Gestión de Productos: Roles y Responsabilidades en Cada Nivel de Carrera
¿Qué hace un Product Manager?
En general, un Product Manager supervisa un producto, o parte de él, desde la ideación hasta la distribución. El rol del Product Manager (PM) es bastante amplio, abarcando una gran variedad de responsabilidades relacionadas con el ciclo de vida del producto.
Descubre cómo podría ser una carrera a largo plazo en Product Management y las opciones de desarrollo profesional disponibles. En este artículo aprenderás más sobre:
- Jerarquía de Roles en Product Management
- Diferencias en las Responsabilidades de los Roles de Product Management
Jerarquía de Roles en Product Management
No es necesario tener una titulación en informática o diseño para convertirse en product manager, así que la oportunidad de crear productos (y ganar bien haciéndolo) está disponible para cualquiera que tenga buenas habilidades de liderazgo, priorización y comunicación. Además, es útil tener una aguda visión empresarial.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Por supuesto, deberás sentir verdadera pasión por comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
Lo mejor de esta trayectoria profesional es que existen muchas oportunidades para crecer. Es importante señalar que los títulos, roles y responsabilidades de un product manager varían según la empresa.
El tamaño y la estructura organizacional de la empresa, la financiación detrás del producto y el propio producto son solo algunos de los factores por los que cada empresa puede tener sus propias variantes de títulos y descripciones de puesto.
Algunas empresas pueden tener todos o algunos de estos títulos/puestos y otras pueden llamarlos de manera completamente distinta. Además, cuanto más alto es el puesto, más específicas son sus responsabilidades para la organización.
Entonces, ¿qué hace un product manager? Bueno, depende de qué tipo de PM sea. Así es como el trabajo cambia a lo largo del camino profesional del producto.
Associate Product Manager (APM)
El puesto de associate product manager (o APM) es donde la mayoría de los recién graduados universitarios o personas que recién ingresan a la industria suelen comenzar. Los candidatos con títulos en informática, negocios y otros campos relacionados pueden destacar.
Los APM no tienen propiedad directa sobre nada, pero se les asignarán proyectos clave y brindarán apoyo a product managers más senior. Generalmente son contratados en este nivel para que la empresa pueda captar talento joven y formarlo para convertirse en los PM que la organización necesita.
Salario promedio (EE. UU.): $86,000 / año
Funciones: Apoyo a PM y Aprendiz
Responsabilidades:
- Recopila y analiza datos de investigación de mercado y competencia
- Colabora con equipos internos para trabajar en los requisitos del producto
- Trabaja en funcionalidades específicas del producto, mejorando las existentes y creando nuevas bajo instrucciones
- Ayuda en pruebas, solución de problemas y resolución de incidencias
- Crea y presenta informes sobre hallazgos, defectos, mejoras, estados y gestión de riesgos
- Realiza todas las funciones de un PM pero a menor escala y sin grandes responsabilidades de toma de decisiones, para aprender las habilidades necesarias para una promoción.
Product Manager (PM)
Como product manager eres la persona de referencia para el producto. Estás profundamente involucrado y asumes la responsabilidad de los procesos a lo largo del ciclo de vida del producto. Los PM desempeñan un papel de toma de decisiones gracias a su mayor conocimiento y comprensión más profunda de las necesidades del cliente, el producto y las demandas de las partes interesadas.
Desempeñando un papel clave en los aspectos de gestión de proyectos del desarrollo de productos, el PM se comunica y colabora constantemente con los equipos de producto o equipos integrados de producto en toda la organización, así como con clientes externos y miembros del consejo. Un Associate Product Manager puede ascender a este puesto demostrando tanto habilidades técnicas como interpersonales, además de antigüedad dentro de la organización. También existen variantes especializadas de este puesto, como el platform product manager.
Salario promedio (EE. UU.): $117,444/ año
Funciones: Experto en Producto, Líder de Equipo y Operaciones
Responsabilidades:
- Recoge datos para generar ideas de nuevos productos y características, incluyendo la selección y decisión sobre cuáles valen la pena desarrollar
- Analiza datos del mercado y la competencia para crear productos que igualen y superen los estándares actuales de la industria
- Define la visión del producto, la hoja de ruta del producto y el posicionamiento del producto
- Crea, mantiene y ajusta la estrategia y los calendarios de producción a nivel de línea de producto
- Comunica la visión del producto a los equipos de ventas y marketing para obtener cuota de mercado para el producto
- Crea requisitos del producto para los equipos de soporte e ingeniería con el fin de lanzar nuevos productos o mejorar funciones existentes
- Equilibra las necesidades de los clientes y las limitaciones definidas por los interesados
- Defiende el producto y a los miembros del equipo ante la junta directiva
- Administra las pruebas para detectar y solucionar problemas, realizando las mejoras necesarias
- Recoge las opiniones de los clientes para seguir mejorando el producto
- Gestión de la salud y el rendimiento del equipo mediante la supervisión de sus miembros
- Coordina con los equipos respectivos el lanzamiento del producto
- Realiza seguimiento del rendimiento del producto
- Supervisa el producto durante todo el ciclo de vida del producto.
Aunque no forme parte estrictamente de la jerarquía de Gestión de Producto, merece la pena mencionar al Product Owner. Ten en cuenta que un Product Owner solo existe en organizaciones que usan Scrum. Si tu organización no usa Scrum, es probable que un Product Manager asuma estas responsabilidades, pero de forma menos urgente en cuanto a plazos.
Product Owner (PO)
El Product Owner es considerado el representante del cliente dentro del proceso de desarrollo de producto. El PO recopila información sobre las necesidades de los clientes y las traduce en requisitos de producto para que el equipo de desarrollo trabaje en ellos.
El PO prioriza los backlogs en los que los desarrolladores trabajarán en sprints o cortos periodos de productividad, en lugar de gestionar todo el proceso de desarrollo del producto como lo haría un PM durante un periodo de tiempo más prolongado.
Salario promedio (EE.UU.): $104,714 / año
Funciones: Mejora el rendimiento del equipo y prioriza los backlogs.
Responsabilidades:
- Recoge datos sobre necesidades de los clientes, como nuevas solicitudes de características, crea requisitos detallados, establece cronogramas de lanzamiento y gestiona los sprints apropiadamente
- Utiliza un profundo entendimiento de las necesidades del cliente para identificar y definir Personas, crear Épicas e Historias de Usuario alineadas con la estrategia
- Gestiona y prioriza los backlogs adecuados mientras supervisa y mejora la velocidad del equipo
- Resuelve problemas de manera que permite trabajar dentro del plazo establecido
- Colabora con equipos multifuncionales para asegurar que se resuelvan los problemas correctos de los clientes
- Trabaja de cerca con gestión de producto para crear productos que respondan a las necesidades de los clientes.
Senior Product Manager (SPM)
El rol de Senior Product Manager cubre muchas de las mismas tareas que un PM, pero incluye más interacciones con ejecutivos, el departamento legal y otros equipos de alto nivel.
Las decisiones que tomarías como SPM tienen un mayor impacto y visibilidad. Se encargan de las principales funciones y características, así como de las mejoras de productos existentes.
Además, se les asignan tareas de desarrollo de personas, como la mentoría de PMs junior. También sirven como la voz del equipo de producto en la mesa de liderazgo y, frecuentemente, verás al SPM representando al producto o negocio ante clientes externos, asistiendo a conferencias y otros eventos similares.
Salario promedio (EE.UU.): $121,123 / año
Funciones: Mentor, Representante de Negocio/Producto
Responsabilidades:
- Supervisa todo el proceso desde la ideación hasta la distribución
- Posiblemente supervisa más de un producto a la vez
- Ayuda a Recursos Humanos en el reclutamiento e incorporación de Product Managers y otras contrataciones relevantes
- Actúa como mentor para Product Managers junior
- Establece la visión a largo plazo y la estrategia a nivel de línea de productos
- Analiza precios y se enfoca en aumentar la rentabilidad del producto
- Desarrolla estrategias de negocio y de producto, así como presupuestos
- Representa al negocio en ferias comerciales y conferencias
- Promociona el producto a sus usuarios
- Realiza investigaciones de mercado personalizadas
- Desarrolla y diseña nuevos productos basándose en datos de investigaciones
- Trata tanto con clientes internos como externos
- Se comunica constantemente con el departamento legal y otros equipos superiores
- Supervisa el uso del producto y su impacto en los usuarios finales.
Una vez que llegues al siguiente nivel, tendrás dos posiciones para elegir: la posición de líder de producto, que es el camino de contribuidor individual; y la posición de director/gerente de producto de grupo, que es el camino de gestión de personas.
Líder de Producto (PL)
Este es un puesto de contribuidor individual , lo que significa que la mayor parte de tu responsabilidad está en el desarrollo de producto. Como PL, estarías más enfocado en el aspecto técnico del producto que en la gestión de personas.
En algunas organizaciones, este puesto es de igual rango que el de Product Manager Senior y en otras equivale al de VP de Producto. Este rol es adecuado si has ascendido por antigüedad y experiencia pero no quieres involucrarte más en la gestión de personas ni en ser el intermediario de información que otros equipos necesitan.
Seguir este camino conduce al puesto de Principal Product Manager.
Salario promedio (EE. UU.): $124,917/ año
Roles: Experto Técnico
Responsabilidades:
- Trabaja estrechamente con PMs senior y POs en los procesos más complejos
- Se enfoca en el aspecto técnico del desarrollo y mejora de producto
- Aumenta el valor y mejora el desempeño de los productos existentes
- Crea nuevos productos
- Lleva a cabo investigaciones exhaustivas sobre productos para descubrir cómo interactúan los clientes con ellos y desarrollar soluciones o mejoras que respondan a esas necesidades
- Se reúne con clientes para conocer los requisitos y utiliza datos respaldados por investigaciones para crear productos relevantes para la demanda del mercado
- Revisa procesos, realiza evaluaciones y mide resultados, asegurando que se cumplan los objetivos comerciales, estén en tiempo y dentro del presupuesto
Gerente de Producto de Grupo (GPM)
Esta posición está en la vía de gestión de personas, donde serás responsable del desarrollo de los Product Managers junior dentro de tu grupo y tendrás una participación menos directa en los aspectos técnicos de la gestión de producto.
Como GPM, tu enfoque está en trabajar con equipos, resolver temas de personas y lograr la alineación. Para tener éxito en esto, deberás dar un paso atrás y mirar el panorama general para optimizar procesos y mejorar el desempeño del equipo.
La comunicación, el liderazgo y la colaboración son habilidades necesarias para tener éxito en este puesto, ya que se espera que te comuniques constantemente tanto con los clientes finales como con los miembros del equipo para identificar retos no detectados previamente y posibles oportunidades. Es función del GPM crear consenso en toda la organización.
Para convertirte en GPM, debes tener de 5 a 10 años (o más) de experiencia, normalmente siendo un PM que ha avanzado dentro de la empresa. Seguir esta vía lleva al puesto de VP de Producto.
Salario promedio (EE. UU.): $172,198/ año
Roles: Mentor y Líder de Product Managers/ Gestor de Personas y de Producto
Responsabilidades:
- Participa en la elaboración y actualización de los planes presupuestarios anuales para asegurar una asignación adecuada de recursos
- Supervisa múltiples procesos de gestión de productos, establece prioridades y coordina con los equipos para crear cronogramas a lo largo del ciclo de vida del producto
- Colabora constantemente con otros departamentos para construir confianza y entendimiento
- Contrata, desarrolla y evalúa a los miembros del equipo
- Gestiona, orienta y motiva a los miembros junior de su grupo
- Optimiza el rendimiento del equipo, equilibra la asignación de tareas y mejora los procesos
- Realiza evaluaciones de desempeño, reporta métricas de rendimiento y crea planes para mejorarlo
- Prioriza la salud y el rendimiento del equipo detectando y resolviendo problemas de personas
- Demuestra un profundo entendimiento de las necesidades de los clientes y refuerza un enfoque centrado en el usuario entre los miembros del equipo
- Fomenta una cultura que valore y priorice datos respaldados por investigación y el enfoque en el cliente.
Director Principal de Producto (PPM)
Este es uno de los puestos o títulos más altos que un colaborador individual puede alcanzar dentro de una organización. Una vez que alcanzas este nivel, rara vez existen tareas de gestión de personas y el enfoque es completamente técnico respecto al producto, ya que se te asignarán los trabajos técnicos más complejos y significativos.
Para ser contratado como PPM, debes haber lanzado con éxito varios productos y contar con alrededor de más de 8 años de experiencia.
Salario promedio (EE. UU.): $181,047/ año
Funciones: Experto técnico senior / Experto en producto
Responsabilidades:
- Define y comunica la visión, los objetivos del negocio y las estrategias para alinear eficazmente a los equipos
- Determina métricas para medir el progreso y avanzar en el rendimiento del equipo y el éxito del producto
- Desarrolla la hoja de ruta del producto, trabajando con las partes interesadas técnicas para definir la secuencia de integración de funciones
- Comunica eficazmente la documentación detallada de los requisitos, épicas e historias para asegurar que los cronogramas se respeten considerando nuevos requisitos a corto plazo y su impacto en los planes a largo plazo
- Coordina de manera constante con las partes interesadas del negocio para impulsar el crecimiento en la cuota de mercado del producto
- Crea y desarrolla productos que no solo resuelvan necesidades insatisfechas de los clientes e incorporen tendencias del mercado, sino que también sean productos que los usuarios amen
- Aprovecha oportunidades manteniéndose actualizado con tendencias, estándares de la industria y las necesidades cambiantes del mercado y de los clientes
- Supervisa el product backlog, optimiza procesos existentes, define nuevos y promueve mejores prácticas
- Lidera equipos a través del diseño, desarrollo, prueba y distribución de productos y características de alto impacto
- Guía y colabora con los equipos a través de los cambios e iteraciones a realizar en los productos ya distribuidos
- Identifica, gestiona y mitiga riesgos
- Identifica brechas
- Supervisa tras el lanzamiento para buscar oportunidades.
VP de Producto
A veces denominado Director de Producto (Chief Product Officer), este es un cargo ejecutivo donde tu implicación con el aspecto técnico del desarrollo de producto es baja, pasando a gestionar una operación a mayor escala — muy similar a dirigir un negocio en lugar de centrarse en un producto.
El VP de Producto es responsable de la financiación y se considera el rostro del producto ante el cliente. La expansión es también uno de los principales enfoques del VP de Producto, así como la contratación de miembros y la creación de equipos.
Las funciones y responsabilidades de un VP de Producto son específicas de cada organización.
Salario promedio (EE. UU.): $203,697/ año
Funciones: Ejecutivo
Responsabilidades:
- Establece la estrategia y dirección general a alto nivel para los productos y desarrolla métricas de evaluación
- Dirige la organización y la mantiene en camino desde una perspectiva empresarial
- Garantiza que la empresa esté creando, lanzando y brindando soporte para los productos adecuados en la secuencia correcta
- Mantiene una perspectiva emprendedora en todos los procesos y desarrolla presupuestos basados en previsiones
- Colabora continuamente con las partes interesadas para definir los plazos de los productos y los criterios de lanzamiento
- Identifica las necesidades actuales no satisfechas de los clientes y anticipa las demandas futuras del mercado
- Trabaja con los equipos de ventas para cerrar acuerdos importantes y mantener relaciones profesionales con los principales interesados interna y externamente
- Se reúne con los clientes para recopilar información y comentarios
- Gestiona a los miembros de la estructura del equipo de producto
- Supervisa los procesos de desarrollo de productos y evalúa los resultados.
More Articles
- Marina Drazic de Cake.com sobre las 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto
- Diego Schmunis de Redesign Health: 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto
- Katie Kuzin de Kensho sobre las 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto
Diferencias en las responsabilidades de los roles de gestión de productos
Tu carrera está en tus manos
La gestión de productos es una opción profesional emocionante porque te da la oportunidad de desempeñar múltiples roles y trabajar con muchas personas interesantes y talentosas.
Los gestores de productos exitosos poseen una buena combinación de habilidades técnicas y blandas, como la investigación de usuarios, la creación de una hoja de ruta del producto, la comunicación y la gestión del tiempo.
Puedes informarte sobre las habilidades más críticas en gestión de productos que buscan los responsables de contratación.
Nuestra misión en The CPO Club es ayudar a personas y equipos a construir mejores productos. Somos una comunidad de personas de producto, explorando lo último y lo mejor en insights de clientes, experiencia de usuario, diseño, desarrollo, marketing y análisis.
Puedes suscribirte a nuestro boletín semanal y te mantendremos al día con correos electrónicos con artículos nuevos, pódcasts, guías prácticas, reseñas de herramientas, novedades, ofertas y exclusivas de producto.
¿Quieres echar un vistazo al futuro? Mira este pódcast: Tendencias futuras en producto (con CK Hicks y Scotty Moon de Crema)