6 Técnicas de Prototipagem Rápida para Desenvolver Produtos

Então, quer perceber como validar a sua abordagem para uma nova funcionalidade ou produto digital? 

Nos dias de hoje, procurar novos métodos e conceitos para abordar a prototipagem rápida pode devolver uma quantidade incrível de informação e, sinceramente, pode ser bastante difícil analisar toda essa informação para encontrar algo que faça sentido para a sua necessidade específica. 

Bem, meus amigos, vieram ao sítio certo. Enquanto Gestor de Produtos Digitais com 6 anos de experiência na gestão do ciclo de vida de criação, teste e iteração de tecnologia, já tive a minha quota-parte de experiências com diferentes técnicas de prototipagem rápida em vários produtos. 

Durante o meu tempo na Crema, aprendi a identificar o melhor tipo de técnica de prototipagem rápida para uma aplicação específica, bem como quando e onde estas técnicas funcionam melhor e como utilizá-las da forma mais eficaz para encontrar respostas às perguntas necessárias para criar a melhor versão possível de um produto. 

Neste artigo, vou partilhar os meus 6 métodos de prototipagem rápida de eleição e explicar como pode encontrar a técnica perfeita que proporciona o nível de fidelidade de que necessita. 

Recapitulação da Prototipagem Rápida: O Que É a Prototipagem Rápida?

Estudos demonstraram que “a prototipagem ajuda a garantir que o núcleo de um sistema está correto antes de serem despendidos recursos no desenvolvimento de todo o sistema.”

É claro que isto soa como música para os nossos ouvidos de gestores de produto, especialmente quando o objetivo é perceber se uma nova abordagem/ferramenta vai compensar o esforço necessário para a desenvolver.
Então, em que consiste exatamente a abordagem de prototipagem rápida? 

A prototipagem rápida consiste em apresentar uma ideia aos utilizadores, recolher feedback e aperfeiçoar e iterar rapidamente a ideia com base nesse feedback. É um ciclo contínuo, que deve ser utilizado repetidamente até a equipa estar satisfeita com a sua abordagem validada. 

A Decisão sobre a Fidelidade: Alta Fidelidade vs. Baixa Fidelidade

Alta fidelidade? Baixa fidelidade?…O que significa tudo isto?

A primeira coisa que precisamos de compreender plenamente para determinar que tipos de prototipagem rápida funcionarão melhor para o seu protótipo é o nível de fidelidade.

Tanto as abordagens de prototipagem de alta fidelidade como as de baixa fidelidade são extremamente benéficas, mas o impacto de cada uma dependerá em grande medida de serem implementadas no momento certo. 

A InVision, líder do setor em software de prototipagem de alta fidelidade e no pensamento orientado para processos de design iterativo, também reconhece e incentiva as pessoas a compreenderem as diferenças entre as abordagens: 

“Criar protótipos com o nível de fidelidade errado é um dos principais erros de prototipagem. Infelizmente, não existe uma solução única para todos os casos. Em vez disso, deve avaliá-la com base em cada situação individual.”

Protótipos de Baixa Fidelidade 

São soluções de baixo custo, fáceis de obter e excelentes para novos projetos ou ideias que precisam de ser validadas ou invalidadas por várias partes interessadas. Este tipo de abordagem é útil para quem pode não ter acesso imediato a recursos de design e/ou desenvolvimento. 

Protótipos de Alta Fidelidade 

São mais dispendiosos, uma vez que podem utilizar recursos de desenvolvimento/design, mas os wireframes de alta fidelidade ou os protótipos permitem aos utilizadores ter uma experiência mais próxima da realidade e fornecer feedback.

Este tipo de abordagem é excelente para projetos que pretendem compreender melhor uma experiência específica, testar novas ideias e fluxos de trabalho ou validar/invalidar melhor a funcionalidade e o objetivo gerais.

Técnicas de prototipagem de baixa fidelidade 

1. Papel e caneta

Enquanto uma das técnicas mais adaptáveis e amplamente utilizadas, o bom e velho processo de papel e caneta permite que as pessoas colaborem utilizando o que têm à mão (papel e caneta) para recolher ideias e conceitos do maior número possível de pessoas. 

O papel e a caneta podem ser uma forma incrivelmente eficaz de comunicar ideias à sua equipa e às partes interessadas, sem realizar uma sessão mais abrangente.

Eis alguns exemplos de situações em que uma técnica de papel e caneta pode ser aplicada:

• Um cliente solicitou uma nova funcionalidade para o produto que a sua equipa criou. Esta funcionalidade pode ser implementada de várias formas e parece que cada membro da equipa tem uma sugestão ou ideia diferente sobre como a concluir. 
• Um cliente tem uma nova ideia para uma aplicação. Esta aplicação destina-se a resolver um problema ou tarefa específicos para o utilizador final ou existe, pelo menos, um fluxo de utilizador específico que precisa de ser claramente definido para que o produto seja bem-sucedido.

Como poderá realizar este processo?

A boa notícia é que os exercícios de Papel e Caneta são incrivelmente flexíveis, por isso considere as necessidades e limitações que possa ter e adapte-os livremente ao que funcionar melhor para si. Apresentamos abaixo alguns passos que pode seguir para estabelecer as bases:

• Reúna as pessoas necessárias numa sala — partes interessadas, programadores de aplicações, utilizadores finais, designers, etc. Este exercício inclui todas as pessoas e exige apenas que esteja disposto a participar! 
• Forneça a cada pessoa papel e uma caneta e descreva o problema que deve ser resolvido.
• Defina um temporizador (~10 minutos) e peça a cada pessoa que visualize e demonstre como esse problema poderia ser resolvido.
• Quando o temporizador terminar, permita que cada pessoa apresente a solução proposta.
• Analise as diferenças/semelhanças entre cada abordagem e recolha quaisquer comentários/sugestões durante este período. 
• Também pode permitir que a equipa utilize uma sessão de “anotar e votar” para determinar comentários relevantes e acionáveis.

2. Formulários de feedback e inquéritos

Os formulários de feedback e os inquéritos são uma excelente forma, com pouco impacto, de chegar a grandes públicos. Para serem eficazes, os formulários de feedback e os inquéritos têm de ser precisos e imparciais, pelo que é importante colocar e formular as perguntas de forma adequada.

Eis alguns exemplos de situações em que os formulários de feedback e os inquéritos podem ser aplicados: 

• Está a pensar renovar a imagem da sua empresa e o próximo item da lista de tarefas é um novo logótipo. É importante para a sua equipa que o logótipo seja amplamente aceite pelos seus clientes, por isso gostaria de obter a opinião deles durante este processo de criação.
• É necessário tomar uma decisão relativamente ao seu produto e essa decisão beneficiaria bastante de alguns dados que a sustentassem. Não tem acesso a uma ferramenta de análise, mas tem acesso a muitas pessoas que poderão estar dispostas a responder a algumas perguntas breves. 

Como poderá realizar este processo?  

• Considere as opções de ferramentas e determine qual funciona melhor para as suas necessidades.
  • Google Forms e SurveyMonkey são ferramentas gratuitas amplamente conhecidas, com as quais a maioria das pessoas se sente à vontade. No entanto, estas ferramentas podem não disponibilizar elementos visuais ou gráficos das respostas. 
  • Typeform é uma ferramenta paga que disponibiliza visualizações de dados e personalizações, mas pode demorar algum tempo a aprender a utilizá-la. 

• Ao elaborar as suas perguntas, certifique-se de que não as formula de uma forma tendenciosa. Além disso, mantenha os inquéritos relativamente curtos (~ 5 minutos para concluir), para garantir que os utilizadores finais se sentem à vontade para os preencher. Por isso, formule as suas perguntas de modo a obter o máximo valor, mantendo-as fáceis de responder. 
• Os inquéritos só são eficazes quando fornecem comentários imparciais. As pessoas que recebem o seu inquérito devem ser — se possível — utilizadores que não tenham uma relação direta nem um interesse no produto.
• Cada resposta (especialmente qualquer resposta de texto livre) deve ser analisada e considerada à medida que a sua equipa determina aquilo que deve ser melhorado de seguida. 

Leia também: Os 10 melhores softwares de comentários dos utilizadores para melhorar a satisfação dos clientes

3. Validação do conceito inicial 

As validações do conceito inicial são uma das minhas abordagens preferidas quando se procura validar um produto nas fases iniciais, bem como quando se pretende validar funcionalidades adicionais para um produto já estabelecido. 

Esta técnica consiste em garantir (ou validar) que o conceito do produto será útil, relevante ou necessário para os clientes. Devo dizer que pode ser necessário algum à-vontade ou coragem para experimentar esta abordagem, mas, se estiver disposto a fazer as perguntas certas, irá certamente encontrar respostas. 

Eis alguns exemplos de situações em que a validação do conceito inicial pode ser aplicada: 

• Tem um novo conceito de produto que pretende lançar e gostaria de avaliar o interesse do público nesse novo produto. 
• Outra forma de implementar esta abordagem é aplicá-la a ideias que já foram validadas, mas para as quais procura um maior envolvimento numa nova funcionalidade ou ferramenta dentro do produto.

Como poderá fazer isto? 

Ao criar uma página de destino ou um sítio Web, utilizando, por exemplo, um construtor de sítios Web de uma página, pode criar uma excelente oportunidade para apresentar algumas das informações mais básicas sobre o produto, solicitando simultaneamente os endereços de e-mail dos utilizadores para os manter a par das novidades. 

Isto exige que os utilizadores ponderem se estão realmente interessados — com base na sua disponibilidade para receber e-mails e atualizações à medida que o produto evolui. Também lhe fornece um conjunto de testadores beta e utilizadores que poderão ter maior probabilidade de participar em testes e validações de maior duração no futuro. 

Outra oportunidade para utilizar esta técnica surge quando um produto passa de ser uma ferramenta gratuita para ser uma ferramenta paga. Como podem as empresas determinar se os utilizadores estão realmente interessados e suficientemente empenhados para começarem a pagar pelas ferramentas? Começam por fazer uma pergunta simples: “Passaria hoje o seu cartão?”

• Há muitos aspetos e considerações a ter em conta no mundo dos preços, mas, antes de ser possível tomar qualquer uma dessas decisões ou definir valores, é necessário validar o conceito de pagar pelo produto. 
• Ao fazer esta pergunta, os utilizadores têm de parar e avaliar o retorno que este produto lhes proporciona. Vale a pena? Conseguiria viver — sem alterações — sem ele? Se os utilizadores estiverem ansiosos e dispostos a passar o cartão, terá obtido a sua validação.

Técnicas de prototipagem de alta fidelidade 

1. Protótipos digitais e entrevistas com utilizadores

Se está a considerar utilizar protótipos digitais e entrevistas com utilizadores, está a analisar uma das técnicas essenciais de prototipagem de alta fidelidade (ou, pelo menos, uma das minhas opções preferidas!). 

Este método utiliza uma quantidade considerável de recursos em diferentes áreas, pelo que é uma prática relativamente comum garantir que existe algum interesse validado na ideia geral antes de investir tempo e pessoas na criação de protótipos e na realização de entrevistas com utilizadores finais. 

Isso não significa que conceitos completamente novos não devam ser testados através deste método (recomendo-o se tiver essa possibilidade!), mas é importante notar que, ao criar e aperfeiçoar os protótipos, bem como ao entrevistar utilizadores finais, estará a utilizar uma quantidade base de tempo neste processo. No entanto, até que ponto aprofunda os processos de conceção/aperfeiçoamento e de entrevistas depende inteiramente de si!

Eis alguns exemplos de situações em que podem ser aplicados protótipos digitais e entrevistas com utilizadores: 

• Considera que o teu produto ou funcionalidade é um bom candidato para um sprint de design. Descobriste que é necessária validação e design, e gostarias de limitar no tempo a quantidade de recursos concentrados no curto prazo. 
• És um empreendedor com uma ideia de produto que tens vindo a desenvolver ou validar há algum tempo através de protótipos de baixa fidelidade. Chegaste ao ponto em que procuras uma forma de conceber e validar a tua abordagem para um produto mínimo viável (MVP). 
• A próxima funcionalidade solicitada representa um esforço considerável do ponto de vista tecnológico, por isso gostarias de criar um protótipo para validar se a funcionalidade resolve verdadeiramente um problema dos utilizadores finais, enquanto procuras formas de reduzir o âmbito através do feedback dos utilizadores. 

Como poderias conduzir este processo? 

Se tiveres à mão um facilitador de sprints de design, considera-te incrivelmente sortudo e aproveita a experiência dessa pessoa! Se não tiveres esse recurso disponível, podes recorrer a alguns dos exercícios que a GV utiliza nos seus sprints de design e implementá-los nos teus projetos — concentrando-te numa área e num problema segmentados, concebendo possíveis soluções e entrevistando utilizadores finais para obter feedback e iterar. 

Não tens de investir uma semana inteira logo no início, especialmente se isso não for viável para a tua equipa.  Estes processos podem ser limitados no tempo para se adaptarem às tuas necessidades. A Crema tem tido sucesso ao realizar um sprint de funcionalidade de 2.5 horas antes de avançar para sessões adicionais de conceção incremental de protótipos e recolha de feedback.

2. Prototipagem em quadro

A equipa da Basecamp ajudou a divulgar a importância e o valor da prototipagem em quadro através da sua técnica comprovada, que utiliza na própria organização. Esta técnica também pode ser considerada de baixa fidelidade, uma vez que não estás a criar recursos nem a conceber protótipos digitais durante este processo. 

No entanto, para chegar realmente a um consenso sobre a melhor abordagem utilizando este processo de prototipagem em quadro, tens de ter as pessoas certas na sala — e muitas vezes isso significa contar com recursos das áreas de desenvolvimento, design, produto, partes interessadas e utilizadores finais. 

Como estamos a envolver pessoas de várias equipas, há um forte argumento para dizer que estás efetivamente a criar um protótipo de alta fidelidade — um protótipo aperfeiçoado e pronto para ser implementado do ponto de vista do design.

Eis alguns exemplos de situações em que a prototipagem em quadro pode ser aplicada: 

• Trabalhas para uma organização que produz software como serviço (SaaS)
  Tens partes interessadas internas (liderança), partes interessadas externas (clientes que utilizam o produto), equipas de vendas que vendem o produto e equipas de produto que desenvolvem os produtos. Repetidamente, encontraste-te numa situação em que pelo menos um ou mais desses grupos sentiram ou expressaram que a solução X ou Y não respondia à necessidade do seu ponto de vista. 

• Trabalhas numa equipa de produto, a criar software ou ferramentas para um cliente específico: 
  Procuras colaborar com cada potencial membro da equipa e com o teu cliente para garantir que o fluxo de trabalho tem em consideração todas as necessidades, requisitos e especificações do produto, antes de proceder ao design e ao desenvolvimento. 

Como poderias conduzir este processo? 

Determina quem precisa de estar na sala. Dependendo do problema que estás a tentar resolver, poderás ter de restringir o grupo de foco ou alargar a sala para garantir que todas as partes estão representadas e participam no processo de tomada de decisão. 

Tal como a Basecamp recomenda, utiliza um quadro branco (ou um quadro branco virtual, como o Miro!) e concentra-te em definir um fluxo de utilizador com três elementos básicos, utilizando apenas palavras (sem imagens!): 

• Locais: São elementos para os quais podes navegar, como ecrãs, caixas de diálogo ou menus que aparecem.
• Possibilidades de interação: São elementos sobre os quais o utilizador pode agir, como botões e campos. Também consideramos o texto da interface uma possibilidade de interação. Lê-lo é um ato que fornece informação aos utilizadores para ações posteriores. 
• Linhas de ligação: Mostram como as possibilidades de interação levam o utilizador de um local para outro.

Discute cada elemento com a tua equipa e itera as ligações, as possibilidades de interação e até os locais com base no feedback recebido. Irás repetir este passo tantas vezes quantas forem necessárias — para garantir que diferentes perspetivas e pontos de vista são analisados, de modo a que cada fluxo possa ser considerado e, se aplicável, incorporado antes da implementação do design

3. Prototipagem de retalhos 

A prototipagem de patchwork é um tipo de prototipagem rápida que envolve a utilização de software de código aberto e fez parte de um estudo incrível na Universidade de Illinois. 

Esta abordagem à prototipagem tem em conta muitas das coisas que fazemos instintivamente para criar uniformidade e poupar tempo (como optar por utilizar designs de materiais em vez de criar uma interface de utilizador personalizada) enquanto desenvolvemos protótipos de produtos, incluindo também software de código aberto na equação. 

De acordo com o estudo, a prototipagem de patchwork envolve “reunir aplicações de código aberto como forma de criar protótipos de alta fidelidade” e “combina a rapidez e o baixo custo dos protótipos em papel, a amplitude dos protótipos horizontais e a profundidade e elevada funcionalidade dos protótipos verticais de alta fidelidade”. 

 
Eis alguns exemplos de circunstâncias em que a prototipagem de patchwork pode ser aplicada: 

• Recebeu pedidos para novas funcionalidades no seu produto, funcionalidades que podem estar um pouco fora do âmbito para o qual a sua ferramenta foi originalmente concebida, pelo que gostaria de validar este pedido com outros utilizadores ou partes interessadas antes de assumir o desafio completo de as desenvolver.
• O tempo e/ou os recursos são limitados, mas precisa de uma forma rápida de validar um conceito ou caso de utilização, ou de ganhar impulso junto dos utilizadores ou das partes interessadas.

Como poderia fazer isto? 

Imaginemos que recebeu um pedido para criar um CRM personalizado. Nesse CRM, gostariam de ter não só registos de clientes/gestão de clientes, mas também visibilidade sobre diferentes projetos para cada um desses clientes. Por outras palavras, deveria funcionar como uma “solução completa” para gerir clientes, ao mesmo tempo que realiza o trabalho para esses clientes. 

Antes de desenvolver cada ferramenta individualmente, valide se esta ferramenta é sustentável e resolve o problema com que a pessoa que fez o pedido se depara. Assim, utilizará a prototipagem de patchwork para implementar uma solução rápida antes de desenvolver qualquer software personalizado. 

• Começará por pesquisar software de código aberto que possa ser adequado para o protótipo de curto prazo. Por exemplo:
  • VLC Media Player (reprodutor multimédia)
  • GIMP (editor de fotografias) 

• Depois de selecionar as diferentes ferramentas necessárias para satisfazer os vários pedidos relativos ao produto, começará a integrá-las. 
• O objetivo não é criar um produto perfeito. Na realidade, pode parecer um pouco estranho utilizar tantas ferramentas de código aberto diferentes umas com as outras. No entanto, isto permitir-lhe-á gerar rapidamente um protótipo funcional e de alta fidelidade para validar a sua abordagem.
  • Depois de testado e validado, poderá descobrir que algumas iterações simples no software de código aberto serão suficientes para os seus casos de utilização ou, em alternativa, terá o feedback de que precisa para aperfeiçoar o conceito e criar a sua solução personalizada. 

Prototipagem rápida e processo de design iterativo

analisámos muitas técnicas de prototipagem diferentes que podem ser aplicadas a vários estados de produtos e ideias, mas é agora que começa a parte difícil: como posso tornar isto parte do ciclo de vida habitual do meu produto? Pode ser difícil começar imediatamente a prototipar e obter o apoio de várias equipas (especialmente se precisar de recursos para o fazer!). 

No entanto, a melhor forma de ganhar impulso e criar o hábito de prototipar é começar por algo pequeno. Encontrar um pequeno problema com que os utilizadores se deparam — mesmo que a solução pareça óbvia — pode ser uma excelente forma de testar algumas destas técnicas com a sua equipa. 

Conseguirá encontrar novas formas de melhorar não só a sua ferramenta, mas também a capacidade da sua equipa para colaborar proativamente e resolver problemas em conjunto. 

Leituras relacionadas:

• As 10 melhores ferramentas gratuitas de prototipagem para design de produtos
• As 10 melhores ferramentas de prototipagem de aplicações móveis para equipas de produto
• As 10 melhores ferramentas de prototipagem rápida