Der Produktentdeckungsprozess
Produktentdeckung ist der Prozess, Ihre Nutzer zu verstehen, ihre Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, von denen Sie wissen, dass sie ihnen helfen werden.
Je nach Qualität Ihrer Produktentdeckung werden Sie Ihr Unternehmen entweder zum Erfolg führen oder scheitern lassen. Die Logik ist einfach. Mit einer großartigen Produktentdeckung entwickeln Sie letztendlich Funktionen, die Menschen benötigen und für die sie bezahlen. Eine schlechte Produktentdeckung hingegen geht von ständig neuen Funktionen aus, die niemand braucht.
Das kann sehr überwältigend wirken, insbesondere angesichts der Menge an Informationen, die in die Produktentdeckung einfließen. Es gibt jedoch ein gutes System, um diese kritische Aufgabe mit einer Vielzahl von Tools und Frameworks zu bewältigen.
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Sehen wir uns also an, was Produktentdeckung ist und wie sie gut durchgeführt wird.
Was ist Produktentdeckung?
Produktentdeckung ist der Prozess, die Probleme Ihrer Nutzer zu verstehen und tragfähige Lösungen zu entwickeln, um diese zu beheben.
Dieser Prozess unterscheidet sich normalerweise stark von dem, wie Ihre Stakeholder ihn sich vorstellen. Für viele von ihnen geht es darum, kreativ zu denken, einmal eine Liste cooler Funktionsideen zu erstellen und das Produkt anschließend auf Grundlage dieser Liste zu entwickeln.
Diese Denkweise ist in 2 wesentlichen Punkten falsch:
- Produktentdeckung ist ein nie endender und iterativer Prozess. Sie schließen die Produktentdeckung nicht ab, sondern beenden einen Zyklus und beginnen den nächsten.
- Bei der Produktentdeckung geht es nicht darum, kreativ coole Ideen zu entwickeln. Es geht darum, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen, Lösungen zu entwickeln, die diese Bedürfnisse erfüllen können, und anschließend zu überprüfen, ob diese Lösungen tatsächlich funktionieren.
Ein weiteres häufiges Missverständnis betrifft die Beziehung zwischen Produktentdeckung und Umsetzung. Viele Stakeholder betrachten sie als zwei getrennte Phasen, die nacheinander stattfinden. In Wirklichkeit führen effektive Produktentwicklungsteams Produktentdeckung und Umsetzung parallel durch. Während Ihr Team die Funktionen umsetzt, die Sie vor 2 Monaten entdeckt haben, führen Sie eine Produktentdeckung für die nächste Gruppe von Funktionen durch.
Visualisierung:
- Diagramm mit geteiltem Pfad „Produktentdeckung vs. Umsetzung“. Veranschaulichen Sie diese Idee: Teams führen Produktentdeckung und Umsetzung parallel durch. Während Ihr Team die Funktionen umsetzt, die Sie vor 2 Monaten entdeckt haben, führen Sie eine Produktentdeckung für die nächste Gruppe von Funktionen durch.
- Alt: „Parallele Abläufe für kontinuierliche Produktentdeckung und Umsetzung.“
- Bildunterschrift: „Produktentdeckung ist kein einmaliges Ereignis – sie läuft parallel zur Umsetzung.“
Selbst wenn Sie in einem Markt tätig sind, in dem die Wasserfallentwicklung die Norm ist und die Produktentdeckung vor der Umsetzung stattfindet, ist es immer wichtig, Ihre gesamte Aufmerksamkeit auf die Produktentdeckung zu richten, da ihre Qualität den Produkterfolg direkt beeinflusst.
Warum Produktentdeckung einen Wettbewerbsvorteil darstellt
Die kurze Antwort lautet wie folgt: Durch die Produktentdeckung verstehen Sie Ihre Personas und die Bedürfnisse Ihrer Nutzer besser und entwickeln effektive Lösungen. Effektive Lösungen machen Sie zu einem starken Wettbewerber auf dem Markt, da Sie schnell Kunden gewinnen und sie leicht binden können.
Für die ausführliche Antwort werfen wir einen Blick auf Marty Cagans Inspired. In dem Buch weist Marty darauf hin, dass eine effektive Produktentdeckung dabei helfen kann, 4 Arten von Risiken zu minimieren:
- Wert-Risiko bezieht sich auf die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Ihr Produkt nicht nutzen, weil es für sie bedeutungslos ist.
- Risiko der Benutzerfreundlichkeit bezieht sich darauf, dass Menschen Schwierigkeiten bei der Nutzung Ihres Produkts haben.
- Machbarkeitsrisiko bezieht sich darauf, dass Ihr Team nicht in der Lage ist, das Produkt zu entwickeln.
- Geschäftsrisiko bezieht sich darauf, dass das Produkt Ihrem Unternehmen hilft, zu bestehen und zu wachsen.
Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie all diese Risiken minimieren können und Ihre Wettbewerber bei einem oder mehreren davon scheitern, verschaffen Sie sich einen starken Wettbewerbsvorteil und die Chance, einen größeren Anteil am Markt zu erobern.
Tiny Speck ist ein großartiges Beispiel für diese Idee. Das Unternehmen war ein Spieleentwickler, der ein Online-MMORPG entwickelte, das kläglich scheiterte. Das Problem: Sie entwickelten ein Spiel, indem sie einfach Ideen anderer kopierten (auch bekannt als Fabrikfalle), ohne die Bedürfnisse der Spielerschaft genau zu verstehen.
Das Unternehmen stellte dieses Spiel bald ein und veröffentlichte stattdessen sein internes Kommunikationstool. Ja, das war Slack.
Dasselbe Unternehmen ist somit auch ein hervorragendes Beispiel für Produkterfolg durch gründliche Produktentdeckung. Anders als bei ihrem Spiel führte das Slack-Team unzählige Entdeckungsiterationen durch und hatte ein sehr klares Verständnis für die Bedürfnisse seiner Nutzer.
4 zentrale Fragen der Produktentdeckung
Wenn wir das Wesen der Produktentdeckung verstehen wollen, ohne uns in den Details zu verlieren, können wir uns diese 4 Fragen ansehen, die sie zu beantworten versucht.
- Gibt es ein echtes Problem? Genau, manchmal läuft man Gefahr, eine Lösung auf der Suche nach einem Problem zu entwickeln. Hallo an 90 % aller von ChatGPT unterstützten Start-ups da draußen ;)
- Können wir es lösen? Manchmal liegt das Problem in der Komplexität der Lösung. S.T.A.L.K.E.R. ist eine ukrainische Videospielreihe, die mit diesem Problem konfrontiert war. Sie wollten A-life entwickeln, ihr KI-System, das die Leben von NPCs und Tieren im Spiel vollständig simulierte. Doch das Problem war einfach zu komplex, um es zu lösen.
- Sollten wir es lösen? Manchmal existiert das Problem, aber es ist nicht groß genug, um es mit einem Produkt zu lösen. Google Glass ist dafür ein großartiges Beispiel. Ja, es war cool, aber niemandes Leben wäre weniger bequem, wenn es Google Glass nicht gäbe.
- Können wir es effektiv umsetzen? Bei dieser Frage geht es eher um die operative Seite der Produktentwicklung und um eure Fähigkeit, eure Nutzer zu skalieren und zu unterstützen. YouTube stand in seiner Anfangszeit kurz vor dem Scheitern, weil es nicht skalieren konnte.
Bei der Produktentdeckung nutzt ihr im Wesentlichen verschiedene Werkzeuge und Rahmenwerke, um Erkenntnisse zu gewinnen, die euch helfen, diese Fragen zu beantworten.
Rahmenwerke zur Strukturierung der Produktentdeckung
Man könnte argumentieren, dass ein erfahrener Produktmanager Produktentdeckung ohne jeglichen Leitfaden oder irgendein Rahmenwerk durchführen kann. Das stimmt. Aber es gibt einen Grund, warum wir Rahmenwerke für die Produktentdeckung haben. Sie bringen Struktur und Vorhersehbarkeit in euren Produktentdeckungsprozess.
Was die Rahmenwerke selbst betrifft, sehen wir uns diese 5 an:
Agile Entwicklung mit zwei Spuren: Dabei handelt es sich um einen Prozess mit zwei parallelen Prozessen in der agilen Entwicklung. Es gibt den Produktentdeckungspfad, auf dem Ideen für Funktionen entstehen, und den Umsetzungspfad, auf dem diese entworfen und entwickelt werden.
ProductBoard und Jira sind normalerweise die Werkzeuge, die ich zur Verwaltung dieses Rahmenwerks nutze.
Baum aus Chancen und Lösungen: Wir werden später noch etwas ausführlicher darüber sprechen. Kurz gesagt ermöglicht dieses Rahmenwerk, einen Baum zu erstellen, dessen Wurzel das zentrale Ergebnis ist. Ausgehend von dieser Wurzel erstellt ihr Äste mit Möglichkeiten, um Probleme zu lösen. Für jede Möglichkeit erstellt ihr anschließend Äste mit möglichen Lösungen.
Miro bietet großartige Vorlagen für Chancen-Lösungs-Bäume, die ihr verwenden könnt.
Entdeckungssprint: Dieses Rahmenwerk ist von Googles Vorzeigeprojekt, dem Design-Sprint, inspiriert. Es ermöglicht schnelle Iterationen von Lösungen. Ihr habt ungefähr 2 Wochen Zeit, um Nutzerinterviews durchzuführen, eine Lösung zu entwickeln, den Prototyp zu erstellen und ihn zu testen.
Kontinuierliche Produktentdeckung: Anders als bei den vorherigen drei Rahmenwerken, bei denen es Iterationen mit einem klaren Anfang und Ende gibt, hat die kontinuierliche Produktentdeckung kein Ende. Ihr führt einfach endlose Runden von Interviews mit eurer Zielgruppe durch, entwickelt kontinuierlich Lösungen und testet sie.
Hier ist ein direkter Vergleich dieser Rahmenwerke.
| Rahmenwerk | Unternehmensgröße | Rhythmus der Produktentdeckung | Risikobereitschaft |
|---|---|---|---|
| Agile Entwicklung mit zwei Spuren | Mittelgroß bis groß | Laufend | Moderat |
| Baum aus Chancen und Lösungen | Klein bis mittelgroß | Ad hoc oder zyklisch | Niedrig bis moderat |
| Entdeckungssprint | Jungunternehmen bis mittelgroß | Zeitlich begrenzte Phasen | Höher |
| Kontinuierliche Produktentdeckung | Reife Produktteams | Wöchentlich/täglich | Niedrig |
Die Auswahl des Rahmenwerks selbst hängt von euch ab. Nicht jedes Team profitiert gleichermaßen vom selben Rahmenwerk. Nutzt die obige Tabelle, um ein Rahmenwerk auszuwählen, das zur Größe, Geschwindigkeit und Toleranz eures Teams gegenüber Unsicherheit passt.
Rollen & Teamzusammenarbeit
Es gibt ein weitverbreitetes Missverständnis (und eine große Falle), dass es bei der Produktentdeckung ausschließlich um Produktteams geht. Obwohl sie hauptsächlich eine Aktivität für Produktteams ist, wird ein guter Produktentdeckungsprozess auch andere Teammitglieder und Anspruchsgruppen einbeziehen. So trägt jedes Teammitglied zur Produktentdeckung bei:
- Produktmanager: Sie leiten den Produktentdeckungsprozess, stimmen die Teammitglieder aufeinander ab und priorisieren Lösungen und Erkenntnisse.
- Benutzererfahrung und Design: Sie beteiligen sich an der Nutzerforschung, erstellen Designkonzepte und klickbare Prototypen und führen Gebrauchstauglichkeitstests durch.
- Entwicklung: Sie beurteilt die Machbarkeit von Lösungen und weist auf Risiken bei der Produktumsetzung hin.
- Anspruchsgruppen: Sie liefern den übergeordneten strategischen und geschäftlichen Kontext.
Wie wir sehen können, ist die Beteiligung jedes Teammitglieds wichtig. Wenn eure Führungskraft euch also fragt, ob das Scrum-Team am Produktentdeckungsprozess teilnehmen sollte, lautet eure eindeutige Antwort: Ja!
Der Produktentdeckungsprozess
Die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und validierte Lösungen für sie zu entwickeln, erinnert uns an einen Trichter, dessen oberen Ebenen deutlich größer sind als die unteren.
Bei der Produktentdeckung ist dies tatsächlich der Fall. Sie beginnen mit einer Vielzahl von Erkenntnissen, Beschwerden und Kommentaren Ihrer Zielgruppe und enden mit nur wenigen validierten Lösungen, von denen Sie wissen, dass sie einen Mehrwert für Ihre Nutzer schaffen werden.
So sieht das aus.
Sehen wir uns nun den Prozess der Produktentdeckung etwas genauer an und betrachten wir die Feinheiten seiner einzelnen Elemente.
Im Allgemeinen besteht der Produktentdeckungsprozess aus diesen 10 Schritten.
Betrachten wir nun jeden Schritt im Detail.
1. Überprüfen Sie Ihre strategische Ausrichtung
Gute Funktionen lösen die Probleme der Nutzer. Hervorragende Funktionen tun dasselbe und folgen zugleich der übergeordneten strategischen Ausrichtung Ihres Produkts. Bevor Sie mit der Produktentdeckung beginnen, ist es wichtig, Ihr Strategiedokument erneut durchzugehen und sich daran zu erinnern, welches langfristige Ziel Sie erreichen und welche Richtung Sie einschlagen möchten.
So können Sie Ihre Entdeckungsarbeit auf Lösungen konzentrieren, die mit Ihrer Strategie übereinstimmen. Andernfalls laufen Sie Gefahr, sich auf Funktionen zu konzentrieren, die Sie langfristig nicht weiterbringen.
2. Listen Sie Ihre Annahmen auf
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Produktentdeckung, den Sie vor der Kommunikation mit Nutzern bearbeiten müssen, sind Ihre Annahmen. Wahrscheinlich treffen Sie viele Annahmen über Ihren Markt oder Ihre Nutzer. Es ist wichtig, diese zu dokumentieren, um sicherzustellen, dass Ihre Recherche nicht zu stark auf Ihren gewagteren Annahmen beruht.
Dafür können Sie eine Annahmenkarte erstellen.
| Annahme | Bekannt/unbekannt | Bedeutung |
|---|---|---|
| Nutzer werden einer KI-Stimme wie von einem DJ vertrauen | Unbekannt | Hoch |
| Menschen nutzen Spotify hauptsächlich im passiven Modus (Hintergrundwiedergabe) | Bekannt | Hoch |
| Nutzer möchten ihren DJ-Persönlichkeiten Namen geben | Unbekannt | Niedrig |
| Podcasts erhöhen die auf der Plattform verbrachte Zeit | Bekannt | Mittel |
Bei dieser Karte können Sie sich auf die Annahme oben links verlassen und sollten bei den Annahmen oben rechts vorsichtig sein.
3. Sprechen Sie mit Ihren Nutzern
Ohne diesen Schritt ist Produktentdeckung nur ein Ratespiel. Sprechen Sie mit Ihren Nutzern – oder riskieren Sie, am Ende etwas völlig Falsches zu entwickeln.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, mit Nutzern zu sprechen:
- Besuchen Sie sie (z. B. indem Sie in ein Krankenhaus gehen und Ärzte befragen).
- Treffen Sie sie auf Fachmessen (z. B. indem Sie auf der CES mit Technikjournalisten sprechen).
- Führen Sie Zoom-Gespräche mit ihnen.
Für die letzte Möglichkeit können Sie verschiedene Methoden nutzen, etwa Plattformen zur Teilnahme an Forschungsstudien, die Kontaktaufnahme mit Ihrer Nutzerbasis oder die Kontaktaufnahme mit Ihrer Zielgruppe auf LinkedIn über ein Recruiter-Konto.
4. Analysieren Sie Erkenntnisse aus Nutzern und Daten
Sehen Sie sich neben Zusammenfassungen von Nutzerinterviews auch Ihr Analyse-Dashboard für Ihr Produkt und das Feedback an, das Ihre Support- und Vertriebsteams gesammelt haben. Auf diese Weise gewinnen Sie Erkenntnisse aus mehreren Quellen. Anstatt endlose Zusammenfassungen oder Transkripte durchzulesen, können Sie ein LLM damit beauftragen, alles für Sie zu verarbeiten.
Hier ist ein Beispiel für einen Prompt, den Sie verwenden können:
Du bist ein leitender Software-Produktmanager mit 10 Jahren Erfahrung. Du bist hervorragend darin, die Transkripte deines Vertriebsteams zu analysieren und wichtige Informationen zu identifizieren, die für deine Produktforschung nützlich sein werden.
Hier ist das Transkript des Verkaufsgesprächs
{{sales_transcript}}
Identifiziere anhand der Informationen im Verkaufstranskript bitte die folgenden Informationen.
Bitte identifiziere Folgendes:
1. Wichtigste Schmerzpunkte: Beziehe dich auf die bedeutendsten Probleme und Herausforderungen, die der Nutzer mit den aktuellen Tools und Prozessen erlebt.
2. Warum sie an dir interessiert sind: Bezieht sich auf den Grund, warum das Unternehmen gerade jetzt nach einem neuen Tool sucht.
3. Produktfeedback: Bezieht sich auf das Feedback, das das Unternehmen dem Vertriebsteam zu {{your_product_name}} und dessen Funktionen gegeben hat, nachdem es sich die Demo angesehen hat.
Nachdem du das Feedback betrachtet und mit Erkenntnissen aus Nutzerinterviews und Analysedaten verknüpft hast, wirst du erkennen, dass sich Trends und gemeinsame Themen herausbilden.
5. Nutzerprobleme in deinen Erkenntnissen identifizieren
Probleme zu identifizieren, ist nicht immer ganz einfach. Ja, es gibt Fälle, in denen 80 % aller Nutzer dir mitgeteilt haben, dass ein bestimmter Teil ihrer Arbeit problematisch ist, aber das bedeutet nicht zwangsläufig, dass es sich um ein lösungswürdiges Problem handelt. Du solltest auch die „Intensität“ dieses Problems verstehen.
Stell dir vor, 70 % der Nutzer deiner Social-Media-Plattform sagen, dass sie von der Anzahl der Benachrichtigungen und der Tatsache genervt sind, dass sie nicht alle als gelesen markieren können.
Wenn du ihr Feedback mit Analysedaten abgleichst, die zeigen, dass 90 % von ihnen durchschnittlich 2–3 Benachrichtigungen pro Tag erhalten, könntest du zu dem Schluss kommen, dass diese Beschwerde nicht „intensiv“ genug ist, um sie im Vergleich zu anderen Punkten auf deiner Liste zu priorisieren.
6. Lösungen für diese Probleme entwickeln
In diesem Schritt entwickelst du mögliche Lösungen für die Probleme, die du als Ergebnis deiner Kundeninterviews und der Feedbackanalyse identifiziert hast.
Du kannst dich einfach mit deinen Design- und Entwicklungsteams zusammensetzen und ein Brainstorming durchführen. Um jedoch sicherzustellen, dass deine Lösungen direkt mit einem übergeordneten Geschäftsziel oder Ergebnis verknüpft sind, kannst du das Chancen-Lösungsbaum-Rahmenwerk von Teresa Torres verwenden. So sieht es für das Problem der Spotify-Nutzer aus: „Ich weiß nicht, was ich hören soll.“
Durch das Baumrahmenwerk haben wir erkannt, dass die Beseitigung der Hürde „Was soll ich hören?“ die täglich aktiven Nutzer (DAU) steigern könnte, wodurch dieses Problem zu einem besonders wirkungsvollen Lösungsbereich wurde.
7. Deine Lösungen mit Prototypen testen
Nutzereinsichten zu analysieren und in eine Liste potenzieller Funktionen zu überführen, ist nur der Ausgangspunkt. Produktentwicklung basiert auf der wissenschaftlichen Methode. Das bedeutet, dass du Ideen testen und validieren solltest, bevor du sie in deine Produkt-Roadmap aufnimmst.
Du kannst Lösungen in verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus validieren – von der bloßen Beschreibung der Idee gegenüber einem Nutzer während eines Interviews und dem Einholen von Feedback über die Erstellung einfacher Entwürfe bis hin zur Befragung von Fokusgruppen und dem Sammeln von Nutzerfeedback zu frühen Prototypen. Du könntest sogar so weit gehen, ein minimal funktionsfähiges Produkt (MVP) zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.
Eine Validierung in einer frühen Phase, beispielsweise die Besprechung der Idee in einem Interview, ist schnell und kostengünstig. Die Qualität des Kundenfeedbacks kann jedoch gering sein, da es den Nutzern schwerfallen kann, das Konzept vollständig zu verstehen.
Im Gegensatz dazu liefert das Testen mit einem MVP umfangreicheres und genaueres Feedback, weil die Nutzer mit den tatsächlichen Funktionen des Produkts interagieren können. Dieser Ansatz ist jedoch aufgrund des erforderlichen Entwicklungsaufwands langsamer und kostspieliger.
Unter Berücksichtigung dieses Zielkonflikts ist meine bevorzugte Validierungsmethode die Verwendung klickbarer Prototypen, da sie relativ kostengünstig erstellt werden können und echten Nutzern ein tatsächliches UX-Design deines neuen Produkts oder deiner neuen Funktion zeigen.
Um die Erstellung von Prototypen zu beschleunigen, kannst du Figma AI oder die integrierten KI-Funktionen anderer UX-Design-Tools verwenden.
8. Testergebnisse dokumentieren
Sobald deine Testläufe abgeschlossen sind, fasse alle Erkenntnisse und Ergebnisse in einem einzigen Dokument zusammen. Gruppiere sie nach der getesteten Lösung und Hypothese.
Auf diese Weise hast du bei der Bewertung einer Lösung alles, was du für eine fundierte Entscheidung benötigst, an einem Ort.
9. Deine Lösungen validieren oder verwerfen
Hier betrachten Sie alle Erkenntnisse aus Ihren Tests und entscheiden, ob:
- Sie die Lösung als validiert betrachten und sie zu Ihrem bestehenden Produkt-Backlog hinzufügen.
- Sie verstehen, dass die Lösung auf dem richtigen Weg ist, aber überarbeitet werden muss. Dann bringen Sie sie zurück in die Ideenfindungsphase, um sie auf Grundlage der Testergebnisse zu verbessern.
- Sie die Lösung verwerfen, da sie die Benutzerprobleme, die sie eigentlich lösen sollte, nicht behebt.
Alle drei Ergebnisse sind zu erwarten. Wenn Sie ein Produkt verwerfen, sollten Sie dies als großen Erfolg betrachten, da Sie gerade vermieden haben, Produkte zu entwickeln und Zeit und Ressourcen für etwas zu verschwenden, das die Probleme Ihrer Benutzer nicht löst.
10. Validierte Lösungen entwickeln und von vorne beginnen
Der letzte logische Schritt des Produktentdeckungsprozesses besteht darin, Ihre Lösungen zu Ihrem Backlog hinzuzufügen, sie zu priorisieren und zu entwickeln.
Es ist jedoch wirklich wichtig zu verstehen, dass Sie die Produktentdeckung hier nicht tatsächlich beenden. Stattdessen schließen Sie diese Iteration ab und beginnen sofort mit der nächsten. Erfolgreiche Produkte sind solche, bei denen der Entdeckungsprozess niemals endet.
Hier sind Teams in der Lage, die richtigen Produktentscheidungen auf Grundlage ihrer Erkenntnisse aus Benutzerfeedback, Gebrauchstauglichkeitstests und A/B-Tests zu treffen.
Werkzeuge für die Produktentdeckung
Hier sind einige Werkzeuge, die Sie sich ansehen sollten, um die Produktentdeckung schneller zu durchlaufen und bessere Ergebnisse zu erzielen, geordnet nach der Phase, in der Sie sich befinden.
- Benutzerforschung: Hotjar für Sitzungsaufzeichnungen, UserTesting für Gebrauchstauglichkeitstests und Figma für das Design der Benutzererfahrung und klickbare Prototypen.
- Darstellung von Benutzerreisen und visuelle Zusammenarbeit: Miro ist hier das universelle Werkzeug. Sie können auch den aufstrebenden Konkurrenten FigJam oder andere Miro-Alternativen ausprobieren.
- Wettbewerberforschung: Similarweb für die Besucherverkehrskanäle von Wettbewerbern, Builtwith für Technologiestapel.
- Produktanalyse: GA4 für Kanäle und Besucherverkehr. Amplitude für Verhalten und wichtige Produktkennzahlen. Für Heatmap-Software ist HotJar eine beliebte Option.
- Nachverfolgung und Priorisierung: das RICE-Bewertungsmodell für eine unkomplizierte Prioritätensetzung, Aha! oder ProdPad für die Erstellung von Roadmaps und die Speicherung von Produktideen.
Das sind die Werkzeuge, die ich verwende und meinen Kollegen empfehle. Weitere Optionen finden Sie in unserer ausgewählten Liste von Werkzeugen für die Produktentdeckung.
Falls es Ihnen aufgefallen ist: Ich habe hier keine KI-Lösungen erwähnt. Der Grund dafür ist, dass ich dieses Thema separat und ausführlicher behandeln möchte.
Wie KI die Produktentdeckung verändert
Die Produktentdeckung war wahrscheinlich der Bereich des Produktmanagements, in dem KI den größten Mehrwert geschaffen hat. Der Grund dafür ist, dass LLMs hervorragend für die Arten von Aufgaben geeignet sind, die typischerweise in der Produktentdeckung vorkommen. Dazu gehören insbesondere Transkription, Zusammenfassung und das Herausarbeiten von Erkenntnissen.
Wir haben die Auswirkungen von KI auf die Produktentdeckung in einer Folge unseres Podcasts behandelt. Unser Gast Craig Watson führte uns durch seine eigenen Erfahrungen und teilte viele wertvolle Erkenntnisse.
Insbesondere weist er darauf hin, dass KI Produktmanagern in den folgenden Bereichen eine große Hilfe war:
Transkribieren und Zusammenfassen von Benutzerinterviews: PMs müssen während des Gesprächs keine Notizen machen und sich die Aufzeichnungen anschließend anhören. Alles, was sie brauchen, ist ein KI-Bot, der am Gespräch teilnimmt und es aufzeichnet. Der Bot wandelt die Aufzeichnung anschließend in eine Transkription und Zusammenfassung um und hebt die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Interview hervor. Gute Werkzeuge dafür sind Dovetail, Krisp und GreatQuestion.
Erkennen wiederkehrender Muster in qualitativen Daten: Es ist sehr zeitaufwendig, alle Interviews anzuhören und Probleme oder Prozesse zu finden, die sich wiederholen. LLMs können diese Aufgabe sehr gut bewältigen und Hunderte von Interviews auf der Suche nach Mustern durchgehen. Meiner Erfahrung nach ist Dovetail dabei am besten.
Gruppieren, Zählen und Bewerten von Rückmeldungen: Auch hier würde es Produktteams Stunden oder sogar Tage kosten, qualitative Daten manuell in quantitative Daten umzuwandeln. LLMs benötigen nur wenige Sekunden, um zu zählen und zu erkennen, welche Rückmeldung in den Daten am häufigsten vorkommt. Sie können auch mithilfe des gewichteten Bewertungsmodells oder von RICE Bewertungen vornehmen.
Trotz des gesamten Mehrwerts, den Sie durch diese Automatisierungen erhalten, empfiehlt Craig weiterhin, sich bei der Durchführung der Produktentdeckung nicht zu sehr auf KI zu verlassen.
„KI wird Ihre Intuition nicht ersetzen – sie hilft Ihnen, schneller evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen.“
Ich stimme ihm zu. Überlassen Sie der KI bei der Produktentdeckung die manuelle Arbeit. Vertrauen Sie jedoch nicht auf die Entscheidungsfindung der KI, ohne sie vorher selbst zu überprüfen.
FAQs
Wie gehen agile Teams mit der Produktentdeckung um?
Agile Teams können Dual-Track-Agile nutzen, bei dem die Entdeckung parallel zur Umsetzung stattfindet. In diesem Fall beteiligen sich agile Teams gelegentlich am Entdeckungspfad, um Aufgaben wie das Geben von Feedback zur technischen Machbarkeit von Lösungsideen, das Erstellen von Designkonzepten, das Entwickeln von Prototypen und deren Testen zu übernehmen.
Sollten Ingenieurinnen und Ingenieure an der Produktentdeckung beteiligt sein?
Auf jeden Fall! Ingenieurinnen und Ingenieure sind diejenigen, die das Feature letztendlich entwickeln werden. Daher verfügen sie über wertvolles Wissen zur Machbarkeit der Idee. Sie können außerdem die damit verbundenen potenziellen technischen Risiken und Umsetzungsrisiken aufzeigen. Schließlich können sie auf technische Einschränkungen hinweisen, die das Produktteam bei der Entwicklung des Features berücksichtigen muss.
Wie verkürzt die Produktentdeckung die Markteinführungszeit?
Der größte Nutzen, den Unternehmen aus der Produktentdeckung ziehen, ist die kostengünstige Validierung von Ideen. Dadurch riskieren Sie nicht, Dinge zu entwickeln, die Ihre Nutzer nicht benötigen, und den Zeitpunkt, an dem Sie endlich die von den Menschen bevorzugte und genutzte Version veröffentlichen, erheblich zu verzögern. Außerdem verkürzen Sie die Iterationszyklen und erhalten frühzeitig Feedback. All das trägt ebenfalls dazu bei, die Umsetzung zu beschleunigen.
Was ist der Unterschied zwischen Produktentdeckung und Produktstrategie?
Beim Definieren Ihrer Produktentwicklungsstrategie zeigen Sie die übergeordnete Ausrichtung Ihres Produkts sowie die Liste der Meilensteine auf diesem Weg auf. Produktentdeckung ist der Prozess, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und validierte Lösungen dafür zu entwickeln. In der Regel zielt die Produktentdeckung darauf ab, Lösungen zu schaffen, die auf die Produktstrategie abgestimmt sind und Sie Ihren Meilensteinen einen Schritt näherbringen.
