Michael Luchen wird von John Carter begleitet, Gründer und Leiter von TCGen Inc. Er ist ein weithin respektierter Berater für Technologieunternehmen in seiner Karriere. Er hat einige der angesehensten Technologieunternehmen der Welt beraten: Abbott, Amazon, Apple, BOSE, Cisco, Fitbit, HP, IBM und Roche. Hören Sie zu, um zu erfahren, wie man Innovation im Produkt fördert.
Interview-Highlights:
- John Carter führt eine beeindruckende Karriere im Bereich der Neuproduktentwicklung. Er hat viele unglaubliche Organisationen beraten, darunter Apple, wo er half, den Apple New Product Process zu entwickeln, der heute von Apple genutzt wird. Amazon, HP, IBM, Fitbit und Bose, wo er Chefingenieur und Erfinder der weit verbreiteten Bose Geräuschunterdrückungskopfhörer war. Heute ist er Gründer und Leiter von TCGen, einer Managementberatungsfirma im Silicon Valley, die sich auf Produktentwicklung konzentriert. [1:00]
- John ist auch Mitglied des Vorstands von Cirrus Logic, einem führenden Anbieter von Mixed-Signal-Halbleitern. Er ist auch der Autor von Innovate Products Faster: Graphical Tools for Accelerating Product Development. [1:32]
- John ist auch Mitglied des Forbes Business Council, wo er kürzlich den Forbes-Artikel Looking For Innovation In All The Wrong Places? Inventing Outside The Core veröffentlicht hat. [1:45]
- Was John aus der Arbeit mit Kunden sowie seiner Konzernerfahrung gelernt hat, ist, dass oft der Fokus auf etwas völlig Neuem liegt, etwas, das noch nicht erdacht wurde, oder die Ressourcen werden darauf verwendet, nur die Funktionen zu füttern, Schulungen durchzuführen und die Veröffentlichungen zu verwalten. Was er wirklich bemerkte, war, dass es eine Gelegenheit für einen größeren Marktanteil gibt. [2:16]
- Das erweiterte Produkt ist nicht nur das Kernprodukt, sondern umfasst Dinge wie die Marke, Zuverlässigkeit des Supports und Komfort. [3:29]
- Das erweiterte Produkt ist ein viel umfassenderer Begriff, da es sowohl das Kernprodukt als auch das erweiterte Produkt sowie zusätzliche Dienstleistungen oder Funktionen umfasst, die Sie dem Produktset hinzufügen können, um mehr Wert zu schöpfen. [3:50]
- FedEx ist im Grunde im Spiel, um den Übernachtversand zu dominieren. Sie konkurrieren gegen United Parcel Service und US Postal Service. [4:50]
- Es gibt dieses Modell, das ein japanischer Professor und Führer lehrte, genannt das Kano-Modell, und im Grunde sagt er, die heutigen Highlights werden die Muss-Kriterien von morgen sein. [6:51]
Die Identifizierung der Dinge, die Verbraucher begeistern, ist oft eine Schlüsselrolle, um erfolgreich zu sein.
John Carter
- Organisationen im Allgemeinen betrachten das Gesamtprodukt als das Produkt, die Kerndienstleistung, vielleicht einige Dienstleistungen und Support und vielleicht den Kundenerfolg. Mit anderen Worten, sie ziehen die Grenzen zu eng um das, was sie als das Produkt ansehen. [7:16]
- Eine Falle, in die viele Marketing-Leute geraten, die John Checkbox-Marketing oder das Konzept der Feature-Parität nannte, oder das Sehen eines Wettbewerbs, der in das Feld eintritt und einfach ihr Feature-Set mit Ihrem vergleicht, sie lösen das falsche Problem. [8:29]
Das größte strategische, was Unternehmen tun sollten, ist tatsächlich, ein Budget für Innovationen bereitzustellen.
John Carter
- Die Faustregel, die John verwendet, ist 10% der Produktentwicklung oder 1% des Umsatzes, je nachdem, was Sie sich leisten können oder was für Sie vernünftiger ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Budget zur Unterstützung von Produktinnovationen haben. Idealerweise, obwohl Innovation keine individuelle Jobfunktion ist. Jeder sollte innovieren. [9:40]
- Das erste, was Sie in Bezug auf die Lenkung von Innovationen tun möchten, ist, über strategische Ausrichtung nachzudenken. Dies ist ein häufiger Fehler, den viele Kunden und viele Unternehmen machen, indem sie einfach auf den letzten Kunden oder den größten Kunden reagieren. [10:54]
- Wenn Sie sich grundlegend ansehen, wie Sie Innovationen lenken würden, abgesehen von der Budgetzuweisung, denkt John, dass in erster Linie die strategische Ausrichtung entscheidend ist. Mit anderen Worten, Sie haben eine Vision und eine Strategie. Sie möchten also sicherstellen, dass Ihre Innovation mit der Strategie übereinstimmt. [11:38]
- Nutzten Sie Ihre Kerninfrastruktur. John nennt es oft Plattformhebel, und dies umfasst Vertriebskanäle, die Ihre technologischen Fähigkeiten umfassen könnten, aber im Grunde nutzt es die Markenfähigkeit, die Ihre Organisation hat. [11:56]
Versuchen Sie, eine strategische Ausrichtung, Plattformhebel zu nutzen und den Hebel zu bewegen, um Innovationen auf die fruchtbarste Weise zu lenken.
John Carter
- Wenn Sie keine strategische Ausrichtung haben, sind Sie im Grunde genommen auf verlorenem Posten. Und wenn Sie keinen Plattformhebel haben, mit anderen Worten, Sie können die Marken im Grunde genommen nicht nutzen, um im Markt zu konkurrieren oder privilegiert zu sein. Sie verschwenden eine riesige Gelegenheit. [12:51]
Wenn Sie ein Wertversprechen haben, werden einige Aspekte dieses Wertversprechens durch einzigartige Verkaufsargumente angetrieben.
John Carter
- Es gibt eine Faustregel für reife Unternehmen, die besagt, dass 70% Kernprodukte, 20% angrenzende Produkte und 10% Durchbruchprodukte sein sollten. Und bei Startups sind es wahrscheinlich 30% Kernprodukte und 70% in der Transformationskategorie. [14:59]
- In der Tech-Welt schaut man sich immer Dinge wie die Abwanderungsrate und das ARR-Wachstum (Annual Recurring Revenue Growth) an. Aber wenn Sie das verallgemeinern, ist eine der wichtigsten Metriken sehr einfach zu verfolgen, und das ist, wie viele neue Nettoverkäufe Sie aus dieser differenzierbaren Idee erzielt haben. [15:41]
- Clayton Christensen spricht darüber, unter anderem, und das ist, dass Kunden nach einem Job suchen, der erledigt werden muss, oder nach einem Service, der geliefert werden soll. [18:33]
- Die Produktstrategie ist eine, die Innovation betont, aber auch sehr hohe Margen und hohe Preise verlangt. Aber nicht alle Unternehmen sind Innovatoren. Andere Unternehmen sind kostengünstige Produzenten. Versuchen Sie, eine angemessene Arbeit zu leisten, aber streben Sie die niedrigsten Kosten an. Das ist ihre Produktstrategie. [20:53]
Selbst wenn Sie ein kostengünstiger Produzent sind, gibt es großartige Möglichkeiten, wie Sie das, was Sie tun und was Sie den Verbrauchern anbieten, erweitern können.
John Carter
- Wenn Sie die systematische, gezielte Investition und Innovation kombinieren, sagen wir 1% des erwähnten Umsatzanteils, sind die besten Möglichkeiten, den größten Wert zu realisieren, Kundenbesuche im Nutzungsumfeld, manchmal Kundenbefragung genannt. [25:11]
- Als John an den Hauskopfhörern arbeitete und mit Dr. Bose an diesem frühen Konzept der aktiven Geräuschreduzierung arbeitete, nannten sie es nicht so. Sie nannten es ein Servosystem um Kopfhörer und dachten, der Hauptvorteil der Kopfhörer wäre, dass sie besser klingen würden. [25:56]
- Kundenbefragung - es ist eine Möglichkeit, sich darauf zu konzentrieren, wo diese Innovationen in Bezug auf erweiterte Funktionen oder andere Dienstleistungen stattfinden könnten, die den Verbrauchern bei ihrer Arbeit helfen würden. [28:23]
Die Messlatte in Ihrer Organisation zu setzen, um Ihre Führungskräfte zu ermutigen, Risiken einzugehen, aber zu versuchen, den Hebel zu bewegen, ist ein weiterer Weg, um Ihre Organisation zur vollständigen Lösung zu motivieren und zu lenken.
John Carter
- Jake Knapp bei Google Ventures hat etwas namens Design Sprint entwickelt, das Sie bei Crema verwenden könnten. [29:51]
- Johns bevorzugte Methode, wie Organisationen außerhalb des Kerns innovieren können, ist der Fokus. [31:57]
Konzentrieren Sie sich auf diese Bereiche, die fragiler sind, wo Sie möglicherweise keine echte Kundengruppe haben, aber konzentrieren Sie sich wirklich auf Innovation.
John Carter
- Bei TCGen.com haben sie einige großartige, ausführliche Leitfäden zur Produktentwicklungsstrategie und zum erweiterten Produkt, die Ihnen hier weiterhelfen könnten. [33:28]
Eine kleinere Gruppe von Menschen sollte sich auf diese grundlegende Differenzierung konzentrieren, in Bezug auf das, was wir Innovation nennen würden, nicht Verbesserung.
John Carter
- Johns persönliche Gewohnheiten, die am meisten zu seinem Erfolg beigetragen haben, sind selektive Vernachlässigung. Es hat ihm sowohl im Leben als auch im Arbeitsbereich gut gedient, denn man kann nicht alles tun und es ist ein schrecklicher Dienst, zu versuchen, alles nur halb zu machen. Und so muss man wählen, woran man arbeitet und versuchen, den Bogen des Universums zu biegen. Und das kann man durch selektive Vernachlässigung tun. [34:36]
- Johns bevorzugtes Werkzeug, das er regelmäßig verwendet, sind Google Docs. [35:06]
- Johns Rat an jemanden, der am Anfang seiner Produktmanagement-Reise steht, ist, nur weil Sie anders sind, bedeutet das nicht, dass Sie besser sind. Aber andererseits, um besser zu sein, impliziert, dass Sie sich vom Rest der Gruppe unterscheiden. [35:44]
Nur weil Sie anders sind, bedeutet das nicht, dass Sie besser sind. Aber andererseits, um besser zu sein, impliziert, dass Sie sich vom Rest der Gruppe unterscheiden.
John Carter
Gastbiografie:
John Carter ist ein weithin respektierter Berater für Technologieunternehmen in seiner Karriere. John ist der Autor von Innovate Products Faster: Graphical Tools for Accelerating Product Development. Als Gründer und Leiter von TCGen Inc. hat er einige der angesehensten Technologieunternehmen der Welt beraten:
- Abbott, Amazon, Apple
- BOSE, Cisco, Fitbit
- HP, IBM, Roche
Er spezialisiert sich auf die wertschöpfenden Aspekte der Produktentwicklung – von der Strategie und Innovationsprozessen über die Produktdefinition, Ausführung und Markteinführung. Er hat Unternehmen geholfen, die Markteinführungszeit zu verkürzen, ihr Produktprogramm schnell zu skalieren und die Innovation mit kundenorientierten Erkenntnissen zu verbessern, was zu höherer Rentabilität, reduzierten Kosten und verbesserter Kundenzufriedenheit führte.
John ist derzeit Mitglied des Vorstands von Cirrus Logic (CRUS), einem führenden Anbieter von Mixed-Signal-Halbleitern, wo er in die Unternehmensstrategie involviert ist und im Vergütungs- und Prüfungsausschuss sitzt.
Er war der Gründer von Product Development Consulting, Inc. (PDC) mit Sitz in Cambridge, einer Beratungsfirma, die Fortune-500-Unternehmen in den Bereichen Forschung, Entwicklung und Marketing berät. Während seiner Zeit dort arbeitete er mit Apple zusammen, um den Apple New Product Process (ANPP) zu entwickeln, der in allen Produktabteilungen verwendet wird. Er war ein eingeladener Redner am MIT und an der Stanford University und Mitglied der Fakultät des Executive-Programms der Case Western.
Bevor er PDC gründete, war John Chefingenieur der BOSE Corporation. John ist der Erfinder der Bose Noise Cancelling Headphones und teilt das ursprüngliche Patent mit Dr. Amar Bose. Er war einer der ersten Mitwirkenden beim Einstieg von BOSE in das OEM-Geschäft für Automobile und leitete die Produkt- und Geschäftsentwicklung der patentierten Geräuschreduzierungstechnologie von BOSE für den Militärmarkt.
Er erwarb seinen MS in Elektrotechnik am Massachusetts Institute of Technology und einen BS in Ingenieurwissenschaften am Harvey Mudd College in Claremont, CA.
Ein funktionsübergreifendes Team mit dem Kunden zusammenzubringen, nicht um zu verkaufen, nicht um ein Produkt zu entwerfen, sondern um die Herausforderungen im Nutzungsumfeld zu verstehen und das Kundenverständnis zu gewinnen, ist wirklich entscheidend.
John Carter
Ressourcen aus dieser Episode:
- Abonnieren Sie den The CPO Club Newsletter
- Schauen Sie sich Cirrus Logic an
- Schauen Sie sich TCGen an
- Verbinden Sie sich mit John auf LinkedIn
- Folgen Sie John auf Twitter
- Senden Sie John eine E-Mail an jcarter@tcgen.com
Verwandte Artikel und Podcasts:
- Artikel: 3 nützliche Arten von Produkt-Roadmaps und wie man sie erstellt
- Artikel: Die 7 Phasen der Neuproduktentwicklung [Leitfaden]
- Artikel: Wie man eine Kundenempathiekarte erstellt [mit Vorlage]
- Artikel: 5 Teile einer Produktentwicklungsstrategie [mit Beispielen]
Lesen Sie das Transkript:
Wir probieren die Transkription unserer Podcasts mit einem Softwareprogramm aus. Bitte entschuldigen Sie eventuelle Tippfehler, da der Bot nicht 100% korrekt ist.
