UX vs UI: Differenze Chiave e Somiglianze Spiegate
Non lo dimenticherò mai: circa sei mesi dopo l’inizio della mia carriera nel settore tecnologico, ho finalmente ammesso che ancora non avevo idea di quale fosse la differenza tra UX e UI. I portatori di interesse di prodotto usano questi termini come se fossero intercambiabili e, anche se sono correlati, sicuramente non sono la stessa cosa.
Permettimi di risparmiarti la confusione: UX si riferisce a come gli utenti vivono e interagiscono con un’interfaccia, mentre UI riguarda l’aspetto visivo dell’interfaccia e quali elementi grafici include. Lavorare bene sui prodotti dipende dalla comprensione dettagliata di ciascuno di questi aspetti e dal sapere quando sfruttare uno o l’altro.
Approfondiamo.
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Che cos’è la UX?
UX sta per user experience (esperienza d’uso) e si riferisce a com’è l’esperienza quando le persone utilizzano il prodotto. È fluida e intuitiva? Gli utenti trovano ciò che cercano e riescono a fare ciò che desiderano? Quando designer o responsabili di prodotto lavorano sulla UX, fanno le seguenti cose:
- Comprendere le esigenze degli utenti target e creare funzionalità e flussi d’uso che rispondano a queste esigenze.
- Utilizzare wireframe a bassa fedeltà per testare diversi flussi e capire quali rispondono meglio alle necessità degli utenti finali.
- Controllare i propri prodotti digitali per rilevare eventuali problemi di usabilità al fine di rendere l’esperienza più veloce, semplice o piacevole, e affrontare anche eventuali questioni di accessibilità.
- Comprendere come gli utenti interagiscono con il prodotto in modo olistico e come progettare l’interazione dell’utente per renderla più aderente alle sue esigenze.
Il lavoro di un UX designer riguarda tutto ciò che concerne il modo in cui gli utenti interagiscono con un prodotto nel mondo reale e i vari punti di contatto che incontrano durante quell’esperienza. Ad esempio, il flusso di acquisto su un sito e-commerce o la procedura di registrazione per una web app. Si tratta di allineare il prodotto alle esigenze degli utenti in modo che sia fluido, efficiente e, si spera, anche piacevole.
Che cos’è la UI?
UI sta per user interface (interfaccia utente) e fa riferimento agli aspetti pratici della progettazione delle interazioni. Se la UX fornisce informazioni su come dovrebbe essere l’esperienza per l’utente, la UI è il modo in cui quell’esperienza viene realizzata nell’interfaccia di un prodotto. Pulsanti, call-to-action, menu a tendina, banner, animazioni e design responsive sono tutti elementi di UI. Durante il lavoro sulla UI, i designer si occupano di:
- Utilizzare informazioni dalla UX e feedback di design per creare un layout digitale che sia l’interfaccia ottimale per offrire la migliore esperienza possibile agli utenti.
- Prototipare e testare interfacce ed elementi visivi per lo sviluppo front-end con funzionalità e flussi basati sulla UX.
- Creare style guide, design system e template per velocizzare lo sviluppo coerente di elementi UI intuitivi.
- Prioritizzare nuove funzionalità ed elementi UI in base a fattori come importanza, impatto e sforzo (a volte utilizzando un processo di gestione delle idee)
La UI è una parte del processo di design UX e va di pari passo con uno sviluppo web UX efficace. Spesso, una cattiva UX deriva da elementi UI inefficaci.
UX vs UI: differenze e somiglianze
Ok, ora ci stiamo chiarendo le idee, giusto? La UX è la ricerca e la conoscenza di come gli utenti interagiscono con un’interfaccia, mentre la UI è la parte tangibile di un prodotto: è proprio l’interfaccia stessa. Vediamo più in dettaglio alcune differenze e somiglianze principali:
| Differenze | Somiglianze | ||
| UX | UI | ||
| Scopo | Comprendere le esigenze degli utenti per creare un prodotto intuitivo, efficiente e piacevole. | Utilizzare elementi tangibili e visibili per creare l'esperienza utente ottimale. | Entrambi lavorano insieme per ottenere un'esperienza ideale per l'utente. |
| Responsabilità | Ricerca UX Creazione di wireframe Test di usabilità | Comprensione delle raccomandazioni UX Prototipazione Creazione di elementi visivi | Entrambi sono impegnati a comprendere l'utente e a creare un'esperienza che corrisponda alle sue esigenze, motivazioni e comportamenti. |
| Tecniche | Ricerca utente Sperimentazione a bassa fedeltà, come la creazione di wireframe | Sperimentazione ad alta fedeltà, come la prototipazione Design finale ad alta qualità | Entrambi includono tecniche iterative: cercano di capire cosa funziona e apportano miglioramenti incrementali. |
| Strumenti | Piattaforme di ricerca utente e piattaforme di UX design Figma o altri strumenti di design Strumenti di wireframing | Adobe Suite, Figma o altri strumenti di design Strumenti di prototipazione Software di gestione delle idee | Le piattaforme di design sono strumenti comuni sia per i professionisti UX che UI. È importante che la tecnologia di ciascun specialista si integri con quella dell'altro per una migliore collaborazione. |
| KPIs | Metriche che ci aiutano a capire la facilità d'uso come i tassi di abbandono in un flusso Varie altre metriche di business, come le conversioni | Metriche che ci aiutano a capire la facilità d'uso come i tassi di abbandono in un flusso Varie altre metriche di business, come le conversioni | UX e UI generalmente hanno obiettivi e KPI condivisi. Lavorano insieme per raggiungere la migliore esperienza e in genere, l'efficacia di ciascuno viene valutata in modo congiunto. |
UX vs. UI: Differenze
Qui approfondirò le differenze evidenziate nella tabella qui sopra.
1. Lo scopo dell’UX è la comprensione, mentre lo scopo della UI è la creazione
Anche se sia UX che UI richiedono una conoscenza approfondita degli utenti attraverso un approfondito processo di ricerca di UX design, lavorare sulla UX significa costruire quella comprensione dietro le quinte del prodotto. Nel frattempo, la UI è la progettazione vera e propria che facilita l’esperienza ottimale.
Vuoi capire meglio? Apri qualsiasi app sul tuo telefono. Quello che vedi è la UI. Quello che fai, perché lo fai e com’è l’esperienza, è la UX.
2. Le responsabilità di uno specialista UX sono basate sulla ricerca, mentre quelle di un UI designer sono basate sui deliverable
I professionisti UX passano le loro giornate a svolgere vari tipi di pianificazione della ricerca utente e a mettere in atto quei piani, come interviste agli utenti, studi di usabilità e creazione di user journey. Usano poi ciò che ricavano da questo lavoro per realizzare alcuni design a bassa fedeltà, spesso chiamati wireframe, che consentono di comunicare gli aspetti ideali delle funzionalità e dei flussi ai designer che si occuperanno infine della UI.
I professionisti UI invece prendono le informazioni e i wireframe dalla UX e si concentrano nei dettagli grafici come font e tipografia, elementi interattivi e design grafico pixel perfect. Creano quindi prototipi di diversi concept di design da testare con gli utenti, fino ad arrivare al design visivo ottimale.
3. Le tecniche UX sono investigative, le tecniche UI sono tangibili
Il lavoro UX si basa su metodologie di ricerca utente e design a bassa fedeltà che non sono mai pensati per essere mostrati direttamente agli utenti. È una fase chiave del processo creativo per delineare le personas, curare l’architettura informativa, le funzionalità e i flussi che meglio si allineano ai bisogni degli utenti.
Il design UI prende il progetto dell’esperienza utente e lo trasforma in deliverable tangibili. Si basa sulle competenze di progettazione grafica vera e propria, spostando e perfezionando i pixel negli strumenti di design per creare ciò che l’utente vede.
Entrambi questi aspetti sono essenziali nella progettazione del prodotto, sia che si tratti di web design che di app mobile.
4. Gli strumenti della UX sono orientati alla ricerca, mentre quelli della UI facilitano la creazione
I professionisti UX possono provenire da un background di design ed essere abili con i software di progettazione, ma il lavoro di UX difficilmente avviene tramite l’uso di strumenti grafici avanzati. Il lavoro UX, infatti, prevede principalmente l’utilizzo di strumenti che aiutano a tracciare e analizzare il comportamento degli utenti. La progettazione dell’interfaccia utente, invece, si svolge in genere con software come Adobe Suite e Figma.
5. Gli specialisti UX e UI possono monitorare i KPI in modi diversi
Sebbene designer UX e UI possano condividere indicatori chiave di performance e monitorare le stesse metriche, è probabile che le osservino da prospettive differenti. Un designer UI potrebbe concentrarsi su quali azioni hanno compiuto gli utenti, mentre uno specialista UX potrebbe esplorarne le motivazioni.
Somiglianze tra UX e UI
Ora approfondiamo le somiglianze tra UX e UI elencate nella tabella.
1. UX e UI sono entrambi componenti fondamentali della progettazione di prodotto
Qualsiasi prodotto con cui interagisci è stato creato sia con UX che con UI. I professionisti di UX e UI hanno collaborato per ideare e costruire un’esperienza in linea con i bisogni, i comportamenti e le motivazioni degli utenti. Gli specialisti UX/UI hanno discusso su come rendere quell’esperienza intuitiva e ognuno ha utilizzato le proprie competenze di ricerca e progettazione per ottimizzare l’esperienza utente come obiettivo principale.
2. Sia UX che UI richiedono di prendersi il tempo per comprendere gli utenti
Svolgere una ricerca utenti per capire il pubblico di riferimento rientra nelle competenze UX, ma anche chi si occupa di UI deve conoscere le relative informazioni emerse. Sono entrambe fasi cruciali del processo di design, e tutte queste conoscenze rappresentano uno dei principi più importanti del design thinking: nessuno che fa parte della progettazione può sottrarsi alla comprensione degli utenti!
3. Sia UX che UI si basano fortemente su iterazioni ed esperimenti
Anche se chi fa UX lavora con progetti a bassa fedeltà e chi fa UI con prototipi ad alta fedeltà, entrambi probabilmente realizzeranno molte versioni e concetti prima dell’output finale. UX e UI sono processi creativi caratterizzati dal testare e reiterare diverse idee fino a raggiungere quella che sembra la soluzione migliore.
4. Sia UX che UI hanno output concreti e si affidano a software di progettazione
Abbiamo già detto che spesso l’output UX consiste in wireframe a bassa fedeltà o mockup, mentre quello UI è un design dettagliato e definitivo destinato agli utenti. Curiosamente, si trovano sia professionisti UX che UI ad utilizzare software di design. Oggi, inoltre, potrebbero anche sfruttare strumenti di progettazione basati sull’intelligenza artificiale (di più sui vantaggi del design AI qui).
Creare wireframe a bassa fedeltà è comunque un output visivo, e diventa molto semplice con strumenti come Figma. Allo stesso tempo, sia Figma che Adobe Suite offrono tutte le funzionalità avanzate necessarie per realizzare design destinati agli utenti finali.
5. UX e UI sono unite nei loro obiettivi e KPI
Indipendentemente da come un’azienda sceglie di misurare la qualità di un prodotto, quasi sempre utilizza una combinazione di comportamenti utente e metriche di business. Questi KPI sono il risultato della collaborazione tra UX e UI, e rappresentano il successo condiviso delle due discipline.
È più importante UX o UI?
Ormai lo saprai: è una domanda trabocchetto, perché l’una senza l’altra serve a poco. Senza la ricerca approfondita svolta dalla UX, la UI difficilmente soddisferà le esigenze degli utenti e sarà intuitiva al punto da centrare i KPI del team. Senza la UI, invece, non c’è nulla di concreto con cui l’utente possa interagire, qualunque sia la conoscenza raccolta sul proprio pubblico.
Nello sviluppo prodotto, di solito si parte dalla UX, mentre la UI interviene nella risoluzione dei problemi. Del resto, non si possono risolvere i problemi degli utenti se non si comprendono prima le loro difficoltà. Da lì, si avrà bisogno di un’interfaccia intuitiva che soddisfi e sorprenda le persone durante l’uso. Deve funzionare bene e trasmettere una sensazione gradevole. E andando avanti sarà possibile capire dai KPI dove si sta sbagliando: la UX indagherà le cause, la UI rifletterà le soluzioni trovate.
UX e UI formano una coppia perfetta (scusa-non-scusa), collaborando per creare un’esperienza complessiva in sintonia con bisogni e desideri degli utenti, spesso definita progettazione user-centered. Il successo del processo di sviluppo prodotto dipende sempre dal design centrato sull’utente, che però non può esistere senza le competenze e le capacità di entrambi: UX e UI.
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