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La gestion de produit a été pour moi un métier de rêve depuis le moment où j'ai ouvert le backlog Jira pour la première fois de ma vie. Aussi populaire soit-elle, cette profession est également pleine d’idées reçues.

Chaque entreprise a sa propre vision de ce qui fait un bon chef de produit et de ses rôles et responsabilités. Malgré cela, de nombreuses bonnes pratiques bien établies en gestion de produit sont universelles et peuvent s'appliquer à n'importe quel produit ou entreprise.

Examinons de plus près ces meilleures pratiques de gestion de produit, avec quelques conseils pour les appliquer à votre travail quotidien.

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Comprendre le rôle du chef de produit

Alors, qu'est-ce que la gestion de produit ? Selon la personne à qui vous demandez, c’est soit un nouveau poste à la mode dans l’entreprise sans grande valeur, soit une fonction dont aucune entreprise ne peut se passer pour réussir. Bien sûr, je pense que la seconde affirmation est la bonne. Mais laissez-moi vous expliquer plus en détail pourquoi je considère que le rôle du chef de produit est important.

L'importance de la gestion de produit dans la réussite d'une entreprise

Une entreprise pérenne repose sur le succès de ses produits. Oui, il est possible de gagner de l'argent en proposant de mauvais services ou produits, mais ce succès ne sera que temporaire. À un moment donné, un concurrent apparaîtra avec un bon produit et vous prendra tous vos clients.

Les entreprises s’appuient donc sur les compétences et l’expertise des chefs de produit pour concevoir des produits capables d’attirer facilement leur public cible et de le transformer en clientèle fidèle.

Compétences clés et qualités d’un bon chef de produit

Les grands chefs de produit (PM) sont les ambassadeurs du produit au sein de leur entreprise. Ils croient fermement au succès de leur produit et inspirent activement tout le monde par leur énergie et leur enthousiasme.

De plus, ce sont aussi d’excellents communicants capables de relier le travail de chacun dans l’entreprise et de concentrer les efforts collectifs pour construire quelque chose d’exceptionnel.

Voici pour les qualités des PM efficaces. Voyons maintenant aussi les compétences requises. En général, un chef de produit doit avoir :

  • Une connaissance approfondie de son secteur d'activité.
  • Une bonne maîtrise des principaux logiciels de gestion de produit.
  • La capacité à gérer l’incertitude et à élaborer des plans clairs pour leurs équipes.
  • Des compétences analytiques et la capacité à tirer des informations utiles à partir des données.
  • Des compétences en résolution de problèmes pour répondre aux besoins des utilisateurs.
  • Des compétences UX pour offrir des expériences exceptionnelles aux utilisateurs.

Enfin, un chef de produit performant doit posséder des compétences techniques de base afin de comprendre le fonctionnement de ses produits.

6 meilleures pratiques en gestion de produit

Il est assez facile d’être un chef de produit médiocre, mais difficile d’en devenir un excellent. Maîtriser ce métier peut prendre des années, mais seuls quelques domaines méritent vraiment votre attention. En général, les chefs de produit performants sont ceux qui sont devenus experts dans ces domaines.

1. Recherche et analyse de marché

Un chef de produit qui ne comprend pas son marché avance à l’aveugle et transmet ses suppositions à l’équipe de développement sous forme de user stories. Bien sûr, à ce stade, vous pouvez oublier la notion de documents de spécifications produits « centrés sur le client ».

Le travail de tout chef de produit pour un nouveau produit commence presque toujours par la compréhension du marché et des utilisateurs concernés.

Pour acquérir ces connaissances, vous devrez effectuer les actions suivantes :

  • Mesurer la taille du marché (TAM, SAM, SOM). Vous pouvez obtenir ces données à partir de publications d’études de marché disponibles publiquement.
  • Mener une analyse de la concurrence : examiner leurs fonctionnalités, leurs tarifs, l’expérience utilisateur, le marketing produit (en particulier la communication) ainsi que les niches sur lesquelles elles se positionnent.
  • Réaliser une série d’entretiens avec des clients cibles et recueillir leurs retours sur votre idée.
  • Recenser les points de douleur utilisateur que les concurrents ne couvrent pas. Cette étape peut s’appuyer sur l’étude de la concurrence et les retours clients.

Vous documenterez ensuite toutes vos découvertes et vous en servirez comme base pour vos futures prises de décision en tant que chef de produit. Le format du document importe peu ici. Ce qui compte, ce sont les enseignements tirés.

Cependant, ce n’est que le début. Les premières études de marché et entretiens offrent un instantané, mais les besoins et comportements des clients évoluent sans cesse. Pour rester véritablement centré sur le client, les chefs de produit doivent pratiquer la découverte continue : recueillir régulièrement du feedback, surveiller les tendances d’utilisation, et prendre des nouvelles des utilisateurs bien après le lancement. Des méthodes comme les entretiens récurrents, les enquêtes intégrées à l’application ou l’analyse produit permettent de garantir que vos informations ne se périment pas.

Intégrer cette approche à votre processus n’a rien de compliqué — beaucoup d’équipes adoptent un rythme régulier de conversations client, d’enquêtes rapides et de revues de données. L’essentiel, c’est la régularité : lorsque le feedback est continu, les informations clients alimentent chaque décision produit et pas seulement le lancement. C’est cela qui transforme une stratégie produit informée par le marché en véritable approche centrée sur le client.

2. Validation et tests itératifs avant le développement

Une fois que vous avez recueilli des informations lors des recherches et des entretiens clients, l’étape suivante n’est pas de plonger directement dans le développement — il faut d’abord valider vos hypothèses. Une démarche guidée par l’hypothèse aide les chefs de produit à limiter les risques en testant si une idée apporte une réelle valeur avant d’engager d’importantes ressources techniques.

Cette validation peut prendre plusieurs formes : prototypes cliquables pour tester les parcours utilisateurs, maquettes pour évaluer l’intérêt, tests A/B sur les pages d’atterrissage, ou même des expériences sur mesure où vous simulez manuellement une fonctionnalité pour voir si les clients sont intéressés. Chaque méthode permet de vérifier la proposition de valeur avec un investissement minimal.

En validant les idées en amont, vous évitez de développer des fonctionnalités inutilisées et vous concentrez vos cycles de développement sur les seules solutions qui résolvent de véritables problèmes clients.

3. Développer une stratégie produit

La stratégie produit correspond à la liste d’actions que vous et votre équipe allez entreprendre pour construire votre produit, le faire croître et atteindre vos objectifs d’affaires. C’est aussi une compétence cruciale pour les chefs de produit, puisqu’ils disposent généralement des meilleures connaissances sur le marché, les ambitions de l’entreprise et les ressources de leur équipe pour bâtir un tel plan.

Une bonne stratégie produit comprend les éléments fondamentaux tels que la roadmap du produit, les grandes initiatives, les étapes clés, le périmètre de vos MVP, les indicateurs clés pour mesurer les performances, les méthodes à utiliser durant le processus de développement produit (exemple : Scrum), la politique de tarification, et bien plus encore. Pour soutenir ce travail stratégique, beaucoup d’équipes utilisent des logiciels de gestion de produit spécialisés afin d’organiser les roadmaps, suivre les indicateurs et coordonner des efforts interfonctionnels.

4. Collaboration et communication interfonctionnelles

L’un des modes d’organisation les plus populaires et efficaces pour une entreprise logicielle consiste à créer des équipes interfonctionnelles et à briser les silos entre les différents départements. Il revient souvent au chef de produit de faire en sorte que l’information circule parfaitement au sein de l’équipe, mais aussi entre les équipes de la société.

Pour cela, le chef de produit doit faire preuve d’excellentes capacités de communication et savoir « traduire » l’information d’une équipe vers une autre. Par exemple, le message de l’équipe développement « le code de traitement des cookies est défaillant » devra être traduit en « notre outil d’analyse ne fonctionne pas » avant d’être communiqué à l’équipe marketing.

Nous avons rassemblé l’essentiel — prompts IA, offres exclusives, et une bibliothèque de ressources pour les responsables produit. Déverrouillez votre compte pour y accéder.

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5. Priorisation et gestion du backlog produit

Probablement la deuxième tâche la plus importante (après les entretiens utilisateurs) pour un chef de produit au quotidien est de prioriser le développement des fonctionnalités dans le backlog produit. Vous recevrez quasiment toujours des demandes de fonctionnalités venues de toutes parts (CEO, développeurs, équipe commerciale, utilisateurs, etc.).

Votre équipe ne pourra presque jamais réaliser toutes ces demandes en même temps. Il faut donc les hiérarchiser et dire « non » ou « plus tard » à certains interlocuteurs. En général, les chefs de produit priorisent les tâches selon la valeur utilisateur, l’alignement stratégique, la portée et la complexité de l’implémentation.

6. Développement produit agile et amélioration continue

Sauf si vous travaillez avec le secteur public ou en B2B de grande envergure, il est probable que votre entreprise a déjà adopté l’Agilité comme philosophie de développement principale. Et même si ce n’est pas encore le cas, vous verrez sûrement la nécessité d’introduire cette approche stimulante pour accroître l’efficacité de votre équipe.

Agile product development cycle infographic showing plan, design, develop, launch, test, deploy, and review stages in a loop.
Le cycle Agile met l’accent sur l’itération — passant continuellement de la planification et la conception au développement, lancement, tests, déploiement, puis revue.

Quoi qu’il en soit, vous devrez savoir ce qu’est l’Agilité et quels en sont les principaux cadres méthodologiques. Plus précisément, il vous faudra connaître le Kanban ainsi que Scrum et ses éléments fondamentaux : rôles (product owner, membres de l’équipe Scrum, etc.), itérations (sprints), réunions (démo, rétrospective, etc.) et ainsi de suite.

Quelles sont les erreurs les plus courantes à éviter lors de la mise en œuvre de ces meilleures pratiques ?

Nous avons tous commis des erreurs, petites et grandes. Notre métier est rempli de domaines faciles à mal comprendre et à mal utiliser. C’est pourquoi certaines erreurs sont si répandues qu’elles en deviennent des clichés.

Heureusement, leur fréquence fait aussi que nous les connaissons très bien et que nous avons déjà identifié des moyens efficaces de les éviter. Passons donc en revue les plus fréquentes et voyons comment les prévenir.

Manque de compréhension complète des besoins et désirs du client

Il est très facile de tomber dans ce piège. Oui, vous avez peut-être déjà mené quelques entretiens au début. Oui, vous avez peut-être fait l’étude de marché initiale. Mais à la fois le marché et les besoins des utilisateurs évoluent constamment.

Pour éviter ce piège, assurez-vous donc de revoir régulièrement vos connaissances du marché et des utilisateurs, et de mener en continu des entretiens et des recherches.

Ne pas prêter attention aux données et aux analyses

Si l’approche produit basée sur les données est devenue si populaire ces derniers temps, ce n’est pas un hasard. Les technologies modernes nous permettent de collecter une quantité folle de données sur le comportement des utilisateurs, leur profil démographique et leurs appareils.

Vous pouvez utiliser ces données pour comprendre l’efficacité de vos décisions produit, de vos stratégies marketing ainsi que du design UX. Vous pouvez aussi vérifier vos indicateurs clés comme la rétention, l’activation et la conversion. Enfin, l’analyse des données reste une des principales méthodes pour mesurer le succès d’un produit, et plus précisément son adéquation avec le marché.

Ignorer vos données revient à diminuer considérablement la qualité de vos décisions, car vous vous fiez uniquement à votre intuition et à des données qualitatives.

Fonctionnalités et tâches mal priorisées

Il existe plusieurs façons de se tromper à ce niveau.

Premièrement, vous pouvez suivre aveuglément les demandes de vos utilisateurs et finir par construire un produit « Frankenstein » surchargé de fonctions qui ne répondent qu’aux besoins de certains individus.

Vous pouvez aussi donner la priorité à des fonctionnalités qui ne sont pas en adéquation avec votre stratégie. Dans ce cas, vous créerez un produit de grande qualité, mais échouerez à bâtir un modèle économique rentable.

Les parties prenantes ne sont pas contactées efficacement

Si on parle de parties prenantes, ce n’est pas pour rien. Elles ont le pouvoir d’influencer votre produit positivement ou négativement : il est donc essentiel que chacune soit satisfaite.

Par exemple, si vos fondateurs ne connaissent pas les raisons derrière vos décisions, ils peuvent penser que votre travail et le produit n’apportent rien à leur entreprise et décider de l’arrêter.

Un autre atout d’une bonne gestion des parties prenantes, ce sont les retours précieux qu’ils peuvent fournir. Par exemple, votre architecte en chef peut vous empêcher de développer une fonctionnalité qui met en péril la stabilité du produit et ainsi vous éviter un rejet des utilisateurs.

Manque de collecte et d’intégration des retours

Peu importe le nombre d’entretiens utilisateurs réalisés et la qualité de votre étude de marché, vos connaissances resteront limitées. Vous ne pouvez pas ressentir la douleur de vos utilisateurs : vous pouvez simplement l’entendre. De plus, comme tous les humains, nous avons nos propres biais. Notre compréhension de leurs difficultés en sera toujours un peu déformée. Il est donc essentiel de prendre en compte leurs retours. 

Certes, tous les retours ne se valent pas, il faudra savoir les filtrer. Une citation célèbre d’Henry Ford dit :

Quote graphic: ‘If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.
Un rappel classique pour dire que les retours clients doivent être associés à une vision — les utilisateurs expriment des douleurs, mais ce sont les responsables produits qui découvrent la véritable solution.

Cependant, ignorer les retours mène à la création d’un produit qui ne correspond pas réellement à leurs besoins.

Mauvaise gestion des ressources

Dans toutes les entreprises dans lesquelles j’ai travaillé (il y en a eu 7), plus de 80 % des dépenses correspondaient aux salaires. C’est très fréquent au sein des équipes logicielles, surtout dans leurs débuts.

Si vous laissez votre équipe de développement travailler sur de nouvelles fonctionnalités sans valeur, ou si vos chercheurs testent des prototypes de mauvaise qualité lors de phases de découverte produit, vous gaspillez la ressource la plus coûteuse de votre entreprise : le temps.

Bien que la gestion de projet soit un autre métier que le vôtre, il est tout de même nécessaire d’en maîtriser les bases pour organiser le temps des équipes et l’appliquer dans votre travail quotidien.

Ne pas s’adapter aux changements du marché ou du secteur

Nous ne sommes plus au Moyen Âge, où un nouveau produit était lancé à peu près tous les cent ans. Il a fallu 6 000 ans de civilisation pour construire un avion, puis seulement 60 ans de plus pour aller sur la Lune. Aujourd’hui, tout va encore plus vite. Nous vivons à l’ère de la technologie et les choses changent si rapidement qu’il est difficile de suivre le rythme.

Cette règle s’applique aussi aux produits numériques.

Échouer à s'adapter aux changements du marché ou de l'industrie
Crédit : QPMF

Vous devez évoluer rapidement et suivre les besoins changeants de vos utilisateurs. Par exemple, il y a 5 ans, l’absence d’automatisation par l’IA dans votre produit n’était pas problématique. Aujourd’hui, vous verrez que la majorité de vos concurrents intègrent l’IA et que ne pas en disposer constitue un désavantage concurrentiel.

Gérer les risques de manière inappropriée

Il existe deux façons de mal gérer les risques dans le monde du logiciel.

Premièrement, il s’agit d’ignorer les risques. Si vous développez un logiciel de suppression du bruit, puis constatez que quasiment toutes les applications de visioconférence et systèmes d’exploitation proposent désormais cette fonction et que vous choisissez d’ignorer ce fait, vous perdrez tous vos clients au profit de ces applications.

La seconde façon est de prendre trop au sérieux de petits risques. Par exemple, vous hébergez votre produit sur un serveur avec une disponibilité de 99,5 %, et il existe un faible risque que les serveurs se coupent pendant quelques secondes chaque jour. Si cela n’a pas grande importance mais que vous basculez vers un service offrant une disponibilité presque de 100 % en payant 10 fois plus cher, vous gaspillez l’argent de votre entreprise.

6 conseils pour obtenir des résultats percutants

Maintenant que nous avons abordé à la fois les meilleures pratiques et les erreurs courantes dans notre métier, concentrons-nous sur les outils et concepts qui vous aideront à accroître significativement l’impact de vos décisions sur le succès de votre produit.

1. Mesurer et analyser les indicateurs produits

Les indicateurs produits principaux sont l’un des meilleurs moyens de savoir si votre produit est en bonne santé. Les indicateurs clés de performance (KPI) classiques incluent :

  • Activation – le pourcentage d’utilisateurs qui ont expérimenté la valeur essentielle de votre produit au moins une fois.
  • Rétention – le nombre d’utilisateurs qui continuent d’utiliser votre produit sur une période donnée (par exemple, 28 ou 90 jours).
  • Conversion – le pourcentage d’utilisateurs passant de la version gratuite à la version payante.
  • Acquisition & revenus – nouveaux utilisateurs par jour/semaine et revenus récurrents (MRR/ARR).

Ces indicateurs sont essentiels pour mesurer la performance du produit, mais ils ne montrent qu’une partie de la réalité. Des indicateurs comme l’activation et la rétention révèlent ce qui se passe, mais n’expliquent pas toujours pourquoi les utilisateurs agissent ainsi ni si le produit crée une valeur plus profonde. Il existe trois grands groupes de mesures que je vous recommande de suivre pour vos produits :

Aller au-delà des KPI

Pour une vision plus complète, les responsables produits doivent aller au-delà de la croissance et des revenus et équilibrer ces KPI avec des mesures qualitatives et holistiques. Une manière utile de penser les indicateurs est de les organiser en quatre catégories :

  • Indicateurs de croissance et de revenus : Activation, acquisition, rétention, conversion, MRR/ARR.
  • Indicateurs d’engagement : Niveau d’utilisation, adoption des fonctionnalités, fréquence des sessions.
  • Indicateurs de satisfaction et de ressenti : CSAT, customer effort score, retours qualitatifs. Des cadres populaires comme le NPS sont souvent utilisés ici, mais il faut noter que fonder son analyse uniquement sur un NPS, comme tout indicateur isolé, comporte de sérieuses limites.
  • Indicateurs d’impact business : Économies réalisées, améliorations de l’efficacité, valeur vie client, impact sur les parties prenantes internes.

La vraie leçon à retenir, c’est l’équilibre : les signaux quantitatifs (utilisation, adoption, taux de résiliation) doivent être associés à des enseignements qualitatifs (entretiens utilisateurs, tests d’utilisabilité, canaux de retours ouverts). Ensemble, ils apportent une vision plus fiable sur la capacité de votre produit à créer une valeur durable pour les clients et l’entreprise.

2. Retour utilisateur et amélioration itérative du produit

D’après mon expérience, un bon processus devrait se dérouler ainsi :

  1. Obtenez de nouvelles informations à partir des retours utilisateurs, d'entretiens, d'analyses ou d'autres sources.
  2. Transformez cette information en une idée de produit et formulez une hypothèse selon laquelle la sortie de cette fonctionnalité améliorera un KPI donné.
  3. Créez la version minimale de ce produit et testez-la auprès de vos utilisateurs.
  4. Tirez profit des enseignements et retours du test MVP, ajoutez des informations issues de vos analyses et améliorez la fonctionnalité ou ajoutez-y quelque chose.
  5. Répétez le processus.

Je sais, cela paraît facile sur le papier et difficile en pratique. Mais croyez-moi, après avoir essayé plusieurs fois, vous prendrez le coup de main.

3. Stratégies et tactiques de lancement de produit

Qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit ou une fonctionnalité dans un produit existant, il y a plusieurs étapes clés à suivre :

  1. Communiquez la date de lancement et les détails à toutes vos parties prenantes.
  2. Préparez la campagne marketing pour en faire la promotion.
  3. Prévoyez un plan de communication alternatif avec vos utilisateurs et parties prenantes si jamais la date de lancement pose problème.
  4. Préparez votre équipe technique pour le support après lancement du produit. Je vous garantis qu’un grand nombre de bugs et d’erreurs vous attendent après le lancement.
  5. Élaborez une stratégie de déploiement progressif. Il n’est pas toujours judicieux de rendre une fonctionnalité entièrement publique, vu les nombreuses erreurs possibles. Souvent, vous démarrez avec un petit groupe de testeurs bêta, corrigez les problèmes, puis élargissez à un public plus large.

Si vous déployez une fonctionnalité auprès de vos utilisateurs existants, vous pouvez aussi envisager un lancement d’abord auprès des utilisateurs gratuits, afin de vérifier qu’il n’y a pas de problème avant d’ouvrir à ceux qui paient. Ainsi, vous limitez les risques de perte de revenus si un souci surgit.

4. Gérer le cycle de vie du produit et les stratégies de fin de vie

La dernière étape du processus de gestion du cycle de vie du produit est généralement celle à laquelle on accorde le moins d’attention. Oui, il peut arriver d’avoir des produits que vous souhaitez arrêter. C’est tout à fait normal. Mais avant cela, il faut :

  • Préparer un message et une stratégie de communication adaptée auprès de votre base d’utilisateurs.
  • Permettre à vos utilisateurs d’exporter leurs données dans un format utilisable ailleurs.
  • Reformer votre personnel sur la nouvelle initiative sur laquelle il travaillera.
  • Prévoir les financements nécessaires pour rembourser les utilisateurs payants.

Enfin, si vous travaillez sur une application desktop/mobile, il est recommandé de prévoir un certain temps de maintenance avant la fermeture définitive du produit.

5. Gérer les dépendances fonctionnelles et la cadence de publication

Une gestion de produit efficace ne consiste pas uniquement à prioriser les bonnes fonctionnalités, mais aussi à organiser leur développement et leur livraison. Deux domaines exigent une attention particulière :

Dépendances fonctionnelles

Les dépendances s’étendent souvent à plusieurs équipes — ingénierie, design, marketing, voire des prestataires externes. Sans gestion, elles créent des goulets d’étranglement et des retards.

Les bons chefs de produit gardent la maîtrise des points suivants :

  • Identifiez les interdépendances le plus tôt possible
  • Alignez les parties prenantes sur l’ordre de réalisation
  • Attribuez clairement les responsabilités

Cadence de publication

Certains produits bénéficient de publications rapides et progressives qui apportent de la valeur en continu et permettent de valider rapidement les hypothèses.

D’autres — notamment dans des contextes réglementés ou d’entreprise — nécessitent des déploiements plus lents et réfléchis. La cadence adaptée dépend du public, de la maturité du produit et du profil de risque.

La coordination des dépendances et de la cadence permet de s’assurer que les idées validées parviennent aux clients au bon moment et de la bonne façon.

6. Responsabiliser les équipes et encourager la propriété partagée

Une excellente gestion de produit ne consiste pas seulement à prioriser les fonctionnalités — il s’agit aussi de créer un environnement où les équipes se sentent autorisées à prendre des décisions et à assumer les résultats. Lorsque les chefs de produit agissent en tant que facilitateurs plutôt que comme des goulots d’étranglement, les équipes avancent plus vite et obtiennent de meilleurs résultats.

1. Favorisez la prise de décision autonome

  • Offrez du contexte et de la confiance, plutôt qu'une validation sur chaque décision.
  • Invitez les équipes à apporter des solutions, pas seulement des problèmes. Comme l’a déclaré Melika Hope, Directrice de la gestion de produit chez Spotify, lors d’une récente table ronde du CPO Club :

Viens-tu à moi avec des décisions et des solutions, ou bien attends-tu de moi que je résolve tes problèmes ? … C’est pour moi un excellent indicateur que quelqu’un est prêt à franchir le cap suivant.

Melika Hope, Directrice de la gestion de produit chez Spotify

2. Construire une compréhension partagée

  • Encouragez une communication ouverte sur pourquoi les décisions sont prises.
  • Utilisez des rituels d’équipe (ateliers, revues, rétrospectives) pour aligner tout le monde sur les objectifs et les compromis.

3. Créer une culture d’appropriation

  • Célébrez les victoires collectives plutôt que les prouesses individuelles.
  • Impliquez les ingénieurs, designers et autres partenaires dans les discussions de découverte et de stratégie, pas seulement dans la phase de livraison.

Des équipes responsabilisées sont plus innovantes, engagées et résilientes. En répartissant la prise de décision et en créant une responsabilité partagée, les chefs de produit s’assurent que leurs équipes restent motivées à résoudre les problèmes réels des clients.

Gestion et influence efficaces des parties prenantes

Je souhaite vous donner ici un conseil simple mais puissant. N’oubliez jamais que chacun de vos interlocuteurs a ses propres priorités et problèmes liés à votre produit.

💡 Les chefs de produit ne gèrent pas seulement des produits — ils gèrent des relations. Plus vous vous alignez sur les objectifs des parties prenantes, plus vous aurez de soutien pour votre propre vision.

Si vous souhaitez instaurer un climat de confiance et de collaboration avec vos parties prenantes, vous devriez faire ce qui suit :

  • Demandez-leur ce qui compte pour eux. Votre responsable de la sécurité, par exemple, vous dira qu’elle accepte toute implémentation de fonctionnalité tant que le produit reste conforme au RGPD.
  • Proposez-leur des solutions qui sont alignées avec la vision de votre produit mais qui prennent aussi en compte leurs besoins. Dans le cas précédent, vous pouvez proposer de modifier votre idée de fonctionnalité pour demander la permission de l’utilisateur avant de collecter ses données.
  • Communiquez toujours avec eux. Plus vous partagez vos idées et plans avec les parties prenantes, plus elles se sentent écoutées et valorisées.
  • N’oubliez pas enfin de créer des liens informels avec vos parties prenantes également. Vous ne voulez pas qu’ils vous voient comme le « robot » sans visage qui lance des produits.

Réflexions finales

Globalement, les chefs de produit performants savent plonger dans le chaos du marché et des besoins utilisateurs. Ils sont également capables de trouver des solutions rationnelles qui soulagent les utilisateurs, favorisent la croissance du produit et la prospérité de l’entreprise.

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Suren Karapetyan

Suren Karapetyan, MBA, est chef de produit principal spécialisé dans les solutions SaaS pilotées par l'IA. Il s'épanouit dans le monde dynamique des start-ups en phase initiale et trouve l'adéquation produit-marché pour celles-ci. Son portefeuille est varié, allant d'outils de suppression du bruit pour le télétravail à des logiciels de dédouanement pour des agences gouvernementales.