Obecnie tylko około 1 na 4 osoby zatrudnione w branży technologicznej identyfikuje się jako kobieta. Co zatem jest potrzebne, aby kobieta mogła zbudować udaną karierę w branży technologicznej? W ramach tej serii wywiadów zatytułowanej Kobiety w branży technologicznej rozmawiamy z odnoszącymi sukcesy liderkami i liderami branży technologicznej, aby dzielić się historiami i spostrzeżeniami na temat tego, co zrobili, aby zbudować udane kariery. Omawiamy również kroki potrzebne do stworzenia świetnego produktu technologicznego. W ramach tej serii miałam wyjątkową przyjemność przeprowadzić wywiad z Xiao-Yu Song, globalną wiceprezes i globalną szefową działu badań i rozwoju w Johnson & Johnson Vision.
Xiao-Yu Song
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eJako globalna szefowa działu badań i rozwoju (R\u0026D) w Johnson \u0026 Johnson Vision Xiao-Yu Song odpowiada globalnie za badania i rozwój nowych produktów oraz ich komercjalizację, wsparcie zarządzania cyklem życia, a także zarządzanie portfolio i nadzór nad innowacjami we wszystkich platformach Vision Care i Surgical Vision w Johnson \u0026 Johnson Vision. Kieruje globalnym zespołem liczącym setki pracowników, koncentrującym się na dostarczaniu wiodącego w branży tempa wprowadzania nowych produktów i rozwiązań — w tym wielu przełomowych rozwiązań — dla pacjentów z różnymi potrzebami w zakresie korekcji wzroku oraz innymi niezaspokojonymi potrzebami medycznymi związanymi z największymi problemami zdrowotnymi oczu. Pod jej kierownictwem globalny zespół Johnson \u0026 Johnson Vision R\u0026D wprowadził w 2022 roku osiem nowych produktów w ramach działalności J\u0026J Vision.\u003c/span\u003e
Bardzo dziękuję za udział w tej serii wywiadów! Zanim przejdziemy do rozmowy, nasi czytelnicy z pewnością chcieliby dowiedzieć się o Tobie czegoś więcej. Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do wyboru tej konkretnej ścieżki kariery?
Wychowywałam się w rodzinie lekarzy, w tym z mamą, która praktykowała medycynę, oraz dwiema siostrami, które również były lekarkami, ale później obrały inne ścieżki kariery. Nic więc dziwnego, że opieka nad pacjentami, ochrona zdrowia i trendy w medycynie były w naszym domu codziennymi tematami rozmów. Od najmłodszych lat czułam naturalne predyspozycje do pracy w medycynie, co miało ogromny wpływ na wybór mojej kariery.
Kiedy miałam prawie pięć lat, pewnego dnia nie mieliśmy opieki nad dzieckiem, więc mama zabrała mnie do przychodni, w której pracowała w Chinach. Pamiętam, że przychodnia była niezwykle zatłoczona, a ja siedziałam i patrzyłam, jak mama przez cały dzień przyjmuje kolejnych pacjentów, przepisując każdemu odpowiednią opiekę zgodnie z jego potrzebami. Pod koniec dnia przypominam sobie, że słuchałam, jak jeden z pacjentów opowiadał o swoich objawach, i nagle wypaliłam z diagnozą — ponieważ po spędzeniu tam całego dnia przyswoiłam sobie to, co wydawało się najczęstszą diagnozą postawioną tego dnia. Niezależnie od tego, czy w tamtym momencie miałam rację, czy nie, byłam całkowicie zafascynowana słuchaniem pacjentów, obserwowaniem interakcji mamy z nimi oraz leczeniem, które mogła im zaoferować, aby im pomóc. Relacja pacjent–lekarz bardzo do mnie przemówiła. Diagnozowanie i leczenie pacjenta daje ogromną radość i satysfakcję. Kiedy pacjent otrzymuje pomoc medyczną w związku ze swoim konkretnym problemem, widzi się na jego twarzy ten wyjątkowy wyraz, jakby dostrzegał światło na końcu tunelu, i dla mnie jest to niezwykle szczególne.
To doświadczenie pokierowało moim przejściem z tradycyjnej roli lekarki do pracy w branży ochrony zdrowia. Wiedziałam, że chcę robić coś, co może mieć największy wpływ na jak największą liczbę osób. Sama liczba pacjentów, na których możemy oddziaływać dzięki branży MedTech i badaniom oraz rozwojowi, jest nieporównywalna z liczbą osób, którym można pomóc w ramach codziennej praktyki lekarskiej, i niezwykle mnie motywuje.
Mówi się, że nasze błędy mogą czasami być naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć o najzabawniejszym błędzie, jaki popełniłaś na początku swojej kariery? Czy możesz powiedzieć nam, czego Cię nauczył?
Jestem pewna, że było ich kilka, ale szczególnie utkwił mi w pamięci upokarzający moment — dziś, z perspektywy czasu, zabawny — związany ze skuteczną komunikacją. Na początku rozwoju genomiki i proteomiki, kiedy kierowałam inicjatywą badawczą dotyczącą biomarkerów w Centocor, spółce z sektora farmaceutycznego J & J, byłam głęboko zaangażowana w badania kliniczne. Obejmowały one pobieranie próbek zgodnie z protokołem badania klinicznego w celu ich analizy oraz identyfikowanie pacjentów reagujących na terapię, co ostatecznie miało prowadzić do lepszego zrozumienia mechanizmu działania terapii i przyczyn, dla których pacjenci na nią reagują. W tamtym czasie nasza praca była niezwykle innowacyjna, ponieważ zajmowaliśmy się podstawowym mechanizmem choroby, a nie tylko typowym łagodzeniem objawów.
Każdy dzień był ekscytujący, gdy odkrywaliśmy coraz większą skuteczność terapii dla pacjentów z poważnymi niezaspokojonymi potrzebami medycznymi, a ja z entuzjazmem chciałam dzielić się naukowymi i technicznymi aspektami swojej pracy. Kiedy poproszono mnie o przedstawienie wyników zespołowi wyższego kierownictwa, zagłębiłam się w naukowe szczegóły tak bardzo, że straciłam uwagę wszystkich obecnych na sali — nawet dyrektora ds. naukowych, który rozumiał moją dziedzinę. Tak bardzo pochłonęło mnie podekscytowanie wynikami, że nie uwzględniłam gotowości odbiorców do ich przyjęcia. To była katastrofa i całkowicie upokarzające doświadczenie! Dzięki temu bolesnemu doświadczeniu zrozumiałam, że skuteczna komunikacja, szczególnie w przypadku osoby z wysoce technicznym wykształceniem, wymaga znajomości odbiorców. Nauczyłam się przekazywać i tłumaczyć złożone zagadnienia naukowe w taki sposób, aby były łatwo zrozumiałe dla kadry kierowniczej wyższego szczebla, liderów działów komercyjnych oraz różnych grup, które nie pracują w tej samej dziedzinie technicznej lub naukowej. Ostatecznie pomaga to zdobyć ich wsparcie, napędzać rozwój nauki i posuwać ją naprzód.
Jaki moment w swojej karierze uważasz za przełomowy? Chętnie poznamy wydarzenia, które do niego doprowadziły, jego przebieg oraz wpływ, jaki wywarł na Twoje życie.
W swojej karierze dokonałam kilku kluczowych zmian, z których wiele inni uznaliby za trudne, a nawet niemożliwe. Przykładowo, jednym z przełomowych etapów mojej kariery był moment, gdy dokonałam znaczącej zmiany w ramach J&J — z roli w dziale badań i rozwoju w Janssen Pharmaceuticals przeszłam do roli liderki działu badań i rozwoju w Ethicon, w obszarze biotechnologii chirurgicznej. Kierowałam międzyfunkcyjnym zespołem zadaniowym, który pracował nad wyjątkowym i złożonym produktem będącym połączeniem wyrobu medycznego i produktu biologicznego. Proces prowadzenia zespołu przez całą ścieżkę rozwoju, pokonywania codziennych przeszkód i wyzwań oraz doprowadzenia programu do sukcesu miał ogromny wpływ na moją karierę. To doświadczenie nauczyło mnie patrzeć na problemy nie tylko z perspektywy technicznej, lecz także przywódczej — myśleć kompleksowo, od początku do końca, i przewodzić w sposób całościowy. Mimo że miałam wiedzę ekspercką w jednym obszarze, to doświadczenie związane z rozwojem nowego produktu wymagało przywództwa w wielu obszarach funkcjonalnych i technicznych, od badań klinicznych i regulacji aż po produkcję. Dało mi ono nie tylko możliwość kierowania zespołem złożonym z osób o różnorodnych kompetencjach i polegania na nim, lecz także nauczyło mnie znaczenia podejmowania decyzji oraz sztuki i nauki podejmowania skalkulowanego ryzyka.
Czy możesz opowiedzieć nam o trudnych chwilach, z którymi mierzyłaś się na początku swojej drogi? Czy kiedykolwiek rozważałaś poddanie się? Skąd czerpałaś siłę, by działać dalej, mimo że było tak trudno?
Jeśli wierzę, że coś jest właściwe, szczególnie gdy służy szczytnemu celowi, jestem osobą, która nigdy się nie poddaje. Wspomniane wcześniej doświadczenie związane z rozwojem nowego produktu jest doskonałym przykładem. Bywały chwile, gdy wyzwania wydawały się niewyobrażalne, co doprowadziło do poważnej rozmowy z moim ówczesnym przełożonym. Sytuacja stała się niekomfortowa i przypominała wybór między walką a ucieczką. Poddanie się nie leży w mojej naturze i wiedziałam, że muszę znaleźć sposób na pokonanie tych wyzwań, ponieważ nawet nie brałam pod uwagę szukania innych możliwości zawodowych.
Jaki problem J&J Vision pomaga rozwiązywać na świecie?
J&J ma długą tradycję przekształcania opieki zdrowotnej. W szczególności sektor badań i rozwoju J&J MedTech nieustannie koncentruje się na innowacjach, przyspieszając rozwój przełomowej nauki, aby sprostać najbardziej złożonym wyzwaniom zdrowotnym. Niezależnie od tego, czy chodzi o zaawansowaną robotykę, zdrowie cyfrowe czy innowacyjny rozwój produktów, zawsze w pierwszej kolejności rozwiązujemy problemy dzięki pomysłowości i wytrwałości.
To samo można powiedzieć o organizacji badań i rozwoju J&J Vision, którą kieruję. Pacjent znajduje się w centrum wszystkiego, co robimy. Nasz zespół ma wyjątkową zdolność pozyskiwania cennych spostrzeżeń i przekształcania ich w nowatorskie technologie, które pomagają zaspokajać niezaspokojone potrzeby w zakresie zdrowia oczu. Niezależnie od tego, gdzie pracujesz w J&J, na nowo definiujemy wyniki kliniczne i dostarczamy innowacyjne rozwiązania pacjentom oraz pracownikom ochrony zdrowia na całym świecie.
Jeśli ktoś chce kierować świetną firmą i tworzyć świetne produkty, jaką najważniejszą cechę powinien posiadać i jakie nawyki lub zachowania poleciłabyś, aby ją rozwijać?
Technologie, a w szczególności technologie medyczne, to ekscytująca dziedzina — taka, w której można łatwo poczuć się przytłoczonym nieustannym rozwojem i ciągłą konkurencją o wprowadzanie na rynek najlepszego nowego produktu lub rozwiązania. Trzeba mieć do siebie zaufanie, być gotowym na szybkie ponoszenie porażek, a jednocześnie zachować elastyczność i mierzyć się z tym, co niekomfortowe, aby robić postępy.
Kluczowe jest dopasowanie własnej pasji do wyboru ścieżki kariery i nic złego w tym, by wypróbować kilka różnych obszarów, zanim dotrze się do upragnionego celu. W moim przypadku pasja wiązała się z wywieraniem wpływu na opiekę zdrowotną, możliwością poprawy jakości życia pacjentów, a czasem także ratowaniem życia. Wewnętrzna pasja jest paliwem dla ciekawości intelektualnej, która następnie napędza rozwój i otwiera nowe możliwości podczas budowania kariery w branży technologii medycznych.
Porozmawiajmy teraz o zespołach. Jaka strategia lub jakie ramy zarządzania zespołem okazały się dla Ciebie wyjątkowo przydatne w procesie rozwoju produktu?
Uważam, że w mojej własnej drodze kluczowe były trzy obszary, które staram się uwzględniać w strategii i ramach działania mojego zespołu podczas pracy nad procesem rozwoju produktu.
- Jasno określ konkretne cele, które chcesz osiągnąć, aby móc konsekwentnie podążać obraną drogą, zachowując koncentrację i nie rozpraszając się po drodze.
- Szukaj pomocy i wsparcia u każdego oraz bądź na nie otwarty, także ze strony sojuszników i osób wspierających Twój rozwój. Mogą to być współpracownicy, mentorzy i inne osoby z Twojej sieci kontaktów. Spraw, by każda interakcja miała znaczenie — niezależnie od tego, czy chodzi o podtrzymywanie relacji, proponowanie pomysłów lub proszenie o nie w celu usuwania przeszkód, czy też podejmowanie ryzyka, aby zdobywać niezbędne, różnorodne doświadczenia przybliżające Cię do realizacji celów.
- Stawiaj zespół na pierwszym miejscu. Podobnie jak w przypadku poszukiwania sojuszników, współpraca z zespołem daje siłę wynikającą z liczebności, potrzebną do osiągania celów.
Gdy myślisz o najsilniejszym zespole, z którym kiedykolwiek pracowałaś, dlaczego Twoim zdaniem tak dobrze się ze sobą porozumiewał i współpracował? Czy możesz przywołać anegdotę ilustrującą tę dynamikę?
Silne zespoły łączy wspólny cel. Wszyscy znamy cel i staramy się współpracować w taki sposób, aby wydobyć z każdego członka zespołu to, co najlepsze, dzięki czemu możemy osiągnąć go — razem. Nie oznacza to, że zawsze się zgadzamy, lecz raczej że z szacunkiem wzajemnie się motywujemy, dobrze się przy tym bawiąc. Z czasem silne zespoły budują poziom zaufania, który pozwala otwarcie kwestionować pomysły i ostatecznie osiągać lepsze rezultaty. Wspomniany wcześniej zespół zadaniowy jest tego przykładem, a nasz obecny zespół badań i rozwoju J&J Vision staje się właśnie takim zespołem. Tak długo działamy razem w trudnych warunkach, że czasami potrafimy dokończyć swoje zdania. Wspólnie świętowaliśmy sukcesy zawodowe i wspieraliśmy się w życiowych trudnościach, dlatego w tym procesie nasze relacje przerodziły się w przyjaźnie na całe życie.
Gdybyś miał(a) w swoim arsenale tylko jedno narzędzie programowe, co by to było, dlaczego i jakie inne narzędzia (programowe lub namacalne) uważasz za kluczowe dla realizacji misji?
To trudne pytanie, ponieważ obecnie istnieje tak wiele dobrych i niezbędnych narzędzi. Musiałyby to być aplikacje umożliwiające pracę mobilną i pozwalające mi pracować bez ograniczeń geograficznych, zwłaszcza w podróży.
Porozmawiajmy o czasie wolnym od pracy. Jaka jest Twoja sprawdzona praktyka lub rytuał zapobiegający wypaleniu zawodowemu?
Mam kilka rytuałów związanych z dbaniem o siebie, ale ćwiczenia fizyczne zajmują wysokie miejsce na mojej liście sprawdzonych praktyk. Lubię intensywne treningi, ponieważ pomagają zużyć dużo energii. Lubię też czytać — książki papierowe zamiast e-booków — z różnych gatunków, co pomaga mi odpocząć i odzyskać energię. Każdego roku wyznaczam sobie liczbę książek do przeczytania; w tym roku moim celem jest przeczytanie 5–8 książek niezwiązanych z pracą. Od czasu do czasu mogę też pozwolić sobie na komedię romantyczną.
Opierając się na swoim doświadczeniu, jakie jest Twoje „5 kroków potrzebnych do stworzenia świetnych produktów technologicznych”?
- Otaczaj się utalentowanymi ludźmi. W mojej pracy w zespole badań i rozwoju (R&D) firmy Johnson & Johnson Vision działamy jako globalny zespół dysponujący wieloma unikalnymi umiejętnościami i głęboką wiedzą specjalistyczną, co umożliwia prawdziwy potencjał innowacyjności prowadzący do rozwiązań skoncentrowanych na pacjentach. Oznacza to współpracę z ekspertami z obszarów klinicznych, medycznych i regulacyjnych, a także z inżynierami, naukowcami i innymi specjalistami. Ponadto zespół musi odzwierciedlać różnorodność doświadczeń, co prowadzi do powstawania lepszych pomysłów oraz różnorodności sposobów myślenia i podejść.
- Skutecznie wykorzystuj potencjał tych utalentowanych osób. Gdy stworzysz silny, różnorodny zespół, który wnosi do dyskusji różne pomysły, kluczowe znaczenie ma ograniczenie pracy w silosach i wspólne wykorzystanie wiedzy specjalistycznej z różnych dziedzin w celu tworzenia skuteczniejszych zespołów. Należy umożliwić zespołowi badań i rozwoju współpracę z partnerami z różnych działów, takimi jak marketing, łańcuch dostaw itd. Szybciej osiągamy postępy, gdy otwarcie i chętnie dzielimy się informacjami oraz najlepszymi praktykami między organizacjami.
- Opieraj się na danych. Aby proaktywnie wspierać innowacyjne zmiany, trzeba dysponować wnioskami opartymi na danych, które pozwalają dobrze rozumieć niezaspokojone potrzeby i największe możliwości wywierania wpływu. Nieustannie prowadzimy badania, gromadzimy i analizujemy dane oraz prowadzimy stały dialog z kluczowymi interesariuszami — w mojej dziedzinie są to przede wszystkim optometryści i okuliści — a wszystko po to, by wyznaczać działania prowadzące do innowacyjnych rozwiązań.
- Wykorzystuj dane do tworzenia inteligentniejszych, mniej inwazyjnych i bardziej spersonalizowanych rozwiązań. Maksymalnie wykorzystuj dane, uczenie maszynowe i algorytmy sztucznej inteligencji, aby usprawniać badania i rozwój. Na przykład w Johnson & Johnson Vision chcemy połączyć wyposażenie sali operacyjnej do operacji zaćmy, tak aby poszczególne elementy komunikowały się ze sobą za pośrednictwem chmury. Chcemy wykorzystać wszystkie dane, do których mamy dostęp, co pozwoli chirurgowi podjąć najlepszą decyzję dla pacjenta i wszczepić mu najlepszą soczewkę wewnątrzgałkową, aby uzyskać najlepszy rezultat leczenia zaćmy. Chcemy zwiększyć precyzję recepty i poprawić wyniki leczenia pacjentów dzięki oferowanej łączności oraz możliwości modelowania danych.
- Twórz kulturę otwartą na pytania „co by było, gdyby”. Ta mentalność napędzana ciekawością pozwala przyjmować nowe pomysły i przełomowe rozwiązania, a także tworzyć bardziej inkluzywne i angażujące środowisko, w którym można skutecznie rozwiązywać problemy i szybciej opracowywać nowe rozwiązania.
Czy obecnie jesteś zadowolona(-y) ze status quo dotyczącego kobiet w branży technologicznej? Jakie konkretne zmiany, Twoim zdaniem, są potrzebne, aby zmienić obecny stan rzeczy?
Ważne jest budowanie sieci kontaktów i platformy, które wzmacniają i poprawiają środowisko zawodowe kobiet w branży technologicznej. Jako kobiety musimy działać na rzecz własnych interesów i wspierać się nawzajem. Zbyt często kobiety świetnie radzą sobie z występowaniem w imieniu wszystkich, ale nie własnym, przez co tracą możliwość rozwijania umiejętności rzecznictwa we własnej sprawie. Pomaga świadomość naszej gwiazdy przewodniej w miejscu pracy. Na przykład w Johnson & Johnson MedTech wiem, że kieruję globalnym zespołem badań i rozwoju J&J Vision, który tworzy rozwiązania odpowiadające na niezaspokojone potrzeby pacjentów w zakresie zdrowia oczu przez całe ich życie.
Ponadto musimy wspierać dążenie do równych szans z naszymi kolegami. Doświadczyłam i obserwowałam siłę pozytywnego wpływu, gdy mężczyźni brali na siebie odpowiedzialność za mentoring kobiet, wspierali kobiety w swoich zespołach i współpracowali z nimi na rzecz równości, zwłaszcza gdy większość stanowisk związanych z władzą zajmują mężczyźni. Razem możemy zmierzyć się z niektórymi z najpilniejszych problemów świata.
Czy jest na świecie osoba, z którą chciałabyś/chciałbyś zjeść prywatne śniadanie lub lunch, i dlaczego?
Jestem orędowniczką kobiet liderek i od razu przychodzą mi na myśl dwie inspirujące kobiety. Z perspektywy przywództwa zjadłabym śniadanie z Michelle Obamą, ponieważ podziwiam jej odwagę i spostrzeżenia. Widzę tak wiele kryzysów na całym świecie, a Stany Zjednoczone stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami, które mogłaby naświetlić. Zapytałabym ją o zdanie na temat tego, co działa, a co nie. Jeśli chodzi o nasze inteligentne i utalentowane przyszłe liderki, chcę poznać jej perspektywę na temat tego, jak mogę pomóc im wejść na większe sceny, wywierać większy wpływ i szybciej awansować. Przeczytałam kilka jej książek i jestem pewna, że są rzeczy, których nie ujęła w druku, a o których mogłaby mi opowiedzieć podczas prywatnego śniadania, co zaowocowałoby intrygującą rozmową.
Z technicznego punktu widzenia z przyjemnością zjadłbym intelektualne śniadanie z dr Cheryl Pegus. Jest prawdziwą pionierką w dziedzinie medycyny, która pomogła wielu dużym korporacjom — od Walmartu po obecnie Morgan Health. Rozwiązywanie problemu dostępu i równości w ochronie zdrowia jest tak kluczowym punktem wyjścia do wywierania wpływu — i właśnie tym się zajmuje. Jest liderką w tworzeniu dostępu do równości w ochronie zdrowia, szczególnie dla niedostatecznie obsługiwanych grup społecznych, co jest również obszarem, który jest mi bardzo bliski. Jej praca wyróżnia się tym, że podejmuje decyzje oparte na danych, aby nie tylko wywierać wpływ, lecz także tworzyć rozwiązania skalowalne, dzięki czemu mogą one dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Aby przeczytać więcej wywiadów tego typu, zasubskrybuj biuletyn The CPO Club.
