Come il pulsante Mi Piace ha rivoluzionato per sempre l'esperienza utente

Il percorso di Nimrod [0:47]

Ha iniziato come ingegnere circa 25 anni fa. Ha cominciato a costruire il suo sito web – copiando un sistema di forum come /. (la cosa più simile oggi sarebbe Reddit). Quando crei il tuo sito web, sei tu il PM, il designer, ecc.
Ha fatto dei lavori di ingegneria nell’esercito e in alcune startup.
Nel 2013, l’azienda per cui lavorava è stata acquisita da Facebook.
Quando ha lasciato Facebook alla fine del 2018, ha iniziato a consigliare amici con aziende B2B SaaS.
Ha realizzato che molti lavoratori della conoscenza trascorrono le loro giornate in strumenti che fanno funzionare tutta l’operazione. Però lavoriamo con altre persone e abbiamo bisogno di approvazione, feedback e della possibilità di trasferire cose al prossimo collaboratore. Spesso lo facciamo inviando link via email o Slack. C’è una certa frizione in questo processo. Ora Slack diventa una fonte di verità riguardo alle domande fatte e alle decisioni prese, e non si riesce a tornare allo strumento dove si discuteva l’azione e trovare una traccia della conversazione.
Questo è ciò che ha portato alla nascita di Cord.

Nimrod ha raccontato come alcune decisioni chiave di UX sono nate mentre lavorava in Facebook [5:44]

Storia della persona che ha inventato il pulsante “mi piace” su FB.
Prima del pulsante “mi piace”, le persone pubblicavano qualcosa sulla loro bacheca e molti commentavano con cose tipo “bello”, “grande”, “forte”. Era positivo per le metriche del sito, ma i commenti davvero sostanziali venivano nascosti da tutte queste affermazioni generiche. E inoltre, quando cerchi di dare approvazione agli amici, è difficile e stancante provare a esprimere qualcosa di diverso da ciò che già hanno detto gli altri. Quindi, per un PM, è difficile creare una funzione che faccia calare le metriche.
I commenti sono diminuiti, ma i “mi piace” come misura sono aumentati moltissimo.
Slack è stata la prima a chiedersi “perché qualcuno dovrebbe essere limitato a mettere mi piace a un post? Perché le persone non possono esprimere più emozioni?” Hanno lanciato la possibilità di reagire con un’emoji.

Come ha influenzato la pandemia le aspettative degli utenti sulle funzionalità collaborative dei software? [11:57]

Quando Nimrod ha iniziato a presentare Cord, era poco prima della pandemia e ha consultato memo di ricerca o documenti del Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti dove c’erano statistiche su quante persone lavoravano da remoto.
Figma stava già facendo passi avanti ed era famosa per la collaborazione, ma ancora all’interno di un circolo piuttosto di nicchia. E parliamo del 2019, molto prima che diventasse un’azienda da miliardi di dollari.
Le statistiche mostravano che il 7% degli americani lavorava da remoto e che il dato cresceva piuttosto rapidamente all’epoca. Ha fatto sì che gli utenti si aspettassero che il software permettesse loro di lavorare a distanza/in modo asincrono.
Una delle cose interessanti è stata in realtà l’ascesa di Loom.

Come il pulsante Mi Piace ha rivoluzionato per sempre l’esperienza utente