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Con così tante piattaforme dedicate all’adozione del prodotto tra cui scegliere, capire quale sia quella giusta per te è tutt’altro che semplice. Sai che vuoi migliorare le esperienze di onboarding, aumentare il coinvolgimento degli utenti, ridurre il tasso di abbandono e raccogliere informazioni preziose sul comportamento degli utenti, ma devi ancora capire quale strumento sia il migliore. Nessun problema! In questo post metterò a frutto ciò che ho imparato gestendo centinaia di lanci di prodotto e lavorando con team numerosi, condividendo con te la mia selezione dei migliori software per l’adozione del prodotto.

Perché Fidarsi delle Nostre Recensioni Software

Riepilogo dei Migliori Software per l'Adozione del Prodotto

Questa tabella comparativa riassume i dettagli sui prezzi delle mie migliori scelte tra i software per l’adozione del prodotto, aiutandoti a trovare quello più adatto al tuo budget e alle esigenze della tua azienda.

Recensioni dei Migliori Software per l'Adozione del Prodotto

Qui sotto trovi i miei riepiloghi dettagliati dei migliori software per l’adozione del prodotto che sono riusciti a entrare nella mia selezione. Le mie recensioni offrono uno sguardo approfondito sulle caratteristiche chiave, sui pro e contro, sulle integrazioni e sui casi d’uso ideali di ciascuno strumento per aiutarti a trovare quello più adatto a te.

Best for onboarding checklists with progress indicators

  • 14-day free trial + free plan + free demo available
  • From $174/month (billed annually)
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Rating: 4.7/5

UserGuiding is a walkthrough and user onboarding platform designed to facilitate user onboarding through interactive product walkthroughs and user engagement tools.

UserGuiding stands out for its ability to create code-free onboarding experiences, which is particularly beneficial for teams without extensive technical resources. Its onboarding flows are sequences of interactive guides that are designed to introduce new users to your product. They can be customized to match the user's journey and provide a structured path for users to follow.

It transforms your onboarding to-do list into a simple and interactive checklist that displays a progress bar that indicates how long the checklist is to help keep users engaged and motivated to finish the workflow setup.

Additionally, the platform enables user segmentation for targeted content delivery and provides analytics to monitor the effectiveness of the onboarding materials.

UserGuiding integrates with other tools including Mixpanel, Segment, Intercom, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra, and HubSpot.

Paid plans start from $89 per month with annual billing, and a 14-day free trial is available.

Best for driving business processes and outcomes

  • Free demo available
  • From $9500/app
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Rating: 4.8/5

Apty is an adoption platform that helps enterprise-sized organizations drive business by resolving specific application challenges. Apty helps you understand how users are leveraging your onboarding training and helps you update your material accordingly. You can track and analyze how your customers interact with your product and address any gaps within your current processes.

Apty takes a digital approach to ensure business process compliance. It works with many web-based applications and helps your customers get the most out of your software. This is especially beneficial when your product is brand new to the market. You also don’t have to bring on additional training tools.

Apty integrates with applications such as Google Forms, Jira, Mixpanel, Amplitude, and Salesforce.

Apty offers custom pricing upon request.

Best for expediting customer onboarding

  • Free demo available
  • Pricing upon request
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Rating: 4.6/5

Whatfix is an adoption platform that helps organizations with customer engagement, product adoption, and onboarding. The analytics features within the platform provide you with the best insights to help you identify product adoption improvement opportunities. The platform is also a popular choice for employee training and product change management.

Whatfix allows digital product owners to create a product walkthrough and task lists to help guide and train new customers. They also offer personalized self-help features and conversational support directly to customers when they’re using your product. Whatfix’s features help improve your customer’s experience as they learn to use your product. For example, the automation feature helps increase onboarding speed and your teams’ productivity.

Whatfix integrates with applications such as Google Analytics, Salesforce, Amplitude, SurveyMonkey, and Confluence.

Whatfix offers customer pricing upon request.

Best for centralized product updates

  • 14-day free trial available
  • From $249/month (billed annually)
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Rating: 4.9/5

LaunchNotes is a product communication platform that centralizes updates and engages your stakeholders. By aligning internal teams and keeping customers informed, it enhances product adoption through strategic communication.

I picked LaunchNotes because it excels in centralizing release notes and product roadmaps, ensuring your team and customers are always in the loop. This makes it easier to manage updates and keep everyone informed, reducing the risk of miscommunication. Additionally, it provides real-time visibility into upcoming updates, helping your team prepare and align their efforts.

Another reason for choosing LaunchNotes is its focus on customer feedback. The platform allows you to gather and track feedback, enabling you to make informed decisions about product improvements. This ensures your product evolves with customer expectations, boosting adoption rates. The ability to vote on ideas further empowers your users and fosters a sense of community.

Features include tools for managing feedback, which help you gather valuable insights from your users. The platform also offers voting on ideas, allowing your customers to have a say in the product development process. Additionally, the AI writing assistant can help you craft clear and engaging product announcements, making sure your communication resonates with your audience.

Integrations include Jira, Confluence, Loom, Slack, Microsoft Teams, LinkedIn, Intercom, Notion, Gmail, Google Sheets, Airtable, and Asana.

Best for user-segmented onboarding tours

  • Free trial + free demo available
  • Pricing upon request
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Rating: 4.7/5

Appcues is a cloud-based platform that helps product teams apply user experience design processes throughout their product. The platform enables product managers to enroll new users, monitor behavior, and create workflows. Appcues also helps organizations provide users with self-service assistance by adding hotspots, walkthroughs, and widgets throughout a product.

Appcue’s guided tours, which they call flows, allow you to improve product activation and engagement by guiding users around your product. You can segment and target customers by lifecycle stage and persona to provide custom experiences. The platform instantly provides your teams with insights into how your customers use your product’s features. You can then use this information to expand, cross-sell, upsell, and keep customers.

Appcues integrates with popular applications, such as Salesforce, Slack, Heap, and Klaviyo, to help you create and measure user experiences across multiple channels.

Appcues costs from $299/month when paid monthly or $249/month when billed annually. All plans come with a 14-day unlimited free trial.

Best for in-app live chat and chatbots

  • 14-day free trial + free demo available
  • From $29/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

Intercom is an engagement platform that allows product owners to communicate with users directly. If customers are having any difficulties with your product, you can use Intercom’s resolution bot to automatically reply to users’ questions. The platform also provides product tours to allow you to onboard new customers to your application by providing step-by-step guidance.

When you want to create a custom chatbot, Intercom provides you with a block builder interface. From here, you can determine the content of your bot and figure out what pages you want your chatbot to show by using specific rules. In the intercom platform, you can get a complete overview of all the users who communicate with your chatbot. When you click on a username, you can see that user’s custom tags, field, and the recent pages they viewed.

Intercom integrates with over 300 third-party applications, such as Google Analytics, Outlook Calendar, Salesforce, and HubSpot.

Intercom costs from $65/month for up to a year for eligible start-ups. They also offer a 14-day free trial. You can also customize your plan with specific add-ons.

Best for in-depth product user analytics

  • 30-day free trial + free plan + free demo available
  • Pricing upon request
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Rating: 4.4/5

Pendo is a product adoption software that mainly caters to enterprise products to help companies offer better experiences. The set of solutions that the platform provides businesses covers in-app support, user onboarding, feedback collection, product engagement, and revenue growth. Pendo is a great choice for anyone looking for a better understanding of their users.

Not only does Pendo allow your team to understand the impact of your onboarding content, but it also allows you to customize your content automatically based on your users’ feedback and their behavior when using your product. The platform provides product managers with data about various user segments, such as stickiness ratios for your product’s features and adoption rates. Pendo continuously collects user data without the need to install any trackers within your product via codes. This allows you to tag users directly from the platform and start monitoring historical data without having to get help from your development team.

Pendo integrates with many of the tools you’re already using daily, such as Jira, HubSpot, Salesforce, and Zendesk.

Pendo offers customized pricing upon request.

Best for creating interactive product demonstrations

  • Free demo available
  • From $750/month (billed annually)
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Rating: 4.5/5

Walnut’s platform helps B2B teams develop custom, interactive product demonstrations. Your product and support team can use Walnut as a way to educate customers by using issue-specific videos and demonstrations. Even companies with complex products that require live data to demonstrate can use the platform to diversify their product demonstration for each user.

Walnut’s features help you show customers what they want to see when they want to see it, which can help your business shorten its sales cycle. Walnut also allows organizations to create personalized demonstrations and share them with prospects. The insights you can get from the platform can help you optimize each stage of your onboarding flow.

Walnut offers custom pricing upon request.

Best for monetization features like coupon prompts

  • 21-day free trial
  • From $499/month
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Rating: 4.7/5

Plotline is an in-app engagement platform designed to be used for product adoption. They offer an intuitive product adoption training builder, picture-in-picture media insertion, deep customization options (fonts, backgrounds, brand colors), and the ability to target users with real-time segmentation. You can also import contacts from platforms like Amplitude, Mixpanel, and CleverTap and invite them to start using the app.

You can choose from videos, spotlights, tooltips, or animations when designing your adoption product. Tooltips in particular are great for altering users to new features or popular OG features, and nudges to encourage users to make additional purchases in the app. A/B testing lets you see what types of engagement features work well and which ones fall flat. This way, you can build an experimentation engine and optimize product adoption according to what your users want and need. They also have a Slack community where you can share ideas and learn what other people are doing with the app.

Plotline has a ton of monetization features, like the make-a-purchase nudge I talked about above. For example, if your product functions on trading credits for services you can remind them to buy more when their digital wallet is running low. You can send bulk reminders via SMS or call to save time, too. You can show real-time offers, like promotions, sales, and coupon codes. This could be a great way to encourage referrals and offer something in return. The monetization tools stand out, as I've never seen a product adoption software that has a dedicated feature set for this

Integrations weren't listed on their site.

Plotline costs from $499/month and offers a 21-day free trial.

Best for creating in-app self-serve, interactive guides

  • Free demo available
  • Pricing upon request

Businesses of all sizes can use Stonly as a knowledge base management platform to help optimize the overall user experience. It offers solutions to help you educate your customers and take this responsibility off of your support teams if you’re on a smaller budget. The platform also allows you to monitor and analyze your users’ experiences with feedback surveys and a net promoter score.

Stonly allows your teams to develop custom branded, interactive, searchable, and modular product guides. Your interactive guides can initiate through tooltips and hotspots throughout your product to give your users a more hands-on experience. You can add images to your guides to illustrate your information and you can optimize these instructions based on your users’ segment and preferences. Stonly also lets you create product tours with these guides to show your customers how various elements and core features of your product work.

Stonly integrates with other applications, such as Freshdesk, Zendesk, Intercom, and Zapier.

Stonly costs from $124/month when paying monthly and $99/month when billed annually. All plans come with a 14-day free trial.

Altri Software per l'Adozione del Prodotto

Ecco alcune altre opzioni di software per l’adozione del prodotto che non sono entrate nella mia selezione, ma che vale comunque la pena considerare:

  1. Userflow

    For creating custom onboarding flows

  2. Airdeck

    For adding audio or video to the onboarding process

  3. Lemon Learning

    For directly integrating interactive guides into your product

  4. Compass

    For AI-driven user guidance

  5. Baton

    For building flexible, interactive implementation plans

  6. Chameleon

    Inline guidance and design flexibility

  7. Product Fruits

    Product tours/walkthroughs with a feedback widget

  8. WalkMe

    Leverage data to simply user onboarding experiences.

  9. Spekit

    Empower your team to be self-sufficient when learning new software.

  10. UserIQ

    Predict user behavior and develop winning product experiences.

Criteri di Selezione per i Software di Adozione del Prodotto

Nella scelta dei migliori software per l’adozione del prodotto da includere in questa lista, ho tenuto conto delle esigenze comuni degli acquirenti e delle criticità tipiche, come il miglioramento del coinvolgimento degli utenti e la semplificazione dei processi di onboarding. Ho inoltre utilizzato il seguente schema per mantenere la valutazione strutturata ed equa:

Funzionalità Principali (25% del punteggio totale)
Per essere considerati in questa lista, tutti i software dovevano rispondere ai seguenti casi d’uso comuni:

  • Offrire onboarding per gli utenti
  • Creare walkthrough interattivi
  • Fornire messaggistica in-app
  • Monitorare l’engagement degli utenti
  • Supportare la segmentazione degli utenti

Funzionalità Distintive Aggiuntive (25% del punteggio totale)
Per restringere ulteriormente la selezione, ho valutato anche alcune funzioni uniche, quali:

  • Supporto multilingue
  • Analisi avanzata
  • Template personalizzabili
  • Test A/B
  • Aiuto contestuale

Usabilità (10% del punteggio totale)
Per valutare l’usabilità di ciascun sistema, mi sono concentrato sui seguenti aspetti:

  • Interfaccia intuitiva
  • Navigazione semplice
  • Curva di apprendimento ridotta
  • Design reattivo
  • Documentazione chiara

Onboarding (10% del punteggio totale)
Per valutare l’esperienza di onboarding su ogni piattaforma, ho considerato i seguenti fattori:

  • Disponibilità di video di formazione
  • Accesso a tour interattivi del prodotto
  • Utilizzo di chatbot per l'assistenza
  • Fornitura di modelli
  • Disponibilità di webinar dal vivo

Assistenza Clienti (10% del punteggio totale)
Per valutare i servizi di assistenza clienti di ciascun fornitore software, ho considerato i seguenti aspetti:

  • Assistenza disponibile 24/7
  • Accesso a una knowledge base
  • Tempi di risposta alle richieste
  • Disponibilità di chat dal vivo
  • Qualità della documentazione di supporto

Rapporto Qualità-Prezzo (10% del punteggio totale)
Per valutare il rapporto qualità-prezzo di ciascuna piattaforma, ho considerato i seguenti aspetti:

  • Prezzi competitivi
  • Gamma di funzionalità offerte
  • Rapporto tra costi e benefici
  • Disponibilità di prove gratuite
  • Trasparenza dei prezzi

Recensioni dei Clienti (10% del punteggio totale)
Per avere una percezione della soddisfazione generale dei clienti, ho preso in considerazione i seguenti aspetti durante la lettura delle recensioni:

  • Valutazioni della soddisfazione degli utenti
  • Feedback sull'usabilità delle funzionalità
  • Commenti sul servizio clienti
  • Opinioni sull'affidabilità del prodotto
  • Sentiment complessivo degli utenti

Come Scegliere un Software per l’Adoption dei Prodotti

È facile perdersi in lunghe liste di funzionalità e strutture di prezzi complesse. Per aiutarti a rimanere concentrato durante il tuo processo di selezione software, ecco una checklist di fattori da tenere presenti:

FattoreCosa Considerare
ScalabilitàIl software può crescere insieme alla tua azienda? Valuta se gestisce un aumento di utenti senza problemi di prestazioni, specialmente se prevedi una rapida espansione.
IntegrazioniFunziona con i tuoi sistemi attuali? Verifica la compatibilità con strumenti come CRM, analytics e piattaforme di comunicazione per garantire un flusso dati senza ostacoli.
PersonalizzazionePuoi adattarlo alle tue esigenze? Cerca opzioni per modificare interfacce utente e flussi di lavoro in base ai tuoi processi e al tuo marchio.
Semplicità d’usoÈ intuitivo per il tuo team? Un'interfaccia semplice può ridurre i tempi di formazione e aumentare il tasso di adozione. Provalo con un piccolo gruppo prima dell'implementazione completa.
Implementazione e onboardingQuanto tempo serve per l’installazione? Valuta le risorse necessarie per una distribuzione efficace. Scegli strumenti che offrano onboarding guidato per supportare il tuo team.
CostoQual è il costo totale di proprietà? Confronta costi iniziali, abbonamenti e eventuali spese extra. Assicurati che rientri nel budget senza compromettere funzionalità essenziali.
Garanzie di sicurezzaTutela i tuoi dati? Verifica standard di crittografia e conformità a normative come GDPR o CCPA per proteggere le informazioni sensibili.
Disponibilità del supportoQuali opzioni di supporto sono disponibili? Considera assistenza 24/7, account manager dedicati e forum comunitari per assicurare supporto quando necessario.

Cos’è un Software per l’Adoption dei Prodotti?

Un software per l’adoption dei prodotti è uno strumento progettato per aiutare gli utenti a familiarizzare e interagire efficacemente con nuovi prodotti software. Professionisti come product manager, team di customer success e UX designer utilizzano tipicamente questi strumenti per migliorare l’esperienza degli utenti. Funzionalità come onboarding guidato, walkthrough interattivi e messaggistica in-app facilitano la guida degli utenti e la raccolta di feedback. In generale, questi strumenti rendono più semplice per gli utenti comprendere e utilizzare nuovi software, migliorando soddisfazione e tassi di fidelizzazione.

Funzionalità

Quando selezioni un software per l’adoption dei prodotti, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:

  • Onboarding dell'utente: Guida i nuovi utenti attraverso i primi passi per aiutarli a iniziare rapidamente ed efficacemente.
  • Tutorial interattivi: Fornisce istruzioni passo dopo passo all'interno dell'applicazione per migliorare la comprensione e il coinvolgimento dell'utente.
  • Messaggistica in-app: Consente la comunicazione diretta con gli utenti per aggiornamenti, consigli o supporto, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
  • Segmentazione degli utenti: Permette di indirizzare gruppi specifici di utenti con contenuti personalizzati per rispondere alle loro particolari esigenze e preferenze.
  • Dashboard analitiche: Offre approfondimenti sul comportamento e l'interazione degli utenti per aiutare i team a prendere decisioni basate sui dati.
  • Modelli personalizzabili: Consente ai team di creare esperienze utente personalizzate in linea con il proprio brand e i propri processi di lavoro.
  • A/B testing: Offre la possibilità di testare diversi flussi utente e ottimizzarli per un migliore coinvolgimento e conversione.
  • Supporto self-service: Consente agli utenti di trovare risposte in autonomia tramite risorse come FAQ o knowledge base.
  • Supporto multilingue: Garantisce che utenti di diverse provenienze linguistiche possano accedere al prodotto nella lingua preferita.
  • Monitoraggio della conformità: Aiuta a monitorare e garantire il rispetto delle normative e delle procedure necessarie all'interno del software.

Vantaggi

L'implementazione di un software per l'adozione del prodotto offre diversi vantaggi per il tuo team e per la tua azienda. Eccone alcuni a cui puoi guardare con fiducia:

  • Migliore coinvolgimento degli utenti: I tutorial interattivi e la messaggistica in-app mantengono gli utenti coinvolti e informati, migliorando la loro esperienza complessiva.
  • Onboarding più rapido: Le funzioni di onboarding guidano i nuovi utenti in modo efficiente, riducendo il tempo necessario per diventare produttivi.
  • Decisioni guidate dai dati: Le dashboard analitiche offrono approfondimenti sul comportamento degli utenti, aiutando a prendere decisioni informate per aumentare il successo del prodotto.
  • Esperienze personalizzate: Modelli personalizzabili e segmentazione dell'utenza consentono di adattare i contenuti alle esigenze specifiche degli utenti, aumentando la soddisfazione.
  • Maggiore autonomia: Il supporto self-service permette agli utenti di trovare risposte autonomamente, riducendo la dipendenza dal team di supporto.
  • Copertura globale: Il supporto multilingue assicura che il prodotto sia accessibile agli utenti di tutto il mondo, ampliando la presenza sul mercato.
  • Conformità normativa: Il monitoraggio della conformità aiuta il tuo team a rispettare i requisiti normativi, riducendo i rischi dovuti alla non conformità.

Costi e prezzi

La scelta di un software per l'adozione del prodotto richiede la comprensione dei diversi modelli di prezzo e dei piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, agli add-on e altro ancora. La tabella seguente riassume i piani comuni, i prezzi medi e le funzionalità tipiche incluse nelle soluzioni software di adozione prodotto:

Tabella di confronto dei piani per il software di adozione del prodotto

Tipo di pianoPrezzo medioFunzionalità comuni
Piano gratuito$0Onboarding di base, analisi limitata e supporto tramite community.
Piano personal$5-$25/user/monthOnboarding dell'utente, tutorial interattivi, analisi di base e supporto via email.
Piano business$30-$75/user/monthAnalisi avanzate, modelli personalizzabili, segmentazione utenti e supporto prioritario.
Piano enterprise$100-$250/user/monthAnalisi approfondite, supporto multilingue, monitoraggio della conformità, account manager dedicato e integrazioni personalizzate.

Domande frequenti sul software di product adoption

Ecco alcune risposte alle domande più comuni sul software di product adoption:

Come posso capire se il mio team ha bisogno di un software di product adoption?

Se il tuo team ha difficoltà nell’onboarding di nuovi utenti o se gli utenti non si coinvolgono completamente con il tuo prodotto, allora un software di product adoption potrebbe essere utile. Fornisce strumenti e approfondimenti per migliorare l’esperienza utente e assicura che ne traggano il massimo. Prendilo in considerazione se vuoi aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione degli utenti.

Come può il software di product adoption migliorare la soddisfazione degli utenti?

Il software di product adoption migliora la soddisfazione degli utenti offrendo esperienze di onboarding personalizzate e supporto in tempo reale. Con funzionalità come walkthrough interattivi e messaggistica in-app, gli utenti ricevono guida e assistenza quando ne hanno bisogno. Questo approccio personalizzato fa sentire gli utenti valorizzati e aumenta la probabilità che continuino a utilizzare il prodotto.

Quali metriche dovrei monitorare per capire se il software di product adoption sta funzionando?

Le principali metriche includono il tasso di adozione, il tempo per raggiungere il valore, l’utilizzo delle funzionalità, il tasso di abbandono e il volume dei ticket di supporto. Puoi anche confrontare le performance degli utenti guidati rispetto a quelli non guidati. Cerca segnali di miglioramento nell’engagement, nella fidelizzazione e nella soddisfazione degli utenti. Monitorare regolarmente questi indicatori ti mostrerà se il software sta producendo risultati.

Quando il software di product adoption potrebbe non essere ancora la scelta giusta?

Se il tuo prodotto è ancora in fase iniziale di sviluppo o non hai definiti obiettivi di onboarding chiari, potrebbe essere troppo presto per usare un software di product adoption. Senza una comprensione solida del percorso degli utenti, lo strumento potrebbe non aggiungere molto valore. È meglio concentrarsi prima sulla comprensione del comportamento degli utenti e sul perfezionamento del processo di onboarding principale. Una volta impostato questo aspetto, il software di product adoption potrà aiutarti a scalarlo e a migliorarlo ulteriormente.

E ora?

Se stai valutando quale software di product adoption scegliere, contatta gratuitamente un consulente SoftwareSelect per consigli personalizzati.

Compila un modulo e fai una breve chiacchierata per fornire i dettagli sulle tue esigenze. Riceverai poi una shortlist di software da esaminare. Sarai supportato anche durante l’intero processo di acquisto, incluse le trattative sul prezzo.

Andrew Lumby
By Andrew Lumby