Key Takeaways
Den centrala sammanlänkaren: Digitala produktchefer förenar kunder, design, utveckling och marknadsföring för att skapa sömlösa upplevelser.
Helhetsansvar: Från koncept till lansering omvandlar de strategiskt idéer till lösningar med stor genomslagskraft.
Balans mellan analytiskt och kreativt tänkande: Starka analytiska och kreativa färdigheter samt god kommunikationsförmåga driver framgång inom produktledning.
En mångsidig karriärväg: Utbildning, färdigheter, certifieringar och nätverkande öppnar dörren till karriärer inom digital produktledning.
Vad är en digital produktchef?
En digital produktchef ansvarar för att övervaka utvecklingen av digitala produkter, från koncept till lansering. De:
- Definierar produktvisionen och strategin.
- Leder tvärfunktionella team (utveckling, design, marknadsföring med mera).
- Genomför marknadsundersökningar och konkurrensanalyser.
- Hanterar produktens livscykel, från idé till lansering.
- Prioriterar funktioner och övervakar genomförandet för att säkerställa att produkten uppfyller användarnas behov.
Digitala produktchefer är det kitt som sammanför många delar av en framgångsrik digital produkt – kunder, design, utveckling, drift, försäljning, marknadsföring, ekonomi, efterlevnad, juridik och mycket mer.
De ansvarar för besluten kring att fastställa vilket problem som ska lösas, besluta vad som ska byggas och när, samt påverkar de detaljerade aspekterna av hur det byggs och lanseras.
Ett analytiskt tankesätt och en kombination av kommunikationsförmåga, tålamod, beslutsförmåga och nyfikenhet bidrar till att skapa rätt perspektiv för att vara digital produktchef.
Digital produktchefs ansvarsområden
Digitala produktchefer är inte någon elitvariant av produktchefer utan måste utföra alla vanliga produktchefsuppgifter och mer därtill.
Strategisk planering
Digitala produktchefer utformar produktvisionen och samarbetar med ledningen för att definiera strategi och genomförande.
Med visionen i åtanke utformar digitala produktchefer en övergripande och omedelbar strategi för att bygga den digitala produkten. Detta stöds ofta av en produktfärdplan som drivs av olika datapunkter, marknadsanalys och det unika värde som produkten skulle möjliggöra.
Parametrar som tillgången till resurser från utvecklings- och produktteam, design samt budgeten för infrastrukturen spelar också in, och digitala produktchefer måste ta hänsyn till allt detta när de utformar strategin.
Relaterad läsning: Så använder du användarberättelsekartläggning för att förbättra prioriteringen av den agila backloggen
Marknadsanalys & konkurrensanalys
Ett digitalt produkts unika värdeerbjudande kommer från det värde det skapar för användarna och hur det skiljer sig från konkurrenterna.
Digitala produktchefer arbetar nära marknadsförings- och försäljningsteamen för att få insikter om produkten och definiera denna differentiering, efter att noggrant ha analyserat marknaden och konkurrenterna samt identifierat luckorna i användarnas behov. De deltar själva i användarintervjuer eller samarbetar med kundsupportteam för att förstå problemområdena.
Dessa insikter blir ofta, eller leder till, ”varför” bakom det värdeerbjudande som en produkt erbjuder.
Produkt- & processutformning
Digitala produktchefer tar fram idéer och skapar både produktlösningar och tillhörande processer för interna och externa användare.
I små organisationer eller nystartade företag kan processen vara enkel men ändå omständlig, där den digitala produktchefen gör nästan allt från att ta fram koncept och skapa affärsunderlag till att skapa produktwireframes, hantera intressenter och till och med sköta en del av försäljningen.
I större, etablerade organisationer är dessa processer vanligtvis redan etablerade. En digital produktchef deltar fortfarande i hela produktlivscykeln, men arbetar då med personer som leder de enskilda delarna av livscykeln.
Have an account? Log In
Hantering av genomförande & leverans
Digitala produktchefer är ansvariga för produktbackloggen. Det är en lista över allt från små funktioner till stora komponenter i en digital produkt. Punkterna kan sträcka sig från ”lägga till en knapp” till ”skapa en maskininlärnings-driven algoritm för att fastställa användarpreferenser”.
När nya önskemål eller felrapporter kommer in läggs de till i backloggen utifrån allvarlighetsgrad och behov. Prioritering är avgörande här. Digitala produktchefer prioriterar och fastställer vilka punkter som ska byggas och när, och samarbetar nära med teknik- och utvecklingschefer för att få dem genomförda och levererade inom fastställda tidsramar.
Prissättning och lansering på marknaden
Att bygga produkten är inte slutet. Livscykeln slutförs när produkten når slutanvändaren. Digitala produktchefer samarbetar med projektlednings- och digitala marknadsföringsteam för att antingen fastställa strategier för marknadslansering och prissättning eller stödja dem med information. Detta är avgörande, eftersom valideringen av produkthypotesen förverkligas genom detta steg.
Övriga ansvarsområden
Allt detta kan kännas som mycket. Det är utan tvekan en roll med ett brett spektrum av ansvarsområden som omfattar hela produktlivscykeln.
Jag är inte klar än.
I takt med att digital teknik blir allt mer tillgänglig och avgörande i vardagen finns det ytterligare några ansvarsområden som digitala produktchefer måste ta sig an.
För appar som har ett programmeringsgränssnitt för applikationer (API), internt eller från tredje part, övervakar digitala produktchefer API:et, identifierar och äger partnerskap, hanterar det övergripande ekosystemet med mera. Ibland finns det även en särskild roll för sådana befattningar, som kallas ”API-produktchef”.
Vi kan inte förneka den större roll som design och data nu spelar i digitala produkter när det gäller att definiera användarvänlighet, kvarhållning, användning och mycket mer. Digitala produktchefer bör vara uppmärksamma på UX- och UI-komponenter och/eller samarbeta med designteam för att säkerställa produktens framgång. De bör identifiera nyckeltal som skapats genom produktinteraktion, i realtid eller på annat sätt, dra slutsatser och förstå vad data berättar.
Det är oroande, det är överväldigande, det är omtumlande.
- Vad är en digital produktchef?
- Digitala produktchefers ansvarsområden
- Omfattningen av ”digital” produktledning
- Så blir du digital produktchef
- Vilka färdigheter bör en digital produktchef ha?
Skärningspunkten mellan AI och produktledning
Artificiell intelligens (AI) förändrar hur digitala produkter utformas, byggs och skalas. Från personliga rekommendationer till automatiserat beslutsfattande omformar AI användarupplevelser och produktfunktioner.
För digitala produktchefer innebär detta att förstå hur AI kan lösa verkliga användarproblem, förbättra effektiviteten och skapa smartare och mer anpassningsbara produkter.
AI kan effektivisera arbetsflöden, förutse användarbehov och förbättra engagemanget. Oavsett om det handlar om att förfina sökresultat, automatisera kundsupport eller optimera prissättningsstrategier hjälper AI-drivna lösningar företag att förbli konkurrenskraftiga.
En digital produktchef måste överbrygga gapet mellan AI-teknik och praktiska tillämpningar – identifiera möjligheter, vägleda utvecklingen och säkerställa ett ansvarsfullt och användarfokuserat införande av AI.
Omfattningen av ”digital” produktledning
Vi kan anta att digital produktledning fick luft under vingarna i och med framväxten av företag som FAANG. Användarfokus och kontinuerlig feedback är avgörande för digitala produkter, men digitala produkter är inte alltid helt nya, skinande appar eller webbappar.
Befintliga företag förändrar sitt nuläge genom att införa delar av digital transformation för att underlätta för kunderna. Etablerade lokalt installerade produkter hittar nya visioner och skalas upp för att växa. Här är några sätt att se på omfattningen av digital produktledning:
Nya digitala produkter
Shopify, en e-handelsplattform som gör det möjligt för flera företag att bygga sin egen e-handel och driva den smidigt, var ett nytt koncept. Det är inte så att e-handel inte existerade vid den tiden. Men när grundarna upptäckte ett problem som skapade svårigheter för flera småföretag förstod de användaren och marknaden och löste problemet genom att bygga en digital produkt för det.
Det blev inte bara en digital produkt. Det var en lösning på ett problem.
För sådana produkter behövde digitala produktchefer ha en djup förståelse för problemet, fastställa rätt marknadsförväntningar, bygga och integrera återkoppling i kontinuerliga iterationer samt växa snabbt. De skulle börja med idéstadiet och fortsätta genom design, utveckling, leverans, lansering på marknaden och löpande anpassning efter marknadens behov.
Befintliga produkter med tillagda digitala funktioner
Produktchefer i dessa fall skulle studera befintliga användardata, dra slutsatser och förbättra användarupplevelsen.
Luftkonditioneringar har till exempel använts i många år, och det har även deras fjärrkontroller för att justera relevanta parametrar. Men ibland är fjärrkontrollen borttappad eller ligger för långt bort efter en tröttsam dag. Någonstans måste digitala produktchefer ha observerat detta användarbeteende och sett att användarna hellre skulle frysa än att röra sig en centimeter för att ändra temperaturen. De byggde en app för mobiler (som nästan aldrig är långt borta) som nu kunde styra en AC och löste därmed ett problem.
Analysfunktioner i Google Kalender som klassificerar antalet timmar per dag/vecka och mörkt läge i Android, som hjälper till att minska ansträngningen för ögonen, är några andra exempel på digitala funktioner kopplade till befintliga produkter.
Digital omvandling av processer
Föreställ dig hur gamla processer förnyas genom digitalisering, exempelvis webbens roll inom försörjningskedjeindustrin och hur den har hjälpt parter i båda ändar att göra processerna mer produktiva.
AbInBev, världens största bryggeri, känt för sina varumärken Budweiser, Stella Artois och andra, skapade en ny digital produkt som heter BEES. Det är en e-handelsplattform som kopplar samman miljontals små och medelstora företag (SMB-företag) som stod inför problem i försörjningskedjan, såsom att optimera lager, spåra utskick och arbeta i separata silor.
En digital produktchef, förmodligen förälskad i ett av deras varumärken, granskade alla befintliga processer och upptäckte problemområden för kunderna, som att säkerställa att tillräckliga leveranser fanns tillgängliga på alla försäljningsställen. I dag är BEES mer än bara en digital omvandling för AbInBev. Det är en lösning som möjliggör personliga resor från början till slut genom att samla in flera datapunkter.
Digitala produktchefer i dessa fall skulle spela en viktig roll i att förstå befintliga processers omfattning, genomföra en nulägesanalys, diskutera möjliga alternativ med användarna och få stöd från berörda intressenter.
Expertis inom den relevanta branschen skulle vara en fördel, skulle vissa säga, men ett nytt perspektiv kan faktiskt ge upphov till en helt ny innovationsvåg.
Allt detta tillsammans ger ett stort utrymme för vem som helst att experimentera med vad en digital produktchef gör. Det leder oss till frågan:
Hur blir man digital produktchef?
Rollen som digital produktchef är ganska omfattande, som vi diskuterade tidigare, och har en betydande inverkan på företag. Det finns olika sätt att ta sig in i produktledningsvärlden. Det kan ske direkt efter utbildningen, genom ett karriärbyte eller genom en befordran.
Många digitala produktchefer kommer från olika bakgrunder. Vissa går över från kvalitetssäkring, affärsanalys eller konsultverksamhet, medan andra börjar direkt i produktroller.
När jag erbjöds möjligheten tog jag därför ett språng i tron, vilket senare ledde till att jag hjälpte till att förenkla komplexa arbetsflöden inom hälso- och sjukvården och skämtade om mina egna lärdomar.
Jag skulle säga att det inte finns någon lösning som passar alla. Men det finns flera saker du kan göra för att vara redo medan du letar efter ditt digitala produkteventyr.
Skaffa de grundläggande kvalifikationerna
Vanligtvis tenderar organisationer att välja produktchefer som har en relevant utbildning. Möjliga utbildningsmeriter som kan hjälpa dig att få in en fot inkluderar:
- Kandidatexamen i datavetenskap, produktledning, företagsekonomi eller närliggande områden
- Masterexamen inom liknande områden, på heltid eller på annat sätt. Vissa stora varumärken föredrar personer med MBA, men det finns många möjligheter som inte kräver en masterexamen.
Lär dig färdigheterna
Man bör helst behärska de produktrelaterade specialistfärdigheterna oavsett vilka kvalifikationer man har. Bemästra dem först. Det kan handla om hur man genomför kundundersökningar, förmågan att identifiera marknadsmöjligheter, produktmodellering, färdplanering, att skriva användarberättelser, att förstå programvaruutvecklingens livscykel och mycket mer.
Skaffa en certifiering
Certifieringar inom digital produktledning är användbara för att bygga trovärdighet tillsammans med dina kvalifikationer. De kan handla om grunderna i digital produktledning, att lära sig agila metoder, grunderna i designtänkande och till och med något specifikt, som produktstrategi.
Dessa kan vara en kombination av direktsända lektioner och förinspelade videor tillsammans med aktiviteter och uppgifter som stärker dina färdigheter.
Du kan också lära dig från kostnadsfria resurser som YouTube-videor, bloggar och inlägg på sociala medier. Det finns flera etablerade personer inom produktområdet som gärna delar med sig av sina lärdomar till kollegor och blivande yrkesverksamma. Hitta några av dem och följ deras material online.
More Articles
Sök en praktikplats & bygg nätverk
Observera vad som händer omkring dig och bidra till samtal. Digitala produktchefer trivs i digitala gemenskaper. Gå med i gemenskaper på LinkedIn, Facebook och Twitter, och bygg nätverk och vänskapsrelationer med alla som du tycker är intressanta.
Skapa en portfölj med fokus på produktledning
När du har lärt dig grunderna kommer du också att förstå hur man avgränsar ett problem, genomför kundundersökningar, bygger en lanseringsstrategi och genomför användarintervjuer.
Gå igenom din yrkesbakgrund och identifiera möjligheter där du kan ha haft dessa roller. Lyft fram dem och bygg en portfölj kring dem.
Om du är en ny eller redan verksam produktchef finns här några sätt att upptäcka produktmöjligheter:
- Analysera användbarheten hos valfri befintlig app i din mobiltelefon och identifiera möjliga möjligheter att omforma och förbättra ett företags produkter
- Med nya produkter kan du identifiera vad som verkligen intresserar konsumenten
- Förstå hur produktmarknadsföring fungerar och hur man definierar handlingsstrategier
- Skapa digitala konceptdemonstrationer
Vilka färdigheter bör en digital produktchef ha?
Utveckling av digitala produkter omfattar mer än det som nämns i en arbetsbeskrivning. Digitala produktchefer bör vara:
- Entreprenöriella: för att se helheten
- Tekniskt kunniga: för att förklara det tekniska landskapet och den omnikanala världen för olika intressenter
- Kreativa och analytiska: för att tänka ut nya idéer och definiera produktstrategin och produktvisionen
- Utmärkta kommunikatörer: för att samarbeta och arbeta inte bara med teknikteamet utan även med marknadsförare, dataanalytiker, UX- och UI-designers, säljteamet, marknadsföringen, sociala medier och kundtjänstmedarbetare.
Nästa steg
Är ditt huvud redan fullt av idéer om hur digitala produkter kan förbättras? Eller känner du för att börja direkt i en snabbföränderlig miljö där du löser användarnas problem? Påbörja din karriär inom digital produktledning redan idag.
Som digital produktchef får du känna spänningen i att bygga något och glädjen i att se kunder börja använda det, vilket leder företag till framgång. Prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club för att hålla dig uppdaterad om allt som rör produkter.
Relaterad läsning: Produktchef inom digital transformation: Så får du det att fungera
Relaterad podcast: Människodriven utveckling (med Sam Higham från Glean)
Också värt att läsa: Så anställer du en enastående produktchef med denna intervjuguide
