La industria de productos está en constante evolución y navegar por los silos, tanto entre departamentos como entre niveles de liderazgo, puede hacer que el crecimiento profesional parezca un reto. Sin alineación, la colaboración se resiente, el progreso se detiene y averiguar cómo avanzar se vuelve aún más difícil.
En este episodio especial de panel, la presentadora Hannah Clark está acompañada por Melika Hope (Directora de Gestión de Productos en Spotify) y Ken Romano (Vicepresidente de Producto en Stacker) para discutir qué es lo que realmente valoran los líderes de producto en 2025. Profundizan en las habilidades, estrategias y cambios de mentalidad que pueden ayudarte a tener un impacto real en tu producto, tu equipo y tu carrera este año.
Puntos destacados de la entrevista
- Enfoque Clave de Liderazgo [01:24]
- Stacker es una plataforma de distribución de contenido que conecta marcas que buscan sindicación con editores que necesitan contenido.
- Funciona de manera similar a PR Newswire, pero se enfoca en historias en lugar de notas de prensa.
- Pasó de un modelo basado en servicios a una plataforma de autoservicio para procesar contenido más rápidamente.
- Enfocados en aprovechar los datos de miles de historias para ofrecer perspectivas sobre estrategias de publicación.
- Objetivo del año: mejorar los insights y recomendaciones de contenido para marcas.
- Desafío de liderazgo: concentrarse en herramientas eficaces sin distraerse con la moda de la inteligencia artificial.
- La industria enfrenta limitaciones de recursos; no se puede simplemente añadir personal para resolver los problemas.
- Es necesario priorizar decisiones de alto impacto con el menor esfuerzo y tiempo posible.
- Afectado personalmente por los cambios en la industria (anteriormente en Twitter antes de la adquisición).
- Consciente de los desafíos del mercado laboral y del temor dentro de la comunidad de producto.
- Equilibrar la empatía por las dificultades del sector con mantener una cultura de alto rendimiento.
- Conclusiones clave de 2024 e ideas de liderazgo para 2025 [04:50]
- La recesión en la industria tecnológica persiste, con despidos y recortes presupuestarios.
- Es necesario mantener las actividades empresariales habituales a pesar de la incertidumbre continua.
- Enfocarse en mantener al equipo comprometido, motivado y alineado con las prioridades.
- Equilibrar la moral del equipo con la entrega de valor sigue siendo un desafío clave.
- Enfoque a largo plazo: mantener el entusiasmo y la productividad en medio de las dificultades del sector.
- Fomentar un enfoque intencional y una buena gestión de la energía.
- Los gestores de producto no deben sentirse presionados a ser expertos en todo.
- Construir equipos donde cada individuo potencia sus fortalezas.
- Evitar caer en la trampa de querer dominar cada tendencia emergente.
- Reconocer que está bien priorizar y no perseguir cada nueva herramienta o tecnología.
- Habilidades y cualidades para el avance profesional [07:00]
- Sé honesto y transparente; no ocultes malas noticias.
- Tener un punto de vista sólido es clave para crecer.
- Ve más allá de las solicitudes de los clientes: analiza el presupuesto, la competencia y las tendencias del sector.
- Conectar los puntos y hacer recomendaciones fundamentadas indica preparación para más responsabilidad.
- El pensamiento claro y estratégico es un factor clave en promociones y crecimiento profesional.
- Habilidades clave: toma de decisiones y comunicación ejecutiva.
- Sé decisivo: comprende los sacrificios y presenta soluciones, no solo problemas.
- Una toma de decisiones sólida indica preparación para el siguiente nivel.
- La comunicación ejecutiva debe ser clara, concisa y directa.
- Las habilidades de comunicación escrita y verbal pueden acelerar o frenar el crecimiento profesional.
- Liderando con el ejemplo: historias inspiradoras [10:58]
- Melika recordó a un antiguo subordinado que mejoró sus habilidades de comunicación ejecutiva.
- Era humilde, receptivo a la retroalimentación y con muchas ganas de crecer.
- Inició un canal de YouTube para mejorar sus habilidades de presentación.
- Su canal se convirtió en el número uno en automatización del hogar, generando ingresos.
- Un gran ejemplo de cómo convertir la retroalimentación en una fortaleza y encontrar una voz única.
- Ken recuerda a una colega de AP que supo tender puentes entre la redacción y el área de negocios.
- Colaboró en estrategias empresariales y tecnológicas para apoyar el periodismo.
- Admiraba su capacidad de contar historias, lo que hacía que sus propuestas fueran más convincentes.
- Resalta la importancia de la narrativa en las presentaciones, no solo hechos y planes.
- Melika recordó a un antiguo subordinado que mejoró sus habilidades de comunicación ejecutiva.
- Navegando el mercado laboral competitivo [13:38]
- Para Melika, los criterios de contratación no han cambiado.
- Busca candidatos centrados en el cliente y capaces de articular claramente problemas y soluciones.
- Hace hincapié en la capacidad de cuantificar el impacto.
- Considera que la comunicación efectiva—tanto verbal como escrita—es la habilidad más importante.
- Le sorprende lo poco comunes que son las habilidades sólidas de narrativa y expresión en entrevistas de producto.
- Ken está de acuerdo con los criterios de Melika y añade énfasis en el desinterés y la colaboración.
- Los gestores de producto deben priorizar el trabajo en equipo por encima del reconocimiento personal.
- El éxito viene de unir al equipo, generar entusiasmo y lograr resultados.
- Resalta la importancia de tener poco ego y mucha empatía.
- En las grandes organizaciones, es fundamental equilibrar liderazgo y seguimiento.
- Para Melika, los criterios de contratación no han cambiado.
- Promover el liderazgo: qué buscar [16:02]
- Ken cree que los líderes de personas deben seguir involucrados en el trabajo diario.
- Los líderes deben seguir hablando con clientes y contribuyendo al desarrollo de producto.
- Es crucial equilibrar las contribuciones individuales con la gestión del equipo.
- La gestión de personas no es para todos y puede conducir al agotamiento.
- Los gerentes también deben apoyar emocionalmente a sus equipos, actuando a veces como terapeutas parciales.
- Es importante que los aspirantes a managers comprendan todo el alcance del rol.
- Melika coincide en que la gestión de personas no es para todos.
- Las empresas deben reconocer a los grandes profesionales fuera de los roles de liderazgo.
- Solo promueve a quienes ya demuestran cualidades de liderazgo.
- Observa cómo perciben el liderazgo de un candidato los equipos de ingeniería y sus pares.
- Los líderes fuertes son decisivos, guiados por la visión y capaces de motivar a otros.
- Valora el liderazgo por influencia, incluso sin autoridad formal.
- Ken cree que los líderes de personas deben seguir involucrados en el trabajo diario.
Los líderes de personas deben seguir realizando al menos parte del trabajo cotidiano. Es importante que se mantengan conectados—ya sea hablando con clientes o desarrollando alguna característica—para que no se desconecten demasiado y se centren únicamente en la gestión. Si bien la gestión es importante, mantenerse involucrado en el trabajo en sí es igual de valioso.
Ken Romano
- Ejemplo de liderazgo en acción [19:14]
- Ken comparte un ejemplo de un miembro del equipo demostrando liderazgo.
- Equilibra la consecución de objetivos personales mientras mantiene una perspectiva amplia del equipo.
- Proactivamente ofrece ayuda a otros equipos sin tomar el control.
- Muestra cualidades de liderazgo antes de asumir un rol formal de gestión.
- Resalta la importancia de reconocer dónde sus habilidades pueden aportar valor.
- Melika destaca a dos PMs que demuestran liderazgo mediante la creación proactiva de redes de contacto.
- Un PM dedica 30 minutos semanales a conocer nuevas personas en la organización.
- Construye relaciones sólidas que ayudan a resolver problemas eficientemente.
- Aprovecha las conexiones para obtener perspectivas estratégicas para el equipo.
- Reconoce la importancia de las relaciones en un entorno de trabajo colaborativo.
- Ken comparte un ejemplo de un miembro del equipo demostrando liderazgo.
- Derribando silos en las organizaciones [21:05]
- Ken aboga por metas interfuncionales en lugar de KPIs departamentales aislados.
- Considera que los equipos pequeños y diversos que trabajan hacia una meta en común son los más efectivos.
- Reconoce que los objetivos a menudo regresan a prioridades específicas de cada departamento a pesar de las buenas intenciones.
- Fomenta la construcción de relaciones y la colaboración informal para lograr avances significativos.
- Sugiere tomar la iniciativa, incluso si eso significa ir un poco en contra de lo establecido.
- Ve el fracaso como una oportunidad de aprendizaje y el éxito como una oportunidad para destacar.
- Derribar los silos tiene más que ver con los comportamientos que con iniciativas específicas.
- Ser un conector puede ser intimidante, pero entender las prioridades de otros equipos ayuda.
- Acércate a otros equipos con una contribución o un objetivo compartido en lugar de solo pedir tiempo.
- Demuestra tu valor desde el principio para asegurar reuniones y colaboración.
- Los ejecutivos a menudo dejan romper los silos en manos de los empleados, pero los líderes deben ser impulsados a ayudar.
- Utiliza la influencia de liderazgo donde sea posible para facilitar la colaboración.
- Ken aboga por metas interfuncionales en lugar de KPIs departamentales aislados.
La clave para romper los silos es entender qué es lo importante para el equipo con el que intentas conectar.
Melika Hope
- Prioridades en Competencia y Gestión del Tiempo [25:57]
- Las prioridades del producto deben establecerse según las necesidades del cliente, no solo por el responsable de producto.
- Un exgerente exigía que los responsables de producto siempre supieran sus tres principales prioridades.
- Cuando te pidan asumir nuevas tareas, comparte tus tres prioridades y pregunta por qué una debería ser reemplazada.
- Si una tarea es realmente más importante, eleva la discusión con el liderazgo.
- Este método previene el trabajo innecesario mientras mantiene las prioridades flexibles.
- Reevaluar regularmente las tres prioridades principales ayuda a mantener claridad y enfoque.
- Equilibra proyectos a largo y corto plazo para asegurar valor continuo al cliente.
- Actualizaciones incrementales pequeñas previenen grandes lapsos entre lanzamientos importantes.
- Prioriza las necesidades de ingeniería como infraestructura, seguridad y estabilidad.
- Colabora con los equipos de ingeniería para reservar tiempo necesario para actualizaciones críticas.
- Confía en que los equipos de ingeniería distribuirán el tiempo de manera responsable manteniendo el enfoque en el producto.
- Consejos para Contribuidores Individuales [29:39]
- Los contribuyentes individuales deben compartir su punto de vista con más frecuencia.
- El trabajo remoto requiere comunicación clara y asíncrona (por ejemplo, notas de voz, videos de Loom).
- Pensar más allá de las tareas diarias y enfocarse en la visión a largo plazo (3 a 6 meses por delante).
- Dedica tiempo a reflexionar sobre la dirección del producto fuera del trabajo diario.
- No hay pensamientos inmediatos sobre lo que los contribuyentes deberían hacer menos.
- Resuelve tus propios problemas cuando sea posible; no dependas de los gerentes para hacerlo por ti.
- Da retroalimentación directa a tus colegas en lugar de esperar que un gerente medie.
- Toma la iniciativa: acércate, haz preguntas y busca información de forma independiente.
- Los gerentes valoran a los contribuyentes independientes que pueden trabajar sin supervisión constante.
- Quejarte menos: desahogarse está bien, pero quejarse constantemente desmotiva a los gerentes para ayudar.
- Si llevas un problema a un gerente, también lleva soluciones potenciales o los pasos que has tomado.
- Los Mejores Recursos para Mantenerse Actualizado [33:54]
- Lenny’s Newsletter y su grupo de Slack son excelentes recursos generales para la gestión de producto.
- Existen muchos boletines y pódcasts especializados en temas como IA en medios o seguridad de datos.
- Los colaboradores de LinkedIn publican frecuentemente ideas valiosas y novedades.
- Busca en Spotify y LinkedIn para descubrir creadores de contenido relevantes y tendencias de la industria.
- Melika valora más las experiencias de la vida real que las tendencias de la industria.
- Prefiere libros con lecciones sobre liderazgo u otras habilidades relevantes, aunque no estén relacionados con tecnología.
- Cree que el contenido específico de producto ya se aborda en el trabajo.
- El Papel de la IA en la Gestión de Producto [35:51]
- El impacto de la IA es significativo, pero a menudo se exagera.
- Muchas organizaciones adoptan la IA sin un propósito estratégico.
- Se recomienda usar la IA de manera reflexiva y estratégica, donde realmente aporte valor.
- Advierte sobre la adopción de la IA que genera rotación o trabajo extra.
- Destaca los impactos medioambientales de la IA y la necesidad de un uso responsable.
- Reconoce que este punto de vista puede no ser popular en el ámbito tecnológico.
- Las herramientas basadas en IA se utilizan cada vez más para prototipar en la gestión de producto.
- Los responsables de producto ahora pueden crear sitios web, prototipos y PRDs sin diseñadores ni desarrolladores.
- Es útil para quienes no son diseñadores, para visualizar rápidamente ideas.
- Preocupación: simplificación excesiva del trabajo de producto y tecnología.
- Existe una gran diferencia entre prototipar y construir un producto escalable listo para el usuario.
- Transición de la Gestión de Programas a la Gestión de Producto [38:50]
- Los roles de gestión de producto varían: algunos se asemejan a los de gestores de programas, ingenieros o especialistas en marketing.
- No es necesario cambiar completamente de carrera; mejor aprovecha las habilidades existentes.
- Aprende más sobre la gestión de producto para entender su alcance.
- Busca organizaciones donde la gestión de programas se asemeje mucho a la gestión de producto.
- Construyendo tu Marca Personal [39:36]
- Explica claramente tu rol en los proyectos durante las entrevistas.
- Evita atribuirte el mérito de trabajos en los que solo participaste de forma pasiva.
- Aunque no hayas sido el principal impulsor, destaca las aportaciones específicas que hiciste.
- Sé honesto y asegúrate de que los perfiles públicos reflejen tu rol real.
- Muestra el crecimiento en responsabilidad e impacto con el tiempo.
- Sé auténtico: no intentes imitar la marca de otro.
- Aférrate a lo que realmente te representa, aunque sea poco convencional o «atrevido».
- Expresa opiniones y pasiones firmes que se alineen con tus valores.
- Evita encajar en el perfil típico tecnológico si no va contigo.
- La autenticidad ayuda a establecer una marca personal única y efectiva.
- Superar el síndrome del impostor abrazando la autenticidad.
- Evita intentar sonar más inteligente: sé honesto sobre tus experiencias.
- Comparte en qué has trabajado y lo que has aprendido de ello.
- Siéntete cómodo con los logros personales y del equipo.
- Incorpora tu personalidad e intereses ajenos al trabajo en tu marca.
- Reconoce abiertamente tus debilidades para generar confianza.
- Sé claro sobre tus fortalezas y en qué destacas.
- Asegúrate de que las oportunidades encajen con tu conjunto de habilidades auténtico.
- Ayuda a otros a establecer expectativas realistas sobre tus capacidades.
- ¿Se Siguen Usando las Hojas de Ruta? [43:39]
- Las hojas de ruta se siguen creando, pero su formato ha evolucionado.
- Los líderes senior se enfocan más en los pilares estratégicos que en mantener hojas de ruta detalladas.
- Las hojas de ruta siguen siendo fluidas y adaptables debido a los cambios rápidos.
- Los responsables de producto siguen siendo los encargados de crearlas y mantenerlas.
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Melika Hope es una líder con visión internacional reconocida por su destacada experiencia en liderazgo de producto, negocios y personas. Como Directora de Gestión de Producto en Spotify, lidera equipos responsables de las herramientas de plataforma para sistemas editoriales y de comercialización visual. Antes de esto, Melika fue Directora de Gestión de Producto en Twitter, supervisando el desarrollo de productos de suscripción como Twitter Blue y gestionando equipos enfocados en editores profesionales. Durante su paso por Intuit, dirigió iniciativas de producto para Canadá y las Américas, además de cofundar el Equipo de Liderazgo para el Avance de la Equidad Racial para promover la equidad organizacional. Melika enfatiza la priorización basada en datos, la empatía hacia el cliente y una ejecución sólida, mientras fomenta equipos diversos y de alto rendimiento.

Sé lo más auténtico posible. No intentes adoptar la marca de otra persona. Apóyate en los aspectos que realmente te representan, ya sean un poco atrevidos o cosas de las que estés especialmente orgulloso.
Melika Hope
Ken Romano es el Vicepresidente de Distribución en Stacker, donde lidera los equipos de distribución y producto, enfocándose en expandir la adopción de los servicios de la agencia de noticias de Stacker por parte de los editores. Antes de unirse a Stacker en marzo de 2021, fue Director de Productos de Texto y Multimedia en Associated Press desde 2013 hasta 2021 y Director Asociado de Producto de Efectividad Publicitaria en Nielsen de 2012 a 2013. Entre sus cargos anteriores figuran puestos como Gerente de Producto en NM Incite y varios roles en Ogilvy & Mather Worldwide. Comenzó su carrera como Consultor de TI en Estée Lauder. Ken es licenciado en Ciencias Informáticas por la Universidad de Villanova.

Animo a las personas a no ponerse en una posición de fracaso creyendo que deben ser expertos en todo. Algunas personas se especializan en aspectos de cara al cliente, mientras que otras se enfocan en tecnología interna y operaciones. Construyamos un equipo donde cada uno pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
Ken Romano
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Hannah Clark: Sé algo sobre ti y lo sé porque no estarías escuchándome ahora si no fuera así. Te importa de verdad tu carrera. Y aunque no sepa los detalles específicos con los que te enfrentas día a día, sí sé que hay muchos desafíos en común para la gente de producto, independientemente del nivel de seniority o la madurez de la empresa.
Por un lado, lidiamos con una industria en constante cambio, pero internamente, también luchamos con los silos. No sólo horizontalmente entre departamentos, sino verticalmente entre niveles de liderazgo. A eso me refiero. En la mayoría de las organizaciones, la desconexión entre los líderes ejecutivos de producto y los IC's de primer año es tan abismal, que hasta parece que existen en planetas distintos.
Mientras tanto, también nos cuesta colaborar eficazmente con otras áreas del negocio. El resultado es un estancamiento que perjudica a la organización, pero de forma más egoísta, también dificulta encontrar caminos para avanzar nuestra propia carrera. Y esa es exactamente la razón por la que realizamos este panel que estás a punto de escuchar.
Invitamos a Melika Hope, Directora de Gestión de Producto en Spotify, y Ken Romano, VP de Producto en Stacker, para que nos acompañaran y respondieran las preguntas que la mayoría no nos atreveríamos a plantear en los townhalls de la empresa. Obtuvimos claridad sobre lo que realmente valoran los equipos de liderazgo en 2025, las habilidades y cualidades que más importan cuando contratan y ascienden managers de producto, y grandes ideas para impactar en tu producto, tu equipo y tu carrera este año. Entremos de lleno.
Así que empecemos con Ken. ¿En qué está enfocada tu empresa ahora mismo? ¿Y en qué te concentras tú como líder para habilitar esa visión a alto nivel?
Ken Romano: Claro. Permíteme tomarme 20 segundos para hablar primero de Stacker y así entender el contexto. Somos una plataforma de distribución de contenido, así que estamos justo entre marcas que buscan sindicar las historias que escriben.
Y, por otro lado, tenemos a los editores, como los periódicos locales, incluso en Canadá, que buscan contenido adicional. Así que es casi como un newswire de RRPP, pero para historias en vez de comunicados. En los últimos años, hemos pasado de ser un negocio de servicios a ser mucho más una plataforma.
Ahora tenemos mucho más autoservicio, mucha más rapidez para procesar las historias. Y para mí, paso mucho tiempo pensando en 'insights' y recomendaciones. Estoy seguro que Melika y su equipo también dedican mucho tiempo a eso en Spotify. Pero ahora que disponemos de tantos datos en nuestra plataforma, sobre miles de historias procesadas, su rendimiento, cuántas visitas han tenido, podemos detectar señales que entregar luego a las marcas: cuál es la mejor hora del día para publicar, la mejor manera de llegar a ciertos consumidores.
Así que el gran enfoque de este año es construir esa área de 'insights' de contenido. Por eso intento llevar a mi equipo en esa dirección. Aunque, al mismo tiempo, no hay que perseguir simplemente lo llamativo, como decir "pongamos IA encima de todo".
Y creo que uno de los grandes retos del liderazgo es mantenernos enfocados y usar las herramientas adecuadas para cada situación, sin distraernos por lo que sonó bien en un podcast ayer.
Hannah Clark: Sí, parece ser un tema amplio a nivel cultural: evitar las distracciones.
Melika, ¿y tú? ¿En qué estás pensando como líder ahora mismo?
Melika Hope: Muchas cosas. Definitivamente estoy de acuerdo con Ken en que todos, en la industria, estamos en un entorno de recursos más limitados. Ya no existe eso de asignar gente sólo para un problema. Obviamente eso trae retos personales, pero también ¿cómo aseguramos la entrega? Porque por supuesto, sigue existiendo la presión de impulsar el crecimiento.
Así que asegurarnos de tener los datos correctos para tomar esas decisiones y pensar bien cuáles acciones crean más impacto con menos trabajo o en menos tiempo es crucial. Y algo que siempre tengo presente es cómo me afecta el clima laboral actual.
Por ejemplo, yo trabajé en Twitter antes y después de la adquisición y dejé de trabajar allí poco después. Así que tengo experiencia de primera mano sobre lo que mucha gente está viviendo en la industria, lo difícil que es encontrar un nuevo rol y el miedo que siente la comunidad de producto ahora mismo.
Así que cómo sostener todo eso en la cabeza, cómo tener empatía con gente que está pasando un momento difícil, pero sin bajar el listón, asegurando aún una cultura de alto desempeño que no se puede comprometer. Cómo equilibrar eso como líder es algo que me ocupa diariamente.
Hannah Clark: Me gustaría continuar con ese hilo porque, sí, ha sido una época tan turbulenta en la industria tecnológica.
Melika, como líder, ¿cuál ha sido tu mayor aprendizaje de 2024 y cómo ha impactado tu liderazgo hacia 2025?
Melika Hope: Creo que ese es el principal.
Creímos que sería sólo algo temporal, una pequeña bajada en el sector, pero sigue. Aún vemos despidos, empresas recortando presupuestos. Así que, ¿cómo operar con normalidad cuando a nuestro alrededor hay tanta incertidumbre?
¿Cómo ayudo a mi equipo a mantener el foco en las prioridades sin perder la motivación para aportar valor cuando sentimos esa pesada atmósfera? Es algo que también me cuesta, pero mantener al equipo motivado cuando estamos en ese entorno es realmente mi prioridad a largo plazo.
Hannah Clark: ¿Y tú, Ken?
Ken Romano: Intento que la gente sea intencional sobre dónde pone su energía y foco. Todos tenemos recursos limitados y los managers de producto suelen ser generalistas, camaleónicos. Les animo a no sentirse obligados a ser expertos en todo. Hay quienes dominan lo relacionado al cliente y otros los aspectos tecnológicos internos, así que formemos equipos complementarios. También, no sentir que deben ser expertos en cada cosa.
Hace como cinco o seis años, cuando todo era blockchain, yo mismo me dije que no podía aprender eso en ese momento y lo acepté. Ahora, con tantas herramientas nuevas, sólo quiero que la gente entienda que no se espera que lo sepan todo.
Hannah Clark: Hablando de experiencia y habilidades: Ken, según lo que has vivido este año y tus prioridades, ¿en qué confías más en tu equipo directo? ¿Qué habilidades valoras en roles semisenior o managers que te hacen verlos como potenciales futuros líderes?
Ken Romano: Lo más importante, y esto está en el onboarding, es decir dos cosas: una, no mentir ni ocultar, hay que poder dar malas noticias, siempre hay problemas que resolver. Hay que ser transparente. Lo otro es tener un punto de vista propio. Quien sólo traslada solicitudes de clientes no está listo. Quien las contextualiza: presupuesto, competencia, entorno sectorial y me plantea razones, esa persona conecta todos los puntos. Esa habilidad de sintetizar y argumentar es lo que me convence de que están listos para mayor responsabilidad o promoción.
Hannah Clark: Interesante. Es muy buen enfoque.
Y Melika, ¿qué buscas tú en las personas de tu equipo para ver si están listas para ese siguiente paso?
Melika Hope: Para mí hay dos cosas, una alineada con Ken: capacidad de tomar decisiones y comunicar a nivel ejecutivo.
¿Eres decisivo? ¿Tienes un enfoque claro y tomas decisiones difíciles comprendiendo los sacrificios? ¿Me llegas con soluciones listas o sólo con los problemas? Eso indica madurez.
A todos los niveles, comunicación ejecutiva: ¿puedes comunicar con claridad, llegar al grano, tanto escrito como verbal, y lograr que otros tomen decisiones? He visto carreras aceleradas por esa habilidad. Y también he visto lo contrario por no saber comunicar.
Ken Romano: Estoy 100% de acuerdo. Y he visto gente ponerse nerviosa frente a directivos, en persona o en Zoom. Suelo animarles a que recuerden el poder de la palabra escrita, escribir de forma convincente, enviar algo a la directiva, usar tus fortalezas: si no eres bueno presentando oralmente, graba un Loom y envíalo. Lo importante es comunicar de la mejor forma para ti.
Hannah Clark: Ayer hablaba con una coach ejecutiva que me dijo que muchas veces la respuesta a los problemas que enfrentan los líderes está en algún lugar de la compañía, pero con personas sin mucha voz o influencia.
Así que si sientes que no tienes las respuestas o la influencia, puede que tengas más poder del que crees; sólo tienes que comunicarlo a quienes puedan escucharte. Quería mencionar eso.
Ahora, hablemos de liderar con el ejemplo. Melika, ¿puedes compartir una historia de alguien que realmente te haya impresionado positivamente? ¿Cuál era su rol y qué impacto tuvo?
Melika Hope: Siempre se me viene la misma persona. No sé si estará viendo esto, fue report directo mío y quisiera recuperarlo. Recibió feedback sobre mejorar su comunicación ejecutiva y presencia. Era muy humilde y, aunque tenía autoconocimiento, también humildad. Se lo tomó en serio y lanzó un canal de YouTube para practicar sus habilidades de presentación y comunicación. Hoy es el canal top en automatización del hogar, generando ingresos. Me encanta esa historia de superación y de convertir una debilidad en fortaleza, encontrando una voz propia.
Creo que es una forma muy positiva de usar el feedback.
Hannah Clark: Qué giro más positivo.
Ken, ¿tienes historias similares?
Ken Romano: Tengo una pregunta primero: pásame su LinkedIn para intentar ficharlo. Aparte, pienso en una colega de mi etapa en AP. Allí existía el lado de redacción y el de negocio. En periodismo, hay tradición de separar ambos mundos. Pero tuvimos gente que buscó conectar. Una socia, una de las editoras principales, siempre buscaba colaborar con nosotros para ver qué debíamos hacer desde negocios y tecnología para que el periodismo brillara.
Ella era muy generosa. Y además, por eso me gusta contratar periodistas: tenía esa mente de narradora que yo no tengo. Yo soy muy analítico, pero ella pensaba siempre en el gran relato: por qué esto impactará a la empresa, por qué entusiasmará. Me recordaba que hay que contar el porqué, no sólo el qué y el cómo.
Hannah Clark: Sí, la narrativa es un talento poco reconocido.
Hablemos un poco del mercado laboral. Está muy competitivo, como todos sabemos. Parece que los managers de producto nunca son demasiado cualificados para roles nuevos. Es duro ahí fuera.
Melika, al contratar ICs, ¿qué competencias técnicas y blandas te importan más? Y no sólo en el currículum, también en la entrevista.
Melika Hope: Bien, me enfoco más en la entrevista. Para mí lo más importante no ha cambiado: ¿están cerca del cliente, enfocados, pueden articular el problema del usuario claramente y detallar cómo aportaron valor? ¿Pueden cuantificarlo? La comunicación efectiva, verbal y escrita, es la habilidad principal. Me sorprende lo difícil que es encontrar personas que expresen esa narrativa. La conexión con el cliente debe brillar en la entrevista.
Hannah Clark: ¿Y tú, Ken?
Ken Romano: Coincido totalmente. Añadiría que busco algo de generosidad y colaboración. Un PM rara vez es el héroe; no debe usar siempre el "yo hice...". Es quien une, motiva y logra que el equipo avance, colaborando, con poco ego y mucha empatía. Esa flexibilidad es clave, sobre todo en grandes empresas donde parece que hay que ser competitivo. Saber cuándo liderar y cuándo seguir es fundamental.
Hannah Clark: Muy matizado, humildad.
¿Y al promover? Hablamos de señales para ascensos, pero ¿cómo eliges a quien puede liderar por primera vez?
Ken, empieza tú.
Ken Romano: Puede que no sea popular, pero creo que los líderes deben seguir haciendo parte del trabajo diario. Es importante que sigan hablando con clientes y desarrollando alguna funcionalidad. No quiero líderes alejados sólo gestionando personas. Debe haber equilibrio, seguir sumando individualmente y tener ganas y paciencia para gestionar. No todos sirven para ello y te puedes quemar con facilidad, porque la gestión de personas implica lidiar con la parte humana que traemos al trabajo. Hay que saber bien a qué se comprometen.
Hannah Clark: Interesante.
¿Y tú, Melika? ¿Qué buscas en líderes?
Melika Hope: Totalmente de acuerdo. Di una charla sobre el salto de IC a manager y siempre menciono que no es para todos. Las empresas deben encontrar formas de reconocer el buen desempeño aunque no sea en liderazgo de personas, porque puede ser agotador. Yo busco, sobre todo, ¿ya lideras aunque no seas formalmente líder de personas? Especialmente en producto hay muchas oportunidades de mostrar liderazgo: ¿qué opinan tus ingenieros? ¿Tus pares? Cuando alguien funciona como líder, toma decisiones y crea visión, sé que puede inspirar ese crecimiento en un equipo propio. Liderar sin autoridad y todo eso, es lo que más observo.
Hannah Clark: Coincido. Creo que el liderazgo es una competencia única, muy distinta del día a día de IC; hay que prestar más atención a cómo se ve realmente.
De hecho, ¿alguien tiene un ejemplo claro donde un IC haya demostrado liderazgo?
Ken Romano: Tengo alguien en mi equipo que es excelente para saber qué necesita hacer para cumplir sus objetivos, pero también detecta cuándo otro equipo se puede beneficiar de su ayuda. Sabe que es buen gestor y también PM, así que ofrece ayudar en su tiempo libre sin imponerse. Eso es mostrar liderazgo antes de gestionar oficialmente: "¿Puedo ayudarte?"
Melika Hope: Dos de mis PMs lo hacen actualmente. Algo que siempre me impacta es cuando pienso "debería hacer eso yo también" o algo me impresiona. Una de ellas dedica media hora semanal a conocer a alguien nuevo de la organización, sólo por café, para construir relaciones. Es difícil por el valor del tiempo, pero gracias a eso ha hecho muchísimos contactos. Así, cuando surge un problema específico, ya sabe a quién acudir porque esa persona está trabajando en ello. Entiende que la empresa es muy relacional y eso le da ventajas al equipo. Se involucra a fondo para aprovecharlo.
Hannah Clark: Ahora hablemos de silos. Este es un problema común en organizaciones, más ahora con la cultura remota.
Ken, ¿cómo se crean los silos y por qué son tan difíciles de romper?
Ken Romano: Si tuviera una varita mágica para cambiar la cultura organizacional, haría que los objetivos fueran más transversales. Incluso las empresas maduras tienden a separar los objetivos por áreas. Sin embargo, los proyectos más efectivos son los de pequeños grupos interdepartamentales orientados al 'norte', colaborando para alcanzar una sola meta. Pero casi siempre se vuelve a priorizar por KPI de cada área. Para romper esto, recomiendo buscar oportunidades pequeñas para conectar. Melika mencionaba la importancia de las relaciones, incluso creando pequeños 'skunkworks': proponer hacer algo aunque no sea lo tradicional, porque ese conocimiento está dentro de la empresa. Tú puedes romper el silo. Si fallas aprendes, si triunfas, sobresales.
Hannah Clark: Sí, tomar la iniciativa de hablar con otras áreas sobre sus experiencias cotidianas es clave. ¿Cuál es tu experiencia con los silos?
Ken Romano: En AP había mucha separación entre noticias y negocio, algo institucional y cultural. Pero poco a poco se fue limando, gracias a relaciones uno a uno, después de a dos, luego a tres. Encontrabas gente afín y poco a poco todo se abría. Puede ser más difícil en grandes empresas, pero a veces más fácil para pasar desapercibido y elegir con quién conectar.
Hannah Clark: Para Melika, ese ejemplo me quedó en la cabeza. ¿Has visto otras formas de romper silos, ya sea por iniciativa personal u organizacional?
Melika Hope: Más que iniciativas, son comportamientos: mucha gente teme ser ese conector. Da miedo agendar con gente de otro equipo sin un objetivo claro. Yo tampoco lo disfruto, pero lo más importante es entender qué le importa al equipo al que te acercas: ¿influencia? ¿Resultados? Entonces, propón algo que contribuya y busca un objetivo compartido. Si no consigo espacio en su agenda, les mando algo que demuestre por qué sería útil reunirnos. A veces los ejecutivos eluden este problema de silos y esperan que los equipos lo resuelvan solos, pero hay que pedir su apoyo e influencia cuando lo necesitamos. No estás solo; existen para ayudarte. Así que anima a reclamar apoyo cuando sea necesario.
Hannah Clark: Gran consejo.
Pasemos a prioridades en competencia. Esto es típico en gestión de producto. Melika, ¿cómo priorizas personalmente y cómo eso te ha ayudado en la carrera?
Melika Hope: En cuestiones de prioridades de producto, siempre digo que yo no las asigno: las asigna el cliente. Si estás bien conectado a él, ese debe ser tu filtro (aunque sigue siendo difícil). Pero a nivel personal, tuve un jefe que exigía que tuviéramos siempre por escrito todas las prioridades, especialmente el top 3, listo para mencionar en cualquier momento. Así, si alguien te pide hacer algo, compartes tus tres prioridades y preguntas cuál debería reemplazar. La mayoría lo acepta y desiste. Pero si insisten, involucramos al jefe para validarlo y decidir juntos. Es una herramienta efectiva: ahora no llamo a mi manager cada vez, pero siempre tengo mis tres prioridades, sean del día o la semana, y eso me ayuda mucho a enfocar mi tiempo.
La uso desde entonces cada día.
Hannah Clark: Muy buen método. Ken, ¿tú qué táctica de priorización te ha servido en tu carrera?
Ken Romano: Coincido con Melika; es una gran táctica. Yo también pienso en el equilibrio entre proyectos a corto y largo plazo, siempre desde la visión cliente. Si trabajas en un gran lanzamiento, no puedes hacerles esperar muchos meses sin novedades. Así que promuevo pequeños proyectos constantes que no desvíen del objetivo grande, pero permitan mostrar avances al usuario. Otra cosa que aprendí de un ingeniero es respetar las necesidades técnicas: infraestructura, seguridad, etc. Cuando vemos el 'roadmap', le cedo a mi contraparte técnica el espacio que necesite. Nunca se ha abusado de ello, pero si dice que necesita 50 horas para actualizar algo vital, ese tiempo es suyo. El resto lo destinamos a lo funcional.
Hannah Clark: Interesante cómo delimitas así el tiempo.
Pasemos a algo más general, pero de gran interés. Ken, ¿qué te gustaría que hicieran más y menos los ICs?
Ken Romano: Volviendo al inicio: que digan su propio punto de vista.
Somos una empresa 100% remota: comunicamos por memos de voz o Looms para mantener la comunicación asincrónica. Animo a mi equipo a hacer lo mismo, simplemente contar qué están pensando. No sólo centrarse en una tarea, sino en la visión a meses vista. Suelo preguntar: "¿Cómo te gustaría que fuera el producto en 6 meses?". Si no tienes una visión ahora, tómate unos días y piénsalo a fondo. Eso me gustaría ver más.
Sobre lo que querría ver menos, no se me ocurre de inmediato.
Melika Hope: Lo que me gustaría ver más es que resuelvan sus propios problemas, no porque como managers no estemos para ayudar, pero sí el dar feedback directo a quien corresponde en vez de pasarlo al jefe, o buscar directamente la información. Son rasgos de liderazgo que, además, muestran autonomía, algo que todos queremos de nuestros equipos.
Sobre lo que deseo ver menos, tal vez suene duro, pero es quejarse. Los managers actuamos un poco como terapeutas, y es normal apoyarse así, pero si sólo te quejas y te haces conocido por eso, el manager pierde impulso para ayudarte. Trae un problema, sí, pero también las acciones que intentaste para resolverlo. No vengas sólo a quejarte si no lo quieres resolver; cargar quejas sin solución es desgastante para el jefe.
Hannah Clark: Estoy de acuerdo; hay una diferencia entre traer un problema y sólo descargarlo. Si sólo te quejas, lo trasladas a tu jefe. Si traes una propuesta y varios factores, hay voluntad de colaborar y resolver; eso cambia todo.
Melika Hope: Informar de un hecho sin requerir acción también es correcto. Decir "sólo quiero que sepas que esto sucedió" no es quejarse, es comunicar como debes.
Ken Romano: A veces lo aclaro desde el inicio: "Sólo necesito desahogarme un minuto, ¿me das permiso?" O "Esto es sólo para tu información, pero si en tres semanas necesito ayuda, te buscaré".
Hannah Clark: Ken, ¿se te ocurrió algo para ver menos?
Ken Romano: No, sólo apoyo lo de evitar quejarse.
Hannah Clark: De acuerdo, todos coincidimos: la queja sólo por quejar es un no.
Ya casi vamos a la ronda de Q&A. Gracias a todos por acompañarnos hoy. Melika, Ken, gracias por participar en este panel. Ha sido una gran conversación.
Empecemos: ¿Cuáles son los mejores recursos para estar al día con tendencias tecnológicas y de gestión de producto? Si tienen alguno en mente, compártanlo.
Ken Romano: Me ha servido mucho el newsletter de Lenny, tanto el boletín como el grupo de Slack. Además, hay muchos newsletters de nicho, por ejemplo sobre IA en medios, seguridad de datos, etc. No tengo los nombres exactos, pero existen. También pueden buscar creadores de contenido en LinkedIn o Spotify. Sólo busquen y exploren.
Hannah Clark: Ken y yo nos conectamos por la comunidad de Lenny, así que suscribo. Melika, ¿tienes algún recurso clave?
Melika Hope: No. Evito contenido de trabajo fuera del horario. Leo a veces a Lenny, pero me interesa más encontrar experiencias reales que inspiren, aunque estén fuera de tecnología. Tuve un manager que me recomendaba libros de otros ámbitos para aprender sobre liderazgo, etc. No leo mucho sobre producto fuera del trabajo; ya trabajo suficiente en eso.
Hannah Clark: Buena postura. Yo también prefiero el aprendizaje cara a cara y los eventos en persona.
Tenemos una pregunta de Irina. ¿Cuál es su opinión sobre el papel de la IA para ayudar o dificultar a los managers de producto?
Melika Hope: Creo que su papel está algo sobredimensionado. No quiero minimizar el impacto en la sociedad, pero como es un tema tan de moda, muchos intentan incorporar IA por moda y sin pensar estratégicamente dónde aporta verdadero valor. Hay que ser estratégicos sobre dónde realmente impacta y no usarla a la ligera. Además, tiene impactos medioambientales enormes. Mi punto de vista no es tan popular, pero lo mantengo.
Ken Romano: Veo mucho debate sobre usar IA para prototipos. Ahora un PM puede crear un 'website' o un prototipo sin ayuda de diseño. Para gente como yo, más analítica, es útil. Lo que me preocupa es asumir que el producto y la tecnología se han vuelto fáciles de la nada; hay una brecha enorme entre prototipar algo y construir un producto estable y escalable para usuarios reales. Ese es el abismo que más me preocupa.
Hannah Clark: Tenemos un episodio reciente sobre esto con Greg Petroff, ex CDO de Cisco. Hablamos de cómo esta época de IA recuerda al 'boom' de las 'dotcom' o al surgimiento de redes sociales: una nueva tecnología que nadie domina, muchos entran en pánico sobre cómo usarla, qué amenaza o habilita, hasta que todo se asienta. Yo creo que debemos explorar dónde amplía nuestra capacidad y dónde no sirve. Ahora estamos averiguando ese equilibrio y hasta dónde llevarlo.
Pregunta para Ken de Collins: Mencionaste que tienes afinidad por contratar periodistas como PM. ¿Qué consejo das a quienes sin background en PM pero con experiencia en gestión de programas quieren roles en producto?
Ken Romano: Lo principal es que "producto" es un rol muy amorfo. Hay PMs que parecen gestores de programas, otros como ingenieros, otros como marketers. No pienses que tienes que cambiar lo que ya haces. Por un lado, puedes aprender más sobre producto; por otro, buscar empresas donde gestión de programas y producto se parezcan mucho.
Hannah Clark: Pregunta de Ludwig: ¿Cómo construir una marca personal como profesional de producto, sin parecer arrogante ni invisible?
Melika Hope: Hay un punto medio y, como entrevistadora, siempre pregunto cuál fue tu rol específico. Hay que poder decirlo: "yo lideré la experiencia visual de tal proyecto...". Incluso si no lideraste, seguro impulsaste alguna parte. Es importante ser honesto y mostrar cómo esas partes han crecido en responsabilidad e impacto con los años.
Hannah Clark: De hecho, construir la marca personal puede ser incómodo; ¿algún consejo?
Melika Hope: Sé lo más auténtico posible. No intentes tener la marca de otra persona; apóyate en lo que te representa de verdad, incluso si es polémico o es tu orgullo. Hace 10 años, por ejemplo, escuchar a Megan Thee Stallion era tabú y opinar fuerte sobre diversidad era arriesgado; hoy eso ayudó a mi marca porque era auténtico. El error es intentar encajar en un molde tech que no te va y eso jamás ayuda.
Ken Romano: Yo tuve mucho síndrome del impostor y a veces fingía ser más inteligente de lo que era. La clave está en ser honesto, contar lo que realmente lograste; aunque no lances cohetes a Marte, puedes aprender mucho y aportar valor. Hay que estar cómodo con tus logros y los del equipo, poner algo de tus intereses personales también.
Melika Hope: También es importante decir en qué no eres bueno. Yo digo que no soy técnica, así que si buscan eso, no soy su candidata, aunque tengo otras fortalezas. Eso asegura oportunidades auténticas y genera confianza si reconoces todos tus perfiles.
Hannah Clark: Me encanta. También diré que, haciendo el podcast, me enfrenté a gente mucho más avanzada y sentí presión; pero como dijo Ken, hay poder en la curiosidad y en reconocer tus límites. No tienes que ser experto siempre; hay mucho valor en construir relaciones, ser humilde, preguntar y aprender de eso.
Pregunta de Sasha: ¿Aún crean 'roadmaps'? No sé si se refiere a este punto de tu carrera o a la práctica en sí.
Melika Hope: En mi organización sí se hacen 'roadmaps'. Mis PMs los elaboran. No se ven igual a cuando yo era IC, pero ellos sí los mantienen, yo no.
Ken Romano: Igual. Ahora mismo paso más tiempo afinando los pilares estratégicos, porque las cosas cambian rápido. El roadmap es más flexible y dedicado a resolver ciertos problemas.
Hannah Clark: Gracias por responder.
Y así concluye nuestra sesión de hoy. Muchísimas gracias por las preguntas, ha sido una conversación muy rica, con muchos aprendizajes útiles para cualquier etapa profesional. Y gracias de nuevo a nuestros panelistas por su tiempo.
Melika y Ken, han sido geniales. ¡Grandes charlas!
Melika Hope: Gracias a todos.
Ken Romano: Gracias.
Hannah Clark: Gracias por escucharnos. Para más ideas, guías y reseñas de herramientas, suscríbete a nuestro boletín en theproductmanager.com/subscribe. Puedes escuchar más conversaciones como ésta, suscribiéndote a The CPO Club, dondequiera que escuches podcasts.
