Plan de 30-60-90 Días para Gerentes de Producto + Hitos Clave
La gestión de productos es una profesión muy demandada, considerando su increíble impacto en los productos digitales y los salarios altamente competitivos.
Así que, si eres uno de los afortunados que consiguió su primer trabajo en producto (¡felicidades!), o eres un profesional experimentado que simplemente entra a una nueva empresa (¡felicidades a ti también!), debes demostrar tu valía a la empresa y triunfar en tu nuevo rol.
La mejor manera de lograrlo es elaborando un plan de 30-60-90 días, y de eso vamos a hablar hoy—asegurándonos de que tengas todas las herramientas para navegar con éxito tus primeros tres meses en el nuevo trabajo.
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¿Por qué es importante un plan de 30-60-90 días para los Product Managers?
Un buen comienzo es la mitad de la batalla en la gestión de productos (y en otros ámbitos).
Poder comprender rápidamente de qué trata el producto en la nueva empresa, aprender qué quieren tus usuarios y lograr victorias tempranas en los primeros 90 días crea una base sólida para ti como PM en la nueva compañía.
Si tu organización todavía no te ha entregado uno, este plan de gestión de producto de 30-60-90 días es un gran marco de referencia para comenzar con buen pie en tu nuevo rol.
Tus primeros 30 días: Aprendiendo y observando
Tanto si eres un Product Manager Asociado como un profesional senior experimentado, tu primer mes en la nueva empresa sin duda será el más abrumador. Sin embargo, probablemente sea el más sencillo, considerando que todos están allí para ayudarte y todavía no has asumido ninguna responsabilidad importante.
Dicho esto, no significa que puedas relajarte y no hacer nada. Al contrario—cuanto mejor te integres en tu primer mes, más fáciles serán las cosas durante tu estancia en la empresa. Así que, echemos un vistazo a tres tareas clave que necesitas completar en esta etapa.
1. Plan de incorporación para Product Manager
Lo más probable es que la empresa tenga uno estándar preparado para todos los nuevos Product Managers antes de que te unas. Pero si no lo tienen, programa una reunión con tu jefe directo y elabórenlo en conjunto.
No importa lo que incluyas en este plan, el resultado más importante que quieres lograr es alinearte con tu jefe sobre sus expectativas para tus primeros 3 meses en la compañía.
2. Procesos internos y herramientas
Antes de que comiences tu aventurero viaje de conocer tu producto, debes averiguar cómo funcionan las cosas en tu nueva empresa. Específicamente, ¿cuáles son las reglas de la cultura empresarial, los procesos personalizados y las herramientas específicas relevantes para el rol de gestión de producto en la empresa? Normalmente dedicas tu primer día y hasta la primera semana a esto.
La empresa probablemente tenga una wiki interna donde documentan sus procesos. Debes leerla. Si no tienen una, pregunta a tu jefe quién es la persona de contacto para que te transmita esa información. Podría ser el responsable de operaciones en la empresa, el líder de equipo, tu jefe directo o alguna otra persona.
Consejo rápido: ¡Agenda reuniones con cada uno de ellos y haz muchísimas preguntas!
En cuanto a las herramientas, la empresa probablemente te dará acceso al software relacionado con la gestión de producto que utilizan, como Jira, Confluence, Asana u otras. Trabaja con tu jefe para asegurarte de tener todos los accesos y permisos que necesitas.
3. Análisis profundo del producto e investigación de mercado
¡Por fin, la parte más interesante de tu proceso de incorporación puede comenzar! Un buen PM conoce su producto a la perfección. Si lo despiertas en mitad de la noche y preguntas cómo funciona su onboarding, te recitará el recorrido de memoria incluso dormido.
Para aprender sobre tu producto, el primer paso más sencillo es leer los artículos del centro de ayuda y la documentación de producto, luego probar las funcionalidades en tu entorno de pruebas.
Después de terminar esta parte, puedes pedirle a tu jefe que te presente la visión del producto y la hoja de ruta a largo plazo. Finalmente, puedes profundizar en el backlog actual del equipo para entender cuáles son las características específicas en las que planean trabajar.
Sin embargo, aprender cómo funciona tu producto no es suficiente. También deberías comprender cómo funciona tu mercado. Yo no llamaría a este proceso "investigación de mercado". Más bien, se trata de identificar a tus competidores, registrarte y probar sus funcionalidades, así como entrevistar a algunos usuarios para comprender sus necesidades clave y puntos de dolor.
Entrevistas con stakeholders y alineación de equipo
La alineación con los stakeholders es el elemento que determinará si tu paso por la empresa será un éxito o un fracaso. Si no sabes qué quieren tus stakeholders, no importa lo que entregues, siempre habrá alguien insatisfecho. Así que presta especial atención a este punto.
Puedes seguir el ejemplo de Google y comenzar este proceso identificando a tus principales stakeholders. Normalmente, estos son:
- Tu equipo directivo (si la empresa es pequeña).
- Equipo de Producto y Liderazgo (por ejemplo, Jefe de Producto).
- Liderazgo Técnico (por ejemplo, Gerentes de Ingeniería, Arquitectos).
- Equipos interfuncionales que colaboran contigo.
- Jefe de Diseño.
- Jefe de QA.
- Equipo de Ventas.
- Equipo de Customer Success.
Luego, en Google recomiendan organizar una reunión con cada uno y realizar una entrevista informal. Hay tres temas en la agenda:
- ¿Cómo es el proceso de colaboración entre los PMs y ellos?
- ¿Cuáles son sus expectativas sobre los PMs?
- ¿Cuáles son tus expectativas hacia ellos?
Técnicamente puedes hacer las mismas entrevistas con los miembros de tu equipo también. Pero hay algo más crítico que deberías lograr con tu nuevo equipo—hazte su amigo. Así que pide a tu empresa que organice una actividad informal fuera de la oficina para conocerse mejor. Pasa tiempo de calidad con tu equipo y conéctate con ellos emocionalmente.
Créeme, hacer amistad con tu equipo hace que tu vida sea mucho más fácil a largo plazo.
En resumen, estas son las tareas clave que debes completar durante tu primer mes en la empresa.
60 días: Planificación y Estrategia
Una vez que hayas terminado de investigar tu producto y construir una idea de quiénes son tus usuarios y qué necesitan de tu producto, dedicarás el segundo mes en la nueva empresa a materializar este conocimiento. Específicamente, necesitas enfocarte en estas actividades clave.
1. Traducir Observaciones en Acciones Concretas
Conocer los problemas del día a día de tus usuarios es fundamental, pero no sirve de nada si no puedes actuar en consecuencia. Después de todo, como dice (mi autor favorito de todos los tiempos) Eric Ries:
Si no lo haces, solo tienes un montón de grabaciones de video y resultados de encuestas sin sentido.
Para lograrlo, tendrás que utilizar el segundo conocimiento que obtuviste durante tu primer mes: cómo funciona tu producto. La lógica es la siguiente: observas los comentarios de los usuarios, los agrupas y priorizas según los recorridos de usuario a los que se refieren, y te planteas esta pregunta:
Dado cómo hemos construido nuestro producto, ¿cuál es la forma más económica de resolver este problema de usuario?
Aunque puedes empezar haciéndote esta pregunta, deberías organizar una sesión de lluvia de ideas con tus compañeros de diseño, analítica y desarrollo y preguntarles también a ellos.
El resultado de esta sesión debe ser una lista de hipótesis y posibles soluciones que luego podrás construir y probar.
2. Priorización de Funcionalidades y Creación de una Hoja de Ruta de Producto
Una vez tengas tus hipótesis junto con las características que te ayudarán a probarlas, es hora de priorizarlas.
Hemos cubierto el tema de la priorización de funcionalidades en detalle aquí en productmanager.com. Así que seré breve aquí. Los dos principales marcos que puedes usar son:
- MoSCoW: Cuando asignas a las funcionalidades las prioridades de “imprescindible”, “debería tener”, “podría tener” y “no tendrá” en función de su capacidad para resolver el problema, su complejidad y su alineación con la estrategia de producto.
- KANO: Cuando las funcionalidades se clasifican como imprescindibles (la experiencia del usuario es terrible sin ellas), de rendimiento (la experiencia mejora con ellas), o atractivas (sin impacto directo en la experiencia, pero hacen el producto más atractivo).
Al igual que al actuar sobre los insights de usuario, este proceso es más efectivo si involucras a tus equipos de diseño y desarrollo y realizas un taller de priorización con ellos.
3. Definir KPIs para Medir el Éxito
Considero que el desarrollo de KPIs es una de las habilidades principales de los product managers.
Aunque el tema de los KPIs es tan amplio que se podría escribir un libro entero sobre ello, los principales que necesitas establecer y monitorear para tus funcionalidades son los siguientes:
- Tasa de activación: El porcentaje de usuarios que han encontrado y utilizado esa funcionalidad para resolver su problema.
- Tasa de interacción: El número promedio de veces que un usuario interactúa con tu funcionalidad (por ejemplo, el número promedio de archivos subidos a Google Drive cada día)
- Tasa de retención: El porcentaje de usuarios que han estado usando tu funcionalidad de manera continua a largo plazo (generalmente los últimos 28 o 90 días)
Para hacer este proceso más fluido, sugiero usar una herramienta de analítica de producto como Amplitude o Mixpanel.
En resumen, tu segundo mes se trata de actuar sobre el conocimiento que has reunido. Aquí tienes también una lista de verificación de los primeros 60 días para que la conserves.
90 Días: Ejecutando y Entregando Resultados
Déjame ser claro: el objetivo número uno que buscas como product manager en esta fase es generar confianza con tus partes interesadas y tu equipo. Siempre podrás agregar nuevas funcionalidades, desarrollar personas de usuario y alcanzar el éxito del producto. Pero no siempre tendrás la oportunidad de establecer una base sólida en cuanto a la confianza dentro de la empresa.
No importa en qué parte de su trayectoria profesional se encuentren los PM, ocupan posiciones de alto impacto en la empresa, para bien o para mal. Tu liderazgo lo sabe. Por eso, su confianza en tu capacidad para ser un gran líder de producto y sacar las cosas adelante es una de las principales formas en que evalúan tu desempeño.
Entonces, ¿cómo se construye credibilidad? En su famoso libro de HBR “Los Primeros 90 Días”, Chris Watkins menciona que una de las maneras más efectivas de demostrar tu competencia es consiguiendo logros tempranos e impulsando resultados como product manager.
Así que enfoquémonos en cómo lo logran los product managers durante la fase de ejecución.
1. Implementar los planes desarrollados en la fase de 60 días.
Comenzamos transformando tus planes en diseños y requerimientos sobre los que tu equipo de desarrollo de producto pueda actuar. La primera fase consiste en el desarrollo paralelo de requerimientos del producto y diseño, con chequeos frecuentes (yo, por ejemplo, los hago a diario).
Trabajar en paralelo con tu diseñador es crucial, ya que el diseño puede afectar los requerimientos, y los requerimientos pueden afectar el diseño. Generalmente, primero haces requerimientos de alto nivel que el diseñador puede usar como base, pero los de bajo nivel son altamente interdependientes.
Cuando el diseño y los requerimientos están listos, organizas reuniones iniciales con tu equipo de desarrollo para cada funcionalidad, para recopilar su retroalimentación y responder a sus preguntas.
Por último, si usas un marco de trabajo ágil para gestión de producto (el cual recomiendo), conviertes estos elementos en historias de usuario, pasas por reuniones de refinamiento y planeación, y los entregas a los desarrolladores.
Como quieres mostrar logros tempranos, te recomiendo comenzar con funcionalidades que te proporcionen los mayores resultados de producto con el menor esfuerzo de desarrollo y diseño.
En un ejemplo de Spotify, imagina que tienes dos problemas por resolver:
- Un temporizador de sueño para que, cuando la gente escuche música antes de dormir, la música se detenga y no consuma energía del dispositivo ni tráfico de internet.
- Personalización semanal de playlists para que los usuarios reciban sugerencias de canciones más relevantes.
Entre estos dos, el primero es mucho más fácil de lanzar y mejora la experiencia del usuario, lo que se traduce en mejores resultados de negocio (por ejemplo, retención de ingresos).
2. Alinear con los OKR de la empresa y la visión del producto
Este paso consiste en dos elementos:
- Mostrar a tu liderazgo que la funcionalidad que lanzaste está alineada con la visión del producto.
- Demostrarles que también contribuye a los OKR establecidos para tu producto.
Para lo primero, te recomiendo demostrar físicamente la funcionalidad. Graba un video demo desde el entorno de producción, muestra cómo funciona la característica y explica cómo mejora la experiencia del usuario. Por último, señala cómo la mejora en la experiencia de usuario está alineada con su visión.
En el ejemplo del temporizador de sueño de Spotify, estaría alineado con la visión de Spotify de ser la fuente de música para todas las ocasiones para las personas.
Para el segundo caso, aprovecha el software de analítica de productos en tu empresa. Muestra un gráfico donde el lanzamiento o uso de la nueva funcionalidad esté correlacionado con un aumento en un indicador OKR.
Para el mismo temporizador de sueño, imaginemos que tienes un OKR de aumentar las tasas de reproducción en horario nocturno. Si muestras un gráfico donde la tasa de reproducción ha aumentado gradualmente junto con el número de usuarios que activan el temporizador de sueño, demostraría que la funcionalidad contribuyó al OKR.
En resumen, tu tercer mes se trata de ofrecer resultados, y aquí tienes una lista de verificación que puedes seguir para lograrlo.
Mirando hacia adelante...
Los primeros 90 días son la parte más desafiante del trabajo de una persona gestora de producto. A pesar de eso, hacer todo bien durante esta fase mejorará significativamente tu entorno laboral durante los muchos años que planeas trabajar en esa empresa.
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Preguntas frecuentes
¿En qué debe enfocarse una persona gestora de producto en sus primeros 30 días?
Quienes son nuevos en gestión de producto necesitan profundizar en el producto, conocerlo a fondo, así como investigar el mercado y las personas usuarias para entender el entorno en el que van a operar.
¿Cómo priorizo tareas en mi plan de 30-60-90 días como gestor o gestora de producto?
Utiliza las listas de verificación que hemos proporcionado para cada fase. Consulta con tu jefe directo para entender qué aspectos son más importantes para la empresa.
¿Qué KPIs debería monitorear una persona gestora de producto en los primeros 90 días?
Aunque depende de tu producto y la empresa, los principales indicadores de éxito a los que debes prestar atención incluyen tasas de activación, retención y compromiso de las funciones que construyas.
