Revolucione a Inovação da Empresa com a Gestão de Ideias

A inovação não consiste apenas em criar o produto mais rentável ou “vanguardista” possível. Em vez disso, trata-se de saber tirar partido do seu setor e da sua base de clientes para fornecer as soluções mais intuitivas e com maior impacto. Para muitos PM, isso é uma tarefa exigente. Mas não é impossível. 

Ao dominar a gestão de ideias, pode simplificar a sua lista de tarefas de gestão de ideias e garantir que as ideias em preparação estão em conformidade com os objetivos da empresa e as necessidades dos consumidores. Para o fazer corretamente, precisa primeiro de aprender os conceitos básicos deste processo abrangente. 

O que é a gestão de ideias?

Sophia Gerlach, da Detecon International GmbH, e Alexander Brem, Presidente da área de Gestão de Tecnologia na Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definem a gestão de ideias da seguinte forma:

Um subprocesso da gestão da inovação com os objetivos de uma geração de ideias, avaliação e seleção eficazes e eficientes.

Este processo deve estar totalmente integrado na empresa — uma entidade viva que interage ativamente com o seu ambiente. Os processos e objetivos de uma empresa giram em torno do seu caráter, bem como dos seus objetivos a curto e a longo prazo. Não se destina a persistir em sistemas estabelecidos para manter o status quo de uma gestão da inovação estagnada. 

Algumas pessoas poderão pensar: “Claro que devo considerar a empresa enquanto gestor de produto.” À primeira vista, isso faz certamente parte da gestão de ideias. Ainda assim, o processo vai mais além.

A importância da gestão de ideias

“[A]queles que acreditam que o ambiente é criado por forças fora do seu controlo não estarão numa posição intelectual que lhes permita participar na sua reformulação. Ser-lhes-á imposto um ambiente que, ainda que com relutância, serão obrigados a aceitar.” - Melvin Anshen

A implementação de uma abordagem holística à gestão de ideias pode simplificar — e, de um modo geral, melhorar — vários aspetos do seu trabalho de gestão de produtos.

Como Melvin Anshen escreveu na Harvard Business Review, já em 1969, “[O]s novos líderes empresariais serão aqueles que conseguirem expandir o seu pensamento para além da gestão de recursos físicos.” Mas aprender a fazê-lo é difícil.

Enquanto gestor de produto, tem de lidar com muitos elementos em constante mudança. Espera-se que monitorize o desempenho dos produtos existentes e o comportamento relevante dos consumidores, enquanto também realiza sessões de debate de ideias para minimizar variáveis como a perda de clientes. Também precisa de alterar produtos novos e existentes para satisfazer as necessidades dos seus utilizadores. 

A gestão de ideias pode ajudar em tudo isto, permitindo-lhe: 

• Compreender o caráter e os objetivos da sua empresa à medida que evoluem em tempo real 
• Aplicar essa compreensão como uma “filosofia empresarial” através da adaptação da empresa às flutuações do mercado e às dinâmicas sociais 
• Dar uma melhor prioridade às ideias e implementá-las, uma vez que estão mais alinhadas com a filosofia empresarial 
• Reduzir o desalinhamento e a incerteza relativamente a novas ideias graças a um envolvimento mais direto e ativo de diversos geradores de ideias 
• Reduzir a perda de clientes, uma vez que a gestão de ideias ajuda a acompanhar os padrões naturais de comportamento dos seus utilizadores (e, consequentemente, as suas necessidades atuais) 

Uma gestão de ideias eficaz é essencial para a capacidade de uma empresa alcançar — e manter — uma posição de liderança no seu setor. Existem inúmeras formas de o fazer. De um modo geral, é melhor dispor da ferramenta de gestão de ideias adequada e seguir o modelo abaixo. 

Como funciona a gestão de ideias

As etapas exatas de um processo de gestão de ideias variam consoante a empresa. Ainda assim, os especialistas propõem este roteiro geral de seis fases, que pode ajudar qualquer PM a começar.

1. Preparação

Crie um programa de software de gestão de ideias ou um sistema interno de apresentação de ideias através do qual possa recolher e armazenar ideias de forma fiável e contínua junto dos “criadores de ideias”. Esta fase do processo de criação de ideias pode assumir formas diferentes consoante a empresa. 

Por exemplo, uma sondagem recente no Reddit revelou que muitos PM preferem tirar notas e fazer gravações durante as entrevistas com utilizadores para partilhar ideias com a equipa de gestão.

Também pode configurar um processo automatizado de gestão de ideias que recolha passivamente, de forma contínua, sugestões de utilizadores e partes interessadas. Uma das vantagens do software de gestão de ideias é o facto de este o poder ajudar com isso.

2. Geração de ideias

É aqui que a magia acontece. Nesta fase, os seus "geradores de ideias geram ideias." Quem são esses "geradores de ideias" depende em grande medida dos tipos de ideias inovadoras em design de produto que procura.

Os PMs que pretendem fazer da partilha de ideias e da inovação de produto aberta uma parte da cultura da empresa podem incluir os colaboradores. Por outro lado, aqueles que se concentram no impacto social podem recorrer a clientes e “comunidades externas,” como partes interessadas do público e grupos de interesse. 

Como obter inspiração ao gerar e desenvolver ideias? Sem dúvida, os fatores económicos são importantes para os PMs. Mas as suas considerações não devem ficar por aí. Outros tipos de tendências que podem moldar o seu processo de geração de ideias incluem: 

• Mudança tecnológica 
• Mudança política 
• Mudança social 

As empresas já não podem continuar a manter a situação atual. Os consumidores procuram cada vez mais empresas que, na sua opinião, promovem mudanças sociais e contribuem positivamente para a sociedade. 

É por isso que as empresas se veem cada vez mais como “‘instituições’ integradas no tecido social da sociedade” em vez de meras entidades empresariais desligadas. Segundo a Forbes, atualmente 77% destas instituições consideram a “cidadania e o impacto social” críticos ou importantes. 

Para obter uma vantagem sobre os seus concorrentes, deve ser capaz de antecipar de forma justa essas mudanças tecnológicas, sociais e políticas antes de estas surgirem e de se encontrar com os seus consumidores onde eles estão. Uma gestão inclusiva de ideias, que permita a todos participar, é fundamental para isso. 

3. Melhoria

Neste momento, você e os geradores de ideias têm de enfrentar a verdade desconfortável: nem todas as ideias são práticas ou relevantes. Você e a sua equipa têm de determinar quais as ideias que falham o objetivo e eliminá-las.

No entanto, a composição dessa equipa deve ser orientada por todas as facetas da gestão de ideias, incluindo as dinâmicas sociais e políticas. Por outras palavras, tenha em atenção quem obtém o poder de aprovação e de veto. Caso contrário, corre o risco de introduzir grupos fechados e controlo do acesso na inovação da empresa.

4. Avaliação

Agora que determinou quais as ideias mais adequadas aos objetivos da sua empresa, organize-as em “grupos de projetos” e filtre-as novamente para determinar quais são as melhores e mais fáceis de gerir. Existem muitos métodos que pode utilizar para isso. Apresentam-se abaixo métodos notáveis para avaliar ideias promissoras.

5. Implementação

Selecione as ideias que receberam o melhor retorno na fase de avaliação e prepare-as para a transição para a gestão de projetos. Utilize o grupo de projetos relacionado com a ideia para determinar as necessidades de recursos e da equipa.

À medida que as ideias avançam para a implementação, a utilização de software de painéis de inspiração para o alinhamento visual pode contribuir para uma execução mais fluida e para uma comunicação mais clara entre as equipas.

Como afirma Anshen, os agrupamentos de projetos “oferecem as importantes vantagens de uma conceção personalizada para se adaptarem a tarefas únicas, compromissos flexíveis de recursos, pontos de conclusão definidos e a ausência de um compromisso duradouro que incentiva a resistência à inovação radical.” Não estão limitados pelos “padrões prescritos” de “funções, produtos, geografia ou projetos” que mantêm a sua empresa a marcar passo para preservar o status quo.

6. Implementação

O seu novo produto está pronto! Agora, é altura de o lançar e promover junto do público-alvo. Esteja atento ao retorno dos utilizadores inicial e contínuo, para garantir que cada funcionalidade e função do seu produto ou serviço é bem recebida e resiste ao escrutínio.

Passe de Gestor de Produto a Gestor de Ideias

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