Tutti i nuovi prodotti iniziano con un'idea e proseguono poi attraverso le fasi di sviluppo. Quali sono le 5 abitudini che possono accelerare i cicli di sviluppo dei prodotti? In questa serie di interviste, parliamo con product manager, fondatori e autori che possono condividere storie e approfondimenti tratti dalle loro esperienze su come accelerare i cicli di sviluppo dei prodotti. Nell'ambito di questa serie, abbiamo avuto il distinto piacere di intervistare Aparna Jue.
Aparna Jue
Aparna Jue è la direttrice del prodotto di FormAssembly e si impegna a mettere in discussione lo status quo nel settore tecnologico e nella trasformazione digitale. Da quando è entrata a far parte del team nel 2021, tra i suoi maggiori traguardi figurano il potenziamento del prodotto di FormAssembly attraverso la realizzazione del più grande lancio di prodotto dell’azienda e la mobilitazione di un team innovativo e diversificato. Aparna è un esempio brillante di leadership collaborativa, innovazione e sviluppo di prodotti incentrato sugli utenti.
Grazie mille per aver partecipato a questa serie di interviste! Prima di iniziare, i nostri lettori sarebbero lieti di saperne di più su di lei. Può raccontarci una storia su ciò che l'ha portata a intraprendere questo percorso professionale?
La fortuna e l'istinto hanno avuto un ruolo importante nel plasmare la mia carriera. Ho una formazione in ingegneria e, quando mi sono laureata, si è verificata una sovrabbondanza di candidati per le posizioni per cui avevo studiato, così ho intrapreso il percorso dello sviluppo commerciale per i prodotti di ingegneria. Credo che la capacità di collegare un cliente a un problema da risolvere con il prodotto sia stata preziosa per comprendere l'arte di creare buoni prodotti.
Ha avuto mentori o vissuto esperienze che hanno influenzato in modo particolare il suo approccio allo sviluppo dei prodotti e all'esperienza utente?
Traggo ispirazione da luoghi e persone molto diversi perché, di solito, è difficile attenersi a una determinata filosofia in qualsiasi ambito dello sviluppo dei prodotti, dato che le esperienze sono tanto diversificate quanto le persone per cui le si progetta. Standardizzare un'esperienza riguarda davvero il livello di compromesso che si è disposti ad accettare. Indipendentemente dal prodotto che ho guidato, la chiave è partire dall'esperienza del cliente. Questa filosofia è centrale per molti altri visionari e leader di prodotto del settore. Sono sempre ispirata dal modo in cui i prodotti raggiungono quello status di “fidelizzante” e dalla filosofia di progettare per le masse.
Si dice che i nostri errori possano talvolta essere i nostri più grandi insegnanti. Può raccontarci qual è stato l'errore più divertente che ha commesso quando aveva appena iniziato e quale lezione ne ha tratto?
Oh, gli errori fanno assolutamente parte della mia vita. Quando ho iniziato la mia carriera, soprattutto in quanto donna in una posizione di leadership nel settore dei prodotti, cercavo di essere la persona più intelligente nella stanza. Ho imparato che questo non porta molto lontano. Ho imparato che avere una mentalità orientata all'apprendimento è il mio migliore alleato quando si tratta di comprendere il vero spazio del problema e ciò che conta. Ascoltate più di quanto parliate. Fate domande semplici. Non cercate di convincere a tutti i costi le persone di essere intelligenti. Sarà il risultato del vostro lavoro a dimostrarlo.
Quale ritiene sia stato il momento che ha “definito la sua carriera”?
Non credo di aver ancora vissuto il momento che ha definito la mia carriera. Tuttavia, ogni sfida che affronto e supero definisce la mia carriera, che si tratti di sfide legate al prodotto, ai ricavi o alle persone/al team.
Può raccontarci una storia sui momenti difficili che ha affrontato all'inizio del suo percorso? Ha mai pensato di arrendersi? Da dove ha tratto la determinazione per continuare anche quando le cose erano così difficili?
In precedenza, nel corso della mia carriera, mi sono trovata di fronte a una questione riguardante ciò che consideravo etico, i miei valori e la possibilità di comprometterli per fare carriera. Ho deciso di non farlo e mi sono allontanata da un ruolo aziendale per entrare in un settore tecnologico agli inizi, altamente innovativo ma ad alto rischio, in cui credevo.
Come si mantiene aggiornata sulle tendenze e sugli sviluppi del mercato nell'ambito della gestione dei prodotti?
Una parte del mio lavoro consiste nel tenermi costantemente informata su ciò che accade nel mercato. Le informazioni sono disponibili: si tratta di dedicare il tempo necessario a trovarle e utilizzarle.
Che ruolo svolge la collaborazione interfunzionale nell'accelerare i cicli di sviluppo dei prodotti e come promuove una collaborazione efficace tra team e reparti diversi?
Qualsiasi responsabile di prodotto vi direbbe che la collaborazione interfunzionale è una priorità assoluta. Per trasformare la storia del prodotto in realtà, i team commerciali e tecnologici svolgono un ruolo importante. Vedo il reparto prodotto come un reparto centrale che alimenta costantemente gli altri team e da essi viene alimentato.
In base alla sua esperienza, quali sono le sue “5 abitudini che possono accelerare i cicli di sviluppo dei prodotti”?
- Siate disposti a fallire in qualsiasi fase e mantenetevi aperti alle soluzioni per affrontare il fallimento. Il budget potrebbe essere ridotto, un MVP potrebbe non funzionare più per il cliente, la tecnologia potrebbe limitare il design e può succedere di tutto. Mantenete una mentalità aperta e siate creativi quando si tratta di fallimenti.
- Conoscete i vostri clienti e i problemi che stanno affrontando. Progettate il percorso durante la creazione della storia del prodotto. Ad esempio, le nuove tecnologie brillanti come l'IA sono spazi stimolanti per lo sviluppo dei prodotti. Ma se non sapete quale problema stia cercando di risolvere nel vostro prodotto, integrare l'IA sarà più un espediente che un valore.
- Comprendete il compromesso necessario per ricavare il prodotto MVP dalla visione. Il triangolo d'oro nello sviluppo dei prodotti è costituito da tempo, ambito e costi. Di solito è necessario scendere a compromessi per lanciare una funzionalità o un prodotto. Comprendere il compromesso sarà necessario affinché un prodotto minimo funzionante sopravviva e per evitare la trappola dell'espansione incontrollata delle funzionalità.
- Organizzate, documentate e promuovete il prodotto durante tutto il processo di sviluppo per ottenere un allineamento interfunzionale. Conoscete i vostri stakeholder; ad esempio, se state sviluppando un prodotto nell'ambito della sicurezza, assicuratevi di essere allineati con il gruppo interno per ottenere il loro feedback.
- Testate, testate, testate. Testate il lancio sul mercato, l'usabilità, l'accettazione… testate la vostra storia e il vostro MVP. Anche in una strategia di crescita state effettuando dei test. I test rivelano molto più di un semplice bug: rivelano il sentiment degli utenti, i segnali di adozione e le aree di miglioramento.
Quali sono alcune delle insidie più comuni in cui vede cadere i team di prodotto quando cercano di accelerare i loro cicli di sviluppo e come possono essere evitate?
Ridurre l'ambito fino al punto in cui il prodotto minimo funzionante non è degno di essere adottato. Ridurre i test. Non effettuare una validazione di mercato sufficiente prima dell'esecuzione. Concentrarsi troppo sul come invece che sul perché.
Quanto è importante un approccio basato sui dati per lo sviluppo dei prodotti e può condividere una storia in cui i dati hanno influenzato significativamente il suo processo decisionale?
I dati sono essenziali per lo sviluppo dei prodotti. L'intuizione può portarvi solo fino a un certo punto. Senza metriche e dati, perderete valori anomali, tendenze e anomalie fondamentali non solo per creare e giustificare una roadmap, ma anche per la gestione del ciclo di vita del prodotto. È qualcosa che dovremmo esaminare regolarmente, poiché rappresenta un indicatore dello stato del prodotto.
Può condividere un caso in cui il feedback degli utenti ha portato a un cambiamento significativo nella sua strategia di sviluppo del prodotto?
La mobilità è una richiesta importante per la maggior parte dei prodotti software. Tutti dicono: “Facciamoci un'app”. È stato il feedback degli utenti a far capire al mio team di una precedente azienda che non avevamo bisogno di creare un'app mobile estremamente intuitiva, ma piuttosto un'app mobile essenziale e di livello base per gli utenti, all'interno di uno dei prodotti a cui avevo lavorato. Ciò di cui avevamo bisogno era un'interfaccia facile da usare che portasse l'utente alle tre informazioni cruciali di cui aveva bisogno. Questo ha ridotto drasticamente l'ambito della visione originale. In questo caso, la forma è diventata più importante della funzione.
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