Den ultimata guiden till produktintroduktion: Steg, exempel & tips

Om du vill skapa en produktintroduktion som får nya användare att fastna för din programvara, så kom närmare och ta på dig inlärningsmössan.

Innehållsförteckning

• Vad är produktintroduktion?
• 5 tips för att skapa en produktintroduktionsprocess
• Bästa metoder för produktintroduktion
• Exempel på produktintroduktion för SaaS
• 3 ledande programvaror för användarintroduktion
• Vanliga frågor om produktintroduktion

Vad är produktintroduktion?

Sett ur ett fågelperspektiv handlar produktintroduktion om att presentera en produkt för användare eller kunder.

Det ska inte förväxlas med en engångsvis produktvisning för nya användare.

Produktintroduktion är en kontinuerlig process eftersom målet är att lära användarna hur de ska använda produkten för att uppnå sina mål eller hantera sina utmaningar.

Eftersom användare har olika behov lönar det sig att göra produktintroduktionsprocessen interaktiv, så att användarna bara får relevant information.

Förstå produktintroduktionsprocessen

Kort sagt: En produktintroduktionsprocess hjälper nya användare att uppnå sina mål så snabbt som möjligt. Det är en fokuserad upplevelse som vägleder användarna mot att uppnå sina mål.

En effektiv introduktionsprocess visar nya kunder var de ska börja, hur de kommer igång och vad de ska göra härnäst. Den påskyndar inlärning och produktanvändning genom att hjälpa användarna att slutföra uppgifter på plattformen. Du kan använda grundläggande programvara för digital användning för detta.

Detta gäller ofta inledande installationsuppgifter, som att ändra inställningar eller skapa ett projekt; det beror på vad användarna vill uppnå med produkten.

Kunder som till exempel gärna vill skicka massutskick via e-post kanske registrerar sig för verktyg för e-postautomatisering.

Med det målet i åtanke bör introduktionsupplevelsen guida användarna genom processen att skapa en kampanj, välja ett listsegment samt skapa och skicka sitt första e-postutskick och därmed uppnå sitt mål.

För att undvika avbrott bör funktioner som inte behövs för att skicka e-postutskick, såsom att skapa e-postrapporter, skapa landningssidor och så vidare, inte inkluderas i introduktionsflödet.

Dessa funktioner kan nämnas i andra produktintroduktionsflöden där användarna behöver hjälp med e-postrapportering eller med att konfigurera landningssidor.

Programvara för användarintroduktion kan hjälpa dig med grunderna, men det är upp till dig att planera, utforma och finslipa processen.

Begränsad budget? Goda nyheter! Det finns kostnadsfria introduktionsverktyg som kan hjälpa dig att lägga grunden.

Kom bara ihåg: även om dessa verktyg täcker grunderna är det upp till dig att planera, utforma och kontinuerligt förbättra upplevelsen för att verkligen engagera dina användare.

5 tips för att skapa en produktintroduktionsprocess

Här är fem viktiga tips för att skapa en effektiv produktintroduktionsprocess. Det är också värt att fundera på hur du kan använda AI i användarintroduktionen tillsammans med dessa steg.

1. Skapa en friktionsfri registreringsprocess

Många varumärken ser registreringsprocessen som den första fasen i en introduktionsstrategi.

De använder registreringen för att be om information om användarens mål, problemområden och företagets storlek, bland andra relevanta uppgifter.

Om du behöver flera uppgifter kan du bygga en registreringsprocess i flera steg för att minska friktionen.

Företag som HubSpot använder detta tillvägagångssätt i sin registreringsprocess:

För att integrera lärande kan du använda skärmbilder med funktionsbeskrivningar. En enkel punktlista kan också bidra till att göra registreringsprocessen smidigare.

Twilio gjorde också registreringen till en del av kundintroduktionen genom att dela vilka mål användarna kan uppnå.

Get Free Access to the Product Vault

We’ve collected the goods — AI prompts, exclusive deals, and a library of resources for product leaders. Unlock your account for access.

Create Free Account

Have an account? Log In

2. Identifiera användarnas grundläggande mål

Vilka mål har dina kunder när de registrerar sig?

Skapa en lista över dessa mål och bygg produktintroduktionen kring dem. 

Framhäv de viktigaste funktionerna, kartlägg stegen och planera det bästa sättet att kommunicera dem.

De flesta mål kan uppnås genom en produktvisning som lyfter fram de viktigaste delarna med hjälp av verktygstips.

Andra kan kräva en mer utförlig förklaring, vilket innebär att en kort förklarande video behöver bäddas in i användarintroduktionen.

3. Skicka ett välkomstmejl

Skicka välkomstmejl för att ge nya användare rätt förväntningar på din produkt. Inkludera också länkar till värdefulla resurser i mejlet för att hjälpa användarna att komma till rätta.

Inkludera länkar till nybörjarguider, produktens versionsanteckningar, vanliga frågor eller instruktionsvideor för att ge dem en inblick i vad som väntar.

Hjälp dem att komma igång med en CTA-knapp som tar dem tillbaka till produktgränssnittet.

Glöm inte att uttrycka din tacksamhet för deras tid och förtroende. Håll det kort men meningsfullt.

Använd plattformar för produktmarknadsföring som Omnisend eller Mailchimp för att skapa automatiserade välkomstmejl. De har färdiga automatiseringsmallar för introduktion, kundlojalitet, återaktivering och datadriven marknadsföring.

4. Sätt samman ett introduktionsteam

Bygg ett team av produktexperter för att utforma en framgångsrik introduktionsupplevelse.

Börja med viktiga personer från din avdelning för produktledning.

Vem känner till produktens funktioner bäst? Vem är hjärnan bakom din strategi för kundframgång?

Glöm inte att ta in marknadsföringsexperter som känner till målgruppens beteende.

Marknadsförare bör också kunna skapa innehåll på ett språk och i ett format som tilltalar användarna.

Vilka är kundernas preferenser när det gäller innehåll? Vilka olika sätt finns det att kommunicera introduktionsstegen?

Använd dina produktexperters samlade kunskap för att skapa en smidig introduktionsresa mot verkliga användningsfall.

5. Välj rätt verktyg

Välj rätt verktyg för de olika delarna av introduktionsflödet för din produkt.

Överväg verktygen nedan.

För produktvisningar i appen:

1. Whatfix
2. Userpilot
3. WalkMe
4. Appcues
5. Intercom

För introduktionsmejl:

1. Omnisend
2. Sendinblue
3. Mailchimp
4. SendPulse
5. MailerLite

För kunskapsbaser:

1. Help Scout
2. Zendesk
3. Document360
4. Insided
5. Guru

Ytterligare tips att komma ihåg för introduktionsprocessen

• Använd en checklista för produktintroduktionen. Skapa en prioriteringslista för ditt introduktionsteam. Inkludera de produktfunktioner som måste tas upp under introduktionen.
• Optimera dina formulär. A/B-testa dina registrerings- och konfigurationssidor för att göra upplevelsen så smidig som möjligt. Påskynda registreringsprocessen genom att låta nya användare registrera sig med sina konton på sociala medier.
• Fråga användarna vad de vill ha. Inled introduktionen med en kort enkät. Använd kundfeedback för att avgöra vilka funktioner som är viktigast för dem.
• Gör introduktionsprocessen interaktiv. Överväldiga inte dina nya användare genom att skicka produktinformation som de inte behöver. Håll introduktionen målinriktad och specifik genom att ge nya användare den information som är mycket relevant för dem. Åstadkom detta genom att göra introduktionsprocessen interaktiv, något som kostnadsfria verktyg för digital användarintroduktion kan hjälpa till med.
• Värdesätt dina provanvändare. Ge provanvändarna tillräckligt med tid för att utforska och använda din plattform fullt ut. När provperioden är slut kan du återengagera användare som inte blev fullständiga kunder genom annonser, mejl och andra metoder för återmarknadsföring.
• Ge användarna möjlighet att hoppa över introduktionen. Acceptera att inte alla användare vill ha en guidad upplevelse i appen. Erbjud alternativet "Hoppa över rundturen" och låt dem lära sig använda plattformen på egen hand.

Exempel på produktintroduktion för SaaS

Är du redo att skapa din första produktintroduktion?

Innan du börjar kan du lära dig av dessa utmärkta exempel på introduktion:

1. Ahrefs

Ahrefs registreringssida är fullspäckad med värdefulla resurser som gör användarna tryggare i sitt köpbeslut.

Ahrefs lyfte fram de viktigaste funktionerna i varje abonnemang, sammanställde en omfattande lista med vanliga frågor och inkluderade en länk till sitt kontaktformulär.

2. GetResponse

För att hålla nya användare engagerade skapade GetResponse en introduktionsprocess utan störningsmoment, där onödiga element görs suddiga.

Detta tillvägagångssätt kan observeras från den inledande konfigurationen till alla produktrundturer för viktiga funktioner.

3. TikTok

Att aktivera ”enkel inloggning” är ett beprövat sätt att få användarregistreringarna att fungera smidigt.

TikTok visade detta genom att stödja inte en, inte två, utan fem tredjepartsappar.

4. Toggl

Toggl implementerar en stegvis introduktionsprocess för kunder som utforskar användarresan, ett mål i taget. När ett mål har slutförts frågar appen användarna om de vill återuppta introduktionen för en annan funktion.

5. CoSchedule

Du kan göra introduktionsprocessen mer givande genom att hjälpa användarna att följa sina framsteg. CoSchedule lyckades med detta genom att ge nya användare målinriktade ”milstolpar” med en tydlig framstegsindikator.

3 ledande verktyg för användarintroduktion

Nu när du har fått bättre förståelse för hur du skapar en produktintroduktionsprocess är det dags att välja verktygen som gör den till verklighet. 

Ta en titt på de bästa verktygen för användarintroduktion för företag:

More Articles

• 10 UX-researchkonferenser att delta i världen över 2026

1. Rundturer i appen: UserGuiding

UserGuiding är en heltäckande plattform för digital användaranpassning som omfattar många viktiga funktioner som krävs för självbetjäningsintroduktion. Plattformen erbjuder introduktionschecklistor, interaktiva produktvisningar, en kunskapsbas, verktygstips, markeringar, en fristående sida för produktuppdateringar och mycket mer.

2. E-postintroduktion: Omnisend

Omnisend erbjuder automatiseringsmallar för välkomstmeddelanden, tackmeddelanden och uppföljningsmeddelanden från kundsupporten. Plattformen har även stöd för pushnotiser och SMS--perfekt om din målgrupp vill ha en introduktionsupplevelse i flera kanaler.

3. Kunskapsbas: Help Scout

Använd Help Scout för att bygga en kunskapsbas för användare som föredrar en introduktionsupplevelse i egen takt. Plattformen hjälper även till med kundhantering, livechatt, rapportering i realtid och integrationer för effektiv produktadministration och kundservice.

Vanliga frågor om produktintroduktion

Vad är produktintroduktion?

Varför är produktintroduktion viktigt?

Hur introducerar jag en ny användare?

Slutsats

Att skapa en effektiv upplevelse för produktintroduktion är avgörande för att hålla nya användare engagerade, förhindra att de lämnar och påskynda produktanvändningen.

Det är inte enkelt, men det går att uppnå med rätt strategier.

Använd tipsen ovan för att skapa effektiva processer för produktintroduktion.

Skapa vägledda upplevelser som tillgodoser målgruppens mål och preferenser för innehåll. Fokusera på kundernas framgång för att maximera varumärkeslojaliteten och kundens livstidsvärde.

Letar du fortfarande? Har ditt team en begränsad programvarubudget? Ta en titt på vår lista över gratisverktyg för introduktion.

Om du vill lära dig mer om produktintroduktion och beprövade strategier för att skapa förstklassiga produkter kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.