UX vs UI: Principais diferenças e semelhanças explicadas

Nunca esquecerei o momento, cerca de 6 meses depois de ter iniciado a minha carreira na área tecnológica, em que finalmente admiti que continuava sem fazer ideia da diferença entre UX e UI. Os intervenientes responsáveis pelo produto utilizam estes termos como se fossem intercambiáveis e, embora estejam relacionados, não são certamente a mesma coisa.

Permita-me esclarecer a confusão: UX diz respeito à forma como os utilizadores experienciam e interagem com uma interface, enquanto UI diz respeito ao aspeto da interface e aos elementos visuais que inclui. Fazer um bom trabalho de produto depende de compreender cada um destes conceitos em detalhe e de saber quando utilizar cada um.

Vamos então explorar o tema.

O que é UX?

UX significa experiência do utilizador e refere-se à forma como é a experiência quando as pessoas utilizam o produto. É fluida e intuitiva? Os utilizadores conseguem encontrar aquilo de que precisam e fazer o que pretendem? Quando os designers ou gestores de produto trabalham na UX, estão a:

• Compreender as necessidades dos utilizadores-alvo e criar funcionalidades e fluxos de utilização que respondam a essas necessidades.
• Utilizar wireframes de baixa fidelidade para testar diferentes fluxos e compreender quais respondem melhor às necessidades dos utilizadores finais.
• Verificar os seus produtos digitais quanto a problemas de usabilidade, para tornar a experiência mais rápida, fácil ou melhor, e resolver quaisquer problemas de acessibilidade.
• Compreender de que forma os utilizadores interagem com o produto de forma holística e como conceber a interação de um utilizador com o produto para que esteja mais alinhada com as suas necessidades.

O trabalho de um designer de UX centra-se na forma como os utilizadores interagem com um produto no mundo real e nos vários pontos de contacto dessa experiência. Por exemplo, a experiência de pagamento num site de comércio eletrónico ou o fluxo de registo numa aplicação Web. Trata-se de alinhar o produto com as necessidades dos utilizadores de uma forma fluida, eficiente e, esperemos, até agradável.

O que é UI?

UI significa interface do utilizador e refere-se aos aspetos práticos do design de interação. Enquanto a UX permite compreender como deve ser a experiência dos utilizadores, a UI corresponde à forma como essa experiência é criada numa interface de produto. Botões, chamadas para ação, menus pendentes, faixas, animações e design responsivo são todos elementos de UI. Quando os designers trabalham na UI, estão a:

• Utilizar os conhecimentos de UX e o feedback de design para criar um design digital que constitua a interface ideal para proporcionar a melhor experiência aos utilizadores.
• Criar protótipos e testar interfaces e elementos visuais para o desenvolvimento front-end, com funcionalidades e fluxos baseados em UX.
• Criar guias de estilo, sistemas de design e modelos para simplificar o desenvolvimento consistente de elementos de UI intuitivos.
• Definir prioridades para novas funcionalidades e elementos de UI com base em fatores como importância, impacto e esforço (por vezes utilizando um processo de gestão de ideias)

A UI é uma parte do processo de design de UX e está estreitamente ligada a um desenvolvimento Web de UX eficaz. Muitas vezes, uma UX deficiente deve-se a elementos de UI ineficazes.

UX vs UI: diferenças e semelhanças

Está bem, agora estamos a chegar a algum lado, certo? A UX corresponde à investigação e ao conhecimento sobre a forma como os utilizadores interagem com uma interface, enquanto a UI é a parte tangível de um produto — a própria interface. Vamos analisar algumas diferenças e semelhanças fundamentais mais específicas:

UX vs. UI: Diferenças

Aqui, explicarei em maior detalhe as diferenças destacadas na tabela acima.

1. A finalidade da UX é compreender, enquanto a finalidade da UI é criar

Embora tanto a UX como a UI exijam conhecimentos aprofundados dos utilizadores através de um processo aprofundado de investigação de design UX, trabalhar na UX consiste em criar essa compreensão nos bastidores do produto. Entretanto, a UI é o design propriamente dito que facilita a experiência ideal.

Quer compreender melhor? Abra qualquer aplicação no seu telemóvel. O que vê é a UI. O que faz, porque o faz e como é a experiência são a UX.

2. As responsabilidades de um especialista em UX baseiam-se na investigação, enquanto as responsabilidades de um designer de UI baseiam-se nos resultados a entregar

Os profissionais de UX passam os dias a realizar todo o tipo de planeamento de investigação de utilizadores e a executar esses planos — como realizar entrevistas com utilizadores, estudos de usabilidade e mapeamento da jornada do utilizador. Utilizam depois os resultados desse trabalho para criar alguns designs de baixa fidelidade, frequentemente chamados wireframes, que lhes permitem comunicar os aspetos ideais das funcionalidades e dos fluxos aos designers que, em última análise, criarão a UI.

Os profissionais de UI utilizam as informações e os wireframes provenientes da UX e aprofundam os detalhes do design, como tipos de letra e tipografia, elementos interativos e design gráfico com precisão ao nível do píxel. Criam depois protótipos de diferentes conceitos de design para testar com os utilizadores e, em última análise, identificar o design visual ideal.

3. As técnicas de UX são investigativas e as técnicas de UI são tangíveis

O trabalho de UX baseia-se numa metodologia de investigação de utilizadores e num design de baixa fidelidade que nunca se destina a ser apresentado aos utilizadores. É uma parte essencial do processo criativo de definir personas de utilizadores, abordar a arquitetura da informação, as funcionalidades e os fluxos que melhor correspondem às necessidades dos utilizadores.

O design de UI pega no design da experiência do utilizador e traduz-o em resultados tangíveis. Baseia-se no conhecimento prático de conceber, mover e aperfeiçoar píxeis num software de design para criar aquilo que os utilizadores veem.

Ambos são cruciais quando se trata do design de produtos em geral, quer estejamos a falar de design web ou de aplicações móveis.

4. As ferramentas de UX estão orientadas para a investigação, enquanto as ferramentas de UI facilitam a criação

Os profissionais de UX podem ter formação em design e conhecimentos de ferramentas de design, mas é menos provável que o trabalho de UX envolva software de design avançado. O trabalho de UX envolve normalmente a utilização de ferramentas que ajudam a acompanhar e analisar o comportamento dos utilizadores. O design da interface do utilizador, por outro lado, é geralmente realizado em ferramentas de design como o Adobe Suite e o Figma.

5. Os especialistas de UX e UI podem acompanhar os KPIs de formas diferentes

Embora os designers de UX e UI possam partilhar indicadores-chave de desempenho e acompanhar as mesmas métricas, é provável que as observem através de perspetivas diferentes. Um designer de UI pode concentrar-se nos comportamentos que os utilizadores adotaram, enquanto um especialista de UX pode explorar as motivações por detrás desses comportamentos.

Semelhanças entre UX e UI

Agora, vamos analisar mais detalhadamente as semelhanças entre UX e UI apresentadas na tabela.

1. A UX e a UI são componentes cruciais do design de produtos

Qualquer produto que encontre foi criado com UX e UI. Os profissionais de UX e UI trabalharam em conjunto para idealizar e criar uma experiência alinhada com as necessidades, os comportamentos e as motivações dos utilizadores. Os especialistas em design de UX/UI debateram a forma de tornar essa experiência intuitiva e utilizaram as suas competências únicas de investigação e design para otimizar a experiência do utilizador como objetivo principal.

2. Tanto a UX como a UI envolvem dedicar tempo a compreender os utilizadores

A realização de investigação sobre os utilizadores para compreender o público-alvo faz parte do domínio da UX, mas os responsáveis pela UI também têm de compreender os conhecimentos obtidos. Ambas são partes cruciais do processo de design e todo este conhecimento constitui um dos princípios de design mais importantes do design thinking: ninguém envolvido no processo de design pode escapar-lhe!

3. Tanto a UX como a UI dependem fortemente da iteração e da experimentação

Embora os profissionais de UX trabalhem com designs de baixa fidelidade e os designers de UI trabalhem com protótipos de alta fidelidade, é provável que ambos desenvolvam muitas iterações de conceitos e designs antes do resultado final. Tanto a UX como a UI dependem de um processo criativo em que testam diferentes conceitos e continuam a iterar até alcançarem aquilo que consideram ideal.

4. Tanto a UX como a UI têm resultados concretos que dependem de software de design

Já falámos muito sobre como o resultado da UX consiste frequentemente em wireframes ou maquetas de baixa fidelidade, enquanto o resultado da UI é um design detalhado, final e direcionado para o utilizador. Curiosamente, é provável que encontre tanto profissionais de UX como designers de UI a utilizar software de design. Atualmente, também podem utilizar software de design com IA (saiba mais sobre as vantagens do software de design com IA aqui).

A criação de wireframes de baixa fidelidade continua a ser um resultado visual e é bastante simples com ferramentas como o Figma. Ao mesmo tempo, ferramentas como o Figma e o Adobe Suite oferecem todas as funcionalidades diferenciadas necessárias para criar designs direcionados para o utilizador.

5. A UX e a UI estão unidas nos seus objetivos e KPIs

Independentemente da forma como uma empresa escolha medir a qualidade do seu produto, quase sempre utiliza uma combinação de métricas do comportamento dos utilizadores e do negócio. Estes KPIs resultam do trabalho conjunto da UX e da UI e representam o sucesso colaborativo dos dois domínios.

A UX ou a UI é mais importante?

A esta altura, já sabe que esta é uma pergunta capciosa: uma é praticamente inútil sem a outra. Sem a investigação analítica realizada na UX, é pouco provável que a UI satisfaça as necessidades dos utilizadores e seja suficientemente intuitiva para alcançar os KPIs da equipa. Sem UI, não há nada tangível com que um utilizador possa interagir, por muito que uma equipa compreenda o público-alvo.

No desenvolvimento de produtos, a UX é geralmente o ponto de partida e a UI é a resolução de problemas. Afinal, não é possível resolver um problema dos utilizadores sem compreender os seus pontos de dificuldade. A partir daí, vai precisar de uma UI intuitiva para os utilizadores, que torne a utilização agradável. Tem de funcionar bem e proporcionar uma boa sensação. E, à medida que avança, saberá através dos seus KPIs que nem sempre está a fazer tudo corretamente. A UX tentará compreender porquê e a UI refletirá essas aprendizagens.

Por exemplo

Se estiver nas fases iniciais da criação de uma plataforma de organização de casamentos, terá de aprender tudo o que for possível sobre aquilo de que as pessoas que estão a planear um casamento precisam. A partir daí, pode criar um produto que apoie as pessoas enquanto planeiam uma ocasião importante.

A UX e a UI são um casamento perfeito (desculpem, mas não resisti), trabalhando em conjunto para criar uma experiência geral do utilizador alinhada com aquilo de que os utilizadores precisam e o que desejam, frequentemente designada por design centrado no utilizador. O sucesso do processo de desenvolvimento de produtos depende sempre do design centrado no utilizador, e isso não pode acontecer sem as competências e os superpoderes de uma boa UX e de uma boa UI.

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