10 Beste Product Experience Management Software für 2026

Product Fruits ist eine Software für Kunden-Onboarding und -Adoption, die Benutzern hilft, die Funktionen und Merkmale Ihres Produkts zu erkunden. Sie können die Benutzerreisen anpassen und segmentieren, um eine personalisierte Erfahrung basierend auf den Bedürfnissen der Kunden zu bieten. Die Software erleichtert auch die Sammlung von Benutzerfeedback, sodass Ihr Team die Produkterfahrung kontinuierlich basierend auf den Vorschlägen echter Kunden verbessern kann.

Sie können In-App-Walkthroughs und Tutorials für Benutzer erstellen, um das Onboarding und die Funktionsadoption in Ihrem Produkt zu erleichtern. Diese interaktiven Benutzererlebnisse bieten Informationen über Produktmerkmale und befähigen Kunden, Ihr Produkt in vollem Umfang zu nutzen. Benutzer können Elemente auf ihrer Checkliste abhaken, während sie Fortschritte machen, was sie dazu anregt, voranzukommen und jeden Schritt des Walkthroughs abzuschließen.

Sie können auch das Benutzerverhalten verfolgen und Lücken in der Nutzung oder Adoption überwachen, um zu verstehen, wo Verbesserungen erforderlich sind. Feedback kann auch über das Feedback-Widget angefordert und gesammelt werden. Dies ermöglicht es Benutzern, Fehler zu melden und Vorschläge basierend auf ihrer Erfahrung zu machen.

Die Software integriert sich mit Segment, Mixpanel, Heap, Customer.io, HubSpot, Sessionstack, Smartlook und Google Analytics. Wenn Sie eine andere Plattform verwenden, können Sie deren JS API nutzen, um Ereignisse weiterzuleiten.

Product Fruits beginnt bei $89/Monat und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Product Fruits ist eine Software für Kunden-Onboarding und -Adoption, die Benutzern hilft, die Funktionen und Merkmale Ihres Produkts zu erkunden. Sie können die Benutzerreisen anpassen und segmentieren, um eine personalisierte Erfahrung basierend auf den Bedürfnissen der Kunden zu bieten. Die Software erleichtert auch die Sammlung von Benutzerfeedback, sodass Ihr Team die Produkterfahrung kontinuierlich basierend auf den Vorschlägen echter Kunden verbessern kann.

Sie können In-App-Walkthroughs und Tutorials für Benutzer erstellen, um das Onboarding und die Funktionsadoption in Ihrem Produkt zu erleichtern. Diese interaktiven Benutzererlebnisse bieten Informationen über Produktmerkmale und befähigen Kunden, Ihr Produkt in vollem Umfang zu nutzen. Benutzer können Elemente auf ihrer Checkliste abhaken, während sie Fortschritte machen, was sie dazu anregt, voranzukommen und jeden Schritt des Walkthroughs abzuschließen.

Sie können auch das Benutzerverhalten verfolgen und Lücken in der Nutzung oder Adoption überwachen, um zu verstehen, wo Verbesserungen erforderlich sind. Feedback kann auch über das Feedback-Widget angefordert und gesammelt werden. Dies ermöglicht es Benutzern, Fehler zu melden und Vorschläge basierend auf ihrer Erfahrung zu machen.

Die Software integriert sich mit Segment, Mixpanel, Heap, Customer.io, HubSpot, Sessionstack, Smartlook und Google Analytics. Wenn Sie eine andere Plattform verwenden, können Sie deren JS API nutzen, um Ereignisse weiterzuleiten.

Product Fruits beginnt bei $89/Monat und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Chattermill ist eine Plattform für Produkt- und Kundenerlebnismanagement, die Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen zusammenführt und mithilfe von KI Erkenntnisse in großem Maßstab analysiert und kategorisiert.

Für wen ist Chattermill am besten geeignet?

Chattermill eignet sich besonders für Customer Experience- und Produktteams in mittelgroßen bis großen Unternehmen, die Feedback aus mehreren Kanälen analysieren müssen.

Warum ich Chattermill ausgewählt habe

Chattermill hat es auf meine Shortlist der besten Tools geschafft, weil mein Team damit tausende Freitextantworten mittels KI-gestützter, fortschrittlicher Kategorisierung verarbeiten kann. Besonders gefällt mir, dass die Plattform Feedback automatisch in detaillierte Themen und Unterthemen gruppiert, sodass aufkommende Probleme schnell erkannt werden. In der Praxis bedeutet das, dass wir gezielt auf bestimmte Produktprobleme eingehen können, ohne manuelles Taggen oder Sortieren.

Chattermill Hauptfunktionen

• KI-basierte Textanalyse: Analysiert und kategorisiert große Mengen an Kundenfeedback automatisch mithilfe von maschinellem Lernen.
• Mehrsprachige Feedback-Unterstützung: Verarbeitet und versteht Feedback in mehreren Sprachen für internationale Teams.
• Individuelles Tagging-System: Ermöglicht das Erstellen und Verwalten von Tags, um Feedback nach Themen oder Schwerpunkten zu organisieren.
• Integrationen mit wichtigen Plattformen: Verbindet sich mit Tools wie Zendesk, Intercom und Salesforce, um Feedbackdaten zu zentralisieren.

Chattermill Integrationen

Chattermill bietet über 50 native Integrationen, darunter Zendesk, Salesforce, Intercom, Trustpilot, Qualtrics, SurveyMonkey, Jira, Slack, Hotjar und Gorgias. Eine API für individuelle Integrationen ist verfügbar.

UserGuiding ist eine Plattform für Walkthroughs und Benutzer-Onboarding, die Unternehmen dabei unterstützt, interaktive Onboarding-Erlebnisse für ihre Nutzer zu erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter interaktive Produkttouren, Onboarding-Checklisten und In-App-Umfragen, und positioniert sich als geeignete Lösung für Unternehmen, die ein Tool für das Management von Produkterfahrungen suchen.

Produkttouren innerhalb von UserGuiding sind interaktive Schritt-für-Schritt-Walkthroughs, die Benutzer durch verschiedene Teile einer Webanwendung führen. Sie können verwendet werden, um neue Funktionen vorzustellen, komplexe Prozesse zu erklären oder einen allgemeinen Überblick über das Produkt zu geben.

Zusätzlich können In-App-Umfragen genutzt werden, um Feedback von Nutzern direkt innerhalb der Anwendung zu sammeln. Sie können basierend auf Benutzeraktionen oder Meilensteinen ausgelöst werden.

UserGuiding integriert sich mit Intercom, Segment, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra, Mixpanel und HubSpot.

UserGuiding ist eine Plattform für Walkthroughs und Benutzer-Onboarding, die Unternehmen dabei unterstützt, interaktive Onboarding-Erlebnisse für ihre Nutzer zu erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter interaktive Produkttouren, Onboarding-Checklisten und In-App-Umfragen, und positioniert sich als geeignete Lösung für Unternehmen, die ein Tool für das Management von Produkterfahrungen suchen.

Produkttouren innerhalb von UserGuiding sind interaktive Schritt-für-Schritt-Walkthroughs, die Benutzer durch verschiedene Teile einer Webanwendung führen. Sie können verwendet werden, um neue Funktionen vorzustellen, komplexe Prozesse zu erklären oder einen allgemeinen Überblick über das Produkt zu geben.

Zusätzlich können In-App-Umfragen genutzt werden, um Feedback von Nutzern direkt innerhalb der Anwendung zu sammeln. Sie können basierend auf Benutzeraktionen oder Meilensteinen ausgelöst werden.

UserGuiding integriert sich mit Intercom, Segment, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra, Mixpanel und HubSpot.

Survicate ist eine Marktforschungssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, gezielte Umfragen zu starten, um Kundenfeedback und Verhaltensdaten zu sammeln. Die Software ist bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, wertvolle Daten effektiv zu erfassen. 

Survicate bietet Umfragesoftware, die es Produktteams ermöglicht, Nutzerfeedback und Einblicke zu sammeln. Es bietet eine Reihe anpassbarer Umfragevorlagen, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Websites und In-App bereitgestellt werden können. Survicate enthält auch eine Planungsfunktion für Termine und bietet Metriken zur Messung der Benutzererfahrungen. 

Darüber hinaus bietet das Tool Echtzeitberichte und Analysen, um Teams dabei zu helfen, das erhaltene Feedback zu verstehen und darauf zu reagieren. Diese Informationen können dann verwendet werden, um die Benutzerfreundlichkeit von Produkten zu verbessern, neue Konzepte zu testen und die Benutzerzufriedenheit zu überwachen.

Survicate integriert sich mit einer Reihe von Drittanbieteranwendungen, darunter Drip, Google Sheets und Google Analytics, Intercom, HubSpot, Salesforce, Slack, Mailchimp, Fullstory und Zendesk.

Survicate kostet ab $59/Monat. Eine 10-tägige kostenlose Testversion ist ebenfalls enthalten.

Survicate ist eine Marktforschungssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, gezielte Umfragen zu starten, um Kundenfeedback und Verhaltensdaten zu sammeln. Die Software ist bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, wertvolle Daten effektiv zu erfassen. 

Survicate bietet Umfragesoftware, die es Produktteams ermöglicht, Nutzerfeedback und Einblicke zu sammeln. Es bietet eine Reihe anpassbarer Umfragevorlagen, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Websites und In-App bereitgestellt werden können. Survicate enthält auch eine Planungsfunktion für Termine und bietet Metriken zur Messung der Benutzererfahrungen. 

Darüber hinaus bietet das Tool Echtzeitberichte und Analysen, um Teams dabei zu helfen, das erhaltene Feedback zu verstehen und darauf zu reagieren. Diese Informationen können dann verwendet werden, um die Benutzerfreundlichkeit von Produkten zu verbessern, neue Konzepte zu testen und die Benutzerzufriedenheit zu überwachen.

Survicate integriert sich mit einer Reihe von Drittanbieteranwendungen, darunter Drip, Google Sheets und Google Analytics, Intercom, HubSpot, Salesforce, Slack, Mailchimp, Fullstory und Zendesk.

Survicate kostet ab $59/Monat. Eine 10-tägige kostenlose Testversion ist ebenfalls enthalten.

Unwrap ist eine Customer-Intelligence-Plattform, die das Produkt-Erfahrungsmanagement unterstützt und den Schwerpunkt auf KI-gestützte Kundenerkenntnisse aus Feedback legt. Sie hilft Teams dabei, Kundenrückmeldungen in klare Erkenntnisse zu verwandeln, um Probleme und Chancen entlang der gesamten Produkterfahrung leichter zu identifizieren. Egal ob im Kundensupport oder in leitender Position, Unwrap erleichtert bessere Entscheidungen, indem Kundenfeedback stets im Mittelpunkt der Produktentwicklung steht.

Warum ich Unwrap AI ausgewählt habe

Ich habe Unwrap wegen seiner Fähigkeit ausgewählt, Trends im Kundenfeedback automatisch zu erkennen, sodass Teams Probleme mit der Produkterfahrung schneller verstehen. Der Auto Tagger organisiert Feedback automatisch, ohne manuellen Aufwand, sodass große Mengen an Rückmeldungen leichter überprüfbar sind. Mit dem Assistant können Teams einfache Fragen stellen und erhalten klare Antworten, was schnellere Reaktionen auf Kundenbedürfnisse ermöglicht.

Unwrap AI Hauptfunktionen

Neben KI-gestützter Kundenerkenntnis bietet Unwrap:

• Dashboards: Erstellen und teilen Sie individuell anpassbare Dashboards für unterschiedliche Teams, damit alle auf dem Laufenden bleiben.
• Benachrichtigungen: Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über Slack und E-Mail, wenn Anomalien erkannt werden, sodass Sie zeitnah reagieren können.
• Responder: Senden Sie Sammel-Mitteilungen über verschiedene Kanäle, um auf Kundenanliegen zu reagieren und negative Erfahrungen in positive umzuwandeln.
• PII-Entfernung: Sorgen Sie für den Schutz personenbezogener Kundendaten, indem persönlich identifizierbare Informationen automatisch aus dem Feedback entfernt werden.

Unwrap AI Integrationen

Zu den Integrationen zählen Salesforce, Slack, Zendesk, HubSpot, Intercom, Jira, Microsoft Teams, Trello, Google Analytics und Shopify. Eine API für individuelle Integrationen ist verfügbar.

Medallia wurde als Spitzenkandidat für den Gartner Magic Quadrant 2020 für Voice of the Customer gewählt und wird von Unternehmen wie Comcast, Sephora, Mercedes-Benz und Four Seasons genutzt.

Medallia greift auf soziale Medien, Textabschriften, Sprachanalysen, Ticketingsysteme und andere digitale Verhaltensweisen zu und erstellt lesbare Berichte wie Wortwolken, Videozusammenfassungen und Berechnungen des Net Promoter Scores.

Ziehen Sie soziale Daten von Google, TripAdvisor, Facebook, Twitter und mehr.

Medallia bietet auf Anfrage eine individuelle Preisgestaltung sowie eine 30-tägige kostenlose Testversion und eine kostenlose Demo an.

Medallia wurde als Spitzenkandidat für den Gartner Magic Quadrant 2020 für Voice of the Customer gewählt und wird von Unternehmen wie Comcast, Sephora, Mercedes-Benz und Four Seasons genutzt.

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Medallia bietet auf Anfrage eine individuelle Preisgestaltung sowie eine 30-tägige kostenlose Testversion und eine kostenlose Demo an.