Aparna Jue di FormAssembly: Le 5 abitudini che possono accelerare i cicli di sviluppo dei prodotti

Hai mentori o esperienze che hanno influenzato particolarmente il tuo approccio allo sviluppo prodotto e all'esperienza utente?

Traggo ispirazione da molteplici luoghi e persone, perché di solito è difficile seguire una filosofia precisa in ogni ambito dello sviluppo prodotto, dato che le esperienze variano tanto quanto le persone per cui si progettano. Standardizzare un’esperienza dipende davvero dal livello di compromesso che sei disposta ad accettare. Non importa quale prodotto io abbia guidato, la chiave è partire sempre dall’esperienza del cliente. Questa filosofia è centrale anche per molti altri visionari e leader di prodotto nel settore. Mi ispira sempre osservare come i prodotti raggiungano quello status di “irrinunciabilità” e la filosofia del progettare per il grande pubblico.

Si dice che i nostri errori possano essere i nostri migliori maestri. Puoi condividere una storia sull’errore più divertente che hai fatto agli inizi e quale lezione ne hai tratto?

Oh, gli errori fanno assolutamente parte della mia vita. All’inizio della mia carriera, soprattutto come donna in una posizione di leadership prodotto, cercavo di essere la persona più intelligente nella stanza. Ho imparato che non porta molto lontano. Ho capito che avere una mentalità da "apprendente" è la mia migliore alleata per comprendere il vero spazio del problema e ciò che conta davvero. Ascolta più di quanto parli. Fai domande stupide. Non sforzarti troppo di dimostrare di essere intelligente. Saranno i risultati del tuo lavoro a parlarne per te.

Qual è stato, secondo te, il momento che ha definito la tua carriera?

Non credo di aver ancora vissuto il momento più rappresentativo della mia carriera. Tuttavia, ogni sfida che affronto e supero definisce la mia carriera, sia che si tratti di sfide legate al prodotto, ai ricavi, sia alle persone o ai team. 

Puoi raccontarci una storia su un periodo difficile che hai affrontato agli inizi del tuo percorso? Hai mai pensato di mollare? Da dove arrivava la forza per continuare nonostante le difficoltà?

In passato nella mia carriera mi sono posta delle domande su ciò che consideravo etico, sui miei valori e se questi fossero negoziabili per fare carriera. Ho deciso che non lo erano, così ho lasciato un ruolo aziendale passando a una tecnologia molto innovativa ma ad alto rischio in cui credevo fortemente.

Come resti aggiornata sulle tendenze di mercato e sugli sviluppi nel campo del product management?

Una parte importante del mio lavoro è rimanere costantemente aggiornata su ciò che accade nel mercato. Le informazioni ci sono: si tratta solo di dedicare il tempo necessario per trovarle e utilizzarle. 

Che ruolo gioca la collaborazione cross-funzionale nell’accelerare i cicli di sviluppo del prodotto e come favorisci una collaborazione efficace tra team e reparti diversi?

Qualsiasi leader di prodotto ti direbbe che la collaborazione cross-funzionale è una priorità assoluta. Per dare vita alla storia di un prodotto, i team commerciali e tecnologici hanno un ruolo importante. Vedo il product come un dipartimento centrale che alimenta e viene alimentato costantemente dagli altri team.

In base alla tua esperienza, quali sono le tue “Le 5 Abitudini che possono accelerare i cicli di sviluppo del prodotto”?

1. Sii disposto a fallire in qualsiasi fase e sii aperto alle soluzioni di fronte al fallimento. Il budget può essere tagliato, un MVP può non funzionare più per il cliente, la tecnologia può limitare il design, e può succedere di tutto. Sii mentalmente aperto e creativo quando si tratta di gestire i fallimenti.
2. Conosci i tuoi clienti e i problemi che stanno affrontando. Progetta il percorso nella creazione della storia del prodotto. Ad esempio, le nuove tecnologie brillanti come l’IA sono ambienti divertenti per lo sviluppo di prodotti. Ma se non sai quale problema si sta cercando di risolvere nel tuo prodotto, integrare l’IA sarà più uno specchietto per le allodole che un vero valore aggiunto. 
3. Comprendi il compromesso necessario per estrarre l’MVP dal prodotto visione. Il triangolo d’oro è tempo, ambito e costo nello sviluppo prodotto. C’è di solito un compromesso da fare per lanciare una funzionalità o un prodotto. Comprendere questa scelta sarà necessario affinché un prodotto minimamente valido sopravviva e per evitare la trappola del feature creep.
4. Organizza, documenta ed evangelizza durante tutto il processo di sviluppo prodotto per ottenere un allineamento trasversale. Conosci i tuoi stakeholder, ad esempio, se stai costruendo un prodotto nel settore della sicurezza, assicurati di essere allineato internamente con il gruppo per ottenere il loro feedback. 
5. Testa, testa, testa. Test Go-To-Market, Usabilità, Accettazione... metti alla prova la tua storia e il tuo MVP. Anche in un growth hack, stai testando. I test rivelano molto più di un semplice bug: svelano il sentiment degli utenti, indizi sull’adozione e aree di miglioramento.

Quali sono alcuni degli errori più comuni in cui vedi cadere i team di prodotto quando cercano di accelerare i loro cicli di sviluppo, e come possono essere evitati?

Ridurre l’ambito fino al punto in cui il prodotto minimo funzionante non è sufficientemente valido per essere adottato. Tagliare sui test. Non effettuare una sufficiente validazione di mercato prima dell’esecuzione. Concentrarsi troppo sul come invece che sul perché.

Quanto è importante un approccio guidato dai dati nello sviluppo prodotto e puoi condividere una storia in cui i dati hanno influenzato in modo significativo il tuo processo decisionale?

I dati sono fondamentali nello sviluppo prodotto. L’intuizione può portarti solo fino a un certo punto. Senza metriche e dati, rischi di perderti valori anomali, tendenze e scostamenti che sono essenziali non solo per creare e giustificare una roadmap, ma anche nella gestione del ciclo di vita del prodotto. Dovremmo monitorare questi dati regolarmente, perché rappresentano il nostro polso.

Puoi condividere un esempio in cui il feedback degli utenti ha portato a un cambiamento radicale nella tua strategia di sviluppo prodotto?

La mobilità è un’esigenza importante per la maggior parte dei prodotti software. Tutti dicono: “Facciamo un’app per questo”. È stato il feedback degli utenti a far capire al mio team, quando lavoravo in un’altra azienda, che non era necessario realizzare un’app mobile super intuitiva, ma piuttosto un’app mobile basilare e di ingresso per gli utenti di uno dei prodotti su cui lavoravo. Avevamo bisogno di un’interfaccia facile da usare, che permettesse agli utenti di accedere rapidamente ai tre dati essenziali di cui avevano bisogno. Questo ha ridimensionato drasticamente la nostra visione iniziale. In questo caso, la forma è diventata più importante della funzione.

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