Eric Sornoso de Mealfan: Las 5 Claves Para Construir Una Carrera Exitosa Como Gerente de Producto
El rol específico de un gerente de producto varía de una empresa a otra. Aun así, todos los gerentes de producto deben equilibrar muchos aspectos de su trabajo, incluyendo las necesidades de los clientes, una visión para nuevos productos y el equipo de producto. Entonces, ¿qué herramientas y estrategias se necesitan para crear una carrera exitosa como gerente de producto? ¿Cuáles son las 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto?
En esta serie de entrevistas, estamos conversando con gerentes de producto, fundadores y autores que pueden responder a estas preguntas con historias y perspectivas de sus propias experiencias. Como parte de esta serie, tuvimos el placer de entrevistar a Eric Sornoso.
Eric Sornoso es el CEO de Mealfan, una empresa que conecta a clientes con restaurantes locales y servicios de entrega de comestibles. Lleva más de 15 años en la industria alimentaria, trabajando como chef ejecutivo en algunos de los restaurantes más reconocidos de su ciudad natal.
¡Muchas gracias por acompañarnos en esta serie de entrevistas! A nuestros lectores les fascina seguir la evolución de la trayectoria profesional de una persona. ¿Puedes darnos un resumen breve de tu historial profesional, desde tu primer trabajo hasta la posición que ocupas actualmente?
Mi carrera comenzó poco después de graduarme de la universidad, cuando me contrataron como ingeniero de software en una pequeña startup. A partir de ahí, pasé a empresas más grandes donde pude perfeccionar mis habilidades y ganar experiencia. Tras algunos años, decidí hacer un MBA en Emprendimiento y Tecnologías, lo cual me ayudó a desarrollar la visión empresarial que necesitaba para pasar a un rol de liderazgo.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Finalmente, me ofrecieron el puesto de CEO en Mealfan, un servicio en línea de entrega de comida que se especializa en comidas saludables y sostenibles. Aquí en Mealfan, he podido utilizar mis conocimientos técnicos y empresariales para expandir nuestro alcance y escalar operaciones, mientras sigo enfocado en la calidad. En definitiva, me enorgullece estar al frente de una empresa que valora tanto a las personas como al planeta. El camino ha estado lleno de desafíos y oportunidades, pero no lo cambiaría por nada. ¡Ha sido un viaje increíble!
La mayoría de los líderes de producto con los que he hablado "cayeron" de alguna manera en la gestión de producto y se han vuelto apasionados por el trabajo. ¿Cuál fue el evento principal en tu vida que te llevó por este camino?
Yo también "caí" en la gestión de producto. Todo comenzó cuando mi cofundador y yo nos propusimos crear Mealfan, un servicio de entrega de comidas para profesionales ocupados. Teníamos la idea, pero no sabíamos cómo llevarla a la realidad. Tras investigar un poco, nos dimos cuenta de que nuestro éxito dependería en gran medida de tener un gran gerente de producto.
Con mi experiencia en la industria alimentaria, decidí asumir el rol y rápidamente descubrí lo apasionante que era para mí. Me di cuenta de que la gestión de producto implica poner en práctica habilidades creativas de resolución de problemas para lograr un producto final exitoso. Este desafío me impulsó a seguir desarrollando mi carrera en la gestión de producto y, ahora como CEO de Mealfan, disfruto liderando al equipo de producto y ayudándoles a lograr nuestra misión compartida. ¡Es inspirador ver cuánto han crecido en sus carreras y que ahora son verdaderos líderes de producto!
Supongamos que el dinero y el estatus social no existen—¿qué es lo más importante para ti en tu trabajo? ¿Cuál es la Estrella del Norte en tu carrera?
Si el dinero y el estatus social no contaran, mi principal enfoque estaría en lograr el éxito para mi empresa y su gente. Como CEO, es esencial mantener siempre una visión—mi Estrella del Norte—centrada en construir algo que realmente ayude a nuestros clientes a superar sus objetivos.
Para asegurarme de que nos mantenemos fieles a esta misión, me encargo de que cada decisión que tomemos esté basada en asumir riesgos o experimentar con nuevas ideas, sin dejar de lado una base ética sólida. Tener objetivos claros significa que, sin importar cuán difícil se pongan las cosas, mientras estemos cada día más cerca de nuestra meta, el progreso será evidente.
Dicho esto, también es importante encontrar formas de divertirse durante el camino. ¡Celebrar pequeños logros (aunque parezcan insignificantes) ayuda mucho a mantener la moral alta y a dar al equipo la motivación para que puedan desarrollarse no solo profesionalmente, sino también en lo personal!
En definitiva, lo más importante en el trabajo sin dinero ni estatus es tener la resiliencia y la motivación para hacer realidad tus visiones. Por supuesto, esto requiere mucho esfuerzo, pero mantener ese compromiso marca la diferencia cuando, pasado un tiempo, miras atrás y ves lo mucho que se ha logrado por buscar la excelencia cada día; ¡aunque no veas resultados inmediatos!
¿Puedes contarme una historia de tu experiencia profesional que te conmueva un poco—un momento en que supiste que estabas en el trabajo adecuado?
Como CEO de Mealfan, un servicio de entrega de comidas enfocado en la nutrición, una experiencia que sobresale y me pone emocional es cuando lanzamos nuestro primer plan de comidas saludables. Ver el impacto de nuestros servicios en la vida de las personas fue increíblemente humilde y abrumador, en el mejor sentido posible.
Fue increíble ver a personas que anteriormente luchaban con sus dietas—con sobrepeso, fatiga y llevando un estilo de vida poco saludable—ahora prosperar con comidas deliciosas, nutritivas y adaptadas específicamente a sus necesidades nutricionales individuales. Lloré de alegría al leer algunos de los comentarios que dejaron estos clientes sobre lo mucho mejor que se sentían comiendo de esta manera. Quedó claro que había tomado la decisión correcta al entrar en este campo, porque no hay mayor señal de éxito que saber que has impactado positivamente en la vida de alguien.
También me inspiró a seguir innovando en el ámbito de la nutrición para poder ayudar a aún más personas a vivir estilos de vida más saludables. Desde entonces hemos desarrollado alianzas con agricultores orgánicos locales que traen ingredientes frescos directamente de la granja al plato a un precio asequible; estamos lanzando opciones bajas en calorías para quienes cuidan su peso corporal; ¡y justo recientemente comenzamos a ofrecer comidas basadas en plantas para vegetarianos/veganos o para cualquier otra persona que busque reducir su consumo de carne sin sacrificar el sabor o la nutrición en sus comidas! Formar parte de una empresa que está marcando tanta diferencia ha sido increíble—ver de primera mano cuán mejor puede ser la vida para quienes eligen alimentos nutritivos como parte de su estilo de vida siempre se quedará conmigo y me motivará cada día.
Pasemos ahora al enfoque principal de nuestra entrevista sobre cómo crear una carrera exitosa como gerente de producto. Para beneficio de nuestros lectores, ¿puede explicar brevemente qué hace un gerente de producto exitoso?
La principal función de un gerente de producto es identificar las necesidades de los clientes y desarrollar una estrategia para crear productos que satisfagan esas necesidades. Deben considerar las tendencias del mercado, los patrones de uso y los comentarios de los clientes al planear su enfoque.
Los gerentes de producto necesitan tener excelentes habilidades de comunicación para colaborar con otros departamentos como ingeniería, diseño, marketing y ventas. Con esta información pueden crear hojas de ruta de producto, determinar la priorización de características y los tiempos de lanzamiento, y ejecutar lanzamientos de productos.
Además del trabajo estratégico en productos o características existentes, una parte importante del trabajo es fomentar la innovación—esto puede incluir la realización de grupos focales o pruebas de mercado para nuevos productos y características, así como involucrarse temprano en discusiones sobre cómo aprovechar la tecnología de manera efectiva para resolver problemas de los usuarios.
Al final de cada trimestre también es importante que los gerentes de producto informen sobre sus éxitos, lo cual se relaciona directamente con los objetivos empresariales; generalmente mediante el análisis de datos de pruebas o de encuestas a usuarios. En definitiva, ¡los gerentes de producto son responsables de asegurar que los usuarios obtengan lo que necesitan de manera rápida y eficiente, mientras también cumplen con los objetivos de la empresa!
¿Cuáles son las cualidades que crees que hacen que alguien sea ideal para la gestión de productos? Y por el contrario, ¿qué rasgos te harían dudar en recomendar esta profesión?
He visto de primera mano lo que se necesita para ser un gran gerente de producto. Desde mi experiencia, creo que las cualidades esenciales que hacen que alguien sea un gran candidato para la gestión de productos incluyen sólidas habilidades para resolver problemas, un interés apasionado por la experiencia del cliente, la capacidad de tomar decisiones bien informadas rápidamente y una mentalidad analítica.
Estas cualidades son necesarias para una gestión de producto eficaz porque permiten a los gerentes de producto desarrollar soluciones creativas para problemas potenciales antes de que aparezcan, lo cual es vital cuando se gestionan productos complejos con requisitos variables. Los gerentes de producto deben mantenerse actualizados sobre las tendencias de la industria y las necesidades de los usuarios; lo más importante es que deben ser muy organizados y orientados a procesos en todas las etapas del desarrollo. Esto requiere no solo pensar de manera creativa, sino también tener la practicidad y autodisciplina necesarias para asegurar que todas las tareas se completen correctamente, a pesar de su complejidad o limitaciones de tiempo.
Asimismo, hay ciertos rasgos que pueden disuadir a alguien de entrar en esta profesión: incapacidad o falta de disposición para aceptar críticas constructivas; dificultad para mantenerse motivado en tiempos difíciles; aversión al cambio o al riesgo; falta de confianza en sus capacidades de toma de decisiones; malas habilidades de comunicación (tanto verbales como no verbales); fracaso en reconocer la política organizacional y su impacto en los proyectos entrantes, etc. Un individuo que muestre estos rasgos mientras trabaja en gestión de productos probablemente tendrá dificultades con las tareas cotidianas, así como para encontrar el éxito en este campo en general.
En definitiva, convertirse en un miembro exitoso y productivo de cualquier equipo requiere tanto trabajo duro como poseer ciertas aptitudes específicas para cada rol. ¡Ser consciente tanto de tus fortalezas como de las áreas en las que puedes necesitar más desarrollo puede ayudarte a comprender mejor si realmente esta es la opción correcta para ti profesionalmente!
Cuando piensas en el equipo más fuerte con el que has trabajado, ¿por qué crees que el equipo funcionó tan bien en conjunto y puedes recordar alguna anécdota que ilustre esa dinámica?
He tenido el privilegio de trabajar con personas realmente increíbles a lo largo de los años. Un equipo destaca como uno de los grupos más cohesionados que he tenido el placer de gestionar—fueron una auténtica potencia.
Lo que hacía que este equipo en particular fuera tan especial era que cada individuo que lo componía estaba altamente capacitado y sentía pasión por su trabajo, y al mismo tiempo era muy receptivo y de mente abierta hacia las ideas y perspectivas de sus colegas. Cada miembro aportaba algo único, lo que creaba una maravillosa sensación de colaboración entre todos los involucrados.
Una anécdota que ilustra perfectamente por qué este equipo funcionaba tan bien juntos proviene de una tarea de proyecto que les asignamos en Mealfan: diseñar un nuevo servicio de entrega de comidas para nuestra empresa. Los dividimos en dos grupos distintos: “Clientes” (que se enfocaban en la experiencia del usuario) y “Operaciones” (que se ocupaban de la logística). Aunque cada grupo operaba de forma independiente, siempre había mucha discusión entre los miembros de ambos equipos, lo que permitía que todos contribuyeran con una perspectiva individual sin restar recursos limitados ni distraerse de los objetivos generales. Esto no solo dio como resultado grandes logros, sino que también fomentó continuamente la moral dentro de ambos equipos—¡algo que hoy en día puede ser difícil de lograr en las empresas!
Este ambiente cohesivo permitió que cada miembro aprendiera lecciones invaluables con cada tarea y nos proporcionó a nosotros como gerentes información valiosa sobre cómo diferentes equipos colaboraban armoniosamente cuando se enfrentaban a desafíos complejos. En mi opinión, no podría haber existido un mejor ejemplo que este equipo excepcional para demostrar cómo la comunicación efectiva entre individuos lleva finalmente a mayores niveles de productividad en organizaciones como la nuestra aquí en Mealfan.
Gran parte de la teoría sobre gestión de proyectos se centra en marcos de referencia y metodologías. ¿Puedes recordar una situación en la que hayas tenido que dejar de lado estos conceptos para encontrar una solución única a un problema?
A lo largo de los años he tenido que idear soluciones creativas y únicas para muchos problemas. Una situación que realmente destaca fue cuando tuvimos un proyecto especialmente ambicioso: aumentar nuestra base de clientes en un 50% en seis meses. Esto nos obligaba a pensar de manera innovadora en cuanto a la gestión del proyecto.
Sabiendo que los marcos de trabajo tradicionales no serían suficientes para alcanzar nuestro objetivo, en vez de depender de ellos, creamos un proceso personalizado que se enfocaba intensamente en la colaboración y la comunicación. Organizamos reuniones diarias donde todos podían aportar sus ideas y puntos de vista, lo que nos permitió identificar rápidamente posibles obstáculos y desarrollar estrategias para superarlos antes de que se volvieran demasiado complejos o consumieran demasiado tiempo. Este foro abierto de discusión fue clave para avanzar ágilmente, ya que cualquier inconsistencia o error se solucionaba casi de inmediato gracias a la aportación colectiva del grupo.
Al tomar un enfoque poco convencional, alejándonos de las estructuras predefinidas e involucrando a nuestro equipo de principio a fin, logramos superar nuestras metas antes de lo previsto. En vez de implementar marcos o metodologías existentes a ciegas, sin analizar cuál podría ser la mejor opción para cada proyecto en particular, esta experiencia me enseñó la importancia de pensar fuera de lo tradicional y crear procesos hechos a medida según cada caso, en lugar de depender únicamente de sistemas preestablecidos.
More Articles
- Marina Drazic de Cake.com sobre las 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto
- Diego Schmunis de Redesign Health: 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto
- Katie Kuzin de Kensho sobre las 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como gerente de producto
Si pudieras inspirar un movimiento que generara el mayor bien para el mayor número de personas, ¿cuál sería?
Todos sabemos que la alimentación es una parte esencial de nuestras vidas, y con el crecimiento de la población mundial, cada vez es más importante garantizar que las personas tengan acceso a comidas sanas y nutritivas. Por eso, yo crearía un movimiento para asegurar que todo el mundo tenga acceso igualitario a alimentos de buena calidad y sostenibles.
¿Cuáles son tus “5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como Product Manager” y por qué?
1. Un sólido conocimiento técnico: Los Product Managers necesitan comprender a fondo la tecnología para tomar decisiones informadas sobre nuevas funciones o productos. Los responsables de producto expertos tienen experiencia en programación, depuración, diseño de bases de datos, desarrollo móvil y otras habilidades técnicas que les ayudan a identificar rápidamente soluciones para los productos o servicios de sus empresas.
2. Perspicacia empresarial: Un gran Product Manager debe ser capaz de interpretar la opinión de los clientes y convertirla en ideas accionables que impulsen el éxito del negocio. Debe ser capaz de reconocer tendencias de mercado, anticipar el comportamiento del consumidor y desarrollar estrategias basadas en datos recabados tanto de los clientes como de las ofertas de la competencia.
3. Visión estratégica: Los mejores Product Managers son estrategas con visión de futuro que pueden crear planes a largo plazo con objetivos medibles que permitan a sus equipos y empresas mantenerse competitivos a lo largo del tiempo, conservando al mismo tiempo la agilidad necesaria para adaptarse rápidamente cuando sea preciso.
4. Excelentes habilidades de comunicación: La tecnología es solo una parte de la ecuación; una excelente comunicación es esencial para construir equipos sólidos entre desarrolladores, partes interesadas y usuarios finales, asegurándose de que todas las expectativas estén alineadas y así garantizar que tu empresa entregue productos de alta calidad de la manera más eficiente posible.
5. Sólidas capacidades de gestión de proyectos: Los Product Managers deben saber gestionar proyectos de modo que se mantengan dentro de las restricciones de presupuesto y que al mismo tiempo contemplen cambios inesperados que puedan surgir durante los ciclos de desarrollo, ya que a menudo esto es lo que determina si un producto tiene éxito o fracasa en el mercado.
En Mealfan creemos en hacer que la comida sea accesible para todos. Nuestra misión incluye ofrecer opciones de comidas nutritivas para las personas sin comprometer el sabor ni la sostenibilidad. Para crear este movimiento, debemos mirar más allá de solo alimentar personas: trabajaremos junto a las comunidades locales, construiremos relaciones sólidas entre agricultores y productores, promoveremos prácticas laborales éticas así como la protección del medio ambiente desde el campo hasta la mesa.
Al crear un verdadero sistema del campo a la mesa—uno en el que todos puedan beneficiarse—podemos ayudar a cambiar no solo las dietas individuales, sino también economías enteras mediante mayores salarios, seguridad laboral, sistemas de bienestar social y estándares nutricionales mejorados en las regiones mientras preservamos los recursos naturales en todo el mundo. Además, al trabajar de cerca con los gobiernos de todo el mundo en acuerdos internacionales y regulaciones relacionadas con los precios de los alimentos y subsidios, podemos asegurar el acceso universal a tarifas competitivas sin importar la ubicación geográfica o condición económica.
¡Queremos que este movimiento sea impulsado por personas apasionadas que estén listas para combatir de frente la pobreza causada por la malnutrición! Las personas deben estar capacitadas para que comprendan sus necesidades nutricionales y cómo sus decisiones de compra moldean la economía global hoy y mañana. ¡Juntos nos convertiremos en consumidores conscientes que valoran los productos por sus beneficios nutricionales, y no solo por precios bajos! Esto ayuda a los agricultores a lograr salarios justos por cultivos cultivados de forma sostenible utilizando métodos ambientalmente responsables desde el principio hasta el final, permitiéndonos acceder a productos de mejor calidad a precios más bajos con el tiempo.
Para más contenido como este, asegúrate de suscribirte al boletín de The CPO Club.