Amit Modi über 5 Dinge, die Sie benötigen, um eine äußerst erfolgreiche App zu erstellen
Es gibt Millionen von Apps da draußen. Viele sind sehr erfolgreich, aber die meisten nicht. Welche Schritte gehen erfolgreiche App-Entwickler, die sie von weniger erfolgreichen unterscheiden? Außerdem haben viele Menschen Ideen für eine App, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Welche Schritte muss man gehen, um eine erfolgreiche App zu erstellen? Im Rahmen dieser Serie hatte ich das Vergnügen, Amit Modi zu interviewen.
Amit Modi ist Chief Product and Technology Officer sowie Chief Information Security Officer bei Movius. Während seiner Zeit bei Movius umfassten Amits Aufgaben das Management der Produktstrategie und -evangelisierung, Produktmanagement und Engineering. Er half dabei, Movius in den globalen Markt zu führen, indem er die Produktvision vorantrieb, ein stetig wachsendes Portfolio an unternehmensgerechten Omnichannel-Kommunikationsdiensten entwickelte und eine globale Service-Infrastruktur bereitstellte.
Vielen Dank, dass Sie bei uns sind! Bevor wir einsteigen, würden unsere Leser Sie gerne etwas besser kennenlernen. Können Sie uns ein wenig über Ihre Herkunft erzählen und wie Sie aufgewachsen sind?
Hallo, ich freue mich, dabei zu sein – und natürlich! Meine Geschichte erfordert ein bisschen Reisen. Aufgewachsen bin ich im Westen Indiens. Als ich älter wurde und meine eigenen Karriereziele im Ingenieurswesen verfolgte, hatte ich das Glück, an einem der renommiertesten Institute des Landes, dem Indian Institute of Technology in Kharagpur, angenommen zu werden. Mein erster Job nach der Schule brachte mich nach Bangalore, oder wie viele sagen, ins „Silicon Valley von Indien“, wo ich eine Stelle als Systems Engineer bei Wipro Technologies annahm.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Von dort aus führte mich mein Weg für ein Jahr nach Großbritannien, wo ich für die Computer Science Corporation im Bereich globale mobile Kommunikation arbeitete, bevor mich weitere Möglichkeiten in meine heutige Heimat, das „Silicon Valley der USA“, brachten. Ich lebe seit Weihnachten 1999 hier in der Bay Area von San Francisco!
Seitdem war ich immer in Startups involviert. Das erste Unternehmen hieß IPUnity und war ein Vorreiter im Bereich Voice over IP. Wir waren einer der führenden Anbieter von Mediaservern und Applikationsservern… in dieser Zeit begann Voice over IP, wie wir es heute kennen, richtig zu wachsen. Also hatte ich die Gelegenheit, mit einem großartigen Team zu arbeiten, gemeinsam haben wir Produktsets entwickelt, sie skaliert und später auch die Messaging-Sparte von Glenayre übernommen. Zusammen waren wir zeitweise der drittgrößte Anbieter von Voicemail-Systemen weltweit.
Seitdem habe ich die Ehre, heute meine Karriere bei Movius fortzusetzen, wo ich als Chief Product and Technology Officer und Chief Information Security Officer innovative Produktlösungen für Unternehmen aller Art entwickle.
Die meisten von uns gibt es schon viel länger als Apps. Was waren in Ihrer Jugend Ihre Hobbys und Interessen, bevor jemand wusste, was eine 'App' ist?
Wie viele Menschen aus Indien ist Cricket einer meiner Lieblingssportarten, die ich seit meiner Kindheit liebe. Ich hatte das Glück, für meine Schulmannschaft zu spielen, habe im College auf Wettbewerbsniveau gespielt und sogar bei meinem ersten Job. Ich war Teil der Cricket-Firmenmannschaft, was sehr viel Spaß gemacht hat. Daher versuche ich immer noch, diesen Sport aktiv zu verfolgen, wenn ich Zeit finde. Abgesehen davon habe ich es immer geliebt, draußen zu sein und spazieren zu gehen. Und ich bin auch sehr angetan von alter indischer Musik… also Hindi-Musik, Hindi-Lieder.
Es heißt, unsere Fehler sind unsere größten Lehrer. Können Sie uns eine Geschichte über den lustigsten Fehler erzählen, den Sie beim Start Ihrer Karriere gemacht haben? Welche Lehren oder „Takeaways“ haben Sie daraus gezogen?
Diese Redewendung ist so wahr! Ich habe sehr viel aus meinen eigenen Fehlern gelernt. Einer meiner ersten passierte in meiner Position bei Wipro Technologies – von denen ich ja vorhin erwähnte, dass es mein erster Job direkt nach dem Studium war. Meine Begeisterung, mein Selbstvertrauen und meine Energie waren für die neue Rolle da, aber die Liebe zum Detail fehlte mir aufgrund mangelnder Erfahrung. Gleich zu Beginn wurde ich in ein wichtiges Projekt eingebunden und musste zentrale Probleme schnell identifizieren und lösen. Allerdings bin ich die Probleme nur oberflächlich angegangen, anstatt wirklich in die Tiefe zu gehen. Es ist mir nicht peinlich zuzugeben, dass mein erstes Mitarbeitergespräch mit meinem Vorgesetzten überhaupt nicht gut gelaufen ist! Aber ich bin meinem damaligen Chef dankbar, dass er mir sehr ehrlich und direkt gesagt hat, dass ich mein Niveau heben und von nun an wirklich in die Tiefe und Breite der Themen einsteigen muss. Seitdem habe ich die Bedeutung von Qualitätsarbeit erkannt – besonders im Produktmanagement, wo man Themen ganzheitlich betrachten muss, um wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen.
Natürlich macht man mit zunehmendem Alter weniger Fehler und lernt aus ihnen. Später in meiner Karriere – und das ist mir sehr wichtig – habe ich auch gelernt, wie entscheidend das richtige Team ist. Niemand kann alleine erfolgreich sein. Gerade im Technologiesektor, der sich rasant entwickelt, weiß man nie, was man noch alles nicht weiß. Wenn man dem Team vertraut und dessen volles Potenzial erkennt, lassen sich gemeinsam in kurzer Zeit große Erfolge erzielen.
Ich treffe oft zwei Arten von App-Entwicklern: Menschen, die eine Leidenschaft für App-Entwicklung und Technologie haben, und solche, die eine App entwickelt haben, weil sie ein Problem lösen wollten. Zu welcher Gruppe würden Sie sich zählen und wie sind Sie dahin gekommen?
Für mich ist es ganz klar Letzteres. Denn letztlich geht es darum, Produkte zu entwickeln, um echte Probleme zu lösen und einen tatsächlichen Mehrwert zu schaffen. Bei Movius konzentriert sich die Produktentwicklung auf konkrete Probleme und Bedürfnisse, die bereits existieren oder die wir voraussehen. Was wir erschaffen, verbessert das Leben der Menschen erheblich. Das treibt mich an, das treibt unser gesamtes Team an – so haben wir auch die Grundlage für Multiline by Movius geschaffen.
Was hat Sie motiviert, Ihr erstes Minimum Viable Product zu entwickeln, und wie haben Sie seitdem Ihr Momentum aufrechterhalten?
Für mich persönlich ist das eine sehr aufschlussreiche Frage. Die Motivation basierte für mich immer auf drei Bereichen.
Der erste Bereich ist, wie ich bereits erwähnt habe, die Einstellung, dass man ein Produkt und eine Innovation schafft, die einen Einfluss auf Unternehmen oder den Wert im Alltag haben wird.
Der zweite Aspekt ist die Motivation und der Zusammenhalt des Teams selbst. Das sind die Menschen, mit denen man jeden Tag zusammenarbeitet, die bei langen Telefonaten und manchmal auch zu später Stunde voller Energie dabei sind. Es läuft nicht immer alles reibungslos, aber mit einem engagierten und belastbaren Team, das genauso an das glaubt, was man erschafft, kann man alles lösen.
Last but not least kommt die Motivation von Menschen außerhalb des eigenen Unternehmens, die an das eigene Anliegen glauben. Das kann ein erster Kunde sein, ein Partner, oder einfach ein Gespräch mit einer fremden Person auf der Straße über das Produkt. Diese Begegnungen und die Unterstützung treiben die Motivation bis zur Zielgeraden, wenn man den tatsächlichen Einfluss der eigenen Ideen in der Realität sieht. Sie können manchmal auch strenge Kritiker sein oder bahnbrechende Ideen einbringen, aber in jedem Fall vertrauen sie dem Team. Wir hatten phänomenale Partner und Unterstützer, die uns in guten wie in schlechten Zeiten begleitet und daran geglaubt haben, dass wir es bis dahin schaffen, wo wir heute stehen. Dafür bin ich ihnen für immer dankbar.
Können Sie uns etwas über Ihre App erzählen? Wie hilft sie Menschen? Was macht sie Ihrer Meinung nach besonders? Worauf sind Sie am meisten stolz?
Klingt gut … sprechen wir über Multiline von Movius! Wie bereits erwähnt, nehmen wir uns immer wieder die Zeit, einen Schritt zurückzugehen, um zu prüfen, welches Problem wir eigentlich für unsere Kunden lösen wollen – was wir als unsere Problemstellung bezeichnen. Wir möchten Unternehmen aller Größenordnungen dabei unterstützen, ihre Unternehmensdaten und ihre Kundeninteraktionen auf sichere und regelkonforme Weise zu schützen. Ich denke, gerade jetzt, bei Datenlecks und verschiedensten Problemen, ist Datenschutz für Unternehmen wichtiger denn je.
Zweitens möchte jedes Unternehmen eine bessere Interaktion mit seinen Kunden erreichen. Eine klare Kommunikationslinie, die auf einem einzigen Gerät einfach und bequem organisiert werden kann. Viele Unternehmen verlangen von ihren Mitarbeitenden, dass sie sowohl ein Dienstgerät als auch ihr privates Handy verwenden – das kann für Mitarbeitende und Führungskräfte kostenintensiv und umständlich sein.
Das führt uns zum letzten Problem, das wir lösen: Mitarbeitende und Teams im Alltag produktiver und effizienter zu machen. Multiline von Movius löst all diese Probleme, denn es ist eine Software-Anwendung, die es Nutzern ermöglicht, auf ihrem eigenen Gerät über eine sichere, geschäftliche Nummer – getrennt von der privaten Rufnummer – zu telefonieren, SMS zu schicken oder WhatsApp-Nachrichten zu senden. Unsere App funktioniert auf Smartphones, Desktops oder sogar direkt in Salesforce oder Microsoft Teams mit einer einfachen und benutzerfreundlichen Einführung.
Das Produkt selbst hat sich sehr gut entwickelt und profitiert insbesondere im Finanzdienstleistungssektor sowie in anderen Branchen. Unser Ziel für 2024 ist es, dieses Segment weiterhin zu unterstützen und weltweit auch anderen Branchen – sowohl im Konzernumfeld als auch bei kleineren Unternehmen – als Ressource zur Verfügung zu stehen.
Was unser Produkt auszeichnet, ist unserer Meinung nach unser zu 100 % softwarebasierter Ansatz, den wir von Anfang an verfolgt haben. Die Kosteneinsparungen für ein Unternehmen, das nicht in Geschäftshandys investieren muss, sind enorm – und außerdem ist es umweltfreundlich. Wir haben im letzten Jahr Unternehmen geholfen, über 3.100 Tonnen CO2-Äquivalent einzusparen, die durch Geräte, Akkunutzung und Netzstromverbrauch entstehen. Das ist ein großartiger Beitrag für eine grünere Zukunft, auf den wir sehr stolz sind.
Wie viele Nutzerinnen und Nutzer beziehungsweise Abonnentinnen und Abonnenten hat Ihre App derzeit ungefähr? Können Sie unseren Lesern drei der wichtigsten Schritte nennen, die Sie unternommen haben, um eine so große Community aufzubauen?
Auch wenn wir keine konkreten Zahlen nennen können, haben wir Nutzerinnen und Nutzer auf der ganzen Welt: von kleinen Unternehmen, die die App verwenden, bis hin zu einigen der größten Unternehmen überhaupt – darunter JP Morgan Chase & Co., Deutsche Bank, UBS, Toshiba und sogar die United States Air Force, um nur einige zu nennen.
Es ist auch sehr spannend zu sehen, welches Level an Partnerschaften uns 2024 auf das nächste Level gehoben und uns beim Aufbau einer so großen Community unterstützt haben. Beispielsweise haben wir kürzlich eine vollständige Partnerschaft mit T-Mobile in den Vereinigten Staaten angekündigt – darauf werde ich später sicherlich nochmal eingehen. Es sind solche Partnerschaften und die Unternehmen, die an unser Modell glauben, die zu erheblichem Wachstum geführt haben. Unsere Community vertraut unserem Produkt durch diese Partnerschaften – sie wissen um unseren Hintergrund in Telekommunikation und unseren Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit, hohe Verfügbarkeit und weltweite Präsenz in unserer Arbeit.
Wichtig ist auch zu erwähnen, dass wir beim Aufbau unseres Publikums rund um Multiline ursprünglich mit Finanzdienstleistern als unser erstes Zielsegment gestartet sind. Diese Branche ist äußerst anspruchsvoll, kann aber auch offen für neue Ideen sein. Ich denke, dass die Wahl dieses ersten Verticals als „Einstieg“ uns viel Glaubwürdigkeit geschenkt hat, als die ersten Kunden kamen. Es entstand sofort Vertrauen bei vielen Unternehmen, die sagten: „Okay, ihr versteht Skalierung, Sicherheit und wie viel Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten benötigt werden … das bedeutet, ihr habt eine starke Plattform.“
Eine weitere unterhaltsame Art und Weise, wie wir unsere Community weiter ausbauen, ist unsere aktive Blog-Präsenz auf der Unternehmenswebsite als Expertinnen und Experten im Bereich Künstliche Intelligenz. Unsere „Demystifying AI“-Serie hat für großes Aufsehen gesorgt und hilft, KI und Produkte wie Multiline von Movius, die sie zum Leben erwecken, besser zu verstehen.
Wie sieht Ihr Monetarisierungsmodell aus? Wie monetarisieren Sie Ihre Community? Haben Sie andere Monetarisierungsoptionen in Betracht gezogen und, falls ja, warum haben Sie sich dagegen entschieden?
Wenn man mit der Wertschöpfung und der Geldflusskette beginnt ... unsere Endkunden, die eine breite Palette von Unternehmen auf Unternehmensebene, kleine Unternehmen und alle dazwischen umfassen — sie nutzen unseren Service als Abonnementdienst. Wir haben ein SaaS (Software-as-a-Service)-Modell. Es ist im Grunde genommen ganz einfach. Unsere Kunden zahlen pro Nutzer und Monat, um Multiline zu nutzen.
Nun gibt es zwei Möglichkeiten, den Service anzubieten. Im B2B-Bereich kann man direkt an das Unternehmen verkaufen oder Wege finden, Partnerschaften einzugehen und so auch indirekt zu verkaufen. Für uns ist das der Punkt, an dem unsere großartige Partnerschaft mit T-Mobile und anderen Partnern weltweit ins Spiel kommt. Wir haben das sogenannte indirekte Vertriebsmodell, das sich hervorragend für Skalierbarkeit eignet. Ihre eigenen begeisterten und energiegeladenen Teammitglieder helfen ebenfalls dabei, viele Geschäftsverträge über ihre Kanäle abzuschließen. In diesen Fällen fließt das Geld vom Endkunden zu unserem Partner und dann zu uns. Es war fantastisch zu sehen, wie das Tag für Tag wächst!
Könnten wir zusätzliche alternative Monetarisierungsmodelle anbieten? Ja, ich denke, es gibt immer Möglichkeiten, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt. Aber wir konzentrieren uns darauf, das, was funktioniert, weiter auszubauen. Als Unternehmen sind wir sehr partnerfreundlich und wissen, dass wir auch mit einer kleinen, aber starken internen Vertriebsorganisation und durch die Nutzung des Partner-Modells für die Skalierung einen viel größeren Einfluss erzielen können.
Können Sie unseren Lesern von der unkonventionellsten Taktik erzählen, die Sie verwendet haben, um ein Produkt zu testen, zu vermarkten oder Feedback zu erhalten? Was haben Sie ausprobiert, was war das Besondere daran und was war das Ergebnis?
Um ehrlich zu sein, gab es in unserer Produktentwicklung nichts wirklich Radikales. Wir haben alle einen sehr agilen und beta-zentrierten Prozess verfolgt. Es ist ein Prozess der kontinuierlichen Iteration. Wir arbeiten direkt Hand in Hand mit unseren Kunden, Partnern und unseren eigenen internen Drive-Bot-Funktionen, wenn es nötig ist. Wir validieren direkt mit den Endkunden, hören zu und iterieren dann — wenn etwas fehlt, greifen wir es sofort auf. Wir mögen es nicht, bis zum Ende des Entwicklungszyklus zu warten, alles fertigzustellen und dann die Daumen zu drücken, dass alles richtig angenommen und eingesetzt wird. Unsere Partner und Endkunden finden diesen Ansatz sehr befriedigend und einfach in der Zusammenarbeit, gerade wegen unserer Flexibilität.
Welche Strategien haben Sie genutzt, um Ihre Produkte zu verbessern und an deren Erfolg anzuknüpfen?
Seit unserem Start gab es eine ganze Reihe von Verbesserungen hinsichtlich der Gesamtqualität und Zuverlässigkeit von Multiline. Eine ist ganz grundlegend das zugrunde liegende Netzwerk und die Infrastruktur, die den Dienst überhaupt erst ermöglichen. Dies kommt vom Kommunikationsanbieter-Partner selbst. Wie ich bereits erwähnt habe, ist das hier in den USA T-Mobile — der führende Mobilfunkanbieter im Land!
Ich finde es sehr wichtig, dass wir ausschließlich mit Anbietern auf Tier-1-Niveau zusammenarbeiten, denn letztendlich wollen wir, wenn Sie die Multiline-App öffnen, sicherstellen, dass jedes Telefonat und jede Textnachricht mit höchstmöglicher Zuverlässigkeit ausgeführt wird. Wir könnten mit der bestehenden Partnerschaft und den daraus resultierenden Vorteilen für unsere Kunden nicht zufriedener sein. Zweitens versuchen wir immer, das Nutzererlebnis weiter zu verbessern – wie kann man die Erfahrung für die Endnutzer kontinuierlich vereinfachen? Denn letztlich darf es keine Reibung geben … und das ist für mich ein sehr wichtiger Begriff. Es ist eine unserer obersten Strategien, Reibung im Service beständig zu verringern, ihn zu personalisieren und verbraucherfreundlicher zu machen.
Vielen Dank. Hier kommt die Hauptfrage unseres Interviews. Was sind basierend auf Ihren Erfahrungen und Erfolgen die fünf wichtigsten Dinge, die man wissen sollte, um eine sehr erfolgreiche App zu entwickeln?
1. Starten Sie mit der Frage, welches Problem gelöst werden soll und „warum“? Stellen Sie sicher, dass Sie diese Frage während des gesamten Entwicklungsprozesses immer wieder stellen… das „wie“ kommt später. Wenn Sie nicht wissen, warum und was Sie tun, wird alles andere scheitern.
2. Finden Sie Ihre Leidenschaft für das Produkt. Was begeistert Ihr Team an dem Produkt? Menschen merken sehr schnell, wenn hinter dem, was Sie schaffen, keine Begeisterung steht — spätestens dann, wenn man selbst den Blick dafür verliert.
3. Finden Sie das richtige Team, das die Entwicklung umsetzen kann. Kein Weg ist perfekt. Es wird beim Aufbau des Produkts immer Wendungen und Überraschungen geben. Aber ein Team, das diese Reise gemeinsam meistert (und dabei auch noch Spaß hat), wird am Ende erfolgreich sein.
4. Setzen Sie auf kleine MVPs (Minimal Viable Products) — holen Sie sich Feedback in Echtzeit. Haben Sie keine Angst, Dinge der Öffentlichkeit zu zeigen. Wenn Nutzer etwas anfassen und ausprobieren können, bekommen Sie viel besseres Feedback.
5. Haben Sie keine Angst vor Kurskorrekturen — Scheitern ist okay! Entscheidend ist, schnell wieder auf Kurs zu kommen und kleine Erfolge zu erzielen. Vergessen Sie nicht, diese Erfolge auch zu feiern! Oft konzentrieren wir uns so sehr auf Fehler und Niederlagen, dass wir die kleinen Erfolge, die wir erreichen, gar nicht mehr wahrnehmen und feiern.
Wie können unsere Leser Ihre Arbeit online weiterverfolgen?
Ihre Leser können mehr darüber erfahren, wie Multiline ihrem Unternehmen helfen kann und welche erstaunlichen Technologien wir bei Movius entwickeln, auf unserer Website. Und für alle, die sich mit dem Thema KI nicht so gut auskennen: Werfen Sie einen Blick in unseren Blog-Bereich für wirklich aufschlussreiche Artikel aus der Welt der künstlichen Intelligenz.
Das war sehr inspirierend. Vielen herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren!
Das hat so viel Spaß gemacht! Vielen Dank für die tolle Unterhaltung und die Gelegenheit, innezuhalten und nachzudenken.
Für mehr Inhalte wie diesen abonnieren Sie den Newsletter des CPO Clubs.
