemento del backlog.
Suelo utilizar puntos de historia más que estimaciones de tiempo. Si veo un nivel alto de puntos de historia cerca del final de un sprint, sé que tenemos que abordarlo o dividirlo.
Lo increíblemente poderoso de esto es que permite utilizar el seguimiento de la velocidad. Es decir, el número medio de puntos de historia que el equipo completa en cada sprint. Después de unos cuantos sprints iniciales, este número debería estar bien ajustado y puede utilizarse para realizar previsiones y planificar lanzamientos específicos.
Si estas herramientas se utilizan diligentemente con el equipo y bajo la guía de un scrum master experimentado, scrum puede ser un proceso eficaz que respalde el desarrollo Ágil enfocado y brinde amplias oportunidades para una iteración efectiva.
Kanban
Kanban toma muchos elementos de scrum e incluye varios componentes conocidos, como el perfeccionamiento del backlog, un tablero que recuerda al tablero de un sprint y mucho más.
Sin embargo, mientras que scrum se centra en una pequeña cantidad de trabajo, kanban hace hincapié en un flujo continuo de trabajo.
El elemento central de este proceso es el tablero kanban. Los elementos se priorizan continuamente a la izquierda y avanzan por el proceso personalizado del equipo hacia la derecha, hasta terminar en «hecho». A menudo, para equilibrar la carga de trabajo, cada columna puede tener un límite de trabajo en curso (WIP) que indica cuántas tareas pueden trabajarse simultáneamente.
Kanban es ideal para el trabajo de soporte o para equipos que tienen una disponibilidad irregular para comprometerse.
SAFe, XP y otros
Existen muchas variantes adicionales de los procesos Ágiles, cada una adaptada a necesidades organizativas y normas culturales específicas.
SAFe es un sistema Ágil integral para implementar Ágil a escala en una organización, normalmente una gran empresa. Consta de varios «trenes de lanzamiento Ágiles», que son esencialmente equipos scrum individuales. Hay múltiples roles y ceremonias involucrados para garantizar que todos los equipos trabajen en pos de objetivos organizativos y planes de lanzamiento compartidos.
La programación extrema (XP), DevOps, Ágil moderno y otras metodologías existen para abordar casos de uso de Ágil destinados a roles o culturas específicos.
Experimentar con diferentes prácticas Ágiles es saludable. Puede conducir a una comprensión efectiva de lo que funciona para tu organización única.
Certificaciones en gestión Ágil de productos
Probablemente hayas visto las numerosas certificaciones que puedes obtener para cualquier proceso Ágil en particular. Se promocionan para hacerte creer que su proceso es la única manera y que, sin realizar una costosa certificación, no podrás practicar realmente el proceso.
Ignora eso.
Idealmente, esta guía te proporcionará el impulso suficiente para emprender tu propio camino de aprendizaje. Las metodologías ágiles son un conjunto de herramientas para profesionales, no algo sobre lo que vayas a ser evaluado. Sin embargo, familiarizarse con el proceso, las ceremonias y la documentación propia de cada proceso es valioso; volviendo al manifiesto, es más importante involucrar a tu equipo en la implementación del proceso ágil que elijas. Existen organizaciones dedicadas a crear y mantener certificaciones; naturalmente, les interesa promover el proceso por encima de las personas.
¿Eso es realmente ágil?
Todo esto quiere decir que esta es simplemente una historia aleccionadora mientras emprendes tu propio camino de aprendizaje ágil. Las certificaciones pueden ser valiosas. Si realizas un taller, puede ser una forma específica de aprender rápidamente todos los detalles de un proceso concreto. Algunas organizaciones valoran que estés certificado como una manera de generar confianza rápidamente.
Si obtener una certificación te ayuda a alcanzar el resultado deseado y requiere un esfuerzo mínimo, adelante. Sin embargo, si no necesitas una certificación, la experimentación y el aprendizaje continuo sobre la implementación de metodologías ágiles son el camino más eficaz en tu trayectoria ágil.
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¿Cuáles son los roles ágiles de desarrollo de productos?
Al analizar los procesos ágiles, hemos comenzado a identificar un conjunto de roles fundamentales que conforman un equipo ágil de desarrollo de productos. Estos roles incluyen:
- Gerente de producto
- Propietario del producto
- Desarrollador
- Diseñador
- Ingeniero de pruebas / QA
Por lo general, cada organización tiene su propio enfoque sobre lo que implican estos roles. Por ejemplo, el conjunto de responsabilidades de un gerente de producto en una empresa puede estar más alineado con los compromisos de un propietario del producto en otra. Sin embargo, teniendo en cuenta esta flexibilidad, analicemos algunas de las definiciones más amplias que ilustran los roles en un equipo de producto.
A menudo existe cierta superposición entre los propietarios de productos, los gerentes de producto y los gerentes de proyectos, y los equipos pueden tener uno, dos o los tres roles. Los gerentes de producto o los propietarios de productos suelen asumir responsabilidades de gestión de proyectos cuando no hay un gerente de proyectos en el equipo.
Gerente de producto
Entonces, ¿qué hace un gerente de producto? El gerente de producto es responsable de, bueno, gestionar el producto. La responsabilidad clave del rol de gestión de productos consiste en garantizar que todo esté alineado para lograr resultados clave basados en las pruebas con usuarios, las aportaciones del equipo y la planificación estratégica.
Sin embargo, una gestión de productos eficaz consiste en empoderar al equipo de producto. Para ello, el gerente de producto desempeña un rol generalista. Es decir, debe poder abarcar un amplio conjunto de habilidades para ser eficaz, pero no necesariamente ser un desarrollador o diseñador experto (aunque es habitual que los profesionales de producción pasen a la gestión de productos).
Un conjunto de habilidades generalistas permite al gerente de producto ser un líder de servicio empático para su equipo. Al tener la comprensión suficiente de lo que implica el desarrollo, el gerente de producto puede ayudar a guiar al equipo hacia una definición y planificación eficaces del producto, sin interferir al mismo tiempo con las habilidades del equipo.
Lectura relacionada: Por qué es importante la gestión de productos
Responsabilidades del gerente de producto
- Resultados del producto
- Gestión de la lista de pendientes
- Gestión de las partes interesadas
- Pruebas con usuarios
- Redacción de historias de usuario
- Facilitación del equipo multifuncional
- Gestión de la hoja de ruta del producto
- Analítica de productos
Propietario del producto
Mientras que el gerente de producto asume la responsabilidad del éxito táctico del producto, el propietario ágil del producto es responsable del éxito empresarial y de mercado.
Por lo general, el propietario del producto es un rol empresarial fundamental que a veces puede ser una parte interesada clave para el equipo de producto. Su conocimiento del mercado y su enfoque de 50,000ft en el negocio lo convierten en un recurso clave y bien informado para ayudar a optimizar el equipo de producto y alcanzar el éxito.
Responsabilidades del propietario del producto
- Éxito del producto
- Investigación y conocimiento del mercado
- Desarrollo empresarial
- Financiación
- Desempate
Un desafío común es la superposición y las diferencias entre el rol de propietario del producto y el de gerente de producto. A veces, este rol forma parte del rol de gerente de producto y viceversa. Cuando los dos roles están separados, a menudo existe una superposición de funciones. Algunas organizaciones incluso intercambian las responsabilidades de los roles de gerente de producto y propietario del producto.
Sin embargo, ¡esto está bien!
A pesar de los desafíos que puedan surgir, cuando estos roles trabajan juntos para encontrar un equilibrio saludable de colaboración complementaria, pueden lograrse resultados extraordinarios. Por ejemplo, un rol puede centrarse incansablemente en el producto, mientras que el otro se centra en el negocio. Uno puede enfocarse en los aspectos técnicos y fundamentales del producto, mientras que el otro se concentra en el posicionamiento del producto en el mercado a alto nivel.
Entonces, cuando estos dos roles colaboran como socios, pueden surgir fortuitamente ideas estratégicas transformadoras que influyan positivamente en el éxito del producto y del equipo. Después de todo, ¡dos cabezas piensan mejor que una!
Desarrollador
En un equipo de producto eficaz, el rol del desarrollador no consiste únicamente en escribir código: también colabora con todos los roles en la planificación estratégica y técnica, además de aportar recomendaciones.
Los desarrolladores que cuentan con sólidos conocimientos de herramientas de desarrollo de productos, las necesidades de los usuarios y los objetivos de producto y mercado podrán crear un plan técnico que se ajuste perfectamente al producto. Dotar a los miembros del equipo de desarrollo de estos conocimientos y de la capacidad para tomar decisiones técnicas clave puede marcar la diferencia entre un plazo de desarrollo de un mes y uno varias veces mayor, debido a las concesiones técnicas que acompañan a estas decisiones.
Cuando tus desarrolladores están integrados en el aspecto de producto de tu equipo de desarrollo, pueden multiplicar el éxito del equipo.
Responsabilidades del desarrollador
- Desarrollo del producto
- Planificación e investigación técnica
- Asesoramiento sobre la pila tecnológica
- Creación de prototipos funcionales
- Pruebas unitarias
- DevOps (a veces es un rol separado)
- Creación y gestión de la canalización de implementación
Diseñador
Al igual que los desarrolladores no deberían limitarse únicamente a escribir código, el alcance de los diseñadores en un equipo de producto debería extenderse más allá de crear un diseño. De hecho, algunas de las mejores colaboraciones en un equipo de producto se producen entre este rol y el de gerente de producto.
Los diseñadores de los equipos de producto comienzan analizando estratégicamente la estrategia de producto y el negocio. A menudo son los mayores defensores de los usuarios dentro del equipo. Estas ideas les permiten después diseñar, aunque con un enfoque específico.
Facilitar la eficiencia del desarrollo y el aprendizaje es un área de enfoque clave para los roles de diseño. Crear sistemas de diseño permite a los desarrolladores crear rápidamente nuevas funciones mediante flujos de trabajo de integración continua. Desarrollar prototipos interactivos y visuales permite realizar pruebas con usuarios antes de escribir una sola línea de código, para validar nuevas inversiones.
Responsabilidades del diseñador
- Diseño del producto
- Maquetas
- Creación de prototipos
- Creación de guías de estilo
- Creación y mantenimiento del sistema de diseño
- Pruebas con usuarios, en colaboración con el gerente de producto
- Investigación continua de usuarios
Ingeniero de pruebas / QA
Un ingeniero de pruebas (a veces denominado aseguramiento de la calidad o QA) puede ser uno de los roles más influyentes en un equipo de producto. Aunque su enfoque principal consiste en probar las funciones del producto antes de que llegue a los usuarios, su atención al detalle puede ayudar a optimizar el enfoque del equipo antes de desarrollar una nueva función.
Los ingenieros de pruebas deberían participar desde las primeras etapas del desarrollo del producto. Esto permite que el rol defina criterios de aceptación para las historias de usuario del producto, que se utilizan para guiar al resto del equipo en la finalización del trabajo.
Con una mentalidad centrada en el usuario, los ingenieros de pruebas pueden advertir de antemano cualquier posible consecuencia de un próximo lanzamiento. Cuando este rol puede asesorar estratégicamente al propietario del producto, puede influir de manera tangible en el éxito o el fracaso empresarial de un nuevo lanzamiento para los usuarios.
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Responsabilidades del ingeniero de pruebas/QA
- Pruebas funcionales
- Pruebas de regresión
- Pruebas exploratorias
- Definición de criterios de aceptación
- Evaluaciones y análisis continuos de riesgos
Otros roles
Si bien los roles mencionados anteriormente conforman un equipo de producto, existen muchos roles fuera del equipo que respaldan el enfoque del equipo orientado a los resultados.
Estos roles incluyen marketing, ventas, atención al cliente y otros. Por lo general, estos roles se incorporan a la organización para respaldar el producto a medida que se alcanza el éxito en el mercado. Normalmente, no forman parte del equipo de producto. Sin embargo, una relación sólida y colaborativa con estos roles contribuye aún más a impulsar el éxito empresarial.
Colaboración
Si bien cada rol tiene su propia área de especialización en un equipo de producto, se da por sentado que todos colaboran entre sí. Cuando cada rol aporta una mentalidad «en forma de T» al equipo, permite que todos aporten su especialidad, al tiempo que adoptan un enfoque en el producto como parte de la definición del rol de cada uno. Todos profundizan en su propia experiencia, mientras que, al mismo tiempo, amplían sus conocimientos hacia todos los demás conjuntos de habilidades para alcanzar el éxito juntos como unidad.
La colaboración en un equipo de producto significa que existe un enfoque constante en los resultados del producto y la experiencia del usuario. Todos participan en el logro de esta visión y avanzan juntos como un equipo cohesionado.
Conclusión
Conclusiones clave
- La gestión ágil de productos es una filosofía centrada en las personas y los usuarios para entregar el resultado adecuado más rápidamente.
- Aunque la metodología ágil es simple en esencia, la complejidad y los desafíos se introducen mediante los procesos, la cultura organizacional y otros factores.
- Los procesos y roles ágiles pueden guiarse mediante marcos como Scrum, Kanban, SAFe y otros.
- Los roles que conforman un equipo de producto ágil incluyen desarrolladores, diseñadores, ingenieros de pruebas, un gerente de producto y un propietario de producto.
La gestión ágil de productos es increíble e intencionalmente sencilla. Es una filosofía poderosa que puede multiplicar el valor que tu equipo es capaz de crear. Sin embargo, cuanto más profundizas en los procesos y roles que la respaldan, mayor es el riesgo de que se vuelva compleja.
En esa complejidad se esconden oportunidades para potenciar tu equipo y tu organización de producto. Utilizar estas tácticas con tu equipo y, al mismo tiempo, garantizar que no generen una fricción organizacional involuntaria durante la colaboración habitual requiere equilibrio.
Sin embargo, si se implementa correctamente y con una actitud de experimentación, la metodología ágil puede impulsar el futuro del éxito de tu equipo de producto.
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