FormAssemblys Aparna Jue über die 5 Gewohnheiten, die Entwicklungszyklen von Produkten beschleunigen können

Haben Sie Mentor:innen oder Erfahrungen, die Ihren Ansatz für Produktentwicklung und Nutzererlebnis besonders beeinflusst haben?

Ich lasse mich von verschiedenen Orten und Menschen inspirieren, denn es ist meist schwierig, sich in irgendeinem Bereich der Produktentwicklung an eine bestimmte Philosophie zu halten, da die Erfahrungen so vielfältig sind wie die Menschen, für die man entwickelt. Ein Erlebnis zu standardisieren bedeutet, einen Kompromiss einzugehen, zu dem man bereit ist. Egal, welches Produkt ich geleitet habe, der Schlüssel ist immer, mit dem Kundenerlebnis zu beginnen. Diese Philosophie ist auch für viele andere Visionäre und Produktverantwortliche in der Branche zentral. Mich inspiriert es immer wieder, zu sehen, wie Produkte diesen „Klebeeffekt“ erreichen und wie man für die Masse gestaltet.

Es wird oft gesagt, dass Fehler unsere größten Lehrmeister sein können. Können Sie eine lustige Geschichte über einen Fehler erzählen, den Sie zu Beginn Ihrer Karriere gemacht haben, und welche Lektion Sie daraus gelernt haben?

Oh, Fehler sind definitiv Teil meines Lebens. Als ich meine Karriere begann, insbesondere als Frau in einer Führungsposition für Produktentwicklung, wollte ich immer die klügste Person im Raum sein. Ich habe gelernt, dass man so nicht weit kommt. Ich habe gelernt, dass eine lernende Haltung mein bester Freund ist, wenn es darum geht, den wahren Problemraum und das Wesentliche zu verstehen. Hören Sie mehr zu, als Sie sprechen. Stellen Sie vermeintlich dumme Fragen. Versuchen Sie nicht mit aller Kraft, den Leuten zu beweisen, dass Sie klug sind. Die Ergebnisse Ihrer Arbeit sprechen für sich.

Was war Ihrer Meinung nach Ihr „karrierebestimmender“ Moment?

Ich glaube nicht, dass ich diesen Moment bisher erlebt habe. Aber jede Herausforderung, der ich mich stelle und die ich überwinde – egal, ob sie produktbezogen, umsatzbezogen oder teambezogen ist – prägt meine Karriere. 

Können Sie uns eine Geschichte über schwierige Zeiten zu Beginn Ihres beruflichen Werdegangs erzählen? Haben Sie jemals ans Aufgeben gedacht? Woher nahmen Sie die Motivation, auch in schwierigen Phasen weiterzumachen?

Früher in meiner Karriere stand ich vor der Frage, was ich für ethisch vertretbar halte, welche Werte mir wichtig sind und ob ich sie für meinen Aufstieg opfern würde. Ich entschied mich dagegen und verließ meine Konzernposition zugunsten einer sehr innovativen, aber risikoreichen frühen Technologie, an die ich glaubte.

Wie bleiben Sie über Markttrends und Entwicklungen im Bereich Produktmanagement auf dem Laufenden?

Ein Teil meines Jobs ist es, mich kontinuierlich darüber zu informieren, was auf dem Markt passiert. Die Informationen sind verfügbar – es ist eine Frage der Zeit, sich darauf zu konzentrieren und sie zu nutzen. 

Welche Rolle spielt funktionsübergreifende Zusammenarbeit bei der Beschleunigung von Produktentwicklungszyklen, und wie fördern Sie eine effektive Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen?

Jede Produktführungskraft wird Ihnen sagen, dass funktionsübergreifende Zusammenarbeit oberste Priorität hat. Damit die Produktgeschichte zum Leben erwacht, braucht es die Zusammenarbeit von kommerziellen und technischen Teams. Ich sehe das Produkt als zentrale Abteilung, die kontinuierlich mit anderen Teams kommuniziert und von ihnen profitiert.

Basierend auf Ihren Erfahrungen, was sind Ihre „Die 5 Gewohnheiten, die Produktentwicklungszyklen beschleunigen können“?

1. Seien Sie bereit, in jeder Phase zu scheitern, und offen für Lösungen rund um das Scheitern. Das Budget kann gekürzt werden, ein MVP funktioniert vielleicht nicht mehr für den Kunden, die Technologie kann das Design einschränken – alles ist möglich. Seien Sie offen und kreativ im Umgang mit Misserfolgen.
2. Kennen Sie Ihre Kunden und deren Herausforderungen. Gestalten Sie die Reise beim Erschaffen der Produktgeschichte. Neue, glänzende Technologien wie KI sind spannende Bereiche für die Produktentwicklung. Aber wenn Sie das Problem, das sie in Ihrem Produkt lösen sollen, nicht kennen, wird das Einbinden von KI mehr ein Gimmick als ein echter Mehrwert sein. 
3. Verstehen Sie, welchen Kompromiss es braucht, um das MVP aus der Vision herauszuschälen. Die goldene Dreifaltigkeit in der Produktentwicklung ist Zeit, Umfang und Kosten. Meist muss irgendwo ein Kompromiss eingegangen werden, um eine Funktion oder ein Produkt zu launchen. Dies zu verstehen, ist notwendig, damit ein Minimum Viable Product überleben kann und um der Feature-Creep-Falle zu entgehen.
4. Organisieren, dokumentieren und begeistern Sie während des gesamten Produktentwicklungsprozesses, um funktionsübergreifende Abstimmung zu erreichen. Kennen Sie Ihre Stakeholder. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt im Sicherheitsbereich entwickeln, stellen Sie sicher, dass Sie die notwendige Abstimmung mit der entsprechenden internen Gruppe haben, um deren Feedback einzuholen. 
5. Testen, testen, testen. Go-to-Market-Testing, Usability, Akzeptanz… testen Sie Ihre Story und Ihr MVP. Selbst beim Growth Hacking wird getestet. Tests decken nicht nur Bugs auf – sie offenbaren auch Nutzerstimmung, Akzeptanzsignale und Verbesserungsmöglichkeiten.

Was sind einige der häufigsten Fallstricke, in die Produktteams bei der Beschleunigung ihrer Entwicklungszyklen geraten, und wie lassen sie sich vermeiden?

Der Umfang wird so weit gekürzt, dass das Minimum Viable Product nicht mehr attraktiv zur Einführung ist. Tests werden ausgelassen. Es wird zu wenig Marktvalidierung vor der Umsetzung betrieben. Der Fokus liegt zu sehr auf dem Wie statt auf dem Warum.

Wie wichtig ist ein datengesteuerter Ansatz in der Produktentwicklung, und können Sie ein Beispiel nennen, bei dem Daten Ihre Entscheidungsfindung maßgeblich beeinflusst haben?

Daten sind unerlässlich für die Produktentwicklung. Intuition bringt einen nur begrenzt weiter. Ohne Kennzahlen und Daten übersieht man wichtige Ausreißer, Trends und Anomalien, die essenziell dafür sind, nicht nur eine Roadmap zu erstellen und zu rechtfertigen, sondern auch für das Produktlebenszyklus-Management der Linie. Wir sollten regelmäßig auf Daten schauen, denn sie sind unser Pulsgeber.

Können Sie ein Beispiel nennen, bei dem Nutzerfeedback zu einer deutlichen Kurskorrektur in Ihrer Produktentwicklungsstrategie geführt hat?

Mobilität ist bei den meisten Softwareprodukten stark gefragt. Jeder sagt: „Dafür brauchen wir eine App“. Es war das Nutzerfeedback, das mein Team in einem früheren Unternehmen erkennen ließ, dass wir keine hochkomfortable mobile App entwickeln mussten, sondern eher eine sehr einfache Einsteiger-App für eines der Produkte, an denen ich gearbeitet habe. Was wir brauchten, war eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, die die drei wichtigsten Informationen schnell bereitstellte. Dadurch haben wir den ursprünglich geplanten Umfang drastisch reduziert. In diesem Fall wurde die Form wichtiger als die Funktion.

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