Mulheres na tecnologia: Kanyarat Nuchangpuek sobre os 5 passos necessários para criar excelentes produtos

Atualmente, apenas cerca de 1 em cada 4 trabalhadores do setor tecnológico se identifica como mulher. Então, o que é necessário para construir uma carreira de sucesso enquanto mulher na tecnologia? Nesta série de entrevistas intitulada Mulheres na Tecnologia, falámos com líderes de sucesso do setor tecnológico para partilharem histórias e perspetivas sobre o que fizeram para desenvolver carreiras prósperas. Também abordamos os passos necessários para criar um excelente produto tecnológico. Como parte desta série, tive a oportunidade de entrevistar Kanyarat Nuchangpuek. 

Kanyarat Nuchangpuek é cofundadora da Simya Solutions e uma das criadoras da Ling App, uma aplicação de aprendizagem de línguas com elementos de jogo, com mais de 10 milhões de transferências, 62 línguas e um blogue em crescimento com mais de 500 mil visualizações mensais. Tendo criado a sua aplicação para ajudar a colmatar uma lacuna linguística, Kanyarat partilhou generosamente a sua história de sucesso, apesar de ter enfrentado contratempos significativos. 

Muito obrigado por se juntar a nós nesta série de entrevistas! Antes de começarmos, os nossos leitores gostariam de saber mais sobre si. Pode contar-nos uma história sobre o que a levou a seguir este percurso profissional específico?

A coisa mais controversa que alguma vez fiz foi abandonar uma carreira de grande sucesso. Trabalhava para uma grande e conceituada empresa de consultoria informática na Alemanha. Adorava o meu trabalho, os meus colegas, a minha casa e tudo na Alemanha. Na verdade, do ponto de vista da maioria das pessoas, tinha tudo. Ou assim pensava! Depois, decidi deixar tudo para trás. Lancei-me de corpo e alma na minha jornada empreendedora e nunca olhei para trás! 

Diz-se que os nossos erros podem, por vezes, ser os nossos maiores professores. Pode partilhar uma história sobre o erro mais engraçado que cometeu quando estava a começar? Pode dizer-nos que lição aprendeu com isso?

Inicialmente, tínhamos uma equipa muito pequena e uma política de trabalho descontraída, com horários flexíveis. Com o tempo, a falta de estrutura revelou-se difícil de gerir. A comunicação era desafiante e perdia-se informação. Percebemos que as pessoas precisavam de ter pelo menos algum tempo em comum para discutir questões e coordenar o trabalho. Aprendendo esta lição da forma mais difícil, tivemos ideias para um espaço de trabalho híbrido, incluindo trabalho no escritório e à distância, juntamente com uma comunicação regular como necessidade de toda a equipa. Até agora, estas medidas têm funcionado muito bem para nós.

Qual considera ter sido o momento decisivo da sua carreira? Gostaríamos de saber o que o precedeu, o que aconteceu e o impacto que teve na sua vida.

Para mim, esse momento foi abandonar os nossos empregos de consultores bem remunerados na Alemanha e mudar-nos para a Tailândia para iniciarmos o nosso próprio negócio. Na altura, foi uma decisão difícil entre uma vida confortável numa carreira estável ou lançar-me no desconhecido, cheio de desafios, mas com entusiasmo. 

Não pus toda a lógica de lado! Em vez disso, analisei racionalmente a situação e, depois, também ouvir o meu coração e a minha intuição ajudou-me a seguir na direção certa. 

Pode contar-nos uma história sobre os momentos difíceis que enfrentou quando iniciou o seu percurso? Alguma vez pensou em desistir? Onde encontrou a motivação para continuar, apesar de as coisas serem tão difíceis?

Mudar-me para a Tailândia foi uma das fases mais difíceis. Pensei várias vezes em desistir dessa ideia. Mas a necessidade falou mais alto do que o medo; o objetivo por detrás desta ideia era suficientemente grande para me inspirar. Deixei que esse objetivo se sobrepusesse às dificuldades, mantendo o foco no nosso objetivo com esta ideia de negócio. 

Está bem, excelente. Muito obrigado por tudo isso. Passemos agora ao foco principal da nossa entrevista. Gostaríamos de saber um pouco mais sobre a sua empresa. Que problema está a sua empresa a ajudar a resolver? Como é que a sua empresa ajuda as pessoas? 

A Ling começou como um meio e um desejo de aprender tailandês. Conheci o meu marido, que é da Alemanha, e ele queria aprender tailandês para comunicar com os meus amigos e os meus pais. Na altura, não conseguíamos encontrar uma boa aplicação para o aprender, por isso decidimos criar uma nós próprios! 

Se alguém quiser liderar uma excelente empresa e criar excelentes produtos, qual é a qualidade mais importante — por exemplo, “determinação” ou “atenção ao detalhe” — que essa pessoa deve ter e que hábitos ou comportamentos recomendaria para desenvolver essa qualidade específica?

Para mim, enquanto líder, a característica mais importante é confiar nas pessoas. Se acreditarmos verdadeiramente que as pessoas alcançarão o melhor que conseguem e lhes dermos autonomia para o fazer, acontecerão coisas extraordinárias.

Falemos agora de equipas. Que estratégia ou modelo de gestão de equipas considera particularmente útil no processo de desenvolvimento de produtos?

Tenho uma pequena lista sobre este tema! Em primeiro lugar, para formar uma excelente equipa, estabeleça a cultura da empresa e da equipa desde cedo. Depois, clarifique as responsabilidades. Isto acrescenta estrutura e é muito útil tanto para os líderes como para os membros da equipa. Na nossa área de trabalho, tome decisões baseadas em dados. Isto é muito importante para os produtos tecnológicos, mas agora — na verdade, em praticamente qualquer negócio! Por fim, ajude a equipa a manter-se focada, com os olhos postos no objetivo!

Quando pensa na equipa mais forte com que já trabalhou, porque acha que funcionava tão bem em conjunto e consegue recordar alguma história que ilustre essa dinâmica?

Reconhecer os pontos fortes e as capacidades da minha equipa foi o melhor. Com esse conhecimento, os nossos planos de trabalho tornaram-se claros, estruturados e focados. Também me certifiquei de que não sobrecarregávamos os membros da equipa. Uma equipa pequena e eficiente pode fazer magia e ficar rapidamente exausta se não houver alguém a aconselhar em sentido contrário. Levo isto a sério e a equipa reconhece-o.

Se tivesse apenas uma ferramenta de software no seu arsenal, qual seria, porquê e que outras ferramentas — de software ou objetos físicos — considera absolutamente essenciais?

Uma ferramenta que considero regularmente útil para a minha função é o Trello. Ajuda-me a acompanhar as tarefas e o tempo utilizado para as realizar. Também dá à nossa equipa uma visão clara dos objetivos e do tempo necessário para os concretizar. A perspetiva é importante e, embora existam imensos programas e ferramentas à nossa disposição, esta é uma ferramenta que consulto especificamente várias vezes por dia para me manter ligada à nossa equipa híbrida, composta por membros que trabalham remotamente e no escritório. 

Também temos o Drop Box Paper para reunir todo o nosso conhecimento interno e os nossos procedimentos operacionais padrão. Isto ajuda todos os novos colaboradores a saberem como fazer tudo, mas também nos ajuda a voltar atrás e a rever procedimentos e etapas que possamos ter ignorado.

Falemos sobre o tempo livre. Qual é a sua prática ou ritual habitual para evitar o esgotamento?

Perspetiva. Fico contente por ter feito esta pergunta. A ferramenta que mencionei anteriormente está relacionada com isto. Ter uma equipa híbrida extremamente talentosa pode ser um desafio. Dou por mim a precisar de perspetiva e de objetivos claros; caso contrário, não há foco. O meu tempo livre inclui, na realidade, consultar o quadro do Trello e ajudar a minha equipa a alcançar os seus objetivos. Sinto que isso acrescenta valor enquanto pessoa, se puder ajudá-los de alguma forma a tornar as suas funções e tarefas mais fáceis. 

Obrigada por tudo isso. Eis a principal questão da nossa entrevista. Com base na sua experiência, quais são os seus “5 passos necessários para criar excelentes produtos tecnológicos”? Se possível, partilhe uma história ou um exemplo para cada um deles. 

1 . Definir o meu produto e os meus objetivos. 

Isto ajuda a criar o seu produto tecnológico, fornecendo um conjunto claro de objetivos e requisitos para o produto. Ajuda a orientar o processo de desenvolvimento e a garantir que o produto final satisfaz as necessidades dos utilizadores a que se destina e alcança os resultados pretendidos.

Por exemplo, no nosso caso, se estiver a desenvolver uma aplicação móvel para uma empresa de retalho, poderá definir o seu produto como uma aplicação que permite aos clientes consultar e comprar produtos através do telemóvel.

2 . Contratar colaboradores, especialmente engenheiros e especialistas na área do desenvolvimento, para apoiar o nosso trabalho.

É uma forma eficaz de apoiar a criação de produtos tecnológicos. Os engenheiros e outros especialistas técnicos podem fornecer os conhecimentos e as competências necessários para conceber, desenvolver e manter os seus produtos tecnológicos. Também podem ajudar a identificar e resolver desafios técnicos que possam surgir durante o processo de desenvolvimento.

3 . Produzir um protótipo: isto ajudou-nos de muitas formas!

• Pode ajudar nos testes e na validação do produto, identificando problemas e questões numa fase inicial.
• Ajuda a obter feedback dos utilizadores. Ajudou-nos a tornar o nosso produto fácil de utilizar. 
• Abre caminhos para parcerias e investimentos. Dá-lhe orientações para apresentar o seu projeto a investidores e angariar financiamento. 
• Ajuda no processo de desenvolvimento, fornecendo informações à equipa de produção, definindo prioridades para um plano e dando uma ideia de como utilizar os recursos de forma mais cuidadosa. 

4 . Testar, testar e testar novamente!

Testar as unidades e os componentes do produto e, depois, testar o produto como um todo é essencial para alcançar o objetivo. De seguida, é importante testá-lo num ambiente real. É necessário conhecer a funcionalidade do seu produto tecnológico, perguntando sobretudo: cumpre os requisitos especificados? A última fase dos testes deverá ser realizada com um grupo do público-alvo. Também cumpre os requisitos nesse contexto? Então, está pronto para avançar.

5 . Por fim, desenvolver a embalagem do produto.

Isto é importante porque ajuda a comercializar o produto e a sua marca. Também assegura a proteção do produto tecnológico, evitando danos, por exemplo durante a entrega ao cliente. Ajuda a garantir a conveniência. Quer que os seus clientes consigam aceder facilmente ao produto a partir da embalagem, para uma experiência de utilização positiva. E pense na sustentabilidade. A embalagem do produto deve ser concebida tendo em conta a proteção do nosso ambiente. Apoiar os esforços de sustentabilidade deve fazer parte dos objetivos da sua empresa, para ajudar o nosso mundo.

Está atualmente satisfeita com a situação atual relativamente às mulheres na área da tecnologia? Que mudanças específicas considera necessárias para alterar a situação atual?

Podem ser feitas muitas mudanças para melhorar a situação das mulheres na área da tecnologia. Algumas mudanças específicas que poderiam ser benéficas incluem:

1. Aumentar a representatividade: aumentar a representação das mulheres na área da tecnologia em todos os níveis, incluindo em cargos de liderança, pode ajudar a criar um setor mais inclusivo e diversificado.

2. Combater os preconceitos e a discriminação: combater os preconceitos e a discriminação contra as mulheres na área da tecnologia, tanto no local de trabalho como nos programas educativos e de formação, pode ajudar a criar um ambiente mais equitativo para as mulheres no setor.
3. Disponibilizar apoio e recursos: disponibilizar apoio e recursos, como programas de mentoria, oportunidades de criação de redes de contactos e recursos de desenvolvimento profissional, pode ajudar a criar um ambiente mais solidário e acolhedor para as mulheres na área da tecnologia.

4. Incentivar as raparigas e as jovens a seguirem carreiras na área da tecnologia: incentivar as raparigas e as jovens a seguirem carreiras na área da tecnologia, através de programas como o ensino e a sensibilização para as áreas STEM, pode ajudar a criar um setor tecnológico mais diversificado e inclusivo no futuro.

Existe alguma pessoa no mundo com quem adoraria tomar um pequeno-almoço ou almoçar em privado e porquê? 

Angela Ahrendts, antiga vice-presidente sénior do Retalho da Apple, que era responsável pelo desenvolvimento e expansão das lojas físicas e online da Apple e foi reconhecida como uma das líderes empresariais mais influentes do mundo.

Pode encontrar a Kanyarat no LinkedIn. Pode saber mais sobre a aplicação Ling no respetivo site.

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