I dagens raskt skiftende digitale landskap er brukeropplevelse (UX) en avgjørende komponent for suksessen til ethvert digitalt produkt eller enhver digital tjeneste. Mange digitale ledere som må bemanne teamene sine, har imidlertid fortsatt problemer med å skille mellom rollene som UX-designer og produktdesigner, og er usikre på hvilken av dem de bør ansette til teamet sitt.
Som designforsker, strateg og leder i et digitalt designteam hos en stor finansinstitusjon i Canada har jeg vært eksponert for samtalen om «produktdesigner kontra UX-designer» mange ganger, og jeg har lært mye om definisjonene av disse stillingstitlene, inkludert de viktigste forskjellene mellom de to stillingsbeskrivelsene.
Hvis du er produktleder, produkteier, prosjektleder eller leder for digital transformasjon, vil denne artikkelen hjelpe deg med å avklare forskjellen mellom rollene og forstå hvordan du bør gå frem hvis du ønsker å bemanne teamene dine med designfagfolk som har det mest relevante ferdighetssettet.
Enten du ønsker å forbedre brukeropplevelsen til et eksisterende produkt eller utforme en ny løsning fra grunnen av basert på brukernes behov, er det avgjørende for å lykkes at du forstår rollene og ansvarsområdene til disse to stillingene.
Hva er opprinnelsen til titlene slik vi kjenner dem i dag?
Begge stillingstitlene har lange historier som strekker seg over flere tiår. De ble skapt på ulike tidspunkter i historien, og tolkningene av dem har endret seg over tid.
I tillegg tok jeg hensyn til hvordan regionale språklige variasjoner kan påvirke populariteten til den ene stillingsbeskrivelsen fremfor den andre, og undersøkte rollene og ansvarsområdene til hver av dem nøye for å gjøre det enklere å forstå hvilken rolle det er ideelt å ansette i ulike situasjoner. La oss se nærmere på dem.
Produktdesigner
Begrepet «produktdesigner» oppsto under den industrielle revolusjonen, da designere fokuserte på å skape fysiske maskiner, verktøy og utstyr som både var funksjonelle og visuelt tiltalende. Etter hvert som teknologien utviklet seg, begynte designere å innlemme digitale produkter som programvare og mobilapper i arbeidet sitt. Dette førte til at begrepet «produktdesigner» oppsto for å omfatte både fysiske og digitale kreasjoner.
I dag omfatter produktdesign ulike designdisipliner, blant annet industridesign, brukeropplevelsesdesign, visuell design og spekulativ design. I løpet av de siste tre tiårene har det imidlertid oppstått et skille mellom spesialiseringer i designbransjen, der fysisk produktdesign har blitt skilt fra design av brukergrensesnitt (UI). Dette skillet har ført til fremveksten av nye underområder som tingenes internett-design og datavisualisering. Etter hvert som teknologi, samfunn og økonomi fortsetter å endre seg, forventes designfeltet å utvikle seg videre, og nye designferdigheter vil trolig oppstå i fremtiden.
UX-designer
Begrepet «UX-design» oppsto som et resultat av bidrag fra akademiske fagområder som ergonomi, arkitektur, industridesign og særlig menneske–datamaskin-interaksjon (HCI). Don Norman, kognitiv psykolog og designer hos Apple, skapte offisielt begrepet på 1990-tallet mens han ledet «kontoret for brukeropplevelse» i selskapet. Fokuset hans var å skape visuelt tiltalende, intuitive og brukervennlige produkter med utgangspunkt i brukerens behov og opplevelser.
Normans innflytelsesrike bok «Design av hverdagslige ting», som ble utgitt i 1988, introduserte konseptet brukersentrert design og understreket betydningen av å forstå brukerens mentale modell i designprosessen. Gjennom sitt kontinuerlige arbeid og sine publikasjoner ble begrepet «brukeropplevelse» stadig mer populært. Norman definerte det som alle aspekter ved sluttbrukerens interaksjon med en virksomhet, dens tjenester og dens produkter. I dag ser mange teknologiselskaper og digitale byråer ofte på design av brukergrensesnitt og brukervennlighet som de viktigste ansvarsområdene til brukeropplevelsesdesignere, og bruker noen ganger tittelen «UX/UI-designer». (Selv om temaet UX kontra UI er en helt annen historie.)
Det er imidlertid viktig å merke seg at fagfeltet brukeropplevelsesdesign strekker seg langt utover disse aspektene. I noen selskaper er UX-designere ansvarlige for å utforme brukergrensesnitt ned til minste piksel, mens andre opprettholder separate roller for UX-designere og UI-designere.
UX-designere arbeider med forretningsbehov, informasjonsarkitektur, interaksjonsdesign, utarbeiding av prototyper, brukertesting og brukerreisen, mens UI-designere i større grad arbeider med å lage detaljerte trådrammer, typografi og animasjoner, og generelt har et ferdighetssett innen grafisk design.
Hvordan har jobbene som UX-designer og produktdesigner utviklet seg?
Nå som du forstår opprinnelsen til de to stillingstitlene, kan vi se nærmere på hvorfor enkelte organisasjoner prioriterer den ene stillingstittelen fremfor den andre.
Have an account? Log In
Endringer i arbeidsmåter
Før begynnelsen av 2000-tallet fulgte programvareutviklingsteam hovedsakelig en lineær og sekvensiell modell kjent som «fossefallsmetoden», med tydelige faser som design, koding og kvalitetssikringstesting (QA). Som svar på ineffektiviteten ved denne tilnærmingen utarbeidet imidlertid en gruppe programvareutviklere det smidige manifestet i 2001. Dette manifestet introduserte et sett med prinsipper som la vekt på iterativt arbeid, trinnvise endringer, kontinuerlig testing og samarbeidende utvikling i stedet for rigide prosesser.
Den smidige tilnærmingen har blitt svært populær og har endret tankesettet innen programvareutvikling fra en prosjektbasert tilnærming til et digitalt produktperspektiv. Metoder som Kanban og Scrum har blitt utbredt, med fokus på å behandle kode som et digitalt produkt i utvikling som gjennomgår konstante, trinnvise endringer basert på testing og tilbakemeldinger fra brukerne.
Som følge av denne endringen har rollene som digitale produktledere og produkteiere blitt stadig viktigere i arbeidet med å lede utviklingssykluser for digitale produkter. Derfor har digitale designere også måttet tilpasse arbeidsmetodene sine og ta i bruk en mer «slank» tilnærming.
I noen organisasjoner har stillingsbetegnelsene for digital design blitt endret fra UX-design til produktdesign for å samsvare med den nye produktutviklingsprosessen, som legger vekt på små, trinnvise endringer fremfor omfattende designarbeid i forkant. Begrepet «produktdesigner» omfatter nå ideen om en designer som forstår og arbeider i tråd med de smidige prinsippene for programvareutvikling.
Regionale forskjeller når det gjelder stillingsbetegnelser
En annen mulig forklaring som jeg gjerne vil foreslå på hvorfor begge stillingsbetegnelsene eksisterer, er regionale forskjeller.
Da jeg sammenlignet søkevolumet for begrepene «UX-design» og «produktdesign» de siste fem årene på Google Trends, fikk jeg følgende resultater:
Som du kan se, er det i enkelte land i Det britiske samveldet, som Storbritannia, Australia, India, New Zealand og Sør-Afrika, et høyere søkevolum for søkeordet «produktdesign» – potensielt fordi begrepet er litt mer populært i bransjen i disse landene.
Kjenn faktaene!
De siste årene har det kommet ganske mange artikler, som denne, som antyder at produktdesign er en videreutvikling av UX-design, og at designere derfor må fokusere ikke bare på brukernes behov, men også på forretningsmål. Dette stemmer ikke helt.
Det vi må huske, er at UX-designere alltid har tatt hensyn til forretningsmålene i designprosessen sin, så forskjellen mellom rollene innebærer ikke nødvendigvis en utvikling i omfanget av ferdighetene som kreves for å utføre jobben.
I tillegg kan selskaper i noen tilfeller, basert på enkelte stillingsbeskrivelser, bruke begrepet «produktdesigner» for å antyde behovet for en designer som kan arbeide både med interaksjonsdesign og den visuelle designprosessen. Vi kan se på det som en slags digital designer med bred kompetanse. Hvis du søker på denne rollen, bør du derfor be den ansettende lederen om å klargjøre det konkrete ansvarsområdet for rollen – det er ikke det samme for alle!
Hvilken rolle bør du ansette?
Begge stillingsbetegnelsene innebærer problemløsningsferdigheter, og begge rollene samarbeider med ulike interessenter. Ideelt sett innebærer begge rollene også aktiviteter knyttet til brukerundersøkelser, samt en forståelse av forretningsbehov, personaer, designtenkningsprosessen og designverktøy.
La oss se på noen av nyansene som kan hjelpe deg med å avgjøre hvilken stillingsbeskrivelse som passer best for organisasjonen din.
Rollen og ansvaret til en UX-designer
UX-designere arbeider med alle de fem trinnene i designtenkning i et prosjektbasert miljø, med hovedfokus på å utforme brukervennlige løsninger:
- Empatisere – Forstå brukerpersonaen din ved å gjennomføre brukerundersøkelser og sammenstille data fra kilder som UX-varmekart, innsendinger via tilbakemeldingsskjemaer og spørreundersøkelser
- Definere – Forstå hvilket problem det er riktig å løse, ved å sammenstille all informasjonen som er samlet inn gjennom brukerundersøkelser
- Idémyldre – Idémyldre rundt brukervennlige løsninger
- Prototypere – Bruke verktøy som Figma og Sketch til å lage prototyper av løsningsskisser og brukerflyter
- Teste – Gjennomføre brukerundersøkelser (noen ganger kalt «UX-undersøkelser») for å teste løsningenes brukervennlighet og få tilbakemeldinger fra potensielle kunder.
I enkelte organisasjoner må UX-designere være generalister som arbeider gjennom alle disse trinnene, frem til de leverer det endelige designet til kunden i form av en trådskisse med høy detaljgrad.
Det typiske arbeidsmiljøet for UX-designere
Et typisk arbeidsmiljø for UX-designere er prosjektbasert.
Det betyr at de fleste prosjekter er tydelig avgrenset av en prosjektleder og styres i henhold til budsjett- og tidsbegrensninger. Dette er vanligvis tilfellet i organisasjoner som digitale byråer og designstudioer. Ofte gjennomføres prosjekter på en mindre smidig måte som minner om fossefallsmodellen, siden denne typen prosjekter har en tendens til å være korte og ha færre iterasjoner.
Verktøy UX-designere bruker
I tråd med de ulike stadiene i designprosessen kan UX-designere bruke forskjellige verktøy til å utføre ulike oppgaver.
Til brukerundersøkelser bruker UX-designere verktøy for brukerundersøkelser som UserTesting, UserZoom, Dscout og Lookback. Disse verktøyene gjør det mulig for UX-designere å gjennomføre direkte og modererte tester, eller ikke-modererte og asynkrone tester, samtidig som de kan rekruttere deltakere fra leverandørenes deltakerpaneler.
Til alle typer idéutviklings- og idémyldringsøkter kan UX-designere bruke digitale tavler som Miro, Mural og FigJam.
UX-designere trenger ofte å bruke prototypverktøy for å lage prototyper av løsningene sine. Dette kan omfatte Figma, Marvel, Sketch og flere.
Ettersom brukeropplevelsen stadig endrer seg, er ressurser for kompetanseheving et verdifullt verktøy i en UX-designers verktøykasse. Webinarer, nettkurs, podkaster om UX-design og videoer er alle verdifulle for å sikre at UX-designere leverer sitt best mulige arbeid.
Til slutt må UX-designere dokumentere løsningene sine før de overleverer dem til kundene, ved hjelp av dokumentasjonsverktøy. Slike løsninger kan omfatte verktøy som Notion, Confluence og Google Drive.
Gjennomsnittslønn for UX-designere
I USA får en UX-designer i gjennomsnitt omtrent $95,549 i årslønn, ifølge Glassdoor.
En produktdesigners rolle og ansvarsområder
I likhet med UX-designere kan produktdesignere arbeide gjennom de fem trinnene i design thinking-prosessen: empatisere, definere, idémyldre, prototype og teste. De har ansvaret for brukeropplevelsen til et produkt, enten den er god eller dårlig.
Hovedforskjellen skyldes at produktdesignere vanligvis arbeider i organisasjoner som utvikler programvare gjennom en kontinuerlig, produktbasert arbeidsmåte.
Derfor må de forstå hvordan de skal delta i og lede seremoniene som er knyttet til den smidige Scrum-metoden, for eksempel daglige standup-møter, sprintretrospektiver og oppstart av arbeid med nye funksjoner.
De må også forstå hvordan forretningsprioriteringene endrer seg, og hvordan de skal tilpasse arbeidet sitt for å nå bestemte forretningsmål samtidig som de skaper brukervennlige løsninger. Disse personene er med på lang sikt og arbeider ikke på en «gjør det én gang og bli ferdig»-måte, som er vanligere i byrå- og konsulentbransjen.
Det typiske arbeidsmiljøet for produktdesignere
Økningen i digitaliseringsprosesser i organisasjoner har ført til at smidig programvareutvikling har blitt mer utbredt.
Vanligvis finner du produktdesignere i organisasjoner som bruker smidige metoder. Disse organisasjonene kan variere i størrelse, fra en liten oppstartsbedrift til et stort og veletablert globalt teknologiselskap eller en finansinstitusjon.
Verktøy produktdesignere bruker
Produktdesignverktøy varierer mye fra selskap til selskap, men omfatter vanligvis alle verktøyene UX-designere bruker til brukerundersøkelser, idéutvikling, prototyping og testing.
I tillegg kan de innebære arbeid med designsystemer, som er komponenter som kan brukes til å utforme brukerflyter i ulike deler av nett- eller mobilapplikasjoner på en mer effektiv måte over tid, samtidig som de skaper en felles forståelse mellom utviklere og designere.
Det er et stort pluss å forstå produktstyringsverktøyene som brukes til å gjennomføre produktplaner i dette miljøet, som Jira eller Asana, siden nye funksjoner og til og med nye produkter stadig utvikles i slike organisasjoner. Produktdesignere må derfor vite hvordan de skal arbeide i tverrfaglige leveranseteam som jobber på denne måten (f.eks. team, grupper osv.).
I tillegg er det en stor fordel å kunne bruke verktøy for markedsundersøkelser og konkurrentinnsikt, i det minste på et grunnleggende nivå, siden konkurranselandskapet er i stadig endring. Et eksempel på et slikt verktøy er iSky Research, som viser eksempler på brukergrensesnittdesign i ulike finansinstitusjoner over hele verden.
Både produktdesignere og UX-designere kan holde ferdighetene sine oppdaterte gjennom kontinuerlig læring, enten gjennom strukturerte produktdesignkurs eller regelmessig deltakelse på designkonferanser som gir dem innsikt i nye ideer, teknikker og perspektiver.
Gjennomsnittlig lønn for produktdesignere
Gjennomsnittlig årslønn for produktdesignere i USA er, igjen ifølge Glassdoor, $76,248.
More Articles
Bør du ansette en UX-designer eller produktdesigner?
Rollene og ansvarsområdene til UX-designere og produktdesignere formes ofte av arbeidsmiljøene de arbeider i.
Hvis du spør deg selv hvilken stillingstittel du bør ansette til, er den generelle tommelfingerregelen følgende: Hvis du ser etter prosjektbaserte fagpersoner, bør du satse på UX-designere, og hvis du ønsker å ansette fagpersoner som skal arbeide i et smidig, produktbasert miljø med kontinuerlig forbedring, vil produktdesignere passe best.
Finn den rette matchen.
Det er viktig å huske at mange organisasjoner bruker titlene UX-designer og produktdesigner om hverandre, og at du virkelig må ta alle elementene som er nevnt i artikkelen, med i vurderingen for å utarbeide den mest vellykkede rekrutteringsstrategien. (Og når vi først snakker om rekrutteringsstrategier, er disse UX-designmiljøene gode steder å bygge nettverk med dyktige talenter innen begge fagområdene.)
Husk at begge rollene bidrar til å skape en god kundeopplevelse og høyere kundetilfredshet – det som hovedsakelig skiller dem, er arbeidsmiljøet.
I fremtiden vil vi sannsynligvis se mer spesialisering innenfor disse rollene, noe som kan føre til at flere stillingstitler oppstår. Derfor er det alltid lurt å holde seg oppdatert på denne utviklingen!
Relatert lesing
Hvis du synes denne artikkelen var nyttig, kan du abonnere på nyhetsbrevet for produktledere for å få flere slike innsikter!
