Obecnie tylko około 1 na 4 pracowników branży technologicznej to kobieta. Co zatem jest potrzebne, aby kobieta mogła zbudować udaną karierę w branży technologicznej? W tej serii wywiadów zatytułowanej Lekcje od inspirujących liderek branży technologicznej rozmawiamy z odnoszącymi sukcesy liderkami branży technologicznej, aby dzieliły się historiami i spostrzeżeniami na temat tego, co zrobiły, by rozwijać udane kariery. Omawiamy również kroki potrzebne do stworzenia świetnego produktu technologicznego. W ramach tej serii miałam wyjątkową przyjemność porozmawiać z Amandą Baum.
Amanda Baum
\u003ci\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eAmanda Baum jest wiceprezeską ds. produktu w \u003c/span\u003e\u003c/i\u003e\u003ca href=\u0022https://clutch.co/\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003e\u003ci\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eClutch\u003c/span\u003e\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e\u003ci\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e, wiodącej globalnej platformie usługodawców B2B. Amanda jest doświadczoną liderką produktu z rozległym doświadczeniem w zarządzaniu produktem, doświadczeniach użytkowników, projektowaniu i dostarczaniu rezultatów. W Clutch nadzoruje strategię produktu, aby zapewnić, że platforma oferuje innowacyjne doświadczenie użytkownika, które wspiera sukces użytkowników i rozwój firmy.\u003c/span\u003e\u003c/i\u003e
Bardzo dziękuję za udział w tej serii wywiadów! Zanim przejdziemy do rozmowy, nasi czytelnicy chcieliby dowiedzieć się o Tobie czegoś więcej. Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do obrania tej konkretnej ścieżki kariery?
Dołączyłam do Clutch bardzo wcześnie; w zespole było jeszcze 6 innych osób, a zespół produktowy nie istniał. Zaczęłam tworzyć treści i materiały wizualne dotyczące tworzenia stron internetowych i tego, jak skutecznie budować strony oraz aplikacje internetowe. Nasz założyciel zauważył, że interesuję się tym obszarem i mam pewne umiejętności projektowe, więc zapytał, czy chciałabym pracować z nim nad produktem. I tak rozpoczęła się moja kariera!
Na studiach specjalizowałam się w projektowaniu wizualnym i miałam solidne podstawy projektowe. Później moja ciekawość i pasja do UX oraz do tego, jak budować odnoszący sukcesy produkt, napędzały rozwój mojej kariery w jej początkowych latach. Pokochałam wszystko, co związane z produktem, i wiedziałam, że właśnie na tym chcę się koncentrować przez resztę kariery. W końcu, gdy Clutch się rozwijał i odnosiliśmy sukcesy, udało mi się rozbudować nasz zespół produktowy do obecnego kształtu.
Mówi się, że nasze błędy mogą czasem być naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć o najzabawniejszym błędzie, jaki popełniłaś na początku swojej kariery? Czy możesz powiedzieć nam, czego się z niego nauczyłaś?
Kiedy byłam jednoosobowym zespołem, miałam wiele przypadkowych obowiązków. Oznaczało to pracę do późnych godzin nocnych, aby realizować bardziej rutynowe zadania, które nie mieściły się w normalnych godzinach pracy.
Pewnej nocy musiałam zaktualizować kilka stron za pomocą prostego algorytmu napisanego w PHP. Zazwyczaj wprowadzałam takie aktualizacje w ciągu kilku minut, przy niewielkim wysiłku umysłowym. Tej konkretnej nocy byłam bardzo zmęczona, ale nadal musiałam wprowadzić zmiany, aby odhaczyć je na liście zadań. Pomyślałam, że po prostu wykonam aktualizacje, siedząc wygodnie na kanapie, dzięki czemu będzie to przyjemniejsze i mniej przypominające pracę. Chwilę później zasnęłam podczas wprowadzania zmian. Następnego ranka zobaczyłam kilka wiadomości SOS informujących, że niektóre z naszych stron nie działają. Szybko sprawdziłam, gdzie leży problem, i odkryłam, że niedokończona praca z poprzedniego wieczoru spowodowała awarię. Dość szybko naprawiłam problem, ale byłam przerażona, że doprowadziłam do awarii, zasypiając.
Jedną z lekcji, jakie wyciągnęłam, było to, że można zostawić niektóre rzeczy na następny dzień i zdecydowanie nie należy pracować, gdy jest się zbyt zmęczonym. Jestem jedną z tych osób, które myślą, że mogą nie zasnąć podczas oglądania telewizji, czytania książki lub wykonywania drobnych zadań, ale gdy tylko pojawia się senność, szybko przejmuje kontrolę.
Jaki moment uważasz za przełomowy dla swojej kariery? Chętnie poznamy wydarzenia, które do niego doprowadziły, dowiemy się, co się stało i jaki wpływ miało to na Twoje życie.
Nie sądzę, żebym miała jeden przełomowy moment w karierze, ale przeżyłam kilka pamiętnych chwil, które zmieniły moją ścieżkę i doprowadziły mnie do miejsca, w którym jestem dzisiaj. Jedną z nich było przejście z roli indywidualnej specjalistki na stanowisku menedżerki produktu do pełnego zbudowania i kierowania zespołem produktowym.
Przejście od kierownika produktu do lidera zespołu produktowego może być bardzo szokujące. Przejście od konieczności zajmowania się wszystkim, co dotyczy produktu, i dbania o jego sukces do odpuszczenia kontroli oraz pomagania innym w osiąganiu sukcesu na ich własnej drodze jest bardzo trudną zmianą. Przeszedłem od prób kontrolowania wszystkiego do zastanawiania się, jak odpuścić i znaleźć sposoby na wspieranie członków mojego zespołu w osiąganiu sukcesu. Była to dla mnie bardzo wyczerpująca zmiana, ponieważ uwielbiam pracę związaną z zarządzaniem produktem, znajdowanie problemów i przechodzenie wraz z zespołem przez wszystkie etapy opracowywania rozwiązania. To wspólne, innowacyjne doświadczenie, które nigdy się nie nudzi. Po przejściu na stanowisko związane z przywództwem produktowym moje codzienne zadania nie były już tak uporządkowane i jasno określone. Musiałem znaleźć nowe sposoby na produktywność, które obejmowały coaching i działania strategiczne. Przyzwyczajenie się do tej nowej formy produktywności zajęło mi kilka lat, a teraz, gdy zbudowałem odnoszący ogromne sukcesy zespół, czerpię radość z obserwowania, jak jego członkowie rozwijają się i osiągają imponujące rezultaty dla firmy.
Czy możesz opowiedzieć nam o trudnych chwilach, z którymi mierzyłeś się na początku swojej drogi? Czy kiedykolwiek rozważałeś rezygnację? Skąd czerpałeś motywację, by iść dalej, mimo że wszystko było takie trudne?
O tak! Początki mojej kariery były bardzo trudne, gdy byłem jednoosobowym zespołem produktowym. Miałem wielką wizję tego, jak powinien działać zespół produktowy i jak powinniśmy ustalać priorytety dotyczące tego, co budować. Moja wizja była piękna i pełna marzeń, ale zupełnie oderwana od rzeczywistości. Lubię nazywać ten okres naszą „fazą przetrwania”, ponieważ deweloperzy i ja działaliśmy w trybie przetrwania, próbując utrzymać stabilność naszej platformy, aby nadal rozwijać się wraz z resztą firmy. Jako firma odnosiliśmy wiele sukcesów, co oznaczało, że musieliśmy nadążać za tym wzrostem i go napędzać. Jednak przy małym zespole musieliśmy wykonywać wiele różnych zadań, aby sprostać wszystkim potrzebom związanym z produktem i rozwojem. Czasami było to bardzo przytłaczające, ale tym, co nie pozwalało mi się poddać, była moja miłość do produktu i zespołu. Zdawałem sobie sprawę, że nasz produkt ma ogromny potencjał, a my dopiero zaczynaliśmy. W tamtych początkowych dniach przypominałem sobie o tym potencjale i starałem się koncentrować na robieniu postępów każdego dnia. Zespół, z którym pracowałem, był niezwykle wspierający, szczególnie mój szef (założyciel Clutch) i główny deweloper. Oboje są bardzo pozytywnymi osobami, co pomagało mi działać dalej, gdy czułem się przytłoczony.
Chcielibyśmy dowiedzieć się nieco więcej o Twojej firmie. Jaki problem pomaga rozwiązać Twoja firma? W jaki sposób pomaga ludziom?
Clutch to wiodący internetowy rynek dostawców usług B2B na całym świecie. Każdego miesiąca ponad 1 milion liderów biznesowych odwiedza Clutch, aby wyszukiwać, znajdować i wybierać zaufanych partnerów usługowych odpowiadających potrzebom ich firm.
Proces zakupów B2B jest długi i wymagający, a liderom biznesowym brakuje przejrzystości i zaufania potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji dotyczących tego, którzy dostawcy usług najlepiej odpowiadają ich projektowi. Konsumenci regularnie czytają opinie o hotelach, restauracjach, usługach domowych itp., aby zweryfikować własne poszukiwania, ale przed powstaniem Clutch nie istniało wiarygodne, niezależne źródło, które pozwalałoby zweryfikować informacje na stronach internetowych dostawców usług B2B lub w prezentacjach sprzedażowych. Bez Clutch liderom biznesowym pozostają jedynie ograniczone rekomendacje z ich sieci zawodowej albo niekończąca się seria wyszukiwań w Google w celu znalezienia wiarygodnych firm świadczących usługi biznesowe, które warto rozważyć.
Usprawniamy cały proces wyszukiwania i wzmacniamy Twoją sieć zawodową dzięki ponad 150 tys. recenzentów na Clutch, którzy szczegółowo opisali swoje doświadczenia związane z projektami i rezultatami współpracy z dostawcami usług. Kupujący wiedzą, że za pośrednictwem Clutch mogą znaleźć zaufanego partnera oraz wykorzystać zweryfikowane opinie i przykłady realizacji z portfolio klientów, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe.
Jeśli ktoś chce kierować świetną firmą i tworzyć świetne produkty, jaką najważniejszą cechę powinien posiadać i jakie nawyki lub zachowania zasugerowałbyś, aby ją rozwijać?
Ciągłe doskonalenie — zarówno w przypadku jednostki, jak i firmy, ważne jest, aby zawsze zastanawiać się, jak można coś ulepszyć.
Koncentrując się na tym, jak się doskonalić, warto również świętować sukcesy osiągane po drodze. Nie zapominaj o poświęcaniu czasu na docenianie świetnej pracy i jej wpływu na firmę. Następnie zastanów się, co będzie dalej i jak przenieść swój produkt na wyższy poziom.
Uważam, że skupienie się na nastawieniu na rozwój może pomóc wyćwiczyć nawyk ciągłego doskonalenia. Traktuj problemy jak wyzwania, a jeśli coś nie przychodzi Ci łatwo, zastanów się, co możesz zrobić, aby dowiedzieć się na ten temat więcej i poprawić swoje umiejętności. Koncentrując się na rozwoju i wyciąganiu wniosków z błędów, będziesz częściej myśleć o ciągłym doskonaleniu i o tym, jak stale się poprawiać.
Porozmawiajmy o zespołach. Jaka strategia lub struktura zarządzania zespołem okazała się dla Ciebie wyjątkowo przydatna w procesie tworzenia produktu?
Znajdowanie sposobów na przekazywanie członkom mojego zespołu odpowiedzialności. Zawsze będą obszary wymagające większej uwagi i bezpośredniego zarządzania, ale w większości przypadków uważam, że ważne jest zbudowanie zespołu, który ma autonomię w podejmowaniu własnych decyzji. Wymaga to jasnego określenia celów i zjednoczenia wszystkich wokół pożądanych rezultatów. Gdy jest to już jasne, ważne jest, aby członkowie mojego zespołu mieli autonomię w osiąganiu tych rezultatów zgodnie z wybraną przez siebie ścieżką.
Powiedziałbym, że mam adaptacyjny styl przywództwa — różni członkowie zespołu mają różne potrzeby, a ci sami członkowie zespołu mogą mieć różne potrzeby w zależności od sytuacji. Ważne jest dostosowanie mojego stylu do tego, czego w danym momencie potrzebują członkowie zespołu, aby mogli odnieść sukces; w niektórych przypadkach oznacza to całkowite wycofanie się i skupienie na przekazaniu niezbędnego kontekstu. W innych sytuacjach może być potrzebne bardziej bezpośrednie podejście, szczególnie gdy członek zespołu nie jest pewien swoich działań w określonym obszarze lub dopiero zaczyna w nim pracę.
Kiedy myślisz o najsilniejszym zespole, z którym kiedykolwiek pracowałeś, dlaczego Twoim zdaniem ten zespół tak dobrze współpracował i czy możesz przywołać anegdotę ilustrującą tę dynamikę?
Praca zespołowa i zaufanie – członkowie zespołu szanują się nawzajem i rozumieją, jak ważna jest praca zespołowa, aby odnieść sukces. Nikt nie może odnieść sukcesu samodzielnie, a każda osoba potrzebuje wsparcia innych członków zespołu, aby osiągnąć oczekiwane rezultaty. Każdy członek zespołu komunikuje się jasno i dba o inkluzywność, aby wszyscy znali cel, do którego wspólnie dążymy. Bez takiego zespołowego podejścia bardzo trudno jest zbudować odnoszący sukcesy zespół.
Uważam, że najsilniejszym zespołem, z jakim kiedykolwiek pracowałem, jest obecny zespół, do którego należę. Jego członkowie współpracują ze sobą i darzą się zaufaniem, spotykają się, aby stale przekazywać sobie informacje zwrotne na temat swoich projektów. Często nawet nie potrzebują mojej opinii, ponieważ przychodzą do mnie ze zgromadzonymi sugestiami wszystkich członków zespołu dotyczącymi dalszego postępowania.
Gdybyś miał w swoim arsenale tylko jedno narzędzie programowe, jakie by to było, dlaczego i jakie inne narzędzia uważasz za krytyczne dla realizacji misji?
Jira – potrafi zrobić wszystko. Można używać wielu narzędzi do różnych procesów, ale przy odpowiednim planowaniu i organizacji Jira może być wykorzystywana do wszystkiego, co wiąże się z zarządzaniem produktem.
Kolejnym narzędziem krytycznym dla realizacji misji jest Figma. Każdy znany mi projektant absolutnie uwielbia Figmę. Nasi menedżerowie produktu, kierownicy projektów i programiści również korzystają z niej do wizualizacji i planowania.
Porozmawiajmy o czasie wolnym od pracy. Jaka jest Twoja sprawdzona praktyka lub rytuał zapobiegający wypaleniu zawodowemu?
Joga w tygodniu i jazda na nartach w weekendy. Odpoczywam, pozostając aktywnym i robiąc to, co kocham.
Zazwyczaj poświęcam 30–45 minut podczas przerwy na lunch na jogę. Pomaga mi to odzyskać równowagę i przypomina, że nic nie jest na tyle ważne, aby nadmiernie się tym stresować.
Uwielbiam w weekendy ruszać na stoki i sprawdzać, jakie przygody mogę przeżyć. Nie ma nic lepszego niż wykonywanie skrętów w rześkim, zimowym powietrzu. Jazda na nartach pomaga mi oderwać się od codzienności i zregenerować siły przed nadchodzącym tygodniem.
Opierając się na swoim doświadczeniu, jakie są Twoje „5 kroków potrzebnych do stworzenia świetnych produktów technologicznych”? Jeśli możesz, podziel się historią lub przykładem dla każdego z nich.
1. Wstępne badania: Znajdź rzeczywisty problem, który wymaga rozwiązania. Produkt odniesie sukces tylko wtedy, gdy rozwiązuje realny problem prawdziwych ludzi. Po zidentyfikowaniu problemu ważne jest zbadanie odpowiedniego rynku i zebranie opinii.
Na przykład, gdy Clutch było początkowo tylko pomysłem, założyciel wyszedł w teren i przeprowadził ankiety wśród różnych liderów biznesowych. Jego celem było zrozumienie największego problemu związanego z wyszukiwaniem dostawców oraz sprawdzenie, czy platforma taka jak Clutch mogłaby pomóc w znalezieniu renomowanej firmy zewnętrznej. Najpierw upewnił się, że rozumie potrzeby liderów biznesowych, a następnie dokładnie ocenił, czy platforma taka jak Clutch byłaby wartościowa.
Kolejnym ważnym etapem badań jest zrozumienie, jak monetyzować produkt. Czy użytkownicy są skłonni zapłacić za Twój produkt lub usługę? Rzeczywistość jest taka, że można stworzyć najlepszy produkt, ale jeśli użytkownicy nie będą chcieli za niego zapłacić i nie będzie on miał solidnych podstaw monetyzacji, w dłuższej perspektywie poniesie porażkę.
2. Odkrywanie produktu: Po przeprowadzeniu szerszych badań rynku i zebraniu wstępnych opinii użytkowników nadchodzi czas na przejście do pogłębionego odkrywania produktu. Oznacza to analizowanie problemu na czynniki pierwsze, zadawanie pytania „dlaczego” na każdym etapie oraz odkrywanie, jak można rozwiązać problem użytkownika. Dzięki tej dogłębnej analizie możesz odwzorować ścieżkę użytkownika, zdefiniować wymagania dotyczące produktu i eksperymentować z możliwymi rozwiązaniami.
W Clutch podejmujemy między innymi takie kroki, jak analiza istniejących danych i wskaźników, przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami, gromadzenie wcześniejszych opinii użytkowników oraz badanie innych branż, aby zrozumieć, jak rozwiązywano podobne problemy. Następnie gromadzimy te informacje i tworzymy uporządkowaną według priorytetów mapę tego, co jest ważne dla użytkowników i co, naszym zdaniem, będzie kluczowe dla sukcesu produktu.
Odkrywanie produktu jest jedną z najbardziej złożonych części rozwoju produktu, ale przeprowadzone prawidłowo może doprowadzić do stworzenia niezwykle skutecznego produktu.
3. Projektowanie i opinie użytkowników: Najskuteczniejsze projekty koncentrują się na użytkowniku, są innowacyjne i zwięzłe. W Clutch lubimy dzielić się ważnym mottem: „Nie jesteś swoim użytkownikiem”. Nasze opinie mogą doprowadzić nas tylko do pewnego momentu, dlatego musimy testować rozwiązania z prawdziwymi użytkownikami, aby wiedzieć, co będzie miało wpływ. Projektanci, którzy koncentrują się na potrzebach użytkowników, stale zbierają opinie i skupiają się na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów użytkowników, są bezcenni.
Na przykład wykorzystujemy informacje zebrane podczas odkrywania produktu i zestawiamy kontekst, wymagania oraz priorytety, które należy wziąć pod uwagę. Nasi projektanci interpretują je, aby znaleźć najlepszy sposób wizualizacji rozwiązania. Po przygotowaniu projektu i zebraniu wewnętrznych opinii tworzą prototyp, aby uzyskać informacje zwrotne od prawdziwych użytkowników. Ten etap pozwala nam wprowadzić ulepszenia przed rozpoczęciem prac nad rozwojem, dzięki czemu w dłuższej perspektywie nasz zespół działa wydajniej.
4. Realizacja: Skuteczna realizacja wymaga wytrwałego planowania, dobrej organizacji i stałej współpracy. Po zdefiniowaniu wymagań i projektów niezbędne jest stworzenie planu wdrożenia rozwiązania. Zespół musi wspólnie zrozumieć kontekst, wyniki badań i wymagania, aby opracować właściwy sposób wdrożenia, i dopiero wtedy można określić możliwy harmonogram. Następnie potrzebna jest skrupulatna organizacja, aby zachować przejrzystość i zapewnić udział właściwych interesariuszy. Bez skutecznej realizacji pomysł pozostanie tylko pomysłem.
Bez odpowiedzi na pytanie „dlaczego” nie ma wartościowego powodu, aby tworzyć funkcję, a bez odpowiedzi na pytanie „jak” nie ma konkretnego sposobu na rzeczywiste osiągnięcie celu.
5. Testuj, zbieraj opinie, iteruj: Ciągłe doskonalenie jest kluczem do sukcesu firmy. Ta koncepcja jest równie ważna w procesie rozwoju produktu. Gdy coś zostaje wprowadzone na rynek, musi przynosić zamierzony rezultat; nawet gdy go osiąga, zawsze pozostają kolejne możliwości udoskonalenia. Dlatego niezwykle ważne jest, aby wraz z wprowadzeniem produktu na rynek następowały testy i gromadzenie danych. Na podstawie opinii ilościowych i jakościowych powinno być wystarczająco dużo informacji, aby określić, co będzie dalej. Optymalizuj, iteruj i wyznaczaj kolejne kroki, aby rozwijać produkt.
Przykładowo w Clutch mierzymy nasze kwartalne wyniki na podstawie celów i kluczowych rezultatów (OKR). Wykorzystujemy te informacje do oceny naszych celów i sprawdzenia, na czym możemy skupić się w następnej kolejności, aby dalej się doskonalić.
Warto zauważyć, że są to kluczowe kroki do stworzenia świetnego produktu technologicznego, ale żadnego z nich nie da się skutecznie zrealizować bez zespołu, który ponad wszystko stawia współpracę i wzajemne wsparcie. Stworzenie świetnego produktu technologicznego wymaga członków zespołu gotowych odłożyć na bok własne ego, aby wspólnie opracować i zrealizować wizję stworzenia świetnego produktu.
Czy obecnie jesteś zadowolona ze status quo dotyczącego kobiet w branży technologicznej? Jakie konkretne zmiany, Twoim zdaniem, są potrzebne, aby zmienić status quo?
Nie — w branży technologicznej powinno być więcej kobiet i powinno istnieć większe wsparcie dla liderek w firmach technologicznych. Ponadto chciałabym widzieć więcej możliwości dla kobiet, aby mogły przewodzić i zakładać własne firmy technologiczne.
Nasze kulturowe oczekiwania dotyczące STEM i tego, kto najlepiej sprawdza się na tych kierunkach studiów, muszą się zmienić. Te długoterminowe, systemowe potrzeby prawdopodobnie będą wymagały dziesięcioleci, aby wpłynąć na przyszłe pokolenia. Nie ma jednak lepszego momentu, by zacząć, niż teraz, a znalezienie sposobów wspierania tych systemowych zmian jest niezbędne. Jednym ze sposobów jest wspieranie lokalnych organizacji, które tworzą programy STEM i technologiczne dla młodych kobiet w szkołach i poza nimi.
To, co możemy zrobić już teraz w naszych własnych firmach, to tworzyć miejsca pracy, które nie mają nierealistycznych wymagań i wspierają rozwój na danym stanowisku. Nie ma powodu, dla którego menedżer produktu musi mieć dyplom z informatyki lub inżynierii. Ze względu na systemowe uprzedzenia związane ze zdobywaniem takich dyplomów już teraz ogranicza to możliwości kobiet ubiegających się o te stanowiska. W zarządzaniu produktem można nauczyć wszystkiego — od podstaw zarządzania produktem po specyfikę języka lub struktury programistycznej. Naszym zadaniem jest stworzenie środowiska, w którym każda osoba z wykształceniem w różnych dziedzinach może odnieść sukces, o ile ma nastawienie na rozwój i pasję do produktów technologicznych.
Czy jest na świecie osoba, z którą chciałabyś zjeść prywatne śniadanie lub lunch, i dlaczego?
Mikaela Shiffrin — jej determinacja i odporność psychiczna są niesamowite. Jest inspirującym wzorem do naśladowania dla każdej kobiety. Nieustannie walczy o to, w co wierzy. W najtrudniejszych sytuacjach zachowuje realizm, poświęca czas na refleksję i znajduje konstruktywne sposoby, by pamiętać o doświadczeniach i wyciągać z nich wnioski.
Ma nastawienie na rozwój — niezależnie od tego, czy zaliczyła świetny przejazd, czy nie miała najlepszego dnia, zawsze zastanawia się, co może zrobić, aby się poprawiać i rozwijać. Docenia każdy wyścig i postrzega go jako okazję do robienia tego, co kocha, oraz znajdowania nowych sposobów na rozwój jako sportsmenka i jako osoba.
Jest także najlepszą narciarką alpejską na świecie. :)
Aby przeczytać więcej wywiadów tego typu, zapisz się do biuletynu The CPO Club.