10 migliori strumenti per l’adozione del prodotto per l’onboarding nel 2026

UserGuiding è una piattaforma per walkthrough e onboarding degli utenti progettata per facilitare l'inserimento attraverso percorsi interattivi e strumenti di coinvolgimento.

UserGuiding si distingue per la capacità di creare esperienze di onboarding senza necessità di codice, particolarmente utile per i team senza risorse tecniche avanzate. I suoi flussi di onboarding sono sequenze di guide interattive pensate per introdurre i nuovi utenti al tuo prodotto. Possono essere personalizzate per adattarsi al percorso dell'utente e fornire una via strutturata da seguire.

Trasforma la tua lista di attività di onboarding in una semplice checklist interattiva con una barra di avanzamento che mostra quanto manca al completamento, mantenendo gli utenti coinvolti e motivati a finire la configurazione del workflow.

Inoltre, la piattaforma consente la segmentazione degli utenti per la distribuzione mirata dei contenuti e fornisce analisi per monitorare l'efficacia dei materiali di onboarding.

UserGuiding si integra con altri strumenti tra cui Mixpanel, Segment, Intercom, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra e HubSpot.

I piani a pagamento partono da $89 al mese con fatturazione annuale, e viene offerta una prova gratuita di 14 giorni.

Apty è una piattaforma di adozione che aiuta le organizzazioni di grandi dimensioni a far crescere il business risolvendo sfide specifiche legate alle applicazioni. Apty ti aiuta a capire come gli utenti sfruttano la formazione di onboarding e ti consente di aggiornare i tuoi materiali di conseguenza. Puoi monitorare e analizzare come i tuoi clienti interagiscono con il tuo prodotto e affrontare eventuali lacune nei tuoi processi attuali.

Apty adotta un approccio digitale per garantire la conformità ai processi aziendali. Funziona con molte applicazioni basate sul web e aiuta i tuoi clienti a ottenere il massimo dal tuo software. Questo è particolarmente vantaggioso quando il tuo prodotto è appena stato lanciato sul mercato. Inoltre, non è necessario aggiungere ulteriori strumenti di formazione.

Apty si integra con applicazioni quali Google Forms, Jira, Mixpanel, Amplitude e Salesforce.

Apty offre prezzi personalizzati su richiesta.

Userflow è una piattaforma di onboarding personalizzato che aiuta le aziende SaaS ad aumentare i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti. La piattaforma riduce il carico di lavoro dei team di customer success e delle vendite permettendo di creare checklist di onboarding self-service, per aiutare gli utenti a iniziare a utilizzare il tuo prodotto in modo efficiente. Queste checklist forniscono ai clienti un'esperienza strutturata per guidarli verso le funzionalità del tuo prodotto e ridurre la necessità di contattare il supporto. Userflow consente anche di guidare gli utenti quando aggiungi una nuova funzionalità.

Userflow aiuta i product owner a creare flussi di onboarding personalizzati per gli utenti, che normalmente richiederebbero alcune settimane, permettendo di completarli in pochi minuti. Il costruttore di flussi intuitivo non richiede codice aggiuntivo da integrare nel prodotto ed è basato su un'interfaccia drag-and-drop semplice. L'algoritmo di selezione degli elementi della piattaforma identifica le componenti del prodotto in base a un semplice testo, aiutandoti a progettare i flussi perfetti. È inoltre possibile visualizzare l'anteprima e modificare in tempo reale i flussi nella modalità bozza di Userflow prima di pubblicarli per i clienti.

Userflow si integra con varie applicazioni di terze parti, come Zapier, Mixpanel, Heap e Amplitude. Se disponi di un team di sviluppo puoi anche creare integrazioni personalizzate per collegare la piattaforma agli strumenti già in uso.

Userflow costa a partire da $250/mese con pagamento mensile e $200/mese con fatturazione annuale. Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni.

Whatfix è una piattaforma di adozione che aiuta le organizzazioni nell'engagement dei clienti, nell'adozione dei prodotti e nell'onboarding. Le funzionalità analitiche all'interno della piattaforma ti offrono le migliori informazioni per identificare le opportunità di miglioramento nell'adozione del prodotto. La piattaforma è anche una scelta popolare per la formazione dei dipendenti e la gestione dei cambiamenti di prodotto.

Whatfix consente ai responsabili di prodotti digitali di creare walkthrough interattivi e liste di attività per guidare e formare i nuovi clienti. Offre inoltre funzionalità di self-help personalizzate e supporto conversazionale diretto ai clienti mentre utilizzano il tuo prodotto. Le funzionalità di Whatfix aiutano a migliorare l'esperienza del cliente mentre apprende a utilizzare il tuo prodotto. Ad esempio, la funzione di automazione aiuta ad aumentare la velocità di onboarding e la produttività dei tuoi team.

Whatfix si integra con applicazioni come Google Analytics, Salesforce, Amplitude, SurveyMonkey e Confluence.

Whatfix offre prezzi personalizzati su richiesta.

LaunchNotes è una piattaforma di comunicazione di prodotto che centralizza gli aggiornamenti e coinvolge i tuoi stakeholder. Allineando i team interni e tenendo informati i clienti, migliora l’adozione del prodotto grazie a una comunicazione strategica.

Ho scelto LaunchNotes perché eccelle nella centralizzazione delle note di rilascio e delle roadmap di prodotto, assicurando che il tuo team e i clienti siano sempre aggiornati. Questo rende più semplice gestire gli aggiornamenti e tenere tutti informati, riducendo il rischio di incomprensioni. Inoltre, fornisce visibilità in tempo reale sugli aggiornamenti imminenti, aiutando il tuo team a prepararsi e a coordinare gli sforzi.

Un altro motivo per cui ho scelto LaunchNotes è il suo focus sul feedback dei clienti. La piattaforma ti permette di raccogliere e monitorare i feedback, consentendoti di prendere decisioni informate sui miglioramenti del prodotto. In questo modo il tuo prodotto si evolve secondo le aspettative dei clienti, favorendo maggiori tassi di adozione. La possibilità di votare le idee dà ulteriore voce ai tuoi utenti e rafforza il senso di comunità.

Le funzionalità includono strumenti per la gestione dei feedback, che aiutano a raccogliere preziose informazioni dai tuoi utenti. La piattaforma offre anche la votazione delle idee, permettendo ai clienti di influenzare il processo di sviluppo del prodotto. Inoltre, l’assistente di scrittura AI può aiutarti a creare annunci di prodotto chiari e coinvolgenti, assicurando che la tua comunicazione risuoni con il pubblico.

Le integrazioni includono Jira, Confluence, Loom, Slack, Microsoft Teams, LinkedIn, Intercom, Notion, Gmail, Google Sheets, Airtable e Asana.

Appcues è una piattaforma basata su cloud che aiuta i team di prodotto ad applicare processi di progettazione dell’esperienza utente su tutto il loro prodotto. La piattaforma permette ai product manager di registrare nuovi utenti, monitorare il comportamento e creare flussi di lavoro. Appcues aiuta inoltre le organizzazioni a offrire agli utenti supporto self-service aggiungendo hotspot, walkthrough e widget all’interno del prodotto.

I tour guidati di Appcues, chiamati flow, permettono di migliorare l’attivazione e il coinvolgimento degli utenti guidandoli all’interno del prodotto. È possibile segmentare e indirizzare i clienti in base alla fase del ciclo di vita o alla persona, al fine di offrire esperienze personalizzate. La piattaforma fornisce istantaneamente ai tuoi team informazioni su come i clienti utilizzano le funzionalità del prodotto. È quindi possibile utilizzare queste informazioni per espandere, effettuare cross-sell, upsell e fidelizzare i clienti.

Appcues si integra con applicazioni popolari come Salesforce, Slack, Heap e Klaviyo, per aiutarti a creare e misurare le esperienze utente su più canali.

Appcues ha un costo a partire da $299/mese, se pagato mensilmente, oppure $249/mese con fatturazione annuale. Tutti i piani includono una prova gratuita illimitata di 14 giorni.

Intercom è una piattaforma di coinvolgimento che consente ai proprietari di prodotti di comunicare direttamente con gli utenti. Se i clienti incontrano difficoltà con il tuo prodotto, puoi utilizzare il resolution bot di Intercom per rispondere automaticamente alle domande degli utenti. La piattaforma offre anche dei tour guidati per permettere l'integrazione dei nuovi clienti nella tua applicazione fornendo indicazioni passo dopo passo.

Quando desideri creare un chatbot personalizzato, Intercom mette a disposizione un'interfaccia builder a blocchi. Da qui puoi definire il contenuto del tuo bot e stabilire, tramite regole specifiche, su quali pagine desideri che appaia il chatbot. All'interno della piattaforma Intercom, puoi visualizzare una panoramica dettagliata di tutti gli utenti che interagiscono con il tuo chatbot. Cliccando su un nome utente, puoi vedere i tag personalizzati dell'utente, i campi e le pagine recenti visualizzate.

Intercom si integra con oltre 300 applicazioni di terze parti, come Google Analytics, Outlook Calendar, Salesforce e HubSpot.

Intercom ha un costo a partire da $65/mese fino a un anno per startup idonee. Offre anche una prova gratuita di 14 giorni. È possibile personalizzare il proprio piano con componenti aggiuntivi specifici.

Pendo è un software per l'adozione dei prodotti che si rivolge principalmente ai prodotti enterprise per aiutare le aziende a offrire esperienze migliori. L'insieme di soluzioni che la piattaforma offre alle imprese comprende supporto in-app, onboarding degli utenti, raccolta di feedback, coinvolgimento con il prodotto e crescita dei ricavi. Pendo è un'ottima scelta per chi desidera comprendere meglio i propri utenti.

Pendo non solo consente al tuo team di capire l'impatto dei contenuti di onboarding, ma ti permette anche di personalizzare automaticamente i contenuti in base ai feedback degli utenti e al loro comportamento nell'utilizzo del prodotto. La piattaforma fornisce ai product manager dati su diversi segmenti di utenti, come il grado di dipendenza dalle funzionalità del prodotto e i tassi di adozione. Pendo raccoglie continuamente dati sugli utenti senza la necessità di installare tracker all'interno del tuo prodotto tramite codici. Questo permette di taggare gli utenti direttamente dalla piattaforma e iniziare a monitorare i dati storici senza dover chiedere aiuto al team di sviluppo.

Pendo si integra con molti degli strumenti che già utilizzi ogni giorno, come Jira, HubSpot, Salesforce e Zendesk.

Pendo offre prezzi personalizzati su richiesta.

La piattaforma di Walnut aiuta i team B2B a sviluppare dimostrazioni di prodotto personalizzate e interattive. Il tuo team di prodotto e di supporto può utilizzare Walnut per formare i clienti con video e dimostrazioni dedicate a problemi specifici. Anche le aziende con prodotti complessi che richiedono dati in tempo reale per la dimostrazione possono usare la piattaforma per diversificare la presentazione del prodotto per ogni utente.

Le funzionalità di Walnut ti aiutano a mostrare ai clienti ciò che vogliono vedere nel momento in cui lo desiderano, contribuendo ad abbreviare il ciclo di vendita della tua azienda. Walnut consente inoltre alle organizzazioni di creare dimostrazioni personalizzate e condividerle con i potenziali clienti. Le informazioni che puoi ottenere dalla piattaforma ti aiutano a ottimizzare ogni fase del percorso di onboarding.

Walnut offre prezzi personalizzati su richiesta.

Lemon Learning facilita ai tuoi clienti l'apprendimento del tuo prodotto accelerando l'adozione grazie a walkthrough interattivi integrati nell'applicazione. La piattaforma consente di offrire agli utenti guide passo-passo, creare contenuti personalizzati e coinvolgenti, e gestire il supporto del tuo prodotto. Puoi utilizzare Lemon Learning per sfruttare i tuoi processi interni e creare documenti, video e quiz al fine di aumentare il coinvolgimento.

Lemon Learning offre prezzi personalizzati su richiesta.