Atualmente, apenas cerca de 1 em cada 4 profissionais do setor tecnológico se identifica como mulher. Então, o que é necessário para construir uma carreira de sucesso enquanto mulher na tecnologia? Nesta série de entrevistas, intitulada Mulheres na Tecnologia, falamos com líderes de sucesso do setor tecnológico para partilharem histórias e conhecimentos sobre o que fizeram para construir carreiras bem-sucedidas. Também abordamos os passos necessários para criar um excelente produto tecnológico. Como parte desta série, tive o distinto prazer de entrevistar Rebecca Zabow.
Rebecca Zabow
Rebecca Zabow é Vice-Presidente de Marketing de Produto na Botify. Rebecca assume esta função com mais de uma década de experiência em Estratégia de Entrada no Mercado, Conhecimento dos Clientes, Preços, Parcerias e Capacitação de Vendas em setores B2B e B2C, impulsionando novas ofertas de mercado, a adoção de produtos e o crescimento. Antes da sua atual função na Botify, Rebecca trabalhou na Amazon e na Google, com experiência em Consultoria de Gestão e conhecimentos especializados em comércio eletrónico, SaaS, tecnologia publicitária e tecnologia financeira.
Muito obrigado por se juntar a nós nesta série de entrevistas! Antes de começarmos, os nossos leitores gostariam de saber mais sobre si. Pode contar-nos uma história sobre o que a conduziu a esta carreira específica?
Obrigada pelo convite, fico feliz por poder participar e partilhar a minha história! Sempre tive interesse pela tecnologia e ficava fascinada com a forma como esta evolui continuamente, mas nunca cheguei a planear fazer dela a minha carreira. Isto levou a uma entrada pouco convencional no mundo tecnológico — na verdade, estudei e formei-me como terapeuta ocupacional, mas, ao fim de alguns anos, decidi mudar de rumo e obtive o meu mestrado em Gestão Empresarial. Depois de me licenciar na Austrália, tive a sorte de começar a trabalhar numa pequena empresa de consultoria especializada, onde tive o meu primeiro contacto com o mundo do produto e do marketing, mesmo antes de o marketing de produto se tornar na função que é atualmente. À medida que fui desenvolvendo a minha carreira, tive a sorte de trabalhar para algumas das empresas tecnológicas mais conceituadas do mundo, a Google e a Amazon. Ambas desempenharam um papel fundamental no desenvolvimento da minha carreira, permitindo-me aprender com profissionais de topo. Ambas as oportunidades permitiram-me aprender algumas das melhores estratégias de entrada no mercado, preparando-me para compreender e antecipar possíveis desafios nas minhas futuras funções.
Diz-se que os nossos erros podem, por vezes, ser os nossos melhores professores. Pode partilhar uma história sobre o erro mais engraçado que cometeu quando estava a começar? Pode dizer-nos que lição aprendeu com isso?
Quer dizer, quando é que não cometo erros? Diria que a maioria dos profissionais de produto já lançou um produto demasiado cedo! Falando a sério, penso que um erro comum é deixarmo-nos envolver demasiado nos detalhes técnicos daquilo que estamos a tentar comunicar; é fácil esquecer que a maioria das pessoas que utiliza tecnologia não está familiarizada com o jargão do setor. Há muitos anos, numa empresa onde trabalhei anteriormente, tivemos um lançamento fortemente relacionado com a automação, antes de esta se tornar o tema de conversa que é hoje. Havia muito pouca informação sobre como abordar a automação e era fácil deixar-se intimidar pela tarefa monumental de comunicar um tema assim. No entanto, seria um erro esquecer que existem sempre formas de falar sobre tecnologia de uma maneira que seja relevante para um público — trata-se apenas de escolher os aspetos certos.
Qual considera ter sido o momento que definiu a sua carreira?
É uma excelente pergunta. Houve tantos momentos na minha carreira dos quais me orgulho, mas há um que se destaca em particular. Começo por dizer que tive a sorte de trabalhar para várias empresas da Fortune 500 ao longo da minha carreira e, com isso, vieram momentos altos e baixos — felizmente, os momentos altos superaram os baixos! Para mim, é importante sentir o valor do meu trabalho; tenho de acreditar plenamente na empresa e saber que esta valoriza o meu contributo e aquilo que tenho para oferecer. Tive a oportunidade de escolher trabalhar para empresas em que confio que o valor do produto entregue aos clientes é de excelência e em que a liderança confiou em mim (num setor predominantemente masculino, ainda por cima!) para assumir funções de responsabilidade e definir esse valor, ao mesmo tempo que espalhava carinho e positividade mesmo nos dias mais difíceis.
Pode contar-nos uma história sobre os momentos difíceis que enfrentou quando iniciou o seu percurso? Alguma vez pensou em desistir? Onde encontrou a motivação para continuar, apesar de as coisas serem tão difíceis?
Diria que os aspetos mais difíceis da minha carreira surgiram nas minhas funções de gestão. Gerir diferentes estilos de trabalho e construir equipas que funcionem bem em conjunto nunca será fácil. Penso que, sempre que assumimos uma nova função, existe uma curva de aprendizagem; quando pensamos nisso, ser promovido é semelhante a começar uma nova função. E um dos maiores desafios da nossa carreira é tornarmo-nos gestores pela primeira vez. Quando assumimos uma função de gestão, surge todo um novo conjunto de oportunidades e desafios, mas, honestamente, é extremamente gratificante ver as pessoas crescerem e desenvolverem-se nas suas carreiras.
Gostaríamos de saber um pouco mais sobre a sua empresa. Que problema está a sua empresa a ajudar a resolver? De que forma ajuda as pessoas?
A Botify, em termos técnicos, é uma plataforma líder de marketing de desempenho para a pesquisa orgânica. Trabalhamos para fornecer soluções que reforçam a experiência digital do cliente, criando uma maior capacidade de descoberta de conteúdos. Utilizando dados próprios de primeira parte, protegemos e escalamos o tráfego web orgânico, revelando conhecimentos mais profundos e uma melhor compreensão do ROI de SEO oculto. Ajudamos as pessoas a encontrar oportunidades únicas para aumentar os resultados de pesquisa relevantes — e a rentabilidade sustentável — e, em paralelo, a construir uma maior autoridade da marca.
Se alguém quiser liderar uma grande empresa e criar excelentes produtos, qual é a qualidade mais importante que essa pessoa deve ter e que hábitos ou comportamentos sugeriria para aperfeiçoar essa qualidade específica?
Os gestores de equipas de elevada qualidade têm uma visão ampla da colaboração. Não se concentram apenas na sua própria equipa: promovem a colaboração entre equipas em toda a organização. Esta abordagem exige um líder aberto a diferentes estilos de trabalho, fomentando assim uma cultura que apoia diferentes perspetivas e personalidades e reconhece diferentes pontos problemáticos. Gestores assim veem o panorama geral e sabem que todos trabalham em conjunto para garantir o sucesso.
Agora, falemos de equipas. Que estratégia ou estrutura de gestão de equipas considerou particularmente útil para o processo de desenvolvimento de produtos?
Como o marketing de produto é uma função em crescimento, ainda está numa fase relativamente inicial e muitas pessoas da sua equipa podem não ter experiência direta. Enquanto líder de marketing de produto, descobri que uma das estratégias mais importantes tem sido investir tempo na formação da equipa de produto e dos principais líderes comerciais sobre o papel complementar desempenhado pelo marketing de produto no processo de desenvolvimento de produtos. Investir tempo a conhecer o mercado, os clientes e as equipas voltadas para a área comercial pode resultar em contributos muito valiosos, influenciando novas funcionalidades ou levando à repriorização do roteiro. Também defendo firmemente que se dê às equipas algum espaço e tempo para pensarem em grande e de forma criativa — para que possam pensar fora da caixa quando se trata de criar novas soluções ou narrativas para os públicos.
Quando pensa na equipa mais forte com que alguma vez trabalhou, porque acha que funcionava tão bem em conjunto e consegue recordar uma história que ilustre essa dinâmica?
Bem, é uma história engraçada: na verdade, ainda não contratei ninguém para a minha equipa na Botify, mas, de longe, esta é uma das equipas mais fortes com que alguma vez trabalhei. Todos vêm de contextos diferentes e têm níveis diferentes de experiência em produtos, e aprendemos realmente uns com os outros todos os dias. Como consequência, estão abertos à aprendizagem, apoiam-se plenamente e incentivam o feedback crítico. Esta dinâmica levou-nos a gerar imenso valor para a empresa em 2022. E escusado será dizer que isto é ainda mais reforçado pelo ecossistema em que funciona — ter uma cultura que promove a comunicação aberta, a inclusão e a dedicação constante. Temos sucesso quando todas as pessoas da equipa se sentem capacitadas, ouvidas e valorizadas, algo que trabalhamos arduamente para garantir na minha equipa.
Se tivesse apenas uma ferramenta de software no seu arsenal, qual seria, porquê e que outras ferramentas considera essenciais para a missão?
Há tantas. A minha ferramenta preferida, que tenho explorado mais recentemente, é a Gong, uma plataforma de inteligência de receitas. É uma forma fácil e eficiente de nos aproximarmos dos clientes e ajuda a posicionar e a criar mensagens que terão impacto no seu público.
Falemos de tempo livre. Qual é a sua prática ou ritual habitual para evitar o esgotamento?
Ótima pergunta! Este é um desafio contínuo em que trabalharei sempre. Tendo passado a maior parte ou a totalidade da minha carreira em ambientes de trabalho acelerados, investi muito esforço em dominar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. É algo que continua a desafiar-me todos os dias. Defendo firmemente o movimento e a música, sobretudo quando combinados. Também gosto muito de viajar e considero que é uma excelente forma de entrar em contacto com culturas diferentes, aceder a novas perspetivas e, em última análise, recuperar e renovar a paz interior.
Com base na sua experiência, quais são os seus “5 passos necessários para criar excelentes produtos tecnológicos”? Se puder, partilhe uma história ou um exemplo para cada um.
Reduzir a lista a 5 é difícil! Mas, para mim, os 5 principais seriam:
- Centralidade no cliente - Conceber um produto para qualquer pessoa que não seja o cliente está sempre condenado ao fracasso. Desde o primeiro passo, é fundamental ter o cliente em mente ao tomar qualquer decisão, desde os pormenores mais banais até ao planeamento mais abrangente. É nesta fase que entramos no lado criativo e conseguimos realmente definir as personas-alvo; é uma etapa divertida!
- Comunicação constante dentro das equipas - Eu sei, eu sei, a comunicação é fundamental e é uma resposta comum, mas é verdadeiramente a espinha dorsal de um lançamento de produto bem-sucedido. Desde a conceção até ao lançamento, um produto terá passado por quase todas as equipas da organização. Por isso, nenhuma equipa deve trabalhar isolada num compartimento hermeticamente fechado. Manter um contacto próximo entre as equipas evita inúmeros erros e contratempos e resulta num produto coeso e dinâmico. Também ajuda a garantir que nada fica esquecido e permite-nos conhecermo-nos melhor uns aos outros.
- Organização e estrutura - Embora seja certo que haverá alguma quebra no fluxo, ter uma estrutura definida para o processo elimina grande parte do caos.
- Acesso à estratégia da empresa e ligação direta ao CEO - Sinto-me muito grata por, na Botify, ter podido trabalhar de perto com o nosso CEO, Adrien Menard. Quando existe um contacto próximo com o CEO de uma organização, as probabilidades de falhas de comunicação são muito menores. Mais importante ainda, no entanto, é que a equipa se sente apoiada e valorizada ao longo de todo o processo. Isto permite-nos garantir que tudo o que fazemos tem um toque personalizado e está alinhado com a missão e os valores da empresa.
- Teste as suas mensagens - Antes do lançamento final do produto, uma etapa importante deve ser testar as suas mensagens junto do público pretendido. O retorno obtido com estes resultados pode evitar um lançamento desadequado e confuso, e pode realmente influenciar a adoção do seu produto.
Está atualmente satisfeita com a situação atual no que diz respeito às mulheres na área tecnológica? Que mudanças específicas considera necessárias para alterar a situação atual?
É evidente que houve algum progresso no setor; no entanto, ainda estamos longe de onde precisamos de estar. Não sou a primeira pessoa a dizê-lo, mas penso que é importante repetir: não precisamos apenas de mais mulheres na área tecnológica — precisamos de mais diversidade na área tecnológica, ponto final. Se procuramos criar produtos que, em última análise, tornem a vida das pessoas mais fácil, esses produtos precisam de ser acessíveis a todos. Para que isso aconteça, as pessoas que trabalham na área tecnológica precisam de trazer experiências, perspetivas e origens únicas para a mesa. Por isso, não se trata apenas de precisarmos de mais mulheres na área tecnológica; trata-se também de precisarmos de mais mulheres negras e racializadas na área tecnológica, de mais neurodiversidade, de mais pessoas da comunidade LGBTQ+ e de outras comunidades sub-representadas. Acredito verdadeiramente que isto impulsionará a inovação e estou confiante de que o setor lá chegará. Afinal, todos temos origens e histórias diferentes, por isso precisamos todos de estar presentes para garantir que os nossos produtos conseguem ajudar toda a gente.
Existe alguma pessoa no mundo com quem adoraria tomar um pequeno-almoço ou almoço privado? Porquê?
A Mulher-Maravilha. É preciso dizer mais alguma coisa?
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