UX versus UI: belangrijkste verschillen en overeenkomsten uitgelegd
Ik zal nooit vergeten dat ik, ongeveer zes maanden na het begin van mijn carrière in de techsector, eindelijk toegaf dat ik nog steeds geen idee had wat het verschil was tussen UX en UI. Belanghebbenden bij producten gooien deze termen rond alsof ze uitwisselbaar zijn en hoewel ze met elkaar te maken hebben, zijn ze zeker niet hetzelfde.
Laat me de verwarring voor je wegnemen: UX verwijst naar hoe gebruikers een interface ervaren en ermee omgaan, terwijl UI verwijst naar hoe de interface eruitziet en welke visuele elementen deze bevat. Goed productwerk hangt af van een gedetailleerd begrip van beide en van weten wanneer je elk ervan moet inzetten.
Laten we erin duiken.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Wat is UX?
UX staat voor gebruikerservaring en verwijst naar hoe de ervaring is wanneer mensen het product gebruiken. Verloopt alles soepel en intuïtief? Kunnen gebruikers vinden wat ze nodig hebben en doen wat ze willen doen? Wanneer ontwerpers of productmanagers aan UX werken, zijn ze bezig met:
- Het begrijpen van de behoeften van doelgebruikers en het creëren van functies en gebruikersflows die aan die behoeften voldoen.
- Het gebruiken van wireframes met een lage getrouwheid om verschillende flows te testen en te begrijpen welke het beste aansluiten bij de behoeften van eindgebruikers.
- Het controleren van hun digitale producten op bruikbaarheidsproblemen om de ervaring sneller, eenvoudiger of beter te maken, en het aanpakken van eventuele toegankelijkheidsproblemen.
- Het holistisch begrijpen van hoe gebruikers met het product omgaan en hoe de interactie van een gebruiker met het product zo kan worden ontworpen dat deze beter aansluit bij diens behoeften.
Het werk van een UX-ontwerper draait volledig om de manier waarop gebruikers in de echte wereld met een product omgaan en om hun verschillende contactmomenten tijdens die ervaring. Denk bijvoorbeeld aan de betaalervaring op een e-commercesite of de registratiestroom voor een webapp. Het gaat erom het product af te stemmen op de behoeften van gebruikers op een manier die soepel, efficiënt en hopelijk zelfs plezierig is.
Wat is UI?
UI staat voor gebruikersinterface en verwijst naar de praktische aspecten van interactieontwerp. Waar UX inzicht geeft in hoe de ervaring voor gebruikers zou moeten zijn, gaat UI over de manier waarop die ervaring in een productinterface wordt gecreëerd. Knoppen, oproepen tot actie, vervolgkeuzemenu's, banners, animaties en responsief ontwerp zijn allemaal UI-elementen. Wanneer ontwerpers aan UI werken, zijn ze bezig met:
- Het gebruiken van UX-inzichten en ontwerpfeedback om een digitaal ontwerp te creëren dat de optimale interface vormt voor de beste gebruikerservaring.
- Het maken van prototypes en het testen van interfaces en visuele elementen voor front-endontwikkeling, met functies en flows die zijn gebaseerd op UX-inzichten.
- Het opstellen van stijlgidsen, ontwerpsystemen en sjablonen om de consistente ontwikkeling van intuïtieve UI-elementen te stroomlijnen.
- Het prioriteren van nieuwe functies en UI-elementen op basis van factoren zoals belang, impact en inspanning (soms met behulp van een ideeënbeheerproces)
UI is een onderdeel van het UX-ontwerpproces en gaat hand in hand met effectieve UX-webontwikkeling. Vaak komt slechte UX neer op ineffectieve UI-elementen.
UX versus UI: verschillen en overeenkomsten
Oké, nu komen we ergens, toch? UX is het onderzoek naar en de kennis van hoe gebruikers met een interface omgaan, en UI is het tastbare onderdeel van een product: de interface zelf. Laten we enkele specifiekere belangrijke verschillen en overeenkomsten uiteenzetten:
| Verschillen | Overeenkomsten | ||
| UX | UI | ||
| Doel | De behoeften van gebruikers begrijpen om een intuïtief, efficiënt en aantrekkelijk product te creëren. | Tastbare, zichtbare elementen gebruiken om de optimale gebruikerservaring te creëren. | Beide werken samen om een ideale productervaring voor de gebruiker te bereiken. |
| Verantwoordelijkheden | UX-onderzoekWireframingBruikbaarheidstests | UX-inzichten begrijpenPrototypingVisuele elementen creëren | Beide zetten zich in om de gebruiker te begrijpen en een ervaring te creëren die aansluit bij diens behoeften, motivaties en gedrag. |
| Technieken | GebruikersonderzoekExperimenten met lage getrouwheid, zoals het maken van wireframes | Experimenten met hoge getrouwheid, zoals prototypingHoogwaardig, definitief ontwerp | Beide omvatten iteratieve technieken: ze proberen te bepalen wat werkt en voegen stapsgewijs verbeteringen toe. |
| Tools | Platformen voor gebruikersonderzoek en UX-ontwerpFigma of andere ontwerptoolsWireframingtools | Adobe Suite, Figma of andere ontwerptoolsPrototypingtoolsSoftware voor ideeënbeheer | Ontwerpplatformen zijn veelgebruikte tools voor zowel UX- als UI-professionals. Het is belangrijk dat de technologie van elke specialist kan integreren met die van de ander voor een betere samenwerking. |
| KPI's | Statistieken die ons helpen het gebruiksgemak te begrijpen, zoals uitval- of afhaakpercentages in een procesDiverse andere bedrijfsstatistieken, zoals conversies | Statistieken die ons helpen het gebruiksgemak te begrijpen, zoals uitval- of afhaakpercentages in een procesDiverse andere bedrijfsstatistieken, zoals conversies | UX en UI hebben over het algemeen gedeelde doelen en KPI's. Ze werken samen om de beste ervaring te bereiken en de effectiviteit van beide wordt doorgaans gezamenlijk gemeten. |
UX versus UI: verschillen
Hier ga ik nader in op de verschillen die in de bovenstaande tabel worden uitgelicht.
1. Het doel van UX is begrijpen, terwijl het doel van UI creëren is
Hoewel zowel UX als UI diepgaande kennis van gebruikers vereisen via een diepgaand onderzoeksproces voor UX-ontwerp, draait werken aan UX om het creëren van dat begrip achter de schermen van het product. UI is daarentegen het daadwerkelijke ontwerp dat de optimale ervaring mogelijk maakt.
Wil je het beter begrijpen? Open een willekeurige app op je telefoon. Wat je ziet, is de UI. Wat je doet, waarom je het doet en hoe het aanvoelt, is de UX.
2. De verantwoordelijkheden van een UX-specialist zijn gebaseerd op onderzoek, terwijl de verantwoordelijkheden van een UI-ontwerper gericht zijn op concrete opleveringen
UX-professionals besteden hun dagen aan allerlei vormen van planning van gebruikersonderzoek en het uitvoeren van die plannen, zoals het houden van gebruikersinterviews, bruikbaarheidsstudies en het in kaart brengen van gebruikersreizen. Vervolgens gebruiken ze de resultaten van dat werk om ontwerpen met een lage getrouwheid te maken, vaak wireframes genoemd, waarmee ze de ideale aspecten van functies en processen kunnen communiceren aan de ontwerpers die uiteindelijk de UI creëren.
UI-professionals nemen informatie en wireframes van UX over en werken de ontwerpdetails uit, zoals lettertypen en typografie, interactieve elementen en pixelperfect grafisch ontwerp. Vervolgens maken ze prototypes van verschillende ontwerpconcepten om met gebruikers te testen en uiteindelijk het optimale visuele ontwerp vast te stellen.
3. UX-technieken zijn onderzoekend en UI-technieken zijn tastbaar
UX-werk steunt op methodologie voor gebruikersonderzoek en ontwerp met een lage getrouwheid dat nooit bedoeld is om aan gebruikers te worden getoond. Het is een belangrijk onderdeel van het creatieve proces waarin gebruikerspersona's worden opgesteld en informatiearchitectuur, functies en processen worden uitgewerkt die het beste aansluiten bij de behoeften van gebruikers.
UI-ontwerp vertaalt het gebruikerservaringsontwerp naar tastbare opleveringen. Het steunt op de praktische kennis van het daadwerkelijk ontwerpen, verplaatsen en perfectioneren van pixels in ontwerpsoftware om te creëren wat gebruikers zien.
Beide zijn cruciaal voor het algehele productontwerp, of we het nu hebben over webdesign of mobiele apps.
4. UX-tools zijn gericht op onderzoek, terwijl UI-tools het creëren faciliteren
UX-professionals kunnen een achtergrond in design hebben en vaardig zijn met designtools, maar UX-werk vindt minder vaak plaats met geavanceerde ontwerpsoftware. Bij UX-werk worden doorgaans tools gebruikt die helpen bij het volgen en analyseren van gebruikersgedrag. Ontwerp van gebruikersinterfaces vindt daarentegen over het algemeen plaats in designtools zoals de Adobe Suite en Figma.
5. UX- en UI-specialisten kunnen KPI's op verschillende manieren volgen
Hoewel UX- en UI-ontwerpers belangrijke prestatie-indicatoren kunnen delen en dezelfde statistieken kunnen volgen, zullen ze deze waarschijnlijk door een andere bril bekijken. Een UI-ontwerper kan zich richten op het gedrag dat gebruikers hebben vertoond, terwijl een UX-specialist de motivaties achter dat gedrag kan onderzoeken.
Overeenkomsten tussen UX en UI
Laten we nu dieper ingaan op de overeenkomsten tussen UX en UI die in de tabel worden beschreven.
1. UX en UI zijn beide cruciale onderdelen van productontwerp
Elk product dat je tegenkomt, is gemaakt met zowel UX als UI. De UX- en UI-professionals werkten samen om een ervaring te bedenken en te creëren die aansluit bij de behoeften, het gedrag en de motivaties van gebruikers. UX/UI-ontwerpspecialisten bespraken hoe ze die ervaring intuïtief konden maken, en gebruikten elk hun unieke onderzoeks- en ontwerpvaardigheden om de gebruikerservaring als voornaamste doel te optimaliseren.
2. Zowel UX als UI vereist tijd om gebruikers te begrijpen
Gebruikersonderzoek om de doelgroep te begrijpen valt binnen het domein van UX, maar degenen die verantwoordelijk zijn voor de UI moeten de verkregen inzichten ook begrijpen. Dit zijn beide cruciale onderdelen van het ontwerpproces, en al deze kennis vormt een van de belangrijkste ontwerpprincipes binnen ontwerpdenken: niemand die bij het ontwerpproces betrokken is, kan eraan ontsnappen!
3. Zowel UX als UI zijn sterk afhankelijk van iteratie en experimenten
Hoewel UX'ers werken met ontwerpen met een lage getrouwheid en UI-ontwerpers met prototypes met een hoge getrouwheid, zullen ze allebei waarschijnlijk veel iteraties van concepten en ontwerpen maken voordat ze tot hun eindresultaat komen. Zowel UX als UI steunt op een creatief proces waarbij verschillende concepten worden getest en steeds opnieuw worden aangepast totdat men denkt het optimale resultaat te hebben bereikt.
4. Zowel UX als UI heeft concrete resultaten die afhankelijk zijn van ontwerpsoftware
We hebben het er vaak over gehad dat UX-resultaten vaak wireframes met een lage getrouwheid of mock-ups zijn, terwijl UI-resultaten bestaan uit gedetailleerde, definitieve ontwerpen die aan gebruikers worden gepresenteerd. Interessant genoeg zul je waarschijnlijk zowel UX'ers als UI-ontwerpers ontwerpsoftware zien gebruiken. Tegenwoordig gebruiken ze mogelijk ook AI-ontwerpsoftware (meer over de voordelen van AI-ontwerpsoftware lees je hier).
Het maken van wireframes met een lage getrouwheid is nog steeds een visueel resultaat en wordt vrij eenvoudig gemaakt met tools zoals Figma. Tegelijkertijd bieden tools zoals Figma en de Adobe Suite alle genuanceerde functies die nodig zijn om ontwerpen te maken die aan gebruikers worden gepresenteerd.
5. UX en UI zijn verenigd in hun doelstellingen en KPI's
Welke methode een bedrijf ook kiest om de kwaliteit van zijn product te meten, vrijwel altijd wordt een combinatie van gebruikersgedrag en bedrijfsstatistieken gebruikt. Deze KPI's zijn het resultaat van de samenwerking tussen UX en UI en vertegenwoordigen het gezamenlijke succes van de twee domeinen.
Is UX of UI belangrijker?
Inmiddels weet je dat dit een strikvraag is: het ene is vrijwel nutteloos zonder het andere. Zonder het onderzoekende werk dat binnen UX wordt gedaan, zal de UI waarschijnlijk niet aan de behoeften van gebruikers voldoen en niet intuïtief genoeg zijn om de KPI's van het team te behalen. Zonder UI is er niets tastbaars waarmee een gebruiker kan communiceren, hoeveel een team ook begrijpt van de doelgroep.
Binnen productontwikkeling is UX doorgaans je startpunt en UI het probleemoplossende onderdeel. Je kunt een probleem voor je gebruikers immers niet oplossen voordat je hun pijnpunten begrijpt. Vervolgens heb je een UI nodig die intuïtief is voor gebruikers en mensen plezier bezorgt terwijl ze deze gebruiken. De UI moet goed werken en prettig aanvoelen. En naarmate je verdergaat, zul je aan de hand van je KPI's weten dat je het niet altijd meteen goed doet. UX probeert te begrijpen waarom, en de UI weerspiegelt die inzichten.
UX en UI vormen een perfect huwelijk (sorrynotsorry) en werken samen aan een algehele gebruikerservaring die aansluit bij wat gebruikers nodig hebben en willen; dit wordt vaak mensgericht ontwerp genoemd. Het succes van het productontwikkelingsproces is altijd afhankelijk van mensgericht ontwerp, en dat kan niet zonder de vaardigheden en superkrachten van zowel goede UX als goede UI.
Word lid van de CPO Club voor meer inzichten in UX en UI
Mis de updates van The CPO Club met meer informatie en handleidingen zoals deze niet. Abonneer je hier en zet je eerste stappen naar grootsheid als PM.
