”Kaikki luulevat pystyvänsä luomaan uusia tuotteita, mutta todellisuudessa vain harvat tekevät niin”, ensimmäinen esihenkilöni opetti minulle viisaasti uusien tuotteiden kehittämisestä.
Haluatko rakentaa uuden tuotteen? Silloin alla esittelemäni luotettava uuden tuotteen kehitysprosessi parantaa mahdollisuuksiasi onnistua.
Kun omien uusien tuotteideni rakentamisesta kolmilla eri markkinoilla on kulunut kaksikymmentä vuotta, olen nähnyt toistuvasti tuotejohtajien esittelevän uusia tuoteideoita, jotka eivät sovi strategisesti heidän tuotevalikoimaansa tai organisaatioonsa. Tein itse saman virheen.
Yksi johtamistani epäonnistuneista tuoteideoista oli tuote, joka auttoi insinöörejä oppimaan standardien soveltamista. Asiakkaamme tarvitsivat sitä; heillä oli riittävä rahoitus ja halu maksaa siitä; ja idean tueksi oli runsaasti vakuuttavaa asiakas- ja markkinatutkimusta.
Silti tämä uusi idea kuoli useita kertoja. Siitä huolimatta eräs harkitsematon tuotejohtaja (minä) herätti sen henkiin useita kertoja. Tämä uusi tuoteidea kuoli lopullisesti ja oli vähällä viedä minut mukanaan.
Uusi tuoteidea ei sopinut organisaation uuden tuotekehityksen strategiseen suuntaan. Tämä on parasta hyväksyä ja jatkaa eteenpäin. Älä yritä herättää tuoteideaa kuolleista! Se ei hyödytä sen paremmin yritystäsi kuin uraasikaan.
Alla ovat minkä tahansa uuden tuotteen kehitysprosessin seitsemän keskeistä vaihetta, mutta pidä mielessä, ettei uuden tuotteen kehitys ole lineaarinen prosessi. Käyt näitä vaiheita läpi useita kertoja uuden tuotteen rakentamisen aikana. Olen myös sisällyttänyt mukaan esimerkkejä tuotekehitysprosesseista avuksesi.
1. Asiakastutkimus
Tutustu asiakkaisiisi
Useimmat uudet tuotekehitysstrategiat kehottavat tuotejohtajia aloittamaan aivoriihestä.
Uusien tuoteideoiden haaveileminen Zoom-kokouksessa on todella hauskaa, mutta hyödytöntä. Tuotejohtajien on aloitettava asiakkaiden tarpeista.
Hauskaa on mielestäni se, että näkee ongelman, selvittää ongelmaa, ymmärtää sen todella hyvin, kokee ahaa-elämyksen ja ajattelee: Voi, nyt voin keksiä todella hienon idean sen korjaamiseksi.
Tuotepäällikkönä työsi edellyttää samaa asiakkaidesi ymmärtämistä kuin antropologi tarvitsee tutkimuskohteistaan. Sinun on tiedettävä, mikä heitä ärsyttää, mitä heiltä puuttuu, mitä heillä on mutta mistä he eivät pidä ja miten he käyttäytyvät.
Esimerkki asiakastutkimuksesta
Kun tutkin asiakkaitani (kirjastonhoitajia) heidän omassa ympäristössään, löysin heidän turhautumisensa lähteet.
Esimerkiksi 2000-luvulle asti mikrofilmi säilytti ja näytti vanhoja sanomalehtiä. Mikrofilmikone – valtava hirviö, joka oli poikkeuksetta rikki – sijaitsi kellarissa. Sukututkijat, historioitsijat ja yhteiskuntatieteilijät vihasivat mikrofilmin käyttöä ja valittivat äänekkäästi sanomalehtien hakemisen mahdottomuudesta sekä ilmaisivat voimakkaasti tyytymättömyytensä avuttomille kirjastonhoitajille.
Kirjastonhoitajat elävät auttaakseen asiakkaitaan. Asiakkaiden ärtymys ja sitä seurannut kirjastonhoitajien turhautuminen kiteytyivät kysymykseksi: eikö sanomalehtiä voisi tehdä helpommin haettaviksi?
Alla kuvatun tuotekehitysprosessin avulla tämä kysymys johti uusien tuotteiden sarjaan, joka teki historiallisista sanomalehdistä haettavia.
Perusteelliseen asiakastutkimukseen ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen on olemassa hyväksi havaittuja sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Tässä on juttu siitä, miten luodaan asiakaspalautesilmukka, jonka avulla pääset alkuun.
Tekoälypohjaisten tutkimustyökalujen kehityksen ansiosta tämä vaihe on nopeampi ja tuottaa enemmän oivalluksia kuin koskaan aiemmin. Mielipideanalyysimoottoreiden, sosiaalisen kuuntelun alustojen ja tekoälypohjaisten kyselyiden kaltaiset työkalut voivat paljastaa trendejä, kipupisteitä ja täyttämättömiä tarpeita ilman viikkojen manuaalista tiedonkeruuta. Vaikka perinteisillä käyttäjätutkimuksen työkaluilla ja haastattelujen sekä fokusryhmien kaltaisilla menetelmillä on edelleen merkitystä, tekoäly auttaa havaitsemaan laajoja aineistoja koskevia malleja ja testaamaan hypoteeseja varhaisessa vaiheessa.
2. Ideointi
Kuinka ideoida oikein
Kun olet tunnistanut asiakkaan ongelman ja ymmärrät sen kaikki näkökohdat, haluat aloittaa ideoiden tuottamisen eli ideoinnin. IDEOn mukaan ideointi on ajatusten vaihtamista kollegojesi ja asiakkaidesi kanssa tavoitteena vastata kysymykseen ”miten voisimme”.
Have an account? Log In
Esimerkki ideoinnista
Ideointitilaisuuden osallistujat kannattaa valita huolellisesti ja mieluiten kehittää toimiva ideoiden hallintaprosessi. Yksi tuotekehitysohjelmiston ominaisuuksista on se, että se voi auttaa tämän prosessin ohjaamisessa.
Mikään ei latista tunnelmaa enempää kuin vastarannan kiiski. Valitse henkilöitä, jotka ovat omaperäisiä, luovia ja ennakkoluulottomia. Yksi parhaista tuotepäälliköistäni varasi kokonaisen päivän ja toimitti tiivistelmän, jossa kuvattiin asiakas, markkinat ja ongelma, mutta ei ratkaisua.
Kävelin ideointihuoneen ohi ja kurkistin sisään nähdäkseni markkinointipäälliköiden, insinöörien ja asiakkaiden hyppivän ylös ja alas kirjoittaakseen taululle sekä heiluttelevan puoliksi syötyjä keksejä.
Organisaation sisältä tulevien sidosryhmien osallistaminen varmistaa strategisen yhteensopivuuden; potentiaalisten asiakkaiden osallistaminen kylvää siemenen markkinoille. Ja jos organisaatiollasi ei ole taulua – kuten useimmilla etäorganisaatioilla ei ole – ideoiden hallintatyökalut ovat erinomainen korvike.
Ideointitilaisuuden jälkeen tämä tuotepäällikkö tarkasteli kaikki ideat ja tiivisti ne kahdeksi tai kolmeksi konseptiksi, joista hän voisi tehdä prototyypin. Jos haluat vinkkejä prototyyppien helppoon ja maksuttomaan luomiseen, lue tämä artikkeli.
Tekoäly toimii tässä yhä useammin kanssaluojana: se auttaa tiimejä tutkimaan läheisiä ideoita, luomaan varhaisia konsepteja ja jopa kartoittamaan ominaisuuskokonaisuuksia kilpailijatietojen perusteella. Jotkin tiimit käyttävät suuria kielimalleja (kuten ChatGPT:tä) tai kuvageneraattoreita varhaisten konseptien kehittelyyn ja oletustensa haastamiseen.
3. Prototyyppiprosessi
Kuppikakku ja sitten taas kuppikakku
Uuden tuotteen kehittäminen ei ole lineaarinen prosessi. Kun sinulla on yksinkertainen prototyyppi – kuppikakku kokonaisen kakun sijaan – esittelet sen asiakkaille.
Asiakastutkimuksesi aikana nämä samat asiakkaat sanoivat haluavansa juuri sen, minkä loit. Nyt he kuitenkin nyrpistävät nenäänsä. Tämä on normaalia.
Prototyypin esimerkki
Mitä suurempi asiakkaidesi ärsytys on, sitä todennäköisemmin he tulevat inhoamaan ensimmäistä kuppikakkuasi.
Rakensin kerran tässä vaiheessa seitsemän erilaista prototyyppiä uutta, edullista tuotetta varten. Se oli klassinen Kultakutri-tilanne: liian vähän toiminnallisuutta, liikaa toiminnallisuutta edulliseksi tuotteeksi, liian vaikea käyttää, liian helppo käyttää ja niin edelleen, kunnes löysin juuri oikean yhdistelmän. Älä luovuta.
Valmistakaa kuppikakkunne yhdessä suunnittelijoiden kanssa, pitäkää markkinointi mukana ja varmistakaa insinöörien saatavuus: muistakaa ottaa kaikki mukaan.
Kasvata samalla pieniä sanansaattajia. Ymmärtääksesi, kuinka hyödyllistä tuotteesi ideasta viestiminen voi olla sekä sisäisesti että ulkoisesti, lue tämä Harvard Business Review -artikkeli.
Prototypoinnissa ideat muuttuvat konkreettisiksi. Tuotteestasi riippuen kyse voi olla kaikesta klikattavasta käyttöliittymän luonnoksesta toimivaan betaversioon. Tavoitteena on luoda versio, joka on riittävän todellinen testattavaksi ilman, että siihen kuluu liikaa aikaa tai rahaa.
Nykyiset tiimit rakentavat usein tekoälyn avustamia prototyyppejä – kuten keskustelupohjaisia käyttöliittymiä tai ennakoivia ominaisuuksia – nopeammin kuin koskaan vähäkoodisten työkalujen ja generatiivisen suunnittelun avulla. Nopea iterointi ei ole enää vain tavoite, vaan odotus. Tiimit voivat käyttää tekoälyyn perustuvia prototypointityökaluja käyttöliittymäelementtien luomiseen, parhaisiin käytäntöihin perustuvien käyttäjäpolkujen ehdottamiseen tai jopa sen simulointiin, miten käyttäjät saattavat olla vuorovaikutuksessa suunnittelusi kanssa.
🎧 Haluatko kurkistaa kulissien taakse? Kuuntele podcastimme aiheesta Kuinka käyttöliittymän prototyyppi luodaan kolmella eri tekoälytyökalulla ja kuule, kuinka oikeat tiimit yhdistävät luovuuden ja automaation tässä vaiheessa.
4. Konseptin kehittäminen
Tarkista kaikki ainekset
Tässä vaiheessa asiakkaasi ovat innoissaan prototyypistä. Kollegasi kokevat omistajuutta. Nyt on aika tarkistaa strateginen sopivuus ennen kuin etenet liian pitkälle.
Esimerkkejä konseptista
Kirjoita konseptipaperi – tai miksi organisaatiosi sitä kutsuukin – joka kuvaa tuotevisiosi ja sisältää seuraavat asiat:
- Visio
- Asiakasongelma, jonka ratkaiset
- Kohdemarkkinat, markkinoiden koko ja markkinatutkimuksesi
- Hinnoittelu
- Tuotteen lanseeraussuunnitelma (mukaan lukien markkinointitesti)
- Tuloslaskelma (kuinka karkea tahansa, mutta kaikki johtajat haluavat arviot kustannuksista ja tuloista)
- Millaisia tuoteinvestointeja tarvitset siirtyäksesi seuraavaan vaiheeseen
- Mitä et vielä tiedä (ole rehellinen ja laadi suunnitelma asian selvittämiseksi)
Vinkkejä vaikuttavan vision ja strategian kirjoittamiseen saat lukemalla artikkelin Tuotekehitysstrategian viisi ratkaisevaa osaa.
Esittele konseptipaperi yrityksesi päätöksentekijöille. Toivottavasti yritykselläsi on vakiintunut uusien tuotteiden kehitysprosessi uusien tuoteideoiden arviointia varten. Jos sitä ei ole, nyt on tilaisuutesi osoittaa aloitteellisuutta ja/tai mahdollisesti etsiä tuotepäällikön työpaikkaa yrityksestä, jossa tällainen vakiintunut investointiprosessi on käytössä.
Ole vakuuttava, ytimekäs ja selkeä. Kuuntele palautetta tarkasti. Tämä on tärkeä tarkistuspiste.
Esimerkki tilanteesta, jossa konseptit epäonnistuvat
Jos päätöksentekijät eivät näe strategista sopivuutta, voi olla aika lopettaa hankkeen ajaminen. Yksi tuotepäälliköistäni, Bill, oli äärimmäisen sinnikäs ja esitteli saman uuden tuoteidean eri versioita tuotearviointikokouksissa.
Billin tuote torjuttiin joka kerta: sille ei yksinkertaisesti ollut sopivaa paikkaa.
Tuoteideaasi voi olla tarpeen tarkentaa. Saatat tarvita lisää liiketoiminta-analyysiä ja markkinatutkimusta. Saatat tarvita lisää ideointia, kehittää ideoiden hallinnan prosessiasi tai rakentaa uuden prototyypin.
75 prosentissa organisaatioista etenet tämän jälkeen kattavaan liiketoimintasuunnitelmaan, jossa kuvaat kaiken edellä mainitun, mutta huomattavasti yksityiskohtaisemmin. Sinun on myös vastattava kaikkiin avoimiin kysymyksiin.
Tässä vaiheessa pyydät investointia tuotteen rakentamiseen. Pyydä riittävää investointia. Uudet tuotteet maksavat aina enemmän ja vievät enemmän aikaa kuin uskot.
5. Uuden tuotteen rakentaminen
On aika leipoa kakku
Tuotejohtaja hyväksyy konseptipaperisi tai liiketoimintasuunnitelmasi. Olet valinnut suosikkisi tuotekehitysohjelmistosta ja olet valmis aloittamaan. Nyt alat rakentaa tuotetta ketterää menetelmää käyttäen.
Tuotekehitys (UX mukaan lukien), laadunvarmistus, markkinointi ja asiakkaasi ovat kaikki ratkaisevassa asemassa tässä vaiheessa.
Jos sait insinöörit ja suunnittelijat mukaan prosessiin jo varhaisessa vaiheessa, kehitystiimi ymmärtää tuotteesi vision. Tämän ansiosta kaikki sujuu paljon jouhevammin väistämättömistä viivästyksistä ja kompromisseista huolimatta. Yhteistyö insinöörien kanssa vaatii hienovaraisuutta ja täsmällisyyttä.
Esimerkki siitä, mitä tuotteen rakentamisen aikana kannattaa ja ei kannata tehdä
Olin toisinaan yliarvioinut kykyni välittää tuotekonseptin insinööreille, ja tuotteistani tuli aivan erilaisia kuin mitä asiakkaani tarvitsivat. Ketterä kehitys auttaa havaitsemaan ristiriidan ennen kuin asiat ovat edenneet liian pitkälle. Ketterä kehitys mahdollistaa myös luovat ratkaisut, joita kukaan ei kuvitellut tuotekonseptin suunnitteluvaiheessa.
Kiirehtiessämme päätä pahkaa markkinoille uhraamme usein laadunvarmistukseen käytettävää aikaa, jotta voisimme julkaista tuotteet nopeammin. Kun yrität saada asiakkaat muuttamaan toimintatapaansa – mikä on aina riski – mikään ei horjuta heidän luottamustaan enempää kuin virhe.
Erään erityisen kriittisen tuotelanseerauksen yhteydessä otin asiakkaat mukaan suunnitteluprosessiimme, jotta saisimme välitöntä palautetta monimutkaisesta uudesta tuotteesta. Markkinointi- ja tuotetiimi valitsivat asiakkaat heidän kokonsa ja markkinoihin kohdistuvan vaikutusvaltansa perusteella, sillä tiesimme heidän todennäköisesti olevan varhaisia omaksujia.
Pidä markkinointi mukana ja aktiivisena, jotta se pohtii markkinointistrategiaa tiimin edetessä uuden tuotteen kehitysvaiheiden läpi. Markkinoinnista on pian tulossa avainasemassa oleva toimija.
6. Markkinoille vienti ja tuotteen lanseeraus
Markkinointi on apukokkisi
Ihannetapauksessa markkinoiden pohjustaminen potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa alkoi ensimmäisessä vaiheessa, ja nyt on markkinointipäällikön aika tuoda koko markkinointistrategia esiin. Tuotteen lanseeraus on kriittinen vaihe. Tämän Harvard Business Review -artikkelin mukaan se myös epäonnistuu usein.
Tuotepäällikkönä haluat osallistua aktiivisesti ensimmäisten asiakkaiden kanssa työskentelyyn varmistaaksesi, että kaikki sujuu ongelmitta. Joskus markkinointitestit johtavat harhaan, ja sinun on mukautettava markkinointiviestiäsi. Tämä artikkeli markkinoinnin roolista tuotekehityksessä auttaa sinua ymmärtämään aihetta paremmin.
Muista laatia suunnitelma B siltä varalta, että kaikki menee pieleen.
More Articles
Esimerkki vaikeasta tuotelanseerauksesta
Rakensin kerran verkko-oppimistuotteen yhteistyössä kolmannen osapuolen kanssa. Teimme vain vähän laadunvarmistusta. Tuote oli täynnä häiriöitä. Sen käyttöliittymä oli myös poikkeuksellisen heikko. Asiakkaiden siirtäminen takaisin heidän alkuperäiseen versioonsa oli tuskallista, mutta silti äärettömän paljon parempi vaihtoehto kuin heidän liiketoimintansa menettäminen kokonaan. Onneksi se oli mahdollista.
Varmista myös, että sinulla on suunnitelma A+, jos lopputuote ylittää kaikki odotukset, jotta et joudu kamppailemaan tyydyttääksesi kyltymätöntä kysyntää. Koskaan ei voi tietää.
7. Jatkuvat parannukset ja uudet ominaisuudet
Työsi ei tule koskaan valmiiksi
Kuvittele juhlivasi yrityksesi historian menestyksekkäintä tuotteen lanseerausta. Nauti hetkestä, mutta tiedä, että sekä uudet että vanhat asiakkaat tulevat vaatimaan uusia ominaisuuksia. Siksi Apple julkaisee uuden iPhonen noin kerran vuodessa. Hyvä tuotekehitysohjelmisto voi auttaa sinua seuraamaan näitä matkan varrella. Yhtäkään ideaa ei jätetä huomiotta!
P.S. Näiden ominaisuuspyyntöjen strateginen hallinta on ratkaisevan tärkeää, jotta voit estää ominaisuuksien hallitsemattoman lisääntymisen suistamasta tuotteesi painopistettä raiteiltaan.
Nyt, se, että olet julkaissut tuotteen, ei tarkoita, että työ loppuu. Itse asiassa julkaisun jälkeinen aika on vaihe, jossa todella alat oppia: mikä toimii käyttäjille, mikä ei ja mitä on ajateltava uudelleen.
Ominaisuuslippuohjelmistolla on tässä suuri merkitys. Sen avulla voit testata ominaisuuksia huomaamattomasti tuotantoympäristössä, julkaista niitä asteittain tai poistaa käytöstä kaiken, mikä ei toimi odotetusti – ilman uuden koodin toimitusta joka kerta. Se on yksi niistä taustalla toimivista työkaluista, jotka voivat tehdä tuotteesi käytöstä sujuvampaa ja antaa tiimillesi enemmän tilaa kokeiluihin.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että ominaisuusliput voi vain ”asettaa ja unohtaa”. Vanhojen lippujen jättäminen koodikantaan voi aiheuttaa ylläpito-ongelmia, joten säännöllisestä siivoamisesta ja dokumentoinnista kannattaa tehdä tapa.
Mikä on tämän vaiheen tavoite? Jatkaa kehittämistä uuvuttamatta tiimiäsi tai käyttäjiäsi.
Strateginen sopivuus uuden tuotteen kehityksessä
Strategisen yhteensopivuuden varmistamiseksi olet ottanut organisaation mukaan uuden tuotteen kehitysmatkalle. Etkä ole yksin! Erilaiset tuotekehitysohjelmistot auttavat merkittävästi kaikissa vaiheissa. Muista matkan jokaisessa vaiheessa edistää, selittää ja täsmentää strategista yhteensopivuutta.
