10 técnicas avançadas de ideação para profissionais de produto

Embora provavelmente já tenha ouvido falar de grandes ideias que surgem a partir de «pensamentos no duche», as técnicas de ideação são uma abordagem mais estratégica para a sua equipa de produto. Estas estratégias ajudam a sua equipa a encontrar soluções inovadoras para os problemas dos utilizadores, a melhorar os seus produtos existentes e a lançar novos produtos que respondam às necessidades reais dos utilizadores.

Quer pôr as ideias da sua equipa a fluir? Vamos começar.

O que são técnicas de ideação?

As técnicas de ideação são atividades intencionais e planeadas que ajudam a sua equipa e a si a gerar e avaliar ideias para a sua empresa. No que diz respeito ao design de produto e ao design de UX, não se consegue avançar muito sem gerar e analisar de forma consistente o potencial de novas ideias (ou seja, a gestão de ideias) com bastante regularidade.

Ideação vs. brainstorming

Antes de explorarmos técnicas de ideação específicas, é importante compreender a diferença entre brainstorming e ideação. O brainstorming é uma forma de geração de ideias — é o ato de conceber novas ideias, normalmente sem pensar muito na viabilidade ou na qualidade.

A ideação inclui certamente o brainstorming, mas é mais abrangente e engloba mais fases do processo de gestão de ideias. Ao contrário do brainstorming, não se limita a obter um grande número de ideias. Em vez disso, terá soluções possíveis que foram desenvolvidas mais aprofundadamente, terá avaliado o seu potencial e estará preparado para definir prioridades e escolher as melhores.

Como são utilizadas as técnicas de ideação?

Nesta altura, poderá estar a perguntar-se quando e como, exatamente, deve utilizar técnicas de ideação com a sua equipa. O processo de design thinking exige que as equipas criem, testem e aperfeiçoem continuamente novas ideias. E diferentes técnicas de ideação oferecem diferentes propostas de valor à sua equipa.

Eis alguns exemplos de casos de utilização da ideação em equipas de produto:

• Brainstorming de soluções inovadoras para uma definição de problema ou para um trabalho a realizar
• Criação de novas funcionalidades de produto para acrescentar valor aos utilizadores
• Geração de novas e sólidas orientações para o produto, com vista a alcançar um KPI recentemente definido
• Conceção de uma nova orientação estratégica que responda a uma necessidade diferente do seu público-alvo
• Reimaginação da UX do seu produto de uma forma mais intuitiva para os seus utilizadores

As 3 principais técnicas de ideação (e quando utilizá-las)

Agora, vamos analisar algumas técnicas de ideação específicas: quando as utilizar, como aplicá-las e tudo o mais que precisa de saber. Continue a ler para ajudar a sua equipa a passar de um brainstorming meramente ocasional para um brainstorming e uma ideação que impulsionem o seu progresso.

1. Brainstorming

Embora a ideação seja mais abrangente do que o brainstorming, o brainstorming é uma técnica útil para gerar ideias e envolver os membros da sua equipa num pensamento criativo. De um modo geral, as sessões de brainstorming são colaborativas e envolvem um fluxo constante de partilha de ideias criativas que surgem sobre um determinado tema, sem julgamentos. A lista de ideias pode ser analisada e desenvolvida mais aprofundadamente posteriormente.

Eis algumas sugestões úteis para conduzir uma sessão de brainstorming bem-sucedida que produza ideias inovadoras:

• Convide um grupo diversificado de participantes para a sua sessão de brainstorming. O processo criativo só beneficia da inclusão de pessoas com diferentes competências e perspetivas. Embora possa ser tentador limitar-se aos gestores de produto e designers, considere outros intervenientes que possam ter uma visão diferente da experiência do utilizador. Já vi gestores de marketing e colegas de desenvolvimento de negócio contribuírem com ideias que os profissionais de produto nunca teriam considerado, simplesmente por abordarem o problema a partir de ângulos completamente diferentes.
• Comece a sessão com contexto e orientação. Todas as boas sessões de brainstorming começam com orientações dadas pelo facilitador. O que estamos aqui a fazer hoje? Estamos a resolver um problema? Se sim, defina o problema e apresente os dados relevantes que sustentam o problema que pretende resolver. Estamos à procura de uma orientação mais estratégica? Porquê? As sessões de brainstorming, embora por vezes sejam menos estruturadas do que outros métodos de ideação, devem privilegiar a especificidade.
• Não existem más ideias. Nesta fase do processo de ideação, pretende-se que os membros da sua equipa sintam que podem dizer qualquer ideia que lhes ocorra, dentro da orientação que definiu no início da sessão. Mais tarde, analisará as suas ideias e eliminará as que tiverem menos potencial. Nesta fase, a quantidade é prioritária em relação à qualidade.

Quando utilizar o brainstorming

Gosto de pensar na geração de ideias como um excelente ponto de partida para a ideação. Quando começa a pensar em resolver um problema específico, faz sentido alargar a rede em termos da metodologia de ideação, dos colegas que participam e do âmbito das ideias.

Utilize técnicas de geração de ideias quando está a começar e quando se sente inseguro quanto à sua direção geral. Além disso, pode utilizar um software de gestão de ideias para ajudar a facilitar o resto do processo de ideação.

2. SCAMPER

O método SCAMPER é uma técnica de ideação que ajuda a gerar novas ideias para o desenvolvimento de produtos, analisando as personas, os problemas, as necessidades dos utilizadores e os produtos através de diferentes perspetivas. Primeiro, vamos compreender o acrónimo SCAMPER:

• Substituir: O que posso trocar no meu produto ou serviço por outra coisa? Se tiver uma aplicação de lista de tarefas que sugere tarefas repetidas frequentemente, mas pouco utilizadas de acordo com os dados do seu produto, por que poderíamos substituir as sugestões de tarefas? Poderíamos recomendar outra coisa que facilite a produtividade dos nossos utilizadores?
• Combinar: Como posso juntar mais do que um elemento do meu produto ou serviço para gerar uma nova proposta de valor ou melhorar a experiência? Se tiver uma plataforma de marketing por e-mail que permite aos utilizadores escrever, conceber, enviar e analisar métricas das suas campanhas de e-mail, poderia fazer com que o texto e o design fluíssem numa única experiência integrada para poupar algum tempo aos utilizadores?
• Adaptar: Que parte do meu produto ou serviço poderia adaptar para resolver o problema em questão? Imaginemos que tem uma aplicação de condicionamento físico popular entre amadores, mas não entre atletas experientes. O que pode adaptar na sua aplicação para também proporcionar um valor genuíno aos profissionais?
• Modificar: Posso alterar algum aspeto do meu produto ou da experiência para melhorar a experiência e aumentar o valor? Se tiver software de edição de vídeo e reparar que os utilizadores preferem descarregar e partilhar diretamente nas redes sociais as suas criações de vídeo, em vez de o fazerem a partir da sua plataforma, poderia simplificar a experiência tornando menos proeminente a funcionalidade de exportação para as redes sociais?
• Dar outra utilização: Como posso dar outra utilização a uma funcionalidade, um fluxo ou uma tecnologia específica? Imagine que tem um site de comércio eletrónico com uma funcionalidade de experimentação virtual de roupa que não é muito utilizada. Poderia utilizar a tecnologia subjacente a essa funcionalidade para permitir que os utilizadores carregassem uma fotografia de corpo inteiro e recebessem recomendações instantâneas de roupa adequada ao seu estilo e tipo de corpo?
• Eliminar: O que posso eliminar do meu produto ou serviço para simplificar a experiência do utilizador? Talvez tenha muitas funcionalidades na barra de ferramentas da sua aplicação que não são utilizadas. Poderia eliminar essas funcionalidades para que os seus utilizadores não se distraíssem?
• Reorganizar: Posso alterar a ordem de alguma coisa para tornar o meu produto atual mais intuitivo? Imaginemos que tem uma aplicação de receitas com um único fluxo no qual os utilizadores introduzem os ingredientes que têm disponíveis e recebem ideias de receitas. Poderia aumentar a utilidade da sua aplicação para um público mais vasto se criasse um fluxo alternativo no qual os utilizadores pudessem pesquisar receitas através de texto livre e, em seguida, consultar os ingredientes necessários?

Ao conduzir uma sessão de ideação SCAMPER, certifique-se de que:

• Mantém os participantes concentrados na tarefa. Esta não é uma técnica de geração de ideias sem regras, pelo que o facilitador da sessão terá de garantir que os participantes limitam as suas ideias à letra atual do acrónimo que estão a abordar. Isto irá melhorar o processo criativo, mantendo os participantes dentro de determinadas especificações.
• Lembra regularmente aos participantes por que motivo estão a fazer ideação. Considere colocar um cartaz ou uma declaração num quadro branco para manter a sua Estrela Polar presente na mente dos seus colegas.
  
  Por exemplo: Os nossos utilizadores estão a dizer à equipa de suporte que fazer XYZ é demasiado complexo e não compensa o tempo despendido. O que podemos fazer para simplificar a experiência e proporcionar um valor verdadeiro?

Quando utilizar o SCAMPER

Gosto de utilizar o SCAMPER quando precisamos de ideias grandes e inovadoras, mas sinto que a minha equipa está presa numa rotina de inovação. As equipas tendem a ter crenças subconscientes que limitam os diferentes ângulos a partir dos quais podem surgir novas ideias. Se verificar que a sua equipa tem um KPI que nunca consegue realmente atingir ou uma proposta de valor que o retorno dos utilizadores indica não ter sido concretizada, considere realizar uma sessão SCAMPER para levar a sua equipa a pensar de formas que nunca experimentou antes. 

3. Utilizar a IA

A inteligência artificial está presente em todo o lado atualmente e, quer esteja completamente envolvido no tema, quer esteja farto de ouvir falar dele, a verdade é que a IA pode ser excelente para gerar novas ideias.

Uma vez que as ferramentas de IA se baseiam em volumes de dados tão grandes que é difícil conceptualizá-los, é provável que esses conjuntos de dados contenham algumas ideias nas quais ainda não pensou. De um modo geral, utilizar a IA para ideação envolve fornecer dados e contexto a várias ferramentas de IA e, em seguida, avaliar as ideias e soluções que estas geram.

Eis algumas sugestões e ideias para utilizar a IA como técnica de ideação:

• Veja as ideias geradas como orientações. É pouco provável que o Midjourney vá conceber o ecrã inicial da sua nova casa ou que o ChatGPT vá conceptualizar uma funcionalidade totalmente nova que faça todo o sentido. No entanto, gerar ideias com IA pode dar-lhe bons pontos de partida para novas direções.
• Organize uma sessão de trabalho para analisar o que a IA lhe deu. Você e os seus colegas podem analisar os textos e as imagens que geraram com IA e perguntar a si próprios: há aqui alguma coisa? Ou haverá algo aqui que possamos ajustar e que seja realmente promissor?

Quando utilizar a IA para gerar ideias

Vou ser breve: praticamente qualquer situação que seja motivo para gerar ideias é um caso de utilização da IA como técnica de geração de ideias. Independentemente de por que motivo precisa de novas ideias ou de ter escolhido ou não outro método de geração de ideias, faz sentido também incorporar a IA. Estas ferramentas são relativamente económicas e fáceis de utilizar, e pode encará-las como outro colega a participar na sua iniciativa de geração de ideias.

Bónus: ainda mais técnicas de geração de ideias a considerar

A lista de técnicas de geração de ideias nunca termina verdadeiramente e, esperamos, já esteja entusiasmado com o planeamento e a marcação da sua primeira sessão. Consulte alguns outros métodos de que gostamos para estimular a sua criatividade de uma forma divertida:

4. 8 ideias loucas

Este é um método em que define um tema ou um problema e, em seguida, dá aos participantes 8 minutos para esboçarem (isso mesmo, desenharem!) 8 ideias diferentes. Todos partilham o que criaram e você conduz uma discussão sobre quais as ideias que têm potencial e merecem ser desenvolvidas.

5. Mapeamento mental

O mapeamento mental consiste em criar um diagrama visual que apresenta uma hierarquia de informações. Pode tratar-se de hábitos e necessidades, pontos problemáticos e soluções, ou qualquer outra coisa que esteja na mente da sua equipa atualmente! Gosto de fazer mapeamento mental com um pequeno grupo, utilizando uma enorme folha de papel sobre a mesa. Cada participante pode começar por esboçar o seu próprio mapa mental antes de os combinarem para obter uma abordagem mais unificada.

6. Escrita de ideias

Se já trabalhou numa equipa, sabe que há pessoas mais ou menos propensas a partilhar aquilo que realmente lhes vem à cabeça. Uma das melhores formas de gerar ideias com um grupo de pessoas com diferentes níveis de à-vontade é organizar uma sessão em que cada estímulo à geração de ideias envolve a escrita de ideias, ou seja, os participantes escrevem as ideias que lhes vêm à cabeça em vez de as partilharem em voz alta com o grupo. Depois de realizada a escrita de ideias, pode incentivar as pessoas a partilhá-las verbalmente ou até pedir simplesmente a um facilitador que recolha os papéis de todos e os analise para decidir os próximos passos.

7. Ronda circular

Uma sessão de geração de ideias em ronda circular é uma das melhores formas de garantir que todos os participantes contribuem de forma igual. Idealmente, todos se sentam num círculo e respondem, por ordem, a uma determinada pergunta durante várias rondas. Assim, se a sua pergunta for qual é uma nova proposta de valor que vale a pena explorar para a nossa base de utilizadores?, continuam a dar a volta ao círculo, respondendo todos à pergunta durante várias rondas e o mesmo número de vezes. Alguém deverá registar as respostas de todos para uma avaliação posterior.

8. A pior ideia

Eis uma atividade divertida: defina um problema ou tema para a sua equipa e peça-lhe que crie as piores ideias em que conseguir pensar. Porquê? Além de poder ser bastante divertido e absurdo, é uma excelente forma de gerar ideias invulgares. Cada pior ideia tem uma melhor ideia correspondente. Assim, quando cada participante apresenta o seu pensamento sobre uma «pior ideia», o grupo pode trabalhar em conjunto para pensar nela de forma inversa. Como é que estas más ideias nos ajudam a criar boas ideias que valha a pena explorar?

9. Representação de papéis

A representação de papéis é uma excelente técnica de geração de ideias que permite criar ideias de uma forma simultaneamente natural e espontânea. Você e os seus colegas revezam-se na representação de uma interação com um objetivo específico. Nas equipas de produto, uma utilização comum da representação de papéis consiste em pedir a uma pessoa que interprete um utilizador frustrado a falar com um amigo. Isto ajuda a equipa a explorar melhor os pontos problemáticos dos utilizadores e a gerar ideias para possíveis soluções.

10. Como poderíamos

Como poderíamos é um método e uma expressão extremamente poderosos quando se trata de ultrapassar a forma habitual de pensar da sua equipa. Em geral, percorrem o grupo e cada pessoa responde a uma afirmação iniciada por «Como poderíamos» que reflita o tema em questão.

Por exemplo, como poderíamos simplificar o processo de exportação sem redesenhar o ecrã de edição? Repita o processo vezes suficientes e certamente surgirão na equipa algumas ideias que vale a pena explorar.

A geração de ideias não é aleatória, é intencional

Se retirar uma coisa deste guia sobre técnicas de geração de ideias, é que as equipas de produto têm de criar um momento e um espaço dedicados à geração de novas ideias, para criarem continuamente novo valor. Ficar simplesmente à espera que as ideias surjam não costuma resultar, especialmente quando a missão e os KPIs da sua equipa aguardam.

Por que não começar hoje? Escolha um ou mais dos métodos de geração de ideias que mais lhe interessaram e agende uma sessão de planeamento com outros membros da equipa de produto.

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